大学生职业生涯规划教育的研究——以黑龙江省为例

　前言

在当今严峻的就业形势下,学生普遍忽略了职业生涯规划的重要性和前瞻性。秘书学专业的多数学生存在专业认同感低、缺乏专业核心能力、自我认识知模糊、社会实践能力不足、职业生涯规划不完善等现象,以上现象不利于学生的职业发展,清晰且完整的职业生涯规划有助于学生根据自身优势找到相匹配的职业,从而顺利就业。

本文采用三种调查方法：1.问卷调查法：面向黑龙江省含有秘书学专业本科院校的学生进行调查，收集各所高校职业生涯规划课程中存在的问题和学生个人的想法，结合社会环境、企业需求等方面进行研究，给予相应建议。2.结构化访谈：针对个案学生进行访谈，更细致的了解不同年级学生的需求和困扰，从而深入开展研究。3.文献研究法：阅读大量文献，从其他学者的思想中建构新型职业生涯规划教育的模式、针对存在问题提出新的对策，符合当下创XXX的特点。

　第1章职业特质与理论基础

　　1.1 秘书职业特质

在现代汉语中,特质是一种形容词,用来描述人格特点,指特有的性质或品质。特质可以表现人格特点的行为倾向,也可以指一种表现于各种环境的、比较持久的、相对稳定的思想、感情和动作的特点。

秘书必备的特质即辅助决策，秘书在岗位上担任的是协助上级出谋划策、辅助办公的角色，为了使学生在工作中更好的服务领导决策，秘书学专业的教师在教学中着重培养学生的文书撰写能力、语言表达能力、工作应变能力等,因此秘书学专业学生毕业后会展示出较强的公文写作能力、事务处理能力、会务工作能力，这些综合性能力水平使学生在日后的工作中有较好的发展。

作为秘书更应该具备其他软实力，”逆商”作为最重要的软实力之一，在秘书的工作中必不可少,它指的是人们在面对困难时发生的反应,是遇到挫折、处于困境中时摆脱干扰的能力。秘书作为特殊的社会群体，自然引起了社会的广泛关注，逆商高的秘书会保持良好的心态和积极向上的工作态度，更容易完成上级交代的工作任务；而逆商低的秘书面对困境会萎靡不振、自暴自弃，使得工作效率变低、工作能力减弱。

1.2理论基础

　　1.2.1帕森斯特质因素理论

帕森斯特质因素理论,又称为帕森斯人职匹配理论,是最早的职业辅导理论,被广泛用于高校职业生涯规划课程、企业员工培训环节等。1909年,X波士顿大学教授弗兰克帕森斯提出该理论,他的观念是,每个人都有自己独特的人格模式,而每种人格模式的都有与其相适应的职业类型。匹配过程共分为三个步骤,环环相扣,最终匹配到与自己相符的职业。

首先,利用心理测量或其他方式求职者获得的生理和心理特点。例如:求职者的身体素质、能力教养、兴趣爱好等方面的资料,并通过访谈等方式获得有关求职者的家庭情况、学习成绩、以往工作经历等情况,并进行考察。

然后,分析各类职业对求职者的要求及相关职业信息,主要包括以下四个方面:1.职业性质、薪酬待遇、工作环境以及晋升的可能性。2.职业需求的最低标准,例如学历要求、能力要求等3.为求职者设置入职训练课程,包括学习时长、入学资格和费用等。4.职业提供的就业机会。

最后一步是人职匹配,收集到求职者的各项指标资料后,结合不同职业的要求,帮助求职者进行比较分析,最终选择一种既符合个人特性格特点,又具备较高入职率,而且发展前景广阔的职业。

　　1.2.2霍兰德职业兴趣理论

霍兰德提出,职业选择是每个人的人格、兴趣与职业环境相匹配的过程。职业兴趣是职业生涯规划发展的重要依据是个人作出正确职业选择的基础帮助大学毕业生做出正确的职业选择不仅对个人有重要意义,对大学职业生涯规划教育乃至社会经济发展都有着十分重要的现实意义。

