摘 要
随着近几年互联网的迅速发展，知识付费发挥着越来越重要的作用，帮助人们利用碎片化的时间得到有价值的信息。越来越多的人习惯通过网络获取知识， 人们将线下的学习转移到了线上。互联网巨大的信息承载量及万物互联的特性，使得人们轻松的跨越了时间、地点、空间的局限性，利用碎片化的时间随时随地进行学习。知识从来不是免费的，无论是我们小时候上的幼儿园，还是现在上的大学，所有的探索知识的道路上都是需要付出的，而知识付费知识把以往线下的内容知识转移到线上。但是当下社会对网络知识付费呈现的态度和看法参差不一。
本文阐述了其用户群体的构成特点和对平台存在的意见和看法。最后，笔者认为知识付费平台应从提升内容质量、掌握上游优质资源、加强平台审核、版权保护和创新订阅模式四个方面入手解决当下知识付费的内容中所存在的问题。本文将以调查报告的形式对此问题进行分析。
关键词：知识付费； 看法； 调查报告
引言
随着社会经济的不断发展，人们的消费水平越来越高，消费观念也在随之改变，人们越来越习惯于为优质的服务体验买单。与此同时，社会的发展造成了群体性焦虑，人们需要无时无刻不在接触和学习新知识，才有可能跟上时代发展的潮流，人们急需补充优质的、有价值的信息来提升和完善自我。
2016年4月，知乎横空出现，5月分答、知乎live应运而生；6月“得到”APP推出《李翔商业内参》后走红，喜马拉雅上线精品付费区……这一年被业界广泛称为“知识付费的元年”，各种类型的知识付费产品接连不断地出现，以分答、知乎、得到和喜马拉雅为典型代表的语音类知识付费平台推动了知识付费的进一步发展。蜻蜓FM作为知识付费平台的代表之一，也在2017年正式进军了知识付费，和高晓松联手推出《矮大紧指北》，订阅用户在上线仅一个月时，就已经突破10万。
本文主要探讨知识付费平台的现状和用户对知识付费的态度，以及平台方应该如何改进自身来实现与用户互利共赢的局面，共同推进知识付费行业向积极健康的方向发展。经笔者搜集整理，目前与此论题相关的研究主要集中于有关知识付费的研究。在中国知网上，以2010-2019为年限，以“篇名”为搜索前提，输入“知识付费”，再点“精确”搜索为251篇，其中从2010年开始才出现第一篇关于知识付费的论文。在所有的论文中，有26篇是硕士论文，其余都是发表在期刊或报纸上。纵观这些论文，从2016年即“知识付费元年”后每年的论文数量逐年增加，从2017年底开始逐渐出现关于知识付费困境的论文研究，如《知识付费风口下音频变现的困境研究》（熊承霞; 汪雨，2017）、《信息过载视域下的内容付费——以喜马拉雅与得到APP的付费专栏为例》（王佳航; 余媛，2017）等。
基于以上研究现状，本文将重点探讨知识付费平台的现状以及解决当下知识付费的内容营销策略中所存在的问题。
1 知识付费平台的当下现状
1.1知识付费的发展
广义的知识付费指的是将知识变为产品或服务，再将这些知识产品或服务售卖给用户，从而实现商业价值。狭义的知识付费指的是利用信息生产者和消费者之间的信息差距将信息打包到产品或服务中，并通过互联网销售的行为，知识付费被缩小至一些总结、经验和体会等知识产品。本文旨在讨论的“知识付费”是狭义的知识付费。
2016年4月值乎横空出现，5月分答、知乎live应运而生；6月“得到”APP推出《李翔商业内参》后走红，喜马拉雅上线精品付费区，其中马东的《好好说话》上线仅一天，销售额就突破了500万……这一年也被业界广泛称为“知识付费的元年”，各种类型的知识付费产品接连不断地出现，以分答、知乎、得到和喜马拉雅为典型代表的语音类知识付费平台推动了知识付费的进一步发展。
此后，互联网开始不间断地出现各种各样的知识付费产品，如本论文将要详细讨论的蜻蜓FM也在2017年正式进军了知识付费平台，和高晓松联手推出《矮大紧指北》，订阅用户在上线仅一个月时，就已经突破10万。除此之外，还有樊登读书会、网易云课堂、混沌大学、千聊等平台的出现，使得互联网知识付费的整体规模不断在扩大。
1.2知识付费平台崛起的原因
