ERP系统在企业管理中的应用研究

　　摘要

xxxx以来，随着我国市场经济的不断发展，如何提高管理水平和生产效率已经成为企业增强市场竞争力和企业管理效率的重要因素之一。为了帮助企业通过ERP系统实现资源的充分有效性利用，提高运作效率和降低成本。本文从ERP系统在企业管理中应用为出发点，以核工业福州粉末冶金双金属轴瓦材料公司作为研究对象进行分析，论证了ERP系统在企业管理应用中存在的问题，并结合案例分析和理论分析针对问题提出相关结论。

　　关键词：ERP系统，企业管理，生产管理，物流管理，财务管理

　　前言

ERP（企业资源计划，EnterpriseResourcePlaning)是企业管理的管理理论中最为重要的组成部分。以西方企业的管理方法发展为指导，如今的ERP将企业管理方针、企业一系列创造价值的流程、基础数据、计算机信息资源、人力资源、财务资源等综合资源相融合，同时对其进行平衡和高效率、高质量管理，从而使企业管理效率得到提升，管理成本随之降低，进而增强企业在市场上产品层、制度层与核心层的竞争力，取得更好的经济效果。

随着本世纪以来互联网技术的逐步成熟和西方先进管理理念的不断引入，ERP系统成为市场体制改革背景下企业达成高质量、高效率管理，以及增强企业在产品层、制度层与核心层竞争力最有力的方法之一。运用ERP系统，企业不但能够实现信息、资源、业务、供应链、财务的集成，更能够最大程度上优化传统企业资源配置，提高企业市场竞争力和信息化建设程度，更能为企业带来更大的社会效益和经济效益。但面对不同类型企业管理需求，如何有效运用ERP系统，发挥ERP系统优势，实现高质量的企业管理，便成为了企业提高竞争力新的突破口。

近些年，随着国内企业的管理水平的逐步上升和需求为导向的企业管理软件领域发展，国内ERP体系也通过集成生产管理、供应链管理等平台和二次开发的演变成为比较系统的ERP产业。

ERP尽管能够以MRPII理论为核心，形成较为先进的现代企业管理体系，但根据目前在企业管理中的应用情况来看，如今国内外ERP系统在企业管理中仍旧存在ERP系统与企业管理不相适应、企业未深入重视和了解ERP系统、工作人员业务素质不高等多种问题，远未达到能够充分发挥ERP优势，提升企业竞争力的目标。

　　1ERP理论概述

　　1.1ERP系统定义

企业资源规划(ERP,EnterpriseResourcePlanning),企业资源管理计划与企业管理的整个生命周期相融合，基本依据为网络信息管理系统，基本理念为系统的企业管理理念，是一个为企业管理者与基层人员提供决策操作方法的管理平台。它能够使用信息技术来整合企业物流、信息流、金融资本流动,供应链,生产管理和其他资源,实现资源的优化配置,提高企业管理水平和经济效益。而这一概念的提出是基于MIS（ManagementInformationSyetem）、MRP（MaterialRequirementPlanning）、MRPII等理论体系的在西方的发展，并融合先进的企业管理思想和现代信息化技术手段所形成的。

在上世纪，由于传统的企业管理缺乏信息化技术手段，导致信息和资源传递相对滞后，企业决策者更是无法全面地了解企业运行状况，并及时做出决策，这导致了当时的企业在管理模式上不可避免的会有经济效益的损失。在当今信息化建设相对完善的今天，ERP系统通过信息化技术，可以帮助企业各部门同步信息、共享资源，提高企业资源利用效率，最大限度地创造企业价值。

　　1.2ERP系统的主要内容与主要功能

企业综合管理主要包括:生产总控（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）、财务会计和管理，而ERP的本质决定了这三个系统可以相互联系，优化管理，提高企业竞争力。

在ERP管理模式中，参与管理的人员之间被进一步扁平化，旨在寻求通过不同部门人员的协作和信息化共享集成等方式参与到企业管理过程中来。

西方的企业管理方法可以追溯到上世纪40年代，目前根据MBA智库数据显示世界500强中ERP管理理念的应用已经普及至80%的企业。而国内的ERP管理体系在落地和应用过程中仍旧存在很多的问题需要解决。ERP如何更好地适应和服务于本土化企业，在企业管理中发挥最大优势，是一个长期性的过程。

我国企业管理体系和信息化建设发展起步较晚，因此闭环MRPII之前的企业管理方法均借鉴西方企业管理模式。而随着我国加入WTO（世界贸易组织）以来，ERP系统的应用逐步为国内企业所引入和认可，成为企业提高管理效率和生产力，优化新经济转型时代企业资源配置问题的有效手段。

据数据统计，目前我国中小型企业占比企业总数的99.5%以上，而我国至少有2600万家以上的中小型企业，并且数量仍旧在不断增长。根据国家中小企业信息化建设指导，实现企业信息的整合与共享已经成为企业基础设施建设的一部分，因此合理有效地利用ERP来提高企业管理效率已成为大多数企业共有选择。但纵观我国中小型企业的ERP应用现状，尤其是中小型民营企业在引进ERP系统之后存在很多ERP应用的问题。