霍兰德将人格分为六种类型,每个人的性格都是各个类型不同程度的组合,具体类型如下:1.现实型,适合动手操作能力强,不善言辞,社交能力稍欠缺的人员。2.研究型,从事此类型的人员要擅长观察、数据分析能力较强、乐于探索研究,以及具备创新性和批判性思维。3.艺术型,顾名思义是乐于从事写作、音乐、艺术、喜剧等方面工作,擅长进行艺术创作,想象力丰富,喜欢表现自己,不喜常规工作。4.社会型,此类型工作者乐于进行传授等社会活动,并且通常表现出重视社会和伦理道德的价值观。5.企业型,企业单位工作者通常喜欢担任领导角色,具有竞争精神和冒险家精神,精力充沛、自信、热情,擅长表达和组织领导。6.常规型,此类人员擅长事务工作,看重经济上的成就,更愿意处于从属地位,细心、有耐心、条理清晰、工作效率高。

每种人格都有与之相对应的职业类型:1.现实型:对实物进行操作的工作,技术类人员(例如：摄影师、设备操控人员等)、技能类人员(厨师、木匠、瓦匠、维修工人等)。2.研究型:对科学进行探索和研究的工作,如工程师、分析员、科学家等。3.艺术型:艺术创作类职业,例如画家、编剧、导演等。4.社会型:例如教师、社区工作人员、调查员等。5.企业型:通过控制、管理他人达到个人或组织的目的的工作,如项目经理、企业领导等。6.常规型:最典型的职业有秘书、办公室人员、行政助理等。

　1.3本章小结

高校的职业生涯规划课程中广泛运用帕森斯特质因素理论和霍兰德职业兴趣理论,通过这两种理论对学生进行考量和测评,从而帮助学生正确认识自己,确定目标职业,并且将所学专业与目标职业相融合,达到认真学习专业知识、掌握相关技能的作用,为今后职业发展作铺垫,使得职业生涯具有良好的延展性。

　第2章职业生涯规划步骤

　　2.1 自我认知

自我认知是对自己做出客观的分析,从而更清晰的认识自己。自我认知主要包括对自己的性格脾气、特长技能、组织协调能力、语言表达能力等方面的进行透彻的审视和定位。[4]可通过以下途径进行自我认知:1.自我观察,吾日三省吾身,通过日常生活中的种种表现来总结反省自己。分为外在和内在两部分,外在是形象管理、气质情况等,内在是性格、优缺点、兴趣爱好等。2.通过他人了解自己,当局者迷,旁观者清,自身的优缺点在旁人眼中更清晰明确,要客观冷静的看待他人的指正和评价,不盲从不忽视,经过时间的沉淀和认真的思考努力改正自身缺点,发挥优势,促进自己全面发展。3.实践中认识自我,通过工作和活动的开展可以发现自己的各项能力,观察自己和他人在性格、能力、处事方式、思考方式等方面的差异,均衡的认知评价自己。

2.2环境分析

　　2.2.1学校环境

学校环境通常指的是学生在校学习、生活、活动所处的情况，可分为两类：物质层面包括教学设施、绿化环境等，精神层面包括学术氛围、学风情况等。学生在分析的学校环境过程中，可以从以下方面进行展开：1.学校及专业排名，即所在学校和所属专业在国内或省内的排名。2.专业课程设置，秘书学专业注重学生全面发展，理论与实践相结合的课程设置让学生能更快的适应社会及工作的需要，从而高质量完成任务。3.师资力量，雄厚的师资能带给学生更广阔的视野，通过老师的言传身教，能带给学生一个客观平衡的专业形象。4.实训任务安排，秘书学专业的学生应有丰富的实训实践经历，大面积接触真实的工作环境和工作内容，提早为高质量就业做准备。

　2.2.2社会环境

我们通常所说的社会环境，是所处的政治环境、经济环境、法律环境、文化环境等宏观环境的综合体。[5]结合当前社会对秘书职业的认知、秘书的社会地位、企业设置秘书岗位的数量、企业对秘书人员的要求等方面,从而得出以下结论:秘书在企业中是最重要的岗位之一,是每个企业不可或缺的部分。随着当今时代的经济全球化、科技普遍化,秘书的工作也逐渐趋于科学化、现代化和专业化,秘书的职能也更加广泛,辅助各级领导管理企业、为企业树立更好的社会形象、处理公司内外信息交流等,这也意味着秘书的作用关系着整个企业的发展。

