摘要：中小企业信息化是我国国民经济信息化的重要组成部分，也是中小企业在世界经济全球化、信息化大潮中求得生存和发展的必然选择。而中小企业信息化程度直接影响着整个国家经济的持续发展。利用先进信息技术努力提高自身的管理水平和竞争力是中小企业普遍面临的重要课题。本文正是缘由此课题出发，第一章对中小企业信息化的内涵做一个充分的理解认识；第二章阐述了信息化对中小企业的作用，包括降低成本、提升企业经济效益等；第三章和第四章是本文中研究重点，第三章论述了我国中小企业信息化建设中面临的问题，如资金和信息化人才方面等；之后，第四章针对于第三章里的问题提出了相应的解决路径。
关键词：中小企业；信息化；竞争力
一、中小企业信息化的内涵
中小企业信息化的真正内涵应该从两个方面来理解：一是中小企业横向三层面信息化即流程信息化、数据电子化、决策信息化，也就是中小企业用信息技术来改造企业内部生产、销售、管理、人事等业务，并且在各个业务领域取得一定的效益。这是由中小企业的规模不大、资金短缺等特点决定的。所以，中小企业信息化应该比大型企业信息化更注重信息化的效益问题。二是中小企业纵向三层面信息化，即组建Internet、接入Internet，实施电子商务。这三层面信息化对中小企业来说，应该在统筹规划、循序渐进的基础上分步实施信息化建设工程。
二、信息化对中小企业发展的作用
(一)降低成本，提高效率
各类管理信息系统的建立和生产过程的信息化，可以极大地减少人力资源的投入。各种信息化工程建设，在一定程度上都以降低物质资源消耗为基本前提，在降低库存、减少废品率等方面都有出色的表现。更为重要的是，信息化使产品的设计、生产、销售和服务的时间缩短，从而大大节约了时间成本。
（二）增强企业竞争力和经济效益
信息技术的应用一方面使企业通过更加快速地了解市场需求和科技动态，促进科技成果向现实生产力的转化，另一方面使企业自身的科研开发能力和效率大大提高。没有较高的信息化水平，企业将失去参与国际竞争与合作的资格。另外，通过信息化也会减少企业成本消耗，从而提高企业生产效率、扩大市场销售份额、大幅度提高企业经济效益。
（三）提高决策水平
正确决策是企业谋求长久生命力的保证。信息是决策的基础，信息化使决策者及时获得决策所需国内外、企业内外的完备信息成为可能；在信息爆炸的时代，信息化可以帮助决策者排除不良信息的干扰，以正确信息制定出正确决策；决策支持系统、专家系统、业务智能系统可以帮助企业更加科学、高效地进行决策。
三、中小企业信息化建设面临的问题
（一）资金不足
我国的中小企业信息化建设瓶颈之一就是企业缺乏大量的资金。虽然近几年各级XX部门以及金融系统为解决中小企业融资问题做了不少的努力，但总的来说，中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少，向以抵押和担保为主要贷款方式的商业银行寻求融资难度很大，信息化建设资金来源匮乏，加之自身的经济实力限制，国内绝大多数企业用于网络基础建设、应用系统开发及维护等方面的信息化建设费用远远达不到国家规定的占销售收入1%的水平。这与国外发达国家企业信息化建设投资的统计数字有相当大的差距(从信息化建设投入绝对额占总资产的比重看，我国企业只有0.75%，与国外企业一般8%至10%的比重相差甚远。
（二）中小企业的信息化人才短缺
缺乏信息化专业人才是制约中小企业信息化发展的第二大因素。中小企业信息化是一个漫长的征程，信息化是需要一批专业人员去建设、操作、维护和更新的。但实际上，我国除了一些新兴的科技型中小企业外，大部分中小企业内部没有专门的IT部门，或IT部门力量薄弱，信息技术人才水平不高或人员不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少，这为中小企业信息化的建设、实施与应用带来了很大障碍。我国现在的中小企业很难找到一批IT业的高级人才，而专职的IT人员薪水较高，且往往需要更大的空间学习、交流、应用，中小企业本身提供的环境可能留不住这些人才。长期以来，我国中小企业信息化进程一直受到人才瓶颈的严重制约，尤其是在目前企业信息化建设步伐持续加快、规模不断扩大的情况下，原有的瓶颈就显得更加狭窄和闭塞，从而直接构成信息化建设的巨大风险。
