浅析网络时代群体性事件的主要特点及处置对策

　　摘要

当前中国正处于经济和科技飞速发展的时代啊，网络化迅速发展，正是一个机遇时期，同时又显现出一些矛盾，社会上涌现出各种各样的网络时代群体性事件，有些推动社会言论自由以及社会发展，但与此同时还存在一些危害社会的社会群体性事件。网络舆情对XX了解民意也有着重要的作用，言论自由运用的好的话可以帮助XX了解民意，运用得不好会造成社会言论混乱，在不法分子的煽动下网络型群体性事件会转化成社会恶性群体性事件，进而危害社会安定。

　　关键字：网络时代；武警部队；社会舆论；信息化

　　一、网络时代群体性事件的主要特点

　　（一）事件影响扩散迅速

在现如今的网络时代，具有与传统媒体不同的传播方式。现如今的网络传播对信息极度敏感，没有了过去电视和报纸对信息传播的限制。进而出现了微信，微博，搜狐新闻等现代化信息平台。在过去想在电视或报纸上传播信息需要通过某些特定的人或流程才可以实现，根据中国互联网中心的相关报告，在1997年之前，全国的网络用户仅仅60多万，但到2018年以后则迅速上升到8个多亿以上。像过去的“豆你玩”“蒜你狠”都是现实的事情，在网民的推动下逐渐为全国所知。在网络时代通过一个小小的摄像头，一块小小的屏幕，用几句话几个照片就可以展现事件的全貌，让网民们可以第一时间了解的事实真相。

图1我国网民十年内人数增加数量（年/人）

在现如今的网络时代，网民在网络上浏览各种信息，在看到自己感兴趣的新闻时会以不同的方式在网络上传播，尤其是现如今手机和网络的飞速发展，人们更喜欢利用无线终端与互联网相互结合，这一系列的活动更加推动了群体事件舆论的进一步扩散。每个人在信息发布的时候都带有自己的想法，以至于同一件事在每个人的手下都有不同的展现。像现如今的朋友圈、微博等都是网民常用和的网上软件，社会上随时出现的问题都可以及时地在上面看到。

　　（二）事件诱因发生简单

随着我国的经济社会变革的不断发展，加之信息化的不断发展。网络时代群体事件的发生不但有非常深刻的社会上的政治及经济背景，同时也有现实的具体原因，例如：国家企业改革造成的大批量下岗员工怎样安置的问题，面对农民工工资拖欠的问题，以及XX出台的某些措施严重危害了一些群众的具体利益，或者某些历史遗留问题都会诱发网络时代的群体性事件的发生，从1993年开始以来的十年时间我国的群体性事件从一万起激增到七万起，人数也从70多万激增到300多万。

现如今网络时代群体性事件的频频发生其中根源的原因是社会矛盾突出的问题。经调查在中国有90%以上的群体性事件是由人民群众的利益受到侵害造成的，现如今的社会上不平等的现象存在了太多，例如收入分配的不均等，财产的分布不够平等，教育机会和教育资源的分配不平等，就业和工资报酬的不对等，社会保障的不平等现象等等。面对这些问题普通大众习惯于通过网络为自己发声，这一系列活动进一步诱发网络群体性事件的发生。

　　（三）事件虚实难以区分

正如郑大兵等人认为，“网络的群体性事件主要是在一定的社会背景下的人民群众为了同一个目的，利用网络大范围的发布同一个信息，用以制造舆论，发泄自己的不满”。真伪无法判定的信息严重干扰了人们对网络上信息正确性的判断。网民们大多习惯于从各种信息中自我选择对自己有用或者是自己感兴趣的，然后通过自身的信息整合加之自己的理解和想法发表自己的意见，但这一系列的行动存在网民的“在创作”行为，对网络上的信息判断真伪性造成影响。

随着事件的发生，网民将信息公布到网上，网络舆情的形成会造成信息的快速扩散，就如同学生的“跳楼事件”，网民们会将过去发生的类似的事情重新翻出来与现在新发生的事情进行比较，希望找出共同点，但这一行动往往出现偏颇，每次事件都有不同，结论都是受网民的思想在变化，但随着网民的讨论，过去事件不断沉淀、反复，会影响网民对现如今事情的判断，进而导致事件虚实难以区分。

