朱氏电器有限公司核心竞争力存在的问题及对策

　摘要

随着市场体制不断完善，民营经济得到蓬勃发展，在国民经济中的地位和作用越来越明显，在促进稳定增长、促进创新、增加就业、改善民生等方面都发挥了重要作用。但近几年受世界范围内单边主义、贸易保护主义不断抬头，新冠肺炎疫情反复出现、物价上涨等外部因素的影响，一些民营企业的发展受到了较大的影响。企业核心竞争力的提升以及优化是企业得以长效发展的关键所在，对企业核心竞争力进行探究，是企业在复杂环境中增强竞争优势、提高生存力和免疫力的有效途径。本文以朱氏电器为例对民营企业核心竞争力问题进行分析，对于企业企业的销售方式、管理制度、品牌影响力、企业文化中存在的问题进行探究，并针对以上问题为企业提出科学的改进措施，帮助企业提高市场竞争力。

　关键词：民营企业核心竞争力

一、绪论

　　（一）研究背景

随着经济信息化、全球化进程的加快，企业之间的竞争日益激烈，企业为求得自身的生存和发展，必须具备良好的竞争优势。与传统的企业发展战略不同，现代企业不再片面强调企业经营一时的竞争优势，不再过多地纠缠于企业的一时的得失，而是着眼于企业深层次的竞争力的打造，构建并提升企业的核心竞争力,以赢得长期或根本性的竞争优势。我国加入世界贸易组织后，国内企业面临着更大的竞争压力。近几年，我国许多企业试图通过组建企业集团、兼并、重组，以及多元化经营等外部发展方式以改变经营状况，但大都收效不是很好。其真正原因是对企业核心竞争力的培育与构建不够。

（二）研究意义

在现代经济社会中。培育和发展核心竞争力，对任何一个企业都至关重要，因为核心竞争力一旦形成。就成为企业的或略性资产，能够给企业带来可持续发展的竞争优势。而缺乏核心竞争力正是我国发展.大公司和企业集团所面临的一个突出问题。有资料显示，我国520户国家重点企业的销售收入仅相当于世界500强前两名销售收入之和的98%。核.心竞争力的缺乏不仅体现在具体技术层面不发达国家之间的差距、更体现在管理新模式的缺乏上。国外一些著名学者和经济学家早在20世纪90年代就提出企业核心竞争力的概念。开对其展开研究，而国内的一些学者也在基于我国国情的基础上对企业的核心竞争力进一步深入分析和研究。

　二、民营企业核心竞争力的相关理论概述

　　（一）民营企业的概念及其特征

　　1.民营企业的概念

民营企业简称为民企，是指所有非公有制企业。“民营企业”是在我国经济改革中慢慢产生的，我国经过40多年的改革与发展，民营经济慢慢克服先天发展劣势，逐渐成为我国国民经济的重要组成部分。民营企业具有自筹资金、自负盈亏、自主经营的特点。

我国经济学界对民营企业界定了范畴，从广义上看，按照民营企业实行的所有制形式的不同，民营企业可分为国有民营和私有民营两种类型。国有民营企业的产权归国家所有，租赁者按市场经济的要求自筹资金、自主经营、自负盈亏、自担风险。私有民营是指个体企业和私营企业。也就是说这种观点认为非国有独资企业都可以看成是民营企业。从狭义看，民营企业是民间私人投资、民间私人经营、民间私人享受投资收益、民间私人承担经营风险的法人经济实体。本文对民营企业的界定主要是狭义层面的。

　2.民营企业的特征

企业规模小，形式灵活，紧跟市场变化。民营企业中的数量最多的还是中小型企业甚至是小微企业，大型民营企业较少。小型企业作为民营企业的主体存在，其规模小、转型快，可以及时调整企业发展战略以适应市场变化。

