内 容 摘 要
随着互联网的发展，我们进入了大数据时代。智能手机在中国已经在中国非常的普遍了，伴随着5G网络发展，5G手机将会大量出现市场，各大手机品牌的竞争将会变得异常激烈。因此，在竞争中如何取得优势成为了企业重要问题，而大数据恰恰是就企业取得竞争优势重要手段。
本文主要的焦点是在大数据的背景下，以华为公司为例，收集有关华为手机营销模式的现状资料进行SWOT分析，找出华为公司手机营销模式所存在的问题并且给出一些建议。
研究表明，大数据对企业的营销决策具有重要的意义，以大数据技术为基础建立的决策模型可以使得企业精准地而有效的构筑自己的营销模式。具体来说，大数据可以让企业很好的规避风险，获得竞争的优势，从而使得企业获得更多的利益。在不久的将来，大数据的应用会越来越广泛和越来越有深度，是企业使用的重要手段。
关键词：大数据；华为公司；手机；营销模式
一、绪论
（一）研究背景和目的
1.研究背景
随着科技的发展，我们进入了大数据时代。关于“大数据”这一词，它最先由科学家.约翰.马西提出。大数据原是IT行业的术语，指的是没法在必定的期间范围内使用常用软件工具进行捕获、办理和处置的数据集合，所以它必要一种新的处置方式才可以具备更强的决策能力、仔细发掘能力和过程的优化能力，把这些海量、高增长率和多样化的信息资源变为自己的财富。到了后来，大数据作用越来越大，大数据被运用到各方面上来进行描述分析和预测分析，尤其是企业，它们利用大数据，给自己企业的发展提供了正确而科学的方向，把自己的企业发展壮大。
2.研究目的
21世纪是一个巨变的年代，它带我们进入了“互联网+大数据”社会，如今大数据经常出现在我们的生活当中，因此应用大数据这个方法成为大趋势，尤其是对企业来说，它在营销方面具有重要的战略意义。面对这个大数据时代，对华为公司的营销模式来说，既是挑战，也是机遇。华为应该牢牢抓住这个机会，通过大量的数据库，华为公司可以筛选出有用的信息，通过信息的反馈可以知道自己营销策略的问题所在，并且做改进，这样就可以做到精准营销，可以大大提到工作效率，并且可以减少营销成本。所以，本文的研究目的主要是寻找其手机营销模式所存在问题并且给出相应的建议。
（二）国内外研究现状
1.国外研究现状
国外关于营销模式的理论研究比较早并且理论体系也相对比较成熟，也有较多的关于营销模式研究的文献。
2013年，菲利普.科特勒和加里.姆斯特朗在《市场营销原理》说，营销就是处理消费者关系，营销目标是为消费者缔造价值，并以获得顾客价值作为回报[1]。建立这个客户关系需要经历五个步骤：
a. 市场及顾客需要和欲望。
b. 设计顾客导向的营销战略。
c. 构建交付卓越价值的整合营销方。
d. 建立获利的关系和创建顾客满意度。
e. 从顾客那里获取价值，产生利润和顾客资产。
菲利普.科特勒和加里.姆斯特朗的营销理论给世界各地的同行深刻的启示，同时给中国营销研究者提供了诸多创新的思想，也有利于给中国企业带来营销方法与及创新。
2012年维克托•迈尔•舍恩伯格《大数据时代》中提到，2012年维克托•迈尔•舍恩伯格《大数据时代》中提到，大数据带来的信息革命不断地影响咱们的生活、工作和思考，大数据打开了一次巨大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革[2]。
大数据时代的来临，标志着企业的营销模式更加科学，利用大数据进行数据分析，企业精准地制定营销策略，这样不但科学，而且更加有效率，极大的减少了企业的营销成本。
2.国内研究现状
2019年，李何元先生在《大数据时代下市场营销模式的优化》说道：大数据时代下，企业的营销模式受到了很大的影响，为了保正自身的发展速度和质量，企业就必须要根据市场实际情况不断优化营销策略，以为顾客提供更高质量的产品和服务[3]。
