1微信朋友圈信息分享行为与内容研究
1.1微信朋友圈信息分享
从实际情况来看,信息共享也被称为信息分享。Erdelez在研究该领域时,认为信息的二次传递,就是所谓的信息分享。简单来说,个体在获取信息之后,身份由信息获取人转变为信息传递者,并完成了信息传递,就是所谓的信息分享。Tajia则认为,信息分享是由信息搜索者和信息发布者共同参与的活动。在实践过程中,发布者必须确定信息的真实性,再向搜索者传达。Bouthillier和Bao在研究相关领域时,指出参与主体必须处于特定关系链中,并且可以利用信息交流满足参与主体的一致性利益,就是所谓的信息分享。
被互联网覆盖的大环境中,网络信息分享行为逐步走进了学者们的视野。Rioux曾在2000年先行研究,提出了互联网环境中的信息获取与分享的理论,他的研究指出,信息分享可被理解为是互联网用户在上网时发现对其他用户有用,或能获取他人关注的内容,并将其传递给他人的行为。徐海波研究发现,用户在互联网覆盖的环境中,会有高频率的偶遇自己或他人所需要的信息需求,大都是因为认同感,信息分享行为往往可以基于互联网用户可以选择的各种方式,进而继续被分享和传递。
黄丽丽等在研究网络虚拟社群时发现,信息分享行为即发布个人拥有或以获得的信息的行为,这里指的发布,是由转发和原创构成的,而新闻、知识以及个人经历均属于被传递信息。任斐在研究该领域时,认为用户将娱乐信息、情感经历、各地新闻以及知识内容不计酬劳地发布在各类网络平台上供他人查看、分享和使用,而此类信息,不一定是分享者原创的信息资源。
如今,微信已经发展了十年之久,现已成为我国国民使用率的应用软件之一,这得益于它使用便捷、不断推陈出新、个人化、私密性高等优势。童慧在对微信进行研究的时候,从“5W”理论模式出发,深入探讨了微信属性并指出,其信息分享行为的范围集中于用户的交际圈中,抛开群聊信息传播,其他传播的方式多为单点对单点,故分享的范畴与分享的影响力度受限,从传播的内容层面出发,主要以碎片化的信息内容最具代表性,这也是由于微信用户的熟人链条所导致。点对点的传播表明,私密性是微信的主要特点,而人际传播是其主要传播形式。此外,笔者发现微信的主要传播范围是熟人交际链条。在强关系链的影响下,信息传递效率非常高。因此在私密的范畴内传播,大众传播所起地效果不显著,但同时具有相对较高的信赖度,换句话说,这种模式也满足了一部分用户在私密空间中分享信息的诉求。牛勇通过比较微信朋友圈和微博的传播方式,发现微信朋友圈信息的接收者相较于微博更加明确,微博内大多用户相互之间不认识,用户需要通过关注话题来讨论交流,或者在关注热搜后与同样关注同类话题的人展开讨论,沟通效率降低,只可用来发布个人见解。而微信朋友圈则不同,圈内信息的接收者几乎以熟人为主,是用户本身的关注者。在发布信息的过程中,用户还可以进行针对性发布。具体而言,利用“好友分组”的功能,可以实现信息精准传输。从前人的研究中也可以看出,微信朋友圈的信息传播特征较为明显,具体包括大众传播与人际传播。在传播信息的过程中,针对性以及私密性是微信朋友圈的主要特点。换而言之,用户可以选择自己的受众。
1.2微信朋友圈旅游信息分享
旅游,通常被视为是较高层次的非基本生存消费的生活方式之一,是高层次人群的满足精神需要的方式之一,同样也是高层次的休闲娱乐活动的方式之一,逐渐变成了旅游者可借以向他人炫耀其身价、品味等的方式。
在自媒体愈发发达的大时代背景下,人与人想要交往、个人想要获取信息时,都会与信息本身产生密集的接触,因此消费者花费高昂的价格享受旅游活动后,自然而然会产生想要分享的心理机制,不只是出于炫耀,同样也是想向身边人展现自己美好生活的欲望而引起的,从而导致社交网络平台中各种“晒路途生活、晒坐标位置、晒消费场景”等分享旅游消费的行为成为十分普及的社会现象,对此,社交平台用户司早已司空见惯。旅游,若从消费资料结构的角度解读,属于发展型消费或享受型消费,是脱离了我们最基本的生存资料消费的,所以普遍来看,这是消费者在日常基本生活达到平均基准线之后,在时间相对自由,且本人可控的大前提下,为促进享受生活、感受自由和实现自我等目的,而开展的一种属于中高层次的经济活动和文化行为。
