摘 要
由于房地产行业的大热，室内设计也逐渐被重视了起来，地产商开始逐渐将内部设计用作一种营销工具，在这一工具中，销售中心日益成为展览、谈判和签合同的重要场所。因此，不动产公司可以依靠内部环境设计来促进销售。面对这种情况，我把销售中心的内部设计风格设定为新中式以传统元素作为重点对象，同时也研究了一下它的发展。在设计中不是只有元素的叠加，复制才可以给人们带来美好的视觉效果，也可以通过对传统文化的认识，提取传统元素与现代创意相结合，在顺应大众的审美需求同时来营造富有传统韵味的设计风格。然而，目前对销售中心内部设计的理论研究也不多，尽管近年来销售中心的设计作品逐渐增加。本文立足于房地产业的发展，分析和探讨了销售中心的现状和存在的问题，通过对销售中心的类别特征的研究，并深入研究了其设计方法和理念，为其室内设计提出了高质量的建议。最后，进行了更详细的比较分析，总结了销售中心的概念、需要和空间创造，并提出了自己的设计建议。
关键词：销售中心； 室内设计；传统元素； 新中式；
引言
该建筑是一个展览和销售房子的平台，也是顾客可以在其中知道有关房屋的各种讯息的地方，我们称之为房地产销售中心或接待中心。销售中心是项目的第一次与客户接触，该项目的环境设计和功能配置对销售有直接影响。一个好的接待中心，可以代表整个项目，于是产生了一个惯性思维，销售中心的设计大多是盲目追求，华丽与高费用。如果销售中心没有事先规划，内部的功能分区和线路设计就太随机，甚至混乱。在有些情况下，房地产开发商寻求所谓的房地产质量，以增加其项目的附加值，增加其投资，并以夸张和奢侈的方式设计，而不考虑建筑质量问题[1]。有一些设计师设计了一些奇怪的、夸张的建筑想要通过这样的项目提高自己的地位，就成为了具有个性的建筑。安徽保利，不同于其他人，在小的基础上，找到小的，精细的和独特的风格。在平时，销售中心通常被开发商以“展览中心”、“接待中心”、等各样名称命名。这一标题本身的目的是创造一种营销气氛，并从不同的角度反映出它的多种功能。最早以前的销售公司是单一的，只为接待客户用的。然而，随着改革开放、房地产产业的迅速发展，中国拥有大量的房地产项目，而且自单一功能开始以来，销售场所已成为独特和功能性的场所[2]。总体来说，销售中心是开发商建造的专门建筑，目的是在考虑到有利因素的情况下增加销售量。
1国内外现状分析
1.1国外现状分析
因为国内国外国情与文化的不同，国外没有中国这样的大规模建设，也没有太多需求通过销售中心这样的建筑来进行展示与销售。销售中心这种形式只是很少量的存在，所以，此方面的案例和相关著作都比较少。在外国销售楼盘大都是在固定的交易中心进行的，很多都是通过展览馆或者博览会公开地对房屋进行展示与宣传[3]。例如土耳其伊斯坦布尔的销售中心，此项目的不同之处在于可以通过二楼大厅的过廊直接通往项目工地，以便于顾客知道项目的现实状况。一楼二楼的售楼处大厅室内如图1.1、1.2所示。
图1.1一楼的售楼处大厅室内图1.2二楼的售楼处大厅室内
1.2国内现状分析
随着房地产和建筑行业的迅速发展，销售中心作为向客户提供项目信息的一种媒介，已成为房产销售的非常重要的一环，其设计对项目的影响越来越重大。销售中心的主要职能是展示、接待、销售。最初，销售中心里没有一套样板公寓，只是把办公用品放在一个临时场地上，然后开始销售。直到最近几年，建筑设计才得到改进，并建立了专门的场地。这一趋势变强的另一个原因是经济迅速增长，导致了房地产数量的增长。经济发展迅速，房地产产业发展迅速，销售中心开始多了起来，所有城市都开始建立了售楼中心[4]。正是由于这个原因，销售中心在房地产行业中变得越来越重要，而且对它们的需求越来越大。从单调的水平到目前的多种风格，从以前的不完整功能到今天的丰富和多样性，这一进程还产生了许多不同模式的例子。如无锡亿丰时代广场售楼处，该案例主要强调灯光的设计将中西方特色相结合设计出一种融合豁达和婉约感的空间效果。其中由上而下洒落的灯光，不仅在视觉上令人感叹，也在建筑中充分发挥其引导作用。售楼处大厅如图1.3、1.4所示。
