浅析企业集团财务共享服务模式及其利弊

摘要：至今为止，财务共享模式已经在国内各大企业得到了广泛应用，我国企业集团财务共享服务的实践发展较晚，并且在实践过程中仍存在很多问题，实施财务共享服务的方式不当反而会给企业集团带来更多风险。因此企业应该在实施财务共享服务前明确自身的战略目标，结合企业集团建立财务共享服务的目的、企业内部环境、外部环境以及整体风险的认知等，综合各项影响因素，选择合适的符合自身特性的财务共享服务模式。企业在实施此模式时，应根据自身的条件，选择符合自己企业的服务共享模式，还要注意财务风险的把控，最大程度的利用财务共享服务模式的益处，尽量避免财务共享服务模式的弊端。

关键词：企业集团;财务共享;服务模式

引言

随着全球经济一体化的深入，中国在全球经济发展中的地位也越来越高，其作为世界经济共同体中的一大重要组成部分，对于外资企业具有巨大的吸引力，同时，这些企业的入驻也反作用于中国市场的管理，促使其形成一套先进的管理模式，在这之中，财务共享服务的理念也越来越深入，随着各大跨国集团在中国建立财务共享服务中心，国内各大企业也开始关注财务共享服务理念，逐渐深入大部分企业管理模式中。

1 财务共享服务的基本理念

财务共享服务的概念企业财务管理属于企业管理的重要组成部分，企业为了保证财务管理执行的高效率性和高质量性，有必要采取全新的财务共享服务模式，将各业务单元中的非核心的、同质的、重复的业务分离出来后，整合到共享服务中心进行统一运作，使企业的组织结构更加扁平化，确保在组织成本降低的同时提高服务质量与经营效率。

1.2 财务共享服务的特点

1.服务性

财务共享服务是提供各项财务共享相关的服务，给客户满意的服务，让客户满意，使其在服务的过程中收取一些服务费，其中的服务包括财务事项的处理和财务信息的咨询。

2.协议性

在实行财务共享服务的过程中不仅要明确的遵循企业制定的规定，双方还要签订财务共享服务相关协议，并且这份协议中必须要包含服务要求及内容与期限这些不可或缺的因素。

3.技术性

财务共享服务中心如果想要在同行里有长久的发展，必须要有先进的电子通讯技术和发达的软件系统，这样才能和身在异地的客户信息同步，而且也尽量减少了信息的缺少造成的曲解。所以强调了财务共享服务中心要完成现代化的操作和服务技术性是至关重要的。

4.规模性

财务共享中心是由将企业旗下各分公司的财务信息集中处理，所以共享中心需要很多人员和设备，所以财务共享中心必定会有一定的规模，如果这家财务共享中心规模很小，没有几个高级的财务人员，也没有几台专业先进的设备，你觉得这家共享中心能帮你促进企业的规模以及减低你财务成本吗？

5.统一性

虽然财务共享服务中心是把财务信息集中并对这些信息进行标准化处理，但是要保证其信息准确度高，效率高，并且成本还要低，那么必须保证财务共享服务模式的运作主体和标准统一，这有助于企业在实行财务共享服务时实现科学的财务管理。

6.专业性

在财务共享服务模式中，虽然是简单又复杂的工作，但要保证给客户满意又优质的服务就得要有高级会计人员组成一支比较专业的商业团队，体现了共享中心的管理技能是比较专业的。

2财务共享服务的模式及选择

2.1 财务共享服务模式的种类

1.基本模式

基本模式：主要针对日常各种经济业务及行政管理业务等服务进行寄托管理，不区分上下职权管理，将日常复杂操作的工作统一集中起来处理，节省其多余的时间和成本，使其成本降低，目的在于减小企业服务成本又要保证企业制定的各种制度、规则等都能严格的遵守，给予客服最满意及全方位的服务。

2.市场模式

市场模式：该模式以各种基本模式为基础，通过将企业内部的各种权力如决策权与执行权等分化，利用收取对消费者的服务费用来弥补成本不足的缺陷，由客户自己来选择他们自己想要或者需要的服务。客户也可以表达其选择的服务的意见及建议，然后再向共享服务机构中的专业人士提出需要解决的问题，使其答疑解惑。