　　2企业管理概述

　　2.1企业管理定义

企业管理（BussinessManagement），被定义为企业管理人员针对企业的生产和经营活动所产生的管理行为——即在管理过程中的组织、计划、指挥、监督和调节等。通过有效的企业管理行为，不仅能够实现企业的业绩和管理目标，更能为企业带来好的经济效益，满足企业发展需求。

　　2.2企业管理分类

一般而言，企业管理系统按功能和行业进行划分。企业管理分为计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。

　　3ERP在企业管理中的应用现状

　　3.1ERP系统在企业物流管理中的应用分析

企业物流管理作为制造企业供应链管理的核心，很大程度上影响整个企业的发展和进步。而ERP系统可以有效地帮助企业提高自身的外部竞争力，促进企业的长远发展和社会效益的最大化。

3.1.1采购及库存管理

传统的企业管理模式中，材料采购需要在充分考虑市场环境影响的基础上核算所需物料数量和总价格。这种信息传递不及时导致企业极大的增加了人力、财力物力的消耗，同时也无法保证企业对市场的敏感性，最终导致生产企业无法准确地把控采购量和价格，造成企业不可避免的损失。而ERP在企业采购管理中能够基于数据和信息化的支撑，最大化减少生产过程中信息沟壑问题，为物流系统实时对接生产物料需求，构建一整套完善的供应链体系，以保证企业生产、采购、库存的合理性。在ERP生产管理过程中，管理系统可以根据生产计划制定生产需求计划，生产系统识别原材料的一致性，并提出采购计划，形成一个相对完整的供应链管理周期。ERP最常用的合同管理解决方案是集成基本信息和产品详细信息。业务开发、销售、付款凭证、材料进度、产品保存，将销售信息和相关业务流程集成到一个系统中，在RP系统中管理多个供应商、多个仓库、多个部门和人员，从而最大限度地发挥自动化数据管理的实时效果，更好地满足管理需求库存。另一方面，ERP系统立足于强大的搜索引擎工具，为企业建立了强大的综合查询和报告系统，从而使企业能够有效管理供应商信息和历史记录，实行全程管理、全面平衡，进而降低采购成本，提高采购效率。

而根据调查研究发现，在当今大多数企业实际ERP应用过程中，仍旧存在以下问题：

（1）ERP系统信息集成度不高，导致供应商管理体系存在断层和信息孤岛。

（2）对供应商缺乏合理的SLA服务等级体系，并与相应的采购份额、物品质量、付款政策挂钩。

有些企业没有建立基于采购周期管理、批量采购计划管理、库存管理等方面的信息基础，保证物料的及时供应。

3.1.2分销管理

在企业的生产管理中，相对完善的物流分销管理往往会带来对完善的物理加工能力和业务流程的控制能力。在原始的企业管理中，生产过程采用传统的手工操作和登记，很难正确控制生产过程，生产周期不确定，而且客户的需求内部反应很慢的情况更是屡见不鲜。

目前企业管理中分销系统主要关注点在如下几方面：

（1）对于客户信息的管理和服务。ERP通过对客户档案信息的分类管理，进行针对性地客户服务。

（2）对于销售订单的管理。销售订单管理系统也是ERP的入口系统，而所有的生产、物流、财务等都是建立在销售订单的基础上。

（3）对于销售行为、销售客户和订单的统计和分析，以及客户服务分析。

　　3.2ERP系统在企业生产管理中的应用分析

3.2.1生产计划管理

生产计划可以使得企业在完成任务的基础控制成本，优化资源配置。主生产计划可以决定一定时期内所有特定产品的生产计划。主生产计划是指导企业生产活动的指导性计划，企业为了响应和保障总体生产计划的正常实施，一般会将总生产计划分解为多个子计划，包括生成物料采购计划、外包计划和车间作业计划以及一系列支持计划。应用ERP可以实现生产过程的“计划连接”、“过程连接”、“材料连接”、“统一连接”、“信息连接”，实现整个生命周期的产品制造数据管理。事实上，生产系统管理多层的、相互独立的计划编制体系，这直接导致了企业资源发挥不能最大优化。

3.2.2生产制造管理

ERP生产制造管理系统中，将统一化管理多个生产部门、多种生产方式、生产线、生产人员、生产机械设备、工作中心、工艺技术、制造过程等作为严格控制整个生产过程的指导思想，这样的做法能够很好的避免企业资源闲置和资源浪费，而实现精益管理作为ERP在企业生产管理中的核心内容，一般会支持无限制的BOM和MRP、自动匹配计算BOM、全面协同生产计划、设备、工艺、工艺、订单、车间、外包、质检、自动流程生产流程、ERP系统集成产品销售管理，同时支持原材料采购管理、库存管理、财务成本核算分析管理等功能模块，帮助企业管理者分析生产现状和生产能力，合理分配生产需求，同时也为企业的管理提供了了解市场动态的直观渠道，可以帮助企业高效制定合理的生产计划，控制生产成本，从而实现精细的生产管理。

　　3.3ERP系统在企业财务管理中的应用分析

传统的财务管理模式管理思路不够成熟，管理手段也不够有效，但是ERP系统可以改善这些问题。首先，ERP系统可以对企业资金进行管理，保证了财务管理过程中业务数据的一致性。另外，ERP系统将企业合同的签订、采购、销售、发货以及预计发生的采购退货、销售退货等功能紧密地联系起来，使企业生产成本和经营风险得到有效控制，并依据企业的业务流程和管理理念，制定合理的生产计划与内部控制手段。与此同时，ERP系统在人资部门的应用也是不可或缺的，可以通过与人力资源管理系统的集成，实现考勤、绩效、社保与工资关联，支持对接招聘网站，告别繁琐低效，有效的提高了企业工作效率与管理水平。

