第一章绪论
1.1研究背景和意义
xxxx报告提出，建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。许召元认为，现代化经济体系的核心有4点：一是国际竞争力不断增强，二是产品和服务的质量，三是产业结构持续优化，四是绿色低碳和节约高效。而且xxxx报告中还提出形成面向全球的贸易、融资、生产、服务网络，加快培育国际经济合作和竞争新优势。并且随着互联网、大数据、云计算等高速发展，国内网民海外淘的热情高涨，而越来越多的企业借助跨境电商平台发展对外贸易，例如借助国际站，敦煌网等。由于跨境电子商务的优势，使各国都希望借助这一新兴的贸易模式，促进本国对外贸易的发展。近年来，我国跨境电子商务增长快速，得力于国家对跨境电子商务发展的大力支持。2015年12月,xxx在互联网大会中指出实施网络强国战略,大力支持跨境电商。2016年3月,首届中国跨境电商峰会在深圳市宝安区宝立方开幕。这一系列举措都意味着我们已经迎来了跨境电商崭新的“黄金时代”。阿里巴巴作为中国电子商务行业的领军者,其在运营过程中面临的严峻考验，也可以为国内跨境电商企业提供借鉴及依据。最后,通过本文研究，提出跨境电商企业在面对威胁及挑战时的对策。
1.2研究目的和内容
通过研究我们传统中小型外贸企业进入国际市场方式，发现存在的问题，提出解决的措施。然后利用swot分析法，研究南浔地板产业群的优劣势，XXX下的机遇，潜在的威胁，XX和企业自身应该如何去做。结合贝尔的发展，给中国其它地板或其它行业一个可参考的模板。
1.3研究方法和思路
本文采取的研究方法有：文献检索法，swot分析法。
文献检索法：本文通过查阅图书馆有关书籍和知网上相关文章，来查找自己所需要的内容，通过把握研究的重点，使论文更有说服力。
Swot模型分析法：最常用的一种模型，通过分析研究对象的优势、劣势、机遇和威胁，来制定公司未来发展的政策
思路：首先，通过阅读国内外笔者对跨境电商的理论研究，其次，通过swot分析法分析了南浔地板产业群，然后提出目前跨境电子商务存在的问题，给出相应的措施，最后分析贝尔地板，说明未来地板制造业如何发展。
1.3理论与文献回顾
1.2.1国内研究现状
(1)关于跨境电子商务对国际贸易的影响研究
武裙(2009)认为跨境电子商务的主要特点在于能够使贸易信息传递更加便捷、贸易磋商和合同签订更加规范、外贸单证流转程序更加简洁，合同履行更加顺畅，这为众多的中小企业提供了一个公平的直接参与国际竞争的机会。
李子和杨坚争(2014)在不完全竞争市场的前提假设之下，建立ARCH模型和向量自回归模型，对电子商务与进出口贸易的长期均衡以及电子商务发展对贸易周期波动性的影响进行了分析，研究表明：跨境电子商务发展与进出口贸易之间存在长期均衡关系，跨境电子商务的发展能够增加进出口贸易的波动性，并且呈同方向变化。
(2)关于跨境电子商务的支付、监管、税收、物流等方面的研究
龙韶(2010)认为跨境电子商务的发展对传统的国际税收管辖权的原则和规则带来严重的挑战，使得传统税收管辖权、收入来源地税收管辖权及居民税收管辖权执行非常困难。作者在对国际社会关于跨境电子商务国际税收管辖权的观点进行研究的基础上，提出了要以“比特税”来取代多种税种，从而解决跨境电子商务关税及其他流转税征收难的问题。
刘嘉昊(2012)认为对于跨境电子商务这种新兴的贸易趋势，海关的监管和执法存在着诸多问题，如目前的法律对电子商务的相关概念界定不明，存在监管真空地带;各地海关在监管执法的过程中缺乏统一操作标准和执法依据，各个部门之间的配合不协调；订单金额小而通关成本高，容易造成中小企业利益失衡。针对这些问题，作者提出要构建海关综合监管体系，同时要紧抓价值链上的信息流、物流、资金流，完善监管流程。
陈剑玲(2012)认为消费者跨境电子商务争议的特征为争议数额小、争议数量大、争议主体具有跨国性及争议主体为消费者。而传统解决争议的手段无法满足消费者的需要主要是由于跨国诉讼的域外执行很困难，而且跨国诉讼程序复杂且费用高昂。因此，作者提出网上争议解决方案是目前解决此类问题的最佳途径。
高飞燕(2014)在搜集了包括盗卡风险事件、木马病毒、伪卡事件、钓鱼欺诈等82件支付业务操作风险事件的基础上，得出了风险损失基本数据，其中操作风险损失金额的偏度为9.050886681，峰度为81.94459189，表明我国第三方支付业务的操作风险损失存在严重的肥尾现象。
赵广华(2014)针对我国跨境电子商务物流成本高、时效慢、供应链高端服务能力弱等问题，分析了跨境电子商务与第四方物流祸合发展的机理，提出发展第四方物流解决跨境电子商务物流难的措施：构建第四方物流联盟;协作创新，提高高端增值服务能;以杰出的供应链技术提高跨境电子商务物流的运作效率等，从而对解决跨境电子商务物流难有重要的参考价值。
1.2.2国外研究现状
(1)电子商务对国际贸易的影响
Lee.W.Meknight和Joseh.P.Baley(2007)首次比较明确的对“网络经济”的定义进行了阐述，他们认为不能把网络经济理解为与传统经济完全对立的虚拟经济，而是认识到网络经济与传统经济之间有一定的互补性。网络经济发展最为直接的表现就是电子商务的出现，电子商务的出现促进了国际贸易的发展。
Nuray Terz(2011)探讨了电子商务对国际贸易和就业的影响，他认为电子商务的应用能够提高所有国家的整体经济利益，尽管目前收益可能会在短期内集中在发达国家，但是从长远来看，发展中国家将会收益更多。电子商务的使用可以大幅度的提高国际贸易额，同时还能产生知识溢出效应。
