一绪论
（一）研究背景
随着时代的发展，我国的经济发展脚步加快，随之而来的就是政治、文化的繁荣，人们的物质文化水平逐年提高，更多的家庭走入小康社会，恩格尔系数整体呈下降趋势，人们会在精神享受、娱乐消遣方面投入更多资金。这也顺势推动了我国第三产业服务行业的发展。近年来，越来越多的游乐场、主题公园在各大城市落地，吸引了无数的当地居民和外来的游客。与此同时，主题公园市场竞争愈发激烈。乐和乐都主题公园从零起步，发展至今，不乏有很多强有力的竞争对手与其瓜分市场。比如欢乐谷、方特科幻公园等等，据统计，重庆主城内已建成和在建的主题公园项目有十来个，重庆区县也不乏强劲的竞争对手，并且各具特色、各有春秋。竞争者们为了瓜分市场，吸引客源，采取了强有力的促销策略。
所以，在这样的竞争环境之下，位于区县境内的乐和乐都主题公园的生存环境不容乐观，与主城区内其他主题公园相比，它所坐落的地理位置较偏远，宣传推广的力度不够强，知名度还不够高。所以，乐和乐都要采取有效的促销策略来提高竞争力，吸引更多的游客。
（二）研究目的和意义
1．研究目的
众所周知，主题公园近年来十分流行，倍受男女老少的喜爱。重庆永川乐和乐都是全球首家第三代主题公园，面积规模大，设施齐全、环境优美，还未开园就受到重视，经过几年的发展，乐和乐都积累了一定的客源，发展前景良好。
但是，近年来，西南地区的主题公园新进入者增多，瓜分客源市场，乐和乐都竞争环境更加严峻。本文以重庆永川乐和乐都为研究对象，通过问卷调查和网络资料搜集等方式，挖掘乐和乐都现存促销策略的不足之处，再结合现代新媒体营销和大数据营销，针对其促销策略的漏洞和问题，为乐和乐都提出创新性、建设性的建议，推动乐和乐都促销模式的改革和升级，让更多的游客选择到乐和乐都去游玩，间接影响并提高乐和乐都的盈利数额和知名度，注重乐和乐都的品牌塑造,拓展乐和乐都的收入渠道。
2．研究意义
乐和乐都2013年建成并对外开放，吸引了重庆、四川、云贵地区等地的游客，但是由于乐和乐都位于重庆永川的郊区，交通的便利度和附近的繁华程度也低于类似重庆欢乐谷一类的主题公园，所以，乐和乐都应该在品牌宣传、促销力度等方面加大投入和创新，以弥补其选址上的不足。
近年来我国已经跨入大数据时代，新媒体营销、大数据营销已经成为各企业的重要营销手段，结合新媒体等互联网时代产物进行精准营销，挖掘新的促销渠道。本文从促销策略入手，在理论探索的基础上，运用问卷调查分析、SWOT分析的方法，为乐和乐都主题公园在促销策略各方面有所突破和创新提供数据支撑。
主题公园处处有，吸引游客才算牛。在竞争如此激烈的主题公园行业环境下，乐和乐都应以怎样的促销策略来为自己吸引更多消费者呢?这是本文研究的核心问题。为此，归纳几点重庆永川乐和乐都的促销策略研究的重要意义：
（1）乐和乐都为首个国家级主题公园，在国家及地方XX的支持下，其具备哪些已有的促销手段；
（2）乐和乐都在当今行业竞争逐步加强的情况下，通过对品牌宣传、人员推销、公共关系等促销策略的加强升级，能有更好的收益及知名度；
（3）中国自主创新的主题公园结合时代潮流下的大数据精准营销模式，为我国主题公园未来的机遇和发展提供更多有效的促销手段。
（三）研究方法
运用大学四年来所学到的专业知识，包括统计学、市场调研、市场营销学、管理学等等，在大学四年的学习生活中，收获了不少市场营销方面的理论和实践知识。从课堂上学习相关理论知识，从实践专周和学校开展的各种方案比赛中也学到了不少实践知识。对促销有一些基本的认知，自己也积累了好多有关企业促销的案例，这些都可以为本次毕业论文的写作奠定一定的知识理论基础。当然，毕业论文的写作离不开指导教师，在导师的指导下，让我们明白写论文的基本流程以及查找资料的途径，明白该从哪些方面去找相关文献资料。同时导师也让我们明确了论文的写作方向以及怎样展开，从哪几方面去展开。学校图书馆的数字图书馆资源也对撰写论文起到重要作用，为我们提供大量可供参考的论文文献，在开始写论文之前阅读大量相关文献资料，从中提取到有用的资料，为写作论文打下基础。通过对相关学术论文期刊的分析与总结，结合自己论文所梳理的相关思路，得出相关结论与建议。总结以往撰写营销策划书的经验、教训，还要充分发挥主观能动性，让思维更加活跃。
研究乐和乐都的促销策略还需要可靠和尽量多的数据支撑，通过发放调查问卷的方式，随机抽取去过和没去过乐和乐都的市民，收回调查问卷，然后对调查结果进行整理，分析数据，最后得出结论。通过网络搜取、筛选有用的信息，提炼数据，作为辅助资料。
