中小IT企业成本控制中出现的问题及对策

　　摘要

进入二十一世纪以来，我国对于中小企业的扶持力度和资金支持进一步加大，中小企业也处于飞速发展的最佳阶段，不仅在一定程度上为国民经济发展提供了坚实基础，而且社会的就业压力得到了极大的缓解。然而，我国中小企业的成本管理和控制水平普遍不高，成本管理意识淡薄、内容狭窄、方法不科学等，进一步影响了中小企业经营目标的实现。鉴于中小企业在我国国民经济中的重要作用，本文将以IT行业为例，采用文献资料法、案例分析法、规范分析法，分析公司成本控制的现状，找出存在的问题，对完善中小型IT企业的成本控制提出了相关策略。

首先，本文定义了相关概念，阐明了中小企业的含义以及IT企业在中小企业中的存在地位，进而分析了IT行业的成本控制的现状、目标、管理内容和原则，然后探究了IT行业项目中的成本控制的现状和问题，最后以问题为导向提出几点建议，以供参考。

　　关键词：中小企业；成本控制；IT行业

　　第1章绪论

　　1.1研究背景

进入XXX以来，市场经济迅速发展，传统的企业制度已经不再适应市场需求，企业在经营和管理过程中更加追求现代化制度，尤其是高度重视成本管理工作。所谓成本管理，是指生产过程中企业预测、计划、核算、控制以及分析各类成本支出的过程，其最终目的是减少成本，提升效益，预防风险出现。成本管理是企业现代化管理的重要一环，必须保证其科学性与合理性，才能进一步提升企业的综合竞争力。特别是对于中小企业而言，成本管理的水平高低不仅直接决定其能否充分发挥潜力，也是保证发展可持续性的关键因素，近几年，中小企业数量不断增加，成本管理的作用也日渐突出，同时由于科技的不断变革，IT行业正以迅猛的势头向前发展。尤其是近几年，我国IT企业遍地开花，数量急剧增加，使得市场竞争不断加大。如何促使中小型IT企业提升竞争力、不断发展壮大，需要中小型IT企业从成本管控出发，企业在成本管控方面存在的问题，并提出相应的解决办法，以期实现我国中小型IT企业的蓬勃发展。

　　1.2研究意义

(1)这有助于提高IT行业的盈利能力和竞争力。除了确保完成成本计划外，公司的成本控制更为重要。成本控制机制的建立，能够及时确定生产过程中的成本指标是否在预算或计划范围内，并确定分离程度，以便进一步采取有效措施纠正偏差，减少消耗，尽可能避免浪费，确保获得更好的结果。IT行业必须采用不同的方法来加强成本控制和成本管理，通过成本的合理化控制，能够进一步提升自身产品的品牌度和竞争力。

(2)对于IT行业而言，有助于进一步完善和优化其经营管理方式，在企业管理中，成本控制非常重要，通常情况下，一个企业的成本控制能力越强，其管理水平和发展水平就越高，因此，我们必须高度重视成本控制相关理念和方法的引进与探究，这也是不断提高中小企业内部管理和外部发展档次的关键途径。

期望为同行业的其他企业做出参考，通过改善共同问题，为IT行业在成本控制中做出贡献。

　　1.3国内外研究综述

1.3.1国外研究现状

关于企业成本控制钻研，NCao（2014）指出，为了在激烈的市场竞争中生存，企业必须能够提供高质量、低成本的产品。成本管理的能力和水平，是企业能否不断提升经济效益的决定性因素。责任成本管理模式涉及到每个人的参与，可以有助于企业整体管理水平的提升。作为企业内部的成本管理部门，相互之间也应当加强沟通和交流，从而有效避免出现信息不对称或者孤岛问题。这种责任成本管理的新模式应当在企业管理的各个过程予以贯穿，从而对项目成本进行更加准确和全面的反映，为管理者提供充分的决策依据，进而提升成本管理的水平和效果。因此，借助信息系统可以帮助企业可以形成科学规范的管理模式。

关于中小型企业的研究，WHHoffman（2001）就中小型企业（SME）的具体情况，找出中小企业联盟成功的关键因素。采用全面问卷调查法，对164家奥地利中小企业的关键高管进行随机抽样调查。通过实证调查，试图找出中小企业联盟成功因素的权重。结果表明，信任等“软”性因素对联盟的成功具有重要意义，但其本身并不充分。此外，战略兼容性和适当的治理机制等“硬”性条件对联盟的成功也有重要影响。谨慎的战略规划和良好的伙伴关系准备对于联盟的成功至关重要，但随着联盟的发展，必须充分发挥其价值。