(2)跨境电子商务实施的影响因素
Sherah Kurnia等(2009)运用因子分析方法和描述统计法对马来西亚125家中小企业进行数据分析，结果表明国家就绪、行业就绪、组织就绪以及环境压力是影响跨境电子商务成功实施的四大因素。
Santiago Iglesias-Pradas等(2013)使用LCA方法对1499名从未进行过在线交易的西班牙人进行分析，发现交易风险、未满足的需要、基础设施不健全、对在线交易缺乏了解是阻碍被调查者进行在线交易的主要原因。
Martens等人(2012)在对消费者数据进行分析的基础上，从成本优势、在线支付、物流模式等方面说明了跨境电子商务发展的原因，认为国家应该积极落实和完善跨境电子商务的优惠政策和便利措施，从规划、监管、通关等方面为企业提供便利。
(3)网上争议的解决
Ong(2013)认为相比于传统贸易，跨境电子商务由于其虚拟性，会导致交易主体存在信息严重不对称的情况，交易主体在贸易过程中更容易产生失信行为。而目前跨境电子商务消费者纠纷的司法管辖权归属问题有待法律进行进一步规范。同时，申述机制中也存在很多漏洞亟需解决。
第二章我国跨境电子商务出口现状
2.1我国跨境电子商务的发展概况
世界经济的不断变化无时无刻不影响着我国国际经济贸易的走向，危机的蔓延与深化，国际经济增速放缓，市场需求也同步下滑，受外部环境的影响，我国贸易出口增速降低，较2011年相比，2012年及2013年进出口贸易总额的增长率下降，年均增长均低于10%，内外环境交互影响，越来越多被迫开发新的销售渠道，加入跨境电子商务领域，传统企业尝试通过大型网络平台或自建电商子商务网站的办法与海外消费者沟通，拓展业务，达成交易。
目前，我国出口跨境出口电商发展经历以下变化:
(1)小卖家价格优势难维持
在跨境电子商务的各种利好条件下，跨境出口竞争日益激烈，采用低价策略卖家后续发展乏力，我国劳动成本上升，世界工厂的优势不在，同时，一部分跨境卖家逐步壮大，反向整合供应链，从几十人的规模扩大至几百人，通过收购工厂的形式，改进产品的设计，并申请自己的专利，依靠规模优势，降低综合成木，实现利润的扩大。
从数量上来讲，目前已有接近三分之一的跨境卖家拥有自己的生产线，制作独有的一手货源，据出口易创始人李洲介绍，由于传统制造和贸易企业加入到跨境电子商务的进程中，2013年，出口易的业务总量较2012年相比增长50%，他们制造能力强，资金实力大，同时还可以选择建立海外仓储的方式，降低物流成本，提升服务水平，整体效率远远高于小卖家，小卖家已无竞争优势。
(2)海外建仓品类得扩充
以往的跨境交易主要采用邮政小包的方式通关，商品主要包括婚纱、电子产品等重量在400g以下的低毛利商品品类上，海外仓储的建立，使得跨境出口的品类得以扩充，同时，产品重量大的商品往往利润空间也会偏大一点在家具、运动汽配、家具等性价比较高的商品上，我国竞争力较强，海外仓的建立解除了此类商品的配送问题，打开国际市场。同时，海外仓的建立还降低了配送成本，降低因服务不透明而引发的一系列问题。
(3)新兴市场增速超欧美
北美和西欧的跨境电子商务市场竞争激烈，消费者的购买能力强，市场已趋于成熟，而亚太、东欧和南美等新兴市场利润空间比较大，属蓝海市场，还没有达到发达国家的市场水平，具有较大发展潜力，据《2014年大中华区跨境电商零售出口产业发展趋势报告》显示，阿根廷(130%)和以色列(70%)是发展速度最快的两大地区。
目前，eBay的市场定位主要针对于欧美发达国家，而阿里巴巴速卖通因价格优势，主要针对巴西、俄罗斯等新兴市场，新兴市场贸易额的发展是推动我国跨境电子商务发展的主要力量，欧X家市场的增速主要依赖新的业务模式，如海外仓，然而海外仓的建立需要相应的基础设施方可达到预期效果，需要结构化升级，现在实施海外仓策略的卖家数量不多，须有更多的新鲜血液加入，方能颠覆传统的模式与渠道，实现新兴市场与主流市场共同发展。
(4)资本关注度增加
国家政策是影响跨境电子商务发展最主要的原因之一，试点城市的建立只能是改革的开始，并没有带来实质性的改变，2013年是跨境电子商务元年，国家政策的逐渐明朗使得跨境电商市场备受资本追捧，第九届中小企业电子商务发展大会上，资深行业大佬们纷纷认同随着传统企业的加入、支付物流等困难的解决，未来十年将使我国跨境电子商务迅速发展的黄金十年，预计至2020年，网络渠道将卖现30%的跨境零售业务。
2.2我国跨境电子商务的出口总量
2013年，我国有5000家跨境电商平台企业，全年实现2.7万亿的出口额，占整体跨境电子商务的总额的88.2%，在进口方面，实现700亿交易额，较2012年相比，上升11.7%的比例。除此之外，按运营模式的不同，还可以划分为跨境B2B贸易服务以及跨境网络零售服务。
根据艾瑞咨询集团《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》公布的数据显示，依跨境电商进口和跨境电商出口两个角度来看，进口电商的所占比例依旧较小，这主要是由于我国消费者的消费习惯的不同以及我家相关的经济政策所导致的，在支付、物流、通关信用体系以及售后等领域的发展比较滞后，未来，随着经济的不断发展以及国家政策的不断倾斜，试点城市的经验借鉴，基础网购环境的不断完善，有助于推动进口跨境电子商务的比重将会不断地扩大。由于我国跨境电子商务中，进口的比重还比较小，本文在以后的论述中将着重针对出口层面进行研究。
图2.1我国跨境电商进出口交易规模