（四）国内外现状分析
1．国内主题公园的现状分析
（1）肖云华（2019年）在《大数据时代背景下的主题公园微信营销研究》中说到：微信营销以公众号为载体，主题公园通过微信公众号进行必要的营销手段，运用适合的促销策略，鼓励消费者体验，不仅能吸引更多的关注，还能起到很好的宣传效果。还可以邀请明星坐镇，利用明星的粉丝效应，不仅可以吸引消费者还能提高在业界的人气[肖云华.大数据时代背景下的主题公园微信营销研究[J].2019(06):119.]。所以，在电子科学技术发展迅速的今天，合理运用微信进行促销宣传是很有必要的。
（2）伏恬舒（2019年）在《“互联网+”时代长沙世界之窗新媒体营销研究》中认为：长沙世界之窗既要采取新媒体营销和传统营销有机结合、融合发展策略，更要充分利用新媒体优势，优化自身门户网站，增强微营销平台关注度，增加网络点击率，提高影响力，整合新媒体营销等策略[伏恬舒.“互联网+”时代长沙世界之窗新媒体营销研究[D].湘潭大学,2017]。可见，当今时代企业的发展已离不开新媒体的参与，主题公园应在传统营销手段的基础上，结合新媒体营销，将营销手段创新升级。
（3）席思伟（2018年）在《娱乐型主题公园游客满意度提升策略研究》中利用结构性方程模式分析软件Amos和SPSS对数据进行实证分析和假设检验，得到以下结论：游客预期和感知价值、游客满意度之间无法直接相关，游客抱怨与游客忠诚无显著相关，游客满意度与游客抱怨显著负相关[席思伟.娱乐型主题公园游客满意度提升策略研究[D].南昌大学,2018.]。这份研究，为主题公园提升游客满意度需要采取的各方面措施及工作提出了指导性意见。
综上所述，我国的主题公园的营销工作应该与新媒体相结合，运用微信等社交平台进行促销宣传，建立门户网站，优化门户网站，提高网站的点击率、浏览率，并常常与游客进行互动，吸取建议，将游客合理的需求当作下一步工作调整的重点。
2．国外主题公园的现状分析
（1）John Cromption和一些西方学者对游客满意度与服务质量之间的关系提出了六种不同的概念。游客满意度是主题公园带给游客的体验在心理层面的反映，也就是说，满意度是对目的地的情感心理反应，而服务质量则是主题公园所提供的最直接与游客接触的体验和认知。多数时候，提高服务质量可以增加游客的满意度。
（2）Faizan Ali和Woo Gon Kim等人（2016年）提出了一个模型来评估游客体验及其对马来西亚主题公园的满意度和忠诚度的影响。对游客进行抽样调查，基于结构方程建模（PLS-SEM）对数据进行最小二乘法分析。调查结果表明，所有假设都得到了支持，游客与员工的互动以及与其他客户的互动对游客满意度和忠诚度都有重大影响，结果表明，主题公园管理者需要妥善管理人力资源和管理其他客户的行为，以确保他们的客户获得愉快的体验[Faizan Ali,Woo Gon Kim,Jun Li,Hyeon-Mo Jeon.Make it delightful:Customers'experience,satisfaction and loyalty in Malaysian theme parks[J].Journal of Destination Marketing&Management,2016.
]。
国外对主题公园注重员工培训、游客满意度的调查等方面，认为员工之于游客的互动会体现很多经营服务方面的问题，他们注重对游客采取体验式营销手段，结合网络、新媒体进行宣传、推广，将主题公园的文化理念传递给游客，以达到拟定的宣传效果。
二主题公园简介
主题公园是根据某个特定的主题，采用现代科学技术，综合丰富多彩的娱乐活动、休闲观光和服务接待于一体的现代旅游目的地。主题公园的存在意在满足现代游客多样化的娱乐需求，丰富人们的精神和物质生活，是现代化社会发展进步的产物。
迄今为止，主题公园经历了几次更新迭代，最初的第一代主题公园以观赏自然景观为主，依托自然资源；第二代主题公园以人造景观、微缩景观为主；第三代主题公园注重游乐体验，以都市娱乐为特征；第四代主题公园则是以高科技为主要表现形式，强调科技体验和虚拟世界。主题公园的更新迭代也彰显着科学技术的进步，由自然景观向科技体验进化。在未来，主题公园的设计会体现更多科技含量，现代感更足，让游客的体验充满科幻色彩。根据旅游体验类型的不同，将主题公园分为以下几种主要类别:
乐和乐都主题公园位于重庆市永川区，是全国首家第三代主题公园，被重庆市XX唯一公认的主题公园项目，占地面积5000亩，总投资30亿。前身为重庆野生动物世界，历时4年打造成为乐和乐都休闲度假主题公园，园内分为四大板块：地球村、欢乐世界、野生动物世界、两江假日酒店。乐和乐都是西南地区首家国家级主题公园，也是全国最大的野生动物生态旅游园区之一。其中，斩获吉尼斯世界纪录的十环过山车就诞生于乐和乐都的欢乐世界。园区内珍稀动物极多，有430余种，还有新奇刺激的游乐设施、世界各地的美食、高档的酒店等，是真正集吃喝玩乐休息为一体的大型主题公园。
三乐和乐都主题公园的环境分析
（一）宏观环境分析
1．政治环境分析
主题公园行业是旅游业的一个分支，受国家旅游局和地方旅游管理部门的管理和监督。所以，主题公园行业受旅游行业相关政策的影响较大，2013年，《关于规范主题公园发展的若干意见》在xxxx出台，规范主题公园开发建设等问题。最近几年，主题公园政策在进一步放宽，国家大力推动旅游业的发展，主题公园行业也随之振兴。乐和乐都主题公园是旅投集团投资，重庆市XX唯一公认的主题公园项目，在XX支持的情况下，乐和乐都更应抓住机遇大力发展，享有更多的客源和更高的知名度。
2．经济环境分析
中国经济自改革开放以来一直呈现稳定的增长趋势，第三产业兴起，属于旅游行业的主题公园行业也跟着时代热潮蓬勃发展。我国在前几年就提出要把旅游业扶植为国民经济新的增长分支。国家经济不断发展，人均国民收入也在不断提高，人们的可支配收入增多，随之而来的是人们的购买力提高，对娱乐性消费的需求不断增加，主题公园作为代表性的娱乐项目，成为更多家庭和个人选择休闲娱乐的地方。
近五年来，重庆的第三产业GDP比重有明显上升，随之而来的，是重庆旅游业的发展，主题公园也不例外，许多大小型主题公园落户重庆主城及周边区县城市，乐和乐都正是这一时候在永川建设开放的。主题公园发展势头好，利于吸引融资，足够的资金是实施促销策略的经济基础，有利于企业扩大促销渠道、增加广告投放，收获更好的宣传效果。
3．科技环境分析
近年来，我国的网络信息技术愈渐发达，传播通讯技术也有明显创新和提高。许多企业纷纷为自己创建以大数据为支撑的客户系统，每个人在科技面前显得更加透明化和可视化。人们每天上网浏览信息，留下浏览痕迹。企业顺藤摸瓜，通过信息匹配，找到潜在客户，并向其推送产品或服务的广告，精准推广。
科学技术的进步，诞生了许多新型促销方式，运用传统的杂志电视等促销推广方式已经过时。新媒体的出现，为传统传播技术带来了转型与升级。主题公园的促销推广需要跟随时代脚步，运用时下流行的信息传播方式进行推广宣传，精准找到受众群体，提高宣传推广的效率。
4．社会文化环境分析
社会进入21世纪，各城市发展日新月异，人们的消费观念也在不断进化。特别是近十年，教育行业和娱乐行业发展尤为迅速，智能手机的普及，消费方式的多样化，直接推动娱乐服务行业的发展。人们在日常学习、工作和生活中有着更大的压力，需要找到可以宣泄和挥散的出口，主题公园正好可以为人们提供很好的娱乐放松体验，2015年“二胎政策”的全面开放，少年孩童在整个中国人口年龄层级中所占比例越来越大，现代人消费观念转变，许多家庭在教育和培养孩子方面投入更多，主题公园这种吸引小孩子的地方，将会有更多的客源涌入。
在企业的广告传播方面，昔日的电视广播、报刊杂志等传播媒介已经过时，随着信息时代的发展，互联网新媒体的出现，人们接收新消息普遍使用电脑、手机，阅读电子期刊、杂志，所以，企业的促销策略也会随之转变，更多促销策划的设计要基于新媒体来制定。
（二）微观环境分析
1．竞争环境分析
（1）重庆地区主题公园新进入者变多，抢占客源市场，竞争加剧。
重庆区域内近几年的主题公园随着旅游行业政策的放宽渐渐多了起来，主城渝北区的欢乐谷（2017年开放）、万盛梦幻奥陶纪主题公园等等，位于成都的欢乐谷及重庆周边、四川范围内的主题公园均是乐和乐都的竞争对手。西南地区主题公园新进入者越来越多，加上原本就有较高知名度的老竞争对手均在虎视眈眈，瓜分客源市场，乐和乐都生存环境不容乐观。
注：图中标识分别是——①重庆欢乐谷；②贝妮世界；③乐和乐都主题公园；④美心红酒小镇；⑤绿色星球动物主题公园；⑥重庆曼谷园；⑦巴文化电影公园；⑧龙水湖温泉水世界主题乐园；⑨萌可萌可室内动物主题公园；⑩冰吧水世界。
（2）乐和乐都主题公园地理位置缺乏优势。