关于IT行业的研究，ThomasN.，Horn，PaulM.（2003）年对IT行业的基础理论进行了研究。为什么信息技术公司支持物理和相关领域的探索性研究？答案很简单，因为需要快速将新技术推向市场。归根结底，即使是长期的研究也对速度有一定的要求。

1.3.2国内研究现状

关于成本控制，颉茂华（2002）提出了现代市场经济的成本控制新理念，在该理念中，他认为成本管理应当遵循以科技为驱动力的原则，注重提升管理方法与手段的科学性，具体措施包括新产品的开发、旧产品的优化设计、新工艺和新材料的创新运用、计算机管理技术的合理使用、员工素质的培养提升以及设备技术的进一步改进等各个方面，通过这些方式，有机结合技术进步和成本控制，最终保证企业整体运行系统的完善度。徐彬（2006）则提出不少中小企业在控制成本费用方面的重视程度明显不足，使得企业的利润率水平不高，甚至出现利润率负增长。他认为，中小企业在成本控制方面存在着诸多问题，由多方面因素导致，需要利用技术创新，采取作业成本管理思维，重视差异化、发挥企业文化的作用。

关于中小型IT企业的成本控制，沈洁（2017）的研究从中小型IT企业的经营情况入手。小型IT企业成本构成有区别于一般企业成本构成的特殊性，其现状也不容乐观，亟需规范IT公司成本管理组织机构及责任、做好成本与工作量预测并提高预算准确度、做好成本与工作量预测并提高预算准确度、实行成本控制并完善会计原始记录等多方面的共同努力。

　　第2章研究内容及方法

　　2.1中小企业的概念

关于中小企业的概念，我们一般认为，是指严格按照法律规定，在我国注册成立的经营规模较小，且人员数量相对较少的企业，中小企业按照大小标准主要包括以下三种类型：第一种是中型企业，第二种是小型企业，最后一种则是微型企业。

在设定中小企业的划分标准时，并非一成不变的，它是随着国家现状和经济发展阶段的不同而不断变化的。绝大部分国家在界定中小企业时，主要参考质的标准和量的标准两个层面。与定质指标相比，定量指标的直观性更突出，也更容易选取数据，因此，目前绝大部分国家在划分中小企业时都遵循了量的标准。在我国，中小企业的划分标准主要根据四个方面：一是行业特点，二是企业员工数量，三是企业资产总额，四是营业额。中小型企业一般受外界干涉较少。因为中小企业在大众创业和创新中发挥着重要的载体作用。在增加就业机会、促进经济增长、科技创新和社会和谐稳定等各个环节的作用都非常突出。

　　2.2IT行业在中小企业的存在地位

目前我国现存的IT企业中，中小型企业占据了半壁江山。尤其是信息化时代的到来，作为中小型IT企业而言，成本管理工作的难度和挑战都进一步增大。现在中国，说起中小型企业，常用的定义就是“员工人数不超过1000人的企业”，而这些企业的需求是很大的，形形色色的企业软件层出不穷，但是就目前而言，在IT行业的需求确实很大，他们的需求并不比大型企业少，而今中小型企业最常需要的日常办公、信息交流、企业宣传，中小型企需要电脑、网络及公司网站，软件包括Office、CRM系统、ERP系统等；但是往往因为成本的问题，他们投放在IT上的资源比例却不如大型企业，中小型企业最需要的是软件的功能和价格，这个要看企业发展到一个什么程度，需要什么软件来定。

　　2.3IT行业的成本控制概念

2.3.1IT行业的项目成本现状分析

不同企业的具体情况可能不同，但在成本方面存在一定的共性。一般而言，小型IT企业主要包括五个方面的成本费用：一是软件成本；二是硬件成本，三是人力资源成本，四是日常支出成本，五是销售成本。由此可见，作为小型IT企业的财务或者会计人员，必须对成本要素进行准确区分。与其他大型企业不同，中小型IT企业的各成本组成成分之间相对比较独立，因此，通过分析不同成本项目的结构组成，有助于进一步分析成本费用，进而做好成本的控制和降低工作。

