浅析家电行业的成本控制-以海尔集团为例

　　摘要

成本控制（CostControl）的过程是运用系统工程的原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，也是一个发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。同时还是铂略咨询Linked-F重点关注的企业财税难点。在实行现代企业制度的企业里，要提升企业的经济效益，减少产品成本是一个重要的环节。要减少产品成本，一个很重要的作用方法就是进行成本控制。成本控制就是利用会计所提供的各种信息资料，计算实际或预计脱离目标的差异，找出产生的原因，并用措施减少实际成本的过程。

随着改革开放大潮的逐步迈进，我国家电行业异军突起，在全球范围内也占有了自身的一席之地。那么家电企业如何获得利润的最大化成为目前竞争的首要问题。越来越多的企业开始从成本上对企业进行内部改革。传统的成本管理是以企业是否节约为依据，片面地从降低成本乃至力求避免某些费用的发生入手，强调节约和节省。而现在成本控制的方法也在随着改革开放之后经济的变化而变化，从而更好的适应当前我过家电行业的变化。本文就成本控制的意义、方法和作用进行简单的介绍，并就海尔集团的成本控制加以阐述说明，为家电行业进行成本控制提出宝贵的意见。

　　关键字：家电行业；成本控制；海尔集团

　　1成本控制概述

当今社会，竞争日益的激烈，优胜略汰的竞争机制需要企业更优秀的企业才能站的住脚，优秀的企业离不开好的管理，而成本控制则管理理念则是企业管理的重中之重。企业只有做好了成本控制管理才有机会向更好的效率，更高利润发展。成本管理观念是指人们对成本管理有关问题的认识。现代市场经济中，企业作为竞争主体，应树立怎样的成本管理观念来支配企业的成本管理工作，是一个既有一定理论意义，又有一定现实意义的问题。在此我们作一些简单的分析。成本指标作为一项综合性指标，为保证成本目标与成本责任预算的实现，需要商业银行各层次的成本施控网络系统管理人员的共同努力。在成本施控过程中，应充分调动各级成本管理责任单位及人员降低成本，增加经济效益的积极性，以保持经营目标的一致性。

传统的成本管理是以企业是否节约为依据，片面地从降低成本乃至力求避免某些费用的发生入手，强调节约和节省。传统成本管理的目的可简单地归纳为减少支出、降低成本。这就是成本论成本的狭隘观念。而在市场理念日新月异的变化中新的成本管理理念也随之诞生。新的理念认为：在市场经济环境下，经济效益始终是企业管理追求的首要目标，企业成本管理工作中也应该树立成本效益观念，实现由传统的“节约、节省”观念向现代效益观念转变。特别是在我国市场经济体制逐步完善的今天，企业管理应以市场需求为导向，通过向市场提供质量尽可能高、功能尽可能完善的产品和服务，力求使企业获取尽可能多的利润。

　　1.1什么叫成本

成本是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分。企业要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源（人力、物力和财力），其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。以家电行业为例，成本就是厂房，设备折旧费用，新产品技术开发费用，人力资源费用，原料费用等。

并且随着商品经济的不断发展，成本概念的内涵和外延都处于不断地变化发展之中。它有以下几方面的含义：

1.成本属于商品经济的价值范畴。即成本是构成商品价值的重要组成部分，是商品生产中生产要素耗费的货币表现；

2.成本具有补偿的性质。它是为了保证企业再生产而应从销售收入中得到补偿的价值；

3.成本本质上是一种价值牺牲。它作为实现一定的目的而付出资源的价值牺牲,可以是多种资源的价值牺牲，也可以是某些方面的资源价值牺牲；甚至从更广的含义看，成本是为达到一种目的而放弃另一种目的所牺牲的经济价值，在经营决策中所用的机会成本就有这种含义。

　　1.2成本控制的含义

成本控制（CostControl）的过程是运用系统工程的原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，也是一个发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。同时还是铂略咨询Linked-F重点关注的企业财税难点。科学地组织实施成本控制，可以促进企业改善经营管理，转变经营机制，全面提高企业素质，使企业在市场竞争的环境下生存、发展和壮大。对于家电行业来说，竞争激烈，而且随着互联网时代的到来，会对传统制造行业有很大的冲击，在这个机遇与挑战并存的年代，其成本控制对于家电企业来说有着非常重大的影响。

