呼和浩特市居民信息安全意识提升策略研究

        为了了解呼和浩特市居民的信息安全意识现状,进行了一系列针对居民安全意识的调查,此次调查涉及呼和浩特市居民的电子密码、信息安全泄露补救、信息安全维护、个人信息保护意识等四个安全意识领域的内容。在统计调查数据结果的基础上进行分析研究。为此我认为，信息安全我们不但要从技术层面进行有效全面的防范，最主要的我们要提高安全防范意识，要从根本上解决信息安全问题。

　　关键词:安全意识、安全调查、信息安全、防范意识、调查个人信息防护

　　当今社会，信息技术飞速发展，各种信息在互联网上如天上的星斗一般。公民个人信息的保护与公民的健康一样，是极其关键的至关重要的，侵犯公民的个人信息无异于侵犯公民的人身安全，所以，必须将保护公民个人信息置于重要地位。

　　把关好安全大门，大力提高全社会重视个人信息安全的重要工作。近期因为个人信息泄露而被诈骗的新闻仍在增加，但似乎有关方面对个人信息安全的重视程度还是偏低，在个人信息安全方面引起了社会共鸣，严厉打击侵害个人信息的违法犯罪行为，加大对个人信息安全的宣传力度，但是真正深入到对个人信息的思考，目前来说，仅有各类媒介、专家把关，而部分XX机关并没有对其引起重视。个人信息容易被侵犯，个人信息安全得不到保障，面对个人信息问题，一定要成为社会关注的焦点，保障公民的个人信息安全是当务之急的、不可懈怠的。

　　在呼和浩特市曾多次出现因个人信息泄露而导致被不法分子通过打电话的方式向受害人表明是银行工作人员，可以提高信用卡额度，以核实受害人身份信息为由进行一系列的询问，在询问过程中套取对方信用卡号及交易密码。然后通过互联网支付等手段骗取受害人卡上金额。究其原因：由于呼和浩特市居民对个人的信息安全防范意识不够重视而导致被不法分子钻空。因此，在去年五月，我对呼和浩特市居民个人信息安全防范等方面进行问卷调查，目的是为了更有效的提升呼和浩特市居民对网络信息安全的重视程度，防范个人因信息泄露而被诈骗悲剧发生。

　　本文从呼和浩特市居民作为研究对象，通过对呼和浩特市各年龄段、各阶层的居民进行问卷调查，收集整理居民对个人信息网络安全意识防范的相关问题，从而进行分析最终结合实际找出原因所在，从源头上加强居民个人对网络信息的重视。

　　这些年，网络技术迅猛发展，呼和浩特市也例外。网络技术的广泛应用，在促进经济发展的同时，也带来很多严重的问题，随着互联网，移动互联网正在加速加快融入人们的生活，人们已习惯通过网络交流沟通、浏览新闻、搜索信息、网上购物、预定机票等。很难想象人们离开网络生活将会怎样，然而呼和浩特作为西部的一个城市，当地居民对于个人的信息安全防范意识还差的，状况堪忧，很多人都让人很随意办会员卡等方式套取到个人信息。人们没有意识到个人信息泄露的危害，不懂得怎样正确处理个人信息的相关资料。这些都反映了当地人的信息防范意识还是很薄弱，需要加强防范意识。

　　调查的内容主要是呼和浩特市居民关于个人信息安全的意识程度，在本次研究调查当中。由于每个人的安全理念引导这个人的行为规范，而每个人的安全理念与这个人的安全意识是息息相关的，因此，鉴于以上的关系，该调查的主要内容集中在对居民个人安全意识范围内的安全防范意识展开了进一步的调查。

　　在互联网高度发达的今天，个人信息泄露的现象十分普遍，给很多人增添了不少烦恼。侵害居民个人信息犯罪的危害性很大，如最普遍的垃圾短信、垃圾邮件和骚扰电话各种推销跟广告。还有利用居民个人信息办个假身份干一些坏事，或者在实施诈骗违法行为之时盗用公民个人信息等。因此，个人信息泄露导致的后果是岌岌可危的，因此这成为了人们生活中的焦点问题。因此我们需要知道个人信息保护的必要性。个人信息保护的必要性是保障基本人权的需要合理使用个人信息，并且保证不受他人非法的侵犯。和和谐社会的需要指和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