2019年，马燕军先生发表的文章说道，大数据时代是一把双刃剑，它给我们企业既带来机遇，又带来挑战。一方面，大数据使得营销变得精准化。市场营销最重要是以市场导向为基准，企业需要把握顾客的消费行为特征的信息，以便制定精准的营销目标[4]。在大数据时代的背景下，公司可以决定以消费者为中心的营销理念，并根据消费者的实际需求，生产相关的产品，消费者可以在很短的时间获得。大数据还可以使的营销策略得到创新。在大数据时代，整个市场营销机制都发生改变，企业必须改变经营策略，满足消费者的需求。除此之外，大数据有利于客户关系的维护。大数据时代下的沟通渠道和平台很多，越来越多的企业可以完全通过相关平台，取得联系与消费者，同时消费者也在此平台可以发布评论和建议。这样，企业通过加强与消费者的沟通，使得企业不断地去改进。
另一方面，大数据带来挑战，主要是信息挑战。大数据时代信息量非常多，所以除了有利的信息外，还会存在很多的垃圾信息，这会增加信息分析的难度和导致信息安全系数变小。最终使用垃圾信息作为参考依据会导致策略出现误差，从而影响企业的营销策略，是企业造成巨大的损失。
二、研究内容和研究方法
（一）研究内容
本文的主题是主要讲述的是以华为公司为例，以大数据为背景下对华为手机营销模式收集相关文献资料而进行分析、查找其所存在的问题并且提出一些相关的解决措施。本论文主要包括七个部分内容：
第一部分主要包括两个内容，一是研究背景和研究目的，二是关于大数据与营销模式的国内外的研究现状。
第二部分主要是讲述的是文章主要研究内容以及本文的研究思路。
第三部分是理论概述部分内容，讲述了大数据和营销模式的相关内涵，以及大数据对营销模式的作用。
第四部分是本文中心环节之一，是对华为公司的一个营销分析。其中描写了关于华为公司的概况和手机营销模式的基本现状，并且查找华为公司的手机营销模式所存在的问题。
第五部分，对华为公司手机营销模式进行SWOT的分析。
第六部分讲述的是根据华为公司的手机营销模式所存在的问题给出建议
最后部分是结论，对本文进行一个总结。
（二）研究方法
1.文献调查法
根据研究对象，有目的、有计划、有系统地通过各种渠道进行收集关于研究对象资料现实状况和历史状况的材料的方法。
2.定量分析法
通过研究对象的一些数量关系，可以使得我们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地发现规律，把握事实的本质，梳理事物的关系以及做出预测。
3.定性分析法
对研究对象进行“质”的方面的分析，运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，达到认识事物本质、揭示内在规律。
4.描述统计分析法
对收集的数据进行描述分析，了解现状，发现问题。
三、理论概述
（一）大数据的内涵
有关大数据的概念，大家说法不一，但是大体可以归纳为：大数据是一个巨大的数据库，在一定期间内它不能被常用的软件工具所捕获、办理和处置，它需要一个新的具备强有力决策能力、高洞察力和流程的优化能力的系统进行处理，将这些海量、高增长率和多样化的信息变为我们巨大的资源和财富。因此，通过大数据的定义，我们可以知道大数据其特点，大致如下：
容量：数据的价值和潜在的信息由数据所考虑的大小决定；
种类：数据类型的多样性；
速度：指获得数据的速度；
可变性：处理和高效的数据管理过程中的阻碍；
真实性：数据的质量；
复杂性：数据多通道，源量庞大；
价值：合理使用大数据，用低成本创造高质量、高价值。
（二）大数据的发展状况
1997年，在研究数据可视化中，X国家航天武器研究中心的大卫.埃尔斯沃思和迈克尔.考克斯首次使用了“大数据”的概念。
1998年，《Science》杂志发表了一篇名为《大数据科学的可视化》的文章，大数据第一次出现在公众的视野里，但由于网络技术没有那么发达，所以大家对大数据这一词还是很陌生，也没有对它特别重视。