图1.3售楼处大厅图1.4售楼处大厅
1.3 研究的目的
楼盘销售中心的文化是能够代表城市美学之一的文化，无论是透明玻璃空间还是坚定不移的堡垒形式，恐怕当我们30或50年后回来时，我们会发现这是一种纯粹的混合物[5]。随着房地产业的发展，售楼处的出现为开发商和消费者提供了良好的销售平台和沟通桥梁。售楼处的第一印象非常重要，因为它不仅是卖房的角色，也是开发商实力的体现，是接待来访客户、展示项目和洽谈签约的重要场所。因此，内部空间的设计特别受到开发商的看重，以便使客户有多个感官感受，使他们能够体验优质服务，引导客户实现生活理想，创造财富，其促进指导作用是显而易见的。在设计处理时，必须强调它的特征，只有可见的特征才能吸引顾客的眼球，同时提供良好的心理感受，从而增加购买的欲望，这是一种链条效应，不可分割。由此可见，开发商之所以对售楼处的投资不惜一切代价不在乎成本，是因为售楼处可以给房地产业带来巨额利润。
1.4研究的意义
因为销售中心的理论研究和相关资料不够，所以其中许多是以个案研究为基础的，特别是在详细设计室内空间方面，并且大部分研究都是根据建筑外观进行的。因此，与现有的研究结果不同，本文侧重于销售中心的室内设计、室内空间组织、功能区规划、环境视觉设计等方面的描述。当然，它不仅限于对设计进行理论研究，而且还从若干方面分析其价值。我希望能够深入分析建筑的内部设计，并为未来的售楼处设计提供一点理论参考。
2售楼处室内设计分析
2.1 售楼处内部空间分析
建筑物内部空间的区域分化主要取决于其使用功能。根据其使用功能，它们可以分成接待区、谈判区、展览区和办公区等。除了这些使用功能外，还可以根据自己的商业情况，例如增加多媒体视频室的数量，向买方提供更全面的信息和服务。这使得客户能够获得更直接的信息或增加互动，从而促进了项目的销售[6]。由于售楼处空间的随机性，一些售楼处会将接待区和洽谈区合并为一个区域，并会在里面建样板房，部分售楼处在室外会设置独立走廊，与样板房连接，而施工现场附近的一些销售办公室通常会包括工程部和公司办公室。
2.1.1 接待区设计分析
接待区通常位于销售中心入口，是顾客的第一个视觉入口。在该区域，销售顾问会向顾客介绍有关项目现状、商品价格和房子的户型等方面的信息。经过这些大概的认知，顾问可以根据客户的意向，带他参观内部展示区的细节，还可以安排顾客去参观样板房屋。因此，在某些方面上来讲，接待区也可以是另一个销售区。根据销售中心的内部设计，一般接待区设有一个接待台，在接待台附近的会有一个企业标志，该标志作为一道形象墙呈现给顾客[7]。形象墙必须展示开发商的力量，最好直接向客户表露出公司的经营理念和企业文化，甚至品味和层次。接待区的销售顾问将根据所售商品房数目来确认，两到十多个人不等。项目建筑物的纸质信息资料往往可在接待区附近给顾客查阅。
2.1.2 洽商区设计分析
洽商区是卖方与买方谈判、商量和确定最后交易的地点，在该区域，将向住房购买者提供有关项目建筑物的详细信息，如规划指标、周围环境、规划标准、价格和采购程序。建筑物洽商空间的大小是将根据项目规模与前期收集客流量信息来确认的。一般来说，为了给顾客带来放松和愉快的心情，是会在洽商区放置桌椅，沙发。销售中心的洽商区大多会以开放的形式出现，在窗户附近也设置了一些座位，顾客一般可以聊天来欣赏周围的风景，这也是人们喜欢坐在窗口旁的人性化设计的基础。大多数洽商区被一些装饰分隔，而其他一些则通过隔板或区块分隔，从而为VIP客户或那些对购买住房有强烈兴趣的人创造更私密的区域。
2.1.3 展示区设计分析
展示区是能让顾客最全面和最容易理解项目的重要区域。展示区也是整个销售中心最中心的地区和最有效的辅助销售区。在该区，销售顾问会让顾客通过展示沙盘和绘图获得建筑项目的详细资料。在销售中心设计中，展示区通常被设计成视觉中心[8]。该区域的面积较大，通常在总面积的30%至50%之间。在展示区内的主对象是模型，并配备了各种模型，如整体规划模型、单体建筑模型、住宅规划模型等，其尺寸必须根据建筑物的实际尺寸来确定。一般来说，设计师会用开发商和代理商的意见作为制作模型的基础。在模型的边缘应当标注的实际的比例是多少，以避免顾客误解。该模型还可以包括灯光、色彩和材料的装饰，以展示该模型所要表达的信息，其全部意图是使买方清楚地了解项目的好处。