3.3.1会计核算管理

会计核算是企业管理过程中必要工作，准确清晰的财务数据，能够帮助企业决策者制定后期发展战略目标。ERP管理系统使公司能够整合、计划和处理财务数据，以支持公司建立科学的会计系统，并不断优化业务流程，使会计核算逐步科学化、准确化，为企业决策提供了坚实的基础。

3.3.2财务管理

大多数企业在应用ERP系统之前，财务管理制度具有企业会计政策不统一、管理分散的特点;财务基础管理薄弱,资本使用成本很高；企业预算控制难；财务报表披露延迟等诸多问题。

ERP帮助企业改善企业财务管理业务流程、集中控制企业资金、合理控制预算、合理进行财务决策等，使得企业资源得到更好的配置，提高资源利用率，减少资金占有，降低管理运营、产品成本，加快资金流转获得更高效益。

　　4ERP在企业管理中的问题分析

　　4.1存在问题

大部分的ERP项目迄今为止仍旧存在企业管理应用效果与企业原始预期或需求大相径庭的问题。因此ERP在企业管理过程中，应当从过往企业管理经验中吸取历史教训，充分把握ERP应用的关键问题。根据本课题调查研究和分析，可以将ERP在企业管理应用过程中存在问题归结如下：

（1）企业管理观念上存在缺失

随着国内的市场体制改革的发展，对企业的管理模式提出了新的要求。而大部分企业的ERP需求来源于这种被迫提高管理的市场压力，这导致企业在拥有传统ERP系统之后仍旧无法进行理性地分析和应用ERP企业管理方法。大多数企业对ERP缺乏透彻的了解，甚至对其内涵、复杂性和企业自身的基本要求知之甚少。即使是目前，大多数企业也只将企业资源规划作为一种信息技术方法或手工业务的计算机模拟方法。然而，企业仍然存在许多问题，如不同部门的管理思维偏差等。这导致ERP在企业日常应用过程中无法将所有信息在ERP中进行高度集成，企业信息流不通畅，而无法发挥ERP真正的价值。

（2）基础管理和数据无法规范化。

ERP在企业管理应用过程中需要涉及企业业务范围较广，尤其是对企业的基础管理和基础数据等信息需要进行系统梳理，但随着互联网的发展，新兴的微服务化、系统模块化等发展趋势导致企业业务迭代速度不断加快，因此，基础数据及业务的准确的梳理和规范化成为一个当前一个重大的问题。而目前我国企业管理基础仍旧薄弱，一些大型企业采用本世纪初甚至上世纪末的管理模式和ERP管理软件，这导致产生很多历史遗留性问题：包括基本企业新兴业务管理数据集成不完整，企业业务流程在不断迭代的过程中变得混乱不堪，供应链管理数据信息无法同步，传统ERP制定的规章制度无法快速适应新兴业务等，导致传统企业资源计划更是由于老旧数据不兼容和流程混乱等问题无法发挥应有的作用，提高企业生产工作效率。

（3）ERP管理体系无法与企业发展和制度相匹配。

90年代和本世纪早期，国内大型企业开始引入ERP管理模式，但也都是基于国外ERP管理经验建立的系统，这与我国的财务制度、生产管理制度、企业管理制度等均不相符，也导致了ERP无法发挥其本身效果，甚至使得ERP成为企业发展的负担之一。比如：使用传统国外引进的ERP，由于技术架构及原理设计的原因，经常性会发生收到物料的重量测量不准，导致第二次生产不能开始，二次交货无法完成，STO计算机报错等等问题。

（4）缺乏完善的数据管理体系、人员培训体系。

企业管理数据治理一直以来是企业管理和ERP领域一个核心问题，重要因素之一还有在企业管理者对于ERP理念认知上的缺乏，导致企业管理方法和ERP的培训工作不被重视，更多的是将ERP作为一个简单的信息化软件来使用，未能形成规范化、系统化的数据管理体系和培训管理体系。

（5）智能化程度不足，导致资源配置无法达到最优

尽管国内企业应用ERP系统已经开始普及，但根据调查发现，仍旧有55%以上的ERP在企业管理中的应用无法发挥其最优的价值，而这些应用中又有60%-75%究其根本原因是由于传统的ERP已经逐渐无法适应企业的快速发展和新型业务形态，比如：财务管理仍旧需要投入大量的人力资源去做，并在传统的ERP模式中，人工流程和传统半自动化流程导致的错误率一直是居高不下；在生产管理中，生产计划与生产需求之间仍旧会存在细微差异等等。

　　4.2对策和建议

（1）建立企业数据管理和业务流程管理持续优化机制

企业基础数据和业务流程，是决定ERP在企业管理中能否成功应用的重要决定因素之一。如果企业的基础数据能够正确梳理完成，梳理后的业务流程或现有业务流程能够满足未来企业发展战略需要，则ERP能够最大程度发挥ERP信息化集成的价值，尤其是在当今以数据作为生产力和企业资产的时代，梳理清楚企业业务流程和数据尽管需要在当前花费较大成本，但对于一个可持续发展的企业来讲，数据本身将为其提供如未来精准营销、自动化流程管理、智慧工厂、业务云化、安全分析与预警等等各类场景，从而优化企业各类资源配置，使得企业更高效、更健康的发展。而这也正符合国家智慧工厂、中国制造2025、工业4.0等战略部署以及规划，使得企业在数字化转型方面迈出一大步。

