三亚健身房评价指标体系的构建

摘 要

新型冠状病毒疫情使我国各地区、各行业受到不同程度的冲击，也给欣欣向荣的健身产业按了下“暂停键”。 从经济学角度来看，“后疫情”时期我国健身产业面临着挑战与机遇。 本文运用文献资料法及问卷调查法、分析法等分析了三亚市健身房发展，本文以三亚市健身房为例，对新冠疫情背景下健身房的发展做出研究，发现问题并针对问题提出了对策与建议。

从会员、教练、市场运营三个阐述说明了三亚市健身房的情况，针对各方面的现状做出分析，然后细致剖析三亚市健身房目前存在着的困境——如会员方面的问题有新会员变少、老会员续订难；健身教练方面也有职业压力大、流失严重等问题。文中后部分针对各类困境找出原因，并提出发展中机遇性的建议——包括下足功夫应对疫情、打造品牌竞争力、重视自身服务属性和提升员工满足感。

关键词： 疫情；三亚十所健身房；发展；会员

第一章 绪论

1.1选题背景

春节前后，新型冠状病毒肺炎疫情如脱缰野马，以武汉为中心席卷了中国各个省份，并逐渐向世界蔓延。截至2022年3月18日，我国新型冠状病毒肺炎确诊261879例，疑似7例，死亡564例。新型冠状病毒肺炎在对人们日常生活造成严重影响的同时，对各行各业也形成了深度冲击，尤其是消费领域。据了解，在全民防疫造成的停业及消费锐减的影响下，西贝莜面村、韩都衣舍等餐饮、服饰巨头的现金流仅能维持三个月左右，而线下健身行业更是苦不堪言。

作为人流密集的场所之一，线下健身房在新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作中首当其冲，门店关停，开业时间不定，让众多健身房的未来充满了不确定性。由于健身房大多位于城市繁华区域，门店租金高昂，如不能减免，长时间停业将使门店承受店租和人力成本的双重资金压力;同时，门店也将损失私教收入和新会员收入，收支不平衡现象更加突出，严重影响了健身行业的可持续发展;另外，门店的长时间关停还会降低老会员的活跃度和黏性，不利于会员后续续费，将进一步加深门店的经营压力。

1.2研究对象与研究方法

1.2.1研究对象

本论文以三亚市十所健身房为实例，以其疫情背景下的运营状况为研究对象，进行了此次的论文研究。

1.2.2研究方法

文献资料法通过在中国知网、维普等网页搜集相关文献，以针对小型健身房运营模式进行归纳整理，为本文提供研究参考。

实地访谈法根据研究相关内容，去到三亚市的十所健身房，对其管理人员、教练及会员进行了面对面实地交流，记录了各个健身房在疫情下运营的问题及想法。

问卷调查法为了进一步深入了解三亚市疫情背景下健身房的运营状况，以问卷的形式向三亚十所健身房的消费者及指导员发放了120份问卷，其中有效问卷共116份，有效率达96%。

1.3研究目的与意义

1.3.1研究目的

本文研究目的是为了更好地根据对肺炎疫情前后三亚健身房发展的情况开展调研分析和科学研究，掌握后肺炎疫情时期健身房发展趋势出现的新形势、新难题、新转变，而且为了健身房能在后疫情时期稳健发展提出有关运营管理等方面的建议。由研究对象三亚十所健身房出发，明确如何推动健身房产业可持续发展。

近些年，伴随着体育行业的稳健发展，三亚市各健身房商户的经营也渐入佳境，但2020年（特别是上半年）受新冠肺炎疫情的影响，三亚健身市场遭受到极大的冲击，导致了史无前例的财产损失，疫情不但影响了健身房的运营与收益，还对健身房会员、健身房教练的工作生活及运动模式造成了损失。

如今肺炎疫情得到控制，健身房的发展遇到了哪些阻碍？健身房会员是否对健身运动产生了新的思维和感受？健身教练的工作模式是否要革新？应当怎样革新？健身房应当做哪些努力，才能更好应对疫情冲击？这些问题都值得思考和研究。本文针对三亚的10家健身房开展了调查研究。