　　二、网络时代群体性事件的处置对策

　　（一）坚持情报牵引，正确定下决心

2.1.1渠道广泛，来源足

武警部队在网络时代正确处理群体性事件要深刻贯彻落实上级的指示，将其作为武警部队参与处置群体性事件的指导依据和行动的指南。

在当今网络化盛行的时代，群体性事件时有发生，武警部队应建立好相关的网络情报机构，时时刻刻关注着网络上的舆情变化，武警部队紧跟情报的牵引，武警部队发挥自己内部情报机关的作用积极收集情报，依托互联网、广播电视和各种信息化平台。

充分发挥人民群众的作用，与群众们合作，受到他们的支持，武警部队设立相关联络人，联系群众与武警部队，时刻关注社会动向获得更丰富情报。与各大主流媒体进行合作获得第一手的情报资源，例如报社，电视台，网站等他们都具有自己的情报来源，武警部队通过合作获得各种各样的情报，以便在处置群体性事件时有充足信息来源。

2.1.2辨别高效，思路清

群体性事件是在某些刺激下，以为了获取共同利益为目的的自发组织和聚集，与公共治安发生冲突的活动，这些活动往往具有突发性的特点，在网络时代的新时期，人数不断增加，发生数量不断增加。在这个情形下武警部队需要将眼睛放亮高校的辨别普通人口聚集与群体性事件的区别，理清处理问题的思路。

在事态未发生前进行干预，对待已发生事态进行强制性干预，避免恶性群体性事件对社会产生不好的影响。对待源源不断收到的情报信息，武警部队要高效的辨别信息的真伪性，同时在处理相关的群体性事件是要有清晰的工作流程及思路。武警部队应有正确的思路应对问题，对待出现的群体性事件，从出发点进行研究，防止国内外的敌对势力，利用普通民众传播错误信息，进而给国家造成不利的言论，危害社会安定。

2.1.3定下决心，方向明

武警部队深刻认识到自己的职能，维护好社会安定，正确的下定决心，领会xxxx的决策的意图，面对发生大规模的群体性事件时，武警部队需要站在讲究政治，顾全大局的理论高度，认真的学习先进理论知识，深刻的理解xxxx及xxxx和中共xxxx的相关指示的精神，树立正确的思想方针及原则，以正确的决心处理网络时代群体性事件，确保对事件的快速反应。

　　（二）区分事件性质，妥善采取行动

2.2.1早有预谋，早布放

武警部队要正确处理网络时代群体性事件需要正确区分事件性质，妥善地采取相应的行动。国家为此在2005年下发了《国家突发公共事件总体应急预案》，在2007年下发《中华人民共和国突发事件应对法》。通过重要文件的指示，武警部队做到早有谋划，对可能出现的问题进行提早布放。对待不法分子的出现也要做到早有预谋，提前进行布放。

武警部队通过广泛的信息网获得第一手的资料和情报，通过对情报的分析研究，以及各种消息的汇总，从宏观上分析未发生的事件的发展趋势，并和当前的社会形势进行结合，分析是否会发生大范围的群体性事件，对于一切可能发生的事件都不可以忽视，做到早有预谋，对可能发生的事件都针对性的建立相关的预案，对恶性群体性事件发生前就进行提早布放，在恶性群体事件发生之前就将其扼杀在摇篮之中。

2.2.2事件突发，有预案

网络时代的群体性事件发生后有些并不明显，所以在武警部队及相关部门发现时群体性事件往往已经发展到一定的程度，因此需要对酝酿时期的事件，发生时期的事件，通通做好预案，避免在事态发生时的处置不当。在事件发生的每个时期都有不同的表现，因此武警部队需要时刻准备面对突发事件。

现如今的网络时代，不断地出现各种各样的网络性群体事件，作为维护社会安定的武警部队，需要时时刻刻地研究随时发生的群体性事件，区分不同群体性事件的性质。因为群体性事件发生于偶然，所以武警部队需要时刻关注社会动向，为一些棘手的事情提前做好预案，就像新疆的“7.5”事件，新疆总队就通过动用新疆森林总队的数百名官兵，为事件的快速平息创造了条件。只有时刻准备着才可在问题发生时避免措手不及。

2.2.3煽风点火，抓重点

时刻关注动向时刻关注社会舆情变化，关注舆论的领导者，再有人利用群众发生恶性群体性事件是，发现重点找准目标将煽风点火的重点人员抓捕归案，就像过去发布台独言论并进行台独活动的陈水扁，国家相关部门向X当局进行施压将其逮捕。

对待出现的群体性事件，善于发现其中的引发原因通过经济因素、政治因素、社会因素、民众因素等多方面进行分析研究，抓住问题的核心，在经济方面来说引发问题的原因无非是利益发生冲突，在现如今中国社会阶级分层现象十分严重，各利益团体之间为了自身的利益难免出现摩擦。相对于政治方面来说，主管原因是权利分配的不平等，其中官僚阶级的腐败现象深受网民和普通民众的反感。

