摘要：近年来我国国内生产总值在飞速进步，越来越多的人开始购买汽车并将其作为代步工具，为成品油市场提供了美好的发展前景，以中国石油化工集团公司、中国石油天然气集团公司为代表的企业对成品油市场营销工作也越来越重视，对地方性炼油厂的生存空间造成了挤压。所以地方性炼油厂要想继续发展，在行业内占据一席之地，就要对企业存在的问题进行改革。
本文主要分为四个部分：东明石化集团成品油营销环境分析、东明石化集团营销策略分析、东明石化集团成品油营售中的突出问题、东明石化集团成品油销售问题对策。从营销环境现状与营销策略分析入手，发现东明石化集团成品油市场存在产品、渠道、促销等问题，对此提出加优化网络布局、发掘自身优势、增强客户关系、提升服务、完善品牌营销策略等具体对策，希望为山东地方性炼油行业成品油的市场营销问题提供一定的理论参考依据。
【关键词】东明石化集团；成品油；地方性炼油厂
第一章绪论
1.1.研究背景
我国现在已经成为世界第二大经济体，成品油在人们日常生活中的地位日益加剧，为响应中国制造2025计划，国内的制造产业快速发展，不论是日常生活中人们汽车用油，还是大型企业机器设备用油，使得成品油需求市场加大，以中国石油化工集团公司、中国石油天然气集团公司为代表的企业对成品油市场营销工作也越来越重视，同时也对地方性炼油厂的生存空间造成了挤压。地方性炼油厂要想不被蚕食继续发展就要对企业存在的问题进行改革。本文针对山东地方性炼油厂代表企业东明石化集团，对东明石化集团现行的成品油营销策略进行概括总结，发现了成品油销售中存在的问题，为东明石化集团成品油销售制定出符合实际情况的市场营销对策。
1.2.研究的目的及意义
中国制造业从无到有，从有到精，是一个较为迅速的过程，其中以中国石油化工集团公司、中国石油天然气集团公司为代表的企业将我国的成品油技术已经提高到了一个较高的高度，使得生活和企业使用成品油价格较高，地方性炼油厂的出现，大大缓解了这一问题，但是由于自身能力有限，仍然需要面对许多问题，本文以菏泽东明石化集团为例，发现目前企业虽然现行运营较好，但是仍然面临诸如终端加油站少、附属产品开发不到位、客户管理工作不到位等具体问题，通过对这些问题的研究和探索，来帮助企业获得更高的利润和价值。
1.3.文献综述
1.3.1国外文献综述
伴随着欧X家整体经济发展实力及速度的提高，成品油市场供求关系千变万化，为此如何在成品油市场中占有一席之地得到西方经济学家的广泛关注，成品油市场营销的代表人物及理论有：1999年X学者哈加蒂在营销教科一书中提出石油营销的雏形[1]；2001年艾德森的成品油市场营销系统理论认为成品油的销售同样需要完整的销售策略[2]；2013年多比的成品油营销信息系统论把生产观念、销售观念社会销售观念整合为一体[3]；以及格雷塔（2014）将前人的研究理论成果当做基础并提出了石油效益整合理论即对成品油上下游产业进行最大的利用为企业产生最大效益[4]；彼得·霍西（2013）认为，成品油销售企业在为员工提供了职业发展机会的同时，应更加关注如何提升员工的工作经验，提高员工工作的满意程度，进而达到提高行业整体服务质量的目的[5]。
1.3.2国内文献综述
陈胜娟（2010）认为，宏观上，中国成品油整体供需矛盾不统一，营销策略缺乏，成品油销售网点和企业缺乏竞争力严重不足[6]。
陈永亮（2013）认为，中国的石油需求将增加，进口比例将逐年增加。未来中国进口油价将会上涨，价格变化将更加剧烈。但是，我们知道中国的石油市场并不稳定，营销能力需要进一步提升，还需要一个完整的营销体系来支撑。与其他国家相比，我国的经营模式相对落后，综合经营中的石油销售状态欠佳，供不应求[7]。
张海潮（2010）认为，国内外加油站成品油的发展历史是不同的。中国国有石油公司在加油站成品油开发中有相当的重要性、优势和发展空间[8]。
张东辉（2014）认为，石油销售公司的服务营销不仅存在供需失衡的问题，而且缺乏服务营销理念、服务均质性严重、员工服务积极性差等问题[9]。