　2.2.3职业环境

秘书不仅要为企业当门面、接待外来人员、处理公关工作,还要拥有辅助决策的作用,为领导出谋划策。大多数单位乐于选择复合型秘书,根据企业对秘书人才需求的特点与趋势调研结果显示,不同的企业对秘书人才的需求有很多的共同点,可以用四点概括:一是工作态度认真,具有好问好学的优良品质;二是拥有积极向上、艰苦奋斗的精神,适应能力强；三是注重情商培养,善于沟通协调、与人共事能力强;四是专业技能丰富,具备胜任秘书工作的综合素质和基本能力。

　2.3目标确定

目标确定意味着自己想成为什么样的人。例如：在企业想担任的职务、达到的级别，在专业想达到某种职称或某领域的研究者等。首先自我问答“我想做什么”、“我能做什么”两方面初步确定职业目标。其次通过学校环境的分析可以使学生了解所处专业在该行业是否具备专业性和知名度，通过社会环境和职业环境透彻的分析所选职业在当今社会的地位，职位所需人才数量，行业未来发展的趋势，以及任职后个人的晋升空间。[7]最后根据自我定位和环境分析慎重考虑目标。目标才有方向，有方向才有动力，明确职业目标是职业生涯规划的关键，是重中之重，合适的职业目标可以引领自己更好的前行，从而更接近期望值。

2.4计划实施

运筹帷幄之中，决胜千里之外。明确目标后就要制定相对应的计划策略并且按照实施，制定计划时要理清思路，每个阶段之间是层层递进的关系。可按照时期划分为三个阶段：1.短期计划：也可以称为近期计划，短时间内要完成的任务或者近期要提高的能力。可将本科在校期间的四年作为计划实施时间，针对自己的职业目标进行职业技能训练，积累知识量，为将来做好充分的准备。2.中期计划：毕业后的3-5年是最合适的实施中期计划时间段，中期阶段是实战阶段，通过工作和社会实践经历，指正自身不足、完善职业技能、规划未来发展。3.长期计划：走出美好单纯的校园环境，进入富有挑战性的社会工作环境。这是一个实现自己职业目标的过程，也是一个升华自身价值的过程。

　2.5评估调整

在职业选择和计划实施的过程中，由于学生自身的条件欠缺和外界环境的无法预测性，会出现各种各样的问题。评估调整就是根据现阶段发现的问题，对下一阶段的工作进行及时调节和整改，达到优化的效果，从而确保工作的顺利进展。根据可操作性原则、阶段性原则、发展性原则进行评估调整，可通过两方面进行，首先是评估内容，针对各个阶段的计划完成情况作出合理的调整，妥善改为最适合自己的方案，促进下一步工作的进行。其次是评估时间，可通过短期评估和长期评估来衡量，短期可选择月评估，即每个月的最后一周彻底回顾本月的任务完成情况。长期评估可选择年评估，即年底回首本年度的工作，根据马斯洛需求理论判断能否满足个人需求，是否有晋升空间等。[8]

　第3章存在问题与分析

　　3.1 学生自身问题

　　3.1.1 忽视职业生涯规划

秘书学专业的学生缺乏职业生涯规划意识的现象较为严重，而真正了解职业生涯规划的学生更是少数。大一学年学校开设过职业生涯规划课程与相关讲座，但学生上课不积极、课堂参与度低，讲座出勤率低、聆听不认真，从而错过了职业生涯规划入门这一黄金阶段。[9]在当今时代严峻的就业形势下，大部分学生将薪水作为了第一标准，从未考虑过契合自己的职业选择，没有展望过职业的发展前景，更没有为自己量身定制“职业生涯规划书”，普遍抱着“走一步看一步”的思想和随遇而安的心态择业，学生认为职业生涯规划没必要、规划内容不现实，更是忽略了自身的定位和发展。

　3.1.2缺乏专业核心能力

秘书学专业学生的核心竞争力是辅助决策的能力，同时扎实的专业基础和较强的能力水平也是在社会上立足的根本，但是大部分学生未能将理论与实践合理的相结合，甚至理论学习不认真、社会实践不参与。秘书学专业为文科专业，女生居多，细心细致但是缺乏逻辑思维能力，思路不清晰等因素也会阻碍学生在职业工作的发展，秘书是隐形劳动力，虽然属于幕后工作者，不显山露水，但在一个组织里是旁人无法替代的作用，甚至决定组织的整体效益。[10]因此学生专注于提升自身的核心竞争力才能更好的完成上级交代的工作，拥有更完整的职业生涯。

