软件外包产业竞争力分析以南京市为例

　　随着经济全球化的深入发展，各国的市场开放程度将出现大的飞跃，全球跨国公司将非核心业务外包到成本低廉的发展中国家逐渐变成一种趋势。软件外包（Software Outsourcing）就是企业之间权衡利弊，将自己不擅长的软件项目外包给别人，达到一种需求互补的格局。目的是为了降低软件项目的成本，从而提高企业自身的核心竞争力。近几年来,中国积极参与国际软件外包活动。而南京这座历史与现代感并存的城市，早期就被我国当作重点的外包基地城市培养，在国际软件外包市场上发挥着举足轻重的作用。

　　众所周知，南京被誉为六朝古都之一，自然环境优美，交通便利，劳动力资源丰富且素质高，拥有国家政策支持优势十分明显。其次，高等院校和科研机构等高级要素在推进南京城市核心竞争力中具有关键作用。南京市是江苏省乃至全国高校及科研院所最密集的地区之一，具有雄厚的科研基础和丰富的人力资源，为南京市创造了不朽的辉煌。其中著名的徐庄软件园于2002年开发建设完成，是目前为止全国规模最大的软件产业园区之一，有各级XX的优惠政策支持，具有不可比拟的优越性,因此被誉为南京的“硅谷”。

　　本论文通过比较分析我国软件外包与南京市软件外包发展现状,找出南京市在发展软件外包产业过程中的优势与存在的问题,通过借鉴其他发达国家的成功经验,找到一种更加符合自身的发展方向;其次，基于钻石模型通过比较分析南京市软件外包产业政策、经济、人力资源、外部环境四大环境因素，寻求提高产业竞争力的有效方法;另外，大批的软件外包企业及软件外包人才聚集在南京这座城市,使得南京成为江苏省的政治、经济和文化中心,从而促进了南京软件外包产业的发展,并有利于带动其他承接城市的发展,更有助于树立江苏省甚至全球软件外包承接地的良好国际品牌形象。

　　中国的软件产业始于20世纪80年代，与发达国家相比较，起步较晚，但在近十年左右的发展过程中，理论结合实际，大胆创新，并借鉴发达国家成功的经验，从一点点慢慢发展到如今的规模，取得了令人振奋的成绩。早年间，我国软件产业重点开发国内市场，对承接国际软件外包市场不够重视，直到20世纪末期，才慢慢意识到这个问题，并相应做出调整。近年来的努力也得到了相应的回报，各项数据报告表明，我国的离岸外包市场高速、高质增长，下面是经整理的2007-2017年我国软件外包服务出口情况的统计：

　　我国的离岸外包市场一直呈现高速、高质量增长的状态，从业企业规模不断扩大、实力持续增强，2014年已经达到38669家，并且自己发展壮大的同时，不忘带动中小外包企业共同进步。在国家政策的大力支持下，产业结构不断升级，信息交流更加完善，促进了中国市场的强大，吸引了越来越多的外国企业与我们合作。当然也存在一些问题，我国的软件业发展相对滞后，而且软件企业以中小型企业为主，难以满足国家日益增长的信息化发展要求；软件人才短缺、核心技术缺乏、开发困难，技术创新还有待加强；因此我国软件外包行业尚处于成长期。

　　1、外包

　　Gary.Hamel和C.K.Prahaoad于1990年首次提出了“外包(Outsourcing)”的概念[[[]地方XX如何通过产业政策提升竞争力——基于钻石理论分析张伟;《改革与开放》2015-01-25]]。外包英文名为Outsourcing,是“Outside Resource Using”的缩写,译为“外部资源利用”,是指企业在发展自身核心竞争力的同时,整合、利用外部的专业化资源,从而达到降低成本、提高生产和资金运用效率、增强企业对环境的迅速应变能力的目的,活动范围超越国界就属于国际外包业务范畴。可以这么认为,外包让社会资源的配置变得更加合理有效,企业可以专注于自己擅长的业务,在考虑公司成本的基础上，将非核心业务统统外包出去,让更专业的企业去完成，有利于双方的共同发展。