在企业发展战略中，成本控制处于极其重要的地位。如果同类产品的性能、质量相差无几，决定市场的只有价格。成本控制竞争的主要因素则是价格，而决定产品价格高低的主要因素则是成本，因为只有降低了成本，才有可能降低产品的价格。成本管理控制目标必须首先是全过程的控制，不应仅是控制产品的生产成本，而应控制的是产品寿命周期成本的全部内容，实践证明，只有当产品的寿命周期成本得到有效控制，成本才会显著降低；而从全社会角度来看，只有如此才能真正达到节约社会资源的目的。此外，企业在进行成本控制的同时还必须要兼顾产品的不断创新，特别是要保证和提高产品的质量，绝不能片面地为了降低成本而忽视产品的品种和质量，更不能为了片面追求眼前利益,采取偷工减料、冒牌顶替或粗制滥造等歪门邪道来降低成本；否则，其结果不但坑害了消费者，最终也会使企业丧失信誉，甚至破产倒闭。

　　1.3成本控制的意义

在实行现代企业制度的企业里，要提升企业的经济效益，减少产品成本是一个重要的环节。要减少产品成本，一个很重要的作用方法就是进行成本控制。成本控制就是利用会计所提供的各种信息资料，计算实际或预计脱离目标的差异，找出产生的原因，并用措施减少实际成本的过程。建立完整的成本控制系统，对于充分发挥成本管理的职能，提升企业的经营管理水平和经济效益具有非常重要的意义。

（1）保证企业完成既定目标的重要手段执行成本控制，可以及时体现生产过程中成本指标脱离计划的差异，从而采取措施改变偏差，保证既定目标的完成。成本控制就是要对成本计划执行过程中出现的一些问题，通过一系列的办法和程序，使成本指标达到预想所确定的目标。当然，成本控制不仅是要保证顺利完成成本计划，更重要的是通过成本控制的实行，使成本计划能超前完成，达到更加好的效果。在一般情况下，如果成本控制工作做得比较好，都能使成本水平在现有的基础上有一定程度的减少，达到成本计划的水平。成本控制是一种自主地降低成本的方法。

（2）众所周知，成本控制的实施是降低产品成本，提高经济效益的重要途径。产品成本的高低对于企业的利润的影响很大，降低产品成本，就可以增加企业的利润。另外，通过成本控制，不仅可以减少产品成本，而且还可以节约材料的消耗量。因此，通过对材料收发和使用等一系列成本控制，就可以节约材料，就能满足企业生产的需要。

　　2成本控制类别与方法

　　2.1成本控制的类别

2.1.1绝对成本控制

绝对成本控制是把成本支出控制在一个绝对的金额中的一种成本控制方法。标准成本和预算控制是绝对成本控制的主要方法。

2.1.2相对成本控制

相对成本控制是指企业为了增加利润，要从产量、成本和收入三者的关系来控制成本的方法。

实行这种成本控制，一方面可以了解企业在多大的销量下收入与成本的平衡，另一方面可以知道当企业的销量达到多少时，企业的利润最高。所以相对成本控制是一种更行之有效的方法，它不仅是基于实时实地的管理思想，更是从前瞻性的角度，服务于企业战略发展的管理来实现成本控制。

2.1.3全面成本控制

全面成本控制是指对企业生产经营所有过程中发生的全部成本、成本形成中的全过程、企业内所有员工参与的成本控制。

企业应围绕财富最大化这一目标，根据自身的具体实际和特点，建立管理信息系统和成本控制模式，确定以成本控制方法、管理重点、组织结构、管理风格、奖惩办法等相结合的全面成本控制体系，实施目标管理与科学管理结合的全面成本控制制度。

　　2.2成本控制的基本方法

2.2.1定额法

定额法是以事先制定的产品定额成本为标准，在生产费用发生时，就及时提供实际发生的费用脱离定额耗费的差异额，让管理者及时采取措施，控制生产费用的发生额，并且根据定额和差异额计算产品实际成本的一种成本计算和控制的方法。

2.2.2成本控制即时化

成本控制即时化，就是通过现场施工管理人员每天下班前记录当天发生的人工、材料、机械使用数量与工程完成数量，经过项目经理或者交接班人员的抽检合格，经过计算机软件的比较分析得出成本指标是否实现及其原因的成本管理方法。