董培海在研究中指出,我们不能单一地把这种消费看作是消费者为满足自身基本需求而产生的物质消费活动,应该把它视作为以物品消费为载体的,对文明、心理等层面需求的追逐。
旅游层面的休闲娱乐,抑或者通过高消费带来的生活享受,即发展性质消费和享受性质消费的其中一种,曾被前人学者认为是在所有文明人的眼中显示高贵的标志,是高级别财力成就的公认标志。且随着旅游业的蓬勃发展,以重视智能化、正常化、优质化、专业化、个性化、发展化为特征的旅游消费模式正悄然孕育,不同特征、不同风格的差异化旅游产品与服务也在蓬勃发展。
Urry在研究中指出,基于“表征圈循环”的角度可以发现,旅游目的地能够利用多种影视媒体等手段,提升各个景点的吸引力,并激发游客的好奇心,使其产生旅游兴趣。在影视媒体的影响下,旅游主体的潜意识会去寻找捕捉在视觉媒体上曾看到的能够体现某种特色的标示性景象,然后用相机去捕捉它们,因此,即视感会对旅游决策过程构成一定的影响。对游客来说,分享旅游经历是一件极为愉快的事情。在日常生活中,该群体会利用社交平台分享影视资料,具体包括视频与照片。通过这种方式,向大众展示各个景点的特色。用户接触到这类信息之后,也会产生强烈的旅游兴趣。久而久之,旅游产品的“口碑效应”会越来越明显,进而形成良性循环。根据资料显示,该循环理论的准确性较高,但主要还是停留在传统媒体的研究层面,对互联网自媒体发展与旅游企业营销之间关系的探究暂未涉及。被互联网覆盖的大环境中,以旅游目的地XX和营销商为代表的单一群体管理模式开始逐步退出循环。简单来说,随着介入主体的增多,多因素构建表征逐渐取代单一群体管理模式。在这种情况下,游客对景点的评价变得越来越重要。
现在,人们的生活不仅被互联网全面包裹,而且生活已经变成了被智能手机和各类社交软件所捆绑的状态,旅游主体的消费行为模式也随之产生了巨大的变化,最明显的变化就是对旅游活动的分享行为,智能手机的使用者,似乎不约而同地在社交平台上分享自己的生活、关注他人的生活。你在什么,这是现代人生活的特征之一。
一些西方学者在研究中指出,游客和摄影师一样,都是这个世界的观察者,且从目前的发展态势来看,游客与摄影师这两个角色已合二为一,趋于同一角色。随着数码相机的普及,“自拍神器”、“VLOG神器”屡见不鲜,用户也不止满足于智能手机摄像、图像分析技术的不断革新,喜欢拍摄高标准的照片,代表自己旅程的高质量。多年前,摄影技术和旅游的观念都还未普及,当时旅游中摄影的目的单一,多是对旅游主体及其同游者的人像拍摄,通过这种方式,既可以留作纪念,又能保留影像资料。比如现在很多人的家中还留有当年的旅游纪念相册,其中不乏游客穿着少数民族或者当地特有的特色服饰的照片,上边还有“某某地旅游留念”的字样。
如今互联网信息技术和通用摄影摄像机和技术不断的普及,整个大环境都充斥着社交网络媒体平台所带来的影响,致使游客不只满足于作为“旁观者”、想尽办法融入当地生活的消费者,如今的游客更愿意作为分享者,他们不止满足于简单按下快门,拍下旅途中与标志性建筑、风景,和游客照、大头照、嗯,风土民情的合照等等,他们更愿意用手中的镜头来发掘和表达他们所接触到的旅游过程中的新世界,分享各自在旅途中的所见所闻、所知所感,通过拍摄照片来表达各自对于这个世界的理解。事实上,旅游主体拍摄出的照片也是他们在旅游过程中对自己当下所感受到的世界的解释,而分享在社交平台则是他们经过粉饰的主观表达,每一条微信朋友圈,无论是文字、照片、视频和所带有的定位,都带有旅游主体自主选取的带有强烈主观性趣的象征标示,结合自己的审美情绪进行再加工的成果,它们是旅游主体最满意的分享展示物,除了能让信息接受者感受到他们在旅游中遇到的客观世界以外,也能感受到这些信息包含了强烈的主观情绪色彩、审美程度、认知方式。