资料来源：《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》及最新数据整理
2.3我国跨境电子商务的出口产品分布
跨境电商贸易主要出口品类有:电子产品、时尚、家居园艺和汽配及收藏品等。其中电子产品、时尚、家居园艺等传统品类借助自身的标准化及便于运输等优势表现强劲，所占的比例分别为41.2%,11.8%及8.1%。汽配品类则是增长速度最快的品类，出口目的市场主要为X、澳大利亚、英国和德国等欧美成熟市场，年平均增幅达到57%。而在包括俄罗斯、以色列、巴西在内的新兴市场上，汽配品类的销售也取得了较快的增长，平均增速达到51%。汽配品类增长快速的主要得益于海外仓储业务的兴起，海外仓为汽车零配件这类重量大、体积大或者形状不标准的商品走向国际市场提供了可能。一方面使得物流配送的品质和效率得到了较大的提升，提高了跨境物流的适配性，另一方面也能使中国汽配卖家对海外消费者的需求、退货或及维修等售后服务得以及时响应，有效的提升了服务的质量。
随着跨境电商贸易产业链的逐渐完善，在未来将会有更多的品类通过跨境电子商务走向国际市场。
2.4我国跨境电子商务的出口市场分布
按照《中国跨境电商币场研究报告》的调查结果显示，我国跨境贸易主要来源于大额B2B模式及跨境出口贸易部分，两者占整体跨境贸易的90%，其中，电子类产品是最受欢迎的品类，其次服装配饰和其他运动类户外用品的成交量也很局。
根据图2.2可知，X占比17.2%，欧盟占比16.3%，香港占比15.8%，是三个主要的目的地，其次主要运往东盟(10.0%)、日本(7.4%)、韩国（4.3%）、印度(2.30%)等亚洲地区。
图2.2我国跨境电子商务出口主要目的市场及占比
在多数的国家中，传统贸易情况下，5%的出口商完成90%的出口份额，目前，随着跨境电子商务的发展，每个企业都可以参与到出口贸易的行列中，降低了外贸出口业务的进入门槛。
2013年，eBay数据显示，广东、香港、上海是该平台商零售出口业务发展最为迅速的三个地区，主要的销售品类涵盖时尚用品、电子用品、家居园艺以及汽车配件四大类，与2012年相比，家居园艺类增长57%，汽车配件类产品增长30%主要出口目的地为阿根廷(增幅162%)、以色列(增幅92%)、和瑞典(72%)。
根据《2014年大中华区跨境电商零售出口产业发展趋势报告》，受访买家表示，在2014年将平均增招全职雇员8名，52%的的卖家表示对我国跨境电商的发展保持乐观的态度。其次，有68%的受访卖家将会对现有的商品品类进行扩充，64%的卖家表示将会在其他商品品类方进面行扩充，同时，41%的受访卖家2014年愿意开拓其他的新销售市场。
图2.3有意愿在中国网站在线采购的消费者占比
资料来源：《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》
2.5我国跨境电子商务的出口渠道
根据艾瑞((iResearch)市场咨询公司发布的《中国跨境电商市场研究报告》，按照交易流通环节中我国电商企业的地位、作用、商业模式的区别，跨境电子商务可以划分为以下四类：
(1)传统跨境大额交易平台(大额B2B)
B2B主要是指企业与企业之间的交易，这种交易通过电子商务的方式进行沟通洽谈，最终达成一致的形式。大宗交易平台主要是依托自主网络营销平台，在平台上发布一些供应商和采购商的相关信息，例如商品信息、服务信息等，实现信息在交易双方之间的传递，最终达成交易的一种模式，典型的代表平台主要是阿里巴巴、中国制造网、Global Sources等。主要特点是订单较集中，批量也比较大，交易洽谈及货物的运输都在线下完成，本质上归属于传统贸易，由海关负责贸易统计;这类平台的推广渠道主要包括线下展会、网站推广、相关出版物等营销方式，会员提交的部分会员费及推广时的行销费用都是网站的主要收入来源。
图2.4传统跨境大宗交易平台
资料来源：《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》
(2)综合门户类跨境小额批发零售平台(小宗B2B或C2C)
C2C主要是指消费者与消费者直接沟通达成交易的买卖形式，在该模式下网站平台仅是一个第三方独立的销售平台，买卖双方通过平台提供的商品信息下单成交，它的批量比较小，但是贸易的频率比较大，多属于直接面向消费者的情况，订单比较分散，由快递公司或邮局间接负责货物的报关程序，网站并不参与到货物物流及货款的支付环节，其盈利方式主要是在成交价格基础上提取一定比例的佣金，此外，广告费和会员费也是平台收益的来源之一，主要的代表网站是阿里速卖通、敦煌网等。
图2.5综合门户类跨境小额批发零售平台
资料来：《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》
（3）垂直类跨境小额批发零售平台(独立B2C)
B2C主要是指企业与消费者之间通过依托网络的发展，使用电子商务的形式达成交易，在这种模式下独立的跨境B?C平台通过自建的交易平台，利用自己广大的资源优势联系境内外企业，寻求供货商，独家代理或买断货源，将商品放在平台上销售，主要的收夕、来源便是货物的销售收入，赚取差价，同时，该类平台还有目己的支付、物流、客广，服务等体系.通过平台将采购到的商品纷纷销往国外，主要代表有兰亭集势、帝科一思、米兰网等。
图2.6垂直类跨境小额批发零售平台
资料来源：《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》
(4)专业第三方服务平台、代运营