2.1.4 辅助空间设计分析
辅助空间是协助其他实现其主要销售目标，如办公室、财务、文件室、厕所等。一般来说，在这些区域规划不在办公人员以外的路线上设置，也就是说，不在房屋购买者的路线上设置，以避免顾客和工作人员之间的实地混淆。其中，财务室和办公室包括销售办公室都是房地产公司和销售中心的工作人员办公地点。在有些销售中心，会有储藏室更衣室，但房舍一般不太宽敞，地点也比较隐蔽。金融区主要是购房者支付住房费用的地方，一般由工作人员控制，因此，这是销售中心中略为重要的区域[9]。当顾客知道销售顾问提供的一系列有关建筑项目的信息时，他们希望购买房屋，即使他们只支付了一笔预付款，也会对销售顾问的业绩有不小的影响。有些销售中心没有这样的服务，当客户出现支付费用犹豫时，没有推波助澜，很容易就放弃了购买房屋的想法。如果当时有一个财务区，让客户可以感到开发商的诚信和专业精神，从而促使交易成功。办公房舍只供大楼工作人员使用，销售处的工作人员主要包括与承包商协议有关的人员、与代理协议有关的人员以及房地产公司的部分工作人员，而在有些销售中心会将办公区与财务区两者合并。
2.1.5 外部停车场设计分析
建筑物外最重要的就是停车场。由于拥有汽车的人越来越多，为了避免顾客对来到销售中心找不到停车位而产生不好的印象，需要有一个方便用户的交通环境和足够宽敞的停车位，条件允许的情况下可以设计一个自己的独立停车场。这些措施旨在增加客流量，也可以为建筑项目赢得良好的声誉。
2.2 售楼处的文化内涵
虽然这是一个商业空间，但它也是一个需要艺术和文化的场所。一个优秀的室内设计在一个销售中心中必须辅之以适当的艺术和文化以丰富空间内容。近年来，对不动产的需求不仅表现在物质需求上，而且表现在精神需求上，这表明文化因素在住房购买中发挥着越来越重要的作用。对我们的设计者来说，我们还必须理解社会的近期和即将发生的变化，我们必须将文化融入设计的所有细节，即建筑空间文化、不动产企业文化，并合理地加以应用建筑销售文化，设计文化，甚至城市文化[10]。为了创造一种情绪气氛，我们可以通过设计一个独特的文化空间来改变该建筑项目，毋庸置疑，这个空间是文化的载体之一，它包含着它们的内涵，从而提高了它们的价值。对于销售中心来说，它们不仅仅是窗、背景、销售场合，更是许多销售中心向客户提供文化内容的地方。当然，文化只是其中一种表达方式。有的地产商会请一些有名气的设计师包装他们的产品只是为了通过文化包装提高商业价值，包装公司的文化价值是一种最容易的包装方式。总的来说，企业文化是指一个目标、一种精神、一种价值观、一种反映企业形象和生产管理的概念。显然，企业文化不仅有助于企业的发展，而且也能成为企业的灵魂[11]。销售中心就恰巧成为一个展示这种企业文化的平台。销售中心的室内空间是可以最直观的让顾客了解到项目、品味和企业文化的空间。
3项目设计
3.1 平面设计
越特别，别致，创新的销售中心才会更加吸引大众的目光，并且会加深大家对他的印象，因此，销售中心的室内设计必须要有不同寻常的设计理念，从而达到吸引人眼球，加深大众印象的目的[12]。我对于该项目做的设计不仅要美观还要具有多样性，达到美观又实用。从顾客的角度来看，为了对空间产生影响，必须在外观、空间结构、用专业的设计来营造空间效果，尽力让购房者对售楼部印象深刻增高口碑。我所设计的售楼处，主要分为五个区域，分别是展示区，水吧区，洽谈区，工作区，会议室，在设计的初期，我将中国传统文化的精髓融入了进去，并加入了空间艺术的设计，以确保空间得到充分利用，并界定了功能分区。在入口处的接待处，室内的功能划分是清晰可见的，最先可以看到展示区域，展示区域是最容易被客户看见的，整个展示区域是每个顾客前往第一阶段的地方，不规则的异形灯让人产生视觉上奢华大气的感受，同时它也衬托了整个空间。