中非跨境电商发展面临的挑战与对策

　摘要

随着世界经济全球化的发展，各个国家的经济政治合作不断加深，中国与非洲在历史一直都保持着良好的合作关系，而且近年来中非两地共建并大力发展数字丝绸之路。中国近数年来一直都在不断发展跨境电商行业，现如今中国的跨境电商贸易已经处于蓬勃发展的阶段，非洲目前处于一个跨境电商的新兴市场，而且有了中非双方数字丝绸之路的支持，中非跨境电商贸易的合作是必然的。本文也是以当前背景为前提研究中非跨境电商合作的机遇与挑战。其主要有的研究目的是通过对中非两地跨境电商目前的发展现状以及合作的内容找出中非跨境电商合作存在的机遇与挑战，找到可发展指处，提出问题，解决问题，从而使中非两地区的跨境电商合作不断发展并加深合作，实现互利共赢。

　关键词：中非；跨境电商；发展

　引言

伴随着中国“一带一路”相关政策的逐步推行以及国际经济一体化向更深层次的递进，跨境电商对于中国外贸产业的发展带来了十分巨大的推动作用。与传统的贸易形式进行对比，在现阶段的经济状况下，跨境电商今后的发展空间十分的广阔。2020年中国跨境电子商务继续保持创新和快速的发展，跨境电子商务在促进外贸发展的作用日益显著，呈现出高质量发展的新局面。跨境电子商务监管方式不断创新，区块链等新技术在跨境电子商务溯源、支付、物流、金融、流程监管等环节逐步得到应用。

就宏观层面来讲，互联网在过去的几年中获得了飞速的发展，在全球各个国家，电子商务都得到了前所未有的发展。同国外发达国家进行对比，中国的电子商务才刚刚起步。但是中国电子商务的发展速度十分的迅猛，现阶段中国电子商务掌控着十分巨大的消费群体资源，和比较尖端的互联网技术，这对于电子商务的发展打下了坚实的基础。

第1章跨境电商理论概述

　　1.1跨境电商概念

跨境电商的实现是网络快速发展以及国际物流的不断发展的结果。跨境电子商务需要依托网络平台的构建和国际物流体系的完善。跨境电子商务能够把传统贸易过程中的每个阶段都进行数字化，买卖双方利用网络来实施各种交易，实现网络电子支付，并利用物流途径获得货物。跨境电子商务是传统贸易的升级版。跨境电商和传统电商的主要区别在于地域性限制，传统电商是在同一个地区或者是国界范围内进行电子商务的合作，跨境电商主要是指在不同的国界和地区内进行网络平台的交易行为。跨境电子商务是中国对外经贸增长的新方式，成为推动中国外贸增长的重要力量。我国在国际贸易、电子信息技术和消费群体等方面具有非常明显的优势，由此对跨境电子商务产生了巨大的需求。在电子商务平台、XX政策支持、物流行业等的支持下，跨境电子商务贸易日渐活跃。

　1.2我国跨境电子商务发展趋势

近年来全球化的快速发展让电子商务不再局限于国内，电子商务的发展奠定了外贸发展的基础，愈发凸显电子商务在国际上贸易中的地位。跨境电子商务的发展更是顺应了电子商务发展的潮流，有利于方便人们的生活，提高就业能力，推动经济全球贸易便利化，加快经济发展。

近年来，随着不断扩大的商品需求，中国跨境电子商务发展加速了B2B电子商务平台的出现，各种购物形式的出现，如“海淘”，海外代购，海外直销等；跨境电子商务的发展更是拓宽了人们的视野，让他们不再满足于国内的产品，对食品、化妆品、服装和奢侈品等追求更高，从而助推进口量的迅速增加。外贸B2B主导的出口极大程度提升了国内世界市场的影响力，跨境电子商务的出口量远大于进口量。随着基础设施的完善、电子商务扶持政策支持和电子商务企业的大力推动，跨境电子商务借助中国制造的优势，推动“中国制造”向“中国创造”的转变。

　1.3跨境电商特点

跨境电商的特点分为两个方面：其一，买卖双方在生意过程中利用互联网的途径，省去了不必要的繁琐流程，从而省去了不少中间成本。其二，增强了交易效率，消费者通过互联网交易平台，能够更加方便、快捷的在网上找到价格合理、信誉优良的供应商，卖方也能够最快找到较好的消费者。

　1.4 跨境电商的运营模式

1.平台模式。公司在经营的过程中，在平台引入其他商家，提供商品的供给，其无需投资，只收取服务资金，所以，其他商家的商品质量无法进行确认。

2.自营+平台模式。公司在进性经营活动中，一部分商品是来自于公司自产商品，一部分是来自于第三商品厂家提供。一般来说，自家商品都是有特色的，深受大家喜欢的爆款。而引进的商品是多元化商品，可以和自家商品进行互补，两者之间的关系也比较牢固。