2.2.3标准成本法

标准成本法是西方管理会计的重要组成部分。是指以预先制定的标准成本为基础，用标准成本与实际成本进行比较，核算和分析成本差异的一种产品成本计算方法，也是加强成本控制、评价经济业绩的一种成本控制制度。

2.2.4经济采购批量

经济采购批量，它是指在一定时期内进货总量不变的条件下，使采购费用和储存费用总和最小的采购批量。

2.2.5本量利分析法

本量利分析法是在成本性态分析和变动成本法的基础上发展起来的，主要研究成本、销售数量、价格和利润之间数量关系的方法。它是企业进行预测、决策、计划和控制等经营活动的重要工具，也是管理会计的一项基础内容。

2.2.6线性规划法

线性规划法是在第二次世界大战中发展起来的一种重要的数量方法，线性规划方法是企业进行总产量计划时常用的一种定量方法。线性规划是运筹学的一个最重要的分支，理论上最完善，实际应用得最广泛。主要用于研究有限资源的最佳分配问题，即如何对有限的资源作出最佳方式地调配和最有利地使用，以便最充分地发挥资源的效能去获取最佳的经济效益。

2.2.7价值工程法

价值工程，指的都是通过集体智慧和有组织的活动对产品或服务进行功能分析，使目标以最低的总成本（寿命周期成本），可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。

2.2.8成本企划

成本企划是流行于日本企业的一种成本管理模式，其实质是成本的前馈控制，它不同于传统的成本反馈控制，即先确定一定的方法和步骤，根据实际结果偏离目标值的情况和外部环境变化采取相应的对策，调整先前的方法和步骤，而是针对未来的必达目标，据此对目前的方法与步骤进行弹性调整，因而是一种先导性和预防性的控制方式。

2.2.9目标成本法

“目标成本法”是日本制造业创立的成本管理方法，目标成本法以给定的竞争价格为基础决定产品的成本，以保证实现预期的利润。即首先确定客户会为产品服务付多少钱，然后再回过头来设计能够产生期望利润水平的产品服务和运营流程。

　　3海尔集团的成本控制

海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成为大规模的跨国企业集团，2006年海尔集团实现全球营业额1075亿元。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6％的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。海尔集团在从一个小厂成长为一个知名的国际性大企业道路上，其成本控制起到了关键性作用。

　　3.1海尔集团的成本概略分布：

图一海尔集团成本概略图

上图是海尔集团的成本概略分布，从产品成本分布图，我们可以得知，材料成本是所有成本中比例最大的一块，而且主要分布在生产部门，那么材料采购的价格就将直接影响企业的盈利状况和盈利能力。期间费用在营销部，辅助管理部门以及物控部门所占比例也是比较高的，不过相对材料成本来说，就要小很多了。期间费用的合理规划就主要落在了这三个部门中来。

图二海尔公司指定成本的顺序图

就生产与研发而言，所发生的研究与开发成本的主要内容有：（1）直接人工，指直接参与研究与开发项目的科研人员和服务于项目人员（科技互助人员、科技管理人员和其他服务于课题项目人员）的工资费用。包括工资、奖金、津贴和有关补贴。（2）仪器设备费，指从事研究与开发活动所需设备和房屋等固定资产的折旧费、修理费，以及租设备的租金或使用费（3）材料费，指研究与开发活动直接耗用的电器材料、化学试剂、仪器配件、金属非金属材料、其它各种消耗材料等。（4）调研费，指研究开发的业务人员出差旅费和其它费用（5）燃料动力费，指研究与开发活动直接耗用的燃料、动力费用。（6）外协加工及现场试验费，指研究开发过程中试制样机、加工零配件、外委化验分析、测试等费用和支付的生产性试验和现场试验的费用。（7）其它，指不属于以上各项的研究和开发费用，如资料费、新产品（技术）鉴定费等。因此须根据研究和开发成本的组成，采取措施，以降低研发成本。

　　3.2研发对于成本控制的意义

技术研发是指为了实质性改进技术、产品和服务，将科研成果转化为质量可靠、成本可行、具有创新性的产品、材料、装置、工艺和服务的系统性活动。

对于一个制造型企业来说，创新与研发占有很重要的角色，海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。战略的创新，为海尔赢得了更加广阔的市场空间，赢得了更多的选择权，市场越大，相应的总成本也会增加，但是单位成本会逐渐降低，这就为整个企业的不断向前发展提供了源源不断的资本上的支持。