1.3.2研究的意义

（一）理论意义

2020年9月22日，XX总XX在文化教育文化艺术环境卫生体育文化专家代表交流会上强调：“要促进体育事业高质量发展，持续考虑体育文化消费市场。”党的十九大汇报强调，“我国经济已由高速提高环节转为高质量发展环节，正处在变化发展方法、提升经济结构、变换提高动力的攻坚期。”有益于落实体育强国、全民健康的政策方针；有益于促进体育事业高质量发展，持续考虑体育文化消费市场；有益于促进体育文化中国实体经济在中国经济社会中的比例；有益于加速体育强国基本建设，推动经济发展不断身心健康发展趋势，考虑老百姓日益突出的幸福生活需要，提升老百姓的幸福感。

（二）实践意义

三亚健身房在后肺炎疫情出现了新形势、新转变、新难题，更好地适应形势、应对转变、解决难题有益于完成健身房领域的转型发展，推动健身房稳健发展趋势。进一步激发人民群众运动健身的热情，为“全民健身运动”给出驱动力，为大众运动健身提供更方便、更快捷、更人性、更专业的运动健身指导，带动健身消费，推动体育产业发展。

1.4文献综述

1.4.1国内小型健身工作室相关研究

受2020年新冠肺炎疫情的影响，各健身房出现了不同层次的损失。此时，国内健身房产业本就存在的诸多问题纷纷暴露出来。整合国内相关研究，得出以下论述见解：在健身房运营反面，周天伦在《荆州市大众性体育健身俱乐部发展现状研究——基于SWOT分析法》选用SWOT分析方法对通俗性健身房关键难题科学研究剖析得到健身房运营经济效益不高、运营成本高；欠缺国家标准、领域准入条件规范较低；健身房管理能力较低。

在后疫情时代健身房个性化建立的层面，尹开宁在《后疫情时期健身俱乐部的发展策略探究》明确提出肺炎疫情中后期健身房的发展趋势对策，搞好公共卫生服务，提升健康医疗；打造出健身房的知名品牌竞争能力；提高健身房的服务水平。这种对策给健身房发展趋势全过程中随处看起来难以明确提出了效仿提议。

而站在应对疫情的角度，胡俊英、于聪明在《后疫情时代体育产业发展的困境、机遇及对策研究》一文中对新冠肺炎阶段在我国体育事业碰到的窘境开展剖析，并科学研究在肺炎疫情情况下在我国体育事业发展趋势的机会，明确提出后面肺炎疫情时期体育事业的防范措施。王祥霞，施俊，朱小宁.在《后疫情时代咸宁市健身企业发展现状与对策研究》对肺炎后疫情健身房发展趋势的新发展趋势干了比较全方位的分辨，明确提出后肺炎疫情时期健身房发展趋势的相对防范措施。

1.4.2国外小型健身工作室相关研究

相比较而言，海外运动健身产业链发展较为完善，经过半个世纪的发展，海外健身房更具规模，管理更为精细，类型也较多。相关研究以下：

安涛在《重庆市商业健身俱乐部研究现状分析》明确提出英国是体育竞技资本主义国家，也是大家体有比较发达大国。其运动健身休闲业具备相当规模和销售市场，在其中运动健身休闲业也是体育行业中的关键构成部分，健身房的发展趋势速率十分快，发展趋势经营规模非常令人震惊。

Tock老先生于2010年发布的(AGoodBrandLeavesAGoodImpression.)一文强调品牌知名度在网络营销的必要性，他强调知名品牌是如今的社会市场经济发展趋势到－－定环节的必定物质，它的迅速发展趋势为商品生产者产生了极大的经济收益。因而，Tock老先生觉得健身房运营优劣的一个关键要素是应塑造－一个强劲的企业形象，根据知名品牌的营销推广来不断完善和造就大量的贴心服务，进而进一步提高健身房的竞争能力。

国外的健身产业经历了近半个世纪的发展，已经发展的比较成熟，种类较多以满足不同健身人群的健身需要，Gimeno在2020年指出，X的小时健身俱乐部，同时他拥有青少年俱乐部，商业俱乐部等不同的种类模式。GILLESPIE在2021年之处国外在健身俱乐部的经营方面形成了系统的管理和规划预测。从人力资源的开发和管理，市场销售，广告的制作投放计划到健身项目的开发，国外的健身俱乐部都有一整套完整的测评开发系统。比如X的健身俱乐部很重视人力资源的开发，为他们的员工提供在线的培训和不同的实践机会，培养优秀的员工，同时通过员工的股权福利计划，留住优秀的员工。