（2）提升企业人员的ERP管理理念和业务素质

在信息化发展的今天，ERP系统更加依赖于信息化数据和体系的支撑，而ERP系统要更好的应用于企业的生产与管理，则需要企业对信息化技术人员、业务支撑人员、管理人员提出更高的要求——人员要满足企业发展过程中的业务需要和技术需要，具备良好的专业化素质，加强技术体系、业务体系与管理体系的沟通和融合。这就要求企业管理者具有长远的战略目光，重视业务的基础上，更要重视与信息化相结合，重视信息化时代的业务人员培养，使得ERP等系统真正做到高效的用起来。在提升企业人员的ERP管理理念和业务素质，具体可以参考为：每月或者每季度对企业管理层进行ERP理念考核、业务人员进行ERP实际操作类考核；构建较为完善的考核和培训机制，一般可以为每月组织1-2次相关培训等。企业管理模式和经营模式的转变必须从通过对员工的培训和培训开始，明确了ERP管理的思路和方法，提高企业管理水平和企业管理人员的管理水平。

（3）ERP建设符合企业发展战略

在ERP的优化过程中应当做好ERP每个周期发展规划及风险控制，同时需要服务商的产品更新与配套服务与企业的发展战略相一致，才能最大限度地发挥ERP的优势。ERP作为一项足以改变企业组织架构、业务架构、功能架构的重要企业工程，需要在做好风险预期和风险内部控制上，选择有对应能力的团队共同领导开展维护企业ERP系统，同时需要综合考虑到企业未来发展规划和战略，这就要求企业最高层更应该积极参与进去，为ERP新需求、新发展方向调研提供思路。因此建议企业在使用和维护ERP项目过程中应当以足够权利的企业高层管理者为领导核心，成立ERP项目管理委员会，同时加强与不同供应商沟通梳理企业内部需求和涉及风险，固定周期复盘ERP使用情况及对企业管理产生的新价值和影响

（4）智能化发展方向

传统的ERP模式在企业管理中已经面临着挑战，随着云计算、大数据、物联网、区块链技术、人工智能等先进技术的成熟，很多企业都有了自己的业务云。随着业务规模的扩大和业务的持续优化，传统ERP系统逐渐不能满足如分析生产数据和生产现状，自动化的流程管理、即插即用的扩展、智能化的财务转型等复杂性场景。因此企业在应用ERP管理系统的过程中，应当充分考虑其平台的前瞻性，并结合企业实际情况构建如：

生产管理方面：ERP云端化，尤其针对中小企业而言，ERP云端化能够最大限度降低管理和维护成本，并同时能够与企业上云业务进行完美切合。基于AI+LOT构建全场景制造资源数字化，基于条码技术、RFID技术、传感器技术和生产车间内部的串口通讯在线加工设备、网口通讯设备等先进技术手段，使得平台能够实时采集设备运行状态和运行参数，实时管理生产资源，并通过装运车辆的GPS设备实现定位/跟踪/调度，关键岗位人员的定位/呼叫，最终基于AI调度算法+流程算法，实现以基于参数化的生产流程自动化。最终将这些数据用于资源的能力/效率跟踪分析，为生产管理决策者提供决策依据。基于知识图谱+大数据技术实现生产过程数字化，通过系统对工位、工序、部件实现实时跟踪，并基于生产类知识图谱构建各工位部件安装匹配检查体系，对生产各型号和订单的完工数据进行实时反馈和计算。基于物联网技术实现现场运行数字化,实现设备运行状态和运行参数等数据实时采集，各类生产所需物料的消耗与物流配送紧密结合，同时基于物联网传感器技术和大数据分析实现现场视频采集、近景分析、生产和仓储环境分析等，构建可视化的现场运行环境。基于大数据分析+模式匹配算法实现智能质量管理，实现质量统计分析报表及异常报告、质检现场数据/质检设施数据、主机及关重件流转过程监控、质量报表数据/统计分析数据，最终通过模式匹配算法定位现场质量事故位置并进行性质分析。

物流管理方面：AI+LOT+区块链+RPA机器人/智能助手，这些技术栈的组合能够帮助企业在供应链管理、物流管理等维度发挥不可估量的作用。具体表现为在一些特定场景中实现企业管理的进一步优化。如根据Oracle公司的调查研究发现，企业在物流管理中采用AI算法调度后，平均订单履行时间平均减少6.7个工作日；企业在以AI+LOT布局物流管理和生产管理流程后，更能大幅降低订单履行错误率，减少缺货率，减少制造停摆时间；另一方面，企业在实现智慧物流的基础上应用RPA机器人，能将员工工作效率提高；而根据调查发现，至少有87％的企业在采用区块链技术后实现或超出了投资回报率预期。