3.闪购模式。公司在进行销售使，通过对消费者的消费特点和消费趋势进行研究和细分，制定闪购的销售策略进行销售，也就是降低价格，限时促销。在较短的时间内进行销售，然后跟换其他商品进行再次销售，这样，消费者一方面买到了便宜的商品，另外还感觉较为新鲜，比较容易进行二次消费。能够快速的回拢资金，节省运营成本，促进商品竞争力度。

4.线下转型O2O。在原有的现下资源齐备的基础之上，实现线上平台的过渡。通过和一些有着丰富的商品资源的现下实体店进行合作，完善线上平台的完美构建，提升销售能力，培养新的客户源，实现线上线下良好合作。

　第2章中国与非洲跨境电商分析

　　2.1中国跨境电商现状

我国企业开始逐渐由传统的贸易模式转变为外贸企业是在20世纪九十年左右，并从此不断发展跨境电子商务，现如今由于互联网技术和全球物流的飞速发展以及我国相关制度支持和技术培养，我国的跨境电商不断的蓬勃发展。

在疫情期间国家为了鼓励跨境电商的发展，截止到2020年四月初，xxx设立了包括三十个省、市、自治区在内的100个左右的跨境电子商务试点，国家给予这些试点相应的税收、金融、手续办理等的XX优惠。这对于我国跨境电商企业来说是XX为他们打的发展推动剂。同时，新冠疫情期间“宅经济”变成一种趋势，因为新冠疫情的影响很多国家关闭了入境准许，导致海外线下消费成为困难，很多工作者在疫情期间也无法工作只能宅在家中，因此海外消费者对于家庭的需求品大幅增长，包括厨房用品、家用办公用品、家用健身器材等。根据2020年跨境电商行业调查可以得出我国在全球疫情期间家用品的出口额增长显著，销售金额并未受到疫情太多影响。根据数据显示，除了家庭用品需求量增加外，以往线下可以自由购买的服装箱包等用品线上购买量也大增。由此可见，通过此次的疫情许多海外消费者会从原先的被动线下消费转为之后的主动线上筛选购物，这对我国的跨境电商企业来说是一个新的机遇与挑战，“宅经济”为我国跨境电商行业带了新的发展动力和拓展方向。而现如今随着新冠疫情逐步得到控制，我国跨境电商企业势必会走向一个新的发展道路。

而且在现如今网络时代下，我国的跨境电子商务行业不断发展，该行业与其相关行业一定是相互帮助、相辅相成互相成就的。而现如今之后的所有物流服务，甚至一些跨境物流公司还会提供价格很合适的海外仓库我国的物流行业发展的很迅速，我国国内的物流派送系统相比较来说比较成熟，像我们在淘宝上购物会有各种快递提供运输和派送服务，在京东上购物会有专门的京东物流进行派送。现在有很多的跨境物流公司会负责从货物装上船。但是对于跨境物流来说需要克服的困难是比较多的，各个跨境物流企业之间的竞争加大，需要控制资金同时还需要考虑海外国家的物流配送环境和运输周期太长的问题同时还需要掌握足够的信息流，但是也会在竞争中不断推动跨境物流行业的迅速发展。成熟发达的跨境物流体系也同样为我国跨境电商的进一步升级起着至关重要的作用。而且所以跨境电商平台的发展还有带动这些相关第三方服务行业的发展。同时根据市场的需要，各大高校也会进行相关的专业人才培养，这样更会促进第三方服务行业的专业化能力化升级转型。我国跨境电子商务市场逐步发展并日渐成熟。同时带来的一些不法分子利用电商平台对消费者进行欺诈，非法交易，这些非法行为都会导致消费者个人隐私和支付信息遭到泄露，使得部分海外消费者对于跨境电商望而却步。随着全球跨境电商的发展，相关的国际电商法也会相继出台，逐步完善跨境法律，使得跨境交易活动得到保障。