清华国际性体育文化科技论文研讨会暨第二十二届泛亚体育科学交流会根据对IHRSA《2010年全球报告》中的数据统计分析，论述了英国健身房领域的基本情况、收益、职业生涯发展、总数遍布、vip会员资质、教学内容、经营管理、人力资源管理开发设计等，并小结了对我国健身房业的启发。

1.4.3文献评述

以上权威专家剖析总结了健身房在正常状况下的发展趋势，并提出在疫情期间体育事业发展的窘境与防范措施。总结文献，继而提出本文的观点：由于新冠肺炎疫情对体育事业的发展造成了较大冲击和影响，健身房在谋发展时应当更具体更细致地思考，具体难题具体分析，要对健身房原有的难题开展调查研究，例如怎样开展市场推广和盈利，也要思考后疫情时代健身房应当怎样转型才能更有助于融入市场，走向怎样的发展方向。以三亚十所健身房为例，找到三亚十所健身房在肺炎疫情前后运营全过程，并进行对比研究，深入了解三亚十所健身房运营的现况，找到合适健身房运营发展的规划。

第二章 三亚健身房评价指标体系的构建

2.1疫情前三亚市十所健身房发展的基本状况

三亚十所健身健身房均选用会员制度服务项目体系管理，根据选购运动健身会员年卡就可以申请加入，变成三亚十所的专享会员。会员不等级划分，无多元化服务项目，但选购私人教练课程内容和会员年卡续订的时候会有一定特惠。三亚十所作为三亚市连锁形式的健身房会员规模较其他健身房会员规模大。三亚十所每一个月都是会公布团操课程安排，课程内容丰富多彩，有肚皮舞、律动球、拉丁舞蹈、踏板操、正位瑜伽等20多种多样，绝大多数团操课程内容，会员都能够完全免费报名参加。在三亚十所健身俱乐部，会员能够完全免费享有不记时的沐浴权力。

2.2问卷的设计

问卷制定前，通过查阅对健身运动的各种书籍、期刊等文献，为文件设计做出了理论准备，根据论文要求制定了《三亚十所健身房消费者调查问卷》（见附录1）和《三亚十所健身房健身教练调查问卷》（见附录2）分别对消费者的需求以及现状和指导员的现状进行了分类与调查，问卷答题类型为客观选择题和主观填空题。

2.3调查问卷的内容

三亚十所健身房的消费者情况、指导员情况。

2.4问卷的信度效度检验

为确保问卷的有效性，采用逻辑分析法、分析检验法，聘请对本课题有关的滑雪专业专家审核、评价问卷的内容和结构，进行逻辑有效性分析，为问卷的内 容信效度做出定性评价。

2.5问卷的发放与回收

问卷发放方面，通过自己同学和朋友之间的帮助，向三亚十所健身房的消费者发放100份，指导员发放20份。共计120份。现场发放现场收回，保证调查问卷的最高回收率。

表 2-1 三亚十所健身房消费者问卷发放与回收情况（份）

表 2-2 三亚十所健身房指导员问卷发放与回收情况（份）

2.6对比分析法

通过对三亚市十所健身房疫情前后各类数据加以比较，从而充分了解研究对象变化的情况并做出正确的评价。把疫情前后教练人数数据和会员量数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象的变化，进而做出相应对策。

2.6.1健身教练

表1疫情前三亚市十所健身房健身教练聘用情况

健身房健身教练总数关键受健身房规模、管理能力、运营模式、vip会员消费者行为的影响，健身教练对健身房的发展起着关键功效。课堂教学水准高的教练员不仅能够为vip会员出示高质量的运动健身服务项目，还能够推进vip会员总数，确保健身房的收益来源于。连锁店10家健身房中健身教练5-10人占70%，10%健身房教练在1-5人，还有20%的健身房健身教练超过10人。表明三亚十所的健身房教练的整体经营规模并不大。健身房为了更好地让每一个教练充分运用功效，同时也可以合理提升教练收益，操纵企业成本，针对引入工作人员操纵较为严，调研的10家健身房有5家针对极少数新项目的教练选用聘用做兼职教练员的方式。在调研中掌握到，因为10家健身房管理机制、工作人员聘用方式等不同，前台接待、会籍顾问等工作人员整体薪水不高，场所维修人员、保洁员每一年的流通性较强。