乐和乐都位于距离主城80公里的永川区，距离相对较远，主题公园周围一小时车程内的地方客源较少，相比主城区内的主题公园，乐和乐都在交通路程上面就失去了一部分优势，一些主城区内或者重庆偏东部区域的游客会因为距离问题选择其他主题公园游玩；
（3）免费观赏游乐型公园的开放，消减人们前往乐和乐都的兴趣。
重庆区域内近几年开放了许多环境优美的小型主题公园，而且是免费游玩，比如位于九龙坡区的美茵体育公园、位于两江新区的金海湾公园、璧山区的儿童公园等等，这些环境优美、景观丰富的主题公园都是免费对外开放，获得了许多就近居住的居民的青睐。
2．消费者市场分析
旅游行业的消费者也就是游客，针对乐和乐都的促销策划，笔者制作了调查问卷，投放于去过乐和乐都的游客和尚未去过、但对主题公园感兴趣的潜在消费者之间，发放问卷期间，共收到270份调查问卷。
调查方案设计：
（1）调查目的及方法
为了进一步了解游客对乐和乐都促销方面的满意度，为制定促销策划提供数据支撑，通过调查问卷的方式，随机抽取被调查者进行问卷的填写。在网络上和自己的交友圈内广发问卷，调查者多分布于重庆地区，属于乐和乐都的主要客源市场，符合此次调查问卷的被调查对象抽取原则。
（2）收集数据方法的选择
在收集数据的选择方法上，采取抽样调查的方式，但也针对性地投放于了解主题公园行业，知晓乐和乐都主题公园的人群身上。
（3）调查问卷的设计
问卷问题的设计包含被调查者的基本信息，比如年龄、性别、收入、职业、常住地址等。促销的核心问题设计，主要问题有广告宣传渠道的效果比重、人们偏好的促销形式、游客对乐和乐都的满意度等。
（4）调查过程及分析方法的选择
发放问卷时间为2019年3月1日—5月4日，历时两个月，发放问卷的渠道选择为网络平台（问卷星）、乐和乐都游玩交流群、亲朋好友朋友圈等。一共收集270份调查问卷，有效问卷264份，有效问卷比为97.8%。数据处理方法选择问卷星平台自带的数据分析工具及excel表格进行数据处理。
（5）市场调查结果分析
调查问卷对于问题的分析具有一定的局限性，但是，也具备一定的说服力。下面是本次问卷调查结果的分析：
①性别及年龄结构分析
主题公园的游客在性别上女性游客占了60%的比重，在年龄上的分布有明显的集中趋势，此次调查所出的结果中，年龄分布在18~24岁的消费者占了53.33%，30岁以下的消费者占了87.41%，由此可见，主题公园的消费人群多数据集中在18~30岁之间，尤其是18~24岁的消费者。这也反映出主题公园的目标消费群众为年轻人，他们年轻、注重娱乐、释放压力、追求刺激，主题公园正是这样一个适合他们游玩的地方。
②职业结构分析
如图所示，学生群体占比最大，是乐和乐都主要的客源市场，其次是普通职员和自由职业者、个体经营者。永川城中有许多大学，比如重庆文理学院、重庆大学城市科技学院，距离乐和乐都一个小时车程的大学城也有许多大学，这些学校为乐和乐都提供了丰富的游客资源，此外，这表明乐和乐都的消费群体整体偏年轻。
③客源市场空间结构分析
被调查者中，来自重庆市内和区县的占有53%的比例，有24%的游客来自永川区，重庆市外的游客仅占20%。因为宣传和广告推销等因素影响，重庆市外的游客比较少。乐和乐都在重庆区域投放的广告比较多，在重庆的知名度比在重庆市外的知名度高，此外，常住地址的远近会影响游客对主题公园的选择，乐和乐都的一级客源市场为重庆市内或区县的客源，二级客源市场则为四川和贵州两省的游客市场，三级客源市场则为其他地区的客源市场，近年来重庆成为网红打卡城市，许多外地人都来到重庆旅游，成为乐和乐都的游客来源之一。
④宣传途径情况分析
在接近300多名被调查者中，通过亲朋好友介绍了解乐和乐都的占比超过60%，通过电视网络了解的占有50%以上，通过实体广告、手机通讯了解的占比相对较少，这说明在重庆范围内，乐和乐都的宣传在网络社交媒体上还需要多下功夫，许多人都是靠亲朋好友了解到的，现在许多企业会花很多功夫在消费者面前营造良好的企业形象，亲友间的传播也是一种口碑营销的方式。
⑤乐和乐都微信公众号关注度分析
由图可知，被调查者中，只有24人关注了乐和乐都的微信公众号，但是270人中，有244人未关注，占了近84%的比重。可见，乐和乐都微信公众号的关注度很低，公众号上面的许多活动宣传、订票功能都很少被游客运用到。
⑥促销方式的偏好分析
由上图可知，被调查者中，偏好打折降价、礼品赠送式促销的占比最大，活动竞赛式促销次之。可见，人们在促销方式的选择上，更喜欢直接的赠送或打折这种比较简单轻松的促销方式，而选择活动竞赛式促销的人占少数，这种方式的促销需要花费参与者更多脑力和体力，与多数人的“捡便宜”心态不相符。