　　2、软件外包

　　软件外包没有硬件外包起步那么早，却发展比较迅速。当外包的浪潮也波及到软件产业时,软件外包一时间成为IT业界关注的热点。软件外包就是企业之间权衡利弊，将自己不擅长的软件项目外包给别人，达到一种需求互补的局面。目的是为了降低软件项目的成本，从而提高企业自身的核心竞争力。现在业务流程外包（BPO）已经成为外包服务新的发展趋势，在未来几年内将成为外包的主要内容。

　　本论文借助于X管理学家迈克尔·波特的钻石模型对南京市软件外包产业进行产业竞争力分析。波特的钻石模型[[[]全球化背景下来华留学生教育的竞争优势研究刘学东-《南京师范大学硕士论文》-2011-03-10]]又称为波特菱形理论、钻石理论及国家竞争优势理论，是由X哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特于1990年提出的，对分析一个国家如何形成整体优势有很大作用，因而在国际上具有较强竞争力。迈克尔·波特将影响一个行业的竞争优势归纳为以下六点：

　　（1）、生产要素

　　生产要素包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施等。

　　（2）、需求状况

　　需求状况主要是指本国的市场需求

　　（3）、相关及支持产业

　　相关及支持产业指这些产业和相关的上游企业是否具有国际竞争力。

　　（4）、企业战略、结构和同业竞争

　　企业战略、结构和同业竞争指的是国际市场需求的拉力与国内竞争对手的推力。

　　（5）XX

　　XX政策的影响是不可漠视的

　　（6）机会

　　机会是可遇而不可求的，机会可以影响四大要素发生变化。

　　首先从生产要素分析：南京被誉为六朝古都之一，自然环境、基础设施、区位和文化优势十分明显。其次、高等院校和科研机构等高级要素在推进南京城市核心竞争力中起到关键作用。南京市作为江苏省乃至全国高校及科研院所最密集的地区之一，具有雄厚的科研基础和丰富的人力资源，为南京市创造了不朽的辉煌。其中著名的徐庄软件园于于2002年开发建设完成，是目前为止全国规模最大的软件产业园区之一，有各级XX的优惠政策支持，具有不可比拟的优越性。被称为南京的“硅谷”。近年来徐庄软件园，不断完善基地基础设施，建立反应决策的独立运作体系，提供卓越的软件公共服务功能，加上国家领导人及XX政策的高度关注和大力支持，招商引资工作得到加强，市场化、产业化大力发展，前景一片光明。

　　需求条件主要包括国内市场的性质、市场规模与成长速度,经过分析调整从而提高从内需市场优势需求转化为国际市场需求的能力。就目前国际形势来看来看，欧美市场有很多可以让我们借鉴学习的地方。他们大多数采用整体的业务外包模式，在这种模式下，接包国或者企业就有机会学到丰富的管理经验和先进的技术，还能从中获取较大的利润。而这些是其他国家无法给予的，技术质量方面还有待提高。

　　因此，从长远角度看，南京的软件外包企业想要扩大自己的贸易规模，在中国乃至世界上立足，首先得保住“芝麻”——利用好日本、韩国等亚洲国家软件市场的地域和文化优势，壮大自己的队伍，积累一定的经验和财富，挖掘和拉拢高技术人才。从分散接包争取到整体接包，从低端业务向高端业务迈进，不断提高自己的接包能力，挤压竞争对手的发展空间，为奠定自身在国际上的地位打下基础。其次是在稳固日本市场的同时，不要忘记尝试捡一下“西瓜”——不遗余力地开拓在国际市场上占据主导地位的欧美市场，以期获得更多高质量的项目。有条件的企业可以在欧美建立互补性质的合作伙伴，收购或并购软件公司，或直接在欧美建立办事机构，实现人才、市场、开发的本地化。另外，我国自身具有广大的国内市场需求，特别在产业结构调整和传统企业改造的过程中，国内软件企业应该可以大有所为。企业要学会两条腿走路，软件外包要内外兼顾，分头并进。