殷学文（2015）的研究表明，在中国的石化产品市场中存在企业缺乏专业的营销人员和营销渠道单一等问题[10]。
赵艳丰（2015）在书中指出：在海外，从成品油诞生之日起，经济学家就开始研究成品油及其附属产品的营销策略[11]。
夏良康（2003）在《成品油直销实务》中指出应该从走进直销、油品直销从心开始、高效的团队销售力、油品直销市场分析、油品直销客户的管理、油品直销法则、油品直销实战技巧、售后服务留住客户、直销员的考核与评价等内容入手直销[12]。
田景惠（2006）认为成品油销售近年来不断创新服务，可以根据发展和扩张的经验，在加油站的起源和发展，业务战略规划，品牌建设，工作流程优化和成本控制信息系统建设等诸方面做出努力[13]。
佟福财，王立学认为在运营过程中，应该将公司战略、目标管理、HSE体系管理、信息化管理和以人为本的绩效管理等内容有机结合起来[14]。
马广华指出通过对中国石油天然气集团公司的战略环境和经营状况的实际调查分析，借鉴国外先进企业的成功经验，结合国情特色与发展趋势，可以使我国的成品油销售前景更加广阔[15]。
于忠国、张毓勤、任士宪、薛良达在《成品油营销渠道创新研究》中指出，运用营销理论，探索成品油营销渠道流通创新，交易方式创新，营销渠道环境创新[16]。
高强、蔡萌在《从“价格战”看成品油营销趋势》中指出可以适当利用自身优势将价格控制在一个合理区域之间，以此让自己的产品产生价格优势，从而在众多地方性炼油厂同行之中脱颖而出[17]。
第二章东明石化集团成品油营销环境分析
2.1.东明石化集团背景简介
山东东明石化集团位于中国牡丹之都山东省菏泽市东明县。东明石化的前身是东明县石油化工厂，始建于1987年，1997年集团成立。截止2017年已有员工6300多人，总资产约为50亿美元，原油加工能力约为1500万吨/年，是以原油加工，石油化工，氯碱化工，精细化工，天然气化工工程，房地产成品油（天然气）销售为主，国际金融，国际贸易，国际投资，国际物流，基础设施，文化教育为一体的多元化大型石化企业集团。自2007年起，连续多年被评为“中国企业500强”。在北京，上海，香港，新加坡，济南，日照等地设立了海外办事处和国际贸易公司。2016年“中国化工企业500强”排名第7位，2016年度“中国基础化学原料制造企业100强”排名第1位。中国石油和前100家民营化工企业排名第二。
2.2.宏观环境分析
2.2.1.政治环境分析
我国从加入世界贸易组织后石油产业受到国家宏观经济的作用，原油的利用限制得到放低。2014年后发改委相继授予10多家地方性炼油企业可以进口使用进口原油，其中2015年，国家发展和改革委员会和商务部分别授予山东东明石化集团750万吨进口原油和600万吨非国营贸易进口补贴。此次成功取得资格，将进一步完善公司发展链条，拓展商贸渠道。2017年，国家发改委停止了申请资格，使炼油行业的扩张整体受限。东明石化集团作为国家较少的几个具备进口使用进口原油资格的公司之一，成为山东炼油行业的龙头企业。
2.2.2.经济环境分析
根据2017年菏泽市国民经济和社会发展统计公报显示，2017年菏泽全市实现地区生产总值（GDP）2820.18亿元，按可比价格计算，比上年增长8.5%。第二产业增加值1458.34亿元，增长8.4%；全市工业完成增加值1281.26亿元，可比增长9.6%，比地区生产总值增速高1.1个百分点，其中国石油天然气集团公司加工业增长17.5%[18]。整体经济环境较好，有利于东明石化集团成品油的销售和使用。
2.2.3.社会环境分析
社会人文环境对东明石化集团成品油销售存在潜在影响，人口环境与机动车数量是两个重要内容：截止到2017年统计调查显示，2015年菏泽市城区不包括下属县机动车拥有量超过13万辆，并且以17%的速度增长。截至2016年8月份,菏泽市机动车保有量已经突破了130万辆,每年增速达到18%[19]。这些车辆资源对成品油的需求巨大。到2017年末全市共有常住人口873.6万人，全市城镇化率达到49.05%。大的人口基数及城镇化的发展为成品油的销售提供了一个潜在条件。