第一：信息泛滥，精品内容稀缺。如今我们正面临知识爆炸的时代，普通互联网用户需要花费大量的时间来过滤掉海量信息中的冗余信息，以便找到有价值的、有正确观点可供阅读的文章，为了使自己的时间不被信息所超越，就需要用户尽快获取有价值的信息。蜻蜓FM和其它的知识付费平台就是凭借整合知识信息，为用户节省时间，用户可以通过付费获得有用且有趣的知识内容。
第二：群体焦虑，用户时间碎片化。在当今这个飞速发展的时代，我们需要无时无刻不在接触和学习新知识，才有可能跟上时代发展的潮流，不被时代所抛弃。除了在学校时学习课堂上的知识，在工作和生活中，也需要我们不断地进行更多更优质的学习。人们渴望通过进一步获取别人所不知道的信息、丰富自己的知识面来消除社会发展带来的自身的焦虑感。但是对于已经走出校园的绝大多数人来说，都是因为困于工作和生活，所以很难有连续和完整的时间来安下心学习，只能利用通勤、午休甚至上厕所等较为碎片化的时间来获取知识。知识支付平台应运而生，它们给用户提供了这样的便利，帮助用户开阔视野，增强思维能力，满足了用户自我实现的需求。
第三：随着大众开始有版权意识，变得更加尊重知识版权，加之移动设备的普及、移动支付的发展和便利，使小额款项的支付成为可能，用户在互联网的各类平台上为视频、音乐等内容付费逐渐成为常态化。人们慢慢不再认为互联网的资源和服务都应该是免费的，而是开始去接受花钱享受娱乐和为精品的知识付费。
第四：当今市场上存在的知识付费产品大多都是以音频配合文字的形式呈现在平台上供用户购买以及进行后续的学习，其主要原因是音频产品和文字产品相对于视频产品来说有几点优势：制作成本较低，生产程序较为简单，消耗的流量较少，除此之外，音频或文字产品的伴随性都很强，用户可以随时进行收听和阅读，更能够满足人们随时随地，利用好每一份碎片化时间学习的需求。
1.3知识付费平台的优越性
第一：知识付费平台能够满足用户个性化的知识需求。时代发展日新月异，为了进一步提升自己以跟上时代发展，人们需要从互联网上复杂冗余的海量信息中，准确地摘取自己所需要的有价值、有观点的信息。付费之后，用户由于不想浪费自己付出的费用，会主动督促自己坚持登陆该平台进行收听或阅读、学习。
第二：知识付费平台能够满足用户对特定领域的专业经验需求。在蜻蜓FM的付费精品课程中，团队会邀请到一些权威专家进行内容生产，上线内容具有一定的经验性和观点性，例如新东方投资创始人俞敏洪开辟的课程《商业成长私房课》，打出的口号就是“老俞线上首次系列课，25年经验之道全盘托出”。在知识付费平台上，人们往往偏向于关注个人提升、女性时尚、教育培训等方面的内容，而这些方面的名人或意见领袖往往就会被认为是专家，他们的课程会更吸引人产生购买，更具有说服力。
第三：知识付费平台能够满足用户好奇心和娱乐性需求。现在市面上的知识付费平台上的各类产品的落地页描述以及课程大纲大多都是经过生产者的精心包装，以引起用户好奇来吸引用户产生购买行为，因此想要满足自己的好奇心是大多数用户最初接触知识付费平台以及产生购买行为的最基本心理。但是对于大部分用户来说，付费产品最重要的功能还是给予用户解决实际问题的经验。
1.4知识付费平台的营销短板
第一：付费内容呈爆发式增长、用户难以筛选海量付费内容。前文提到知识付费产生的原因之一就在与当前互联网环境复杂，用户面对海量信息无所适从，因而需要由专业的个人或平台准确地提供自己所需的、有价值的信息，换句话说，知识付费平台起到的像是“过滤器”的作用。但是如今，各种平台纷纷抢占知识付费的赛道，使知识付费内容呈现爆发式增长，这些内容一方面同质化严重，而另一方面则是质量参差不齐，这使得用户又进一步无所适从，不知道应该如何选择，长此以往，势必会导致用户对知识付费平台丧失信心，从而影响整个行业以及社会的健康发展。
第二：知识付费平台上的内容生产难以保证持续高质量。目前，知识付费市场上大部分付费专辑都是需要用户一次性付费，价格从低于十元到上千元不等，用户在付费前只可以免费试听其中特定的几期节目，甚至还有不能试听的情况，无论是从培养用户付费习惯的角度还是减少用户决策成本从而提升付费转化的角度，一次性付费相对于单集付费并无明显优势，且从平台收益角度出发，单集付费给用户以价格更“低廉”的错觉，但一次性付费可以使平台收入可以有较大幅度提升，对于提升平均客单价也有一定的积极作用，所以目前一次性付费依然是整个行业的主流方式。