　　波特理论认为，一个公司的竞争优势不仅由公司内部决定,很大程度上是来源于公司的外部,也就是公司所在的地域和产业集群。相关与支持性产业的重要性在于能够放大高级生产要素的投入产出效益产生溢出效应，从而帮助其它产业在国内或国际市场上确定优势地位，在这一方面南京具有自己独特的优势：首先产业结构比较合理，第三产业发展迅猛。第二高新技术产业为先进制造业的发展注入了新的活力。另外近年来，南京市通信业实现快速发展,为软件外包提供了强有力的网络基础，提高运营效率，增强竞争力。

　　波特理论思想指出，良好有序的竞争环境对一个企业的成长和进步起着很重要的促进作用，遇到一个强有力的竞争对手不仅可以使一个企业保持活力还能拥有持续的创造力。在过去几年里，南京本土涌现出像苏宁、雨润等一批龙头企业，毫无疑问，这些龙头企业的快速发展提升了南京市的核心竞争力。南京软件外包企业的项目管理水平和过程控制能力在逐年提高，外包项目的交付质量和客户满意度在不断进步，因此也得到了国外发包商对南京软件外包企业的认可，特别是在售后服务上，得力于科技的进步，企业目前不光是现场为客户提等供服务，通过电话、电邮、呼叫中心等方式，为客户提供更便捷的服务。

　　XX与市场机遇这个因素充满着不确定性。在江苏省XX的高度重视下,江苏省信息产业厅会同有关部门近年来为江苏软件外包业的蓬勃发展做出了大量的贡献,并已经取得了良好的成效。进一步加强了产业立法,推动完善产业发展环境。2007年5月,江苏省十届人大常委会审议通过了《江苏省软件产业促进条例》[[[]参考文献江苏省软件外包产业的竞争力分析与对策研究嵇留洋-《江苏大学硕士论文》-2009-06-01]],为江苏软件外包产业持续快速发展创造了良好的法规保障环境。同年,与信息产业部签约共建“软件与信息服务外包公共支撑平台”,实现资源共享、优势互补,为江苏软件外包产业的发展提供专业化的公共支撑服务。2008年金融危机之后，国际经济形势的复杂性和不确定性增强，经济格局发生深刻变化。这对我国软件产业的发展既是挑战也是机遇。虽然目前而言，我们较之X、日本，经济实力有所差距，对印度等发包大国的业务接收量少，但谁也无法保证未来会这样，哪一方经济有所波动，对我们而言都是一次机遇，中国将会是一个很不错的合作伙伴。

　　开拓多元化的软件外包市场对南京来说有利无弊，因为南京市软件外包产业根基还不够稳，客户群体都比较小而且还不太稳定，当然就形成不了某一区域的竞争优势。因此,南京市软件外包产业市场开拓工作迫在眉睫，刻不容缓。不仅可以有效提高南京市软件外包的产业竞争力，更能促进南京市的可持续发展。当然开拓软件外包市场,我们不能一味的开发国际市场，还应该兼顾国内市场，鱼和熊掌都要兼得。面对我国十分广泛的国内市场，国外许多软件企业也纷纷动了心，希望在我们中国开设跨国企业，占领市场，由此看来我国的国内市场确实是快香饽饽，中小软件外包企业可得把握住了机会，从中积累经验，磨练自己，把基础夯实强大自身，为开拓国际市场做好充足的准备，实现最终目的。就目前而言，南京软件外包企业实力相对较弱，规模也不够壮大,现有的竞争实力很难与印度的外包企业抗衡，竞争欧美软件外包市场还是有不小的难度。现在只能一步一个脚印慢慢来，借日本市场为跳板,将日本的软件外包业务做大做好,把口碑立起来集聚能量,增强南京软件外包企业开发和过程管理能力,不断提高区域品牌认知度,在此基础上拓展欧美外包市场。

　　想要优化产业环境，首先要提高行业协会服务能力。我国软件企业大都有这样一个通病：信息获取和传达不够发达，与外界联系接触自然而然就少了，加上过多的关注国内市场，很难与外界进行沟通交流，长此以往，国际市场的开拓可想而知很困难。于是改善产业环境变得尤为重要，软件外包企业必须尽快做出调整，提高行业协会服务能力，建立与同行之间的联系，及时更新信息，加强沟通了解，最终获得与外部世界的合作。

