大连解税宝企业管理有限公司成本控制问题研究

　　摘要

处于国民经济快速发展的时代之中，小微企业中发挥着关键性的作用，是我国经济发展的重要力量，在我国经济中发挥着关键作用。但小微企业在市场上的竞争力相对较低，特别是在当前发展的经济形势迅速的情况下，我国的小微企业面临着严重的挑战。其中小微企业存在的成本控制问题、成本管理模式落后，需要进一步的修改，这也严重阻碍着小微企业的发展。因此小微企业想要在激烈的市场竞争上得到发展的机会，就必须不断改进企业的成本控制体系，分析成本控制存在的问题，并找出解决问题的相应措施。

本文以大连解税宝企业管理有限公司为研究对象，采用实地考察法、案例分析法、文献分析法等研究方法，对大连解税宝企业管理有限公司成本控制管理现状进行分析，发现大连解税宝企业管理有限公司在成本控制管理方面存在与成本观念薄弱，成本控制认识不足、应收账款周转慢，日常考核制度不健全、内部成本控制制度不完善、人才流失，人口流动性大等问题。

针对以上问题，分析其产生原因，提出增强成本观念，提高成本控制认识、加快企业内部成本控制制度建设、加强专业培训，招收专业型人才以及完善应收账款催收考核制度，调动员工积极性等策略及实施方案。强化成本控制管理意识，健全成本控制内部控制体系，实行全面信息化管理，改进应收账款管理流程，有助于促进公司持续发展。

　　关键词：成本费用；成本控制；成本管理模式；

　　引言

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称[1]。新的《小微企业划型标准规定》在我国2011年颁布，XX第一次正式的从法律上标准的界定了微型企业的划分，因此该标准的实施对于我国小微企业的生存发展起到了重大作用。小微企业具有经营方式灵活，市场适应性强的特点，是国民经济中的重要力量，在经济发展中举足轻重[2]。近年来，国内和国际经济发展不佳，经济增长速度被放慢，但小微企业的迅速发展的小微企业有助于振兴宏观经济。国家和地方XX不断制定政策并采取措施支持小微企业的发展，引领了全民创新，大众创业的风潮。小微企业的发展由于其自身的弱点而面临巨大的挑战。大部分的小微企业是民营和合伙经营，管理模式高度集权制，经营决策主要依靠领导主观意识判断决定，会计工作规范性较差，费用支出管理混乱，成本控制得不到重视[3]。

成本控制是小微企业管理的一个非常重要的组成部分，对它们的生存和发展起着关键作用。特别是在市场竞争激烈的情况下，怎么降低成本是企业的竞争优势之一。减少企业成本不仅限于降低劳动力成本，还有企业的各个部门都应合理安排资源并有效利用资源，这将会提高企业的整体成本。

随着我国经济的不断发展，现代企业管理制度愈来愈成熟，大部分小微企业都意识到了成本控制管理对企业生存和发展的重要作用，为了提高小微企业总体的经济效率和竞争力，应以国外先进的成本控制方法为指导，来达到减少企业的成本费用的目的。随着科学技术的发展，小微企业的成本控制，已不再局限于企业本身，而是应该与合作企业保持整体良性互动[4]。这就提出了对小微企业更高层次的要求，即采用先进的成本控制方法和调整成本管理方案，以降低成本和提高成本控制水平，使企业能够在国内和国际竞争激烈的趋势下保持自我发展，因此小微企业的良好运行对于就业稳定就业、促进投资、引进外国投资、发展外贸，巩固预期，提高经济的长期竞争力至关重要。

本文的案例是大连解税宝企业管理有限公司，大连解税宝企业管理有限公司是一家开展工商注册、验资、清理乱账等其他业务，以代理记账为主营业务，专注于石化市场的代理记账公司。随着微利时代的来临，同行业竞争的日益加剧，大连解税宝企业管理有限公司的成本控制仍然停滞在传统的模式当中，由于传统成本控制与市场条件之间的差距，由此产生的问题越来越严重。同时，大连解税宝企业管理有限公司属于小微企业，所涉及成本控制的成本费用并不繁杂。因此，本文通过对其的成本控制进行研究，发现该公司成本观念薄弱，对成本控制认识不全面、应收账款周转慢，导致资金不能及时回笼，日常考核制度不健全，人员缺乏管理、内部成本控制制度不完善、人才流失，出现人口流动性大等问题，并有针对的提出相应的建议。提出增强成本观念，提高成本控制认识、加快企业内部成本控制制度建设、加强专业培训，招收专业型人才以及完善应收账款催收考核制度，调动员工积极性等实施方案。强化成本控制管理意识，健全成本控制内部控制体系，有效的解决以上问题，使公司在经济浪潮中站稳脚跟。