中小型IT企业在成本组成方面的特点主要体现在以下几个方面：

一是风险性相对较高。由于中小型IT企业在产品开发方面需要更高的费用，所以这一环节在成本费用总数中占据很大比例，同时，在产品的开发周期方面，也相对较长，在预算项目的过程中，尽管会预先留有一定的利润空间，但是在整个项目不断推进和深入的过程中，会面对各种各样的突发问题，这些利润空间会遭受一次又一次的冲击，最终导致获利大大减少。因此，必须预先更加充分全面地估计各项成本费用。二是中小型IT企业大多数表现为资本性的成本费用，而且经济效益存在不确定性。三是中小型IT企业通常会将支出的成本费用转化成企业资产。

2.3.2IT行业的项目成本控制目标

我国IT企业已经过多年的发展，数量急剧增加，但IT企业绝大多数是中小规模，大型IT企业却凤毛麟角。究其原因，成本过高是一重要因素，制约着中小型IT企业的壮大。加强成本管控、控制成本无疑是中小型IT企业管理中首要任务，通过对IT企业的项目成本控制，提高企业核心竞争力。中小型IT企业同是国民经济发展的重要推动力量，加强成本管控还有利于促进社会经济效益的提升。IT行业项目成本控制的具体目标主要有:

一是学习成本的内在构造，一方面加强成本意识，另一方面对目标进行优化和改善；

二是学习如何在经营管理的各个环节都融入成本管理理念，并通过分析成本来了解经营状况；

三是保障责任成本管理体系的全过程和全方位，一方面保证全员参与，另一方面将成本管理和企业运营紧密结合，以提供更加科学合理地决策依据；

四是进一步掌握成本管理流程、方法、效果评估以及技术运用等方面的技巧；

五是树立战略思维意识，注重成本管理的实践性，可以通过案例分析或者其他方式来理解掌握成本管理的核心和关键；

六是学习企业成本的控制方法和技术，并研究如何具体应用。

2.3.3IT行业的项目成本管理内容

所谓企业成本，主要是指企业为达到经营目标而付出的费用和价值。企业成本一般包括三个部分：一是营业成本，二是当期费用，三是经营中出现的将在各期费用予以计入的经营费用。

所谓经营费用，主要是指企业在经营过程中出现的各种成本支出，并不包括当期费用支出，只包括经营过程中支出的各项实际费用。本质上讲，经营费用必须是最终在费用要素中予以计入的费用支出，这种计入方式主要需要经过分配、计算以及结转等各种处理方式。

所谓成本费用，简而言之，就是这些费用属于成本性质，它同样需要在某个成本计算对象账户中予以计入。成本费用的种类非常多样，例如工业企业中的成本费用既有可能发生在采购和生产环节，也有可能发生在安装和后期维修环节。通过成本费用来归集已经发生的经营费用，从而形成资产成本，并最终会被确定为费用要素。

在费用要素中，所有费用都属于企业为达到目标而付出或者牺牲的价值成本。站在会计的角度而言，费用要素是指日常经营中企业总流出的经济利益，这个经济利益不但会减少所有者权益，而且无关于所有者的利润分配。费用要素的账户汇集数据主要包括以下几种：一是主营业务成本，二是税金和附加，三是管理费用，四是销售费用，五是财务费用与其他支出。费用要素能否准确公正的核算和有效控制，直接关系到财务成果和经济效益。

2.3.4IT行业的项目成本控制原则

（1）全方位介入原则。即企业对于成本的控制是全过程且全方位的。

（2）例外管理原则。即在成本控制的过程中，要尤其注意常规之外的状况。通常情况下，预算费用和实际费用会存在一定差距，而这个差距如果控制在合理范围内，则无需追究原因，只需要高度关注这些例外事项，同时第一时间做出信息反馈。

（3）经济效益原则。为了提高企业的盈利能力，我们不仅需要降低绝对成本，更要节约相对成本，从而保证经济效益的持续提升，尽可能降低消耗，获取成果。

　　第3章IT行业的项目成本控制存在的问题分析

　　3.1IT行业成本控制情况

3.1.1IT行业简介

IT行业是企业通过计算机等产品，在网络上与现实中收集信息与技术，并对当中信息与技术进行研究，改进成社会某人或群体需要的信息技术，或者组织，存储和传播信息，来为信息需要者提供信息类的服务。信息生产的技术，被归为信息技术行业，其包括内有信息处理设备等行业。