目前，跨境电子商务发展迅速，是国内外卖家必争的新蓝海犷同时由于跨境电子商务本身的一些限制性因素，导致一些中小卖家因自身实力不足惨遭失败，或者是迟迟不敢路入这一领域：在这种背景下，就日_{现了一些专业的第三方一服务平台，他们并不直接参与到买卖过程，而是为来目不同行业的跨境电商，依据其行业及规模的不同，为其提供解决方一案，帮助小额电商海外销售业务的发展，其主要通过收取服务费的方式盈利，代表企业主要有递四方、四海商舟。
第三章我国中小型外贸企业基于swot模型下的分析
（以南浔地板产业群为例）
3.1优势分析
3.1.1区位优势
南浔地处浙江北部、太湖南岸，位于长三角腹地，距离上海、苏州、杭州等大城市较近，有沪杭高速、沪宁高速、杭宁高速等穿境而过，且区内交通运输便捷，进口原木可直接从张家港运抵南浔码头。目前，从张家港进口的原木，南浔占了三分之一。
3.1.2历史文化优势
在历史上，南浔当地丝商同上海这一国际性大都市就有千丝万缕的联系，这种情况一直到现在。借助上海这一窗口，南浔建材市场实现了“买全国、卖全国”的局面。南浔人商品经济意识强烈，“不找市长找市场”是素有经商传统的南浔人最成功的经验之一。早在19中叶上海开埠以后，南浔人就敏锐地把握住了这一历史性商机，一举使南浔成为江南雄镇。在当代，南浔人凭借改革开放之际，又一次把握住机遇，形成了全国最大的胶合板生产基地。在21世纪以来，由于环保意识的增强以及人们对装饰材料的要求提高，市场对胶合板的需求逐渐减少。与此同时，上海、杭州、苏州、嘉兴等地纷纷办起同类市场，需求的下降意味着发展空间的缩小，而同类市场的兴办，又促进了市场的本地化和区域平衡化，南浔胶合板的市场辐射空间越来越少。但精明的南浔人通过自我创新，把握住时代脉搏，主动延伸产业链，迅猛发展起地板业，从胶合板王国变成了地板世界，占据了国内实木地板市场份额的60%以上，成为全国最大的地板产销基地。
3.1.3集聚效应优势
南浔木业市场经过十多年的发展已在全国各地建立比较完善的销售网络，在国内同类市场中具有较高知名度和影响力。受专业市场带动，大量的木地板企业在南浔落地，同时，许多配套设施和相关产业的企业也聚集而来，专业化程度不断提高，企业间的交易成本也随之降低，集群规模不断扩大；此外，产业的发展也吸引了大量专业人才的集聚，形成了专业人才市场，大大降低了企业寻找专业技术人员的成本；同时，由于专业人才的集聚和非正式沟通交流，加快了技术、信息等传播，对行业的技术更新起到了推动作用。
3.1.4品牌优势
2000年始，南浔木地板产业就开始了商标品牌战略行动，至2005年底已有70多家企业的产品注册了商标，另有40多家企业产品申报了商标；目前，南浔已拥有7家木地板国家免检企业、5家企业的8个产品获浙江省名牌、8个浙江省著名商标；2004－2005年度中国实木地板行业市场影响力十大品牌中，南浔的永吉、久盛、世友、方圆4家企业名列其中，“贝亚克”入选了十大实木复合板品牌。南浔区XX正在推进“中国木地板之都”建设，积极创建南浔木地板的区域品牌，而南浔木地板区域品牌的创建反过来又促进了木地板产业的进一步发展，促进产业集群不断成长壮大。
3.2劣势分析
3.2.1木材资源不足
南浔木地板所用的阔叶材几乎依赖进口。调查发现，这些木材目前主要从东南亚、非洲、南美、俄罗斯进口。但是近年从国外进口木材资源受到出口国及国际环保组织越来越大的压力，热带木材出口量急剧下降。1994－2003年，东南亚及南美的主要木材产品的工业材出口量分别下降了23.6%和18.9%。而且近年进口木材的价格不断上涨，尽管各企业在国外建有自己的原料基地，也普遍感到原材料紧张。目前木材资源问题已经成为制约南浔地板产业发展的主要因素。
3.2.2技术研发水平偏低，管理落后
南浔虽然有十多家龙头企业，但是大部分为中小企业，而且比较分散，管理观念比较陈旧，缺乏现代化管理手段和观念，产业链延伸能力不强，研发创新能力差，众多企业虽能支撑产业群的发展，但个别企业质量控制不好就可能影响南浔地板的整体形象，同时实木的高档化趋势及原材料的紧张，使企业的抗风险能力较差。整个行业以加工型为主，对设备引进的依赖性较强，全行业对科研投入严重不足，研发工作滞后，木地板产品功能单一，新产品开发和技术创新能力不强，造成产业集群中企业是扁平的复制关系，未能形成有效的差异化竞争，对木业的长远发展造成不利影响。
3.2.3行业内存在无序竞争
近些年随着市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，“价格战”随之而起。互相压价，使木地板品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。良莠不齐的品牌和千差万别的质量更让消费者莫衷一是，严重影响市场消费信心。并且许多木地板的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少木地板品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在不少问题。
3.3机会分析
3.3.1建筑装修市场蓬勃发展
2016年1-12月，全国住宅房地产开发投资累计为68704亿元，同比增长6.4%，相比2015年1-12月同比增长0.4%而言，2016年1-1月增加6个百分点。2016年1-12月，全国商品房销售面积累计为157349万平方米，同比增长22.5%，相比2015年1-12月同比增长6.5%而言，2016年1-12月增加了16.0个百分点。这将带动地板行业的发展。地板行业面临巨大的发展机遇，对于国内国外的大型木地板企业来说，中国的地板市场是一块巨大的蛋糕。