3.高级市场模式

高级市场模式：该模式相较于市场模式具有更多的选择自由度，消费者能够依据自己的需求自由选择自己想要的财务服务，那么就可以选择在市场上购买自己想要的服务，因此，财务共享服务模式的企业内部与外部就产生一定的竞争力，进而促进财务共享服务模式的发展。同时，企业可以出售其服务产品从而获得盈利，但要在满足自身企业能够拥有完好的服务条件的基础上进行。

4.独立经营模式

独立经营模式：独立经营模式是共享服务模式发展到最成熟时期的状态，与其他模式相比，具有较高的独立性，可以对企业的内部和外部提供服务，从而获得盈利。而且对企业内部及其外部也具有一定的竞争，根据市场进行收费。但由于需要相对专业的知识和技术，所以要对产品进行改良升级和对服务质量进行提升，这样才能满足客户的需求和保持自身的长远发展。

2.2 财务共享服务模式的选择

企业的发展战略影响着选择何种财务共享服务模式，还要与同下属的子公司进行商讨，并取得同意，然后企业要制定出一套完整的管理制度，而且要在统一的制度下开展财务共享服务的工作。

在开展工作的过程中要对企业各子公司现阶段的运营情况进行分析，并对这些情况进行记录和对比保存，对一些没有按标准执行企业制度的进行逐一调整，逐渐完成企业的统一化标准化管理，提高企业运营效率。

3 财务共享服务模式的优势

3.1 降低企业经营管理成本，减少开支

企业集团的管理成本和人力资源成本可以大幅度降低，企业集团的子公司数量很多，每个子公司必定有自己的财务部门，这么多家子公司，这么多个财务部门，就会产生很多财务运营的成本。如果企业建立财务共享服务模式，各个子公司的财务信息、财务流水全部集中在财务共享服务中心进行处理，那么这个过程就需要几个财务人员即可。在业务量不变的情况下，财务人员的减少，使其节约了大部分的人力资源成本的开支。

3.2 有利于集中管理，提高了数据的传递质量和效率

企业旗下的各个子公司的财务部门水平和业务标准都不一样，而且企业集团的业务复杂，组织多而杂乱，不利于企业的统一化管理。建立财务共享服务模式，把集团旗下的子公司的财务部门集中起来，剔除了各子公司的独立财务部门，这样就可以减去很多复杂的过程。在一定程度上提高效率，也加快了子公司的财务信息上传到母公司的时间。

3.3 增强集团对子公司的管理

财务共享服务中心把集团旗下子公司的财务信息进行集中处理，每个月在进行收集和分析子公司的数据的过程中，能够及时了解子公司的实时情况，在第一时间掌握子公司的数据变化，之后就能及时的对子公司的现时问题和需求充分了解，结合子公司进一步的发展决策根据当前的市场情况作出及时的优化和调整。由此看来，建立财务共享服务中心，一方面能有助于集团母公司及时了解所属各个子公司的情况，并据此作出反应，保证子公司持续稳定的发展，另一反面，在共享财务信息的同时，也能够减少信息传递过程中出现的一系列可以实现防范的风险，比如说在信息传递的过程中因客观因素而导致漏掉信息的风险，从而能完整地、及时地对管理者提供有用的信息，方便与管理者作出更为准确地判断。

3.4 规范财务行为、降低各种风险

对于集团型的企业来说，由于在进行财务处理、财务分析以及财务决策时能够统一基础分析的数据，从而能够增强财务分析和财务处理、财务决策时运用的数据的准确性，最终能够帮助我们规范企业的财务行为。再次回到我们财务共享服务中心的建立，一方面能够为集团型企业搭建起了一套相对完整的、规范的标准体系，在我们进行相对应的财务分析和财务决策时能够用来规范企业的财务行为，长远来看，有利于企业未来扩大经营规模、规范发展，更快的实现业务的扩张以及核心竞争力。不仅如此，在建立财务共享服务中心成功建立之后，我们就有了一套相对比较完整和规范的工作体系，能够以此用来规范基层财务人员的会计工作，在这个过程中，一方面能使会计基层工作人员在进行基层会计工作时有标准可以依照，减少工作出错率，同时使得项目财务工作和财务分析能依照财务共享服务中心规定审核处理业务，从而减少审计风险，提高工作效率的同时提高准确性和真实性。