2001年到2010年，这一时期，互联网的迅速发展，大数据在计算机广泛应用并推广到各个方面中去，从此我们迎来大数据时代。
2012年，维克托•迈尔•舍恩伯格《大数据时代》书中阐述大数据这一概念，
大数据指的不是随机分析（抽样）这个快捷方式，而是采用所有数据进行分析处理的方式。
2013年到现今，随着5G时代的到来，网络技术的发展到顶峰，5G网络使得数据的传输更快，为大数据奠定了基础 ，也就是说，无论多么大数据，也需要数十秒的时间就可以处理，好了。这对我国企业在营销方面说，无疑是一个好消息。
营销模式的定义什么是营销模式？研究学者早已给出定义：营销模式是指人们进行营销活动时所采取的一种模式。营销模式主要分为两种，一种是市场营销模式，它是用市场进行细分的方法将企业管理体系进行细分进而归纳延伸出的一种营销模式。另一种是整合营销模式，它是通过客户整合的方式建立以客户的利益为中心，统筹企业各个环节资源的一种营销模式。随着企业的发展，营销模式的类型也变多了起来，例如品牌营销，体验式营销、网络营销、品牌营销等等营销模式。
大数据对营销模式的作用大数据对营销模式的作用主要是以下几个：
大数据使得企业在建立自己营销模式是考虑更加的详细和全面。大数据是互联网发展的产物，电子商务的进行的过程中，顾客的参与会通过网络的各种形式留下轨迹，这些轨迹就是大数据。企业通过研究这些数据从而熟知顾客的消费行为，相应地企业根据这些信息制定或者调整自己的营销模式。阿里巴巴是我国内最大的电商平台，它创造了“双十一”购物节，每一年的11月11日，淘宝、天猫会有大量的消费者网购。据近年来统计，那天的销售收入高达上千亿。可想而知，单单这个这一天都会这么大的数据，更何况是全年的累计呢？所以面对这这种情况，企业不得不重视起来。因此企业构建自己的营销模式时，不得不处理这些大数据，也将问题考虑更加详细和全面。经过大数据处理使得企业构筑自己的营销模式更加科学，目光更加的远。由于海量的数据，传统的工具软件是无法将它们进行处理，需要新的处理模式对她们进行综合性处理，最终获得有价值的信息。因此通过大量数据构建的决策模型做出的，它考虑的因素是全方面的，所以得出结果更加合理和科学，企业构筑的营销模式也更加有前瞻性。大数据有利于企业建立自己的营销模式时避免资源浪费，从而使得获得更大的利益。经过大数据的处理的决策，可以避免许多不必要要可能发生的事件，因为大数据处理时模拟出各种发生的场景，从而得出最优的结果。而且在当下，网络的速度是非常迅速的，为数据的处理节省很多的时间。因此，大数据有利于企业创造更大的价值。
四、华为手机营销模式现状分析
（一）华为公司的概况
华为公司全称叫华为技术有限公司，由任正非创立于1987年的一家民营企业，总部设立在中国深圳市龙岗区。华为公司主要专注于网络运营、软件的开发、智能手机和其他硬件的研发的生产和服务。华为公司一家全球500强的大企业，截至2016年，华为公司拥有17多万员工，服务对象超过了170个国家，成为了全球第一大电信设备的公司。
（二）华为手机营销模式的现状
1.智能手机行业现状
随着信息科技的崛起，我们进入了大数据时期。改革开放以来，我们的生活得到了大大地提高，人们对物质精神的追求也不断地提高。在这个时代，智能手机已经发展到了一个巅峰，手机已经融入了我们的生活，我们的衣食住行离不开它。它成为我们通讯、上网和支付的工具。因此，拥有十四亿人口和能够覆盖全国的中国已经成为了手机消费的巨大市场，并且吸引了无数的手机行业的投资者来中国。
在个这信息网络发达的时代，智能手机这个行业的竞争十分的激烈。在全球手机行业的排行榜中，手机品牌主要是有这么几个，苹果手机、三星手机、OPPO手机、小米手机、华为手机和Vivo手机。下图是2019年全球各大手机厂商的销售量和所占的市场份额。
图表 4-1为2019年全球各大手机厂商的销售量和所占的市场份额