3.3.2国内居民收入水平提高
近些年我国经济持续快速发展，2006年我国经济增长率达11.1%，GDP总量达20.9407万亿元，人均GDP达1.5973万元。“十七大报告”中也提出在2020年我国人均GDP将要翻两番。居民收入水平的提高和消费习惯的改变，且木地板具有美观、耐用、舒适感好、保温性能好、施工简便、免费安装等优点，木地板将会成为居民装修产品的重要选择，这对木地板行业是一个好消息，将使我国木地板行业继续处于蓬勃发展期。
3.4挑战分析
3.4.1出口难度加大
3.4.1.1出口产品成本增加
X337锁扣专利败诉意味着今后中国木地板生产企业若要在X市场销售，必须向Unilin公司一次性支付10万~12万美元的锁扣专利购买费，另外每销售1m2地板还需要支付0.65美元的专利许可费；人民币升值，汇率提高，出口企业将负担3%~5%的成本。强化地板的出口退税率从13%降至5%，企业将失去8%的退税优惠。三大成本相加，企业实际出口的总成本已经调高了20%~23%。同时国内的劳动力成本、运输等成本的提升也将增加企业成本。成本的提升必然带动出口产品的价格提高，从而削弱了我国木地板产品的国际竞争力，增加了出口的难度。
3.4.1.2非关税贸易壁垒的增加
对木材产品贸易影响较大的非关税壁垒有绿色贸易壁垒和技术性壁垒。一些欧洲国家、X和其它一些发达国家以支持森林保护运动为由，对部分木材产品的使用采取了限制或禁止措施，其目标主要是针对热带森林。英国约克大学的某教授指出发达国家木材贸易的“新壁垒”主要有：对木材的生产和出口进行环境和贸易限制；对“不可持续生产”的木材进口加以数量限制；对木材产品进行生态标签和“绿色”认证。这无疑给木材市场带来了不确定因素，并对木材及其加工产品贸易产生一定的负面影响。
3.4.2国内竞争加剧
由于出口退税的下调，迫使许多木地板企业由出口为主转向以内销为主，而地板行业做大做强的企业很大部分都是出口型的，这些企业通过常年的积累，已经有足够的资本来进军国内市场，促使国内市场竞争更加激烈，小型的地板厂家压力陡增，有的已经或将被淘汰。木业集团的强势进入，如同零售业一样，在不远的将来，也会从东部大城市开始，借助全国性连锁超市和连锁建材卖场的渠道平台，迅速建立终端销售网络挤占市场，他们有我们无法比拟的品牌、渠道、资本、管理、知识产权、研发能力等优势。
3.4.3替代产品发展迅速
在世界木材数量急剧减少和环保热情高涨的今天，尤其是受到原材料涨价以及实木地板征税的影响，竹材正在迅速成为地板行业不可忽视的资源。对于竹资源最丰富、竹产量最大、竹开发技术最成熟的中国而言，竹产业具有相当大的市场潜力。随着国内外需求的增长，竹地板生产进入了高速发展阶段。目前，我国较具规模的竹地板企业达百余家，大型企业都配备了从德国引进的开榫机，从意大利等地引进的油漆线，采用欧洲进口的涂料及胶粘剂等，加工精度高，产品质量稳定。
3.4.4环境保护意识增强
由于木材产业对木材资源的需求不断增加，为满足木材原料的需求，一些森林资源丰富的国家，对森林资源的过度开采和输出却使本国森林锐减、土壤退化、生态恶化、资源浪费、物种减少，国际社会保护森林的呼声异常强烈，联合国环境与发展大会通过了《关于环境与发展的里约热内卢宣言》、《21世纪议程》、《气候变化框架公约》、《生物多样性公约》和《关于森林问题的原则声明》等一系列文件，我国是这些文件的缔约国，并承诺共同承担起保护全球森林与生态的责任。此外，我国于1996年6月19日核准了《热带木材协定》，该协定的目标之一是增进成员的能力建设，以执行争取在2000年之前实现热带木材和木材产品的出口均取自永续经营资源这一战略目标。促进国际热带木材贸易的扩展和多样化，改善热带木材市场的结构，推动科学的森林管理和木材利用，以实现持久利用和养护热带森林资源，并保持区域生态平衡。国际热带木材新协定于2004年7月26日在联合国贸易和发展会议上进行了讨论协商，新的国际协定将根据新形势进一步规范市场，推动可持续利用热带木材。总之，国际环保意识的增强一定程度上会影响到木材供应量，减缓木地板产业的发展速度。
第四章跨境电商模式下外贸企业存在的问题
4.1市场经营理念不够科学，宣传成本高
外贸企业由于社会资源和经济基础的限制，缺乏同其它社会机构尤其是电子商务机构的联系，造成外贸企业在市场经营方面的理念的方法较为落后，外贸企业仅仅将关注的重点放在商品的质量保证方面，实施市场拓展和物流联系等工作依然沿用传统的电话联络方式，造成每一次商品交易的主要利润为其它社会机构获取。外贸企业仅仅能够通过对商品质量的提升获得市场竞争力，而随着我国跨境电商的快速发展，社会各界对商品的选择范围已经得到了很大的拓展，中小企业简单的进行商品的深加工，越来越难以保证企业竞争力的提高。外贸企业虽然进行了市场的经营和拓展，但并没有将市场开发作为主要工作内容，依然认为商品质量是决定成败的关键因素[叶杨翔.跨境电商背景下温州传统外贸企业的转型研究[J].经济师,2016,(05):156-157.]。外贸企业对市场开发的认识缺乏科学性，简单的通过打广告的方式进行企业的宣传，并没有利用现代科技发展所带来的新型宣传手段，造成企业的宣传成本过高，而实际收效却并不理想。外贸企业虽然了解了市场开拓的重点，但由于资金成本不足或社会资源不足，难以同阿里巴巴等大型电商取得合作，也难以直接同境外客户取得默契的合作，造成外贸企业只能将这些中间环节交由其它机构完成，很大程度上影响了中小外贸企业的经济效益。
