我国网络购物的发展状况研究【开题报告】

1．选题的理由或意义：

伴随着经济的发展，人民物质生活水平的提高，加上计算机的快速普及，使得人们的生活习惯开始向虚拟而广阔的网络空间发展，现实中的玩乐现在可以坐在家里就享受，而网络购物这一快捷而又方便的购物形式也逐渐被很多人所接受，逐渐成为一种时尚。但是,这种购物形式在给大家带来便利和实惠的同时也存在着各种弊端和隐患，而随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的传统企业开展网络购物服务，中国的网络购物市场会越来越大，如果我们不能解决这些弊端和隐患，终有一天网络购物会对我国的经济造成无法估计的损失并且也会影响其自身的发展。
那么正视这些弊端和隐患并寻找其对应的解决方法，无论是对我国的经济民生还是对网络购物本身向更高、更完善的层次发展都具有深远影响。

2．研究内容和拟解决的关键问题：

网络购物产生的原因主要从消费者和商家两个角度分析。
网络购物与传统购物相比的优势，主要包括网络商店商品种类多，没有商店营业面积限制；网络购物没有时间限制；购物成本低；网上商品价格相对较低；商品信息更新快并且容易；网络商店的服务范围广等。
关于我国网络购物的发展现状分析，包括我国网络购物的规模现状分析，我国网络购物的消费者的层次现状分析和我国网络购物的地区分布现状分析。
拟解决的关键问题主要包括交易主体的诚信问题、商品质量的认知差异问题、网络购物的支付安全问题、商品物流配送的问题、商品的售后服务问题、网络交易的法律保障、基于互联网本身的安全问题等。
促进网络购物发展的建议主要包括逐步建立我国的诚信体系、加强网络购物的安全性建设，提高网络购物的接受度、建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成、促进商家之间的有效竞争，提供优质服务、完善网上交易的法律法规等。
关于安全网上购物的建议主要包括对商品进行追踪、获取正确的卖家联系方式、不要从你的垃圾邮件信息中购买产品、尽量使用信用卡而不是借记卡等。

3．国内外研究现状:

徐华伟(2008)，李素芳（2008）认为计算机网络技术的发展推动了网络与人们日常生活的结合。网络购物作为一种新的消费方式逐渐发展起来。由于网络的方便快捷迎合了现代人快节奏的生活，网络购物被越来越多的人所青睐然。而作为网民数量最多的国家，我们的网络购物者比例却还小于国际平均水平，这表明我国网民对这种新的购物方式尚未完全认同。我国的网站的功能设计和配套措施相对落后，网站的功能设计和配套措施是网络购物顺畅进行的基本保障。网站品牌可靠性，产品种类丰富度，电子支付安全性，送货速度，送货质量，售后服务均为购物网站的核心功能，这些方面任何一点做得不好，都可能会造成用户流失。此外，网站设计美观程度、搜索便捷度、商家信用评价功能、网站安全、登录速度和客户服务解决效率等网站附加功能也会对用户购物产生影响。
TAM是Davis（1989）提出并试图从人的心理、行为角度探讨个体接受或拒绝使用某项特定新技术的影响因素。该模型中，有用性认知（PerceivedUsefulness．PU）和易用性认知（PerceivedEaseofUse．PEOU）是决定人们使用信息技术的态度、意向乃至实际行为的两个关键变量。其中PEOU对PU还存在显著的正向影响。PEOU应用于网络购物研究中是指消费者认为网络购物能节省时间和精力，比较快捷和方便；PU应用于网络购物研究中是指消费者认为网络购物能获得更多的产品信息，具有更强的可控制力等。
在关于态度形成要素研究方面，Kronnick(1995)和Petty(1995)指出，个体态度包含态度方向和态度强度两个重要内容。Jagdish(2004)和Banwari(2004)在他们的著作中对这个观点进行扩展，认为要使个体对某一事物的态度保持认知、情感，行为上的一致性，必须考虑两种相关因素：一是态度方向又称为态度诱发力，即正面或负面的想法，感觉和行动；另外一个是态度强度，即人们对某种认知、感觉或行动的感觉的投入程度。但在现实情况下，消费者进行网络购物还要受到个体差异、网络购物风险等因素的影响。
Jarvenpaa(1997)和Todd(1997)通过研究发现：风险认知（PerceivedRisk．PR）是抑制消费者网上购物的主要障碍。网络购物是一种虚拟购物方式，导致网络购物具有产品不可触摸性，产品质量不确定性，消费者利益不易得到保障等缺陷，消费者在利用网络进行购物时要对即将面临的风险进行评估，以确定是否采用网络购物的方式满足消费需求。国外研究者在运用创新扩散理论（InnovationDiffusionTheory．IDT）研究消费者个体特征对网络购物影响时发现：早期的网络购物者都具有创新性的特点。Angela（2001）等人通过研究个性特质与网上创新行为对网上购物的影响时指出：网上购买者具有喜欢控制未来．使用网络收集信息以及不惧怕不确定等特质，就越倾向于网络购物。

4．论文（设计）的研究计划或撰写方案:

1、2013.11.1－2014.1.18：提交开题报告；
2、2014.1.18－2014.4.18：完成外文原版材料翻译和初稿；
3、2014.4.19－2014.5.31：论文修改、定稿，准备参加论文答辩。

5．参考文献:

[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第32次《中国互联网络发展状况统计报告》(Z).2013-07-17.
[2]李彩丽.我国网络购物的发展状况及对策研究[J].今日南国（理论创新版）,2008,(94):59.
[3]吕静，吕会宁.我国网络购物的发展现状、问题及其对策研究[J].陕西农业科学,2007,(4):130-132.
[4]王小芳.浅析我国网络购物的发展[J].经济研究导刊,2009,(2):174-175.
[5]杨楠.如何促进我国网络购物的发展[J].经济论坛,2010,(4):141-142.
[6]张丙飞.浅析网上购物存在的问题及对策[J].法制博览（中旬刊）,2012,(6):171-172.
[7]刘兰兰，李亮亮，黄锐.我国网络消费的现状及对传统市场的挑战[J].中国集体经济,2012,(21):26-27.　[8]HaublG.andV.Trifts.ConsumerDecisionMakinginOnlineShoppingEnvironments:TheEffectsofInteractiveDecisionAids[J].MarketingScience,2000,(19):4-21.