| 厂商 | 2019年销售量（百万台） | 2019年市场份额（%） | 2018年销售量（百万台） | 2018年市场份额（%） | 销售量增涨率（%） |
| 三星 | 295.7 | 21.6 | 292.2 | 20.8 | 1.2 |
| 华为 | 240.6 | 17.6 | 206.0 | 14.7 | 16.8 |
| 苹果 | 191.0 | 13.9 | 208.8 | 14.9 | -8.5 |
| 小米 | 125.6 | 9.2 | 119.1 | 8.5 | 5.5 |
| OPPO | 114.3 | 8.3 | 113.3 | 8.1 | 0.9 |
| 其他 | 403.6 | 29.4 | 463.2 | 33.0 | -12.9 |
| 合计 | 1371.0 | 100 | 1402.6 | 100 | -2.3 |
由上图数据可知，相对于2018年，2019年全球手机行业的销售量整体下降了2.3%，手机行业出现了小低谷的情况，但是这并不影响个别厂商销售量的增长。尤其是华为手机，其销售量的增长速度高达16.8%，并超越了苹果手机，手机行业排名全球第二，而三星手机凭借销售量2.95.7亿台排名全球手机行业排名第一，苹果、小米、OPPO手机紧随其后。
2.华为手机网络营销模式现状
华为手机主要分为两个品牌，一个是Ascend,另一个是荣耀。这两个品牌根据功能、价格、年龄等因素不同划分很多个系列。如Ascend手机的P系列，主打时尚拍照，定位高端，多为年轻消费者旗舰机；Ascend手机的Mate系列主打商务旗舰，定位高端，多为商务人群。 华为的Nova系列手机，定位中端，价格稍微偏低，产品的设计注重颜值和拍照，适合年轻的消费群体。根据英国调查机构Canalys调查发现，2019年，华为手机在中国的销量约1.42亿台。
华为手机的线上销售渠道主要是利用电商平台进行销售。华为商城是华为的自己自主经营的电商平台，消费者可以那里可以购买所有的产品的华为手机。但是华为公司为了拓宽销售渠道，还与淘宝、京东、苏宁电商的合作，据统计，2018年，华为在京东的销量同比增长84%，其中华为Mate系列获得安卓手机销量和销售额双料冠军。
华为手机宣传手段越来越多，在网络、电视、新闻等媒体上总是看到关于华为手机的广告宣传根据艾瑞iAdTracker调查统计，2017年3月，手机品牌将广告投放到网络的总费用到达4748元。其中苹果以1113万元排位第一，华为则为869万元排名第二，OPPO以468排名第四。专家预估计，同年七月，华为手机在网络广告的投放费用会超1200万元，成为网络宣传的费用投资最多的手机。
华为手机也越来越重视“粉丝”经营管理。所谓“粉丝”就是你的手机品牌的忠实拥护者，在这方面小米手机和苹果手机是做的最出色的，他们通过经营这些“粉丝”，给他们带来巨大的经济效益。据悉，华为手机在京东的粉丝已突了上千万。
移动支付和物流的发展推动网上购物的发展。移动支付是大数据的一个表现，它比纸币更加的方便快捷。常见的移动支付手段有银联、微信、支付宝、华为钱包等，截至2019年3月，微信月活跃用户数11.51亿，同比去年的10.83亿上升6%。物流公司推动了网购的发展，在国内，我国拥有很多较大的物流公司，譬如顺丰、京东、圆通、邮政等物流公司，他们的出现标志我国物流趋于成熟。
3.大数据对华为手机营销模式的影响
大数据是一把双刃剑，既有利也有弊。大数据对华为手机营销模式影响主要是两方面：
大数据有利于华为手机制定自己的营销模式时更加的精准，获得效益更大。经过大数据技术的处理，海量的数据就会模拟出无数种结果，并且选择付出代价最小获利最大的结果。大数据存在信息泄露的风险。网络安全一直是企业的担心的话题。经过网上的数据容易遭到黑客病毒的攻击，从而导致信息泄露，造成企业巨大的经济损失。
（三）华为公司手机营销模式所存在的问题
1.缺乏对关于客户数据信息的处理