2.6.2防控管理及运营

三亚十所健身房的收费标准方法都选用传统式的会员入会来获取利润、一次收费标准，甚至会为学员提供私教服务。其次也会采用非会员制经营管理模式，例如按次或者月进行收费。

营销方式主要是：广告宣传、营销活动。经营人在健身房运营中出现资产告急、紧缺时，她们在挑选营销卡、“预付”式的会员制度收购资产。

健身房的运营是一种重资金投入、盈利慢的领域，其运营全过程中也要不断资金投入，才可以确保运营的一切正常运作，2019年三亚十所健身房，其中运营资产充裕有4家，资产小量剩下3家，有亏本有1家。亏本是一家连锁加盟店，因为其附近持续开过3家新健身房和2家培训学校，短期内针对其会员拓新的发展和营销方法产生很大冲击性。

2.7后疫情时期三亚市十所健身房的状况分析

2.7.1会员规模

受疫情的影响，健身健身房门店的长时间关停，这造成老会员的活跃度和黏性减弱，不利于会员后续续订，进而进一步提升店面的运营工作压力。但另一方面，三亚十所健身房承受住了疫情的冲击，在同行门店纷纷歇业、关门（甚至负债关门）对情况下生存了下来，经过疫情大考的三亚市十所健身房在众人眼中成为了更加值得信赖的店家。在疫情最艰难的时期度过之后，三亚十所健身的会员量（特别是夏季）急速上升，一定程度弥补了此前不再续订的会员数量。

但是，“有进有出”的状态下，三亚市十所健身房会员报名和续订情况依然呈现紧张态势，而这种态势，基本可以预见会持续到新冠疫情彻底被控制之时。

2.7.2健身教练

表2健身教练基本情况分析表（n=25）

（注：n代表健身教练人数）

通过表2数据可以看出，在所调查的25名教练员中，男性教练员为17人占比68%，男性教练员为8人占比32%，教练员中男性多于女性。年龄在25岁以下最多，有16人占总比例的64%，25-30岁之间人占总比例的28%，通过以上对数据的分析可以看出，三亚十所健身房健身教练的年龄集中在25-30岁之间，年龄结构相对较年轻。

健身爱好者想要提高自己的水平，有更大的身体突破，不仅仅是要通过实践训练来提高质量，同时也要在理论方面进行学习，教练员是练习者的引导着，在理论学习中起着至关重要的作用，其学历水平在很大程度上决定了自身的理论水平，通过表2数据分析可以看出，在所调查的25名教练员中，学历层次各有不同，其中专科学历有10人，本科学历12人，研究生学历2人。分别占比40%、48%和8%，其他学历3人，本科学历及以上略高于专科学历人数。

另外，由表2数据分析可得出，在所调查的25名教练员中，有15人任教年限在一年内，占总比例的60%，任教年限在2-3年的教练员有6人，占比24%，而任教年限在三年以上的教练员仅仅只有4人，占总比例的16%。大部分教练员的任教年限较短，任教经验略显不足，从侧面也反映出健身教练流动性比较大

2.7.3防控管理及运营

疫情产生的冲击性，线下推广业务流程的停滞不前的确给公司导致非常大的损害。尽管艰难，三亚十所健身房还是给了职工最基础的保障——有艰难，公司员工一起扛，坚信疫情过后，只需肯勤奋，迅速会摆脱伤痛。肺炎后疫情三亚十所健身房挑选的应对措施有：8家更改经营模式与运营方位，6家找寻股权融资方式，4家采用别的方式，3家职工减薪，1家开展裁人。由此可见三亚十所的运动健身健身房对摆脱疫情产生的冲击性填满信心，除1家裁人外，别的都是在调节运营模式与管理方式，没一家是提前准备倒闭，只需肯勤奋地公司营收还是有确保。

但在疫情最严重的时期以及2020年中后期，三亚市十所健身房在管控和运营方面还存在很大的问题，这些问题直接导致了在疫情爆发至今时今日健身房发展受阻的现象。

2.8后疫情时期三亚市健身房发展存在的困境

2.8.1会员规模

（1）宣传力度小 吸引新会员有限

如前文对健身会员现状的分析中说的那样，健身房俱乐部长期关停，没有新会员的到来。即便那时三亚十所健身房没有关停，受疫情影响的消费者也不愿意出门到健身房锻炼——居家隔离，尚且不能复工复学，更何况是去健身房。

