会宁新区建设的问题及对策分析

　　进入21世纪，电子商务快速发展，据商务部电子商务司发布的《中国电子商务报告2019》,2019年全年中国电子商务交易额达34.81万亿元,成为了当今社会零售总额的至关重要一环[1]。京东物流从一个部门发展到如今国内顶尖的产业供应链平台，从始至终坚持“体验为本、效率制胜”的原则，物流的效率一个是取决于运输的速率，在大家的运输方式，交通工具没有太大差别的情况下，另一个因素仓储的作用就凸显了出来。在物流过程中不但可以有效的提高物流效率，还可以降低物流成本。可以说仓储是现代物流的关键因素之一，物流企业的不断扩大，仓储成本高、作业效率低下等问题日益彰显，阻碍着现代物流的发展。

　　仓储可以说是自有史以来就有的人类活动，古时人们为了度过寒冬会将食物储存起来，简单来说就是通过仓库将物品进行保存。随着生产力的不断增加仓储的重要性也在不断的提升。仓储是商品流通的重要环节，人们可以通过对物品的保存来满足在特定时间的活动需求，如提前储备好应对疫情的物资来应对随时可能出现的疫情；提前储备好过冬的食物、衣物等等。

　　早期仓储食物时为了防止老鼠破坏食物，人们会在仓库中饲养小猫来防范；为了保证仓库中的食物不被监守自盗会有人定期的进行盘点检查。随着社会的进步，仓储管理不再是单独物品或单个仓库的管理。仓储管理是一个产品库存管理、物流快递分拣、超市商品管理、医院医药存储[2]。仓储管理不单单只是涉及到企业还涉及到了个人。从企业来看仓储管理可以降低物品储存成本、合理利用储存空间、降低人力的使用、合理的规划储存物品的数量；从个人角度来说，我们生活的屋子也是一个仓库，存放着我们的大量物品，如果没有管理的胡乱摆放，就会导致我们在需要用的时候浪费大量的时间去寻找。

　　传统的观念认为，一个企业仓库储存的原材料越多越有利于企业的稳定发展，充足的库存可以保障长期的生产活动需要，降低外界因素对企业的干扰。但从长期发展的角度来看，大量的库存一方面会导致产生大量的储存管理费用，增加了企业的生产经营成本；另一方面大量的库存会占用企业资金，降低了企业现金流的活性，增加了企业的运营风险。科学的库存管理是合理利用资源,提高生产效率的重要手段,科学高效的库存管理有利于生产制造单位制定合理智能的生产节拍,从而优化物料存储,节省物流成本，防止资金流动性差导致的企业运营风险。从而不断降低库存成本，提高企业整体运营[3]。

　　综上所述储存管理的目的和功能有一下几点：第一，保证企业生产经营活动的运行。无论是增加库存还是降低库存都必须先保证企业的生产经营活动，保证了生产才能保证经济效益的产生，在企业生产得到保障之后在进行合理的仓储管理才是提高企业效益的正确方式。第二，降低生产资料的库存积压。生产资料的积压是仓储过程中可控费用最高的一部分，原材料的库存控制在达不到库存不足的最小值，在可以保障生产活动中最大限度的降低仓储产生的费用，不仅可以降低仓储的成本，还可以提高企业资金流的运行效率。第三，准确的掌握仓库在储存物品信息，物品的存放位置、数量、状态等等。可以合理的判断库存是否过剩或者是否库存短缺，并且根据库存中物品信息来对生产过程进行保障，增加企业生产过程的稳定性。第四，合理的利用储存空间。一方面降低库存量，减少了库存积压释放了储存空间，另一方面对储存物品进行管理可以提高仓库运行效率，根据生产需要将物品分类存放，提高了存取效率。

　　成立与2009年3月的京东物流，隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率提升，将物流、商流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。

　　2010年京东物流公司自主研发仓储管理系统(WMS)正式上线，从此仓储管理开启了信息时代，在当时那种物流还停留在以星期为运输时间单位的情况下，在全球率先推出了当日达服务；2013年自建物流网络覆盖全国一千个县区；在2014年首个智能物流中心“亚洲一号”正式在上海投入运营；2015年在固安投入使用了第一个大型自动化分拣中心；2017年成立了京东物流集团实现物流国内行政区全覆盖，并且建成了全球首个全流程无人仓；2019年国内首个5G智能物流示范园区开建；同年上线了“城市群半日达”“千县万镇24小时达”时效升级计划启动。