4 企业集团财务共享服务的缺点以及问题

4.1 企业集团财务共享服务的缺点

4.1.1 提高了企业财务核算的风险

企业各子公司的财务核算工作都有财务共享中心来完成，要处理的数据和信息量都很大，财务信息本来就是一环扣一环，不容出错，如果有其中任何一个环节出错了，就会影响全部的集团内部财务核算，所以提高了整体的核算风险。

4.1.2 财务信息平台化使得信息交流不流畅

财务共享中心一般会建立在企业总部，各子公司通过网络平台把财务信息远程在线传输到财务共享中心。但是因为各子公司所在地方不同，不能保证网络状况相同，而传输的财务信息也不能保证不受到网络状况的影响。这一技术限制使信息传输这一过程极有可能会出现信息残缺，丢失，滞后等问题。在信息传递的过程中，可能会出现对信息的理解歪曲，限制了各子公司对其信息的理解和下达。

4.1.3 容易造成财务人才流失

财务共享服务是把集团全部的财务信息集中处理，数据多，任务重，而且都是简单重复率高的工作，难免会出现因为无聊乏味，缺乏挑战性而离开的人员。也会出现因为不能了解其他业务，学习其他技能而因地制宜的调整工作的问题。财务人员因是负责数据的处理而不接触企业的业务，使其认为是企业的附属品，降低了员工的主观能动性，高级的财务会计工作者就会选择离开，那么就无法吸引人才或者留住人才。

4.2 企业集团财务共享服务模式的问题

4.2.1 财务人员综合素质不高

财务共享服务中心对相关财务人员的综合素质具有很高的要求，但集团中的财务人员的综合素质基本都不能满足这一要求。针对这一问题，需要培养一批拥有预算管理、风险管理、财务分析等能力的相关专业人才。除此之外，还需要财务人员在沟通能力上也有很大的要求，既然建构了较好的财务共享服务中心那必不可少的就是针对财务共享中心的专业人员，虽然企业本来就具备财务人员但是原有的财务会计人员难以较为准确地高效的运作财务共享服务这一需要较高专业的工作。

4.2.2 绩效考核体系不完善

财务共享服务中心目前的绩效考核体系依旧存在着一定的缺陷，旧的体系无法满足目前该模式对相关人才的严格要求，并且旧的体系除了中心绩效无法显示其他方面的东西，不能达到财务共享模式的相关需要。财务共享服务模式绩效考核更加注重客户数值，而这一点是以往考核体系不能明确表现出来的，在建立财务共享服务中心之后，绩效考核应该进行优化，让绩效考核体系更加适用于财务共享服务中心。

4.2.3 财务制度不够规范

实施财务共享服务模式时，集团与子公司应使用同一财务制度，便于管理，在财务中心的运营和构建上，其涉及到的业务主要为一些资金流和信息流，不会出现因为制度不同而出现的一些不匹配信息，加大财务人员工作量，而在进行制度优化的过程中，有可能会出现一系列的问题如信息、数据或者事物的同步等都必须被引起重视。

4.2.4 财务共享信息化不够先进

财务共享中心对原来分散的会计信息进行集中处理时，业务部门之间需要跨越区域和跨越部门服务信息，这些信息需要财务共享服务平台来提供，为了可以及时提供服务，要加快信息的集中速度和传递速度。在财务共享服务模式下，大部分的业务信息要转化为财务信息，实现数据共享，否则会降低运营效率，也减少了财务共享服务的有效性。

4.2.5 组织架构复杂

在财务共享服务模式，需要完善的、统一的组织架构，然而复杂的组织架构不利于企业的统一管理，加大了管理成本，也不能很好的根据组织架构来设立财务共享服务模式，对于一些环节连接不能统一管理，使业务流程混乱。