　　在这方面印度国家做得很好，南京市可以向他取经,成为出色的软件外包产业协会。不断的完善软件园区的服务配套设施，有助于吸引更多国内外企业加入软件外包的大家庭；另外还需要改善就业人员的福利制度，让他们以更加积极的态度面对工作，从而提高工作效率及质量。最重要的一点是加大咨询平台，对接包企业提高更加完善的服务，分享国外发达国家有效的营销手段及对策，包括技术上的支持等等。

　　优秀的人才对一个企业、产业的发展甚至社会的进步十分重要。南京市软件外包产业想要发展壮大，必须意识到人才的重要性。当然引进培养先进人才需要花费一定的精力及财力，企业要善于发掘人才的悟性、潜力及发展空间，做到留住人才，充分发挥人才作用，企业才能做强做大。那么对企业而言，该如何充分发挥人才效应呢？首先可以从源头上解决，将那些“多才多艺”的人才即可以擅长不同区域的员工去担任两到三个工作岗位，从而提高劳动力的效用水平，相当于劳动成本不变，加大了劳动力的输出，以此提高劳动效率，提升人力资源的价值；另一方面企业人才实力雄厚无形中增强了该市软件外包的整体实力,吸引更多的外商关注。从而争取到利益更大软件外包项目；当然也可借助国家政策的支持，XX、园区、企业三方合作，建立示范作用的基地园区，创新外包人才培养模式，借鉴国外先进经验，加强各类园区基地之间的交流学习，争取示范基地带动其他园区的发展，树立我国的形象品牌，将软件外包企业领向更大的国际舞台。希望可以吸引更多海外人员回归，重点培养自家人才，减少引进西方人才。就目前南京市而言，人才济济，引进不需要花费太多精力，应将培养放在首位。

　　由于我国的特殊国情，XX政策对产业的发展方向影响巨大，有时甚至起决定作用。因此，XX要有正确的市场定位，转变职能，积极引导软件产业，印度国家就是一个很好的例子，XX所引导的行业协会发挥着重要的作用，特别是他们的软件产业。就我国目前而言，XX政策支持力度不够大，相关法律政策还比较粗泛，不能起到集中引导的作用，效果一直不明显。想要软件外包企业位于产业链上游地位，XX还需加大引导力度，规范企业行为，目的将软件外包企业领到更大的国际舞台，树立我国的形象品牌。XX不能把精力都放在国内市场，放宽眼界，时刻了解关注国际动态，并相应的出台相关政策，随时迎接国际上的挑战与机遇，做到时刻准备着。对于承接国际市场的接包企业应当给予不同程度的支持，加强企业间的交流，把目标重点放在欧美、印度较高层次市场。当然XX不光要给予政策支持，也要对一些企业所进行的人才培养、税收等方面进行资金支持，出台相关外包出口的优惠政策，加快软件外包产业的发展。规范基地建设及软件园的建设服务，完善基础设施建设，提供专业化服务，以此带动各软件园区的发展。

　　鉴于阅读的20篇国内外文献，也可采取因子分析法，将所研究的对象与同竞争对象进行因子分析，选取样本城市的服务外包出口额作为因变量，公因子作为自变量进行逐步回归分析，找出影响软件外包的主要方面，因此提出相应政策分析。

　　基于前人的研究成果,尝试对南京市软件外包产业在生产要素、需求条件、相关与支持性产业、同业竞争、XX政策等方面进行综合竞争力分析。通过上述分析找出南京软件外包产业的优势与不足,并且提出有效的改进对策及建议。

　　本论文通过比较分析南京市软件外包发展现状及存在的问题，基于迈克尔·波特的钻石模型研究南京市软件外包产业的竞争力分析。从五个要素对产业竞争力进行分析。最后提出建设性的分析建议，找到适合南京市软件外包产业发展的方向，树立自己的品牌形象，走出国门，冲向世界。由于本人水平的限制,本文仍然存在许多不足的地方,仍然有需要进一步改进的地方。

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