　　京东物流经过多年的布局在全国范围内通过自建仓结合物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务。

　　我国的物流行业也在逐年增长，相应的带动了仓储费用的增长。根据中国物流与采购联合会公布的物流保管费用(即仓储费用)数据，2010-2019年仓储费用保持持续增长，增速波动较大，到2019年中国仓储费用达到5.0万亿元，同比增长7.4%，占物流行业总费用规模的34%。

　　根据中国物流信息中心数据显示，2020年初受到疫情影响，中国仓储业务利润指数在2020年2月份降到历史最低的24.3%，之后迅速回升，2020年10月份为50.6%，与2019年同期相比均有不同程度的降幅；而仓储业务成本指数从三月份开始处于行业枯荣线以上水平，反映出企业运营成本仍在不断上升，到2020年10月企业主营业务成本指数为53.7%，达到七个月以来高点。

　　伴随着国内疫情防控进入常态化，物流的地位日益显著，仓储管理业也逐渐受到了我国XX的重视，在京津冀区域由商务部、财政部、国家标准委三个部门共同开展了物流标准化试点，希望以此来打造高效快捷的智能化物流体系，中国物流协会根据”十三五“规划对未来物流行业的发展规划构建了新的设计蓝图，仓储管理的发展趋势也是一片蓝海，在各方面的大力支持下，得到了飞速发展的机会。

　　在国内物流的大环境下京东物流公司得到了京东集团的大量资金注入，京东物流的服务也的到了大幅度的提升，配送速度也实现了质的飞跃，从一个企业物流一步一步演变成为国内顶尖的企业。京东仓储管理是利用京东自建的仓储管理系统和资源,对企业信息进行整合管理和结合仓储信息系统进行快速融合,从而发挥京东自建仓库的优势,降低仓储成本以满足仓储服务要求[4]。

　　京东物流公司虽然已经是国内顶尖的物流企业，并且取得了显著的成就，但是在仓储管理中依然存在着一些问题。

　　1、仓储物品存在的问题分析

　　（1）入库产品的质量存在问题。国家明确规定,物流公司对请求入库的所有商品都要进行一一查验,查验内容主要有外包装是否破算、商品数量是否一致、商品质量是否符合标准等[5]。由于订单量众多，明天入库的商品量也大，工作人员在面对如此大的工作量时往往责任心不强验收比较随意，对于老客户睁一只眼闭一只眼，老客户的商品大多都是扫一眼就通过了验收，这样催促的入库验收，商品的质量往往得不到保障，容易导致商品的质量问题。同时验收后货物没有进行分类摆放，验收场是随意堆货容易导致漏收。

　　（2）仓储货物盘点大多是人工盘点，效率低下。京东物流公司虽然有全流程无人仓库，但是大多数仓库还在保持着靠人力和器械配合的工作模式。盘点对于掌握仓储信息是相当重要的过程。人工盘点在面对数量巨大、种类五花八门的仓储货物时需要消耗极大的人工成本和时间成本，极大的影响作业效率。如果不进行盘点或者盘点时间间隔过长，就会影响到生产活动进行。

　　（3）仓库功能分区规划不合理。京东仓库虽然进行了功能区的划分，但是还有改善的空间。首先，存货区物品没有根据商品的种类进行存放，商品随意摆放导致储位紧张。其次，功能区划分不明显存在相互交错的情况，容易导致混乱。再次，工作区各部门之间合作不协调，工作效率低下。

　　2、仓储工作人员存在的问题分析

　　仓储行业需要大量的人力成本，即使京东物流公司已经是增加了大量的机械但是由于仓库的基数巨大所需的人力仍然是个巨大的需求。

　　（1）仓储工作过程中工作人员操作不规范。由于部分仓储工作并不需要很高的文化水平。京东拥有仓储管理系统(WMS)，物品入库之后，存放时要将物品录入系统中，操作人员不能熟练的使用设备可能会导致，货物不在储位或者“数不对货”等情况的发生。