海尔集团的优势1、具有国家级的企业研发中心，研发实施和手段完善。2001至2005年研发投入占销售总额的3％至5％，而一般国内企业此费用不到1％，世界公认的潜力投资前景为3％。2、建立了与国际接轨的研发机制。海尔的核心技术机构海尔中央研究院通过整合全球资源，实现第二次开发和技术重组的能力，是海尔成为高新技术的基点。3、具有较为通畅的成果孵化和产业化通道。领域的技术进行自主研发和创新：开展制冷技术、网络家电技术、控制技术、集成电路、环保、节能技术、智能家居集成技术、新材料、工业设计等的技术研究，已形成基础研究、应用开发和高新技术产业化“三位一体”的良好格局。4、实现战略、组织、信息平台、技术、市场创新5个创新。

自主研发整合了全球的技术资源，实现了技术项目的商品化，为海尔国际化发展提供了源源不断的技术支持。提升产品附加值，减少对外部核心技术的依赖，实现产品成本节约。其中海尔集团的核心技术机构海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开展工作的：1.整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持；2.集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本节约；3.主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力；4.为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发能力和技术支持；5.动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态，为海尔集团的决策提供依据2005年底，海尔内部正进行着一场管理革新，在全球化背景下，海尔人开始逐渐熟悉了“人单合一”、“T模式”的崭新管理模式。

　　3.3产品的采购

采购成本包括：买价，税款，运输费，损失。其中，购买价格是最重要的。如何降低购买价格，是成本控制又一重要因素。下面介绍海尔的措施。海尔市场链同步流程模型海尔市场链同步流程模型物流推进本部下设三个中心，分别为：采购中心（负责供应商资源的管理，采购成本的降低与战略采购物资的采购）JIT定单执行中心（负责按定单将物资入库，并JIT配送至工位）配送中心（负责将成品配送至最终用户）。海尔的物流系统打破了封闭的采购模式，吸收有参加整机产品前端设计能力的具有国际先进水平的分供方，使采购的目的是从为库存。海尔采用一流三网”的同步模式：“一流”是以订单信息流为中心。“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。三网同步流动，为订单信息流的增值提供支持。海尔物流“一流三网”的同步模式的优势：为定单而采购，消灭库存；全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力；JIT速度实现同步流程；计算机连接新经济。目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万多种。海尔物流整合以来，呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50010，库存资金减少67010。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于30万平方米的普通平面仓库，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家，国际化供应商的比例却还上升了20%。

　　3.4产品的生产成本控制

生产成本是生产单位为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用，包括各项直接支出和制造费用。直接支出包括直接材料、直接工资、其他直接支出；制造费用是指企业内的分厂、车间为组织和管理生产所发生的各项费用，包括分厂、车间管理人员工资、折旧费、维修费、修理费及其他制造费用。

图三生产原料控制图

由图三就可以看出海尔集团在生产成本的控制上有着一套完整的系统，从下达任务到领单从产品本部到生产车间再到仓库环环相扣，这样能有效的降低成本，增加收益。

海尔的精神：敬业报国，追求卓越，海尔不仅要求以先进的技术生产出一流的产品，也要求创造以质量为中心的一流的科学生产管理体系。在产品生产过程中如何做到优秀的成本管理？

3.4.1原材料成本控制

在制造业中原材料费用占了总成本的很大比重，一般在60%以上，高的可达90%，是成本控制的主要对象。影响原材料成本的因素有采购、库存费用、生产消耗、回收利用等，所以控制活动可从采购、库存管理和消耗三个环节着手。

3.4.2工资费用控制

工资在成本中占有一定的比重，增加工资又被认为是不可逆转的。控制工资与效益同步增长，减少单位产品中工资的比重，对于降低成本有重要意义。控制工资成本的关键在于提高劳动生产率，它与劳动定额、工时消耗、工时利用率、工作效率、工人出勤率等因素有关。

3.4.3制造费用控制

制造费用开支项目很多，主要包括折旧费、修理费、辅助生产费用、车间管理人员工资等，虽然它在成本中所占比重不大，但因不引人注意，浪费现象十分普遍，是不可忽视的一项内容。