　　1成本控制基本理论

　　1.1成本控制的概念

成本控制，即在创建或运行时所进行的控制。换一种说法，就是控制成本，即控制实际发生的成本数额，尽可能接近预先确定的成本目标。而在古板狭窄的意义中的成本控制来讲，企业从各部门中力求最大限度地降低成本。但如今，竞争越来越激烈，市场正在逐渐从原先的卖方控制转向更公平的买方市场。并且随着市场越是自由和完整，传统成本控制的缺陷就越明显。

从广泛的意义上说，控制成本，即全面综合控制企业成本，以长期利润为起点，不仅要把过去和现在的不同条件结合起来，而且要在实施过程继续进行第二次控制。广义的成本控制是覆盖全过程的，包含事前、事中、事后的全范围控制[5]。

　　1.2成本控制的目标

成本控制象征着是一个总体而全面的目标，一般来说，它的目标分为三个部分，第一是利用成本控制来实现企业的战略决策和部署，确定盈利能力以获得竞争优势;第二是连接公司自身的数据和资源等优势,并结合起来可以使利润最大化；第三是企业内部作为起点,单方面或多方面降低整体成本。与其他观点相比，第二种观点更具战略性，而第三种观点更侧重于营销方面。前者包含且更甚于后者[6]。以上提到的成本控制的三个方面的目标都涉及到降低成本，这表明控制成本对于企业的互相补充性及其关键性。

　　1.3成本控制的必要性

起初，成本控制可以使企业节省劳动力。减少成本意味着实现和降低工作成本，并使更多的商品能够满足社会的需要，减少人员和资金，也就是控制开支和降低成本。之后，成本控制可以改善企业的利润和经济利益；实际上，成本也是抵减企业利润的重要因素之一。成本控制为企业、投资者获取更好的收入，并为其提供更多的资金，以发展企业和改善员工的福利；最后，通过成本控制可以实现企业会计标准化，提高企业管理水平。发现业务管理方面的差距和缺陷，并及时采取行动改进，小微企业的成本控制的增强有助于避免盲目地进行管理操作，以便做出科学的预测以及业务管理决策，来促进小微企业的平稳、健康发展。

　　2大连解税宝企业管理有限公司成本控制的现状

　　2.1公司简介

大连解税宝企业管理有限公司是一家以代理记账为主营业务的小微企业，已发展一年半的时间，从最初的注册资本几十万，发展到注册资本100万元。该企业主要经营以石化市场为主的代理记账，工商注册和税务咨询等业务。近年来，在我国扶持小微企业的发展以及该公司地处于大连保税区这种自由贸易试验区内，在国家政策的扶持下，以此在业内获得了的一定认可，取得了客户的信任与支持，建立了稳定的客户群体，也为自由贸易试验区招商引资，起到了至关重要的作用。

　　2.2大连解税宝企业管理有限公司成本控制现状

与上市的大型企业不同，大连解税宝企业管理有限公司属于小微企业。而且小微企业没有大型企业的资金那么雄厚，在销售渠道上和大型企业相比也没有竞争优势，在同行业竞争如此激烈的市场上，也完完全全处于被动地位。因为企业规模的限制，大连解税宝企业管理有限公司的自主服务特色业务的能力并不太强，而且行业中大多数的服务特色，同质化比较严重，相比起来并没有太大的竞争优势，所以只能通过优惠价格来进行竞争，这就使大连解税宝企业管理有限公司陷入了微利运营的模式中。并且，大连解税宝企业管理有限公司较为落后的内部控制管理，财务管理制度的不完善，公司的财务相关人员的工作主要还是停留在报税和出纳上，会计工作不标准化，费用支出管理混乱，并没有意识到企业成本控制的必要性，因此在企业成本在各个环节上，没有一个严格的管理控制制度，导致许多小微企业在行业市场竞争中处于被动，其发展受到了限制，面临着许多困难，大多陷入了微利运营的模式当中。