　　（2）人员流失率高。仓库基础工作人员流失率较高,一旦出现员工流失,需要招聘新的员工,这些新员工业务不熟练,很大程度地影响了订单完成率[6]。在各种活动节日时期，为了保证物流的运行，通常会通过大量招聘临时员工，活动之后由于工作压力、薪资待遇等问题会导致人员的大量流失。

　　3、仓储管理层人员存在的问题分析

　　（1）专业仓储管理人才不多，缺少一线的管理者。一线管理者是对一线员工负有管理责任的管理人员[7]。为了快速发展，将企业物流建设的大部分资金都用在对配送站或者配送网点的建立上，购买相关物流设备，优化物流基础设施，而在物流配送的软实力上投入得很少，缺乏专业的物流人才，大部分物流人员学历较低，并且物流团队配合度不高[8]。在仓储管理方面，物品在储存期间往往会出现储位缺货、货不配位、货物损坏。

　　（2）有多层领导致使管理混乱。体现在管理者对企业管理理念的轻视程度更高，存在许多违法操作，最终导致管理人员无法有效实施人事管理，使得企业内部管理和实施存在一定的问题[9]。有时面对同一问题会产生意见分歧，使得简单的问题复杂化，影响物流效率。

　　1、规范入库验收工作

　　商品入库前的验收有利于从源头上减少仓储物品的货损、货差。对于如何规范入库的验收工作，提出以下几点建议：

　　第一，与货物供应商约定好商品的运输方式，避免货物在运输过程中造成损坏、缺失。并且双方提前商定好如何处理运输过程中损坏或者缺失的货物，避免出现货物运输到仓后存在货损货差导致的货物入库验收困难或者货物来回运输等情况。

　　第二，对需要验收入库的商品进行分批验收。由于需要验收的货物种类繁多且数量巨大，将货物依据供应商、生产日期、运输批次、商品品牌等进行分批验收，既可以有效的提高验收的效率还能避免因为商品种类繁多导致的存放混乱。

　　第三，严格落实入库商品的验收标准。商品入库的验收主要内容有，检查商品的包装是否完好，商品的数量、名称是否与收货单一致，商品的保质期是否充足。

　　第四，完善入库不合格商品处理流程。在验收过程中发现商品存在包装破损、商品与单据不符，商品质量有问题的时候，要完善处理的流程。很多时候，验收工作人员为了避免麻烦，对于一些有问题的商品睁一只眼闭一只眼，不按照规定的流程去解决，导致商品带着问题入库储存。所以，如果发现商品不符合验收入库标准，将问题通知上级领导部门，并根据领导部门的反馈结果在对货物进行处理。

　　2、优化盘点制度

　　盘点是仓储管理的重要环节，工作人员对储位上的商品进行清点盘查，核对储位上货物数量是否与存储管理系统一致，观察商品是否存在损坏的情况，并根据实际情况对系统中的信息进行更新。盘点过程中顺带进行储位的整理，将数量少有同类的商品调整到一个储位，以此来加缓解储位紧张的状况。盘点结束后对于缺少数量的商品要制作缺失报表，对于储位上多出来的商品要重新验收入库。盘点的优化不单单是对盘点过程的优化，还包括了对盘点前的准备、盘点的工具、盘点的方法等多方面的协同优化。

　　3、调整仓库功能规划分区

　　京东物流的仓库并不是传统观念是的功能单一的仓库，仓库中存在一条条生产线，直接对京东商城上的订单进行处理，所以仓库的功能区域规划要更加灵活多变。存放区分为临时存放区、保管区和拣货区，临时存放区的货物要存放入保管区中，所以两个区域应该靠近。拣货区、打包区应该相互靠近缩短拣货路程。打包区和发货区应该在一起，方便货物的发送。发货区要在方便出仓的位置。收货区与验收区相互交错，导致验收了的货物和没验收的货物混在一起，所以应该将两个区域分开。存放区的货物应该安装商品的种类进行归类存放，从保管区补充到拣货区的货物应该补充都相同储位或者相近储位。

　　1、组织工作人员培训

　　京东可以通过不定期的组织人员培训，进行定项的培训，以便工作人员掌握仓储工具的使用。当仓库中出现了大量人员变动时，可以采用现场指导的方式减少培训时间，通过老人带新人的方式来让新员工快速的适应工作。企业可以提前制做正确工作流程，包括错误动作示范的视频，来播放给新员工，让他们对自己的工作过程有参考的目标。并且，可以制作操作流程手册，将各种常见问题解决方法录在其中，方便快速查找。