4.2外贸企业开展跨境电商的市场信用问题
当前我国跨境电商企业的信用问题不断凸显，首先体现在跨境电商企业秩序的不规范。不光是准入门槛普遍较低，外贸企业不断加入到跨境电商的队伍，这就意味着我国发展跨境电商的外贸企业鱼龙混杂，进而导致跨境电商产品质量参差不齐，部分质量系数低、不合格的产品流入市场。境外经销商及消费者在购买商品时，极有可能购买到这部分商品，导致其对商品、跨境电商平台甚至我国跨境电商整体行业失去信任。同时，在跨境电商平台上，非法经营主体从事非法经营活动、销售假冒伪劣商品、发布虚假欺诈信息，进行虚假宣传、等交易信用问题时有发生，屡见不鲜。种种行为扰乱了正常的出口贸易秩序，极大地破坏了跨境电商平台的公信力，不利于平台获得持续长期的客户。在交易流程中还存在消费者权益得不到应有保护、安全隐患较大、售后服务不完善等问题，加之跨境电商交易方式的特殊性、匿名性，交易主体的多元性、全球性和交易信息的不对称性，使得交易中很容易涉及违禁品，甚至危险品，这都使跨境电商市场秩序遭到破坏，社会信用环境恶化[王雨朦,韩雪怡,王静,汪鸿燕.跨境电商产业园对传统外贸企业转型的影响——以安徽(蜀山)跨境电商产业园为例[J].赤峰学院学报(自然科学版),2016,(11):144-145.]。
其次，跨境电商的交易环境相较于国内电商要更复杂，且目前我国跨境电商交易没有完善的、标准化的信用体系可以使用，且由于地区的限制，各国的信用体系具有明显的差异，这就使外贸企业开展跨境电商时要承担一定的信用风险，在解决有可能的贸易纠纷时，处于不利地位。
4.3经营模式落后，模式改变难
经营模式的改变使技术性门槛大幅度提高，原有传统模式的结构已经不适合现代企业的运作，数量大、效率低、成本高。新模式需要借助互联网，建立虚拟交易平台，对技术性要求特别高。这种情况下，企业必须建立研发机构或者与高校科研机构合作来进行技术创新，无形中加大了成本和资金投入。
目前，我国大部分企业对于其模式的改变还处于摸索阶段，唯加华海淘企业相对来说做得比较好。其选择韩国货源供应，通关顺畅、方便快捷，有效保障货源的供应稳定性；在海外设立子公司，直接采购、自立仓储，海外直邮至中国买家，减少了中间环节，保质保真、安全快捷，保障最低采购价和最优市场价；除此“线上”功能之外，加华海淘更具特色的是：在全国各地的实体店（母婴店、美容美发厅、咖啡厅等）设立代理站。在代理站内设置“触屏一体机”，进店顾客可以在进店消费的闲暇时间通过触屏一体机进行商品浏览，直接在海外下单，关注整个流程，完成选购和付款。这一项目的设立不仅可以帮助传统门店增加经营项目，而且可以促进原有项目的业绩攀升，不会给店主增加任何风险，无需广告投入，零成本轻松获利。
4.4企业品牌意识薄弱
中国制造的商品同质化明显，附加值低，可替代性强，没有知名的国际品牌，只能靠低廉的价格来吸引消费者，而不是质量和服务特色来占领市场。在国际市场上，我国企业缺乏国际化经验，品牌意识差，服务意识跟不上时代发展的要求，这跟跨境电商时代消费者追求个性化、优质化商品和服务的趋势相违背。
4.5外贸企业的跨境电商人才缺乏
跨境电子商务的迅猛崛起，需要大量的能够熟练操作跨境电商平台和英语能力的跨境电商人才。跨境平台因为是这几年才开始热门起来的，而且平台的操作包括不同的岗位，包括：平台运营、图片美工、市场推广、后期客服等，针对某个外贸企业而言，它需要员工能够熟悉整个跨境电商平台的整体流程，所以很难找到适合的人才。面对巨大的人才缺口，一些企业不得不采取极端的方法去高薪“挖角”，也正因为如此，我国跨境电商企业人才的流失率要远远高于传统行业。
第五章跨境电商模式下的我国外贸企业发展对策
5.1提升外贸企业经营理念的科学性
首先，外贸企业充分认识必需跨境电商发展起到积极的意义深刻变革我国对外贸易企业发展的机会，珍惜经营理念的正确性并且与以提高。为了提供消费者的商品满足外贸企业的竞争力最重要的任务，作为外贸企业市场的营销企业的经济效率的重点[7]。外贸企业调查目前的强化消费者的实际情况，注意到市场的经营模式有一定程度的认识改变，积极的传统市场的思维，以互联网的手段提高对外贸易企业的经济效率提高，我国发展前景的企业的主要手段，企业的发展主要导游、规划重点产品开发转移到客户需求，市场有足够的合理性。招聘客户的意见重要的工作，负责专业机关信息管理，严格地向市场的要求提供商品，在外贸企业的营销渠道得到了长期的保养，基本上企业的经济效益。
5.1.1向发达国家学习
学习西方国家的政策，提供及时、准确、丰富的商业信息。为了鼓励中小企业的发展，一些发达国家和地区，如X、欧洲、日本等已经采取了一系列扶持企业发展的措施，包括政策、法律和资本市场、融资渠道等，都值得我们借鉴学习。与此同时，XX应该承担起信息服务的职能，将外面的信息及时传达给企业，为其提供有效信息，引导企业与国外公司合作，同时将本国的信息推出去,加强企业与XX部门、行业用户、投资机构之间的交流与沟通，提升我国外贸产业的整体形象，帮助企业扩大企业的品牌知名度，增强企业获得订单的能力，开拓国际市场。
5.1.2整合境内外物流业务，加强跨境物流体系建设
作为跨境电商构成的主要内容，境内外快递业务需做好整合工作，这对所有企业自身发展极为有利，且能够为我国物流业海外业务市场扩展提供强有力的保障。要求我国跨境电商物流企业必须与西方发达国家先进的物流运营经验、团队管理水平，进行业务范围的共同扩大，进而实现国际影响力的全面提高，获取双赢的成效。除此之外，通过跨境物流信息化、物理体系建设的进一步强化，充分考虑当地产业结构、集散地设施建设等因素，实现物资集散通道有效匹配物流功能设施，实现一站式服务。