另外，大连解税宝企业管理有限公司是合伙经营的小微企业，所以管理模式高度集权制，经营决策主要依靠两个领导的主观意识判断决定，无法与市场上的经济发展情况相结合，做出相对精确的决策，阻碍公司相对稳定的发展，因此成本控制得不到重视[7]。

　　3大连解税宝企业管理有限公司成本控制存在的问题及原因

　　3.1成本观念薄弱，成本控制认识不足

由于大连解税宝企业管理有限公司，属于小微企业。因此经营方式简单，粗放化工作管理，重视成本控制的意识不够。该企业管理层主要精力放在企业的整体把握和单纯的追求利益方面，以及对外交流关系上，对企业内部的管理不够重视。在会计方面，通常涉及建立会计机构，组织会计人员，以执行税务、工商部门的要求。会计的日常工作中，仅限于核实和编制凭证、记录账簿和编制财务报表等简单的工作。例如，与成本核算有关的费用资料不能单独审查和处理，而精确的成本控制程序也没有得到足够的注意。

并且该企业规模不是特别大，工作人员相对来说较少，并没有充足的资金支撑等，由于多种因素限制，结果公司各部门人员分工不清晰，公司管理者和员工对成本的控制不够明确。经营者为了提高企业在市场上的竞争力，在没有优化、管理成本控制的情况下，从简单的优惠促销价格方法来吸引客户，这种方法不仅会降低服务质量，同时也会让客户质疑公司的专业性，严重的，还会导致客户的不满，而损失客源，最终会影响本企业的口碑和满意度，带来不可预测的负面效果。

在古板的理念中，成本控制仅侧重于降低成本的方式，而只寻求单方面降低成本，认为可以通过控制成本来实现支出节约。这些都只是浅显的想法。而不是去将注意力放到成本效益比例，这就在一定程度上对该企业成本控制水平进行了限制[8]。而落后的管理观念也会对企业的前进步伐造成阻碍，使企业无法达到理想的发展水平。在本企业的运营中，很大一部分管理者将更为重要有效的问题如节约人工成本、减少管理费用等，并没有投入应有的关注。所以，由于在管理者的这种思想意识的负面影响，引导企业的员工也不知道如何控制企业的成本。在本企业当中，提高对成本控制问题的认识方面存在着许多困难，例如大量浪费印刷纸张，使用电子邮件不充分或正反两面打印纸张和重新使用二次纸张，这看似简单实则造成巨大浪费的现象普遍存在于企业之中，没有引起应有的重视；另外一方面，公司员工认为控制成本实际上是一个管理者和财务人员的问题，与他们无关。由于这种思想的根深蒂固，导致企业很难推广和实施成本控制的概念。成本控制效果不理想也是意料之中。

在当今激烈的市场竞争中，这种仅限于降低成本的成本控制概念仍然存在许多缺陷和不足。例如，只注重控制会计的财务成本，对管理成本的核算一点也不关注。所以这些不充分的认识成本控制，对企业总体目标的实现产生了不利影响。

　　3.2应收账款周转慢，日常考核制度不健全

该企业还没有建立管理信息系统，而且有很多工作不是直接由业务部门进行的，比如，将代账订单原始数据输入系统并不是直接由业务部门录入的,而是采用手动填写订单的方式，然后由专业的人员进行数据的汇总处理，最后再把汇总好的订单数据录入电脑。但难免有的业务部门人员因为不认真，总是在填报服务项目订单报价表格时出错,就会造成漏报数据和数据失真的后果，导致应收账款周转速度减慢，从而企业资金回收困难。并且现代社会竞争机制非常激烈，有些销售人员为了个人利益，不断的用一些促销手段来争取客户、争夺市场，但是却忽视了应收账款的周转问题，导致企业资金难以周转，并给企业带来巨大的影响[9]。而且管理人员的素质并没有提升，如此就会导致员工工作态度的不认真，间接影响了公司的代账服务成本。还有普遍存在的是控制管理体系还不够完善，大多数的时候财产清查都只是为了应付相关人员的监查，所以也并不够严格。另外关于绩效考核方面，考评机制都比较随意，都按着自己的意愿来办，没有严格的制度管理。例如，企业现在每天上班的用的打卡软件–钉钉，难免有的员工因为上班匆忙忘记打卡，导致早上未打卡，晚上按时打下班卡，这时软件会弹出“补打卡申请”，员工会直接填写，“补打卡申请”会立马通过，这就说明人事部门没有相关人员负责考勤情况，只记录请假时间。所以说，目前该企业还尚未建立和建全绩效考核制度。

