浅谈淘宝直播营销模式和发展前景

摘要：随着互联网技术的不断进步，新媒体的激增展示出了该模型的在线和实时视频的优势，这也是许多人选择的原因。相比以往传统的电商模式来说，即便传统的电商有效地利用了互联网的应用程序，但也无法与用户进行实时的d交流，也无法及时获取用户的需求。然而在“电商+直播”的模式再加上“网红”主播的流量带领，就可以打破传统模式并在有限的空间里获得高额的利润，这也给电子商务企业带来了巨大的经济效益，而淘宝的直播卖货就是一个很好的案例；

但淘宝直播在发展过程中也遇到过许多的问题，例如：1.直播内容重复率高，在同一时间段内相同产品会有许多店铺进行直播销售。2.直播卖货数据有xx的现象，一些店铺或者主播为了提升店铺和自己的知名度会在直播数据上xx来吸引更多消费者的关注度以便获取更多利益等。

我将会用淘宝直播网络营销的模式、分类和特征等这些角度去分析淘宝的现状、存在的问题，并找到解决方法，希望这些手段在未来5G的快速发展下能给淘宝直播的改进带来一些优化方向和手段。

关键词，网红主播、网络营销、营销策略

第一章绪论

1.1 研究背景及意义

某音、某宝，在这些大家常用的手机软件里，通过观看直播，主播带货这样的方式进行物品的销售与购买，是当今广大人民群众常用的网购方式。这种直播带货的方式正在成为广大商家的一个重要渠道，今后，随着网络的发展和直播带货的发展，这种方式必将占据更重要的位置。随着现如今在线直播的蓬勃发展和直播用户的高速增长, 直播平台迅速成为人们获得信息、休闲娱乐、购买商品等能产生影响力及占优势的平台。

通过数据的分析和调研我们可以发现近些年直播的发展规模逐步扩大，从直播的人员总量上来看，16年的直播人员数量大约有三亿人，17年的直播人员大约有将近四亿人，与16年的人数规模相比，17年增加了一亿人。19年参与直播的人数规模进一步增长，约有五亿人。除了参与直播的人数规模的不断扩大，直播的渠道平台也更加丰富，如熊猫直播平台、一直播、斗鱼直播、虎牙直播、淘宝直播等等，各大直播平台如雨后春笋般出现在了人们的视野中。本篇论文以淘宝的直播为研究对象，通过研究淘宝直播的形式找出其当前存在的不足与优化方法，并浅谈淘宝直播未来的发展前景。

1.2研究方法

本文根据当前的社会发展情况为背景，把以“互联网+电商+直播”为经营模式的直播平台，也即淘宝直播作为研究的对象，通过以下两种方法进行研究：

（1）文献分析法：我将查阅档案馆的相关档案资料，收集整理淘宝直播的起因、发展、目前的状态和问题，形成相关资料集；。

（2）个案研究法：对网红主播薇娅、李佳琦等为代表性的群体进行个案研究。

本研究将结合文献研究、案例分析等手段，首先通过理论分析淘宝直播的现状；并对现状进行评价；其次，通过在前一步骤中的现状分析，探讨淘宝直播在当前存在的不足，同时针对这个不足开展深刻的研究；最后，通过研究的结果，提供与结果相对应的问题解决措施与手段。