管理混乱。民营企业多为家族企业，由家庭成员共同管理企业，虽然可以保证家庭对企业的绝对控制权，但也导致管理权限不清，家庭成员负责领域重合。

融资困难。民营企业的规模较小、固定资产缺乏、反担保措施有限，导致金融机构不愿向其贷款，融资困难。如今XX提供的是贫困基金和转贷资金，可以为企业提供的一种临时、短期救助，但也无法成为企业长期依赖的政策工具。同时民营企业企业管理问题比较普遍，财务管理和内部控制模式不健全、企业激励机制不完善、企业对风险的抗压能力不足等问题使得新政策的落实难度变大，融资难依旧是民营企业的发展困境。

　（二）企业核心竞争力理论

　　1.核心竞争力的内涵

企业核心竞争力是由X著名管理学家Prahalad和Hamel提出的。“核心竞争力”后来又被称为“核心专长”，用来形容企业在关键领域，通过长期专心的努力而建立的独特竞争优势，指企业持续竞争优势的来源。Prahalad和

Hamel将核心竞争力定义为企业在生存发展过程中形成的对企业资源、技术的特殊整合能力。随着学术界对企业核心竞争力解读的深入研究，众多学者对企业核心竞争力进行了不同维度的研究，总结各种研究观点可知，企业核心竞争力是一个企业能够长期保持竞争优势的能力，是企业所持有的能够经受时间考验并且是竞争对手难以模仿的能力。

　2.核心竞争力的特征

企业核心竞争力的表现通常有多种形式，但总体离不开以下几个特征。

（1）价值性

企业核心竞争力能够很好地实现顾客所看重的价值，比如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，提高顾客满意度，从而给企业带来竞争优势，使企业利润水平高于业内平均水平。

（2）不可替代性或难以模仿性

企业能够在激烈的行业斗争中屹立不倒，是因为核心竞争力具有不可替代性，难以被竞争对手模仿和替代，能够为企业提供源源不断的竞争优势，帮助企业将潜在竞争者挡在行业之外，使想要进入市场的潜在竞争者望而却步。

（3）稀缺性

企业核心竞争力的稀缺性是指只有少数几个企业拥有它，这也是产品或服务最重要的竞争力。稀缺性某种程度上指的是一个行业极少能拥有的能力。产品或服务经过企业倾心打造，拥有了不可复制的特性或能力。比如靠贴心服务异军突起的海底捞，在传统餐饮业还处在做好产品、抓好服务的思维模式中时，海底捞不卖产品卖服务，在餐饮业中独树一帜，吸引消费者眼球。在群体效应中，海底捞的优点被无限放大，海底捞便抓住时机扩张店铺，占据火锅市场。

　（三）民营企业核心竞争力构成要素

核心竞争力决定着民营企业可持续发展的能力，它的发展需要民营企业管理人员制定正确的经营战略。民营企业需要在瞬息万变的市场环境中，以其敏锐的嗅觉准确发现市场经济环境的动态变化，确定企业产品和技术的发展趋势和方向；对已落后于市场发展趋势的产品和技术进行及时、灵活的调整，以应对市场、竞争环境的变化。企业核心竞争力是企业可持续发展的竞争优势，它的构成要素很多，几乎涉及企业经营和管理的方方面面，它是企业通过各层次的重组整合、学习积累实现的。

　三、朱氏电器核心竞争力的现状

　　（一）公司简介

勉县朱氏电器有限公司位于陕西省汉中市勉县勉阳街道办和平路中段，注册资本为300万人民币，成立于2008年 7月17日，法定代表人为朱晓明，现有在职员工40余人，拥有固定资产两千余万。公司主要由四大块组成：朱氏电器销售公司、音响灯光智能工程部、水电工程设计安装施工部、电器售后服务部。公司创立以来，始终坚持“质量第一，信誉第一”的宗旨，以科学的管理手段，雄厚的技术力量，不断深化改革，创新机制，适应市场，全面发展。企业现已发展成为勉县县城及周边城乡居民家喻户晓的颇具规模的以电器销售及售后服务于一体的批发零售企业。