但这种模式实际上也有很大的弊端，比如平台可能无法保证持续、及时地更新内容，用户的权益在此情况下就得到了损害，但是因为已经付费完成，用户在此时只能进行被动的等待；除此之外，平台上的内容也很难长期保持高质量，因为用户在付费前只能试听其中特定的几期节目，以此来判断是否要购买，有部分平台方可能只精心制作了这些试听音频，因而用户在后来的节目收听体验中就会发现这并不是自己所期望的内容，这时难免会产生自己的金钱和时间都被白白浪费的失望感。
除此之外，一部分的学界和业界人士认为，由于在线知识付费只注重增量内容，忽略知识本身价值，由此带来知识降维，让原本来自于数据信息和社会实践的抽象总结性知识降维为一种信息。这对知识付费平台的警示意义在于，要避免知识付费沦为没有营养的心灵鸡汤或者是失去原来精品知识灵魂的胶囊。
第三：知识版权纠纷的发生。由于现在互联网上的付费内容呈爆炸式增长，且同质化严重，所以很难去界定知识付费平台的知识产权，加之国家对知识产权的保护机制一直以来都较为缺乏，所以知识权益的纠纷经常发生，且不可避免。在各类知识付费平台风生水起之时，不少人经受不住利益的诱惑，开始制作并且传播、出售盗版内容，几乎各个平台的知识付费内容都能在购物平台找到盗版资源，如售价为200元的《矮大紧指北》，在某些购物平台仅几块钱就可以轻松购买到。互联网传播迅速的特点使得盗版的内容可以在极为短暂的时间内扩散传播，这会给原创内容本身以及原创内容的生产者和平台造成极大的伤害。从长远来看，知识内容生产者的权益不能得到保证势必会造成他们的创造热情减少，用户不尊重优质内容的版权、不尊重生产者的劳动成果，转而去找廉价、粗制滥造的盗版内容，最终将导致整个行业走向病态。
第四：用户知识内容吸收率不高。笔者针对知识付费平台的用户使用情况的问卷调查结果显示，在购买会定期更新的付费产品后，大多数用户并不会选择及时和完整地进行收听学习。笔者收回的282份有效问卷中，在购入定期更新的付费产品后 ，在收听频率方面，每周收听少于一次的受访者占比最高 ，比例为49.45% ；每周2到3日收听一次的受访者占比次之，比例为27.27% ；每周收听一次的受访者占18.18%。
上述结果在一定程度上表明，用户在购买付费产品后，并不是都像预测的那样，因为自己付出了成本而选择督促自己坚持收听和学习，当前大部分的知识付费产品的打开率和播放量都不是很理想，而且结合笔者在各类知识付费平台的观察，绝大多数定期更新的产品的播放率都随着时间的推移越来越低。知识付费产品内容呈爆炸式增长，但对与之相对的是经济形势的紧张间接造成了用户时间的越来越紧张 ，加之用户对大多数付费产品无法达到预期效果的失落，用户就很自然地呈现一种漠然态度。这种情况下，摆在付费内容地生产者和平台眼前的关键就在于如何提升用户对内容的满意度，如何提高用户的留存。
2 关于对蜻蜓FM用户群体的调查分析
2.1关于蜻蜓FM知识付费平台介绍
蜻蜓FM上线于2011年，是国内首家网络音频应用。在2017年正式进军了知识付费平台，和高晓松联手推出《矮大紧指北》，订阅用户在上线仅一个月时，就已经突破10万。以“更多的世界，用听的”为口号，为用户和内容生产者共建生态平台，汇聚广播电台、版权内容、人格主播等优质音频IP。蜻蜓FM总用户规模突破4.5亿，生态流量月活跃用户量1亿，日活跃用户2500万，平台收录全国1500家广播电台，认证主播数超35万名，内容覆盖文化、财经、科技、音乐、有声书等多种类型。
2.2关于蜻蜓FM用户群体调查分析
根据蜻蜓的后台数据统计显示，蜻蜓FM用户以男性、一线及超一线城市、高消费人群为主。在男女占比方面，蜻蜓FM的用户群体在男女比例存在较大差异性，男性用户占比明显多于女性，如图1：
图1
说明在知识付费方面，男性更多于女性一些。
在年龄分布方面，蜻蜓FM的用户群体相较于往年呈年轻化，但仍然主要集中在80后和70后，80后和70后的用户数量占总用户群体的58.17％，如图2：
图2
中年人的占比很高，说明中年人更想积极和有更多的时间去提升自己，接触知识付费的内容。但是并不排除因为这个平台的内容更加吸引中年人，如果想吸引青年人可以打造更加年轻化的产品。