对我国旅游消费者来说,通过微信朋友圈分享自己的旅行生活,现已成为普及的现象,上至只会用语音输入或手写打字的老年用户群体,下至初高中学生,但凡是智能手机用户均会出现此现象。这是由于微信朋友圈根植于现实生活而导致的必然结果,它是用户日常生活中人际交往的扩充。在熟人关系网链的影响下,用户会产生强烈的分享意愿。再加上私密性是朋友圈的主要特点,用户会主动传播和分享相对私人化的感受和生活状态,这些信息能且只能展示给自己最亲近的亲朋好友。根据前人研究可知,旅游已被认为是现代品质生活的表层象征,而微信朋友圈拥有文字、图片、小视频、链接等多种分享形式,于是成为了人们分享旅程生活、旅途感悟地最佳平台,尤其是在各种法定节假日中,微信朋友圈几乎成为用户在全球各地旅游的“成果展”、“选秀场”。
基于此本文认为,在旅游行为发生时,网络信息分享行为即是指网络用户基于某种特定心理因素,借助于互联网平台、媒体介质等将个人所获取到的信息通过某一类方法向外界传播的行为。这样的过程既包括信息原创者将自己亲自拍摄、创作、加工而形成的信息借助于互联网平台分享给其他用户的传播过程,也包括是平台上的其他用户在得到这些信息后,将这些信息直接、经过个人再加工后分享给用户的分享历程。而分享的内容,不只是新闻、简讯、知识、建议、评论、当下的所知所感等实时性、有时效性性或工具性信息,也涵盖了那些表达看法、分享生活,抒发情绪、描绘情感等自由的、娱乐性的、休闲性的信息。因此,旅游是彰显个人美好生活的途径之一。根据资料显示,“记录生活的瞬间”与“一切从照片开始”是朋友圈最早的宣传文案。也就是说,微信一直在鼓励用户分享美食、美景以及心情。与此同时,微信提供的分享形式较为多样化,具体包括网页链接、地理位置、视频、文字以图片等形式。除此之外,用户也可以采用评论与点赞的方式,对好友分享的信息予以鼓励。微信也开发了越来越多的分享功能,如“视频号”、“看一看”等,这些功能里的内容可以一键转发至微信朋友圈,微信平台出了越来越多的功能,都与微信朋友圈功能相连接,由此可见,微信用户的黏性只会越来越高,且在互联网发达的状况下,人们的生活水平也更有提高,生活更加丰富,旅游的机会定将越来越多,在朋友圈晒旅游信息也会越来越常态化,将个人旅游信息分享在相对私密、绝对包容的微信朋友圈里,是旅游主体分享美好生活内容地最优选择。
2 用户对微信朋友圈信息的接受意愿或态度
2.1用户对微信朋友圈信息的接受意愿或态度
在某个周期内,个体做出某种举动以及接受某种事物的可能性被称为接受意愿。接受意愿属于心理学概念,具有一定的预判性质。从实际情况来看,信息系统接受行为与顾客消费行为都跟接受意愿密切相关。因此,接受意愿是学界的主要研究内容之一。
李静在研究大学生这一特定群体的微信使用情况中得出结论,相较其他群体,大学生在微信朋友圈中表现得更为积极、主动、热情,用户黏性和活跃度也越高,更加愿意通过发送微信朋友圈的形式呈现和展现自我,利用此社交网络平台分享生活、互动评论、点赞交流等形式来引起熟人的关注。
胡凤霞则认为,用户的接受意愿与满意度都会受到感知质量的影响,呈现出上升趋势。因此要尤为关注信息质量的提高,用户满意度的提升,继而提高接受意愿。众多研究都指出,由于人人都可以发布信息,信息的内容鱼龙混杂,所以目前微信朋友圈大部分用户对其微信朋友圈看到的广告持有怀疑态度。而真正吸引他们眼球的,是内容生动形象、美观、有价值的信息,除文字之外,网页链接、视频以及图片均属于信息分享的具体形式。徐东超与吴文汐在研究该领域时,明确指出用户接受意愿与绩效期望呈正相关。需要注意的是,工作、娱乐以及生活均属于绩效期望。陈铭妮与邱爱梅在研究过程中,选取UTAUT修正模型为研究对象,对微信朋友圈广告接受意愿展开深入探究。经分析,他们认为用户行为意愿与广告态度及娱乐体验密切相关。
2.2用户对微信朋友圈旅游信息的接受意愿或态度