　　调查显示呼和浩特市居民个人信息意识薄弱，个人信息泄露的现象十分普遍。在调查中发现，很多居民曾经接听过陌生电话，并且对方能丝毫不差地道出与自己相关的个人信息，并在电话中行使推销行为。部分居民曾经在某些组织机构中提供过自己的个人信息，而这些个人信息不被保护。有的居民与自己相关的个人信息甚至是亲朋好友的个人信息都被在不知情的情况上被放上了公开的网络等公开的地方，其中身边同学、亲友有个人信息泄露后而受到的影响的有很多。调查显示觉得自己个人信息可能已经泄露占57.2%（见图1）。22.7%的居民不知道自己的个人信息已经泄露。9.3%的居民表示确定已经泄露。

　　觉个人信息泄露情况统计表（图1）

　　在调查中发现，居民觉得个人信息的泄露关键在于相关机构及个人对居民的个人信息的保护方面存在漏洞，比如居民在办理某些业务的时候需要提供个人信息给业务办理处，但其办理的业务与个人信息是没有关系的，办理者无法知情业务办理处需要办理者提供个人信息的用途的意义，或者说居民在办理业务的时候没有选择是否愿意提供信息的权力，与此同时，机构及个人将收集到的个人信息泄露到另外的机构及个人，从而使得个人信息安全不能被保障，XX机关也不例外。目前，个人信息滥用问题非常普遍，居民担心个人信息被泄露，不愿意提供个人的相关信息，虽然对个人信息的重视程度加强了，但是个人信息保护意识仍然偏低。

　　知道我国有关个人信息保护的法律法规的只占30.6%。（见图2）。

知道我国有关个人信息保护的法律法规情况统计表（图2）

　　根据调查分析，居民在办理业务之时，大部分居民都不会特意去了解有关于个人信息保护的问题，了解相关机构及个人如何处置个人信息的人极少，大部分人都部了解对于个人信息的相关规定。例如：网络上需要提供个人信息时，选择全部真实填写的居民占5.3%，68.6%的大部分居民是选择性真是填写（见图3），15.4%的居民选择不填写。总之在现今情况下，我们认为居民在保障个人信息不被泄露上起着关键作用，必须踢提高居民保护意识。从信息源头遏制个人信息犯罪才是最有效的保护个人信息方式，才能使目前堪忧的个人信息保护状况得到改善。

　　在网络上填写个人信息时选择的情况统计表（图3）

　　不重视网络安全的后果是你在电脑上的一切操作都可以被人发现和利用。在科学技术不断发展的同时，各种漏洞也随之纷纷被显露出来，不法分子针对网络系统的漏洞来入侵用户的电脑，进而获取用户的个人信息，甚至有的不法分子入侵用户电脑来、目的在于利用他人的网络用户来进行辱骂，因此，电子安全轻则关乎着个人信息的安全，重则损害受害者的经济，受害者无辜的成为了一个罪犯。

　　在调查中，高达62.5%的居民表示使用过生日或者电话号码作为密码，而37.5%的居民表示没有使用过（图4）。这也从再次反映出居民对自己的重要信息的保护意识不够强。为了增强密码的安全度，要经常性地对密码进行修改，但是大部分居民由于麻烦等各种原因不会这么做。根据调查显示，如图5可知，居民不会定期更改自己微信账户占66.7%，现阶段，网络上的各类应用都需要密码进行登录，用户也要设置越来越多的密码，繁多的密码使得用户容易忘记，因此，由于个人信息不容易忘记，用户会使用自己的个人信息来设置密码，比如：用户会将电话号码，出生日期等设置为密码，这样的话，密码的安全度偏低，从而导致密码容易被破解。密码的复杂性与密码的安全性成正比例关系，同时，密码的复杂性与忘记的容易程度也成正比例关系。

使用生日或电话号作为密码情况统计表（图4）

定期更改账户密码情况统计表（图5）

　　居民应该尽可能地采用与个人信息无关且无规律的字符串来进行，比如自己的出生日期，家人或者自己的电话号码等等个人信息和有规律的字符串，如果将此作为密码，那么这个账号的安全性会很低。同时，若用与人相关的数据来作为密码，身边的人对此了如指掌，使得该帐户容易被盗取