2.2.4.科学技术分析
石油技术方面：石油由分子大小和化学结构不同的烃类和非烃类组成的复杂混合物，我国现在原油提炼成品油的方法较为先进，根据其成分沸点的差异，可以从原油中提取直馏汽油，煤油，轻柴油和各种润滑油馏分，然后将这些半成品中的一些或大部分用作原油二次加工原料。通过催化精制，催化重整，加氢裂化等精炼工艺向后延伸，提高石油产品质量。
营销技术方面：随着“互联网+”理念的不断推进，网络销售渐渐深入人心，通过信息化的传送，可以高效、及时、便利地将企业的产品信息传递给消费者，做到没有中间商赚差价，出现消费者得便利，商家得利益的局面，同时也可以产生一定的品牌效应，成为消费者口口相传的优秀企业品牌，使自己在减少成本的同时，让消费者为自己免费做宣传。
2.3.微观环境分析
2.3.1.竞争者分析
我国国民经济快速稳定的发展环境，引来了全球各个企业的关注目光，外商通过合资、并购的方法在我国建设生产。菏泽作为内陆城市经济发展水平有限，外资企业还未踏入其成品油市场，但是随着城市经济的发展成品油需求的加大，其进入菏泽成品油市场只是时间的问题。外资企业会运用成熟的管理体系及大量资本，迅速霸占或慢慢侵占成品油市场。而且国内的石油龙头企业已经在山东地区落地生根多年，同地方性炼油企业进行着残酷的竞争。
2.3.2.客户分析
过去成品油加工技术不成熟，使得东明石化集团成为主导卖方，而客户只能被动地接受卖方的价格，对于客户资源的管理很松懈。由于现代工业技术的快速发展，商品生产的主流正朝着大规模快速生产的方向发展。特别是成品油的生产越来越趋于均匀，产品本身的差异也在缩小。其他行业可以提供替代品并成为竞争对手，增加客户数量将永远赶不上产品产量的增加。由于竞争激烈，客户的追求和维护成为商品流通、获得收益的最重要因素，面对越来越多变幻无常的顾客，如何提高他们的忠诚度变得越来越重要。客户资源已经发展成为可以影响公司战略和生存的重要芯片。公司在不降低成本的情况下，改善市场营销，通过对客户需求的把握，并努力以比竞争对手更好，更快的速度满足他们的需求是一件不可小觑的事。
2.3.3.企业分析
实力、资历方面：东明石化拥有燃料油进口资质、成品油批发资质；2015年在全国地方民营炼油企业中首家获得进口原油使用资质、原油非国营贸易进口资质、拥有原油非国营贸易进口允许量750万吨/年。
管理方面：东明石化建立了以技术研发和产业技术应用为重点的技术创新体系，形成了质量，环保，安全职业健康，能源“四位全面”的发展策略。同时辅以发展规划、技术开发、技术创新为核心的技术管理系统，使整体管理水平到达一个较高的高度。
第三章东明石化集团营销策略分析
3.1.产品组合分析
东明石化集团做好主要产品的同时，经营范围不断扩大，其附属产品及环保型高质量成品油也得到开发。现在已形成炼油，化工，三产物流，国际业务，基础设施，文化教育六大模块，每个部门都相互补充，相互支持。
模块1：炼油模块。其中包括山东省东明县1200万吨/年炼油厂区和江苏连云港市赣榆县每年300万吨/年的江苏新海石化有限公司。总炼油能力为1500万吨/年。较强的炼油能力使得东明石化可以稳居山东地方性炼油厂龙头的宝座。
模块2：化工模块。包括15万吨/年离子膜烧碱，5万吨/年甲乙酮，10万吨/年苯乙烯，12万吨/烯烃，5万吨/年丁烯橡胶，20万吨/丙烯，50万吨/年MTBE等。通过不同的化工产品，提高附属产品的价值，提高整体利润
模块3：三产物流模块。主要包括润华房产，鲁班建安，长顺物流，港湾房地产，香港交通公司等工业企业，绿色生态园区和日照原料转运站，200万元油品仓库，以及1000万吨/年天然气管道，500万吨/年铁路线，10亿立方米/年天然气管道，自备火车，原料成品转运仓库，物流配送中心，成品油（天然气）零售终端和其他现代物流和销售系统。