　2.2非洲跨境电商现状

　　2.2.1 非洲经济状况为非洲跨境电商带来一定挑战

如我们所知非洲大陆上滋养着很多国家，但是由于气候和地形土壤等自然因素的影响，非洲大陆的大部分国家经济比较落后，但是根据非洲研究中心的报告显示非洲近年来发展持续增长，与中国的投资合作不断增多，呈现出一片较好的发展趋势。但是在2020年年初新冠肺炎疫情逐渐在非洲的爆发，非洲经济遭受了重大的冲击，相关的旅游业、航空业等行业损失惨重，制造业、矿业等业绩下滑。所以在2020年非洲被迫暂停了连年经济增长的趋势，成为了有史以来最严重的经济衰退，从《推进非洲绿色复苏》的报告显示表明非洲地区因疫情造成的经济损失高达990亿美元。根据最新非洲相关的经济日报显示尼日利亚、南非、埃及这三个非洲最大的经济体经济受损程度不一，其中尼日利亚和埃及经济已经有较好的恢复，但南非在疫情发生前的三个季度经济就已经呈现负增长了，再加上疫情的冲击，现如今经济恢复较为困难，由此也可见非洲的经济发展及其不平衡，这也对非洲跨境电商的发展带来了一定问题。如今处于后疫情发展时期，全球大多数国家的疫情得到了相对来说较稳定的控制，非洲各国家加大力度投入和恢复经济的发展，2020年1月1日非洲自贸区也正式成立，虽然需要面临诸多挑战但对于非洲来说也是机遇，可以加快企业的转型升级，不断提高本土的制造和创新能力，不断增强非洲发展韧性。

　2.2.2 非洲跨境电商发展迅猛

随着欧X家跨境电商行业发展的饱和，非洲跨境电商的市场发展潜力逐渐被市场所需要。非洲电子商务的发展速度可能不如亚洲国家或拉丁美洲的电子商务市场那么快，但非洲的电子商务也在逐步迅速增长。在南非，尼日利亚，肯尼亚，埃及和摩洛哥的非洲“枢纽经济体”以及加纳，埃塞俄比亚，苏丹和阿尔及利亚等地区是电子商务发展的主要地区。尼日利亚当地有良好的XX鼓励政策，当地对人口规模和对年轻人从事科技行业的支持，而且当地互联网，移动和银行的渗透率也远远高于很多其它国家。截止至2019年有百分之48.1的电商创业团队来自于西非，百分之27.3来自于南部非洲，百分之18.2来自于东非，百分子6.4来自于北非。虽然相比来说北非的电商创业活动相对比较少，但北非更接近与中东，所以他们的电商形势总体来说比较好。而且由于疫情的缘故，迫使很多线下市场和零售店铺关门，所以非洲大陆的跨境电商发展势态极佳。

2.2.3 非洲跨境电商消费者基数呈现不断增长的趋势

截止至2021年3月末非洲总人口13.5亿左右，如今非洲有大约4亿互联网用户，仅次于中国，是全区第二大互联网用户的大陆。随着非洲经济的不断发展、城市化水平和通信基础设施的不断提高，对智能手机等设备的需求也在增加。2020年《埃森哲数字消费者调查》发现，在南非与西非等国家，智能手机的购置比例从2017年的62％和2020年的73％增长到现在81%的水平。一些技术更先进的国家，例如肯尼亚和尼日利亚，至2020 年肯尼亚互联网普及率达到 87%，这两国拥有的智能手机普及率分别超过44％和30％。且根据调查得知，2020年非洲人更喜欢使用手机购物的受访者数量比2019年增加了167％。研究表明，疫情期间在尼日利亚、肯尼亚和南非三大国际物流中心，约有30%的网购消费者在封锁期间增加了消费量，除此之外，非洲排前的几大电商平台疫情期间的订单量均有不同程度增长，根据Jumia 2020 Q1财报显示，订单达到640万，同比增长28％。可以看出如今在非洲的一些国家线上购物人数不断增加且跨境消费已经逐渐成为趋势。

　2.3 中非跨境电商合作现状

非洲是一个相对来说比较贫穷的国家，但是发展潜力是巨大的。非洲有很大的人口基数，根据调查显示非洲随着基础设施的不断建设，非洲涌现大量的在线消费者。中国与非洲有着良好的国际合作，早在20世纪80年代中非经贸关系逐渐迅速发展，双方贸易额快速增加，进出口贸易产品多样化，贸易范围几乎包含整个非洲。

　2.3.1 中国卖方大量涌入非洲电商平台

根据贸发会议和瑞士网通电子商务协会的数据显示，新冠疫情爆发后，2/3的消费者增加了在线消费，其中百分之近四十的消费者对交易和优惠尤为敏感。从多个跨境电商平台发现，用户购物时对销售价格特别敏感，他们更喜欢中国的有质量保证的相比较来说更便宜产品。这为中国商家进入非洲市场提供最有利的机会和发展。而且非洲是一个发展潜力巨大的地区，有着很多待投资和待开发的资源和消费者，非洲的三大经济体（尼日利亚、南非、埃及）成为中国的主要发展地区。而且在新冠疫情后，Tospino跨境电商平台的商品供应必须满足他们的持续高需求，为了解决这个问题，开放了对非洲与中国的卖家可免费入驻开店，不收费用的方式鼓励他们在网上卖货。这也更好的增加了中国卖方进入非洲跨境电商平台。在2020年八月我国未来帮助企业深入了解非洲电商市场，中国贸促会贸易投资促进部在八月线上举办非洲跨境电商市场专题培训，为企业讲解当地跨境电商环境和市场开发技巧。由此可见，中国需要开发更多的非洲跨境电商市场，也积极为企业提供大量的机会和政策促进中国企业简历对非跨境电商平台。