疫情期间，人民为了自身的安全着想，更愿意在家使用线上APP进行锻炼，如keep健身，在家能达到和健身房一样的锻炼，何必还要去门店呢？

同时，虽然我国对疫情的管控非常到位，但是人们对于疫情的恐惧还是有的，生怕开通健身会员之后疫情卷土重来自己无法锻炼，健身房无法退费，甚至倒闭，使自己花了“冤枉钱”。

会员的种种心理，是三亚市十所健身房如今难以获取新会员的原因。而这些心理，全数都是受疫情的影响产生。尽管疫情之后的夏季有了大量新会员的到来，但和往年同季度的新会员量相比，属实是小巫见大巫，故而前文才有言：三亚市十所健身房会员报名和续订情况依然呈现紧张态势。

（2）轻视会员后期服务 老会员续订难

如今三亚市十所健身房老会员的续订也成了难题，相当一部分老会员在到期时选择了不再续订。本文统计了三亚十所健身房三亚市各分店疫情前后会员量变化情况。（表3）十家店中只有三家呈正增长数据，分别是中海店、龙毓点、胡家庙店，余下七家均为负增长，其中营业4年的京科花园店，会员量流失超过三分之一。这既有疫情的影响，也有健身房教练大量流失的原因，健身房说到根上是服务行业，消费者不仅关心自己有没有在健身房改善身材，更关心在这一过程中自己有没有享受到更好的服务。一直相谈甚欢、知根知底的教练突然换人了，谁也会觉得不痛快，从而影响锻炼积极性。

表3三亚市十所健身房各分店疫情前后会员量变化情况

此外三亚市十所健身房并没有其特殊性，与其他健身房拥有着同样的健身器材，竞争压力巨大的当下，三亚十所身无长物，又怎能留住会员？

最严重的问题是，疫情期间三亚市十所健身房会员无法退费。如放在平时，健身房不能退费也属于正常现象，但在疫情期间，很多财底深厚的健身房直接声明本家可以退费（或是延长会员使用期），三亚十所健身不能退费的行为导致消费者极易产生焦虑情绪，继而感觉自己没能享受应有的权益，对三亚十所健身房产生抵触、索性不去的心理。

2.8.1健身教练

（1）健身教练职业压力大

表4健身从事教练工作过程中遇到的现实困难

说起健身房最珍贵的，应该是健身教练对会员专业的指导——知识才是最无价的。好多健身房的会员往往都是跟着教练走，教练跳槽也极容易带动会员换一个地方健身。所以，健身房里最宝贵的是是健身教练，门店发展过程中最应该珍视的也应该是健身教练。

可是，作为健身房主要的盈利部门，健身教练的职业压力属实有些大，从表4健身从事教练工作过程中遇到的现实困难的问卷调查中可知三亚市十所健身房有50%的健身教练认为地位低、受气、工作压力大。这其中最多的就是业绩压力，教练每月必须完成一定的业绩，而且目前多数健身房对教练的考核标准就是业绩，业绩和教练的工资挂钩，更高的业绩意味着有更高的提成。这与专业技能无关，生搬硬套地让健身教练既要负责指导，也要担起销售的责任。所以健身教练职业压力，实在是大，而且大得离谱。

最艰难的还是是受疫情影响，人们更愿意在家进行锻炼，而不愿意到健身房，导致健身教练更难拉到客户。业绩上不去，工资丢了大头。于是有了下文健身教练大量流失的现象。

（2）收入不稳定健身教练流动性强

本文统计了三亚十所健身房三亚市各分店疫情前后健身教练数量变化情况。（表4）十家店中只有三家呈正增长数据，同样是力得健身、金刚健身(明珠广场店)、早安易动健身中心(美亚店)，余下七家均为负增长。

表5三亚市十所健身房各分店疫情前后教练人数变化情况

前一节对健身教练的职业压力进行了说明，职业压力大，是健身教练大量流失的原因之一，却不是全部的原因。

工作安排的不合理。前文有言，很多健身房（包括三亚十所在内）的健身教练既要负责指导，也要担起销售的责任——甚至业绩反而在考核中占据主位。这样安排的直接结果是什么？其一就是面对工作时，健身教练本能地重视销售业绩而非对会员细致有效地指导；其二就是健身教练感觉自身地专业水准被轻视。