在用户地域分布方面，蜻蜓FM的用户群体内部也存在较大的差异性，省会城市和超一线城市，即北上广深的用户占总群体的比例为45%，如图3，付费潜力较大。
图3
在知识付费学习上，北上广深和省会城市的受众也会抽空利用碎片化的时间来学习。
图4
在蜻蜓FM用户月度使用APP情况方面，每月使用2到5天蜻蜓FM的用户占比最高，达到29.92%，每月有1天使用蜻蜓FM的用户占比次之，达27.72%，每月使用天数多余15天的用户占总用户群体的17.89%，如图5由此得出，蜻蜓作为行业较为领先的知识付费平台，它的用户月均访问天数并不高，用户黏度有待增强。
3数据分析
3.1调查问卷数据分析
笔者针对知识付费平台的用户使用情况的问卷调查结果显示，在购买会定期更新的付费产品后，大多数用户并不会选择及时和完整地进行收听学习。笔者收回的282份有效问卷中，在购入定期更新的付费产品后 ，在收听频率方面，每周收听少于一次的受访者占比最高 ，比例为49.45% ；每周2到3日收听一次的受访者占比次之，比例为27.27% ；每周收听一次的受访者占18.18%。
上述结果在一定程度上表明，用户在购买付费产品后，并不是都像预测的那样，因为自己付出了成本而选择督促自己坚持收听和学习，当前大部分的知识付费产品的打开率和播放量都不是很理想，而且结合笔者在各类知识付费平台的观察，绝大多数定期更新的产品的播放率都随着时间的推移越来越低。
3.2 被调查者的客观资料分析
此次参与网络调查的多数被调查人群为18到45岁的知识付费受众，他们有着较稳定的经济来源以及自由的资金分配，收入在1000元到3000元的占32.43%，收入在3000到8000元的占54.05%，
第1题和第2题：您的性别是？您的年龄是？
图5 受调查者性别占比
图6 受调查者年龄占比
根据第一题和第二题可以得出，在这次调查问卷中，男性的占比是70.27%，女性的占比是29.73%。18岁以下的占比8.11%，18-25岁的占比67.57%，25岁以上为24.32%。
第3题：您的受教育程度是：
图7 受教育程度占比
初高中占比8.11%，专科5.41%，本科56.76%，本科以上29.73%。对本次问卷调查感兴趣的人大部分为本科及本科以上教育程度的人群。
第4题：您每月可支配收入是：
图8 每月可支配收入占比
收入在1500元以下的占比为5.41%，1500-3000元为32.43%，5000-8000元为54.05%，8000元以上8.11%。占比最多的收入为5000-8000元，被调查者有着较稳定的经济来源以及自由的资金分配，可以为自己适当的购买知识付费的课程。
第5题：您了解或者使用过的在线知识付费平台有哪些：
图9 了解或使用过的在线知识付费平台占比
占比最多的为得到APP，因为此题为多选题，被调查者可以同时选择不同的答案。知乎等大多数知识付费平台都被受众所熟知。说明现在人们对知识付费都有一些了解和使用，知识付费平台在无形之中成为了人们生活的必需品。
第6题：您倾向的知识付费模式有哪些：
图10 倾向的知识付费模式占比
占比最多的为线上课程模式，说明现在线上课程比较受欢迎。很多课程都推出了自己的网课，通过视频和音频的模式，老师在线授课，学生们无论在哪里，随时随地都可以参与到课堂中，而且还可以无限回放。比起传统的课堂授课模式，更加的便利。比较受欢迎的还有订阅付费模式和直播互动形式。
第7题：您选择网络知识付费产品的主要原因是：
图11 选择网络知识付费产品的主要原因占比
此题为多选题，占比最多的是课程等主观要求和为自我发展提升做准备，由此可以看出现在的受众对于知识付费不仅仅只是完成任务，而是作为一种可以提升自己的方法。29.73%的被调查者是因为定制个性化方案，很多知识付费平台都可以根据自己的需要定制适合自己的学习课程和时间，比较自由，可以利用碎片化的时间进行学习。
第8题：您在进行知识付费行为前是否有以下担忧：
图12 进行知识付费行为担忧的占比