　（二）企业核心竞争力分析

企业核心竞争力主要由核心技术、人力资源、管理能力、企业文化、品牌形象等构成。结合朱氏电器现在的发展状况，本文主要从核心技术、人力资源管理、朱氏电器管理制度、企业文化建设、品牌形象塑造五个方面来分析朱氏电器的核心竞争力。

1.市场营销

朱氏电器属于批发类企业，通过对从生产商手中以低于市场价格购买的成品进行二次销售获得利益，企业无需对产品进行创新，仅跟随市场变幻购买符合市场趋势的产品便可获得一定的利益。所以朱氏电器在与其他竞争者竞争时主要依靠采购高质量的产品和贴心的售后服务取胜。朱氏电器已成立14年，其高层对于产品、价格、促销三方面有自己经验，但由于企业高层领导老龄化，无法紧跟时代发展潮流，其对销售渠道仍旧只限于线下渠道。现今随着移动互联网发展，电子商务已成为趋势，朱氏电器仅通过线下门店销售无法紧跟市场变化趋势，朱氏电器必须顺应时代发展趋势，才能在众多民营企业中脱颖而出。

　　2.企业管理制度

朱氏电器和大多数民营企业一样在企业刚成立时实行家人管理制度，将权力集中在家人中方便管理。但随着企业慢慢发展，仅靠家人管理制度已不足以满足企业发展需要，企业需要健全管理制度以提高企业竞争优势。

　3.企业文化建设

朱氏电器立志做一个有温度的电器人，朱氏电器鼓励员工追求梦想、追求幸福、坚持、敬业。但朱氏电器未在企业内部大规模宣传，员工对企业文化缺乏了解，使得员工对企业的认同感、归属感不强，易发生离职现象。

4.品牌形象塑造

朱氏电器作为勉县第一家电器商场，依托于在勉县成立14年经营的客户资源和信息储备优势，区别于其他个体、民营企业，其在中年人群心中具有一定的品牌影响力，中年人群对品牌的认可使得其在购买商品时会优先选择朱氏电器，这部分顾客对朱氏电器具有一定的品牌忠诚度。朱氏电器成立以来一直坚持产品质量第一的宗旨，精心挑选良好的产品进行销售，依靠成立多年的优势，中年客户也下意识将高质量产品与朱氏电器挂钩。

综上所述朱氏电器的销售渠道过于局限，管理制度并不完善，品牌形象只建立于中年群体，企业文化输出薄弱，不利于朱氏电器核心竞争力的提升。本文将对朱氏电器核心竞争力存在的问题进行具体分析，并探究提升其竞争力的方法。

　四、朱氏电器核心竞争力存在的问题分析

　　（一）销售方式较单一，销售范围局限

作为一家民营企业，朱氏电器的销售方式过于单一，降低了企业核心竞争力，限制了企业的发展。朱氏电器有限公司通过线下门店销售商品，其销售商品范围受线下门店限制，销售区域主要集中于勉县及周边县城。“渠道”是营销中至关重要的一环，没有渠道，即使商品再好也无法实现它的价值。谁掌握的渠道多，那么他在竞争中就有了更多的话语权和主动权。市场瞬息万变，机会稍纵即逝，当今社会大数据已成为趋势，企业唯有不断创新，紧跟市场发展趋势，甚至将目光越过市场目前发展趋势展望未来发展，才能在市场中保持自己的优势，持续稳步发展。自2019年疫情开始，电子商务得到快速发展，线下店铺的影响力下降，线上购买成为大势所趋。朱氏电器没有把握市场发展趋势，未能充分利用电子商务的优势，销售渠道单一，销售范围局限，不利于企业核心竞争力的提升。