⑦决定游玩的影响因素分析
决定游客去主题公园游玩的因素有很多，大致可分为这几种因素：游乐设施、门票价格、知名度、丰富的表演活动、人员服务和园区卫生、广告宣传。这一部分采取计分式调查，得分越高代表影响游客决定游玩的程度越大。搜集的调查数据显示：游乐设施得分最高，门票价格第二，接下来是知名度、表演活动、人员服务等，广告宣传排最后，这从侧面反映了乐和乐都广告宣传不到位，导致许多人对广告宣传不重视。
⑧乐和乐都满意度调查分析
我们通过游客对乐和乐都六个满意度项目的调查发现：人们满意度最高的是园区内活动的丰富有趣，之后的满意度由高到低依次是园区环境、景观配置，游乐设施布局合理，员工的服务和操作，宣传广告的内容可靠真实，最不满意的是门票价格。
（三）SWOT分析
综合上述环境分析，乐和乐都具备较好的发展前景，国家对主题公园发展的政策宽松，并有一定支持，全国“二胎政策”的全面开放，亲子市场已然成为新趋势，网络信息技术的快速发展，更多的人愿意为主题公园投资，以及乐和乐都自身的标签优势和丰富多彩的活动，为乐和乐都促销的制定和开展创造了良好的条件；但是，乐和乐都周围客源市场较为狭窄，门票较高，促销方式较少等问题也在一定程度上阻碍了乐和乐都的发展。在未来，乐和乐都要利用新技术升级园区内的游乐设施，利用新媒体开发促销新渠道，通过问卷调查等形式了解顾客的满意度和需求，然后改进园区的管理与服务质量，以成为西南地区代表性主题公园而努力。
四乐和乐都的促销策略分析
（一）销售促进策略
1．门票优惠
以上是乐和乐都淡旺季门票价格明细表，乐和乐都实行通票，也就是套票制度。与绝大多数主题公园一样，门票对于特殊人群会有优惠，其中，老年票优惠最大。另外，网络在线购票还可以享受一定的优惠。中小学生通过学生证可以获得购买儿童票的优惠。价值决定价格，乐和乐都门票由具备的各项资源、人们的消费水平等多种因素决定。在西南地区的主题公园市场中，价格中等合理。
2．年卡优惠
乐和乐都年卡价格如上表，办理了年卡，在年卡有效期内可以多次在乐和乐都游玩，不用单独排队购买门票，节省了购票时间。年卡制度适合在永川居住的游客人群，他们距离乐和乐都较近，交通便利，节省路上时间，更能在人少的淡季出游。
近几年，乐和乐都倾向于开发学生市场，尤其是大学生市场。针对永川区之外的高校大学生，凭学生证、身份证在节假日期间办理优惠幅度较大的年卡，比儿童票更优惠。这一举措能够吸引更多重庆、四川区域的在校大学生前去消费，也能提高在高校中的知名度，加强自身在市场中的竞争力。
（二）广告促销策略
1．线上广告
（1）社交平台广告
如上图所示，乐和乐都在线上推行的广告平台。微信公众号、微博、抖音，这三大平台是当今使用人数最多的社交平台的代表。在微博上面定期分享乐和乐都的趣闻趣事、动物照片、游客视频等，在抖音上分享与动物的互动短视频或者惊险刺激的游乐体验。微博和抖音两大平台的粉丝关注数分别是2.2万和4.2万。在最火的短视频平台和关注度较高的社交平台用软文或者视频的方式分享乐和乐都的趣闻趣事，潜移默化地影响关注者的思想，让他们产生对乐和乐都的兴致，也扩大了乐和乐都在互联网上的影响力。
（2）电视广告
乐和乐都自建园以来制作了15秒的电视广告，选择重庆本土的电视栏目投放。电视广告经由电视传播给受众，在15秒的时间限制内，将乐和乐都的特色凸显出来，最后显示出联系方式，使观众清楚明了乐和乐都广告的表达意思。电视广告的重复插播也会给观众加深对乐和乐都的印象，起到很好的宣传作用。广告链接：http://www.iqiyi.com/v_19rrnpydxs.html
（3）线上进行优惠活动推广
信息网络时代，人们喜欢在网络上浏览新闻、了解信息，乐和乐都专门派人组建线上讨论群，比如QQ群、微信群等，在群里宣传即将开始的活动及门票优惠活动，群里可以聊天互动，群主随时为有疑问成员解答困惑，增强与潜在消费者的互动，及时了解他们的需求。雇佣兼职人员，在线上宣传，邀人办理年卡，以成功邀请办理年卡的人数算提成。
2．线下广告
企业要推广自己的产品或服务离不开线下广告。线下广告主要有宣传单、地面广告、路演几种形式，快、狠、准地让目标受众接收到广告讯息，留下较深刻的印象。乐和乐都在线下广告投放方面，选择了地铁站、高铁、购物场所进行投放。地铁站、购物商城等公众场所人流量大、广告的阅读量大，广告的影响力较大，对乐和乐都知名度的提高有较大帮助。