3.1.3职业生涯规划急功近利

随着就业压力越来越大，大部分学生选择考研、考公、出国等其他就业途径，从而对未来的职业生涯以及就业信息关注度较低，大多数时间是在校内学习，社会实践活动几乎不参加，以免减少学习时间，影响学习效果。[11]少数学生更是忽视了自身情况，盲目参加辅导班或各种培训，为了简历上能展现各式各样的证书证明不惜花重金，但是却没考虑这些证书的实际价值。急于求成的心态迫使学生思想转为“金钱至上”，薪酬的高低成了衡量职业的唯一标准，大部分学生不考虑人职的匹配性和最初的理想职业，甚至部分学生将职业生涯规划抛之脑后，跟随大人流进入就业市场，从而导致就业质量低，职业生涯发展堪忧。

　3.1.4职业期待吻合度较低

根据哈尔滨学院2019届毕业生就业质量年度报告显示，秘书学专业的毕业生对工作总体的满意度为94.44%、对职业发展前景的满意度为88.89%、对工作内容的满意度为88.89%、职业期待吻合度为77.78%，其中“职业期待吻合度”在调查的36个专业中位列34名，这意味着学生的工作情况与就业期望有所偏差。通过对部分秘书学毕业生的采访，发现部分学生由于工作任务重、多项事务堆积等情况，通常表现出较为焦虑、烦躁、郁闷等情绪，岗位职责和期望偏差较大，从而岗位变化频繁，职业目标变得飘忽不定。

3.2学校专业方面问题

　　3.2.1课程理论不系统

黑龙江省学校普遍采取网课或大班级集中授课的方式，部分学校在新生入学时邀请其他高校的就业指导教师或专家库的学者开展职业生涯规划系列讲座，但是由于课堂人数过多导致教师与学生的互动极少，讲座内容枯燥乏味、时间冗长，形式生硬导致学生兴趣降低。且课上讲授内容大多复制国外的先进学说和理念，然而国内和国外学生在学习、生活、发展环境均不相同，国外的理念与黑龙江省秘书学专业的匹配度较低，课程只注重理论的灌输而忽略了秘书学专业的应用性和实操性。[12]理论与实践不能合理交融，也可以看作课程具有单一性和滞后性，因此针对秘书学专业创建具备秘书职业特色的职业生涯规划指导课程是重中之重。

　3.2.2课程设置片面化

据调查结果显示，黑龙江省秘书学专业通常将职业生涯规划课程设置在大一秋季学期，而后不再设置此类相关课程，这意味着初入大学校园的新生未能了解职业生涯规划及其重要性时课程就结束了。实际上部分学生在高考填报志愿时会认为专业与职业相挂钩，选择专业时具有盲目性，认同所选专业等于今后从事的职业，秘书学专业学生大多数是被调剂，而后在职业规划时也迷茫不知从何下手，加大了职业生涯规划的难度。[13]鉴于各个年级学生对职业生涯的理解程度不同，每个人的职业生涯规划也因为年龄的增长、思想的转变、外界环境的影响等因素存在差异和改变，因此仅在大一学年开设职业生涯规划课程并不能满足学生未来发展的需要。

　3.2.3教师团队欠稳定

黑龙江省高校关于职业生涯规划课程的教师队伍大致是由行政教师和教学教师组成，主要以辅导员、就业办老师、专业课程老师为主体，缺少社会专业人士的指导。尽管行政老师具备丰富的经验和理论知识，但对秘书学专业的培养方案和学生总体情况不够了解，无法结合实际情况对学生进行优质的生涯规划指导服务。教学教师虽然了解秘书学的专业课程安排，但是在职业生涯规划方面没有过多的涉及和研究，因此在未来职业选择和职业环境分析部分，无法有更加深入的指导。[14]高校职业生涯规划课程的教师处于校园环境，很少有机会接触社会环境，不了解大环境下对秘书学专业学生的要求，无法进行时代化的指导。然而各所高校聘请社会专业人士的次数少之又少，仅在新生入学教育开展过讲座，指导效果并不佳，影响了生涯规划课程的开展。