　　（三）加强舆论引导，占领网络阵地

2.3.1权威发声，稳民心

随着网络时代人们重在参与的热情，以及新的信息技术的日臻完善，公众获取信息的能力大大加强，并且参与讨论的能力也有大幅度提高。面对现在的情形，武警部队需要加强正确舆论的引导，促使舆论朝着正确的方向进一步发展，比如“3.14”事件，西方的某些主要的媒体和互联网站披露了一些负面的信息，甚至于过分歪曲事实，这时就需要我们的武警部队出面发声，稳定民心。

对待出现的群体性事件，通过对话宣泄的方法控制群体的情绪，防止事态进一步恶化，与民众进行直接对话了解他们的诉求，并通过官方给予确切回复以安稳民心。通过利益问题解决的方法，充分了解冲突双方的利益诉求，进行分析，通过XX等权威部门发声，切实解决冲突群众之间的矛盾。

2.3.2名人支持，助声势

名人作为社会上具有重要影响力的一类人群，对于舆论的引导工作有着重要的意义，舆论引导最重要的是对人心的引导，作为名人在其身后一定会有一群支持者，大多的支持者都与名人有着类似的想法，名人通过引导正确的舆论对社会主义建设以及维护社会安定都有着积极的意义。

在这个时代有关于舆情的言论一直是推动群体性事件进一步发展的力量，舆论的力量产生的巨大的民意的力量带有非常重的个人色彩，这些舆论没有客观的数据，没有实施的证明以及理论依据，他们有的只是众多的发言人，这些发言人利用语言去发泄自身的情感。在这种时候某些知名人士的作用十分巨大的，他们的言论对群体性事件的发展往往有着导向作用，好的言论可以为具有正能量的事件助长声势。

2.3.3个人评论，正能量

在当今社会上虽然是言论自由，都有为自己发声的权利，但往往有些人的言论更有分量，例如某些微博大V或是知名人士，他们发表的具有正能量的言论更容易被网民们所津津乐道，他们一个人的发声个能代表许多普通人的言论分量，他们的正确言论可以为社会提供更多的正能量。

武警部队利用自己内部的相关部门建立自己的微博，不但可以时刻关注微博上的舆论动向，同时面对突发的群体性事件可以做到第一时间的发声，对事态的真实情况进行解释。避免另有他心的敌对势力引导错误言论。对待网民在微博上的评论问题进行积极解答，避免因为XX相关部门对事态问题回应不够及时进而造成网络舆论热点事件出现。同时群众们利用XX建立的平台发表正确的言论，引领正确的舆论方向，占领网络阵地传播正能量。

　　（四）扎实情景演练，提高处置能力

2.4.1演练扎实，练为战

武警部队内部进行自我处理演练时刻应对可能出现的问题，通过自己部门内部情景演练为正确处理好可能发生的重大问题做好处理演练，通过多种情形的提前预想，为相应出现的问题做好提前演练，提升武警部队解决网络时代的群体性事件的能力。

进行指挥方式的不断创新，使指挥方式更加灵活多变，同通过提前演练落实各部门之间的任务区分，兵力部署配置，在发生紧急的群体性事件是可以做到迅速地根据指挥调配兵力协调处置问题。通过演练发现指挥中出现的问题，进行删繁就简，提高处置问题的效率。面对群体性事件出现时在武警部队内部做到迅速传达命令，迅速分析问题产生的原因，快速决策，快速行动以免贻误战机造成不可挽回的损失。在平时实战训练中，总结经验发现各部门之间协同行动时的衔接问题，多次演练提高武警部队面对紧急事件的快速反应能力。

2.4.2预想方案，多情况

武警部队在进行处置群体性事件演练的过程中，通过前期演练以及结合过去处置群体性事件经验，进行总结，提出众多事件发生时的预想方案，并依据提出的方案进行针对性的预想演练，通过预想各种突发状况，经常组织实战化训练，队伍内部对过去的事件进行情景重现，由研究员在旁边观摩实战演练，记录实战演练过程中的优秀处置对策和处置时出现的问题，并在演戏过后进行总结会议探讨发现的问题，分享优秀的对策，进而为下次的实战演练提供更加真实的演练场景以及提供除之对策，只有进行多次预想演练，才可能在更多出现问题时有解决措施。