财务管理方面：基于嵌入式应用智能+可协作的工作流，简化冗余的财务流程，采用OCR+电子签名等信息化手段，实现完全无接触式发票识别、录入、审批，实现系统自动化完成填写、匹配、审批、支付发票并将其过账到总账系统的一系列财务流程。从而实现由传统的纸质发票报销到无纸化办公的跨越，减少人工干预风险和处理成本。基于大数据技术的BI场景化跨平台财务分析，通过多维度财务分析报表工具实现跨平台的财务分析报表，并能够与之进行交互协作，同时能够基于可视化工具自定义仪表盘以辅助财务决策者把握企业整体财务状况。AI+RPA财务机器人帮助财务部门实现智能流程自动化，从而根据人工智能学习预测结果和经验知识库作出决策，提高工作准确性和效率。根据《财资中国》的一项报告，以德勤、Oracle、IBM等公司为代表的以机器人流程自动化技术为核心财务认知解决方案正在人工智能时代引领新的时代变革。

　　5ERP在企业管理中的应用案例分析

　　5.1案例背景回顾

本世纪以来，我国互联网发展迅速，国内企业经营更是逐步进入信息化时代。本章节将以核工业福州粉末冶金双金属轴瓦材料公司生产经营情况和对ERP应用情况作出研究分析。

表4.1核工业福州粉末冶金双金属轴瓦材料公司基本情况

ERP系统在企业管理中的应用研究

经营范围制造铜铅轴瓦，合金衬套，加工合金粉末，轴瓦材料及制品，销售粉末冶金侧板及液压配件。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)

该企业多项产品达到国内外产品的先进水平，且多次获奖项。但随着企业业务的逐步扩大和发展，企业暴露出来传统ERP下的管理机制不健全，决策性不足，传统的管理手段不够先进，引入新设备和智能化生产线后缺乏ERP信息化建设可持续性规划等普遍性问题。具体表现在：

（1）在企业ERP分销管理过程中，传统的ERP销售管理在功能上大部分均以CRM系统为核心的客户资源管理、销售计划管理为中心构建分销系统，同时兼具供应商管理，但缺乏通过与HR系统、财务管理系统等日常事务相关系统的有效结合，在流程上也均采用传统固化的定制化流程模式，从而导致在日常销售管理过程中缺乏以供应链视角和分析视角为主的数据聚合。在一定程度上，这样的传统型分销管理是比较低效的，生产管理者、财务管理者难以及时感知到分销业务状态及风险。

（2）同时在企业传统ERP物流管理过程中，采购部门以订单作为依据，但仍存在插单现象，经常性出现紧急采购。而随着公司业务的不断发展近些年企业已经达到供应商2500多家以上，因为该企业仍旧采用传统的供应商考核标准——多家供应商同时供货但每个供应商份额均不会太大，这种情况本是在企业发展前期解决降低成本问题，但如今却十分影响公司采购成本以及采购进度的合理安排。另一方面，对于该企业来说，早期的由生产部门集中式统一采购物料的模式在如今已经不大适用，随着公司不断成立一些新的下属公司和部门，其部分下属子公司为了效率更多自己直接采购物料（大部分的大型企业目前均采用这种模式，如中国联通、复星集团等等），这就导致原来物资采购部门更多的变为合同签订方和付款方，因此这种方式在架构和售后优势上使得整体利益不再最大化。

（3）物流仓库管理部门作为生产、销售、采购的中间管理部门，目前仍旧较多问题，缺乏完善的管理体系，如仓管员不遵守先进先出原则，造成物料呆料率、废料率较高，而传统的手动物料录入方式存在录入或流程滞后现象，导致系统数据与实际脱节的现象时有发生，这在一定程度上影响了ERP系统的数据准确性从而影响到生产计划的执行。存货的实时库存无法正确计量，库存工作复杂，这些问题均会严重影响了公司的正常经营。

（4）生产管理过程中，存在以下两个问题：第一，物料采购不及时，导致企业临时更改生产计划，停工待料;第二，物料产品种类多、数量大，导致生产部门管控困难。这些问题都对企业生产计划的安排与制定提出了更高的挑战。

（5）在财务管理上，虽然公司规模属中等水平，但是随着经济的迅猛发展，企业管理层出于竞争及生存的压力往往都会发生重视生产经营管理，忽略财务管理的心态。在早期建设ERP过程中，项目人员并未将企业所需财务控制环节及方法考虑进来，从而导致企业财务管理难免会存在内部缺失的风险，比如，企业在传统老旧的ERP中并未考虑到财务管理的权限控制问题，这就导致ERP系统缺乏内部财务控制制度，形成混岗、窜岗等问题。

（6）企业传统的ERP在财务管理应用方式仍旧是以模拟为主，无法直接带动企业资源和业务的优化配置，而只是将业务各项业务简单的做了集成和再现，并模拟原有企业各项财务和业务流程，另一方面目前财务管理中智能化不够、使用体验不佳等问题更是层出不穷，这也意味着财务管理中模块联动、功能集成、数据共享等方面仍旧有需要完善的部分。