　3.2.4实践效果质量低

用人单位在招聘时不仅看专业理论知识的学习成绩，更是注重学生社会实践能力、组织能力、心理承受能力、环境适应能力、创造能力、以及与他人的协作能力等综合实力。据调查，多数高校秘书学专业在大三年级设置社会见习环节，但见习内容大多是观摩，枯燥乏味且没有实际操作的机会；见习地点大多在校外，来回路程占用了大部分时间，学生安全无法得到保障。此外，大三年级的多数学生因考研、考公复习时间紧迫，从而舍弃见习环节以保证复习效果，少数学生因见习管理松动逃避见习。以上结果导致见习环节学生兴趣不足、参与度低，无法使学生在此环节得到充分的锻炼，社会实践效果不理想,对于提高学生自身专业技能的效果不佳。

　3.3社会导向方面问题

　　3.3.1对秘书职业认知度低

用人单位在招聘秘书或行政助理等相关岗位时，通常将专业要求写为中文系，而忽略了秘书学及其特有的专业性。大多数企业认为秘书的工作简单，没有实质性的作用，通俗来讲是“端茶倒水、伺候上级”，但是秘书是一种综合性的职业，它具备承上启下、沟通各个部门的作用，更是直接关系着所在单位的效益。在少数社会人士的眼里，对秘书职业的认知带有功利色彩，认为秘书的工作不光彩甚至带有贬低含义，各种负面影响和消极情绪使得秘书职业的地位下降，从而导致学生的抵触和排斥心理，因此改变公众对秘术职业的认知十分必要。

　3.3.2对学生关注点存在偏差

社会对于学生的关注点普遍是“就业”而不是“职业”。所谓的“就业”是指市面上的各种培训机构、教育机构大多数是与学生要达到的目标相关，例如：考研培训、留学机构、公务员培训及各种考试培训；而“职业”是与学生对未来的规划相关，匹配的职业、职业各类信息等，例如：职业生涯规划机构，社会上与职业生涯规划有关的培训机构屈指可数，即使有关职业生涯规划的教育机构，也存在于经济发展较迅速的省份，黑龙江省的职业生涯规划机构较少，不利于学生的规划。

　第4章高校培养方案及策略

　　4.1正确进行自我定位

秘书学专业的学生在校期间经过老师的指导和课程的训练，在办文、办事、办会三方面的能力均有大幅度的提升，在人际交往过程中和组织协调工作时会展现独特的优势。大多数秘书学专业的学生做事细心有条理，喜欢听从他人的领导和指挥，具有良好的服从意识，擅长担任幕后工作；并且秘书学的学生与人交往能力强，情商高，结合以上特点并根据霍兰德职业兴趣测试显示，这类人属于常规型和社会型，最适合的工作有：秘书、公关策划、销售、行政管理等。

秘书学专业的学生就业面广阔，可选择的空间范围较大，因此学生在选择职业之前应该通过各类测试充分进行自我问答，客观精准的了解自己的职业倾向、能力倾向，并结合往届毕业生的就业方向或从事职业进行选择。学生应摆正择业观念和就业心态，正视自己的优点和缺点、性格和特长，得到更加准确的自我定位。明确职业目标，不断优化自己并发挥自身优势，提升秘书学的专业素养，培养社会实践能力和工作能力，进一步实现自己的目标。

　4.2增强专业知识教育

首先，高校秘书学专业应着重培养秘书学特有的专业技能，设置专属秘书学的课程，比如：公文写作、商务谈判、口语沟通、企业管理、广告策划、办公自动化等。

其次，增强学生的社会实践能力，将理论与实践相结合，安排学生深入行政岗位或企业单位进行见习、实习。通过实际操作中发现的不足修正培养方案和侧重点，鼓励学生正视当今社会对秘书职业的偏见，改变人们的传统思维观念，致力于提升秘书职业的社会地位。

再次，结合秘书职业的特殊性进行心理建设，培养学生的“逆商”，坚定理想信念和目标，以助于学生抗压和抗干扰；增强适应能力，促进学生具备良好的心理支撑，从而融入社会的各种环境。

最后，专注于提升秘书学专业学生的核心竞争力，即辅助决策的能力，从三方面进行培养，围绕优质高效、服务领导决策；提高思想觉悟、服务工作落实；了解企业需求、服务企业发展。