工资少。健身房的客户一般家境都很不错，可是每天和他们聚在一起的健身教练却只能拿到并不算丰厚的薪资。前一章讲到健身房教练的收益比会籍顾问高许多，但和他们创造的价值相比，目前工资的数量实在不多。薪酬水准不高，还缺乏岗位发展前途，员工流失率当然就高。

（3）健身教练职业化程度不高，高素质健身教练缺乏

健身教练是健身爱好者的引导者，在练习过程中负责引导学员进行科学的锻炼和学习，学员如果在练习的过程中没有科学正确的指导，会对自己造成运动损伤，三亚十所健身房任教时间大部分在三年以下，缺乏经验。

（4）防控管理及运营不完善

一是疫情防控工作的不足，健身房人员密集程度高，并且遭遇着比较封闭式、气体流通性较弱的自然环境，面对疫情时自然不能发挥最好的防控手段。疫情严重时期，任何人总流量大的密闭式展览馆早已全方位停封——首当其冲的就是健身房，即便是疫情不再严重的2020年中后期，健身房不至于再停业整顿，但出于自我防护的心理，vip会员来到三亚十所健身的意向和次数也将大幅降低。

二是后期维护，运营资金压力大。疫情期内，健身房长期暂停营业将使店面承担房租开支和人工成本的双向资产工作压力。健身房大多数坐落于大城市热闹地区，店面房租昂贵，如不可以将其一部分免减，会造成大部分大中小型健身房因而一部分花销而无法保持，造成暂停营业。另外，中国的大部分健身房依然借助着预购方式来争取“第一桶金”，健身房原有得疫情，毫无疑问是断掉健身房的全产业链，对集中化预购的善后处理变成健身房遭遇的最重要的难题。

三亚市十所健身房在面对相关问题时，还算得上是“有底气”，如上一章所说明的那样，各家分店都在整改运营方式和寻找融资机会，仅有1家出现了裁员状况。但时处在这种时期，三亚十所也必然顶受着一定的资金压力。

第三章 三亚健身房的发展策略

3.1促使三亚十所加大宣传力度，打造品牌竞争力

三亚十所健身要想开发新会员或者长久地留住老会员，最应该做的就是打造品牌竞争力，展现自己与别家健身房的不同。品牌竞争能力是健身房在市场需求中，维持活力的关键支撑点，是俱乐部整体实力的主要表现，它对健身房的发展拥有关键的使用价值和实际意义。健身房品牌竞争能力涉及到产业链的品质、健身房的服务项目、健身房的文化艺术，三者中间是层递的关联。即商品的品质是基本、服务企业是拓宽，健身房文化是关键。近些年，在我国健身房因为发展时间较短，存有着运营模式、成本结构、服务项目内、市场竞争布局等很多层面的难题，品牌竞争能力基本建设更没法考虑到。当今，因为疫情危害，体育行业将再次迈入了一个大转变期。品牌竞争能力将是将来健身房市场竞争的关键。健身房能够根据丰富多彩健身课程的内、提升服务项目的品质，打造出健身房的民俗文化，产生本身健身房的品牌竞争能力。

3.2促使三亚十所提高自身服务水平

伴随着社会经济发展的发展，大家生活水平的提升，顾客的要求更为人性化、多元化，因而改进消费感受，提升服务水平看起来愈关键。从现阶段看来，在三亚十所健身房领域还存有着顾客不满意、服务质量较弱等状况，以致愈来愈多的管理者意识到硬件设施品质及总数的怎样早已不可以考虑消费者日益渐长的运动健身主观因素，重视健身房服务水平水准对促进健身房领域拥有关键的功效与使用价值。健身房应当借本次疫情暂停营业期内，切合顾客服务项目的核心理念，创建一个系统软件的运动健身服务规范、技术性服务标准、服务水平规范及其管理与服务规范，产生详细的保障体系。服务项目内关键包含：服务项目自然环境、服务、服务项目机器设备、服务项目工作人员素质、时间确保、安全防范措施、服务项目挽救等。