1.3 国内外文献综述

我国国内学者关于营销的研究起步时间较晚于国外，其中首先得到了国内广大学者认可的是2001年学者吴金明的研究成果。学者吴金明通过理论与实践相结合的方法，提出了4V的一种营销的模式，这种模式指的是，第一，差异化，即在营销的过程中要想与其他同行业的竞争对手有所区别，就要实行差异化的营销手段和营销方法，使自己成为客户的必选项；第二，功能化，是指需要明确营销角色和自我定位，通过对合适的人群进行合适的产品宣传与营销，让产品得到销售，消费购买产品；第三，附加价值，是指产品拥有着超过其原有价值的属性，消费者能够从一个产品上体验到更多的使用价值，从而产生便利和物超所值的感受。而产品的附加价值便需要通过营销的手段来得以实现；第四，共鸣，指的是产品与消费者的共鸣、消费者与营销者的共鸣、产品方与营销者的共鸣，即三方两两之间相互联系，了解产品了解顾客需求。以上便是学者吴金明提出的营销模式。这种方法得到了行业内外的广泛认可，从企业方来说，这种方法能够加强企业与消费者之间的联系，了解客户的需求，企业能够生产出更符合消费者需求的产品从而增加收入。从消费者方面来说，能够买到心满意足的商品。即买卖各方都能获得经济利益、社会效益。这种营销模式不仅适用于线下的传统营销中，更适用于当今正蓬勃发展的网络营销。在当今网络科技大发展的当下，传统的营销正逐步被网络营销所超过，而原有的传统营销手段则必须不断更新，与当今营销的发展相匹配。网络营销需要更多的运用到大量的信息手段和科技手段，这与以往的营销大有不同。因此面对消费者思想观念的变化，营销人员也需要不断的改变自己的营销方式和手段，从消费者的消费方式、消费理念、消费渠道入手，打造新的与时俱进的营销模式。

在十年后，学者薛冰洁提出了关于电子商务营销模式的研究结果。他认为以往我们所说的营销是当今网络营销的发展基础和发展根源。不论营销怎样发展，其理论基础和核心理念是不会发生改变的。不同的是在不同的社会环境和背景下，其营销手段可能会有不同，营销渠道可能会有不同，但最终的营销目的都是为了扩展企业的产品销售渠道，激发消费者的购买力，增加企业的收益。在当下，互联网营销模式便是主流的营销模式。

1.4 研究目的与内容

通过对具有典型样本的调查与分析，发现不足，同时学习其他网络直播平台的优秀管理方法，结合对网络营销的基本理论与策略，对淘宝直播所存在的问题进行分析，从而进行一系列的构建，提供一些优化网络直播的策略。

（1）一些专业概念的理论分析：如淘宝直播的网络营销策略概述、网络营销特征分析、内容分析、模式分析等

（2）案例研究：探索淘宝直播发展与当前情况；选取流量“网红”主播为代表，做为典型样本进行研究，探讨淘宝直播网络营销存在的问题。通过对问题进行深入的分析，针对分析结果提出解决方法。

（3）得出结果

通过以上部分的调查研究和分析，总结出本论文对于企业和社会有用的价值，同时分析本文尚且存在的不足之处，找出今后的研究的方向和内容。

第二章相关概念及理论概述

2.1基于淘宝直播的网络营销策略概述

淘宝直播的定位属于“消费类直播”,它是由阿里巴巴推出的一种卖货手段,即用户可以边看直播边购买商品,其中包括了母婴用品、化妆品、日用品、服装、食品和奢侈品等。

网络营销的模式使通过直播的形式转化发展而来的。这种方式是通过网络直播平台的博主开展直播的方式吸引观众在线观看，从而开始推销产品或商品，将观众变为消费者的一个过程。在这个营销模式中，产品生产者与主播是雇佣关系，主播与消费者是营销关系，消费者与生产者是消费关系，产品生产者通过雇佣主播，支付主播一定的费用，让主播推销产品，而主播利用自己的粉丝基础和影响力向消费者营销，消费者通过主播对商品的营销产生对商品的兴趣从而进行购买。

2.2直播的概念

由于网络带货的发展速度十分迅猛，因此现今还尚未有学者对网络直播带货的概念有一个详细、完整、清楚的界定。但是直播带货是属于电视学和营销学的学科范畴，可以将二者相结合，便会产生直播带货的概念。直播带货是指通过运用网络科技的手段让主播和客户同时在一个平台上，对某一个或多个产品进行同步了解，经过直播人员的推荐，客户可以根据自身的意愿采取购买的行为。一般这种通过直播的形式进行购买的优惠力度会大于日常购买的优惠力度②。