武警部队一般参与处理的群体性事件，都是大规模的群体性事件如1997年新疆伊犁的2.5事件的发生武警部队汲取经验在2010年发生的同样是“疆独”势力引起的7.5事件武警部队就以更加客观从容的方式进行了解决，武警部队需要通过实施正确并且有效的处置方法用以维护我党在国家的执政党地位、我国人民的生命财产安全及做到有效地打击犯罪。总结过去发生的问题，进行方案预想，就可以为未来可能发生的事件进行准备，面对众多突发情况。

2.4.3处置情况，多方案

武警部队要想对于网络性群体性事件有较好的处置，最根本的是要时刻听从xxxx的指导思想，对于问题的处置原则要做到明确，各地的武警部门需要领悟深刻、把握准确。对于不同的问题的应对措施需要有较强的针对性。武警部队应对网上出现的群体性事件，要做好充足的准备，防止事态发展造成局势失控，防止有网络问题转化成现实社会问题造成的打砸抢烧的违法犯罪问题。武警部队对待网络时代群体性事件的发生要做到时刻关注，坚决防止全球的敌对势力趁此利用我国社会舆论将舆论矛头指向我党和国家XX，加强监管防止各种各样的社会组织矛盾相互叠加摩擦出现问题。

　　三、处置网络时代群体性事件应把握的问题

　　（一）充分利用网络，情报多样来源

武警部队处置网络性群体性事件要在一定的时空范围内有效的控制群体性事件的诱因，掌握相关信息的主导权。从相关情报来看2012到2017年之间非法的群体性事件上升了10%左右，对社会的危害非常大，武警部队就处理网络时代的群体性事件的预警层面来说，武警部队把握网络上的信息权的重点是可以做到及时获得群体性事件即将产生阶段的有关情报，有效的做到科学研究判决，做到先期的预警。通过处置网络上群体性事件的现实经验，武警部队可以通过深入的研究国际问题、国内的相关政治形势、深度关注世界范围内的敏感地区及敏感问题的动向，总结情报从宏观上进行先期的预警，从总体上为出现问题做好防范措施。从微观上看，充分利用网络，收集各项情报把握处理群体性事件的先机。在现代化的网络时代武警部队的情报收集部门要依托互联网等现代化的信息平台，极尽全力的拓展信息来源渠道，以求获得更加具有深层次，具有内幕性，具有预警性的情报信息。做到武警部队在处理网络时代的群体性事件是可以做到知己知彼百战不殆。

　　（二）处置过程透明，获取舆论支持

在现如今的网络时代，时时刻刻发生的事件通过网友的移动通讯设备都可以迅速地在网络上传播开来，武警部队处理网络时代的群体性事件需要注意执法时的方式和手段，做到对问题的处置过程透明公开，在监督人民群众的同时也要做好被人民群众监督的心理准备，对自身的一举一动都做好严格要求，就像2014年的学生占领X立法院的事件，武警部队与学生产生了肢体冲突，过分时更是进行了强制驱赶，这一系列行动，给XX树立了非常不好的形象。

在自媒体时代，网络时代群体性事件的发生以及发展都与网络舆情具有一定的关系。武警部队在社会上不单单有着保家卫国的重要任务，同时还有着维护社会稳定，保障网络安全的责任，武警部队是面对群体性事件发生的主要执法部门。武警部队在工作时需要加强对网络时代群体性事件形式的分析，对网络时代网络舆情的特点进行掌握。武警部队加强对网络时代群体性事件面临的问题的理清工作，做好群体性事件网络舆情应对策略的研究，力争获得网络舆情的支持，打好这场没有硝烟的战争。

　　（三）时刻保持戒备，防止事件反弹

武警部队要想打好这场没有硝烟的战争，需要对已经处理好的网络群体性事件做好收尾工作，并且时刻保持戒备做好监管工作，防止事件的反弹。网络时代发展至今，武警部队应对网络时代的群体性事件的处置已经吸取了宝贵的经验教训，对网络时代的群体性事件的监察有了越来越深刻地认识，中国现如今的社会言论自由群体性事件时刻发生着，面对才刚刚落幕的事件，一个不小心在某些别有用心的不法分子的煽动下很容易再次出现反弹的情况。自从2006年以来武警部队为了处置群体性事件动用兵力超过15万，如果事态发生反弹扩大，可以想象危害是有多大。因此武警部队在将群体性事件处置完毕后，对事件的发起者做好监控工作，同时针对类似事件做好提前预警，防止类似事件再次发生。因此武警部队应该时刻的保持警惕，防止事件反弹。

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