3.3促使三亚十所改革健身教练工资机制，提高福利待遇

前文针对健身房会籍顾问和健身教练的现状和问题，做了较大篇幅的阐述和分析。实际上，这既是三亚十所健身房的问题，也是国内大多数健身房健身房的通病。会籍顾问和健身教练薪资不高、为前途忧虑、工作安排不合理、职业压力大的情况造就了他们任职期短、离职频繁的状况。

三亚十所健身房要想发展得更加长远，就必须关怀员工、重视员工，更多地提升员工满足感、获得感。最好是改革现有的工资机制，补充更多的福利待遇。

无论是防控疫情、打造品牌还是提高服务，人的因素总是第一位的。更好地留住会籍顾问和健身教练，才能朝着这些目标大步迈进。人心齐才能泰山移。

3.4促使三亚十所提高对健身教练素质的培养

众所周知，健身教练是健身房良好发展的重要因素之一。健身教练如果得不到会员的认可，那么一个健身房是很难发展起来的的，要想继续发展就必须提高健身教练的综合水平，把聘用高素质教练员以及培养高素质教练员作为一个重要手段，使健身房长期向好发展。

3.5促使三亚十所严抓疫情防控工作，提供安全健身环境

当前健身房面临的最大难关是疫情，哪家健身房面对疫情越从容，在这之后也就能够走的更长远，一定要严抓防控工作，重视疫情带来的影响。给vip会员构建一个舒心的训练自然环境是第一要务。健身房是一个人员密集的场地。因而在疫情中后期，需要每日搞好展览馆的卫生消毒工作中，并在显眼处标明每日消毒杀菌信息内容是给每名vip会员产生运动健身归属感的主要要素。出示洗手消毒液和酒精擦拭用具、便携式红外测温仪、完全免费防护口罩等，便捷vip会员应用。另外在入门处对每名前去运动健身的vip会员开展体温测量，严苛根据当日人体体温是不是一切正常，及其身心健康码是不是达标而决策vip会员可否有资质进到展览馆运动健身，针对有咳嗽、发烫、浑身乏力等疑似病症的vip会员，应予以细心解雇。对全部到岗教练员以及他工作员都开展严苛检验，每日报告人体体温情况，有咳嗽有痰等病症者一律强制性歇息。肺炎后疫情，大家健康服务服务项目的需要更为急切，健身房作为服务业能够提升身心健康干涉有关的服务项目。健身房能够对于vip会员群体，从健康教育的一个侧边进行健康服务服务项目，在一定水平上协助vip会员处理身心健康中存在的困境，填补健康医疗产业链的不够。另外还可以为健身房的发展产生了机遇与挑战，提高健身房的特点发展，产生品牌知名度。

3.6促使三亚十所整改运营方式，寻找融资途径

要想最大程度解决资金压力，三亚十所健身房一方面需要整改运营方式和寻找融资途径，改革现有的会员收费制度，创新健身活动，让更多的人参加。与健身产品公司寻求合作或融资。另一方面也要更好地利用现有资源拓展业务，例如线上健身教学、健身教练直播带货、商业资源整合等。

第四章 结论

本文运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、对比分析法、对三亚市十所健身房进行了调查研究和对比分析得出了以下结论。

宣传力度小，吸引新会员有限。在10家三亚十所健身房中，有70%的健身房新会员增加数量与疫情前新会员增加数量同比降低。轻视会员后期服务，老会员续订难。健身房说到根上是服务行业，消费者不仅关心自己有没有在健身房改善身材，更关心在这一过程中自己有没有享受到更好的服务。有70%的三亚十所健身房没有重视会员后期服务健身教练职业压力大，收入不稳定，流动性强。三亚市十所健身房有50%的健身教练认为地位低、受气、工作压力大。工资机制不合理，工资与绩效挂钩缺少一定的合理性健身教练学历以本科为主，对工作和生活充满热情，但是从业年限较短，在教学和授课方面经验还不充足。疫情防控的不足，后期服务，运营资金大。健身房大多数坐落于大城市热闹地区，店面房租昂贵，如不可以将其一部分免减，会造成大部分大中小型健身房因而一部分花销而无法保持，造成暂停营业。