信息技术产业是出现时间相对较短的新产业，是以最先进的信息科技与电脑技术为基础，以先进通信技术开展的一种产业。它是一种含有高科技技术的服务业。它的发展能够有效提高使用组织的生产率，增加其员工创造效益的能力；加速科技的转移，可减少科技研发到其成果被应用的距离，提高技术密集型类经济体的发展能力，使经济市场产业结构更加合理化，能够帮助企业对其投资活动进行有效的管理，帮助企业选择对企业发展更有利的投资项目。

3.1.2IT行业成本控制情况

目前国内外的大多数IT企业都在尝试实施成本管理，但在具体实施过程中遇到了各种问题。

（1）IT项目经理层对成本管理没有正确的认识

研究表明，许多IT项目管理的经理，都是IT技术高技术人才，他们掌握的展业能力高于普通IT项目开发人员。在他们看来，项目经理的责任是不断改进现有的信息技术，领导企业相关人员解决T项目开发中的技术性难题，但在项目成本控制上，这些项目经理明显经验不足，重视程度也不够高，认为该工作与自身从事的职业关联性不大。

（2）需求估计不充分且不准确

IT新项目创新与实施，是为满足客户对信息管理的需求。由于客户在这方面的需求不确定，甚至有些客户还不清楚自身需要什么样作用的信息管理技术，这便需要企业对客户该类需求进行详细的分析，探究其实际需要以便提供最有效的信息管理技术。现实中，许多项目的失败都与对IT新项目需求估计不准确有关系。

（3）成本被认为太快，结果是进展不够准确。

成本估算工作精度不高。一些项目经理只在适当时，对将要新开发项目的成本进行粗略估算。但由于该活动不是详细估算活动。因此。该行为不能满足企业在项目成本管理方面的需求。在这样的情况下，企业在与客户签约中无法对项目适用范围进行严格的限定。随着项目开发的力度加深，客户的需求也会增加，项目范围会被扩大，成本估算数值则被迫被改变。

（4）缺少成本估算的经验

一些项目经理没有对与自身开发产品相同度较高的产品的市价进行详细的调查，未能清楚了解其在目前的市场价值；自身在产品成本估算上的经验不足，高估新开发项目的价值便是低估其价值；对供应商了解程度不够，在项目硬件定价上未能留出合理的余地。

（5）高估员工的技能

有些项目经理以自身工作能力为标准，对员工技能进行评估。如，项目经理在完成某项目开发工作任务需要2小时，而一般人员则需要6小时才完成该工作。但项目经理却把后者开展项目开发工作时间指定在2小时，这样会使得该类估算结果与实际结果相差太远。

（6）数据多变但缺乏沟通

由于有的主管在项目开发成本方面会提出更高的要求，项目经理在此环境下会感到不安。为满足前者要求，便凑数上报。之后，数字变化次数增加较大，主管询问次数减少或无，项目经理也不及时与主管进行沟通，这会导致项目成本估算的真实性下降。

3.1.3IT行业成本控制方法

（1）成本估计

企业应根据项目结构，把其中所有项目列出，接着把完成每个项目需要的时间与费用合理估算出来。

（2）成本控制

通过工作计划以及收集的数据，来监控项目在成本开发方面的支出，对其每月资金支出情况进行检查、分析。IT项目成本控制大多涉及技术问题，财务人员是无法独立完成的。因此，许多与IT项目管理有关的书籍，都使用一章来解读与讲解项目成本估算工作的方法。在我国，一些IT公司都未能对成本管理工作有非常高的认同度，不能对项目开发预算进行合理估算。对于IT公司来说，通过完善成本管理制度，来控制公司的各种成本、提高其获取盈利的能力是其理应完成的任务。财务管理者应学习掌握项目开展的基础知识与技能，而项目经理应与前者就项目成本管理工作进行广泛的合作，达到提高企业有效管控项目成本费用的目的。

　　3.2IT行业成本控制存在的问题

3.2.1成本控制意识不强，管理理念落后

产品设计中的成本控制意识薄弱。许多中小企业成本控制在生产过程中，需要加强成本统计，以减低企业在生产中产生的人力成本，材料成本和劳动时间等，但影响有限，成本仍在上升。IT行业广泛存在成本管理见解落后的现象，原因是IT企业管理层缺少成本管理意识，成本管理不包括公司的整个运营在活动中。开源、节支是21世纪中小企业降低总体生产费用有效的方式。经营灵活度高的中小企业其节支更易控制。实际工作中。该类企业需要把其战略目标代入其成本管理活动中，以提高中小企业在节支方面的工作能力。研究表明，一些企业仍在通过传统系统。对其经营成本进行管理。