　　5.2ERP改进措施

基于以上问题，核工业福州粉末冶金双金属轴瓦材料企业对公司进行ERP信息化企业管理改造和规划。对销售管理问题，采购管理问题，仓库管理问题和生产管理问题等一系列产供销问题，均表现出了优化ERP的必要性和紧迫性。因此，该企业更希望通过ERP的优化能够加强企业信息资源共享及规范化管理，同时构建企业管理中各部分智能化、自动化、信息化为主导的可持续发展发展计划，帮助企业提升管理以适应跨越式发展的业务需求，应对日趋激烈的市场竞争。综上原因，该粉末冶金双金属轴瓦材料企业对组织机构和业务流程在信息化改造的基础上进行了重组，通过以MRP为核心的ERP系统的智能化升级优化，企业生产制造和管理成本在原有基础上得到了有效的管控，同时也提升了产品质量和生产效率，帮助该企业重构了从销售订单到生产计划、供应链物料采购、外部检验、生产、成品入库、销售的完整业务流程，实现了各流程之间的充分整合，实现了数据的共享和有机统一。其具体改进措施表现在：

（1）核工业福州粉末冶金双金属轴瓦材料公司重新梳理了其与企业内部销售管理系统、生产系统、物流系统和财务管理系统业务流程结构，建立起完善的客户信息体系包括：销售过程管理、下游客户管理、合同管理、收付款管理、销售计划管理、销售日常事务管理与销售资料库管理等。为了使用户服务体验得到提升、产品的组合达到最佳，核工业福州粉末冶金双金属轴瓦材料公司以ERP系统的销售管理思想为基础、以客户的需求、企业自身的生产经营活动为根据，通过对客户信息的漏斗分析，确定更为优良的产品类型、更为合理的产品价格。此外，企业还通过对客户订单信息、货物信息、销售项目等信息的了解，估计出销售订单客户的实际需要，并及时录入到ERP系统之中。销售订单的过程中企业ERP建设和改进,实现了基于数据的技术与常规业务信息化、自动化。最终通过梳理企业与企业的业务关系实现了实际销售结果的统计分析和评估。

（2）针对物流管理过程中的采购管理问题，核工业福州粉末冶金双金属轴承材料公司经过一系列优化举措实现统一采购、统一库存、统一监督管理的集中式采购、分权制约的模式。首先由采购部门、生产设计部门、QC部门提供三家以上的物料供应商，再由企业高层管理者及不同部门单位负责人员构成统一认定管理委员会，以发挥强有力的监督作用。其次定价先有采购人员评估建议价格，再由技术部门和使用部门、高层管理者层层确认，以降低企业采购成本。另一方面,企业以固定周期为时间段必须通过运行ERP采购管理系统的模拟来确定标准成本,必须严格控制成本的配额。采购管理制度应规定各采购方的采购范围和付款权限，并规定超出限额的审批级别和权限。

（3）针对物流管理过程中的仓库管理问题，核工业福州粉末冶金双金属轴瓦材料公司优化ERP仓库管理后由原来的手工电子化录入方式变为采用ERP智能仓库管理模块，传统的手动记录库存交易缺陷明显，导致问题也越来越多，劳动效率低下，浪费人力资源。基于这样的背景，该企业管理者通过引入智能仓库管理系统，配合NFC+条码打印一体化移动设备，提升整体仓库管理水平，打造“智慧物流”一体化管控平台。首先利用RFID技术生成信息化标签，标签信息主要存储供应商名称、订单号、物料编号、单位、数量等等信息，然后粘贴到货品上。最后在带有NFC功能的pad或智能设备中选择任务单，对着货品标签进行靠近识别清点、审核，同时智能物流管理平台带有出错预警机制，支持录入数据实时统计分析。另外，智能设备能够帮助企业对仓库的作业流程实现全程无纸化操作改进，这种模式能够为物流管理中的效率和准确率带来革命式的提升。智能仓库管理系统实现了该企业原材料总仓管理从人工时代进入数字化时代，摆脱了以往人员输出数据的较大的弊端，使仓储作业过程进入新的模式。

（4）生产管理问题。针对上文指出的生产管理方面的问题，特提出以下建议：一方面，为了使企业资金得到有效利用，可以采用集成加工的生产模式，即将各个生产线、各个人员、各个部门集成在一起。另一方面，为了快速提高企业与客户之间的合作效率、预防预计有可能发生的生产问题和生产设备有可能发生的故障，企业应在生产管理系统中建立数据库，并保证数据库内的信息能够体现完整的生产数据。再一方面，通过业务流程的梳理和信息的整合，首先，达到生产计划与物料清单自动配比的效果，另外，通过核算生产订单，自动估算企业生产流程所耗费的时间，从而使企业的生产供应与生产需求相平衡，再者，及时处理紧急订单和插入订单，自动安排生产线与生产订单的开始时间和结束时间，自动调度代替手工调度，效率更高，误差更少，避免车间管理。

（5）财务管理问题。财务管理在该企业传统管理模式中面临极大风险，比如人员权限未能控制可能会导致财务异常、甚至财务xx的风险，因此为了解决上述财务管理问题，建议引入RPA财务机器人和智能财务管理功能。RPA财务机器人首先可以解决财务管理人员缺乏的问题，大部分手工工作可以由RPA机器人完成，如流程审批、审核、电子邮件和常规文档的自动处理、CRM特定任务等，RPA机器人甚至可以通过引入人工智能的算法，实现各类专业业务知识智能交互，实现任务的可视化编程和目标营销。因此RPA不只是能够在财务管理中发挥重要作用，另一方面仍可以推广到库存管理、质量管理、现金对账、税务申报、交易清算等各个企业管理场景中，实现流程业务无值守智能执行，优化传统库存管理提升各类物料库存的透明度，尤其是供应商和经销商社会库存量管理等功能。另一方面，在财务管理中可以引入区块链管理思想，在凭证和账目管理中，将区块链与分布式账本应用于流程节点之间的链接，通过区块链几首的实时性、高度一致性和不可篡改性极大地降低了企业财务管理风险。