售楼处的隔断运用的是蓝色屏风再加上金属边框的点缀烘托出展示区的整个空间格调。这种装饰性设计的使用使沙盘区的楼盘更加拥有视觉冲击力，使客户能便捷、深入的了解楼盘信息[13]。接待区的旁边就是售楼处办公区，它的位置比较私密，安静的办公环境为工作人员提供了一个舒适的办公空间。整个售楼处有两大主题，即展示区和洽谈区，洽谈区的座椅使用现代中式的设计风格，采用了带有东南亚色彩的装饰，这样别致的融合，不仅让整个楼盘的艺术感得到了提升，还为项目楼盘增加了文化韵味[14]。一楼二楼平面如图3.1 3.2所示。
3.2 功能分区设计
3.2.1 展示区域方案设计
在对售楼处的功能分区规划中，首先需要对入口展示区进行分析和研究。因为展示区是进入售楼处的必经之路，它也是人们对于楼盘项目最初心理感受和产生第一印象的地方[15]。所以展示区的设计的是否符合大众的审美，是可以改变人对整个楼盘的第一印象的，在设计中不是只有元素的叠加，复制才可以给人们带来美好的视觉效果，也可以通过对传统文化的认识，提取传统元素与现代创意相结合，在顺应大众的审美需求同时来营造富有传统韵味的设计风格[16]。在设计中，不仅需要美观还需要切实为客户考虑，首先需要注意的是人流畅通，能够在人流量大的环境下，让每一位客户都能看到整个楼盘的景观规划，商业设计，带给他们绝佳的体验效果，售楼处与普通的商业建筑不同，它需要合理的规划空间，展示区在整个空间范围内存在至关重要的作用，它连通了售楼处的各个功能分区，入口区域连接着水吧区，洽谈区，工作区，不仅在空间设计上具有合理的划分，还增强了整个售楼的整体性和统一性，给客户带来更好的体验[17]。展示区如图3.3所示。
图3.3展示区
3.2.2 水吧区域分析
水吧区域的设计是让感兴趣的客户熟悉有关项目建筑的信息，并在销售中心中占据更大的位置。同时，需要在这个地方引起客户的足够注意。 介绍的主要目的是鼓励顾客购买住房。利用照明设计水吧区，精细装配和瓷砖设计，为客户提供高端大气感觉，主要是因为希望能向感兴趣的客户清楚地展示该项目的优势。水吧区如图3.4所示。
图3.4水吧区
3.2.3洽谈区方案设计
洽谈区是客户与售楼顾问研究问题的地区，顾问向客户提供有关价格、利益、住房模式、进度、开发标准、支付方式等方面的详细信息。因此，该区域需要打造一个愉悦舒服的氛围，不要让顾客感到不舒服。该项目洽谈区中使用的是围坐式的中式沙发，这会创造出比较私密空间，私密的洽谈空间让购房者更容易降低防备心理，增加购买欲望。同时，设计了小部分墙壁，以创建一个的私人对话空间，通常提供给想要购买的客户或VIP客户。从洽商区的走廊上过去可以看到展示区域，如果在洽商过程中有关于房屋的问题，可以立即前往展示区，用沙盘模型详细回答，以便顾客更好地理解。洽谈区如图3.5、3.6所示。
图3.5洽谈区
图3.6洽谈区
3.3软装搭配设计
该售楼中心风格定义为新中式风格，整体搭配低调而高级的色彩和材质变化。空间的环境氛围营造出一种独特的品位，提升物质生活和精神生活。简约的家具中不乏时尚与高贵。它注重手工精细裁剪，注重不同材质的衔接，使整个空间更丰富，更有层次感，让顾客尽享尊贵的生活方式，彰显身份和地位。高贵典雅的皮革面料搭配精致的金属配饰。纹理细腻的大理石折射出柔和的光线，凸显低调的奢华与品味。高级灰色定下空间的基调，以明艳的黄色直击空间的焦点，以低调内敛温暖的配色力求和谐，给人干净纯净的视觉体验。稳重，优雅，和谐共处之余，点缀着深邃的青色。绿色深邃，有着无边的辽阔和独特的高冷。灵感来源于寂静的山林，远离城市的喧嚣，感受高山流水的悠然自然，尊重自然环境的本真馈赠。用强烈的层次感节奏来承载空间的情感。软装搭配设计如图3.7、3.8所示。
图3.7软装搭配设计
图3.8软装搭配设计
3.4灯光照明设计