通过查阅相关资料的分析发现，影响企业提高成本管理水平的障碍主要就是：“企业没有成本管理意识”。另外，科研项目的主动推进意识较弱，依赖管理部门主导协调，各子公司的科技创新工作规划性、系统性不强，依靠集团的发包摊派、考核。

还有一些企业守着陈旧的成本管理方法不愿革新，传统的成本管理模式，选用对生产成本的差异原因进行分析，以及对比分析法分析企业费用支出情况，通过管理制度和提高设备的工作效率来实现减低成本的目标。在传统成本管理中，为了达到减少成本的目的，一般管理层会认为能够有效降低管理成本的方法是要开源节流减少成本支出。现代成本管理认为企业经营成本控制工作需要在特定环境下，才能做的更好。要确保公司利润水平的增加，企业在增强自身配置资源的能力与增加企业资本的使用率外，还需要降低企业生产支出的费用。技术投资能为企业增加收益。减少其成本支出。IT研发成本投入巨大，没有组织对其进行高效的监管，加上其企业在成本管理与预算工作存在缺陷，而传统的成本管理模式又因技术能力不足，无法对IT企业目前在成本管理等方面存在的问题进行改进。

项目经理对成本管控带给企业的作用认识不足，认为IT成本管理能够帮助企业降低运行费用支出，而未把其当作降低成本支出的工具。项目经理对其了解不多，他们通常只关注员工与自身的专业技能，缺少了解项目成本控制的意识，认为财务部门才是成本费用控制的负责机构；没有把IT成本的预算与确保企业项目质量工作进行融合。换言之，项目经理可通过忽视正开发产品的质量，来降低项目开发费用。

3.2.2人工成本控制问题

在IT公司中。研发人员人数占其总人数的50-80％。因此。人力资源成本成为IT公司重要的成本之一。该类成本在中小型IT企业中表现的更为明显，其原因有以下两个方面：第一是，公司想要雇佣质优的研发人员，需要给他们提供较高的薪酬，随着这些人研发经验的丰富，留住他们需要更高的薪水；第二是提高研发人员的技能，企业需要定期为他们提供定期培训，而这样会使企业培训费增加。这些费用的增加使企业成本控制工作难度增加。如果降低劳动力成本，那么具有高技术能力的员工会离开企业起找待遇更好的企业，企业的培训成本由此增加；公司要想留住人才，降低他们的流动率，则需要公司必须给令他们满意的高薪。这将使企业项目开发总资金增加。因此，在劳动力成本选择上与控制员工流动两者政策的决定，成为IT公司需要解决的难题。

3.2.3缺乏完善的成本控制措施

IT项目具有很强的不确定性，因为环境不会一成不变，情况与之前不一致时项目负责人往往会修改项目预算，由于缺乏完善的成本控制措施，预算的经常性变更使得成本控制失去标准，导致成本控制困难。

企业信息系统尚不完善。想要有效的实施战略成本管理就需要得到大量的信息，而这些信息只有在有效的信息系统的支持下才能完成。与传统的成本管理方法相比，战略成本管理需要处理的信息量在急剧增加，其中采用的一些技术方法难以人工完成。其中例如作业成本法就需要基于大量的成本动因，那么用人工作业来完成是很困难甚至不可能的。然而，目前我国高新技术企业的还没有完善的信息系统。如很多企业对企业信息系统的重要性没有认知，因为重视程度不够导致系统没有进行及时的更新和完善，使得信息系统提供的信息缺乏完整性。信息呈现缺乏完整、不够准确、不够真实等种种缺乏可靠性的特点。使得企业信息系统不能快速响应市场和企业管理，无法对管理和投资决策进行支持同时也严重阻碍了成本管理方法的实施。

　　第4章IT行业的项目成本控制的对策分析

企业成本控制的要义在于降低消耗，在保证项目开发质量方面，减少项目投资费用是企业需要解决的重要问题。能充分好地解决好这个难题的企业将有机会实现更充分的发展。

成本控制的目的不在于偷工减料，而是通过科学的设计，细化成本控制单位，明确各种成本投入的具体方面，减少项目开发各环节费用的支出，以获得良好经济效益。现代企业成本费用的控制工作涉及范围较广，其包括目标的合理性和可行性、权责的界定以及信息的反馈等。企业可通过结合自身运营优势，从以下几方式践行战略成本管理模式。