2.3网络营销的概念

顾名思义，网络营销是一种建立在网络科技发展的基础上而形成的一种营销方式。这种营销方式通常需要一个网络营销平台、网络营销人员、线上消费者以及网络科学技术的支持。网络营销具备以下几个特点：一是具备时效性，网络营销往往都是在一段特定的时间内发生和进行的。二是空间性，通过互联网的手段网络营销可以在任何地方开展，其受众也可以是任何地点的人。三是成本低，众所周知，网络营销是一种线上的营销方式，它只需要直播人员在一小块区域对商品营销即可，节省了因商品保存、店面、雇员等产生的费用。它不仅是一个通过信息进行的买卖活动,而且是一个成长速度最快,变化最快的市场,是一个全天候的市场③。

2.4网红的概念

在网络直播带货中，进行带货的人员往往被我们称作网红。这种人一般是在网络平台上小有名气，具备一定的粉丝基础和影响能力，也就是所谓的网络红人。网红的出现一般是通过一些视频作品或者文字作品又或者是在现实中发生了一些脍炙人口的事情而出名，因此网红既包括褒义也包括贬义。在网络直播上，产品企业一般会利用这些网红吸引粉丝的能力，让其对自身的产品进行宣传，以此来带动广大消费者的购买欲望，增加企业盈利，提高企业在市场中的影响力。

第三章、 直播带货的发展现状

3.1直播带货的兴起与发展

通过直播的手段进行商品营销的营销方式是互联网飞速发展下的产物，这种直播销售的方式的发展十分迅猛，就好像一夜之间如雨后春笋般地出现在了人们的视野之中。越来越多的人加入直播营销之中，正是因为其有利可图。因此，直播带货的营销发展，在一个快速的发展进程中经历了重大变化，从异军突起的飞速在壮大，再到后来的逐步规范。我们都知道，直播是建立在消费者粉丝基础上的营销手段，因此在最开始，直播是由各个资源丰富的电商平台所建立起来的，如京东、淘宝等。这些平台本身就具备庞大的粉丝群和消费能力，通过直播的形式进一步促进了消费者的购买欲望，提升了产品的销量。但是由于越来越多的人员进入到直播营销的领域之中，难免会发生一些行业乱象。因此，各项关于直播营销的规定制度便出现了。

直播最初的含义与形式是，主播通过线上视频和音频的方式同时段与观看者进行双向沟通交流。而直播带货的营销则是在普通的直播中加入产品的营销，让原本仅为娱乐的粉丝变为潜在的消费者，通过营销的手段，刺激消费者的购买欲望，从而达到让消费者消费的目的。带货主播对于商品的推荐一般也不会是盲目的，他们往往会经过先行对产品的使用和测试，以此来判断产品的质量，同时通过向厂商争取更多的福利发送给消费者，让消费者能够用最少的价格买到最优质的商品。随着淘宝在直播营销之路上的不断发展，其他电商也不甘落后，于是风风火火的直播带货便出现了。直播带货的出现，进一步带动了我国的的国民消费的增长。特别是在疫情之后，促进国内消费是我国发展所需要的，直播带货作为一种新型的，被大众认可和接受的营销手段，获得了生产者与消费者的双向认可。在直播人员的介绍下，消费者的购买率大大提升，根据数据显示可以发现，在特定时段直播带货所产生的消费金额已经达到了百亿元，而从整体的直播带货行业来看，其金额早已超过了千亿元。可见直播带货所产生的影响力和经济效益的巨大⑤。随着直播行业的发展，在直播营销带货的行业中，也出现了广为大众所熟知的直播人员，其中最为大家知晓的就是以口红等美妆产品出名的李佳奇，以及女性主播薇娅。他们两位作为直播营销的招牌人员，每天所产生的营业额均为亿元。正是看到了巨大的收益，也越来越多的人参与到了直播带货的行列之中。在直播带货势如破竹发展的同时，一些弊病也随之出现。缺乏监管的带货市场乱象丛生。正是由于不专业的人员和急于求成的人的乱入，导致了直播带货行业的乱象，不论是从产品端还是营销端，甚至是售后环节都存在不少问题。使消费者不能享受到美好的购物体验，买到物有所值的产品。也正是因为直播带货的发展速度迅猛，与之相配套的法律法规和行业标准都没有随着他的发展而完善，因此在直播带货营销上，一方面需要直播方和产品方自觉践行行业规则，遵守社会道德，另一方面也需要国家或者相关管理职能部门制定出台相应的管理规则，对市场进行进一步的规范。