　　可能有人觉得自己又不是名人，又没什么钱，密码泄露没什么危害。但总有你想不到的信息会因此暴露，并产生一系列麻烦。在当今的社会中，由于部分人的自我保护意识过于薄弱，出现很多个人信心被盗用的情况，这对于个人来说是一笔巨大的损失。（图6）显示42.6%的居民电脑没有设置密码，37.2%的人设有密码，20.2%的人没有电脑。电脑设置密码就跟手机设置密码一样，手机需要保护电脑一样也需要。

　　电脑设有密码情况统计表（图6）

　　除了电脑需要设置密码，重要的文件也需要设置密码防止被泄露。调查显示46.8%的居民部分文件没有设置密码，9.2%的居民全部没有设置，43.9%的居民没有设置（图7）。

　　计算机文件设有密码情况统计表（图7）

　　随着社会的发展，信息的用途在不断的增加，越来越多不法分子对个人信息进行侵害，个人信息泄露现象层出不穷，信息泄露规模也在不断扩大，影响日趋严重，而危险的源头最终均指向一个罪魁祸首——泄露个人信息，因此，每个人都要掌握一定的个人信息安全防范意识、要有信息安全泄露补救意识，已不仅是信息安全员等“专业技术人员”的事，它直接关乎任何一个人。

　　在社会生活中，我们经常会无意地将自己的个人信息泄露出去，原因在于人们没有加强对个人信息保护的重视，同时，缺乏个人信息保护能力。例如：在日常生活中，我们在收到快递的包裹的时候，将物品取出后，对包装盒或袋子不进行处理就丢掉。我们在去银行办理业务的时候，打印出来的纸上显示了部分个人信息，但是看完就扔，不做任何处理。

　　调查显示大部分居民人认为个信息泄露是因为法制不健全，占22.9%，因为个人信息意识淡薄占22.7%，因为执法不严占21.5%，另有18.1%是认为因为网络的普及，12.8%是认为因为社会宣传不到位，可见大家还是觉得信息安全的文化是外部原因，对自身原因重视不够，换言之，认为自己在这方面能做的比较有限。

　　个人信息泄露原因情况统计表（图8）

　　个人信息泄露会导致不同程度上的后果，后果严重程度低的就会经常性的收到陌生来电，对自己进行推销；后果严重程度高的就会将自己的个人信息公开，不法分子甚至会利用个人信息行使不当行为，当事人的名誉会受到负面的影响。因此，要在个人信息泄露之时时需要有补救意识。（图9）看出59.1%意识到个人信息泄露会选择告知亲友，关闭账户，寻求补救措施。16.1%的居民选择诉诸法律，保护个人权益。9.8%的居民选择什么都不做。

　　意识到个人信息泄露情况统计表（图9）

　　由于各种因素的影响，现实生活中出现很多个人信息泄露的情况，这绝大部分都是由于居民的自我保护意识薄弱，在处理个人信息的时候不到位所造成的。犯罪分子在强大的利益面前，会捉紧一切机会进行信息的盗用，并实施后续的利益活动。当今社会信息作为最珍贵的资源，个人信息所包含的附加价值促使违法分子走向利益犯罪的道路。个人信息安全首要的动作是居民应该逐渐培养自我保护意识，从预防的角度保护自己的信息；另外XX方面应该通过法律对个人信息进行保护，通过法律的武器约束违法行为的产生，根治这一问题也需要全社会的共同努力。

　　根据（图9）在收集居民个人信息的组织或者机构中，居民最信任的部门在问卷调查中XX机构占53.9%，银行部门占33.7%，通讯部门占4.1%，网络论坛、购物网站占2.1%，其他占6.2%。调查证明半数以上的居民相信XX、银行等，因为XX银行对居民个人信息安全维护到位。也充分说明大部分人不信任网络论坛、购物网站，所以网络论坛、购物网站需要加强对自己的监管力度，防止泄露购物者个人信息，提高平台在人们心中的公众力度。