5.1.3改变产品结构，创造竞争优势
我国目前的出口产品多是以劳动密集型产品为主的初级产品，此类产品不能成为带动企业发展的领头产业。由于近几年国内生产成本不断提高，致使我国产品很难与印度等欠发达国家竞争，发达国家的外包产品也多转向此类国家。所以，我国企业应自主创新、优化产业结构、提高产品质量、加大研发力度、促进产品更新，化比较优势为竞争优势，改变追求市场占有率的思想，而以产品质量和服务及创新为企业灵魂，努力开发技术含量高的制成品替代技术含量低的制成品出口，提升自己的产业结构并增强国际竞争能力。
5.2XX、平台、企业共同努力，完善信用体系
从国家来说，应继续加强对中小型外贸企业的扶持力度，加快中小企业管理政策、措施及相关法律法规的出台，对中小外贸企业继续实行一些特别的优惠，及时制定并不断完善促进企业承接国际外包业务的政策措施。鼓励企业积极参加国外展会，了解世界最近行情，建立健全中小企业服务体系，帮助企业解决困难、渡过难关，并在财政税收、出口信贷和信用保险方面给予适当的优惠。
我国当前市场信用体系尚未健全，大部分企业信用体系建设相对薄弱，因此在跨境电商信用体系建设过程中，由XX直接参与制定建设信用体系是十分必要的，例如，电子认证过程中引入XX信誉作为补充。除此之外，跨境电商平台也应该参与到信用体系建设中来，如阿里巴巴的“诚信通”已经有了第三方认证机构，它可以起到把关作用。当然，最根本的是需要通过建立完善的社会信用保障机制，形成良好的商务环境，才能有效地保证跨境电商交易的可靠性和安全性，从而推动跨境电商的发展。
要解决是我国的跨境电商行业的信用问题凸显不断的地带，XX部门开展跨境电商外贸企业，而是XX、跨境电商交易平台和我国对外贸易企业三者协同的取组。
首先，XX部门的行政机能充分发挥，不断细分化外贸企业发展跨境电商指导意见跨境电商出口信用机制引导跨境电商平台和外贸企业规范有序发展。工商管理部门也开展跨境电商外贸企业加强监管非法从事经营活动，严厉打击，销售假冒伪劣产品，虚假的欺诈信息的非法经营主体。其次，跨境电商平台应提高入住阈值，严格我国外贸商家的交易行为把关，定期外贸企业进行抽查，不断规范中小对外贸易企业的经营行为，跨境电商整体交易环境净化。另外，XX部门跨境电商平台共同举措，建立跨境电商信用公共服务平台，另一方面，服务平台，对外贸企业的认证，快速查询信用体系；另一方面通过官方途径展开跨边界电商的外贸企业信用服务，以及商务咨询等服务，促进企业的更高水平的发展。另外，外贸企业发展跨境电商的时候，诚实的心情各种营销活动，积极展开，树立品牌不断发展观，积极配合，XX和跨境电商平台有关信用体系建设的措施，意识外贸企业自身的发展离不开跨境电商行业市场的规范性和秩序性[8]。
我国的不断完善跨境电商行业的信用体系的时候，要注意在国际市场的统合。跨境电商交易的全球化决定了解决的贸易争端的复杂性。因此，我国整备信用制度的发展，尽量按照国际标准，在海外消费者相信外贸企业产品的能力，另一方面也在复杂的跨境电商争端解决机制尽快解决的可能性。
5.3管理模式转型升级，实现精细化管理
我国本地外贸企业部分仍延续传统的外贸企业管理模式，而当今电子商务特点便是有效快捷，传统模式复杂繁琐显然不合时宜，所以放弃原来臃肿的管理层次，实现精细化管理模式，是其转型升级的一大改革。精细化管理既能降低企业成本，又能使企业决策和指令的执行顺畅，从而提高企业的管理效率和市场应变能力；通过最大限度地利用资源，降低管理成本，提高内部控制力和管理水平，实现企业利益。
对于对外贸易企业，国际营销水平决定了企业的发展速度。传统的跨境贸易到电商，这意味着的营销模式的巨大变革改变，企业需要营销思考，网络营销技能的掌握。网络营销的核心，看了很多消费者产品，购买产品也有购买欲望，并且订购产品。在这种情况下，企业大量的网络信息中，自己的产品信息脱颖而出，消费者搜索收集他们购买。因此，企业在必要的选择是国际影响力的电子商务平台，网站建设和维护专业的关键字选择和产品的发表，体现了专业的特色！产品和价格的更新，销售营销战略的调整时间，开发客户的沟通，开发新的客户，巩固老客户。
5.4提高品牌意识增强产品竞争力
企业自身的创新和变革，富有魅力的产品生产，才在激烈的竞争中获胜跨境电商在线竞争是最重要的。现在信用管理系统越境电子商务领域的应用特别不是完全。正因为部分国家的法律非常严峻，在企业信用问题或退货数量限制的问题上，XX正式发出了永久关闭店铺。
跨境电商的发展，通过外贸企业依靠跨境电商这综合服务平台，扩大成本优势，资金投入的产品开发和质量的改善。此外，外贸企业通过各种渠道，消费者需求信息收集目标完成产品的革新升级，不断变化的市场需求，形成了脱同源产品的研究开发能力，有竞争力的品牌，以及帮助跨境电子商务平台。总之，要提高外贸企业的十字边界电子商务和对外贸易优势性、企业的综合实力和战略目标，提高创新发展的产品的附加价值、品牌的新的发展阶段。从另一个角度看，跨境电商平台升级的外贸企业发展的品牌战略。例如，2016年。阿里巴巴的全球销售门槛从四月开始根据规定所有企业进入企业的身份，不允许个体工商，凡是进入公司的业者，必须拥有自己的品牌。因此，外贸企业不断提高的创新能力、品牌、品质、产品需要充分的细分，这才是提高产品的竞争力，成功的概率还是很高的。
5.5培养跨境电商人才，尝试不同的跨境平台运营模式
