关于上海京东自营物流仓储模式的调查报告

　　目前，京东物流在华北、华东、华南、西南、华中、东北和西北有7个主要物流中心，仓储面积710万平方米。JD.com在上海嘉定建立了亚洲第一全自动化仓库。项目一期占地近10万平方米，于2014年10月正式投入使用。JD.com拥有自动化立体仓库、自动分拣机等智能设备，其仓库管理、控制系统、分拣配送信息系统由JD.com自主开发..自建物流作为京东的核心业务，需要强大的仓储系统作为支撑。除了仓库数量不断扩大之外，JD.com还在不断探索更高效的仓储物流管理模式。建设上海“亚洲第一”(以下简称上海亚洲第一)智能仓储系统，是京东(网站)将其物流业务从粗放的、依赖人力的传统模式转变为高效、高质量、更加自动化和智能化的模式。

　　根据京东物流发展的实际情况，将物流管理理论引入京东物流的研究，为京东物流的发展和完善提供理论依据和实践发展思路。通过对当前社会物流发展的研究，提出了电子商务企业的h种物流配送模式。此外，总结了这些物流模式的概念和特点，以进一步了解电子商务物流模式。

　　利用同学们工作的便利，我采访了京东上海区负责人，并与京东商城物流负责人进行了讨论，以全面了解京东物流的情况。之后，为了了解京东(网站)配送系统的具体方面，我们还找到了京东(网站)上海二级仓库的主要负责人进行了访谈。访谈的主要目的是有效收集相关内部数据，为后续研究提供参考。采访前，通过了解被采访者对京东物流制度的熟悉程度，笔者整理出一些尚未形成的观点和意见，并设计了被采访的问题，寻求解决问题的突破口。

　　2018年10月20日至26日前期准备

　　2018年10月27至11月5日正式调查

　　2018年11月6日至12日后期整理

　　（1）上海京东“亚洲一号”科技仓储中心

　　（2）互联网网购消费者

　　（1）文献研究法:通过收集和分析现有的各种文献资料，对文献信息进行梳理和回顾，达到调查研究的目的。在写作初期，笔者查阅了国内大量关于物流模式的书籍，也查阅了中国知网、万芳等数据库中的大量期刊和优秀论文，仔细阅读和思考。在写作过程中，作者对物流管理书籍进行了一个接一个的检索和分析，研究了他们的物流管理思想，并经过深入思考得出了相关结论。在写作期间，通过对物流发展的不断研究和相关材料的研究，结论得到了反复论证。当结论不恰当和不恰当时，我们将通过去图书馆查找相关书籍、文献和网络资源来寻找更完美的结论。

　　（2）为了了解对某些情况或现象的意见和看法，采用了统一的问卷进行调查。在研发过程中，本文针对京东物流配送中涉及的运费、配送速度、服务状况、货物包装等因素设计了一份问卷。首先，通过在班级中分发60份问卷进行了预调查，收回了46份问卷。这是用来检查问卷的信度和效度。改进后，进一步形成了正式问卷，并分发了大量问卷。发放的问卷数量为500份，收回了375份问卷。

　　亚洲一号的运营流程：

　　为了建设覆盖全国主要城市的现代化自动化电子商务运营网络，JD.com为满足发展需要，建设了上海亚艺自动化仓库。上海亚艺物流中心由立体仓库区、多层阁楼提货区、生产经营(包装)区和配送子提货区四大区域组成，包括收货、上架、补货、提货、复检、包装和分拣六个环节。全自动仓储货架系统、智能运输系统和行业领先的分拣系统使上海雅艺每小时分拣2万多件物品，分拣准确率超过99.99%，弥补了人工分拣劳动强度大、流程复杂、准确率低等缺点。与普通仓库相比，全自动立式仓库的存储效率提高了近三倍，这一结果归功于京东穿梭货架穿梭车(jingdong SHUTTLE shelf shuttle)。梭子齿条梭子可以在空载条件下以6米/秒的峰值速度高速运行。JD.com在航天飞机的任务调度算法、速度规划算法、高精度定位系统和容错系统方面进行了自主创新，使航天飞机的机身结构在高速运行时受到的冲击力最小，安全性能最高。随着自动化立体仓库的广泛应用，智能搬运机器人AGV的产生和发展得到了推动。为了提高自动导引车的运行速度和稳定性，JD.com自主开发了运动控制器。差动轨迹控制算法是通过快速提取自动导引车的运动状态来驱动电机的速度来实现的。该算法使AGV运行更加平稳，跟踪更加准确。防撞传感器和无线通讯模块嵌入AGV机器人的前后机身，使其在京东仓库复杂的工作环境中工作更加容易。

　　上海亚一的挑库补货系统考虑到了普通仓库的缺点，并采用智能方法解决了其中的许多问题。首先，海上的“亚洲第一”皮卡采用四层阁楼的形式。当提货人在楼层之间的楼梯上上下下时，货物可以通过电梯运输到每一层。夹层和夹层之间有一条自动传送带，拣选机可以通过该传送带将拣选的货物放置在传送带上，从而货物可以直接到达底层的包装区域，从而节省拣选机在拣选区域和包装区域之间来回穿梭的时间和物理消耗。其次，它是货物包装后的自动分拣技术。上海雅艺的仓储管理系统、仓储控制系统、分拣配送系统等整个信息系统由京东自主开发，拥有自主知识产权。京东集成了国内外所有先进的自动化设备。