　　2、工作流程标准化，建立有效的考核晋升体系

　　应对大量的人口流动，标准化的工作流程的行之有效的方法。工作流程的标准化，不仅可以有效的提升运营的效率，还可以保证在人员流失之后从其他部门调人来维持生产。

　　除了标准化工作流程之外，建立有效的晋升体系也可以留住优秀的人才。将各项工作划分等级，比如拣货、上架、包装、理货这些基础的工作可以视为一级；会驾驶叉车、订单检查、运营中心临时人员调度这些需要一些技能的工作看做二级等等，将仓库中的工作划分等级，在各级工作之间设立晋升考核，通过筛选来留下技能型人才。

　　1、增加企业福利吸引优秀人才

　　在企业，管理人员担任着领航者的角色，管理人员的知识和技能也对企业未来发展方向的选择具有关键性的作用[10]。针对专业管理人才的不足问题，京东大力引入大学物流及其相关专业的人才，但是最终留住的人员少之又少。

　　企业为了留住人才应该增加企业的福利制度。企业福利制度的制定和实施，其目的在于加强工作人员对企业的认同感，满足其对自我价值认同的需求，从而提高其工作质量和效率，使企业获得稳定的人力支持，进而获得更加长远和高水平的发展[11]。首先，到仓库中实习的学生应该安排更多适应岗位的机会，而不是在一个基础岗位上一做就是三五个月，进行着简单重复的工作，工作简单枯燥，没有技术含量，学不到东西往往成为了学生离职的主要原因。可以采用轮岗的方式让其掌握更多的工作经验。其次，应该定期对参加实习学生进行调查，了解掌握他们对于工作的看法。再次，应该设置相应的晋升考核机制，考核的时间、方式要公开且明确，这样有明确的目标，可以减少学生因为单一工作的枯燥和对未来发展的迷茫。建立一个良性的人才培养循环，可以为京东的人才储备提供可靠的源泉。

　　2、对各层领导的工作进行详细的划分

　　早先京东通过提拔操作人员中能力强的人员来满足自身发展带来的管理层空缺，之后又通过社会招聘等方式不断的增加自己的管理层，使得管理层混乱，由此导致的影响企业效率的问题日益凸显。将仓库中管理层大致三个等级，一级负责统筹仓库整体的运作，二级负责协调各部门之间的协调，三级负责各部门的内部的工作，在以独立于管理层之外设置监察组，负责考核各级别工作的内容。

　　京东物流从一个部门飞跃到一个国内顶尖的企业，他的发展给我们的生活带来了便利，在其发展十分迅速的同时，他也不可避免的留下了一些问题，本文通过对京东物流仓储管理模式中存在的问题进行分析，提出了一些建议及对策，借此提高京东物流的运行效率，提升品牌形象。

　　[1]陈焕友.京东商城物流配送模式研究与优化[J].中国集体经济,2023(25):108-109.

　　[2]王强科,贾世超,张翠霞,薛鹏.智能仓储管理系统设计[J].电子世界,2023(04):146-147.

　　[3]杨洪英.产品仓库库存管理现状及改善建议[J].中国商论,2019(01):127-128.

　　[4]吴爱萍,徐志灵,曾文怡.京东现代物流模式下的仓储管理[J].市场研究,2018(08):44-46.

　　[5]吕天奇,王婧娇,吕春梅.京东物流仓储管理[J].商场现代化,2017(21):62-63.

　　[6]冯丽帆.基于实际案例的劳动密集型仓库人员管理改进方法研究[J].企业改革与管理,2019(15):101-108.

　　[7]滕用庄.企业管理人员胜任素质模型研究[J].福建轻纺,2023(11):27-29+33.

　　[8]朱同.京东商城物流配送模式优化研究[D].山东大学,2017.

　　[9]孙统超.基于供应链管理的物流仓储管理系统研究与开发[J].中国物流与采购,2023(16):58-59.

　　[10]徐华.企业管理人员培训思路探讨[J].人才资源开发,2023(19):89-90.