永川即将成为拥有双高铁站的重庆重点区县，途径永川的高铁会慢慢增加，意味着永川区的外地游客比以前更多，所以，乐和乐都将投放地点设在会途径永川的一些高铁动车上面，广告投放的形式为海报广告或视频广告，还伴有人偶表演，来吸引乘客的注意力，达到理想的宣传效果。
（三）活动促销策略
乐和乐都在每年的节假日和特殊节日期间会策划类似的宣传促销互动，通过丰富多彩的活动方式，现场比赛或是挑战赛等形式，邀请游客参与，中奖的幸运儿可以获得门票。这种有意思的活动不仅可以吸引很多人参加，还能通过游客对外宣传乐和乐都，使乐和乐都有更高的关注度。
五乐和乐都促销策略中的问题
（一）缺乏适当的人员推销
人员推销是企业促销策略中不可或缺的一环，在铺天盖地的线下宣传广告中，人们每天需要接收太多信息，但是能记住的信息却少之又少。人员推销不仅能在实际的宣传地点展示产品或者服务，还能充分发挥人的能动性，与客户面对面进行沟通，加深印象。乐和乐都缺乏适当的人员推销，依靠微薄的网络浏览量和覆盖面积较小的地广进行宣传，所起到的宣传效果差强人意。所以，要想吸引更多的游客，需要安排适当的人员推销。
（二）线上广告缺乏创新
移动互联网时代，信息传播技术加速发展，新媒体时代来临。乐和乐都运营有自己的微信公众号、官方微博账号等，给人们了解乐和乐都提供了一定的便捷，但是，官方账号每天发布的信息却不够吸引粉丝的关注，微博上大部分所发内容都是简单的文字配上简单的图片，虽说给人一种好友晒朋友圈的感觉，有一定的亲切感，但是作为主题公园的官方账号，微博文案过于简单，缺乏创新，对浏览者的吸引力不强，无法使浏览者加深对乐和乐都的记忆。
（三）官方公众号推广力度小
由前面的问卷调查结果可以看出，270名被调查者中，只有24名关注了乐和乐都的微信公众号。由此说明，乐和乐都微信公众号的推广力度不强，公众号的存在本身是为了方便游客进一步了解乐和乐都，享有更便捷的订票功能。微信公众号没有用户上限，粉丝越多，影响力越大，同时，微信公众号是一个比较封闭的用户所在地，运营者可以从后台查看粉丝的选择偏好、用户属性，通过公众号这个平台，洞察粉丝偏好和需求，创造和提供用户所需。
但是，乐和乐都公众号除开已经知晓乐和乐都并制订了游玩计划的一部分游客和极少数潜在游客关注之外，很少有人会主动关注乐和乐都的公众号。所以，在公众号的推广方面，乐和乐都还需要做更多努力。此外，不仅要推广微信公众号，微博、抖音等社交平台的官方账号也需要多加推广。
（四）公关能力有待加强
乐和乐都扬名在外的不是水上乐园或是海豚表演，许多人一提到乐和乐都想到的是它独特的野生动物园，惊险刺激的十环过山车。看野生动物，体验过山车，难保会发生安全事故，工作人员想方设法降低事故发生率的同时，应该做好相应的公关事宜，预防危险事故的发生，以及发生意外之后的媒体应对策略。
2014年乐和乐都发生过一起老虎咬死人事件，使得其他游客人心惶惶，甚至传出许多不利于乐和乐都经营的谣言，在搜索引擎上面，此事件的前几条中并未出现乐和乐都方面的相关回应，可见其公关能力不强。为此，面对无法控制的小概率危险事件，乐和乐都需要加强公关手段，提升乐和乐都的企业形象。
六针对乐和乐都促销策略的建议
（一）人员推销策略
1．公众号推广活动
在重庆、四川、贵州距离乐和乐都200公里内的高校内开展地推活动，通过关注公众号赠送乐和乐都周边小商品的方式，展开公众号推广活动，吸引更多大学生关注公众号，提高公众号关注度的同时，还会提升乐和乐都在大学生群体中的知名度。
2．结合网红经济热潮的推销活动
网红经济早已不是新鲜话题，现在是网红经济加热阶段，坐拥几十万上百万粉丝的网红的影响力有时候比某些明星都大，当然，他们的带货能力不容小觑。所以，乐和乐都可以尝试举办以自身为主题的活动，邀请重庆、四川乃至其他地区的网红参加，并给予他们一定的报酬，帮忙推广乐和乐都。重庆通过抖音狠狠地走红了一波，许多人来到重庆游玩，这就是一个很好的宣传机会。
（二）广告策略
1．广告目标
在重庆、四川、贵州及整个西南地区进一步扩大影响力跟知名度，广告促销最直接的目的就是为潜在消费者提供信息，进一步诱导潜在消费者前往乐和乐都消费，同时也可以提醒去过的、知道乐和乐都的游客，增加他们对乐和乐都的记忆，从而让进入乐和乐都的第一批游客带动第二批，形成有机客源圈层，以达到更好的广告宣传效果。
2．广告的受众
