一、研究的目的意义
随着计算机信息技术的飞速发展,越来越多的人工使用已不能满足时代的发展。为了解决人工带来的滞后不便等问题,更好的将软件信息技术投入到生活中,软件人员也在不断地更新优化软件网络的环境。
基于实体店与网店的优与劣,从视觉营销的角度上来讲,大部分用户觉得视觉营销只是把产品上传,展示到网店,但是,这只是表象。只有0.1%的人重视它。其实不然,做好店铺视觉,它的核心目的在于“营销”二字。显而易见,就是让用户通过视觉设计了解到你的品牌和产品,最终能够达到交易的目的,甚至让你最后成为他的店铺的忠实用户,通过这一点,无论对于任何形式的平台,譬如淘宝,京东,微店等都显得至关重要。

网店视觉营销更加注重用户体验,从而必须遵循“六易原则”:容易进,容易看,容易懂,容易选,容易买,容易回。顾名思义,“容易进”即容易进入店铺的各个产品分类和各个主推的栏目频道,让用户跟着你的精心策划的店铺路径走;“容易看”即为处了产品本身所具有的吸引力外,用户在浏览时,给他的视觉呈现很重要的,不论产品文字,一定要让用户很容易地识别,从而达到最终有效传达的目的;“容易懂”即为让用户读懂你的本意,必须要让用户了解到你的产品,也就是相关产品的视觉图片、文字、卖点要清晰。出于顾客不同的知识背景、人生阅历、年龄大小等多方面不同,要让大众了解到你想做什么,从而必须要将产品的特点通过图片和文字的形式甚至视频呈现给观众,让他们轻松了解到你的用意;“容易选”即为通过设计产品的分类,导航引导,产品推荐等,就需要我们做好导航区域的规划及产品分类的规划,从而方便顾客查找和购买。“容易买”即为立即购买及加入购物车等流程注意用户的习惯,所以必须注意某些方面的问题,如:产品页中的关联广告是否有必要去除、产品的图片尺寸大小是否优化以达到给用户清爽体验的目的;“容易回”即为给用户留下较好的店铺产品页面及品牌印象,让用户容易收藏你的店铺等。
网店视觉营销的意义主要在于:(1)提高流量:好的视觉主图能吸引用户的眼球,从产品的点击率上就可以很明显的看出(2)提高转化率:好的产品描述页不仅能吸引客户的眼球,甚至能动心购买,这点是毋庸置疑的(3)提高客单价:好的视觉营销店铺路径,适当的店内描述页必定可以为提高客单价提供机会
总而言之,好的店铺视觉效果可以给顾客增添更多信任感,让用户记住,提高用户的回头率及为店铺产品品牌奠定了基础。
二、国内外研究现状
网络购物已经成为我们日常生活中的全新的购物模式。日常生活中,电子商务发展迅速,各种电子商务平台迅速崛起,购物网站越来越多,竞争越来越大,在网上开店的商家也不断增加。作为网店营销中的重要组成部分的视觉营销与网店页面设计的话题受到关注的热点在不断的攀升。我们可以肯定的是未来电子商务的视觉营销与交互设计在网络角色中会越来越重要。
理论研究现状
(1)关于网店视觉营销的概念
进入21世纪,随着互联网的快速发展,电子商务飞速发展,网络购物终端发展迅猛,人们逐渐认识到网络终端购物的重要性,对此,学者杨银辉(2009)认为:“网店视觉营销是指在网络环境下,利用色彩、图像、文字等造成的视觉冲击力来吸引潜在客户的关注,由此增加产品和店铺的吸引力,从而达到营销制胜的效果。”戎姝霖(2011)指出:“网络视觉营销是在虚拟的互联网购物平台所见商品的视觉建设,它是现实生活中视觉营销的拓展。”
视觉营销以营销为目的,通过设计来实现。
(2)网店视觉营销研究的理论框架及其结论
网店视觉营销研究主要采用的是SOR(StimulusOrganismResponse)模型。该理论认为环境可以刺激消费者消费行为,对其产生影响,这些刺激引起机体心理情绪的反应,导致最终消费行为产生。