　第四章淘宝直播的网络营销现状研究

　　4.1淘宝直播营销的模式分析

　　4.1.1在符合规范标准的情况下,独辟蹊径

市场细分与差异化定位是营销手段中重要的环节。在网络直播带货营销中，同样也十分重要。在这里，本文以李佳奇作为研究对象发现，李佳奇从一个默默无名的营销人员成为当今的爆款主播，正是因为他对消费市场进行了细分，从众多品种中选择了美妆行业，并且主推自己的优势专业美妆产品中的口红。同时它的直播带货也极具个人特色，认真负责与夸张的语言，用一句“买它”俘获了万千消费者的心。也正是通过前期的分析积累和名气增长，不断刷新直播间的热度,与此同时他直播间里的销售量也在不断上升。才能有后期在各行业都能进行营销的机会。

4.1.2对产品有足够的了解,专业化的导向

直播带货的营销主播之所以会存在两极分化的现象，正是因为一些人盲目跟风，推荐的产品不是自己所熟知的，也没有形成自己的个人特色。而另一些比较知名的主播，则是对自己推销的产品了如指掌，在推销前详细了解和尝试，为消费者着想。就像众所周知的李佳奇，他是通过直播推销口红而出名的，看过他直播的人都知道，李佳奇对于口红的品牌、质地、色号等等各方面都有着详细的了解，这是他的专业领域,并且把每一支口红都进行上唇试色体验，并以专业人士的角度挑选出最具性价比且适合消费者的口红。显然，虽然李佳琦是一位男士但在化妆品方面他却比99%的女人都要专业。

4.2淘宝直播的网络营销特征分析

淘宝的直播营销是一种将直播人员，也就是销售员对商品的理解和感受，通过同步直播的方式传递给消费者，消费者也能够进行在线提问，让直播人员随时解答。这样的营销方式能够让消费者更加直观的了解产品，更加及时的掌握产品性能，同时消费者需要在一个特定的时间进入相应的直播间。（2）通过线上的直播营销方式，可以让产品价格更加透明，消费者与生产商能够进行更加直接的交流与沟通，直播销售人员能够及时的向消费者反馈商品的情况和价格，也能够及时的向生产商反馈消费者的需求。这种销售模式具备很强的及时性。

（3）线上的网络直播带货具备较强的时间性和空间性。通过线上直播的方式，拉近了生产方与消费者之间在空间和时间上的距离，直播平台的销售人员则起到了中介的作用。

（4）通过线上直播带货的方式，生产商所生产的商品能够通过直播人员更加直观的向观众与消费者介绍。这种直播带货的方式和传统线下购物或者线上购物相比，与前者相比打破了空间的阻碍，让消费者能够随时随地购买商品，与后者相比通过线上时时解答与商品全方位的展示，能够让消费者快速了解产品信息。

4.3淘宝直播的网络营销内容分析

PGC(Professionally Generated Content,专业生产内容)7是与UGC（用户生产内容）相对的一种内容生产，前者的主体是制作团队，也即卖方市场，后者的主体是用户，也即买方市场。二者存在一定的区别。像淘宝直播营销类型的销售转化几乎都依赖于明星、网红等。