　　3.3内部成本控制制度不完善

该企业在日常经营中，很多都是没有依据法律规范来进行的，比如，大多数都只是关注销售环节的销售额，却忘了代账成本的高低，并不关心成本的控制和管理，没有一个科学、合理的内部控制制度[10]。这就会导致代账服务质量的成本提高，进而减少利润。此外他们中的大部分都是通过外部的措施来经营和发展，比如通过外部手段中的出租,但很少考虑把成本控制的水平提高。对企业内部成本控制也会产生不利的影响[11]。

　　3.4人才流失，人口流动性大

该企业的经营者和员工都没有意识到控制成本对企业的重要性，认为现有的成本控制只是财务部门和经营者为了履行企业的职能和执行企业本身的任务和管理，从而使其他一些员工在企业中对成本控制的参与度低，对成本管理的态度不积极，对自己履行成本管理的职责这方面的认识比较浅薄，并且大多数的员工都只对自己的工资薪酬比较关心，并不理会公司是否能够长期的发展下去，所以大部分的员工在工作时的主观意识和行动的作用性不高，都不肯多付出。还有就是“走后门”的这一现象的严重出现，这对其他员工的积极性也是有很大的影响的，因为他们会觉得反正不管自己做多少都是徒劳无功，企业不会因为他们做了多就给他们加薪或者是升职，理所当然的认为有什么好处。只考虑亲疏关系，不考虑工作能力，因此导致大部分人才流失，人才流动性大。这不仅使企业的工作氛围受到影响，企业整体的工作效率也随之降低。如果企业内部成本控制观念薄弱，那么，企业内部信息的传递时间也就会延长，这严重违背了及时性和准确性，会导致管理者在做出决策的时候很容易出现错误[12]。这样不仅会使企业内部工作无法正常运转，而且还影响了公司的整体效益。

　　4完善大连解税宝企业管理有限公司成本控制的策略与实施方案

　　4.1增强成本观念，提高成本控制认识

成本控制是成本会计的重要组成部分，是企业会计工作的重要内容，健全的会计工作体系是搞好企业经营管理活动的前提条件[13]。成本控制工作的质量直接影响到企业代账成本的竞争力、企业未来的发展和利润、企业的经营决策和资金的利用率。企业领导要深刻认识成本控制的重要性。企业应当在财务会计部门配备专职或者兼职专业会计人员，做好成本控制岗位工作，明确成本控制任务，健全并完善相关核算手续，使成本控制的基础性工作得到完善。

另外，成本控制的关键因素主要是在于人，其经营管理理念主要是以人为本，而这种经营管理理念对企业来说具有很大的影响。企业要想提高经济效益，就必须认识到知识和技能的重要性，并且尽量招聘一些具有较高的文化水平的员工，同时，企业可以高薪录用一些相对有经验的人员。只有这么做，才能把企业的经营管理水平给提高上去，并且达到控制成本的作用。企业的竞争，说到底还是人才的竞争，所以企业应该多给员工国内外学习的机会，对公司起到非常重要的作用[14]。

　　4.3加强专业培训，招收专业型人才

企业管理人员必须将成本控制放在企业经营管理活动的首要位置，并高度重视成本控制问题。管理层必须认识到成本控制对企业的重要性，并加强成本控制在企业生存与发展中的作用对企业的宣传。从而使成本控制的认识成为员工工作的核心。另外，正因为成本管控对于企业发展影响深远，所以企业可以将成本管控融合到企业文化当中，这样每个员工在实际工作中就会受到成本管控的企业文化的感染。同时，可以寻找国内外企业因为抓好成本控制这一方面的典型案例分享给大家，致使企业在其方面推动下，企业可以平稳的发展。