　　5.3案例启示

根据企业内部数据显示，重新梳理该企业业务流程并优化企业资源计划的举措使得该企业在企业管理的一体化推进过程,不但规范了企业内部管理流程,更提高了生产经营效率,提升企业的管理水平和竞争力,建立起了一套完善的生产制造类企业的管理模式。

表4.2优化ERP后企业经营管理数据汇总

ERP系统在企业管理中的应用研究

而这些ERP在企业管理中实现的价值均得益于：

（1）企业高层的有力支持。在管理层的大力支持和管理者管理目标的确定下，ERP作为一种现代化的思维和管理工具，能够充分开发新的管理资源，将原有单一的各类信息有效地进行数据集成和整合，实现1+1>2的管理效率，能帮助企业实现生产、销售、经营目标。而该企业之所以能够成功实现管理和技术创新，高层管理团队对ERP在管理中的地位的高度认可占据了较大优势。他们全力支持，并在资金、人员和制度上保证ERP的改造项目。此外，公司管理者重视人才，招聘高级管理人员，设立专门负责业务信息的机构。

（2）全方位的员工培训工作。员工的积极参与是ERP应用成功的基础。加强人员培训，提高对ERP在企业管理中应用的基本认识，熟悉公司业务，和公司ERP系统及管理理念，是提高ERP应用水平和最大限度提高ERP管理效率的重要措施之一。

（3）科学合理的建设规划。一个大型的ERP项目，涉及到人员、流程、角色、业务等不同维度资源的组合和协调，其难度远非一个普通的IT项目或普通的管理类工具所能比拟。

（4）业务流程重组。我国企业传统的组织结构和业务流程冗余过时，缺乏标准化，不能适应企业资源计划倡导的统一数据管理和资源共享理念是阻碍ERP成功应用的重要因素。大部分企业在应用ERP过程中只是用ERP软件代替原始的的手工操作和记录，而忽略了业务流程对企业管理的影响以及企业管理的ERP思想核心，那么ERP系统的应用将难以达到预期目标，甚至导致整个ERP项目失败。因此，业务流程的重组是企业资源规划能否很好应用的一个关键问题。核工业福州粉末冶金双金属轴承材料公司是一家具有自身优势的中小型企业。它管理层次少，组织结构简单，业务流程改造程度并不会涉及巨大影响面。因此，企业资源规划在企业管理中中发挥着更为重要的作用。

　　6结论和展望

　　6.1结论

本文通过案例研究和理论研究相结合的方式重点研究了ERP系统在企业管理中应用所存在的不足，并提出改进建议与解决对策，研究过程中采用文献分析法、归纳总结法、案例分析等研究方法，顺利完成相关问题与对策的分析与探讨。通过本文的研究可知，ERP系统在企业管理中的应用，不仅要关注管理问题本身，更是要注重人员、流程、工具间的结合，通过信息化手段帮助企业不断创新，以现代化、信息化、智能化的管理方式，促进企业更加高效地生产经营活动。

　　6.2未来ERP发展展望

随着我国十二五期间互联网和软件行业的飞速发展，ERP行业市场规模也逐步扩大，而我国经济结构转型也导致劳动力等人口红利逐渐消失，这也不断迫使企业在激烈的市场竞争中不断提升管理水平和生产效率，而ERP作为企业增强竞争力的手段之一，这些外部环境也同时触发了ERP市场。但目前我国ERP软件产业链仍旧处于供应链阶段。在ERP项目推进过程中主要以大型服务提供商（包括金蝶、用友、神州数码等国产ERP厂商和Oracle、SAP等外企巨头厂商）以开发能力整合为基础，联合渠道伙伴、中间供应商等外部合作服务商加强软件开发能力和实施落地能力。而ERP经过国内几十年的发展，尤其是2008年以后互联网浪潮的兴起后，我国ERP套装软件在功能方面已经覆盖性越来越全面，模块之间的数据关联性也达到一定高度，而由于ERP发展基点在于客户定制化需求，因此国内ERP系统在开放性、动态性和灵活性上也都达到了较高水平。但也因此体现出实施较难的问题。

另一方面，随着互联网云化业务的逐步兴起，传统的ERP交付模式近几年也发生了改变。各大ERP厂商逐步推广基于SaaS的新交付模式，将传统ERP升级为云端化产品以应对多元化的企业业务流程体系，其包括财务云、供应链云、HR云、物流云、大数据云等不同服务。甚至在个别领域，出现以人工智能为代表的更为先进的ERP子能力来进一步推动企业管理的准确性和高效性。以财务管理领域为例，2018年11月，智能财务研究中心在上海成立，而这也标志着国内智慧财务走向一个新的阶段。也因此，当2020年初爆发新型冠状病毒时，中国企业可以为会计、审计、税务等经济管理人员应对类似突发事件提供一定的技术和管理基础——如移动化审批，RPA机器人，OCR识别，影像扫描，电子合同，银企互联，电子发票等等系统，可以最大程度上帮助企业解决传统ERP在应对突发事件时所存在的局限性。