如今，在网上购买手机的人非常的多，于是会产生大量的数据。从这些数据我们可以观察的到消费者的行为信息，从而为企业制定更好的的营销模式。然而，如果华为手机却没有对这些购买手机这些进行处理，那么华为公司就无法去捕捉得到这些信息，最终导致营销模式市场定位和细分造成忽视进而给华为带来巨大经济损失。
2.华为手机产品在核心技术存在缺陷
在我看来，产品质量的好坏取决于产品的功能是否令消费者感到满意，消费者对产品的功能越满意，那么产品的质量就越好，该产品就越得到认可，两者是成正比例关系的。因此，根据这个关系，我们可以对华为手机与其同行苹果手机对比，华为手机在系统的性能方面与苹果手机还是有差距的。
在智能手机行业当中，智能手机的系统主要是两种，一种是安卓系统，另一种就是iOS系统。大多数是智能手机都是使用安卓系统，只有苹果手机使用自己研发的iOS系统。根据消费者的反馈，使用华为手机与苹果手机的感受时，苹果手机性能比较稳定，而且能保持四五年不卡顿，而华为手机则不行，华为手机使用两三年它就出现卡顿了。
3.华为手机的广告宣传效果不明显
虽然华为在在广告宣传方面的投资逐渐增多，但是而他的效果却没有OPPO、苹果手机的效果好。例如：每一年，OPPP手机在广告宣传方面的成本也有几十亿的人民币，其主要分布在电视、网站、街道的广告牌等等。除此之外，还请各种明星来代言，这些明星都是当前比较火的明星，比如杨幂、李易峰。这种利用明星的效应可以吸引一批年轻的消费者来购买。更重要它的这一句“充电五分钟，通话两小时”广告语，不仅朗朗上口，还让人印象深刻，使得更多消费者知道了OPPO手机。
五、华为手机营销模式的SWOT分析
（一）SWOT分析法
SWTO分析法又称态势分析法，它由旧金山大学管理教授在20世纪60提出来，用于企业的战略分析。SWOT分别代表的是：Strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。通过华为公司的优势、劣势、机会和威胁这四个因素进行综合分析，从而了解华为公司所面临的的机会和挑战，最终形成新的战略目标。下图为SWOT分析的示意图：
图3-1 SWOT分析的示意图
| 内部环境
外部环境 | 优势（S） | 劣势（W） |
| 机会（O） | 增长型战略（SO）
依靠内部优势 抓住外部机会 | 扭转型战略（WO）
利用外部机会 克服内部弱点 |
| 威胁（T） | 多元化战略（ST）
利用内部优势 抵御外部威胁 | 防御型战略（WT）
减少内部弱点 回避外部威胁 |
（二）华为手机营销模式的SWOT分析
1.优势
华为手机营销模式在产品策略方面，它根据不同消费者的需求设计手机的功能，因此华为手机的系列非常得多，消费者可以根据自己的需要去选择。华为手机使用的麒麟芯片是华为公司自己研发的，避免了手机零部件供应商的垄断，从而大大减少了手机的生产成本。更重要的是，华为手机的价格非常的合理，华为有一套非常科学的定价方法，所以华为手机的性价比是非常高的。
2.劣势
华为手机营销模式在销售渠道方面处于劣势。首先在线上的渠道，华为主要是京东和华为电商为主，消费者主要是从这两个电商平台购买华为手机。然而，在我国近几年，电子商务的发展非常的迅速，网购的人越来越多，国内出现很多的电商平台，例如淘宝、天猫、京东、苏宁等等。因此华为手机线上渠道数量明显比较少。
3.机会
随着5G技术的逐渐完善，5G网络会逐渐替代4G网络。目前在中国，5G网络已经在北京、上海、深圳等一线城市试行，在不久的将来5G网络会覆盖全中国，乃至全球。5G手机将会迎来大狂潮。
另外就是大数据与云计算的结合的技术的日益成熟，越来越多的企业大数据各个环节上，对企业的运营具有重大的作用。
4.威胁
在政治环境方面，华为公司因5G网络、芯片技术遭受到西方国家的制裁，给华为公司海外市场带来巨大的损失。
更重要的是，大数据存在信息安全的风险，容易造成客户信息泄露的问题。大数据是一把双刃剑，用的好对企业来说是一个巨大的财富，用不好那就是灾难。