（二）管理制度不健全，员工协同服务意识较低

作为一家民营企业，朱氏电器正如上文民营企业的特征中提到的大多数民营企业一样是家族企业，由家人、亲人共同管理公司，而这种家人管理制度会让权力过于集中，而忽视企业制度建设。家族企业的经营管理缺乏完善的决策、监督、财务制度，同时家族化经营会让企业经营一刀切，使企业内部丧失活力，人才在企业晋升空间有限，会导致企业流失人才。朱氏电器作为批发业，主要通过企业高层竞标以销售大批商品，店员销售出的商品收入在企业总收入中并不占大头。企业对员工入职未进行大量培训，部分新员工对企业商品信息的了解比较片面，老员工对企业商品信息的了解虽比新员工全面，但部分老员工“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，对新员工的态度并不友好，缺乏协同服务意识。老员工一般只简单交待一下服务流程便开始忙于自己的工作，对于交流时应该避免的误区、遇到客户咨询的刁钻问题应如何解答等都需要新员工自己花费大量时间自己摸索处理，导致新员工工作效率低下，降低企业收益。同时员工协同服务意识的缺失一定程度上使顾客进店后因为新员工工作效率过低而对企业的好感降低，影响企业核心竞争力。

　（三）品牌影响力较薄弱，品牌形象有待提升

品牌是一个产品乃至一个企业区别于其他产品或企业的标志。它是企业的无形资产，是企业信誉度的具体表现。品牌和核心竞争力相辅相成，品牌的知名度越高，越容易在竞争中处于优势。朱氏电器作为小微民营企业，在勉县年轻人中知名度较低，大多年轻人更趋向于去海尔、格力、美的专卖店购买需要的电器。这一现状也彰显出 “产品化”经营模式已经不太适合现今的市场。“产品化”经营模式以产品为纽带，通过进与销的差价获取经营利益。这种经营模式完全以产品为导向，对价格因素极为敏感，往往细微的价格差就能决定经营业绩的好坏。价格因素成为竞争中的决定因素，批发商需要以低于竞争对手的价格优势，以竞标自己的商务合同。虽然价格优势简单有效，但终究蚕食的是批发商的利益。而现今生产商的销售渠道更加多样化，生产商不仅可以向批发商提供产品，还可以通过线上线下双渠道直接向购买者提供产品。部分生产商本身就具有品牌知名度，如海尔、格力、长虹、美的等，在电子商务还未快速发展的时代便以通过批发商积攒了大批忠实客户。朱氏电器作为批发商，无法进行产品创新，只能通过购买生产商的产品二次售卖，利用差价赚取利润。品牌形象是核心竞争力构成要素的一部分，民营企业由于发展过程先天弱势，尤其是朱氏电器规模较小，品牌影响力较弱，在品牌方面未能助力企业核心竞争力的形成和提升。

（四）企业文化较弱，员工的凝聚力较差

企业文化是核心竞争力构成要素之一，是企业在经营过程中逐步形成的受员工认同的企业经营理念。它相当于是企业的黏合剂，能够把企业所有的员工更加紧密地团结在一起，从而提高企业运行效率，提高企业的竞争能力。企业文化具有凝聚精神、凝聚力量的作用，一个有特色的企业文化，代表着企业的发展方向，也代表着企业价值体现，能够承载企业的未来。它把企业员工的利益与企业的利益绑在一起，形成了一个利益整体。以华为的企业文化来看，华为公司的凝聚力、战斗力极强，也与其有着优良的企业文化有关，企业文化是企业的内生动力，也是发展的动力、企业前进的引擎。而朱氏电器是家庭企业，企业看重的是短期的生产盈利,没有注重企业文化建设,员工缺乏共同的价值观念,形不成凝聚力,对企业缺乏感情、认同感不强,使得企业难以吸引和留住人才。电器销售和售后客户服务是比较单一且相对稳定的工作，而现今电商服务日益流行，与线下店铺相比，非大批量购买商品的消费者更愿意在网络上购买商品。在这种工作模式单一，且威胁者来势汹汹的情况下，线下门店不可避免出现一些运营问题：个别员工只想混底薪而不积极工作，对企业没有归属感，频繁请假、下班早退等；个别员工只做表面工作，在领导在时为顾客积极介绍商品，在领导不在时就对顾客怠慢，或者磨洋工等。因此，朱氏电器需要打造独具特色的企业文化，以提升企业员工的自身素质，加强员工对企业的认同感、归属感，培养爱岗敬业的企业精神，提升企业高层人员的管理知识，促进员工有效率的工作，保证企业高效运营，从企业文化角度提高企业的核心竞争力。