如今除了专业的主播，也有更多的其他领域的影视明星、网络红人加入到直播带货的行列当中。特别是在娱乐界有一定影响力的明星，他们原本就有粉丝基础，因此直播带货对于他们来说是一件锦上添花的事情，例如参与到淘宝直播带货的明星刘涛，在第一次的直播带货中就取得了非常好的成绩，在直播带货的过程中一方面明星能够充分运用自己的粉丝基础提高销售量，另一方面又能够运用自己在社会上的影响力通过直播的形式吸引更多的消费者，是一举两得的事情。随着我国国民收入水平的不断提升，以及网络直播技术的不断更新和发展，通过直播带货产生的交易量和利润每年都呈现着不断攀升的趋势。如连大众熟知的淘宝第一主播薇娅,仅仅是在她一个人的直播中，就曾经有着五个亿的销售纪录。

4.4淘宝直播的网络营销模式分析

中小型商家的直播。这种直播是一些不具备知名度的商家自行发起的直播方式，通过直播为自己特定的顾客群里进行商品的介绍，这样能够与顾客在线上进行实时的交流和反馈，为顾客解答疑问、展示商品，提升顾客的购买欲望。

（2）经过官方认证的达人直播。所谓的达人，是经过淘宝官方的认证的，具备粉丝基础和创新思维的人。他们通过提供自己的个人信息进行官方认证，再通过自己的达人身份进行产品的运营和营销。一般达人所具备的特点是，能说会道，观众缘好。

（3）淘宝天猫直播。一般要求通过天猫直播的商家都是已经在市场中拥有一定的品牌影响力和市场占有率的大型企业产品。这种直播需要商家自行配备相应的人员和设备。和中小型商家直播有着本质的区别。

（4）买手直播。所谓的买手是指具备一定的时尚挖掘眼光，且经常在国内外各地进行采买活动的人，这些人可以满足国内消费者因地域限制而无法到达国外去购买国外特有商品的需求，他们可以通过直播的方式向消费者展示国外的产品，分析产品的属性，为消费者解答疑问。

第五章基于淘宝直播的网络营销问题分析

5.1 直播内容重复、刺激手段单一

虽然网络直播带货是近几年来的新型营销方式，但是通过研究发现通过线上的直播销售的方式几乎千篇一律。一种是通过优惠折扣的手段进行产品的限时推销。另一种是通过主播的直观感受与商品详情的展示与介绍，让消费者了解产品的基本信息。但是由于大多数产品推陈出新的频率不够高，也因此会导致多个博主同时推荐同一个产品，或者一段时间内同一个产品被经常推荐的状况。这样会导致消费者的审美疲劳，降低消费者的购买欲望。还有一种手段就是类似饥饿营销的方式，需要消费者运用抢购的手段来购买商品，除了前期的新鲜感会增加消费者的购买欲望，后期则会让人觉得麻烦从而放弃购买，使得活动效果降低。

5.2 直播内容不明确

商品是通过直播平台的主播进行宣传的，当一个主播对商品存在不够详细的了解的时候，便会在销售和直播中出现问题，一方面主播无法回答消费者的各种问题，另一方面也无法真实的把商品和商品的使用感受告诉消费者，在一定概率上会存在欺骗行为。由于直播者缺乏对直播内容的合理应用，长此以往客户无法从直播中获取有价值的信息就会加深对信息传播者的质疑，这就达不到预期的宣传效果。