此题为多选题，担心购买的知识付费产品缺乏服务保障的占比高达72.97%，说明人们对这方面的担忧比较高。现在几乎所有知识付费APP都是线上自主购买产品，即使有问题也只有机器人客服。想要联系人工客服很困难，有很多用户有售后问题却没办法及时解决。担心购买的知识付费付费产品质量不高的占比达到64.86%，付费产品在没进行付费前只能看到产品的一小部分，有很多作者仅仅只是把用户能免费看到的部分做的很好，吸引用户购买。当用户真正购买的时候，产品内容的质量却不过关。给用户造成了很大困扰。
第9题：竞争压力等外界环境因素导致的焦虑是我选择知识付费产品自我增值的原因之一：
图13 是否是因为外界压力选择付费产品的占比
同意和十分同意此说法的占比为54.05%，说明在现在的社会竞争压力之下，无论是什么岗位的人都需要不断的提升自我，让人们也越来越有这种提升自己的意识。对于知识付费也在无形之中慢慢接受。
第10题：您更看重知识付费平台的内容质量还是服务质量：
图14 更看重服务质量还是内容质量的占比
此题为多选题，但是占比最多的还是内容质量75.68%，说明人们比起服务质量更看重内容质量。因为人们购买知识付费产品的主要目的是学习优质的内容，其次才是享受服务。
第11题：对于为知识付费的看法：
图15 对于为知识付费的看法的占比
认为知识付费是有必要的，但是要把控质量的占比为45.95%，信息泛滥，知识付费是一种趋势占比为35.14%，还有18.92%的人不愿意为知识付费买单。
第12题：您选择网络知识付费产品的主要原因是：
图16 选择网络知识付费产品的主要原因的占比
获取知识产品提供者的独到见解和降低在互联网信息中筛选出优质信息的成本、节省时间的占比最高，为48.65%，说明大部分受众还是对知识付费的内容是认可的，认为付费内容应该会比免费内容优质。可以利用碎片化方式学习占比为40.54%，也体现了知识付费产品的优势所在。
第13题：您认为现在的网络知识付费有哪些需要改进的地方：
图17 网络知识付费改进的地方占比
内容质量有待提高占到了62.16%，枯燥无味，学习积极性不高占到37.84%，盗版过多，正版用户得不到保障占到32.43%。说明大多数知识付费用户认为现在的付费内容质量不高，很多付费内容为了营销内容和宣传不成正比。在知识付费盛行的当代，抄袭问题和盗版问题是很多平台需要去维护和解决的问题，这样才能使正版用户得到保障。
第14题 关于知识付费时代的到来，您的看法是：
图18 关于知识付费时代到来的看法占比
希望，付费能保护创作者合法权益，让创作者更有动力占到了83.78%，不希望占到16.22%，说明大多数人们都能接受和看好知识付费。
4知识付费平台的改进策略
知识付费的出现是互联网消费市场发展的重大进步，各种类型的知识付费产品接连不断地出现，但每个互联网平台都需要遵循知识生产的核心要求，都应该为自己做出更明确的定位和规划，并选择适当的方式来改善和规避现有问题，使知识付费市场有更好的前景，而不是走向没落。
4.1提升内容质量，增加宣传力度
知识付费的本质是平台帮助用户从海量的信息中准确地筛选并提供给用户他们所需的、有观点的信息，而用户只需付出一定的费用即可在最短暂的时间高效获得最有价值的信息。用户对高质量的内容的求知欲和对知识产权的尊重不应该被辜负，因此各知识付费平台应该在保证成本和合理利润的前提下，充当好把关人的作用，努力完善筛选过滤机制，保证本平台上内容的优质性和稀缺性。只有这样才能加强本平台的信誉和口碑建设，才能进一步培养用户的付费习惯，提高用户的使用意愿。
除此之外，平台方还可以积极引导用户在各社交平台传播，同时还可以在不同的渠道增加产品的推广力度，提升平台自身或产品的知名度，以此来吸引更多潜在用户尝试并付费。
4.2抢占优质上游资源
用户作为付费知识的消费者，必然会对知识的质量有一定的要求，因此知识生产者需要在筹备和填充知识内容方面投入更多时间、精力以及资金，而不只是生产者随心所欲地根据自己的意愿分享。付费知识主要基于讲师的专业知识，以及他们个人的经验和思考。由于这种经验和思考是私人的，不具有重复性，所以通常就是付费知识的核心竞争力。因此，如果平台方想要掌握核心竞争力，就有必要拓宽知识内容生产者的来源渠道，把更多更优质、更上游的资源收入囊中。我们才能在知识付费内容的制作中，从根本上解决知识型产业内容质量不足的问题，营造良好的内容制作和传播氛围。也就是说，上游人才的资源将变得更加稀缺，并逐渐成为各个产品之间竞争的筹码。谁拥有了大量的上游人才资源，谁就注定有了流量，就可以自主选择资源来实现长期高效并且高质量地生产知识。