　4.3拓宽职业信息渠道

黑龙江省高校每年春季和秋季共举办两次大型招聘会，参会用人单位大多数是黑龙江省内的企业，黑龙江省以农业、林业和工业著名，服务业岗位较少，大部分岗位对应聘人员的专业要求是理工类、经管类、农林类，与秘书学专业匹配的职位较少，从而秘书学专业的学生找到适合自己的工作较为困难。学校对就业信息的发布渠道多元，根据不同情况选择最便捷的方式，力求效果最好。对于宣讲会信息、一般性招聘信息，通过校园网和微信公众号进行发布；对于重点企业、重点项目的宣传，利用校园网和微信公众号推送的基础上，在就业工作群中进行解读和督办，从而保证各种就业信息的有效性。学校应根据专业实际情况和学生的需求进行线下指导，例如安排“秘书学专业小型招聘会”，采用毕业生回校宣讲等形式帮助在校生拓宽择业面，从而增加职业信息渠道，实现资源共享，社会效益最大化。

　4.4培养生涯规划能力

职业生涯规划课程应贯彻整个大学生涯，根据每个年级的特点和专业课程设置更具有针对性的职业生涯规划指导，使其具备连续性。大一学年主要以认识自我和规划学习生活为主，通过大量的测评和自我反思形成正确的就业观、择业观，完善秘书学专业学生的形象，养成良好的学习习惯，努力学习专业知识。大二学年在认识自我的基础上要了解专业对口或相匹配的职业需求，深入招聘会现场了解用人单位的需求和当前就业大趋势，提前感受招聘和面试的氛围，参加社会实践或学生组织培养动手操作能力。大三学生要找准未来的方向，选择考研、考公、出国留学、创业或直接就业，结合自我认知与专业匹配做出职业定位和初步选择，不断提升专业技能。大四学生应把目光锁定在工作岗位上，学生的社会经验不足，容易上当受骗，因此高校应给予充分的、系统的面试技巧、就业指导以及防骗指南。将完善的课程体系和全方位的日常指导相结合，不仅增强了学生的职业发展意识，更是提高了其学习规划和职业规划的能力。

　4.5组织职业体验活动

黑龙江省高校的职业生涯规划课普遍枯燥，学生积极性不高，改变授课方式可以大幅度增加学生的兴趣和好奇心，高校可以采用多元化教学手段与参与式课堂设计，激发学生学习积极性的同时也提高了学习职业生涯规划课程的热情。[16]课堂讲授是学习职业生涯规划课程的一部分，而另一部分是通过各式各样的活动，从亲身经历的角度出发来进行职业生涯规划，比如：1.举办职业生涯规划大赛，根据赛事活动的每个环节更直观突出的指导学生，具有针对性和体验感，用时学生也能从中够汲取他人的相关经验，补充自己的不足之处。2.简历设计大赛：通过简历能初步判断应聘者是否适合此岗位，美观得体的简历是求职环节的重点，也能给面试官带来良好的第一印象，为个人加分。3.职业生涯体验活动：亲身体验后才能知道是否真正喜欢目标岗位，能否长时间在此岗位任职，体验比凭空想象更重要，职业体验是使学生最有效的得知自身不足的方式之一，为明确今后学习生活起了重要作用，多样化的职业认知与多元化的职业体验活动能提高了职业教育实践效果。

　结论

xxx省高校职业生涯规划课程存在理论不系统、设置不健全、师资队伍不稳定的问题，解决上述问题并将职业生涯规划教育贯穿整个大学生活，针对学生自身特点制定对应的方案，才能使其具有系统性、连续性、具体性，为学生提供更优质的教学服务，解决未来就业。

大学生职业生涯规划教育是促使学生了解自我、确定职业目标、规划未来的最有效手段之一，在学生的学习、实践、择业、就业等方面起着重要作用，因此改善大学生职业生涯规划教育极具必要性。

职业生涯规划是一个漫长的、不断变更的过程，只有多方面的合作才能达到预计效果，学校职业生涯教研组根据时代变化和社会趋势定时更新授课内容、指导内容、实践活动，在校学生按照职业生涯规划五步骤按时有序的进行并付出实际行动，再结合有针对性的、具体性的、系统的职业生涯指导，可以大幅度提升就业率和就业满意度，实现职业目标，体现人生价值。