通过本文对传统ERP在企业交付和使用上的研究，我们可以得到一些对未来新一代的ERP发展趋势的启示：

（1）应用大数据技术，构建多元化ERP交付模式。

随着大数据技术的成熟，企业内部供应链管理，生产管理，财务管理等多方面信息化建设已经逐步开始标准化。因此对于尤其新兴企业而言，在没有历史包袱的同时，可以通过大数据技术和灵活的ERP交付模式加快ERP项目进程，充分关联企业内部数据、流程和人员关系。

（2）充分借鉴成熟的人工智能技术。

2018年开始，人工智能发展进入元年，传统的大量人力计算和梳理工作可以通过数据关联和算法实现智能化处理。目前成熟的人工智能算法已经大量被应用于各个细分子领域，如RPA机器人，计算机辅助审计系统，税务风险识别等。而未来ERP厂商更会将人工智能作为一个新的发展点，从中移植更多企业个性化应用场景。

（3）简化ERP系统配置和操作，解放生产力

人工智能和大数据分析在ERP中的另一个应用场景便是解放人力操作，降低学习曲线。ERP作为企业管理类软件，其业务集成化程度十分之高，而对于企业使用人员来说，仍旧会存在大量学习成本。因此自动化配置和处理等操作成为下一代ERP新的发展点之一。以财务管理类软件为例，通常复杂的参数和计算方式的配置占据了使用人员大部分精力。而未来ERP将可以当系统通过人工智能算法和知识图谱等先进的IT技术来自动化构建流程及配置参数。

　　致谢

在选题和开展本课题的过程中，杨帅老师给予了认真的指导。作为一个本科生的毕业设计，由于经验的缺乏，难免会有很多不完善的地方。没有导师的监督和指导，没有同学的支持，是不可能完成这篇论文的。在写论文的过程中，杨老师多次帮助我分析我的想法，开阔我的眼界，在遇到困难的时候给予我最大的支持和鼓励。杨老师严谨求实的态度和踏实顽强的工作精神，将使我受益终生。在此，我谨向杨先生表示衷心的感谢和崇高的敬意。

感谢大学四年来，所有老师对我学习上的帮助和生活上的关怀，正是您们的辛勤工作，才使我得以顺利地完成学业毕业论文。浓浓师恩，终生不忘。

感谢我的室友们，我们一起经历过的聚散喜悲，一起走过的每一段路，我一生都不会忘记。

感谢我的家人，养育之恩，无以回报。在我论文期间遇到瓶颈时，是家人给了我鼓励。我将用自己最大的努力给你们欣慰。

大学四年的生活即将随着论文的完成即将划上句号。最后，我感谢大学四年以来给过我帮助和关注的所有人，更加感谢给过我挫折的所有人。

最后感谢经济管理学院和我的母校—山东交通学院四年来对我的大力栽培。

　　参考文献

[1]史英杰.浅析ERP在企业信息化建设中的应用[J].中国电子商务,2014,000(004):47.

[2]牛胜芹.先进制造业ERP环境下财务系统与其他业务系统集成的研究[D].哈尔滨工业大学,2009.

[3]程越.ERP系统的发展现状和对策分析[J].计算机应用与软件,2007,(10):133-134,140.doi:10.3969/j.issn.1000-386X.2007.10.050.

[4]李昀格.河北电力集团ERP系统下的内部控制建设[D].河北大学,2014:1-48.

[5]张相相.ERP系统在机械制造企业生产管理中的应用研究[J].信息系统工程,2013,000(006):59,65.

[6]李梦园.我国企业信息化ERP应用的现状与对策[J].电子技术与软件工程,2014,No.3004109.

[7]李俊.浅谈ERP在财务管理应用中的问题及对策[J].中国集体经济，2015(09)：80-81.

[8]李敢峰.企业资源计划（ERP）的功能研究[D].湖南大学,2002.

[9]李俊.基于功能位置的生产技术系统管理[J].煤炭经济研究,2012,32(376),1083-85.

[10]张晓冉,张露.ERP在企业管理中的应用及风险管控研究[J].现代商业,2018(04):164-166.

[11]张弟君.基于ERP信息管理系统的财务管理[J].中国经贸,2012,000(002):146-146.

[12]潘爱华.中小型制造企业业务流程重组的关键成功因素分析[D].湘潭大学,2012.

[13]Holland,C.R,Light,B.AcriticalsuccessfactorsmodelforERPimplementation[J].SoftwareIEEE,16(3):30-36.

[14]王惠芬.AnalysisofthecapacitymaturedegreeofERPsystemimplementationindomesticbusinessenterprise%我国企业ERP实施的能力成熟度分析[J].科学管理研究,021(3):60-64.

[15]AddisonS.RiskandgovernanceissuesforERPenterpriseapplications[J].2001,41(1).

[16]方治国.基于企业能力的企业信息化实施研究[D].合肥工业大学.

[17]张静.ERP系统应用效果评价体系研究[D].西南财经大学,2005.

[18]丁岩峰.浅析ERP环境下企业财务管理实施风险及其规避[D].2009.

[19]李阳.企业成功实施ERP的行业应用及影响因素分析[D].2015.

[20]郭锐.制造企业ERP成功实施的关键因素分析[J].长春大学学报,2014,24(173),0735-38.