3.4.4企业管理费控制

企业管理费指为管理和组织生产所发生的各项费用，开支项目非常多，也是成本控制中不可忽视的内容。上述这些都是绝对量的控制，即在产量固定的假设条件下使各种成本开支得到控制。在现实系统中还要达到控制单位成品成本的目标。

　　3.5科学的质量管理

我们知道：有效的管理模式，使得企业在生产过程中的每个环节都能够高效运转，有效地避免了废品的产生，减少不必要的损失，从而很大程度上降低了生产成本，达到成本控制目的。海尔质量的观念——高标准，零缺陷，优秀的产品室优秀的人创造出来的。海尔的管理模式——日事日毕，日清日高。

从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。

从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。

　　3.6产品的销售成本控制

销售成本是指已销售产品的生产成本或已提供劳务的劳务成本以及其他销售的业务成本。包括主营业务成本和其他业务成本两部分，其中，主营业务成本是企业销售商品产品、半成品以及提供工业性劳务等业务所形成的成本；其他业务成本是企业销售材料、出租包装物、出租固定资产等业务所形成的成本。

对于主营业务成本，应以产品的销售数量或提供的劳务数量和产品的单位生产成本或单位劳务成本为基础进行确认，其计算公式为：主营业务成本=产品销售数量或提供劳务数量×产品单位生产成本或单位劳务成本。

就销售产品而言，产品销售数量可直接在“库存商品明细账”上取得；产品单位生产成本可采用多种方法进行计算确定，如先进先出法、后进先出法、加权平均法等，但企业一经选定某一种方法后，不得随意变动，这是会计核算一贯性原则的要求。

图四海尔企业盈利情况分析表

一个公司的盈利情况直接反映了公司的财务境况和经济资源，有图四可知通过对销售成本的控制，海尔公司的盈利能力得到了大幅度的提升。

我们知道，产品只有通过最终的销售才能盈利，只有盈利企业才有生存的意义，也就才能填补因产品生产到销售过程所耗费的成本，反过来，销售的好也能作用于成本的支出的高低，优秀的销售方式和渠道能够在很大程度上降低销售成本，相反，不好的销售模式，可能会大大增加不必要的成本费用。

营销战略：建立全球化得营销网络，海尔的产品远销全世界，拥有自己的全球电话服务系统，在国内运用了科大讯飞语音合成技术，紧密联系每一位销售人员，做到零库存，采取店中店和专卖店为销售主渠道，加强员工培训，对各个销售点实行严格的考评制度。

　　3.7海尔的人力资源控制

海尔人力资源成本控制成果如何？对成本控制有何意义？避免了人才消费误区——多大能力，对应多大舞台。提升了个人综合能力，从而提升每个人的工作质量和效率。加强企业文化建设，减少了人才的流失，同时吸引了更多人才进来。

“赛马不相马”——海尔人力资源开发原则给每个人提供充分实现自我价值的发展空间你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞台

“斜坡球体人才发展论”——每一个人都是在斜坡上上行的球体，惰性的危害最大每天、每人、每件事进行清理、控制日事日毕，日清日高，价值分配体系：员工收入由市场决定——员工收入由市场决定以用户为中心、以市场为中心，每个人的利益都与市场挂钩，工资来源以市场订单为依据，订单多，则工资收入高；反之，则一分没有员工培训策略：立体人才培训体系——立体人才培训体系干什么学什么，缺什么补什么急用先学，立竿见影后备人才的海豚计划海尔大学：综合能力培训基地。

　　4结论

我国家电行业也开始不断的更新自身的产品质量以及销售方式，促进产品的销售，赚取更多的利润，但是从源头上来说还是要从节约成本做起从而获取更多的利润。

家电行业的发展带动了我国经济的蓬勃发展，然而企业的发展需要成本的控制，企业成本的控制需要采取多种行之有效的办法，并且结合当前的发展现状去进行改进和完善，自主研发整合了全球的技术资源，实现了技术项目的商品化，为海尔国际化发展提供了源源不断的技术支持。提升产品附加值，减少对外部核心技术的依赖，实现产品成本节约。海尔集团通过控制产品的生产成本加上在人力资源上的有效控制，大大的节约了自身的成本，从而为企业进一步发展奠定了坚实的基础。

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