根据此次问卷调查所搜集的数据，被调查者中年龄分布在18~24岁的消费者占了53%，30岁以下的消费者占了87%，结合网络资料《重庆永川乐和乐都主题公园客源市场分析》，乐和乐都的游客群体出游方式多表现为亲子游、家庭出游和朋友出游。市场定位为面向青少年及中年群体的休闲娱乐主题公园。所以乐和乐都的广告受众为12~50岁，四川、重庆、贵州三地距离永川区200公里内的区县人群。
3．广告的表现形式
（1）新媒体网络广告：软文广告、短视频广告、软件开屏广告、植入式广告、搜索引擎广告等。互联网经济是当今社会的经济发展主流方向之一，它是信息网络化时代产生的一种全新的经济现象。互联网经济有传播面积广、效益收割快等特点。乐和乐都可以巧妙运用互联网进行促销行动。像微博热搜、QQ热点这样的热搜榜，每天都有数以千万记的点击量，购买微博的热搜广告位，制造有趣的热点话题，也是一种快捷有效的推广方式；
（2）赞助广告：邀请热播综艺来到乐和乐都拍摄，热播综艺的受众大多为年轻人，这也正是乐和乐都的受众，如若能有足够多的广告预算，就可以往这个方向注入资金，提高在广大观众面前的曝光率和提及率，吸引更多潜在消费者。
4．广告内容
（1）活动主题广告：在开展活动的前期制定活动推广广告，表明活动时间、地点、活动具体内容，活动宣传海报主题鲜明、颜色搭配恰当、抓人眼球；
（2）日常推广：以乐和乐都的代表性游乐设施和野生动物作为宣传重点，体现乐和乐都与其他主题公园的不同之处，吸引更多尚未来过的游客，在西南地区扩大影响力和知名度。日常的推广可以是制作宣传片、宣传海报等，确保内容丰富，有足够的吸引力。
（3）乐和乐都国庆广告文案：
广告标题:“乐和乐都国庆七天乐”
广告正文:想要体验惊险刺激的十环过山车吗？想要与老虎狮子同框比心吗？想要体验全球美食吗？就来乐和乐都吧！这个国庆，乐和乐都邀你共同畅游野兽世界，吃遍全球美食！
广告口号:国庆不想在车上度过？就来乐和乐都吧！
随文:乐和乐都，一个集娱乐和度假为一体的游玩天堂，详情请关注乐和乐都官方微信公众号。
5．广告的投放时间及地点
传统的广告形式，如杂志、报纸等已经不适用于互联网时代。如今各大商圈、地铁站、公交站台，非常亮眼醒目的地方会有各种各样的广告。所以，广告投放的地点，选择地铁车身广告、公交车身广告、蜂巢取货柜的屏幕广告等。
广告投放时间可以定在节假日前后，比如说国庆节，设计与国庆节相关的宣传广告进行投放，时间可以提前两周，如果预算充足，可以延长投放时间，以达到更好的宣传效果。
（三）公共关系策略
1．举办公众活动
野生动物理应受到社会更多关注，可以向外宣称要为野生动物们创造更好的生存条件和活动环境，开展公益捐助活动，展示乐和乐都爱护自然、保护稀有动物的社会责任感，不仅可以获得更多资金支持，为那些想为野生动物做贡献的人们提供合适的资助平台，更能提高公众对保护野生动物的意识。
2．创造热点事件
日常与野生动物互动会产生许多创新管理的想法，想办法制造与动物间有趣的互动，能引起社会民众的反响。比如“野生动物夏天防暑行动”“猩猩如何美容”等等，越是新奇怪异的事件越会引人注目，当然，事件引起的反响不能是负面的，要迎合现在大众的积极向上、正能量的价值观。
3．对网上的恶评及时处理净化
如上图，百度搜索引擎上关于乐和乐都坑人的帖子不少，对乐和乐都在网络上营造的良好形象造成威胁，会影响到首次准备前往游玩的游客的兴致，乐和乐都遭到质疑，不良影响一旦扩大就很难挽回。所以，乐和乐都需要增加网络监管人员，负责处理恶评帖子，必要时雇水军净化搜索引擎。
（四）销售促进策略
1．联合旅行社推广
旅游社在旅游项目与游客之间起着纽带和桥梁的作用，许多距离旅游地较远的游客会联系旅游社，到外地进行跟团旅游，所以，乐和乐都需要与旅游社加强联系与合作，在旅行社加强宣传，让更多外地游客选择到乐和乐都游玩。
2．加大团队游玩优惠力度
学生出游是中小学选择出游的方式之一。在永川及重庆范围内的学校多加宣传，扩大在学校范围内的知名度，并强调学生团队在旺季以外的时间到乐和乐都游玩，门票可以更加优惠。在特殊节日到来前的一两周时间内，在qq空间、朋友圈、微博等社交平台发布活动信息，通过好友转发点赞数达到规定数量，就可获得相应优惠（门票打折、赠送周边礼物等）的方式，扩散活动信息，吸引潜在游客。
3．联合其他产品进行推广
许多公司为了扩大产品销路，与其他公司的产品或品牌进行联名合作，研发联名产品，共享双方的渠道优势，拓展销路，提升双方的影响力，互利共赢。乐和乐都可以与知名的日常用品，或是儿童用品合作，提供动物肖像或设计可爱的动物卡通形象，标注乐和乐都出品，为合作品牌提供乐和乐都出品图样的包装。