知识付费平台十分依赖团队合作 ，平台不仅仅需要内容生产的责任 ，还应有一套完整的供应链：运作知识付费要有产品打磨能力、包装推广能力、渠道分销能力以及用户数量增多后平台方紧跟而上的圈层化管理能力。
4.3加强平台审核和版权保护
随着越来越多知识付费平台的出现，知识付费内容更是呈爆炸式增长，这也意味着各平台的同质化越来越严重，如果缺乏严格的平台审核手段的话，抄袭问题、盗版问题会更猖獗。因此，各知识付费平台都应该积极行动起来，通过诸如专门的人工审核部门或利用机器、借助大数据等方式，淘汰本平台上低质量、不适合作为付费内容的专辑，对于相似度高的产品要自己甄别并清理，以确保内容的质量和版权不受侵犯。同时，知识付费平台一方面要努力培养用户付费习惯和尊重版权的意识，另一方面要多平台监管，及时扼杀已付费的用户将获取的内容进行二次传播的行为。
4.4转变和创新订阅模式
目前，知识付费市场上大部分付费专辑都是需要用户一次性付费，用户在付费前只可以免费试听其中特定的几期节目，甚至还有不能试听的情况，这是整个行业的主流方式。但如果平台方无法保证持续、及时地更新内容，内容也很难长期保持高质量，这时消费者对购买的课程感到不满意，也很难实现退款。
但如果付费知识确实无法实现之前承诺的定期更新，且内容质量不高，用户就应该有合理的补偿渠道。由此，付费知识的订阅模式亟待改变。仅就此来看，知乎Live的售后体制就相对其它平台较为成熟，用户乐于“７天无理由退款”的政策，因为这有助于减少他们的决策风险，但同时也会减少他们的决策时间，以及他们对这个平台的信心也会增强，因此即使这个政策有可能会产生较多退款行为，但对于知识付费平台和整个行业的良性发展还是利大于弊的，因为他还能激励优质内容者进行持续生产。
除此之外，单集购买的订阅模式也值得各知识付费平台推广使用，因为这个模式无论是从培养用户付费习惯的角度还是减少用户决策成本从而提升付费转化的角度，都相比于一次性付费更有优势，且从平台收益角度出发，单集付费给用户以价格更“低廉”的错觉。总之，各知识付费平台应该根据自身产品的特性，创造出更合理更人性化的订阅政策与消费者实现双赢，使整个行业往健康积极的方向发展。
结论
通过以上分析，随着社会经济、网络等新媒体的发展以及大众群体心理的变化，各知识付费平台纷纷上线，知识付费发挥着越来越重要的作用，帮助人们利用碎片化的时间得到有价值的信息，但同时也存在很多问题，比如付费知识的内容同质化严重且质量难以得到保证，大部分用户对其吸收率不高等，针对知识付费出现的问题，知识付费平台应该进一步抢占资源，提高内容质量，加强监管与规范，转变订阅模式，使知识付费能更好地服务于用户，使其在健康的稳定的路上持续发展前进
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致谢
四年的学习生活在即将划上一个句号，而于我的人生来说却是一个新的开始，我将面对新的征程。本研究及论文是在我的导师们的亲切关怀和耐心的指导下完成的。导师们是如此的治学严谨，学识渊博，视野广阔，思想深刻，用心为我营造一种良好的学术氛围，让我的论文更加的严谨。
也要感谢四年来我的老师们对我的教导，为我传授了很多专业相关的知识，为我毕业打下了良好的基础。感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们为我提出建议和意见，有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了四年的学习生活。
在今后踏入社会的每天，我会铭记老师们对我的教诲和指导，踏踏实实的工作。虽然走出了校园，但是学习是永无止境的。
最后再次感谢各位老师和陪伴我的同学们，愿你们工作顺利，永远平安！
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