5 完善企业集团共享服务模式的措施

5.1 强化对财务人员的培养和配置

财务共享服务模式与以前的财务管理模式相比，前者建立了全新的、统一的标准和规章制度以及流程，这对于大部分财务人员来说是有些许不熟悉的，就需要全面的深入的对财务人员进行培训，使得员工快速的明确工作职责，了解新的标准、新的规章制度以及新的流程，适应岗位的需求。财务共享服务模式对财务人员的要求很高，需要员工加强学习、提高能力，主要在技术的学习能力上与工作沟通能力上提高要求，想要促进财务人员的良好转型必须要对财务人员进行良好的管理，则企业必须加强对财务人员的培养和设备的更新。应强化财务人员的思想培训，而且关键性岗位人员的保密职责明确工作要重点注重，确保企业财务信息方面的安全性。

5.2 完善绩效考核体系

企业要完善绩效考核体系，首先要明确绩效管理的内容，然后以其内容进行优化，在具体的优化考核制度确定之前，要使企业管理层面与基层工作者进行充分的交流，在源头处消灭一些可能会存在的阻碍，交流结束后，要结合企业具体情况和未来发展规划制定合理的解决方法。另外，一个科学合理的奖罚体系的建立同样必不可少。如果这一项工作完成得好，则企业内员工的工作热情将得到很大的提升，企业生产效率将进一步提高。除了这些，企业应结合自身具体情况制定合理的考核周期，比如一月一次，一季度一次或一年一次等。这种做法既可以有效加强企业与子公司的沟通，又有利于企业形成科学合理的全面绩效考核体系，使评价体系的持久性与稳定性都能够得到有效保证。

5.3 建立规范标准的财务制度

各个由企业进行统一管理的分公司各自拥有属于自己的一套独特财务制度，当企业共享服务被企业所采取之后，就有了制定一套统一的财务制度的相关需要。如果不制定统一的财务制度，还依然采用各自独立的财务制度，那必定会给企业带来一定的经济压力，而且还会出现财务流程效率低下、重复投资规模加大等问题，不能充分地发挥财务共享服务模式的优势，不能给企业带来好处，还会成为一个累赘，加重企业的负担。因此，建立一套规范的标准的财务制度，简化财务管理权限，形成统一的财务管理部门，有利于促进企业的财务管理的发展。

5.4 优化财务共享服务信息化平台

要整体的提高信息化技术，建立统一化的企业数据库，因为对于一个企业来说，旗下有很多子公司，那么内部是十分复杂的，企业原来也应该是有自己的数据库的。由于财务数据的增加也增加了风险，为了保证财务共享服务的安全性，应该要新建一个同类的数据库，而且要确保数据库的统一性，才能实现数据的共享和互换。

5.5 调整组织结构

当企业日益发展壮大的同时，企业的服务对象，业务范围，竞争对手等方面也在发生着相应的变化。那么这个时候，企业就应采取适当措施进行组织结构的优化。而在组织结构优化这一过程中，企业应根据自身业务需求，了解当前存在与组织内部结构之中的一些不足之处，并结合企业相关资源、业务和人员配置等方面出现的问题，对企业提出优质的组织结构优化方案。

第一，将财务部门的应收、应付核算资金结算等分出来，成立一个小组负责。第二，设置一个专门对于财务共享服务的系统维护的部门，对财务共享服务的日常系统维护、标准化管理以及绩效考评负责。第三，设置财务咨询部门，主要给客户提供财务共享服务的咨询服务。第四，设置财务风险部门，主要对财务管理控制风险，能提前预测并预防企业的财务风险，控制财务风险，减小企业的损失。

6企业集团财务共享服务实施的要点

6.1 要取得管理层的支持

企业财务共享模式能否得到顺利实施取决于企业能否得到其企业管理层的支持，这是企业共享模式能否顺利实施的一块敲门砖，企业管理层的支持是企业财务共享模式得以推进的有效助力，它能够有效扩大企业该项目的推广范围，推进该项目的实施力度。当企业管理层人员真正认可这一规划后，他们就会主动将其作为自己的管理对象下达任务，起到了推动财务共享项目实施的作用。而当管理人与对企业财务共享模式有了融会贯通的理解之后，便可以更好地发挥自己的职能优势，是财务共享模式在企业内部得到进一步推进。总而言之就是得到了企业管理层的资产，也只有上下齐心，才能贯彻实施这一理念。管理者之所以能够成为一名管理者，与自身优秀的能力息息相关，而作为众多基层工作人员领导者的他们，若能起到良好的领头作用，自然会达到事半功倍的效果。