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• 马村. 服务设计视域下健身房系统设计研究[D].中南林业科技大学,2019.
• 李星辰.“互联网+”时代下共享健身房的发展、问题与建议[J].体育世界(学术版),2017(09):35-36.
• 曹彦渊. 上海市社区百姓健身房建设现状与对策研究[D].上海师范大学,2014.
• 宋姣. 上海市健身房私人教练行业可持续发展的研究[D].武汉体育学院,2014.
• 陆大江,沈逸蕾.健身房运动环境的研究与分析[J].体育与科学,2012,33(03):9-17.
• 张孟强.社会资本理论视角下上海市市民健身房会员社区认同的调查研究[D].上海体育学院,2020.
• 葛丽萍.基于移动互联网的健身房综合管理系统的研究与实现[D].南京邮电大学,2020.
• 张婷.郑州市城区商业健身房发展现状的调查报告[D].郑州大学,2020.
• 李靖.互联网+背景下健身房运营模式研究[D].上海师范大学大学,2020.
• 陈瑶.健身房行为轨迹分析与空间环境改善研究[D].合肥工业大学,2019.
• 侯伟胜.上海市共享健身房的发展现状研究[D].苏州大学,2019.
• Gimeno,A.Garcia-Mas.Motivation in the teaching of PhysicalEducation according to the Achievement Goal Theory:methodologicalconsiderations.Quality and Quantity.2020
• MIKE GILLESPIE,PALAESTRA.Attitudes of University Students on Integrated Campus Recreation Program[J].2021
• STEPHANIE L B,RANDOLPH M N,AMIRAM D V,et al.Providing Social Support May be More Beneficial than Receiving it:Results from a Prospective Study of Mortality.Psy Sci.2021
• TAYLOR J,TURNER J.A Longitudinal Study of the Role and Significance of Mattering to Others for Depressive Symptoms.J Health Soc Beh.2021

附录1

三亚十所健身房消费者调查问卷

Q1：您的性别？

男

女

Q2：您的年龄是？

未成年

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3：您目前从事的职业是？

在校学生

销售人员

市场/公关人员

客服人员

行政/后勤人员

人力资源

财务/审计人员

文职办事人员

技术研发人员

管理人员

教师

顾问或咨询

专业人士（会计师、律师、建筑师、医护人员、记者）

其他

Q4：您对自己目前的健康状况的满意程度

不满意

一般

比较满意

非常满意

不在乎

Q5：您目前是通过哪种方式锻炼？(多选)

在家

在健身房

户外

我不锻炼

其他

Q6：您认为阻碍自己或他人去健身房锻炼的原因有？（多选）

没有时间

没有教练

缺乏经济条件

没有兴趣

附近没有健身房

Q7：假设您到健身房消费，此健身房的设施非常先进，教练非常专业，您可以接受平均一个月的价位为

倒贴都不去

100-200

200-300

300-400

400以上

Q8：假设您到健身房消费，您最想参加项锻炼？（多选）

有氧舞蹈、瑜伽

跑步

心肺功能训练

重量训练

Q9：是否会选择请私教？

是

否

Q10：请问您如何获得健身房的咨询？（多选）

从未关注

熟人介绍

宣传单页

户外广告

附录2

三亚十所健身房健身教练调查问卷

Q1您从事健身行业多长时间？

1-2年

2-3年

3年以上

Q2您的职业背景是

运动员

健身爱好者

体育教师

体育学院或毕业生

非体育相关职业

Q3您月课时数量约是

50节一下

51—80节

81—120节

120节以上

Q4您的月收入约是

两千以下

两千至五千

五千至八千

八千至一万

一万至一万五

一万五以上

Q5您对现在的职业满意度

不喜欢

无所谓

比较喜欢

非常喜欢

Q6您认为目前私人健身教练中存在那些问题

行业经验不足、专业经历不够

教练不固定，流动频繁

知识有限、指导能力不强

私人健身教练费用高昂、质量不好

Q7认为会员选择您的私教课程的原因是什么

学历

性别

年龄

个人理论与技能较强

从业经验丰富

态度与责任

相互认识、关系好

形象

个人名气与资历

Q8您在从事教练工作过程中遇到的现实困难是

理论与实践经验少

缺少与经验丰富的教练的交流

待遇低，管理差

太辛苦，前景不明朗

地位低，受气

工作压力大

Q9您认为三亚十所健身房还有什么需要改进的地方吗？

三亚健身房评价指标体系的构建

价格 ¥5.50 发布时间 2023年9月18日

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