　五、核心竞争力存在问题的解决对策

　　（一）扩宽销售渠道，开通线上线下双渠道

销售渠道对于民营企业来说至关重要，它可以将产品带到客户面前。渠道越多，企业的竞争能力越强，在市场竞争中的优势越大。电子商务作为一种新兴的商业形式正在逐步改变人们的商务活动方式和生活方式，如今已成为商品销售渠道之一。买卖双方可以在开阔的网络环境中进行各种贸易活动，庞大的网络环境为增加交易机会、简化交易流程、降低交易成本、提高交易效率提供了新的途径，对众多中介环境产生了重大的影响。批发业作为流通环节中必不可少的一环，连接着生产商和零售商，电子商务对其贸易流通活动也产生了一定的影响。在过去两年，电子商务更是在疫情以下呈现逆势增长的趋势。 2020年，全国电子商务交易额达37.21万亿元(人民币，下同)，同比增长4.5%。其中，商品类电商交易额27.95万亿元，服务业电商交易额8.08万亿元，合约类电商交易额1.18万亿元。

自2020年以来，受疫情冲击，许多民营企业的发展受到了较大的影响。电子商务是时代发展的大趋势，作为民营企业朱氏电器不能继续固步自封，应利用大数据时代的数字网络，进一步发展企业。朱氏电器之前未涉及过电子商务领域，自身电商经验不足，企业内部缺乏电商人才。企业可以先加强对企业内部电商人才的培训，同时发布招聘广告，招聘企业所需电商人才。在企业拥有电商人才后，在淘宝、京东APP上试运营线上网店。线上客服是线上客户对线上网店企业形象最为直观的组成部分，企业提前对线上客服进行系统培训，建立良好的线上网点形象。线下门店在线下对线上门店进行宣传，引导消费者在线上购买商品，线上门店商品适当降低价格，以吸引消费者购买，最终达成线上线下双渠道，提高企业竞争力。

　（二）健全企业管理制度，完善企业薪酬体系

　　1.制定员工服务手册，完善薪酬制度

员工是民营企业发展的支柱，朱氏电器作为一家民营企业，应该树立“以人为本”的人才观，以提高企业核心竞争力，使企业持续发展。“以人为本”的人才观，要求企业从员工角度出发，制定合理的薪酬管理制度，注重员工培训和职业发展计划，并制定相应的制度和激励机制。为员工的发展和自我实现提供一定的发展空间，增强员工对企业的归属感，为企业进一步发展奠定良好的基础。朱氏电器可以通过制定员工服务手册，对员工的服务态度，日常上班流程进行规划。同时鼓励老员工将日常服务流程中的隐形常识加入员工服务手册，若方法确实有效可行，对提出常识的员工给予奖励。如此新员工入职后参考员工服务手册进行服务，基本不会出现太大的过错。同时对员工的月业绩进行规定，未达到业绩标准进行扣资处理，对超额完成业绩的员工按超额量进行不同的奖励，如超额销售500，奖励50，超额完成10000，即可挑选店内任意400以下电器或选择300元奖金激发员工工作积极性。每周一开早会，针对企业发展问题或员工工作中遇到的问题进行小组讨论，集思广益，利用头脑风暴法进行知识更新以寻求更好的解决办法。小组讨论有效的在小组微信红包群进行现金奖励。将“老带新”纳入薪酬考核体系，主要通过老员工带新员工，来加强新员工对企业产品的了解。在员工掌握产品信息之后，通过前期的“老带新”对新员工的个人能力初步了解之后再通过骨干带一般，强手带弱手，师傅带徒弟，实施帮带达标即同奖制度，以激励员工协同合作，互帮互助，使新员工感受企业的温暖。对于“老带新”同样制定相应工作量，当师徒完成额定工作量后视完成情况给予不同奖励，未完成师徒任务的“老带新”视完成情况扣除薪资。通过“老带新”可以提高员工协同服务意识，提高员工工作效率，进而提高企业核心竞争力。