模块4：国际业务模块。主要包括香港恒丰石油贸易有限公司等国际金融，以新加坡太平洋商业控股有限公司为主的国际贸易，与山东航运股份有限公司合资组建的国际物流。领导建立中国（独立炼油厂）采购联盟，并将紧紧依靠“一带一路”国家战略，建立“走出去”国际公司。
模块5：基础设施模块。主要包括华润电力2×35万千瓦热电有限公司，前海热力30千瓦背压机组，6万千瓦热电，新海化工园区和热电中心。可以有效地提供热电资源，使企业全方位发展。
模块6：文化教育模块。主要包括以幼儿、中小学基础教育为主的东明石化集团京师大实验学校、以职业技能教育为主的东明石化大学。
3.2.销售渠道分析
当前东明石化集团成品油主要通过批发、零售和直接销售渠道三种方式占领市场份额，这种多渠道营销有利于成品油销售量的快速增加，可以迅速适应不同市场需求主体。
1.批发销售渠道：批发是集团成品油营销的最主要的方式。菏泽市极其周边地区销售部门主要处理批发事务，一些地区分部门为赢得消费者，还添加分营业室。批发销售的对象主要是大型企业和连锁机构。先后与巴西国家石油、沙特阿美、挪威国家石油、道达尔、壳牌、中海油、中化集团等能源企业建立了良好合作关系，以此用批发的走向推出大型企业与连锁机构。近年来依托成品油批发销售渠道售出的成品油数量较多，且呈现逐年上升的趋势，以汽油为例，2010年东明石化集团成品油中的汽油的纯枪小计为10123，到2015年汽油的纯枪小计为32548，是2010年汽油批发量的37倍。
2.零售渠道：“得终端者得天下”，零售也是集团成品油营销的一种方式。采用零售销售方式，多元化相结合的东明石化加油站，有助于拓展零售业务的发展，同时为一些民营加油站提供成品油，并标明用油来自东明石化集团，为消费者建立一定的品牌效应。根据集团统计截至2015年底共有加油站98座。但是相较于中国石油化工集团公司集团在菏泽地区的数量147座是较少的，并且规模也较小。
据悉，山东东明石化集团与英国石油公司已宣布在北京签署合资协议，并决定成立合资公司。他们将努力于十年中在山东、河南和河北开发高端品牌石油零售和便利店业务，以实现500个终端、零售店布局。其中，东明石化股份占51％，英国石油公司占49％。经XX监管部门批准后，将于2018年投入使用。
3.直销渠道：在发展中集团逐渐意识到直销渠道的重要性，集团现在的直销方式是直接由其分公司或授权服务站直接根据用户需求直接交付所需要的产品。与上述零售所不同的是，直销为自产自销的模式，成品油全部应用于东明石化加油站或者是网上直接销售，而不是以低价格售于民营加油站等代为销售。以2014年和2015年为例。采取直销渠道营销的成品油中汽油为12340枪和15625枪，占据汽油销量的1/4左右。而且结合“互联网+”战略，东明石化集团开展了网络售卖，并且可以直接在官网查看当日价目表，为购买者提供了极大的方便。如下图（3-1）所示：
（3-1）
3.3.品牌策略分析
品牌的竞争力决定了企业与企业之间的大小利润、优势和劣势，也决定了产品与产品之间的成败。创建一个强大的品牌对公司来说意义深远。它是企业获得核心竞争优势的基础，它也能够迅速崛起，是成品油企业繁荣的关键。企业不管他们的实力、规模或资格的大小，必然要生存，渴望在同一竞争环境中发展。如果我们要在竞争中取胜，我们必须着力打造具有核心竞争优势的强势品牌。在东明集团2015财务报表中显示，用于品牌宣传的资金只有200000元，无论当地电视台或省级电视台，企业产品都没有广播，没有一个明确的概念和品牌战略规划战略。
第四章东明石化集团成品油营售中的突出问题
4.1.产品方面
1.附属产品开发不到位。在对原油的加工、化工、精细化工方面还仍做出努力，还存在很多大的待开发市场，市场开发潜力巨大，市场挖掘力度还需要进一步加强。