　　信任的部门情况统计表（图10）

　　（图10）显示居民对自己的个人信息安全意识评价一般占最多有58.2%，比较强占28.4%，很淡薄占11.9%，没有占1.5%。因此呼和浩特市居民的个人信息安全意识中较强的占少数，个人安全意识仍有待提高。

　　居民对个人信息安全的评价情况统计表（图11）

　　社会在不断地发展，网络技术也在不断地进步。人们将个人信息安全置于重要地位。互联网上黑客的入侵、有关居民安全的信息泄露、网络事故等等，都干扰着人们正常的秩序。根据调查影响呼和浩特市居民信息安全因素如下：

　　少数居民的个人信息安全意识较强，部分居民的个人信息安全意识和对个人信息安全相关的理解与掌握程度偏低，管理不力是当前存在的一个严重的问题。个人信息安全意识极为重要，它关乎了每一个人的利益与安全问题，故要加强居民个人信息的安全的知识宣传，加强居民的自我保护能力，与提高对网络安全的防范意识，若不如上所述，同时信息成为当今社会上重要的资源，可以将信息转化为金钱，以至于给不法分子面对利益之时更有动力，同时也给不法分子带来了许多有利的机遇，使得不法分子乘人之危。现实生活中，很多案件的发生，都是因为居民自身安全意识过低，使得不法分子钻了空子。

　　随着经济社会的发展进步和网络时代的到来，社会宣传不到位会导致个人信息能力提升落后于社会科技的进步。加大对居民个人信息安全的宣传力度。社会因素包括社会不平等加剧导致部分人心理失衡想通过不法手段获取经济利益，比如：当不法分子得到个人信息之时，会将个人信息当作商品进行出售，不法分子利用他人的个人信息来实施一些违法行为，由于在实行违法行为之时采用的是以他人的名义在执行的，所以任何坏事都会归咎于受害人，自己的名誉不但受到损害，还要大费周章地向大众解释，证明自己的无辜清白。个人信用卡一再盗用，不法分子通过提交你的个人信息来办理一个属于你名义的身份证，再通过身份证办理各种业务，比如你名义下的各种信用卡，不法分子就会利用这些信用卡来获取利益，刷的是你的卡，花的是你的钱，透支的是你的卡，最后还卡债的就是你了。在日常生活中经常会有陌生电话打来，这些陌生电话大多是进行各种推销，为何会出现陌生电话打来，而且是多个陌生电话？原因在于你的个人信息早已被泄露。由此可见，个人信息泄露给个人带来者很大的负面影响，不仅会导致被泄露者个人经济上的损失，名誉上的损害，而且还会破坏社会的稳定，社会快速变化导致部分人的安全意识和安全能力落后于现实要求加剧了信息泄露风险。社会环境宽松，收集信息简便导致个人信息泄露风险上升。若不尽快解决以上问题，会严重影响到社会上的秩序，给社会带来严重的负面影响。

　　此外，网络安全技术漏洞的客观存在被人利用造成个人信息泄露、技术垄断式竞争也造成个人信息泄露、各网络公司的用户信息泄露问题、个别公司缺少系统维护工程师无法保证用户信息安全等也是我们不得不面对的技术难题。个人信息安全看似只关系个人，实际上则是现代社区居民面对的复杂问题，需要着眼于社会系统，从整体上考虑解决这一问题。但也不得不承认，系统解决需要时间，所以从现实性和可操作性考虑，本文将从社区发展层面，以个人和社区为中心提出相应的解决对策。

　　从马克思主义的角度上，世界上不存在觉得安全，安全是一种相对性的比较。从目前情况看，尽管个人信息存在严重的泄露，但是我们应该保持清醒的头脑，积极面对信息安全泄露后引起的负面影响。所以，法律、技术、管理、教育等都是保护个人信息的重要武器。

　　信息普遍存在我们的生活中，但是他确实社会中最为宝贵的资源，其本身自带的共享性、增值性、可处理性和附加价值都能为违法犯罪分子带来巨大的利益。个人信息保护实质就是要保护个人信息资料免受各种类型的威胁、干扰和破坏，保证