　2.注重人才培养，加强企业人员管理

企业核心竞争力的基础便是人力资源，从古至今，人才都是兴邦大计。党的十九大报告明确把人才工作放到了国家工作的重要位置，反复强调人才工作的重要性。在新的历史起点上，企业要想在现代化改革中不落伍，必须要抓住时代的机遇，强化人才建设。而要强化人才建设，通常是从两个方面入手，一是人才引进，二是人才培养。

企业可以通过人才培养，不断提高企业员工的生产经营能力。通过制订合理的经营计划，能够减少因为决策失误而造成的损失，提高企业发展效益，在具体的生产执行过程中，如果面临问题，高素质的人才团队就可以及时对企业生产进行调整，从而更好地适应经营方向，减少企业不必要的损失。

优秀人才是企业发展之根本，民营企业必须制定完备的人才考核标准。在中国这个讲究人际关系的社会氛围影响下，部分员工认为人员晋升和员工与领导的关系息息相关，导致企业与员工之间缺乏信任，导致员工无心追求上进和自我发展。企业对于人才要坚持宁缺毋滥、公平公正的选拔标准，先德后才。对于企业选拨的人才，企业要进行半年度考核或年度考核，对于未达标的员工进行降级，让其他人才能者居上。完备的人才考核制度可以使企业内人才充分施展自己的能力，使个人能力与所处岗位相匹配，提升职工工作效率，加大企业竞争优势。

　　3.实现人性化入职、离职管理

民营企业的发展离不开员工，员工是企业发展的基石。朱氏电器的高层管理人员的年龄普遍高于52岁，需要新鲜血液注入改革企业的部分管理制度来扩大企业竞争优势。对于现在的年轻人来说，他们更倾向于投递拥有人性化的入职、离职管理制度的企业。企业要结合实际人力资源管理对企业现有员工、潜在求职者和离职员工进行管理，吸引并留住人才。对潜在求职者，企业要了解其需求，有针对性地对其作出承诺；对现有员工，企业要实现其求职时对其作出的承诺，并采取有效的激励措施激发其工作积极性，企业要积极解决员工的生活顾虑，帮助员工找到自我定位，实现其职业抱负，以提升员工的归属感和成就感为目标；对离职员工，企业也要提高重视程度，因为离职员工对于企业来说，是对其企业形象进行宣传的良好机会。企业要实现人性化的离职管理，可以与离职员工进行一次轻松愉快的谈心，了解其离开企业的原因，与离职员工相互尊重，也要对员工进行热情返聘，这也是宣传企业的有效手段。

　（三）树立良好品牌形象，提升企业影响力

　　1.树立朱氏电器良好企业形象

企业品牌形象是企业文化的外在表现，是核心竞争力重点内容之一。企业的品牌形象应包括遵纪守法、社会责任和诚实守信形象。遵纪守法形象，即企业要遵守国家的法律法规，坚持依法经营、合法经营；社会责任形象，即企业要尊重员工，建立与员工的情感关系，以及关注社会公益事业，从事公益活动；诚实守信形象，即企业要履行对员工和求职者的各项承诺，如，薪酬、未来发展机会等。同时企业还要注重产品的质量和服务品质，待客户以诚，诚信经营是企业持续发展的保障。企业要重视文化建设，建立和谐的工作环境，给员工家庭般的温暖。