(三)国家缺乏中小企业信息化的统一规划和相关规范
目前，我国XX比较关注国有大型企业的信息化工作，对中小企业信息化重视不够，有关这方面的专门统计数据几乎没有，而且对推进中小企业信息化尚无统一规划和标准。从整个企业信息化进程看，存在着规划滞后于产业和应用发展的现象，没有形成资金、技术、市场的良性循环，尤其是电子商务的发展，急需统一的规划及配套的标准和规范，有关法律法规急需出台。如对引进的信息技术和产品的中文说明缺乏强制性措施，影响到企业的应用与管理。如对计算机和网络罪缺乏有效的法律和技术防范手段，己影响到企业实施信息化的积极性。
四、解决路径
（一）加大信息化的资金投入
资金方面中小企业一来可以寻求相关政策(如中小企业促进法等政策中的优惠条件，包括信贷担保，给予优惠贷款、贴息贷款等以及对正在从事信息化建设的中小企业降低税率或一定的税收减免或一定的财政补贴等财税支持)，通过借贷融资尽可能筹措。二来可以通过寻求合作伙伴减少信息化成本。中小企业必须学会用战略的眼光来看待信息化建设，尽最大可能加大信息化建设所需资源的投入。当然，中小企业不能盲目的投资，要花最少的钱获得最大的收益，找出最需要信息化的地方进行重点投资，这需要良好的总体规划和统筹思考。加大信息化投入除了系统软件的有效购入和维护，其实主要还一定要选好合作伙伴，包括选择管理咨询公司，选择高校、研究所作为合作伙伴，选择可靠的供应商等等，这些都可以加快中小企业信息化建设的步伐并且减少相应的成本。
（二）加大内部人员的培训
企业信息系统是一个人机结合的系统，其中占主导地位的是人。推进企业信息化，人才是根本，企业能不能培养造就一支胜任信息化工作的人才队伍，直接决定了信息系统使用的效果和维护的可能性。大多数中小企业人才匮乏，尤其是信息技术人员更少甚至没有经过专业的培训。因此，要加速信息化人才的培养，提高全体员工的信息化意识和技能，对中小企业在职人员进行持续的信息化教育和技术培训，培养既懂技术、又懂经营管理的复合型人才，为企业信息化提供人才保证。同时，加快培养各级各类信息化专门人才，加快信息化人力资本积累，使信息技术更广泛地转化为生产力。随着信息化相关硬件和软件的到位，必须及时对相关人员进行培训，增加其积极性、主动性，并且领导者要带头示范，主动改变传统的管理方式，学习和接受信息化管理，以此来激励全体员工主动接受信息化业务流程，形成信息化氛围。信息化建设是一个长期的过程，只有体员工不断适应和接受信息化的改造，信息化建设才能一步一个台阶地发展。
（三）制定有效的相关法律标准体系
为保护企业和个人的合法权益，使企业信息化进程健康、稳定、协调地发展，国家应尽快制订相应的法规政策，修改己有法规中与信息时代不相适应的部分，制定适应时代发展的新的法律法规，这些法律法规涉及关税、税收、支付、版权、专利、网络加密、消费者权益等方面，尽快同国际通用法规接轨。大力发展信息产业，出台国家电子商务总体框架，积极鼓励具有自主知识产权的商务软件的开发和应用。确定数字凭证和数字签证的法律地位。出台有利于管理咨询业健康发展的政策法规。同时，强化有效防范计算机的网络犯罪的法律和技术手段。
五、结论
综上所述,信息化并非只是大型企业的专利,中小企业信息化建设势在必行。尽管中小企业在信息化建设中存在着众多问题,然而随着信息时代的到来,中小企业想在激烈的竞争环境中稳步成长,信息化将是提高竞争力的有效途径。随着我国信息化建设道路的不断拓展,在良好的政策环境和技术环境之下,中小企业的信息化建设道路也将越来越平坦。
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