（五）口碑传播策略
口碑营销亦是口碑推广，是通过生产者之外的人通过明示或者暗示的方法，将产品或服务传递给他人的过程。许多公司通过口碑营销将对产品或服务的良好评价传播给更多消费者，达到树立品牌，提高企业知名度、增加总收益的目的。
在此次问卷调查中发现，乐和乐都超过一半的游客是通过亲朋好友介绍了解到乐和乐都并前往游玩的，这就是“口碑效应”传播的表现，这说明，口碑传播是乐和乐都扩展客源、提高知名度的有效途径。乐和乐都需要重视口碑营销宣传，打造良好口碑，让来游玩的消费者感受到乐和乐都的与众不同和满意度高的娱乐体验，对外传播给更多的亲人好友，吸引更多游客。
建立良好的口碑需要乐和乐都经营过程中的各个环节共同配合、一起努力。首先要保障游乐设施的安全运行；然后充分了解游客需求，提供更多娱乐方式；再者，要加强工作人员的素质培训，提高服务水平和质量。总之，要让前来游玩的游客感受到乐和乐都独特的魅力。如若遇到不好的风评，及时处理。保障乐和乐都对外拥有良好风评。
七实施建议
（一）乐和乐都官方网站增设在线人工客服
如上图所示，现目前的乐和乐都官方网站建设已经成熟，但还是不够完善。一个合格的主题公园企业网站应该具备在线客服功能。因为在网站上涉及购买门票、游戏表演时间展示、在线预定等用户操作功能，门票价格板块说明不够详细，一些第一次前去游玩的游客若是要在网站上预先了解，会因为不了解而迟疑甚至决定放弃购买，所以，涉及到在线付钱的环节还是需要人工客服进行答疑，让游客感受到关怀备至的服务，增加对乐和乐都的满意度。同时，人工客服与游客形成互动模式，接收游客的反馈和建议，为满足游客需求提升运营管理的质量。
（二）广告投放尽量做到精准投放
乐和乐都的目标消费者是年龄18~50岁的群体，常住地址是在重庆、四川、贵州三个区域内，距永川区200公里内的区县。从成本控制和广告投放效果两个方面来考虑，广告的投放要计算好最恰当的时间、地点，做到天时地利人和。比如五一节快到了，乐和乐都举办“动物劳动节”，提前一个月策划好广告方案，在人流大的商场、广场或是公交站、地铁站选择性投放，广告主题鲜明，简洁易懂，更好吸引潜在消费者关注。
（三）严格制定各项促销计划
促销的目的是吸引更多游客，推广乐和乐都的周边产品，提升知名度，树立良好的主题公园形象。当今社会上许多企业会不惜花重金在促销宣传上，因为这样会给他们带来更多收益。主题公园的营业需要靠源源不断的游客来支持，正所谓主题公园业界的“得游客者得天下”。促销行动是按照促销计划来执行的，所以，促销计划的制定非常重要。在做计划前要做好市场调研，研究消费者真正的需求，然后进行促销预估、预算等步骤，只有充分考虑到各个方面的问题，才能使促销计划顺利地开展下去。
（四）定期对促销人员进行科学的培训与管理
人员的招聘与培训是销售管理重要的环节之一，一般销售人员是直面消费者的第一线员工，与消费者接触最多，算是促销行动的门面人物。主题公园第一线员工是在园区内为游客服务的现场操作控制人员。定期对园区现场员工进行系统培训，加深他们对公司规章制度的了解掌握、对工作重点的把控、服务意识的提高。尤其是野生动物园和娱乐天堂内操控游戏设施的工作人员，关乎游客安全，务必重视。无论什么情况下，人们的安全都是第一位的。所以，加强此类员工的培训极为重要。
八总结
信息化社会飞速发展，主题公园行业竞争日趋激烈。险峻的竞争形势促使乐和乐都在经营的各个方面都需更加谨慎。一个主题公园的成功运营离不开恰当有效的促销手段。结合乐和乐都的实际调查情况，开园这几年的摸索、前进，还是存在许多不足的地方，游客反响激烈，园区内的消费、宣传等问题屡次达不到游客的满意要求，导致重游率较低，依靠吸引新鲜游客付出成本高，附近城区的游客多数只去过一次，想要提高距离较远的外省游客的重游率更是难上加难。重庆主城接连有新的主题公园冒出来，新进入者的威胁加剧。制定适合园区发展的促销策略。适应时代的发展，吸引更多游客前去游玩，对内能提升园区内的工作质量，对外能提高知名度。
乐和乐都促销策略从五个方面出发，及人员促销策略、广告促销策略、公关促销策略、销售促进策略和口碑传播策略。针对目标市场制定促销策略，在宣传过程中注重围绕野生动物和丰富多彩的文化活动展开，让乐和乐都独有的主题公园特色开辟更多的客源市场。
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