　2.加强互联网虚拟空间品牌形象建设

如今是互联网的时代，现在短视频app兴起，直播经济火热，朱氏电器可以尝试直播带货，从而获得更多的客户群，提高企业竞争力。互联网上的品牌形象和线下门店的品牌形象是一体两翼，两者共同构成了社会大众对品牌形象的认识。随着互联网的飞速发展，人们对互联网上的产品使用感受、金融服务体验越来越重视，互联网上的品牌建设的重要性急剧增加。正如前文所说，作为一个民营企业，朱氏电器要增设线上店铺提高企业核心竞争力，正因如此，朱氏电器更要加强互联网虚拟空间品牌形象建设。对于抖音、淘宝、京东、网站等的管理，以“谁建设、谁负责”为原则，明确责任归属，强化各部分的联系，保证互联网形象的统一协调。现今自媒体直播营销是线上销售的有效手段之一，消费者喜欢某个主播或者是某个品牌故事就会潜移默化的对这个品牌产生价值上的认同感，主动购买其产品。企业可以对自身品牌故事进行构建，实现价值上的升级。同时企业还可以根据各APP受众的特点投放不同的宣传内容，以提升品牌形象的传播质量。此外，各平台虚拟品牌的建设还可以提升企业知名度，加强企业竞争能力。

　3.加强企业内部工作的外部宣传力度

作为一个小微民营企业，品牌形象的外部宣传也是朱氏电器应该关注的重点内容。网上对朱氏电器的评价都是几年前的，且网络上的评价不利于朱氏电器对外的品牌形象构建，朱氏电器在抖音公众号中的宣传也偏向于室外送货的内容，对企业内部销售环境并没有进行宣传。朱氏电器可以增加对线下门店内的视频宣传，展现员工风貌，同时也可以通过视频宣传让客户对企业产品有一个具体的了解。视频宣传可以先入为主占据社会大众的心智，使潜在消费者和现存消费者认可品牌，终止网络上针对对朱氏电器的不实谣言。同时可以对后文提及的周年庆活动进行网络直播或拍摄小视频进行宣传，对文化墙中的好人好事主人公进行网络小采访，通过这些网络宣传进一步完善大众心中的良好企业形象。企业在大众心中的形象越好，知名度越高，越容易在竞争中处于优势。

　（四）加强企业文化建设，增强企业核心竞争力

　　1.强化员工企业文化意识

企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，要增强企业核心竞争力就必须要加强企业文化建设，强化员工企业文化意识。首先，对上文的员工手册进行进一步完善，将老员工的实践经验、企业规章制度、员工服务标准贯彻员工生活，帮助员工规范行为，养成习惯，形成文化建设规范长效机制。其次，发挥文化的育人作用，结合国庆、元旦、春节、五一等节日，向员工宣传企业精神、企业理念，提升文化感染力，让员工接受文化的熏陶。职工是企业文化建设的主体，必须使职工认可企业文化，人人身在企业文化建设中，努力形成企业文化人人热爱、人人参与、人人收益的生动局面。企业可以借鉴华为在企业文化建设方面部分举措，以强化员工文化意识。最后，还可定时举办周年庆活动，让员工以企业为荣。周年庆活动不仅可以对企业之前一年的工作成果进行回顾，也可以对企业未来一年的发展进行展望，对优秀员工进行表彰，还可以对工作五年以上的老员工另外送出一份特殊的礼物，以此增强员工的荣誉感和对企业的归属感，为企业进一步发展奠定良好基础。