　　4.1加强成本控制意识

一方面设法提高项目经理在项目开发方面成本管理的重视度。项目经理不仅需要具有创新新产品的能力，还需要在自身产品开发团队中树立成本控制意识，在以确保研发项目的质量的前提下，加大成本控制工作。

另一方面树立企业全员成本管理意识。企业应把与成本有关的信息传递给企业所有成员以提高他们对成本的认识。IT行业的知识，与会计师的职业知识是两个不相同的知识。因此公司需要为后者提供IT行业知识方面的培训，避免因他们不了解IT行业知识而无法对IT项目开发费用进行有效的控制；而IT技术开发者也应掌握与成本管理有关的知识。这样人才是现代IT企业需要的复合型人才，使他们能通过掌握的知识，为企业创造出符合企业发展的成本控制的概念。

　　4.2明确成本控制目标

加大对项目成本预算、决算的管理。在项目立项起，企业应依照预先制定的目标成本，对项目开展预算工作，将目标成本进行细分，细分到企业的相关部门与部门负责人；项目预算要做细，在项目开发整个阶段中，预算必须准确归入所属的科目上；通过企业指定方式对各个项目使用的成本进行控制。在运行成本控制策略时，完善会计原始记录。实际工作中，对项目成本主体进行控制的方式，是IT企业选择控制其成本的模式，本研究把其日常成本控制放在三个重要方面：第一个是控制项目开发和项目实施的周期效率差异；第二个是合理控员工资与其项目开发产品效益的差异；第三是对材料的使用率，以及资源消耗量差异进行控制。从企业原材料采购、项目开发工作的运行、产品销售以及产品成本价变化，制定成本控制策略并把它实施于企业控制成本费用工作中去。

加大对项目成本预算管理力度，增加企业在项目最终结算方面的能力。项目开始时，公司在确保其利益相关者基础上，将目标成本划分到对应的岗位上，把预算项目、预算科目等划分到对应的会计类目下。

企业对以下几方面内容进行研究，以增加企业成本控制工作的效率：第一是控制项目开发时产生的效率与项目实施两者的差异；第二个对生产效益进行分析与总结，以此为基础控制其与员工工资的差异；第三是对企业运营时产生的资源消耗进行分析与概括，以此控制控制其与原料之间的差异。

　　4.3应用先进技术和措施

产品的销售量、产品成本与实际销售价格是影响产品收益的直接因素。九十年代初及之后，我国商品市场需求量增速放缓。市场中许多商品出现供大于求的局面。在此环境下，企业要想通过在短期内销售大量商品，来增加在此阶段的收益则不易完成。因此企业只有把产品价格降低，才能使其能给自身带来更多的收益。

生产低成本产品，不等于生产质量低是产品。企业不能通过偷工减料、减少产品功能来降低产品的价格。企业只有创新出有与同类商品各方面都相同，成本低的产品，才能销售出去更多的产品，达到成本控制的目的。企业通过消除产品中对消费者意义不大的功能，使产品制造流程更简单与速度化、自动化，使生产产品的费用降到最低。

通过技术创新增加企业管理成本控制工作的能力。从短期方面分析，产品生产模式的更新，生产工具的改造都需要企业较多的资金和人力资源；从长期看，企业投入大量人力物力改造产品生产技术，不但能使企业得到更多的效益，还能为企业竞争权的争取创造良好的条件。因此，企业对产品未来增效开展的投入活动是是非常必要的，这是因为创新新产品，能使产品市场价值增加；改造生产工艺，提高产品生产速度，能够起到节能降耗减废降损的效果。

低成本不是低质量。削减成本或减少产品功能不会导致低成本。只有相同质量和功能的产品才是相同的。成本可以比较。通过技术创新促进成本控制。从价值链分析的角度来看，可以改变产品以消除冗余功能。制造过程可以改变，提高流程效率，自动化昂贵和劳动密集型活动。