　2.3.2 中非跨境电商贸易占中非贸易比重较小

根据非洲数据统计显示，截止至2019年中非跨境电子商务占中非贸易总额不到百分之五，可见我国与非洲的跨境电商占总比重非常小。2020年第一季度，中非贸易额下降14%，大约410亿美元，这种贸易额的下降主要是新冠疫情的影响。在非洲自贸区成立之前，大部分非洲国家关税与非关税壁垒森严，外汇管制严格，非洲境内跨境电商平台交易成本较高，通关手续复杂。但非洲自贸区的成立为中非跨境电商提供很多的便利与可能，虽然受疫情的影响，中非贸易可能会暂时受阻，但是非洲消费者因为线下消费的暂停，由于对中国物美价廉商品的喜爱，使得中非跨境电商贸易额大幅增加，而且如今数字化经济在全球不断发展，中非两国存在积极的友好的贸易合作和各种相关政策支持，中非间的跨境电商贸易势必会逐步发展，并成为中非贸易的主流。

第3章中非跨境电商合作机遇

　　3.1数字丝绸之路为中非带来新机遇

　　3.1.1 数字丝绸之路为中非电子商务发展带来新机遇

数字丝绸之路是“一带一路”沿线数字经济全球化的必然产物，它是指双方国家或地区加强在数字经济、人工智能、纳米技术、量子计算机等技术信息方面的合作，推动大数据、云计算、智慧城市建设。非洲是丝绸之路的沿线国家，非洲今近年来经济发展显著且如今数字经济发展成果也较为明显，双方几年来进行多次的中非论坛交流大会，互相交流经验，中方也给与非洲国家进行相关的技术支持进行智能经济建设。中非共建并发展数字丝绸之路，不但为非洲国家共同且平等合理融入全球产业链和价值链提供了新机遇，也为中国分享数字化转型的变革红利创造了便利条件。所以中非的数字丝绸之路必将为中非跨境电子商务贸易的发展带来新的动力。

　3.1.2 数字丝绸之路共建中非更加紧密的命运共同体

两地之间的数字基础设施的互联互通合作能够将两国的核心生产要素和资源各自优势整合起来，充分发展跨境电子商务。中非两地之间进行经济方面的交流，中方为非洲各地区进行经济与技术方面的支持，不断提高双方数字丝绸之路的发展。依靠如今中非两地数字经济的发展，中国很多国有企业和民营企业与非洲国家进行合作发展跨境平台贸易。且这种合作不断扩展到社会领域，甚至医疗领域如这次非洲新冠疫情的爆发中国对非洲的合作友好援助，还有相关教育领域的合作，双方逐渐成为更加紧密的命运共同体。

　3.2中国电子商务发展之路可以供非洲创业者借鉴参考

中国是一个地大物博的发展中国家，近几十年经济发展迅猛。非洲在很久之前一直处于被殖民侵略的状态，经济难以得到发展。中国与非洲在历史都有国被殖民统治的屈辱历史，在某些方面中非的发展道路是很相似的。历史上，中非的友好源远流长，且双方一直患难与共，互帮互助共同互利共赢。中国国作为发展经济大国现如今在跨境电商领域发展较好，所以中国可以为非洲企业提供创业经验。基于双方有很多相似的发展道路与方向，所以中国的电子商务发展历程可以很大程度的帮助到非洲的企业与创业者，例如在专业人才培养方面、技术开发研究方面、开发本地品牌提升本土品牌能力方面、开拓市场方面。

　　3.3非洲市场空间大，双方形成资源优势互补

非洲作为全球电子商务发展比较快的新兴市场，它具有十分大的市场空间以及消费者需求。目前非洲有很多的跨境电子商务平台，分别包括Jumia、Kaymu、Tospin、Takealot以及中国企业创建的非洲跨境交易平台Kilimall，这些平台的销售额也以较快的速度不断增长。而且非洲的中产阶级也为非洲的跨境电扇发展带来了新的动力，根据发展中国家的中产阶级衡量标准来看，近年来非洲的中产阶级已经将近达到2.9亿以上，占非洲总人口的百分之34.3。随着非洲中产阶级人群的不断增加扩大，他们对于生活的消费品质也不断提高，他们也会更加注重新兴市场的发展，这也势必会为非洲跨境电商提供新的发展支持。