　2.利用文化墙、互联网多种方式展示企业文化

企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心内容，以及由此产生的组织行为并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念以及行为规范总和。职工作为企业规章制度、作业标准的执行者和落实者，员工的价值观及其多样化的需要应该得到重视。企业可以在企业内部设置一个文化展览区，对企业上一年优秀员工及好人好事进行展示，通过企业文化墙的展示可以使员工看见企业对员工的重视，无论是对老员工还是对新员工都是对其心灵极大的震撼。而文化墙在宣扬企业文化的同时，也对员工起到了极大的激励作用，鼓舞员工保持对工作的热情，成为其他员工学习的榜样。随着移动互联网的飞速发展，微信服务号、抖音、视频号等都成为企业宣传的媒介。现在年轻员工及中年员工对互联网的依赖都比较大，企业可以借助互联网将员工的优秀事迹进行宣传。目前朱氏电器的抖音粉丝比较少，企业可以将企业活动、企业优秀员工事迹、企业内部趣事上传网络，吸引粉丝关注，提升企业网络知名度，方面后续线上销售商品，以提高企业核心竞争力。

　3.将企业锻造成为学习型组织

知识经济时代，构建学习型组织是提升企业核心竞争力的关键，也是企业可持续发展的源动力。企业的发展和竞争力的培育、优化都需要创建学习型的组织，它是企业的隐形知识财产，通过不断的学习，进而形成学习型的组织，其本质是不断研究新产品、新项目, 最终使企业的全体员工掌握新的生产技术，拓展企业的未来。民营企业只有具备比对手更快更好的学习能力，在企业内部形成自觉学习、团队学习的氛围，不断吸收新知识、新技能，才能对市场变化做出快速的反应，从而不断提高核心竞争力。打造学习型组织就要让学习贯穿公司经营管理的全过程，运用有效的形式，把握学习和工作之间相互促进的关系，以学习提高企业核心竞争力。首先构建知识学习系统，把学习纳入企业文化的内容，充分发挥员工的主观能动性，让员工从传统线性思考转化为创造性思维。其次树立学习的文化理念，是员工在观念上形成对学习的渴望，通过平时会议、企业微信等平台的宣传，构建共同学习的企业氛围，在员工中产生感召力，加强员工素质培训，鼓励员工自主学习。最后是丰富学习内容，对员工进行素质、技能、升级发展等多方面教育，使员工自我实现和企业发展挂钩，使员工从被动学习转变为主动学习，适应公司业务发展。作为民营企业，朱氏电器必须紧跟时代发展，快速接受、学习新事物、新技能，才能保持竞争优势，优化企业核心竞争力，持续稳健发展。

六、总结

任何的核心竞争力都只适用于某个特定的时期。当企业外部环境发生变化时，企业不能固守传统的零售理念、模式，企业需要准确把握未来的行业变化趋势，需要实时转换新的理念，才能更好地打造和培育新的核心竞争力，从而实现在竞争中的生存和发展。本文通过对民营企业核心竞争力的理论研究，以及对朱氏电器核心竞争力问题分析得出以下结论： 1.企业核心竞争力不是一成不变的，朱氏电器需要根据自己的发展方向及市场变换趋势及时调整企业核心竞争力，促进企业发展，绝不能故步自封，坚持使用同一套方法管理企业。2.企业应该树立良好的品牌形象，良好的信誉度是企业品牌建立的基础，顾客对企业和忠诚度、满意度、信誉度在一定程度上决定企业发展的规模及企业发展周期。 3.企业文化是企业核心竞争力的重要支撑，它集中体现了企业的经营管理理念。企业必须注重企业文化建设，才能在金融浪涛中扬帆远航，走得长远。4.企业核心竞争力的提升离不开企业员工和企业管理人员的共同奋斗，其中优秀人才对企业的贡献尤为突出。人才是企业众多资源要素中中最为宝贵的一个,其决定了企业竞争能力的持续性,对企业的发展至关重要,所以企业须培养一大批能跟上时代发展潮流、素质高、理论精、实践强的复合型优秀人才。

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