成本控制工作的实现，离不开辛苦工作的会计人员的配合。企业必须将其经营方式的特点结合起来，使其灵活和适应市场，使会计人员有机会发挥其才干，不断提高其业务素质。因为成本控制工作联系范围较广，因此对于确保成本会计核算工作的连续性，以及对会计人员工作稳定性特别重要。企业必须要大胆、积极的招聘高素质的会计师。在工资待遇和奖罚方面要公正，公平以及公开。确保会计人员队伍的平稳性，以便使会计人员有为企业长期服务的积极心态。

　　4.2加快企业内部成本控制制度建设

第一，结合我国小微企业生存与发展的内在要求，关键就是制定成本控制制度的实施方案[15]。首先，公司必须更快地改进内部管理制度，同时制定全面的成本条例和规则，主要提倡以人为中心，提高员工的成本管理理念和成本控制观念。其次，借助公司所在区–保税区给予的XX优惠政策，适当的减少费用支出，控制成本。

第二，建立成本控制保障体系[15]。企业想要提高经济效益，并且可以在这个竞争激烈的市场中得到发展，最有效的途径就是加强成本控制，因此，成本控制对企业的生存和发展起到了至关重要的作用。而对于怎样加强成本控制，社会上的许多企业都提出了很多有用的控制方法和对策。其中，建立成本控制保障体系有利于降低企业内部的各项活动成本[16]。为了有效执行成本控制措施而制定的各种规范，得到更加正确的认识。因此，成本控制保障体系的制定不仅促进减少成本，而且还可以起到基础防范的作用。

　　4.4完善应收账款催收考核制度，调动员工积极性

该公司应结合自身的实际业务流程，研发一套与公司业务紧密相连的信息管理系统，采用信息化管理手段促进各部门间的信息交流。

公司可以用“线上认款平台”与“线上应收账款台账”代替原有的“应收账款手工台账”，实现应收账款和台账一键式生成，利用计算机的优点对应收账款管理的全过程实施动态监控。财务部门先根据合同进行账务处理，收到货款后将银行到款信息发布到认款平台上，相关业务工作人员通过认款平台核对销售订单编号、合同编号、成本中心、对应开票金额和服务项目名称等信息，对到款信息进行确认，确认后发送至财务部门进行账务处理。应收账款线上台账通过自动链接公司的ERP系统开票凭证与认款平台的信息，将财务部门与市场部门之间的数据进行有效衔接。应收账款线上台账利用计算机的特点，及时更新应收账款相关数据，有效的改善了应收账款手工台账的局限性，实现公司全面信息化管理。而不是主管之间相互告知是否已收到代账款项，才开始各项服务内容。在提高工作效率的同时，保证应收账款相关数据的准确性、及时性，使公司应收账款管理质量得到保障。

公司应在现有的应收账款管理制度基础上，完善应收账款监管流程[17]。在事前环节加强信用风险评估，事中环节保证应收账款信息在相关部门之间及时畅通传递，事后环节完善应收账款催收程序，根据账龄长短选择催收方式。

完善应收账款催收考核制度首先要明确责任主体，落实“谁经办、谁负责”的应收账款催收原则，将应收账款回收作为主要指标纳入考核体系中[18]。树立全员意识，调动员工积极性。

对应收账款的催收，应制定一个合理的催收程序，成立逾期收账组，采用多样化催收方式。各部门及相关负责人未履行相应催收义务的，应追究其责任，给予相应惩罚；对积极履行义务并取得成效的员工给予相应的奖励，以此调动各部门员工积极性，确保各环节工作的高效完成。同时，审计部门定期或不定期进行检查或抽查各部门职责履行情况，根据检查结果对相关部门和相关负责人合该企业的成本控制观念应该明确，并且应该在企业内部大力宣传成本控制的重要性，而企业想要更顺利、更好的完成成本控制和成本管理的工作，并且实现成本控制的目标，就要根据企业的销售代账服务流程和特点，制定相对应的对策来更好的进行管理。