其次，在宣传方面，相对于小米和苹果手机，注重技术的华为在宣传方面稍微有点不足。一个好的产品，如果不能让消费者知道，那就显得没有意义了，所以宣传的手段就显得意义重大了。虽然近年来华为公司加大了宣传的力度，但是没有到达目的的效果。华为公司应该通过宣传，来传播自己的品牌文化
六、针对华为手机营销模式给出建议
（一）建立自己的数据库，不断去挖掘和精细信息
使用大数据分析需要一个基础，那就是海量的数据，所以华为公司需要利用软件在制定营销模式的各个环节建立一个数据库。无论顾客观看关于消费者的信息，还是购买之后对手机的体验评论，都要这些记录在数据库，并且在这些数据挖掘有用的信息。
建立数据库之后，我们要将这些数据进行利用，通过这些数据构建一个决策模型，把无用的信息剔除掉，把有用的信息留下来，然后继续精细化，在建立构建数据局的决策模型，这样我们的决策才会不断的合理，符合科学。
（二）在手机产品研发方面继续增加投资的费用
手机的产品的好不仅体现在精美外观，而且内在功能的实用性，它需要满足顾客的各种需求。通过分析，我们知道华为虽然实力上有巨大的提升，然而，在手机的软件的性能方面，华为手机使用的安卓系统还是比不过苹果手机的iOS系统。虽然苹果在今年将会推出自己研发的鸿蒙系统，逐渐摆脱安卓系统的垄断，但是目前它还在于试行阶段，其结果通过时间来见证。所以，华为一方面还是要继续在这领域投入研发费用，另方面就是人才的选用，通过高新聘请，吸引各种的人才，只有这样华为才能更上一层楼。
（三）拓宽营销渠道
华为手机网络营销模式的营销渠道主要是在电商的合作，这样家减少中间商所带来的费用从而降低成本。但是与华为合作的电商主要是京东，还有就是华为自身的华为商城，如此少的电商平台不利于华为手机的销售。因此华为应该拓宽自己的销售渠道，加强与淘宝、天猫、苏宁等电商的合作。
（四）在广告宣传方面尽可能特色化
华为公司在宣传方面应该尽可能特色化。一个好的产品除了自身质量非常好之外，还需要对它进行包装，因此关于产品的宣传就变得尤为重要。近几年来，华为虽然在广告宣传方面的费用逐渐变多，在各大手机品牌当中也是最多的，但是其效果没有OPPO。其主要原因是华为手机只是重视费用金额的高低，但是却忽略质的效果。虽然华为在手机在网络、电视、新闻等媒体总能看到华为手机的广告，但是却没有特色化，令人印象深刻。而其对手OPPO手机在这方面就做得非常出色，OPPO手机独特之处在它的一句广告词“充电五分钟，通话两小时”，不仅朗朗上口，而且还说明了OPPO手机的电池快速充电和续航能力高的特点。
七、结论
综上所述，我们可以知道，大数据已经成为企业决策分析的重要的手段，企业利用大数据技术处理从海量的信息挖掘出有用的信息，使得企业取得竞争的优势。本文通过对华为公司的手机营销模式研究，需要作出以下的改变：
建立自己的数据库去挖掘有用的信息并且不断的精细化这些信息。将每一位消费者的购买手机的消费过程建立一个数据库，用大数据模型分析，去筛选出有用的信息并且继续去精细化它们，这样有利于华为手公司更加精准制定营销模式的市场的定位和细分策略。继续加大对华为手机产品的研发以及拓宽销售渠道。华为手机取得优越的成功离不开华为技术，如今的华为手机虽然名列前茅，核心技术也得到该行业高度认可，但是与苹果手机相比，还是有一段差距。所以，华为应该以苹果公司为榜样，技术追求极致。还有，在销售渠道方面，增加与其他电商的合作，线下华为也要与这些加强与分销商的沟通，通过线上与线下的结合将销售渠道控制好。最后，就是要加强信息的安全。如今的网络虽然发达，但是信息安全容易泄露。一旦华为手机的客户数据信息遭到泄露，那给企业带来可是巨大的损失，因此华为公司需要加强自己的防护墙，保护好自己的信息。
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