玫琳凯保健品O2O营销的对策和建议

        我国保健食品发展近30年，正步入快速成长期，年增速达30%以上。保健食品产业的快速发展，离不开科技的支撑。随着人们收入的增加及消费观念的升级，现代化、科技化的功能性食品市场前景广阔，保健食品行业一定会稳步增长，在某一阶段甚至有可能会呈现出井喷式发展，因此我国保健品发展前景非常乐观，保健品品种不断增加的今天，玫琳凯公司应当好好分析自己产品在各方面的不足与缺陷，应当对存在的问题做出对应的对策与建议。本文从价格，销售渠道，人才缺乏，等方面阐述对策与建议。
  
（一）基于STP战略的产品定价策略
       从企业的研、产、销及服务角度而言，企业属于＂诚信＂单位，产品质量上乘而进行高价销售十分科学合理。然而，因为企业生产的主要产品无法和药品相比，其只能发挥辅助功效，顾客必须长时间进行服化在市场中，和相同性质的产品进行价格对比时，消费者通常会购买质优价廉的相同性质的产品予以替代，如此一来，大幅度降低了企业产品的销售数量。因此，一定要按照市场的发展规律，对产品的价格进行调整，对销售的方式进行改进。

 
（二）销售渠道
       玫琳凯公司在在管理方面是非常不错的，可是在销售保健品方面没有经验以及还有很多不足之处，另外，随着市场产品的多样化，竞争程度的加剧，使得传统的营销方式已经不能适应企业发展的需要。因此我国保健品的传统单一的营销渠道方面有待改进。消费者日趋理性以及XX对保健品广告的监管力度日益加强．保健品企业如何在经营管理中寻找合适的发展模式并创新性的开发独具特色的营销模式，对企业的长期发展具有战略性的意义。这也迫使中国的保健品厂商对保健品的营销方式从传统的粗放型营销模式向专业化的营销模式转变，并不断地去寻找创新性的营销模式赢取更多的市场份额。因此，对保健品行业的营销模式研究是符合企业的利益需求与时代发展要求。那么尽管打造了企业官网，能够通过互联网进行销售，玫琳凯就应当重点考虑线上线下结合的O2O模式，线上推广，线下体验。通过这种电商模式完成销售，然后凭借良好的售后，和后台数据库比对，对消费者消费行为进行实施跟踪、分析，并随时调整销售策略。玫琳凯公司化妆品目前在渠道方面逗然丰富，但是在互联网营销越来越流行的今天，玫琳凯公司在如何锁定潜在客户，挖掘客户需要，设计满足客户需要的最优产品，针对核屯、用户群建立品牌等方面还存在较大的不足，因此玫琳凯将针对在品牌营销和口碑营销方面进一步做出针对性发掘，并对有关运用方式进行研究，从而对营销过程中出现的无法在短时间内和消费者形成响应、取得营销实效等问题进行处理。
1.利用O2O模式
       O2O商业模式中线上主要具有：线上支付、网络营销、用户数据挖掘、用户信息反馈及线上增值服务五项基本功能，它们相互独立且相互联系；线下功能有以下四个功能：线下用户体验、线下服务增值、线下营销、线下物流等功能，因此这些功能有利于玫琳凯在我国保健品市场取得较大的市场份额。
（1）保健品的线上推广营销策略
       为了引导客户在网上体验并在线支付，企业在网上推广和销售的时候,可以采用促销宣传、降价和赠品等方式，积极鼓励用户在线上消费，然后再到线下体验商品和服务。而此时企业可以通过用户的网上注册和支付信息对用户个性化进行分类和深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。

（2）保健品的线下体验营销策略

       1．感官式营销策略。感官式营销是通过视、听、触 、嗅觉建立 感官上的体验。感官式营销能够清楚地区分公司和产品，诱发消费者的购买动机。例如玫琳凯让顾客提供一个星期的保健品，体验效果。诱导众多消费者购买该产品，销售业绩斐然。

       2．情感式营销策略。情感体验营销很有人性化，主张从目标消费者的真实感受出发，是通过买卖双方的情感交流来获得消费者的认同和接受。例如玫琳凯在上美容课或者在沙龙会上，为了以情动人给美容顾问做大水疗等，得到顾客的信任。

       3．思考式营销策略。思考式营销是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。在高科技产品宣传中， 思考式营销被广泛使用。乐健坊是一种高科技的健康睡眠系统，由北京宏达腾远生物科技有限公司自主独立研发，开创了兼顾 “健康睡眠和健康促进”双项健康标准的“92”健康工程。宏达腾远企业通过建立“吃、喝、睡、养”全方位立体保健体系，创新保健理念，让消费者认识到普通的睡觉与健康睡眠系统的巨大差异，使产品的目标消费群体接受新概念，从而消费比较昂贵的高科技产品。
       4．行动式营销策略。行动式营销是指通过偶像，角色例如影视歌星等来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售。中脉远红保健品选择濮存昕和蒋雯丽这样的明星代言，代言人形象正直高大，符合消费者的审美观 。激发消费者对该保健品产生兴趣和购买欲望。
       5．关联式营销策略 。关联式营销包含感官、情感、思考和行动或营销的综合。安利经常为忠诚客户定制特殊商品，例如有安利标志的衣服和床上用品从而巩固消费群，稳定其销售业绩。

（三）专业人才缺乏

       玫琳凯对美容顾问全职做玫琳凯没有太高的要求，只要女性想要全职或兼职，玫琳凯一般都会招聘，可是这就导致一些学历，素质低下的工作人员，虽然公司有专门的培训，可是在短时间内无法达到想要的高水平，因此玫琳凯应该有文化水平的要求，通过考核进玫琳凯有利于公司的声誉。除了美容顾问玫琳凯应该重视在技术方面的人才缺乏，因为运用O2O模式需要专业人才。与经过多年运营和人才积累的电子商务 C2C、B2C 模式一样，O2O模式同样需要大量的推广、美工、计算机、采购等人才，O2O模式是近两年才发展的，不仅缺乏推广、美工、采购等人才，更缺乏综合性的专业人才进行运营管理。