首先，员工的成本控制观念必须增强，把任务明确落实到每位员工中，让他们认识到自己所承担的责任和义务，使员工的责任感得到加强。例如自己工位上的电脑，主机之类办公用品要自己负责。其次，要制定一套奖罚分明的制度，对工作过程中仔细、热情、完成度高的，比以前的工作计划有所改进的员工，进行奖励。这样做不仅可以激发员工的热情和主观能动性，而且可以提高员工的工作质量，降低代账费用成本。最后，积极招聘专业性较强的成本管理人员，事实上，公司的核心是管理层，如果管理层更专业，能力更高，那么会被员工信服，也会被尊重。员工也会积极完成交付给他的任务。一个企业的长期生存与发展并不取决于个人的力量，而是取决于每个员工的力量总和，所以增强员工的成本控制观念，提高管理人员的专业水平。

　　结论

如今，随着繁荣的经济和互联网行业的迅速发展，使企业有着巨大的发展潜力。同时，由于市场越来越激烈的竞争，企业必须调整其传统观念，并找到与其他企业相比有利的出发点。企业以获得竞争优势和长期可持续发展。企业是社会团体，其目的是赚取利润，并谋求最大限度地增加经营利润。所有活动的最终目标是使企业的价值最大化，而对于处于困境的小微企业而言，控制成本是实现此目标的重要手段，这是盈利能力甚至生存发展的关键因素。我国在企业会计准则中明确指出:成本是指企业为生产商品和提供服务而产生的不同费用，并表明成本是如何产生的。根据“利润=收入-支出”会计恒等式，可以推算出成本对企业具有巨大影响[19]。作为代账公司这种小微企业来讲，本公司作为一种服务型行业的小微企业，主要的收入来源是销售会计服务的而产生的收益，目前，大多数企业都在供应方的超过了需求方的买房市场上，很难获得高收入，要获得经营利润，降低成本更合理的。因此，研究侧重于成本控制问题、实现企业利润最大化的方法。

此外，成本管理和科技之间的关系非常密切，企业成本管理的水平能不能跟上社会和时代的脚步，和市场信息获取有着直接关系，所以必须重视市场信息的掌握[20]，只有这样，企业才可能做好成本控制。并且利用好科技手段，可以更加方便快捷的联系客户，加快信息流通，促进企业发展。

成本控制是企业自身的要求，是企业最基本的任务，必须建立一个全面的经济责任评估制度，同时通过不断的培训提高所有工作人员的基本素质，提高他们对成本和节约的认识。只有这样才能确保企业在同行业的竞争中处于无可比拟的地位，并确保健康和可持续的活动和发展。

因此，本文以大连解说宝企业管理有限公司作为成本控制的研究对象，分析成本控制的现状及发现的问题，从而针对性的提出解决方案，例如增强成本观念，提高成本控制认识、加快企业内部成本控制制度建设、完善应收账款催收考核制度，调动员工积极性以及加强专业培训，招收专业型人才等，为今后企业的成本控制和企业发展提供分析的实践意义。

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　　致谢

在本次毕业设计中，首先要诚挚的感谢我的论文指导老师马建国、赵海英老师。马老师、赵老师认真、仔细、负责，在论文写作过程中给我提出了许多宝贵的建议，及时帮助我解决了写作过程中的出现的各种问题。并且从论文的选题、构思到论文的内容安排，都得到了马老师、赵老师的悉心指导，让我的论文能够得以顺利完成。

其次要感谢商学院的所有老师们，在这四年里对我的栽培和教导，让我学到了很多关于会计专业理论和方法，为我今后的工作、生活奠定了基础。最后还要感谢我的同学们在寻找论文素材过程中给与我许多的帮助，以及我的家人对我的支持与鼓励，帮助我顺利完成本次论文。

时光荏苒，光阴如梭，四年的时光转瞬即逝，随着本次论文的完成，我们也将与曾经的欢声笑语挥手作别，告别自在，悠闲的大学生活，开启人生的新征程。今年，我们是最特殊的一年，由于全球疫情的蔓延，结合反复的思量，我们不能如约返校。像往常的毕业生们参加答辩，穿学士服，戴学士帽，手持毕业证，与老师们，同学们拍毕业照，参加毕业典礼，这些都是我们的遗憾，但是不得不为这段时光划上圆满的句号。不过青山不改，绿水长流，我们后会有期！在此再次感谢所有老师对我的谆谆教诲以及同学们的热情帮助，相信在绿岛这四年时光会成为我生命中最美好的回忆。