5.3 直播卖货数据xx

一般在直播中直播平台以及销售博主的收入和业绩一方面是看消费者的购买量和消费程度，另一方面也要看平台和博主的粉丝量。而我们都知道，数据xx是在互联网上常用的xx手段，这种手段即快速也方便，同时成本也小，因此一些不法人员便利用这种网络手段进行xx，从而获得利益。笔者通过调查研究官方发布的数据发现，在直播销售中存在大量的xx行为，这种行为占直播产业中的一半左右。有需求，就有买卖，在直播行业xx行为的大量需求下，数据xx行为技术已经越来越成熟，甚至还形成了一系列的产业链条。这样的虚假流量运作手法基本上有两种：首先是运用机器xx，通过技术手段让机器自行进行刷量，增加直播平台虚假的观看人数和粉丝量等，这种技术因为是虚拟手段过于低端，很容易被发现。后世第二种方法，这种方法和第一种方法相比具备一定的真实性，就是通过购买真实用户的账号和行为来进行人工的增加粉丝量和评论量，也就是我们所说的水军，这些人都是真人和真是的账号，所以具备一定的真实性。但他们通过收取钱财的方式来完成任务，所以平台的数据则是虚假的。最后是第三种方法，这种方法是同时将方法一和方法二相结合进行使用，即通过购买真实的账号运用机器来进行刷屏。

5.4 网红主播推广产品重复率高

网红主播的“带货”能力远远超出我们的想象，一个稍有名气的主播其带货量都会远远超过销售方日常的销售量。因此，有越来越多的产品方加入到直播带货的行列，通过直播的手段和知名的博主来推销自己的产品。特别是一些业界的大牌产品，与知名主播合作进行直播营销已经成为了他们营销的必备手段。但这样就会出现以下几个问题：第一个问题就是商品在不同主播的直播间出现，导致广大消费者重复观看，容易产生疲劳感，这也造成了主播直接的竞争力扩大的现象。第二个问题就是各大厂商总是愿意推广同一个商品，而非自己其他系列的商品，就会导致销售产品的单一，产生消费者消费心态的饱和。

第六章基于淘宝直播的网络营销策略的改进方法

6.1找到市场定位和目标人群

细分市场是市场营销的基本准则之一，这个准则对于网络直播带货来说也是适用的。不论是大型商家还是中小型商家，都需要对自己的商品进行市场细分，找准自己在行业中的位置，然后针对自身的客户群体进行精准的营销，这样一方面能够满足消费者的特定需求，另一方面也能提高企业在业界的声誉，增加企业的利润。

6.2丰富和创新淘宝直播形式

通过上文的分析我们可以发现当今的直播方式存在形式单调的问题，各大直播间和各大博主都存在同质化严重的情况，大同小异的直播内容和直播方式逐渐让消费者感受到审美疲劳，对直播带货的兴趣会逐渐减少。因此，不论是商家还是直播平台，又或者是博主自身，应该考虑更加新颖的直播模式和方法，通过特殊性和差异化与其他商品其他平台做好区分，让消费者能够一提到某些关键词就能够想到自己，从而吸引更多的消费者。与此同时，还要做好对消费者类型的区分，针对不同层次、不同年龄、不同需求和不同性别的消费者的需求。

6.3严控产品品质、提高产品品位

其实网络直播带货的最终目标和我们往常的营销是同一个，即刺激消费者的购买能力，让消费者购买商品。在这之中，产品作为买卖的一个交换物，它的品质也直接影响了消费者购买量和企业在市场中的影响力。而直播中的主播，则从某些方面来看便是代表着产品的品质。在现实生活中商品质量不符合预期的情况却经常出现。就拿李佳琦在直播中不粘锅糊锅的“翻车”事件来说，这其实就是带货口碑打折扣的开始,其次就是直播售卖的阳澄湖大闸蟹与实际收货的却不是同一产地，这就再次受到了消费者的质疑。就连薇娅在直播助农售卖滞销的水果也出现了问题,烂了不少果子的消费反馈接连不断。在直播的过程中，不论是著名的直播带货人员还是不知名的直播带货人员，他们所营销的产品都多多少少的存在着商品质量的问题。消费者通过他们的直播平台进行商品购买，却受到了品质有问题的产品。这样一方面会使直播人员的信誉大打折扣，粉丝量降低另一方面也对生产企业的社会形象有所损害，同时还欺骗了消费者。这样白害而无一利。⑨