根据非洲互联网网民调查得知，非洲大约有4亿互联网用户，占非洲人口的百分之三十左右，占全球互联网用户总数的百分之十。而且据数据统计非洲约有 3亿左右的人口使用互联网，可见这一数字一直在不断增加，从数据中表明，非洲大部分国家以及城市地区已基本覆盖3G网络，并且4G网络已基本覆盖核心区域。随着非洲互联网的相关信息技术基础设施不断完善以及上网成本费用的不断下降，非洲开始步入数字经济时代。

且非洲智能手机市场也在高速发展，目前非洲拥有全球范围内增长特别快的电子手机市场。从全球移动通讯系统的调查数据可以得知，近年来，撒哈拉以南的非洲智能手机用户量已经达到 2.5 亿，约占该地区手机使用总人口的 1/3。而且目前非洲智能手机逐渐推出相对来说较为廉价的价格，并且非洲上网成本费用也在降低，为非洲的潜在消费者提供了必要硬性需求。同时非洲的移动通信基础设施也在不断改善更新。非洲的年轻一代对于互联网的偏爱程度较高，对于互联网的依赖程度也较高，这样也迫使了非洲不断完善通信设备建设。

中非两国互帮互助资源互补，我国的制造业较为发达，以及先进的优势产能可以填补非洲工业发展较弱的空缺，非洲较为丰富的矿产资源，非洲特色产品以及丰富的农副产品可以为我国带来充足的需求不及。所以双方可以通过跨境电商平台更好的互利共赢，共同发展经济。

　3.4中非两地XX政策大力扶持

近年来，中国与非洲很多国家签订了双方跨境电子商务合作协议，积极推动中非双方跨境电子商务的发展，为双方的跨境电子贸易提供坚定的政策支持。在2017年金砖国家工商论坛上，南非和中国五国签订了对于电子商务领域的《金砖国家电子商务合作协议》该协议主要在加强相关XX部门与电子商务行业沟通及时解决行业问题，建立电子商务工作组并进行电子商务相关研究等方面进行了规定。该协议也推动金砖五国之间的跨境电子商务发展，使各地区实现资源互助，技术互助，共同促进经济的发展。中非合作论坛-北京行动计划2019-2021中，也对中非电子商务的成果进行了总结，并鼓励中非进行更大程度的跨境电子贸易合作。

在新冠疫情期间跨境贸易进入停滞期，中国企业联合非洲跨境行业开展直播带货，线上产品宣讲等活动，促进中非消费者对于电商平台的理解，并了解双方的文化，带动消费者对非洲特色产品和中国产品的购买，推动电商贸易的发展。

中非两地为了发展跨境电商行业，跨境物流也是最重要的一个环节。截止2021年4月，根据经济学人的报告显示，中国招商局已经在吉布提、尼日利亚和多哥进行了大规模的投资并签署了特许经营权协议。因为考虑到吉布提是连接中国“一带一路”海上丝绸之路转运枢纽的重要之地，招商局目的是未来投资将这些地方的港口改造成国际物流和商业中心。

　3.5新冠疫情促进加快非洲数字化转型

新冠疫情对非洲经济的影响是很大的，但与此同时非洲的电商平台却发展势头较好，跨境电子商务平台出现了超过三位数的增长。因为疫情原因，非洲进行了封闭管理，各种线下购物渠道被迫关闭，一些线下经营商反而转向线上交易平台，线上交易可以不用考虑地域的限制，双方信息交流延误不大，信息的收取和发送很对称，这也促进了非洲由传统的交易方式转为线上数字交易，也促进了非洲数字化转型。

　3.6“一带一路”倡议下中非跨境电商合作

在过去的50几年中，中国身为体量最为巨大的发展中国家同非洲国家开展了十分广泛的贸易交流与合作。“一带一路”倡议下中非经贸合作迎来了最好的发展机遇，双边经济合作的进一步开展有助于实现互惠共赢，构建中非经济共同体。中国跨境电商的发展水平位居世界前列，具有结构合理、模式先进等多项特征，并且通过与“一带一路”政策的有机结合，在物流、货币交易等层面得到了十分有力的支持，对于刚刚起步的非洲电商行业提供了有效的参考和推动作用。

中非经贸合作区逐渐增多：

境外园区被看作是我国企业开展海外贸易的桥梁和媒介，相关的企业能够通过园区内外的经营管理工作对相关环节实施管控，通过园区所出台的各种扶持性政策，让企业以及用户之间沟通效率得到大幅的提升。现阶段中非跨境贸易正处于重要的发展阶段，中国通过各种合理有效的措施大力推动中非经贸合作，不只是从外交层面进行促进，同时还大力开展境外园区的建设工作，为国内产品进驻非洲市场打下有利的基础。目前，中非各国针对经贸合作所建立的园区共有两个。