发展是第一动力。xxxx报告中，企业应努力提高自身条件,培养外贸人才。企业应学习国外先进经营理念和营销策略，积极利用外经贸扶持政策，规避贸易壁垒，分散企业出口风险，提高开拓国际市场的意识，充分利用好国家的扶持政策参与国际市场竞争，提高市场竞争力。同时，要积极引进和培养外贸人才，企业要寻求发展，关键在人才。当前形势下，更为重要的是培养复合型人才，所谓复合型人才指在外贸、法律、财务等方面都有一定知识和能力的人。
企业应学习国外先进经营理念和营销策略，积极利用外经贸扶持政策，规避贸易壁垒，分散企业出口风险，提高开拓国际市场的意识，充分利用好国家的扶持政策参与国际市场竞争，提高市场竞争力。同时，要积极引进和培养外贸人才，企业要寻求发展，关键在人才。当前形势下，更为重要的是培养复合型人才，所谓复合型人才指在外贸、法律、财务等方面都有一定知识和能力的人。
第一、校企合作。我国的对外贸易企业能够加强当地高中我国合作，搜索类似的校企合作模式。例如，企业参加学校的课程需要参加学校的设置，跨境电商研修室训练，可以培养学生的过程中锻炼了学生实践能找到能力，也可以找到适合自己公司的跨境电商人才。
第二，在公司的跨境电商培养投资，我国2015年下半年就像有很多类似的速通，敦煌等跨境电商训练等2016年11月在我国发售的网络教育培训公司，阿里巴巴全球速通的深度，训练要有3-4日的集中训练，许多外国贸易企业和高中，训练也有很多我国外贸公司职员研修参加研修内容跨境电子商务平台预备登记，产品销售，物流和客户的详细情况来处理麻烦。我相信在过去几年，我国很多外国贸易公司在多方面来培训优秀员工和课程参加，这就说明了跨境电商员工的动手能力。
第三，尝试跨境电商平台运营模式的生成。我国企业是雇佣者的模式，改变传统电商过去的人往往是高峰，并且临时雇佣，这是无法避免的，就是因为人才不足。现在很多企业已经开始跨境电子商务平台，商业模式的代表可以选择市场的一代运营公司的专业企业，产品一般提供包和平台的企业的员工操作设置生成量提高卢德相关产品的具体要求控制手，企业的营销活动和交易数据的背景，这样你可以弥补跨境电商人才不足。
第六章贝尔地板案例分析
6.1贝尔简介
贝尔公司成立于1991年，成立之初专注于家居行业木产品产业链的打造，并在三聚氰胺家具贴面纸等领域迅速领先全国。2003年新建地板工厂，开始以地板为主业的国际化发展战略。如今贝尔已经形成以贝尔地板（江苏）制造有限公司为主体，昆明、武汉、湖州、安徽、沭阳、泰国等全球各地分公司共同发展，国际国内营销并举的跨地区、跨国生产经营的规模化格局。2017年，贝尔地板携手阿里巴巴投资108万打造全球自有品牌。
6.2 2017年贝尔的发展状况
2017年3月在上海国际建材展上，用户通过贝尔智能机，不仅可以线上购买贝尔全球同步上市的所有产品，还可以通过VR眼镜，体验360度全实景购物；“云”服务一键拨号与贝尔总部客服人员面对面交流，售前咨询、售中服务跟踪、售后质量保障一站式服务。贝尔家居智能体验店是F2C模式下贝尔集团2016年的最新产物，它完全抛开了中间商，是厂家与消费者之间的直接对话，它真正实现了随时可买、随时可卖的商业模式。
2017年9月携手阿里打造全球自有品牌，成立了全球化自有品牌事业部，推出了崭新的“无人店计划”和“千城万店计划”，对于整个家装行业来说都是一种新的思考，新的探讨，是地板行业的又一场变革。
2017年11月贝尔地板南京“千城万店”计划正式启动，开启一种全新的地板“新零售”模式，计划的目标是在一年内将贝尔首创的格子铺和智能机铺到全国23个省市10000家零售店中。本质是用大数据加强对消费者的触达，解决传统实体店不能有效收集、监控消费者行为、无法精细化运营的弊端，同时通过供应链的管理，控制成本，提高销量，提升产品品质。
6.3贝尔的启示
6.3.1消费需求审美化
消费者的地板消费观念由原来的“实用主义”开始向“审美主义”转变。人们不再仅仅只是关注地板的实用功能，也开始追求地板产品的美观。例如，近日某地板知名品牌董事长在接受媒体采访时就说到，在他们的市场调研结果中显示，当下的地板市场有四大款式趋势，分别为极简风格、印象风格、纯粹风格和奢华风格，其中清新自然、崇尚自由的风格尤其受到中高端消费者的青睐。
6.3.2产品生产定制化
近年来，随着人们生活水平和消费水平的提高，人们开始追求个性化，追求自己的特别。这一需求在地板行业的体现就是，越来越多的消费者开始定制地板产品，而不是到市场上去购买那些已经生产出来的具有很大重复性的产品。因此，地板企业将来的发展，必然要加强极其企业的创新，设计能力。
6.3.3营销手段多样化
随着互联网技术的发展，地板企业的营销方式一不单单是传统的实体店销售，通过传统的媒体、方式宣传推广企业品牌，而是注重与电子商务，网络推广相结合，形成一套线上线下相辅相成的新型营销体系。
时代不同，地板行业的变革是历史的必然趋势，地板企业要做的就是如何让自己在这场变革中找到新的发展机遇，克服遇到的困难和挑战。
致谢
时光荏苒，岁月如梭，在成贤学习的日子即将结束。在这里，我学到了很多专业知识，认识了很多朋友。在此，感谢每一位老师、每一位同学给予我的帮助。首先，感谢论文指导老师柳凯老师，在整个毕业论文设计过程中指导我，给出建议，教我如何写的更好。其次是我的三位室友：瞿胜楠，戎淑薇，朱玉姣，无论是在生活上还是学习上，我们共进退，陪我度过这美好时光，在做毕业论文设计时，也帮我出谋划策。同时，也感谢所有经管院的老师们，感谢你们的细心教授和谆谆教导。最后也感谢父母在我背后默默的支持。
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