作为楼盘的形象工程和接待客户的场所，销售中心的室内外照明都应引起重视。灯饰不仅作为销售中心的功能照明，还提升了销售中心的形象和品牌宣传。灯光已经成为销售中心重要的营销手段 简单的室内设计往往让空间缺乏精神和动感。灯光就像是空间的催化剂，使同一空间的明暗达到巧妙的平衡，从而形成视觉层次感。考虑到不同的情境，材料呈现的视觉效果是不同的，包括雨水，光线，明暗，植物景观影响下的材料属性。 局部照明不同于基础照明，一般表现出不同倍数甚至3~5高的光泽，质感和立体感。基本照明与局部照明应尽量保持在同一水平线上，不宜使差异过大，以免人在转移视线时产生疲劳感。局部处理方法多采用射灯，如高层窗户，展示架照明时射灯，模型展示架内部设置日光灯，展示柜上方设置吊灯等，都是为了让顾客聚焦于观点。基础照明是指整个售楼处的空间照明，简单来说就是一个空间的整体照明。它的主要作用是照明空间，必要时创造一定的室内风格。装饰照明是指那些在室内空间中没有实际照明意义，仅用于装饰环境的照明。大多数设计师会使用泛光灯，霓虹灯，激光发生器等设备来调节空间的情调和氛围。使用时，空间环境和空间装饰要协调，不能过于突兀或孤立。装饰照明只是作为一种装饰效果而存在，不能代替基础照明和局部照明。光对售楼处空间的引导作用主要体现在设计师对环境中的光的设计和人流的引导，一般会产生心理感受，顺应光的变化，引导和感受时空的变化，光的定向不仅仅作为简单的流线引导，还可以设计关键的对比区域和空间连续性[18]。照明设计如图3.9、3.10所示。
图3.9照明设计设计
图3.10照明设计设计
结论
通过这个项目，我学到了很多东西，很多实际知识，还有很多经验。设计从实际项目出发，将理论与设计实践相结合，以理论为基础，以实践为依据，为销售中心开发出一套可行的、可操作的空间规划方案。目前的销售中心空间设计中的大多数问题是各个区域的功能问题和设计材料过于铺张浪费问题。这个销售中心空间的规划和设计大大提升了我的思维和设计方法。在设计该项目的过程中，通过我的市场研究和对装饰材料的理解，以及将许多优秀的国内外设计师做的项目结合在一起，为我带来了许多新的想法和突破。设计结果概述如下：
(1)从研究到理论分析到现状分析，总结房地产销售中心内部设计的现状，并根据目前的状况和客户调查，确定了项目设计的风格。
(2)在之前调查和相关理论回顾与分析的基础上，从细节入手，设计并绘制了该项目的草稿、施工图和效果图。
(3)通过不断完善项目的过程，进一步了解了销售中心内部空间的设计，并从中吸取了更多的经验、设计方式与设计思想。
在毕业设计过程中，发现了许多自己在专业里面的缺失，有些是理论性的，其他一些是实践性的。尤其是在装饰材料上面，必须继续累积经验。 在今后的工作中，我将更加努力地填补自己的空白，学习更多的知识，同时展现想象力和创造力，希望通过我自己的思考和借鉴优质作品，发展我自己的设计和思考风格。
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致谢
在这次毕业设计中，当我完成这篇论文时，我深深地感到，经过四年的学习，相比较以前，我在专业知识领域，以及个人能力和素质方面都有了很大的提高。回顾四年来的学习生涯，老师们不辞辛苦，循循善诱，使我不断地成长。除了丰富的专业知识以外，也给予我宝贵的为人处世原则，勇于创新的治学态度，严谨的治学作风，忘我的工作态度以及诲人不倦的崇高师德，这些都极大地感染着我并将使我获益匪浅，铭记终身。在此，学生谨向尊敬的导师表示崇高的敬意和诚挚的感谢。
于此同时我也要感谢本论文所引用的各位学者的专著，如果没有这些学者的研究成果的启发和帮助，我将无法完成本篇论文的最终写作。至此，我也要感谢我的朋友和同学，他们在我写论文的过程中给予我了很多有用的素材，也在论文的排版和撰写过程中提供热情的帮助！在此特别向大家表示最衷心的和最诚挚的感谢。
最后在此谨向百忙之中抽出时间对本文进行评审的各位专家老师们致以衷心的感谢和最崇高的敬意！
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