　3.6.1中非地区海外商加快建设

对于海外仓模式来讲，我国的企业通过各种类型的运输模式把商品发送到全球各个国家。然后将其放置到对应的仓库之中。建设海外仓可以对跨境购物需求的提升产生促进作用，同时还能够让这些国家的消费者的购买体验得到增强。

　3.6.2中非移动支付领域合作升级

最近这几年中，我国对于跨境支付业务出台了多项扶持性措施，并且对中非贸易中的互联网支付给予了有利的支持，为其发展和升级提供了较为积极的政策环境。2016年，腾讯在南非地区推出微信支付业务，代表着中国互联网企业迈出了进驻非洲市场的第一步。非洲的移动支付账户数量已经超过了传统银行账户。在加蓬、加纳、肯尼亚、纳米比亚、坦桑尼亚、乌干达和津巴布韦等国，超过40%的成年人是手机支付的活跃用户。

　3.7贸易全球化

伴随着科学技术不断的向前买进，在商品的流通过程中，在范围、规模等层面会逐步的升级和拓展。贸易全球化是指自己生产的产品和劳务可以在世界范围内出售。在贸易全球化下，整个世界都会成为各国的市场。贸易全球化依靠跨国公司把现金的技术传播到世界各地，加强各国间的经济交流。跨国公司是实现经济全球化的重要工具，它在本国设有一个总部，在其它国家设有几个分部。

第4章中非跨境电商合作的挑战

　　4.1两地文化不同消费存在差异

中非两地虽有有很多相似的历史，也一直保持着密切的交流合作，但是双方文化的差异也是制约双方跨境贸易的一个重要的因素。非洲的气候，农业条件以及非洲人们的生活环境和习惯与中国是很不同的。非洲互联网的普及率虽然不断增长，但目前普及率不太高。根据调查显示目前非洲拥有银行账户以及网银用户的人数是很少的。现如今新冠疫情期间，因为线下消费市场受到限制的原因，一部分人会抱着尝试的心态去接触跨境电商消费。但还有很多非洲人群是习惯于线下“一手交钱一手交货”的方式购买商品的。而且非洲有很大一部分人没有或接受较少的文化素质教育，截止到2017年非洲人民的识字率接近百分之64，这个比率远远低于中国的95%和世界的86%，所以购买力较弱。一些非洲消费者对于国外商品不了解，还有很多对生活需求不太高，对商品需求度较弱。这些文化以及地域发展因素也是制约中非跨境电商发展的因素。

　4.2跨境物流配送不便

跨境物流是指基于互联网大数据以及先进信息技术，使商品从跨境电商企业流向跨境消费者的一种物流活动。非洲的基础设施建设如今还是较弱的，与其他发展中国家相比差距显著。非洲是一片很大的大陆，人口13亿左右，人口分布较为分散，且非洲国家众多，存在碎片化的特点，这加大了物流配送的运营成本和难度。且非洲复杂的地形的天然屏障也影响着整个跨境物流行业的发展，东部和南部属于地形较高区域，西部和北部海拔较低，为物流的基础建设加大了难度。而且非洲的各个国家存在政治经济壁垒以及新冠疫情的爆发，为物流行业又加大了开发难度。目前中非跨境贸易主要以中国出口非洲进口为主，这些存在的制约因素导致了非洲跨境物流适配性插、配送周期性长、运营成本高等问题。中非跨境物流主要以邮政小包裹，大批量为主，较少使用海外仓，或者国际物流专线等方式，在一些经济发达的国家例如欧X家，一些跨境电商企业会将物流外包给第三方，但是由于非洲基础设施建设较差，XX目前的财力扶持不足，所以只能跨境电商自建物流服务，这又增加了跨境电商企业的运营成本，不利于企业的发展。

根据世界银行研究分析，2020年全球平均的物流指数为2.8左右，非洲平均物流指数为2.44。非洲的物流指数距离世界平均指数还有一定差距。物流绩效指标是指贸易与运输相关的基础设施质量以及物流服务与质量的指标，科特瓦迪和南非是非洲物流绩效指标最高的两个国家分别是3.23和3.19欧洲国家均在3.9左右，其余国家的物流绩效指标均处于较低水平，可见非洲近年来物流系统开发与建设能力一直在不断增长，但仍处于中低等水平，仍需要不断发展物流综合服务。(如图4.1）

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数据来源:世界银行http://data.worldbank.org.cn/indicator/EG.ELC.ACCS.ZS

　4.3信息化设备等基础建设不完善

非洲的数字经济建设虽然不断发展但目前仍有很多问题。根据世界银行的非洲通电率所占非洲人口的比重数据（如图4.2）可知，非洲除了阿拉伯埃及共和国和南非的通电率占人口的100%、91%左右以外，其余的非洲国家的通电率所占人口的比重平均在45-50%左右，有的国家甚至仅有10%多的比重，而欧美地区以及亚洲很多国家的通电率已经达到100%，世界的平均通电率所占人口比重也在90%左右。由此可以看出非洲的电量覆盖程度很不完善，且由于非洲的通电率较小，则需要连通网络的宽带费用也很高，为非洲人民网上购物以及工业等用电加大了困难。

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数据来源：世界银行http://data.worldbank.org.cn/indicator/LP.LPL.LPI.LOGS.XQ.