通过技术创新促进成本控制。在短期内，技术变革需要投资，新产品的开发需要投资。这是增加成本的一个因素。在长期看，我们不仅可以带来更大的利益，而且我们还可以帮助在竞争中采取主动并确定公司的竞争优势。公司为以后增效做出目前的投资是必要的，因为创新产品将增加销售额并增加市场份额。创新产品可以适当提高销售价格。新技术成果的应用可以提高效率，节约能源，降低能耗，减少浪费，减少损失。技术创新可以增加产品服务的附加值。该技术的创新驱动利润增长因素大于其使用的成本因素

　　4.4建立有效管理体系

企业管理有项重要的工作便是成本控制工作，该工作是项艰巨的任务。要想顺利完成此任务，则需要财务部门与企业相关部门联合完成。前者是成本控制的核心，后者则是建立成本管理职能的主体。

（1）财务部：它是成本控制的总控室，为企业经营成本费用支出制定需要达到的年成本目标，负责制定与成本控制有关的法规制度、成本核算预算方式等；分析和评估预算的具体实施情况等；负责宣传和阐述与成本管理相关的政策；负责动员与组织企业员工学习成本控制知识，使他们能对其有更深层的了解，以实现成本目标。（2）技术部门：负责设计价值更高、功能更全的产品；组织自身部门人员对该类产品因功能设计而增加的成本进行分析，来确定新产品的设计成本；负责评估产品经济指标，来提高企业相关资源的使用率。（3）销售部门：负责销售产品，需要根据产品成本为其确定最合理的销售成本；负责对销售产品产生的各成本指标进行考核，以提高与销售产品有关资源的使用率。（4）人力资源部：第一，优化员工分配。企业应将员工安置到与他们能力相衬的岗位上，使他们的优势得到发挥；建立更加有效的绩效考核机制和激励机制；企业应通过适当方式降低未被确认的成本，其中包括有可能被浪费的资源。如有的出差员工，出去办得不是紧急的事情，乘坐火车完全能够办好，却要求企业给自己购买机票，这样的浪费行为一定会被停止。例如，一份工作它应该在3天内完成。结果，没有操作时间的考核。它4天才完成，依此类推低效率的行为应该坚决杜绝。第二，我们必须制定补偿和福利政策，以促进司法公正。企业管理层应改变其思维方式，使员工能以企业主人的态度参与企业的工作，实施新薪酬和福利策略，使用限制性股票等，调动企业员工的工作积极性。总之，公司未来的发展情况，盈利能力都与现在使用的激励方式紧密相关。因此，企业应设法留住企业现有人才，减低才人离企的频率，来减少或消除企业培养新人的费用。

　　第5章中小IT企业成本控制战略创新案例

　　5.1广州万户网络技术有限公司概况

广州万户网络技术有限公司成立于1998年2月，注册资本为500万元，坐落于广州市天河区，目前拥有10多项自主知识产权的软件产品，是典型的中小型IT企业。从公司经营管理方面来看，公司在产品经营、人力资源管理、生产管理、销售管理和服务管理方面都存在一定的问题，需要实现战略管理创新。在人力资源管理方面，公司为IT型中小企业，对人才的吸引力不足，人员流动较大。在生产管理方面，公司结构为职能式结构，虽然涵盖了生产的各个环节，但各环节较为薄弱，没有突出核心环节，缺乏优势环节。

　　5.2广州万户网络技术有限公司成本控制战略创新措施及展望

首先，经营范围方面的创新和变革。公司应当积极创新和转变经营方式，

扩大经营范围，以客户需求为基础，提供科技附加值高的产品、技术和服务。第二，人力资源管理变革。公司釆取人员虚拟管理的方式，将外部智力资源与自身智力资源相互整合，与科研院校、设计院、调查公司等合作，借助“智囊团”的功能来解决自身战略计划制定、产品研发、营销策划、信息系统设计等方面的问题。此外，在人才内部管理方面，公司积极借助“互联网＋”的优势，从人才测评、招聘管理到薪酬福利及培训管理，与互联网充分融合。伴随移动互联网的发展，公司积极借助新媒体来管理员工，通过微博、微信、社群等社交平台来获取大量员工数据，了解员工兴趣爱好、真实需求等碎片化信息，挖掘海量数据，指导公司HR分析决策，制定人性化的人才管理方案。第三，融资管理创新。一方面，公司明确不同阶段需要的资金支持，制定针对性的融资方案；另一方面，在互联网＋时代，公司积极利用互联网金融创新优势来打破以往融资方式单一的局限性，降低了融资难度。互联网金融的核心是绕过商业银行等传统媒介，建立其投资者与中小企业对接的渠道，为科技型中小企业融资量身打造融资平台，通过众筹模式、P2P与网络小贷的融合来实现科技型中小企业的融资。