2.品牌推广策略有待加强。随着成品油市场的快速发展，成品油的销售已经由卖方市场向买方市场转移，品牌的作用在这里显的极为重要。东明石化作为菏泽的本土企业，但是人们对其集团的产业模块以及企业文化了解并不多。一些人依然认为东明石化就是一个化工厂，没有做到像一提到中国石油天然气集团公司就让人们想到具体的产品。“恒昌”牌沥青及“东明石化”品牌成品油在菏泽影响力度太低，其品牌的深度与广度需要提高与加宽。对其品牌的策略需要加强，不能在对其放任不管。
4.2.渠道方面
加油站利用成品油价格的波动为企业创造的丰厚的利益，这也造成了加油站的地理位置及数量成为各个企业厮杀的源头，虽然东明石化是山东地区的地方性炼油大户，但是经营定位的不准确导致其终端加油站网络相当薄弱，加油站的数量较少，截至2015年底共有加油站98座。中国石油化工集团公司在菏泽地区加油站总数147座，正常营运135座，且有相当一部分占据城市重要路口、高速公路、国道、有利的路段，其数量是东明石化的1.5倍。由于加油站点的数量较少、分布不合理严重影响了成品油的销售。在其他企业一个加油站点已经具有6-8台加油机时，东明石化的加油机还在4-6台之间徘徊，严重影响了成品油的推广销售。
4.3.促销方面
1.同行业竞争激烈。在菏泽周边地区中型地方性炼油企业较多，以及中国石油化工集团公司入驻，成品油市场竞争十分火热。济宁鸿源石化可生产成品油50多万吨，同菏泽的距离为110公里，加油站可以直接轻易建设到菏泽地区。济宁鸿源石化拥有3万方油库，有18座加油站，其中5座集中在菏泽城区及周边，市场网络占有率12%，年成品油销量3.7万吨，市场销售份额15%。
主要竞争对手中国石油化工集团公司资源充足，在山东省、安徽省地区建设有完善的成品油管道，并且在曲阜和济宁建设有两座油库，还有铁路线作为补充，销售体系成熟完备，市场占有率39%。中国石油化工集团公司同时实行服务多元化，产品多元化，增加便利店业务，而东明石化加油站点依然停留在为加油而加油的时代。
2.客户管理工作不到位。消费者管理理念薄弱，消费维持与开发工作是东明石化集团发展壮大的短处。当前消费者档案划分为4种即潜在消费者、目标消费者、加油站主营客户与客户经理寻找的消费者，最终由集团销售部统一管理，由于管理者经验不足，没能很好的利用消费者档案，消费者潜力挖掘力度不够，消费者管理工作不成体系。对消费者没有后期的回访，不能对消费者提出的意见给予充分的重视，造成客户的流失，不利于忠实用户的培养。销量依然依靠批发商，如果市场风云突变，各个批发商会相互拆台压价，直接使集团的利益受损。
第五章东明石化集团成品油销售问题对策
5.1.产品方面
1.加强附属产品开发。我国现有成品油技术发展迅速，已经可以适应人们现时所需，但是如果停滞不前，只对原油进行现有技术加工，必然会失去最前端的核心竞争力。
在石油加工方面，可以深入研发高级道路沥青以及石油焦产品，其中石油焦产品可以用于石墨电极和某些特种炭素制品。
在石油化工方面，可以深入研发丙烯、聚丙烯、工业硫磺等用于农药、橡胶、燃料等方面。
在精细化工方面，可以深入研发重芳烃、高纯盐酸、次氯酸钠等用于塑料管制作、水的净化及作消毒剂等。
2.完善品牌营销策略。企业的理念是具体的企业使命、具体的操作方法和一套行为标准。为了建立加油站的个性和形象，我们必须清楚地建立、宣布和传达这些项目。其次，我们必须塑造企业形象。加油站的形象应以企业理念为战略，统一企业行为，并通过形象的具体内容展示企业的特定形象。最后是统一的视觉设计，对外传递好企业精神，建立和识别企业形象的最佳途径是统一视觉设计。建立、推广和传播品牌的最佳方式是广告。利用现有销售网络、传统媒体和新兴媒体、各种公益活动、新闻报道等方面，将东明石化集团的广告投放在大型门户网站、公交站牌、出租车身、地图册上，不断加深公众对公司的了解，更加全面、具体、深入地提高品牌知名度。
5.2.渠道方面