跨境电商中的跨境支付可以说是最重要的，它是指跨地区、跨国家通过交易支付系统进行钱款转移的一种国际贸易内的一种商业活动。现如今非洲的基础上设施仍处于相对来说落后的状态，非洲的经济发展很不同平衡，南非经济发展较好，中部地区国家的发展相对落后，且非洲的银行系统技术整体发展水平较低，电子金融支付系统比较不完善，而且很多非洲人民没有自己的银行账户，非洲大部分人民对于电子支付的方式仍处于不信任的状态，这对于中非的跨境电商发展是强有力的阻碍。

　4.4跨境电商专业人才缺乏

如今中非两地跨境电子贸易不断蓬勃发展，与传统的贸易不同的是，跨境电子商务的每一个环节和流程专业性较强，如技术开发、产品运营、客户服务、语言类、法务类、跨境物流人员，这些都是不可或缺的人才。非洲是一个教育比较落后的国家，还有很大一部分人只接受到初中甚至一部分人没有接受过文化教育，虽然如今非洲的青年人已经开始崛起，拥有专业的技术和创业的条件，但这只是一小部分人。专业性的人才教育是非匮乏，教育是立国之本，也是发展创新性人才的关键，非洲还需要不断发展并培养电子商务专业性的人才储备。

第5章促进中非跨境电子商务合作的对策建议

　　5.1加强双方文化交流，深入了解需求喜好

非洲地区的电子商务正位于飞速发展的阶段，今后的发展潜力和空间十分的巨大。所以中国电子商务企业需要与当地的电子商务企业积极的进行沟通与协作，让企业在当地市场中的影响力得到建立和提升。通过相关部门所发布的调查数据可以得知，现阶段非洲地区在基础设施建设方面投入的资金规模为450亿美元，而在这里面公共部门所占据的投资比例超过了半数。非洲经济想要得到长期稳定的发展必须要有基础设施作为辅助和支持。目前，资金需求得不到有效的解决对于非洲地区基础设施建设工作的开展产生了极大的负面影响。应当积极的推动私营企业在设施建设方面加大投资力度，这样可以让XX的财政压力得到大幅的降低。中国企业应当通过各种科学合理的方法和渠道同非洲的电子商务企业进行沟通和合作，向当地的电子商务企业在资金以及技术层面给予必要的支持，根据这些企业的实际情况制定与之相匹配的人才培养制度。而我国的电子商务企业利用这些合作方式可以对目标客户进行精准的定位，确定目标市场，让企业的影响力得到切实的拓展和提升。比如阿里巴巴，对于非洲电子商务市场实施了系统性的评估，依据所获得的各项资料和信息有针对性的选取目标市场。在进行跨境电子商务贸易的过程中，需要对电子商务企业的发展状况进行及时的了解，通过各种谈判策略来达成合作，为跨境电子商务的合作做好铺垫。

中非两地在历史上一直是很好的合作和贸易伙伴，双方一直友好和谐相处，互利共赢。中非双方在发展跨境平台贸易时，双方已经定期举办电商贸易交流论坛，为中非企业建立平台，促进双方的关于跨境电商贸易的经验交流，掌握电商企业的发展内容，了解对方国家的文化习惯和偏好。同时中国企业应该积极与非洲企业合作，共同挖掘消费者潜力。目前由于欧美电子商务市场的饱和，非洲成为各大国家和企业的发展投资重地，非洲近年来的跨境电商行业发展也比较好，呈现高速发展的状态，中国企业与非洲本土电商企业合作，依托其现有优势，提升企业在非洲市场的行业竞争力和影响力，并通过与非洲电商企业的合作不断了解和发展非洲消费群体，提升中国企业的产品品牌形象，提高客户信任度和不断发展现有市场，同时也应该积极实时的关注非洲贸易和经济发展较好的地区或国家例如南非、埃塞俄比亚、尼日利亚，与这些地区展开合作，并通过逐渐的发展不断开拓整个非洲市场，不断提升跨境电商平台的发展，实现中非跨境电商发展共赢。