在成本控制战略创新之后，公司将主要精力从生产制造转移到了新产品研发、产品推广和销售等环节上，实现了对公司有限人力资源、财力资源和物力资源的优化配置，集中精力和优势，突出重点，有利于公司的进一步发展。经过半年多时间的努力，公司经营管理状况得到了较大的改观，为此，本文对公司经营管理战略创新前后的各项数据进行了对比，从而更直观的分析经营管理战略创新给公司发展带来的变化。具体数据如如图5-1所示所示：

图5-1数据对比表

总的来说，在经营管理战略创新改革之后，公司的经营运作效率大幅度提升，为公司注入了新的活力，有效提升了公司的市场竞争力。公司经营管理战略创新的亮点在于积极应用互联网技术，并实施了“虚拟研发和生产及代理制度”，公司融资难的问题得到了解决，且初步形成了产品销售网络，在一些没有入网证的市场区域，利用当地代理商的销售资质和销售网络开辟了新市场，虽然公司产品利润率降低，但销量增长迅速，整体利润有着很大幅度的提升。

　　结论

总的来说，在竞争激烈的市场环境下，中小型IT企业必须改变传统的成本控制模式，并运用作业成本法结合企业经营的现状，改进每个作业环节的成本控制。高新企业需要建立一个全面的成本控制系统，改进成本控制在成本产生的事前事后和事中的控制。从而不断地通过科学的方法，信息化的手段加强高技术公司的成本控制水平。

具体就是：对中小型IT企业的生命周期成本进行管控是一个成本控制的重点，主要的是需要在产品设计前进行市场的前期调研，并成立了一个跨部门的团队，作为一种横向组织的企业形式，各职能小组的成员包括设计、制造、采购、财务等部门，这些小组的成员的职能是相互依存、相互交流和分享知识的，并提高了各组织对市场的应对能力，能够对市场作出及时的反应。从研发的设计阶段着手，尽可能满足市场的要求，依据市场本行业的实际情况制定好一个盈利目标，以此为基础确保IT公司继续具有创新性的同时，需要在产品整个的制作流程各个方面降低一些不必要的成本浪费，从而进行有效的目标管控，当然，使用作业成本法对企业的产品进行评估，找出对公司利润贡献最大的产品，并及时调整产品的结构，选择利润最丰厚的产品代替效益低的产品，使公司效益最大化。目标成本法成功实施的基础是目标成本责任的落实。同时还要对工作出色的员工进行奖励，价值链的管理和各不同组织之间的合作，以保持延续目标成本控制的有效性。这些不仅让企业增加了核心竞争力，还能成功的在中小型IT企业内顺利的实施战略成本控制的工作。

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　　谢辞

时光荏苒，光阴似箭。我们曾经以为极其漫长的大学四年旅途，转眼之间就接近尾声了。在短暂四年里，我们体验了最美好，最真诚，最难以忘怀的大学生涯。我们在这里学习掌握科学文化知识，提升个人综合能力、道德修养，培养无私奉献的精神与博大的胸怀。

在我们收获满满同时，我们大学本科四年的读书生活就要在这里划上一个圆满句号了。但是在划上一个句号之前，我们还需要给老师，给学校，也给自己的本科提交最后一份作业与答卷——毕业论文。论文撰写前，我不知道从哪里下手，论文撰写中，我又找不到可写的内容。而导师则对这这些问题一一为我指出写作方向，提供写作需要有启发性的资料，帮助我顺利完成写作任务。没有导师的指导，我的论文是不可能在这么短的时间内完成。在大学生活中，导师不仅传授给我许多学术上的知识，而且还教会我许多如何礼貌待人的道理，例如谦虚戒躁，时时反思等。

在我怀着激动的心情上交这一篇毕业论文时，我还要感谢我的父母。从幼儿园到大学，如果没有我父母的支持，我不可能有提交毕业论文的这一天。所以，我要感谢我的父母。当然，我还要对给予我大量关心的老师们以及和我一起成长的同学们表示感谢，正是在你们的陪伴与扶持下，我才能以愉快的心情完成大学学业。最后还要对给予学习机会让我成长的大学说谢谢，我祝愿我的大学桃李满天下，发展越来越好！