　　产能整体水平较低，立体仓库利用率不高。上海雅艺立体仓库在整个一期仓库内部占地面积最大，但仓储空间利用率不高，闲置空间很多，造成很大浪费。亚洲第一的分拣和处理能力可达每小时16，000件，每天最多可达400，000件左右。实际日加工能力约为20万件。产能相对较低。当“618”和“双Xi”的大促销遇到时，处理相对困难。目前，京东(网站)的智能存储系统仍然严重依赖人力资源。虽然JD.com上海雅艺拥有高科技自动化仓库，但在货物仓储、拣选和包装过程中仍然需要消耗大量人力资源，在一定程度上浪费了库区的可用面粉，影响了仓库的高效运行。自动化仓库中的货物类型相对单一。为了实现高度自动化，需要智能设备作为支撑，而现有的技术条件使得智能设备的使用受到某些条件的限制。上海雅艺的大部分商业产品是电子产品和中小型产品。这些产品是常规的，易于检查。然而，其他类型的商品，如食品和酒类，仍然依赖传统的人力装货和提货，这些商品在京东的销售额中占很大比例。如果JD.com未来不能改善这些商品的存储系统，可能会影响企业的整体智能流程。仓库的某些部分设计不太好。由于上海雅艺是京东(网站)智能存储系统的初步探索，一些流程和设施设计仍然存在一定的缺陷，还有很多不完善的地方。许多环节仍然沿用以前普通仓库的运作模式。例如，阁楼拣选模式是“单一拣选”，即每次拣选的货物是基于客户订单而不是普通仓库，许多订单被集成到“多重单一拣选”模式中进行拣选。然而，每次提货后，雅艺的提货人将货物放入筐内，然后通过传送带将货物运送到一楼的检查包装区，放置在筐内的货物由专人检查包装。这样，交货前的货物流量增加，整个仓库的产能也将受到限制。

　　减少产能的浪费，提高系统算法的精度准确性。为了减少最大空间占用的存储区域的浪费，可以留出一个专门的区域用于堆放和拣选仓库以及滞销品其他邻近的京东仓库。这些空房间也可以用来储存大量的货物，如电等。，一次一个。当客户下订单时，货物将直接从仓库交付，而无需经过提货过程。此外，通过提高每个过程信息系统算法的精度，例如通过优化拣选机的拣选路径，可以提高拣选效率，从而提高产能。通过流程改进，降低人工成本。目前，劳动力成本费用类账户占京东(网站)内部仓储成本的比例最高，因此控制人力效率也是京东(网站)精益管理的重点。以货物的挑选和包装为例。由于上海雅艺是“单拣选”模式，拣选器在拣选货物时将货物直接放入相应的包装中，形成“移动包装区”，节省了包装过程，包装通过传送带直接进入分拣区，从而提高了货物的交付效率。在上海亚艺分拣区，当货物从分拣区的传送带流向每个出口时，货物会直接滑动。如果出口处的货物没有及时运走，就会发生堆积，货物就会脱落。因此，每个交货港至少有两名提货工人负责收集货物，整齐地堆放货物，并将其放在叉车或运载货物的手推车上。这不仅花费了人们很多钱，而且如果货物掉落也会损坏包装。为了改进这一点，可以在每个交货口设置挂袋处，使得货物到达出口时可以直接落入储存袋中，而不会落到地面上；当收集的货物在里面，袋子是满的，理货员可以把这个袋子拿下来，直接堆在货车上，然后挂一个袋子继续收集货物。此外，为了防止贵重货物形成挤压和损坏包内包装、用于中小型物品的货物接收口和较轻的文件等。提供了。重新安置袋子更合适。这样，可以减少在交货港等候的接收工人的数量，并且可以提高劳动效率。加快标准化建设，扩大智能仓库应用范围。标准化建设不是“一刀两断”，而是根据每种商品的特点制定标准，可以从以下几个方面着手:收集商品的物流属性，并将这些信息汇总到系统中，使系统能够根据这些商品属性进行分类和规划，并将其集成到智能存储系统中。有必要建立货物包装和储存的标准，以便每一种储存的货物都标准化，这是今后自动选择的基础。仓库通道宽度的统一测量、每个货架放置点的定点定位以及将地标并入全球定位系统可以为自动导引车机器人选择的应用提供可行性。改进和优化不成熟的环节。上海雅艺有自己的研发和借鉴。由于是第一次探索，不可避免地会有一些不成熟的环节，这些环节仍然遵循传统模式，缺乏智能。以阁楼拣选区为例，许多商品随机放置，系统分配的存储位置不规范，许多相似商品甚至同一商品被分配到很远的存储位置，有些单个商品被放置在完全不同类别的区域，这反映出算法的准确性和智能性不够高。今后，在设计存储分配算法时，JD.com可以尽可能将同类商品和同类商品放在同一区域。同时，JD.com可以为畅销商品和滞销商品设计专门的存储区域，以减少提货中的“折回”，提高提货速度。

　　在撰写本论文的过程中，我的导师投入了大量的精力，从主题选择到开篇报告，从写作大纲，到每篇论文中的具体问题，一遍又一遍，严格检查和跟踪诱惑。我表示衷心的感谢。与此同时，我还要感谢所有在我学习期间给予我非常关心和支持的老师以及关心我的同学和朋友。撰写论文是一个系统学习的过程。论文的完成也意味着新学习生活的开始。我会记得我是一名学生，将在未来的工作中弘扬学校的优良传统。感谢您的批评和指导。

　　【1】朱九龙．我国供应链库存管理研究综述化物流平台，２００６（２）：１２９．

　　【2】王金圣．供应链及供应链管理理论的演变化财贸研究，２００３（３）：６４－６９．

　　【3】句陈根．粉巳、竞争为理论渊源、局限性和研究展望［Ｊ］．企业管理，２００９（６）：４３－４５．

　　【4】魏娟、殴国立等．基于交易成本理论的物流模式选择及物流纵向一体化演进ｍ．

　　技术与方法，２００９（７）：１４０－１４３．