　5.2加强基础设施建设

　　5.2.1 加强通信以及电子支付建设，保障信息安全

非洲的通信以及电子支付设施仍处于较不完善阶段，中非需要共同为促进双方跨境电商平台合作做出相应的措施。非洲目前最大的问题就是用于进行基础设施建设的资金严重不足，且非洲的经济发展严重不平衡。因为经济不平衡和地形差异的因素，非洲各地区应该考虑当地因素，采用不同的技术提高互联网的覆盖率和人口使用率。根据调查显示非洲人民对于网络质量的要求不是很高，无线技术相较于有限技术成本来说，无线技术的成本更低且可以简易安装，速度也较快。所以非洲的通信建设可以优先考虑无线技术。

非洲国家和中国应该制定完善的跨境金融服务以及信息保障的法律法规，这些法律政策的出台可以促进跨境电商平台的行业规范，也可以更好的保障跨境平台贸易的发展。而且非洲人民的银行卡拥有率不很高，很多人民没有自己的银行卡，非洲各国家应该对当地人民进行金融的相关信息的普及。中国企业XX也应该与非洲各国家进行合作，为非洲的安全金融体系的构建提供技术性的援助与支持。

　5.2.2 改善跨境物流服务

跨境电商的顺利发展离不开完善的跨境物流体系，现如今在非洲有很多的跨境电商平台，例如在当地发展比较好的Kilimall、takealot跨境电商平台，他们的营业额以及平台用户量都在高速增长，像这类相对来说发展趋于成熟的平台来说，他们可以建立专属于自己平台的订单管理系统和物流配送体系，根据平台的数据对因地制宜的非洲各个地区建立不同的物流服务体系，同时也可以建立物流配送服务的考核绩效制度，以此来提升消费者的体验。在在不断提升信息技术基础设施后，可以建立像如今发展比较好的智慧物流园区，智能快递箱等，提升物流的效率与客户的满意程度。

对于那些还在处于初步发展或发展中期的平台，它们的整体业务可能还不是那么的完善，开发和运营自己的物流系统也比较会降低管理的效率还会增加不必要的运营成本，同时这个时候选择第三方的物流企业是相对来说更好的，可以寻找与自己公司业务更匹配的中国或当地的物流企业进行合作，可以等平台的业务成熟后，在逐步发展完善平台的物流体系。

　5.3跨境电商人才集中培训

非洲是一个大洲，有60多个国家和地区组成，每一个地方都有自己的语言和习惯，非洲就是一个小市场合并起来的大市场。同时非洲不同的国家有着不同的风俗习惯，也存在语言文化差异，中非跨境电商的合作难度加大了。因此，中非跨境电商人员应该了解非洲各国间的风俗习惯，学习沟通语言，适应文化差异。处理跨境电子商务的人才需要具有更加系统全面的素质和能力，需要具备网上英语交流等多项能力和技能，需要对国外客户的需求拥有清楚的了解，并且对国际贸易的相关流程和律法规定要特别的熟悉。目前中非跨境电商平台缺少大量的专业性人员储备，中非跨境电商贸易正在稳步快速的发展，专业国际贸易的人员缺口明显。作为跨境电商平台的运营，每一个流程都是不可缺少且不可替代的，必须进行专业性跨境电商贸易的专业培训，具体职位了解并掌握跨境电商的具体业务，如技术开发、安全保障翻译、客户服务、平台运营、物流、海关报关、宣传等，为平台进行精准服务。中非双方应积极展开跨境平台的专业人员交流论坛，因为非洲的工作环境可能较为艰苦，中非跨境贸易平台的企业应该为在非工作人员提供较好的薪资及福利待遇。

　5.4国内资本合理输出至非洲地区

目前非洲主要的基础设施的建设都来自于非洲公共部门的投资，我认为非洲各国家可以联合企业和XX共同合作，进行非洲基础设施的建设，企业和XX的共同施力，可以使双方对于基础设施建设的效率提高，减轻XX的财政压力，降低投资风险，同时，非洲XX若与企业共同合作建设，把企业的资金流向公共基础设施建设，也可以提高企业在非洲当地的荣誉和地位也可以提高企业的社会责任感。中国可以鼓励私营企业的资本向非洲流动，通过税收优惠，贷款优惠等政策，推动国内资本对非投资。同时非洲各国XX也应该不断通过各种政策吸引中国资本流入，这对于非洲国家来说是最重要的，通过资金的流入，非洲可以改善当地的基础建设，提高当地的信息技术水平，所以说非洲的资本引进是必不可少的，这也可以为跨境电商的发展提供很好的基础，并定期展开专业的培训，让员工了解公司企业文化，不断吸引人才加入。

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致谢

感谢老师。