　　个人信息的合法权益，具体包括以下内容：银行账号、网络用户账号密码、身份证号、常用邮箱、个人文档等。此外还包括设计财产的银行、网银、股票账号等必须采用加密码的形式进行处理，并保证手机、身份证的持续使用。在密码设置方面，应该尽量设计简单易记，但是不符合正常逻辑的密码，如使中文名字的第一个字母加生日日期加符号作为密码，这样在保持逻辑清晰的同时，还便于自己记忆。在电脑密码方面，应该设置大于8位的密码，而且要做到定期更换，对连续输入错误的情况，应该对账号进行及时锁定。密码设置一般情况下不能用以下的逻辑：生日日期、名字拼音、手机号码等，由于这些密码都是犯罪分子首选的尝试，往往过于简单的密码对自己个人信息安全都无法形成保障。

　　个人信息保护本身有着深远的意义。其一、个人信息的保护有利于社会的稳定发展，对于构建健康和谐的社会有促进作用；其二、个人信心保护是国家政策的重要指向，是体现公民创新的前提条件。而创造性是推动社会不断进步的原动力，依法保护个人安全信息显得尤为重要。提升个人信息安全意识有助于居民生活幸福感。家庭和睦和身心健康是居民幸福的基础元素。伴随着我国经济的不断发展，人们的生活水平得到更大改善，人们所向往的幸福已经不局限于金钱的大小，已经逐渐发展为家庭、社会幸福感的需求。这对于个人信息的保护也是一个全新的挑战方向。

　　居民是个人信息的保护主体，各部门应该充分调动居民本身的积极性，通过对居民进行定期的培训，逐渐梳理居民个人保护意识，使公平渐渐形成信息保护管理。此外，社区本身应该开展信息安全检查，对现有的信息漏洞进行排查，并及时处理，积极维护居民的切身利益；最后，大力推广道德观念建设工作，培养居民的自尊和自立能力，避免自身的违法犯罪行为。信息保护工作是一项漫长的工程，需要不断完善悉心管理机制，实现信息漏洞的及时最终，并对信息威胁源头进行重点保护。

　　居民道德的培养必然是一个漫长的过程，需要XX、社会等多方的共同努力，实现有计划、有监督的培养。使居民在正确的价值观念下逐渐形成道德观念。在社区里也是如此，每一次受教育的机会都是社区人们增长见识，提高保护意识的重要途径，通过多次的教育，居民能形成良好的自我保护思维和行为规范，段正风气，共同为社区个人信息保护贡献力量。

　　信息安全体系的建立是个人信息安全保护的重要基础。法律永远保护居民切身利益最好的武器，法律能为个人信息保护行为带来保障，使不法行为收到强大的约束；居民个人需要不断提高自身的安全意识，各级干部也应该注重安全素养的提升，并落实到基层管理工作中去，通过完善的体系建立，切身保护居民个人信息的安全。

　　通过开展社区安全教育宣传宪法和国家基本法律制度。学习宣传宪法，努力提高全民的宪法意识，牢固树立和维护宪法权威。了解我国有关个人信息保护的法律法规。宣传维护社会稳定、促进社会公平正义的相关法律法规。大力开展基层民主自治观念和法律制度的宣传教育。开展刑事和治安法律相关培训，从预防层面控制犯罪行为的发生。通过积极开展专题教育活动，不断推动和深化法制宣传教育工作。组织开展法制宣传教育进社区活动，掀起学法守法用法的热潮。

　　个人信息安全是社会中的重要课题，也是关乎每个人切身利益的重要内容，我们应该通过培养

　　个人信息安全关乎到社会中的每一个居民，为保护居民个人信息的安全，我们应该积极建立个人信息保护体系，并积极推动个人信息的管理办法，进而促使个人信息得到有效保护。现阶段，个人信息安全已经走进居民日常生活中，我们需要通过不断地改进信息安全保护措施,把个人信息暴露的风险扼杀在摇篮中，对个人信息实施有效管控。个人信息安全与否直接关系社区居民的安全感和幸福感，也是现代社区发展水平的重要指标。因此，必须认识到个人信息安全绝非个人问题，现代社区已经突破传统社区的地域限制，社区问题也具有更为复杂的表征和深层原因，需要立足于系统视角着力解决。