6.2 选择适合企业自身的模式

企业与企业之间有很多不同，并且各自状况也存在着差异。只有正确选择了合适的模式，才能使财务共享达到利益最大化。若其不分析自身实际情况，只是对其他企业的成功经验照搬照抄，那么该企业未来的发展道路不一定会一帆风顺，也不能达到通过财务共享实现利益最大化的目的。四种企业共享服务模式拥有各自不同的特点，怎样才能选择适合企业的模式，应做到以下两点：首先企业要对自身实际情况有清晰全面的认识，并在确定使用于自己企业的合理模式时充分考虑到各种可能存在的影响因素。其次，企业要正确分清各种可能存在的影响因素的权重，使其对企业的不利影响最小化。

6.3 正确评估自身情况

如何确定企业要采取何种财务共享模式，要综合考虑到企业的实施目标、外部情况、管控状况及使用该模式后可能存在的风险等。在确定企业所要采取模式之时，企业可以考虑采用专家打分法或内部评分法，是各种不利于企业发展的因素可能对企业产生的影响达到最小。专家打分法通过请相关专家介入，了解企业实际发展情况，在确定了企业的基本情况及存在问题之后，利用自己所拥有的专业知识对企业发展情况进行不低于一，不高于一百的打分。该方法具有很高的专业要求。内部评分法及企业内部的管理者通过自己对企业的了解，利用自己的工作经验和专业素养，对其四个影响因素进行评分。若同时采取两种方法，即企业外部专业人士及内部管理者都对以上四个影响因素进行评分，再结合两者的评分结果，综合的得出最后的评分。最后这个做法消耗的时间比较长，但具体评分具有更高的准确性。在企业与企业之间，不存在最好的方案，只存在最合适的方案，所以企业应根据自身实际需要来确定自己的财务共享服务模式。

6.4 注重对风险的把控

财务共享服务模式关系到企业内部一些十分重要的财务信息，所以应当对实施过程中的风险把控提高重视。随着信息科技的迅速发展，信息安全越来越重要，而基于这些飞速发展的信息技术所发展起来的财务共享服务模式，有了这些信息技术能够实现电子远程报账、远程核算、远程财务信息交流等功能。但由于互联网的存在，工作模式从以前的分散化到如今的集中，工作风险也开始逐渐集中。为了使该模式可以顺利实施，企业应当加强风险把控，强化风险机制。企业应通过一些手段，加强风险导向型内部审计，从内部控制开始的阶段确保传统内部控制的真实性和有效性，注意可能出现在个人节点的风险并提前规避。由于该模式存在较多服务对象、业务短板、不可避免的会拥有较多的风险，所以并不适合采用传统模式，应当采取风险导向型内部审计，将企业风险控制与目标相结合起来，使风险得到有效降低。其也应通过一系列措施的采取，努力规避可能会出现的风险，使各企业之间达到利益最大化。

7 总结

若企业想要使财务共享服务模式达到最好效果，应做好内部调整以及合理规划。使企业内部的全部员工上至管理人员下至基层员工要对财务共享服务模式的意义了解到位，并积极配合企业制定的统一制度，才能推动企业的快速发展。企业在选择财务共享服务模式时，要根据自己的综合条件，选择符合自身需求的财务共享服务模式。

财务共享服务模式这一创新的方式的发展和应用，对企业的财务工作起到一定的促进作用，但在实际应用过程中也伴随着一些相应的问题，比如人员的安置、风险的把控等等，这对于企业来说无疑也是一种挑战，企业要采取恰当方法选择适合自己企业发展情况的模式，根据企业的实际组织架构，强化财务信息系统建设，将各个方面进行统一集中管理。以此控制可能会出现的风险，达到利益最大化。

随着经济的发展，财务共享服务中心不再仅仅是为了降低成本，提高效率，而是能够给企业更好的、更高的发展，企业应该建立科学合理的财务共享服务中心，在满足企业相关需求的同时，创造出最大的经济效益，增强企业的核心竞争力，促进企业转型升级。

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