1.优化网络布局，拓宽群众了解渠道。在目前的加油站基础上合理增加加油站数量优化站点网络，提高市场占有率，对加油站进行信息化改造实现点到面的网络化建设，可使各加油站点实现商品资源、信息资源、库存资源共享，有利于集团对资源的调控。同时加大对于实体加油站的建设，主要是在一些重要城市路口、高速路服务区、城市周边大型工业企业附近，联系网络部分开发专用APP，实时查看附近加油站，让消费者在用油时有处去。
2.发挥自身地理资源优势。东明石化集团位于中原油田的中心地带，中原油田采油六、七场及试采三公司地处东明县境内，发展石油化工优势得天独厚。而且东临贯穿中国的京九铁路，南靠新菏铁路，有着较为巨大的油气水利资源，有利于成品油和天然气的运输，可以比别的地方性炼油厂更加便捷地获取到原材料，以较低的成本获取原油，从而进行对于原油的一次和二次加工。
5.3.促销方面
1.提高同行业的竞争力度。提高东明石化对菏泽地区成品油市场的掌控力，充分挖掘集团的集群优势，对竞争对手进行打击压缩其发展空间，实现产品利润的最大追求。同时做好竞争对手的市场调查，可以通过派出调查员、网上调查、客户询问等方式，了解竞争对手目前的各种成品油的具体价格、销售方式、销售附加产品、群众满意度等，让自己的产品可以有的放矢的进行销售。
2.增强客户知识管理。在需求方面，通过对顾客分级，将整体市场进行细分，了解每一层次的顾客的真实需求。张乃政,战胜,李林源在《成品油营销中的顾客价值识别》中指出，应该在销售过程中区分不同的顾客价值，采取不同的营销策略[20]。比如，可大致分为摩托车、轿车、货车，又可将不同车种细致划分为不同品牌和档次，针对10-20万左右的车型，可以提供定时加油优惠活动，20-30万的车型可以提供免费洗车活动，30-40万的车型可以提供专业人员省心加油操作……以此来给顾客提供较好的加油体验。在认知方面，可以通过组建东明石化车友会、建立微信群、QQ群、建立自有电台等方式，实时更新最新油价、成品油使用小妙招、推送加油优惠等信息，提高群众的认知度。在培养顾客忠诚度方面，应该创新服务方式和方法，可实行小额送货上门服务模式，使消费者在家中就能得到需求的满足，也可以结合企业自有的物流体系，实行大额订单免费配送服务，让顾客减免不必要的麻烦，以此提高忠诚度。
3.妥善处理投诉和建议。强化客户投诉和建议机制对成品油销售企业同样至关重要，对消费者的投诉和建议要认真处理。如果投诉和建议不能及时解决，有可能会失去不是一个消费者，而是一个消费群体。如果对消费者投诉和建议处理得好不仅不会造成流失还能提品牌口碑。集团应出台制度保证各种投诉渠道和意见反映渠道的畅通，对员工进行思想教育及物质奖励，增强员工对客户投诉意见的重视，定期开展会议对一些难题进行解决。让顾客感受到企业从售前到售后的一体化优质服务。
第六章结论
通过此次对国内外成品油营销策略发展现状分析，了解了以东明石化集团为代表的山东地方性炼油行业的发展现状及营销战略，明晰了东明石化集团在成品油营销战略中存在的不足。通过一系列方法探究出终端加油站少规模小、同央企和其他地方性炼油化工企业竞争激烈市场复杂、消费者管理工作薄弱、营销策略不灵活、附属产品业务开发不到位方面的不足，从而针对东明石化集团成品油营销战略进行改正优化设计，充分利用国家对于成品油产业的优惠政策与支持力度，结合国内外优秀的营销战略及当地实际发展情况，取其精华、发展创新地提出产品、渠道、促销三大方面的优化建议以此提高东明石化集团成品油的核心竞争力，不但可以帮助东明石化集团成品油的进步和发展，同样也可以促进其他类似的地方性炼油企业成品油销售的稳步向前。但是，我们应该注意到的是，时代在飞速进步，科技同样有着日新月异的变化，当下虽然东明石化集团属于山东省内地方性炼油企业的龙头，如果不能紧跟时代的步伐，对自身产品和营销策略加以革命性的突破和进步，也必将会失去自己在行业中的领军地位，同时也会落后于时代的步伐。
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