第七章研究结论与发展前景

7.1研究结论

本研究在对淘宝网络营模式、特征、内容等一些理论进行文献梳理的前提下，通过数据和文档资料分析，以及引用经典案例的方式，采用定性研究法和个案分析法，对淘宝直播的网络营销现状，以及存在的问题进行了研究。本文的主要研究内容和结论主要有：

（1）案例分析以及数据查询更加科学、细致、完整。

（2）根据自己目前掌握有限的网络营销理论知识，在其他专业学者已经实行研究分析的基础上，提出了提高淘宝直播营销的一些方法和改进策略。

通过直播进行营销是当前广大商家销售的必备手段，但其中也会产生个别人鱼目混珠的情况，因此不论是上生产者、营销者还是消费者，都需要保持最基本的商业道德若想网络直播带货有着更光明的前景,多方共同遵守规则是重要的前提,心有规范,才能双赢。

7.2发展前景

淘宝直播未来的发展规划除了需要让内容更加丰富有深度之外,

也需要考虑到淘宝的发展基础，即淘宝商家和淘宝的顾客两方面的需求。通过调查，本文发现在淘宝中，大型商家占比较少，主要商家用户均为中小商家，这种类型的商家多为个人或小型组织开办。中小型商家的在与大型商家的竞争中不具优势，宣传能力和产品影响力都不如大型商家，因此中小型商家需要进一步细分消费市场，为顾客提供自己独具特色的产品，在市场竞争中找到属于自己的一席之地。随着直播营销的发展，不论是商家还是淘宝直播，都需要更加重视直播的力量，注重开发出更多样的直播营销模式，随着5G的发展，还会衍生出更多的直播形式值得探讨和分析。

参考文献

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[9]张悦畅.新媒体视域下电商网红店主个人品牌化塑造——以淘宝直播主播薇娅为例[J].上海大学.2019

致谢

时光飞逝，四年的大学时光就在不经意中即将结束了。人生最大的财富，莫过于岁月留下的记忆。当回首往事的时候，那些痛苦的和欢乐的往，都会变成嘴角的一抹微笑。在四川外国语大学成都学院的校园里，我遇到的所有的老师、同学，所有的人和事，都将成为我人生中最珍贵的一段记忆。

首先，我要感谢我的导师郭松涛老师，从论文定题到论文最终完成郭老师给予了我极大的帮助在论文的每一环节都非常认真和严谨地给予我指导和建议，每次即使感觉疲惫也都会为我耐心而细致地修改论文，这样的责任心和工作态度使我深受感动和鼓舞，成为我顺利完成论文的动力。郭老师渊博的学识、平易近人的性格、严谨的治学态度以及认真负责的工作风格使我铭记在心，成为我今后继续深造的榜样和指南针。在此，我对我的导师郭超老师表示衷心的感谢!

感谢大学期间国际商学院的所有老师对我在专业学习中的指导和无私的帮助，感谢你们对我孜孜不倦的教导和告诉我们很多做人做事的道理。四年的专业学习，我将永远铭记在心，校园四年的生活，也将会是我生命里无法忘记的珍贵记忆和记忆的电影无法剪辑掉的胶片。感谢大学期间的各位室友，感谢你们四年来的包容和理解，是你们让我知道了很多是非道理，也明白了每个人都会有或大或小的故事，而关键在于这些小故事里的主角是怎么去活化自己的角色、怎么在人生的道路上演绎自己的角色、做好自己的本分。感谢审阅这篇文章的各位老师，你们的指导和批是我今后继续深造和学习的动力。最后感谢我的亲人和朋友，是你们的支持和默默的奉献，才给了我完成学业的信心和动力，没有你们，就没有我这四年的学习生涯，更不可能有今天的学有所成。亲情、友情永远是我生活和学习奋进的最大动力源泉。不管人生的下一站将驶向何方，在四川外国语大学成都学院的四年读书生活却是令我永难忘怀。