即研究网络终端购物中视觉呈现对用户满意程度的影响及作用机智发现,对视觉所呈现的复杂度的感知负面信息影响移动购物者的满意度,即视觉呈现越复杂,用户反应出来的满意度就越低,并进而影响用户对店铺的忠诚度,视觉呈现复杂度影响用户心理成本感知,心理成本感知度在视觉呈现复杂度与用户满意度之间起到部分中介作用。为了更好的推动店铺网络营销实践,应精简页面内容,突出重要信息,尽量在不影响其功能的前提下体现。必须重视消费者视觉及心理感受,从页面布局、界面设计,导航制作等方面改善用户体验,从而适应新时期网络营销需要。
付媛(2016)以大学生为研究对象,以SOR理论模型为框架,研究网店背景色如何影响在线消费者的情绪如何影响到消费体验和购买意愿,研究显示,在相较于暖色调的情况下,消费者的购物意愿较为强烈。所以,设计良好的网络店铺可以通过顾客感知度的网店环境吸引和保留客户。
应用研究现状
视觉营销在网络上的应用表现为打造更为有吸引力的电商平台。
(1)网店视觉营销
SharronJ.Lennon(2017)通过对比47家X和韩国的服装零售网站发现:线下实体店中的视觉营销元素已经被应用到线上,而专属于线上的视觉营销的元素却不一定应用到线下营销模式当中。中国学者刘雁提出Web视觉识别(VisualIdentity)理念,她认为应该将视觉识别理念和web网站设计相结合,充分应用视觉识别设计原则来具体指导web网站的设计工作。较好的视觉识别设计包含logo,标准色彩处理,页面模板设计几个方面。刘咏喜(2018)将视觉营销策略应用到网店装修中,他认为由于网络消费者只需轻点鼠标就能随时离开店铺,网店的转换成本太低,因此为了提升网络消费者在网店停留时间,应按照消费者的思路装修店铺,从而吸引消费者的关注,唤起消费者的购买欲望,以达到营销制胜的效果。
(2)移动互联网设计
随着互联网终端使用者的增多,李昶(2017)提出,鉴于移动终端的屏幕尺寸导致客户视觉体验受到限制,则互联网端的视觉设计理应秉持极简主义,保持视觉元素的一致性,减少滚动和一屏幕多个任务的情况出现。
三、应用前景
互联网扩大了企业与公众的沟通范围,增加了品牌与消费者的接触方式与途径,企业与消费者之间的关系不再是单纯的卖主和买主的关系,而是变成一种互动交流更加密切的社区关系。利用互联网,企业可以更方便地获取消费者对产品的实时反馈数据,同时,网络技术可使企业采集追踪消费者的网上行为,积累起海量的营销数据,使企业有更多进行定量分析的机会。不断开发的网络新应用,诸如移动网络应用等,使得企业可以以一种实时更新的、富有创意的方式与顾客互动沟通,进一步拓展了顾客消费体验和品牌体验的机会。
具体来说,区别于以往的营销策略,视觉营销以消费者的需求为出发点,以消费者忠诚为目标,能够让消费者参与到其中来,是一种全新的营销策略。色彩和外观作为产品的第一语言,营销人员不惜一切代价从中脱颖而出。这种视觉营销的方法不仅能使卖者很好地推出自己地产品,并且能使消费者很快地找到自己想要地产品,产生对自己品牌的忠诚度,并且能够使消费者形成良好地购物体验。
另外,网店视觉营销是电子商务营销中的必不可少的营销手段之一,利用色彩、图像、文字等对消费者造成冲击力和吸引力,从而达到营销制胜的效果。视觉营销的作用是为了提升网店的流量,并且刺激消费者的购物欲望从而将目标流量转变为有效流量。但是,在创造吸引力的同时必须要塑造自己网店的形象,从而将有效流量转变成忠实流量。从而必须遵循视觉营销的几个基本原则:视觉营销的基本原则:(1)目的性:明确视觉应用的目的、分析客户群的需求、针对产品属性的特色(2)统一性:色彩应用的统一、(店铺风格与产品风格的统一(3)审美性:注重视觉的感受、寻找视觉的规律、把握客户群的审美心理(4)实用性:了解店铺功能、服务客户需求、权衡操作方便性。总而言之,视觉营销在电子商务营销中处于首要位置。
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