在研究过程中,笔者选取微信朋友圈为切入点,对用户接受意愿展开深入探究。简单来说,本研究以微信朋友圈广告为基础,结合旅游行业的特点,详细分析用户的心理态度,并对两者之间的关系进行剖析。
O’ConnorP在研究中发现,旅游主体会直接采纳社交网络平台中其他游客的旅游心得,也被称为UGC。通过这种方式,既可以提高决策效率,又能压缩旅游成本。由此可见,个体的旅游意愿与旅游决策过程都会受到旅游信息的影响。Munar在研究该领域时,明确指出绝大多数游客都有分享旅游经历的习惯。因此,他们在结束旅行后,往往会将旅游经历分享到社交平台。在这种情况下,该群体的分享内容会对其他用户的旅游决策构成显著影响。Sigala.M等人在研究过程中,认为用户的旅游决策与社交网络平台密切相关。随着时间的推移,用户对平台的依赖程度也会越来越高。根据资料显示,旅游等经验分享信息是这些软件平台中最受欢迎的。
继而有学者们发现,旅游主体对于不同平台渠道来源的信息,会抱有不同的立场,即便这种看法十分主观。如马耀峰等人的研究,他们认为自身虚拟体验、官商性质以及他人主观经验等类型的信息是旅游信息的主要来源。邱扶东研究得出结论,在各类主客观影响之中,旅游决策会受到信息可信性以及信息框架的影响。简而言之,在信息可信性较高的情况下,旅游景点必须塑造正面信息框架,才能吸引更多潜在客户,并激发他们的消费意愿。喻海燕在深入探讨后发现,对旅游信息持有积极认可态度的旅游主体,更愿意接受网络平台搜寻旅游信息;而持有积极传播态度的旅游主体,则更愿意网络平台发布、分享旅游信息;研究还发现,来自第三方的旅游信息对同样旅游主体具有更强烈地吸引度。
邢耀华在其硕士论文中探讨了微信对于旅游决策的作用机理,发现旅游主体在决策过程中,决策倾向会受到好友的影响,产生较为明显的变化。由此可见,好友提供的网页链接、视频以及照片都会对个体的旅游决策构成影响。在此基础上,个体会对旅游景点产生强烈的兴趣,并主动检索相关信息。以微信为例,该软件的社交优势极为明显。在微信上搜索到的信息,会让旅游主体产生极高的信任度,因此,旅游者会非常依赖于微信,用户黏性只会越来越高。微信既然能够代替旅游主体做出旅游决策,那么决策结束,直到旅游活动结束,旅游主体一定会继续使用微信获取信息或者分享旅游信息,总而言之,在旅游决策到旅游结束,微信都是不可或缺的平台,而用户通过微信朋友圈分享出地对旅游过程的评价,还会影响更多的潜在消费者。这类旅游信息分享的吸引力越大,就越容易诱发潜在消费者,产生旅游动机,继而作出旅游决策。说明用户在浏览微信朋友圈过程,接收到的旅游信息质量越高、越有吸引力,则其产生的出游意愿就越强。
基于此,本文认为用户在旅游决策前查看朋友圈各类的旅游信息前,已经默认产生了不同程度的接受意愿,而接收到的一切与旅游相关的信息都可以在一定程度上感受到他人的旅游体验,继而对用户的接下来旅游决策有很强烈地影响。
2.3 影响用户对微信朋友圈信息接受意愿或态度的因素
2.3.1影响用户对微信朋友圈信息接受意愿或态度的因素
前文中已经提到,微信传播具有人际传播的功能,且还拥有大众传播的特征,与其他社交网络媒体平台相比,它的信息传播将愈发私密,也更加有针对性。
而查阅从近几年的文献,会发现前人学者的关注点开始转向了不同类型的自媒体对旅游主体决策的影响。根据资料显示,自媒体对旅游主体决策的影响力度越来越大。在研究过程中,笔者发现用户行为的影响因素极多,而学界对相关领域的研究也非常多。经过反复论证,笔者认为娱乐服务、沟通互动性以及感知有用性也会对用户的使用意向产生显著的影响。
高婷在研究新媒体对旅游决策的影响时,针对网络信息平台对旅游决策的带来影响因素进行了深入浅出的剖析,通过实证研究、数据分析发现,主观知识面、信任程度、投入卷入度、感知有用性、感知易用性等都对旅游主体的旅游决策有显著的正相关影响。袁大伟在研究后提出,旅游目的地自媒体营销影响度最高的五个因素分别是自媒体传播的信息质量、交流互动性、营销模式、活跃程度、网络口碑;在研究的过程中还发现,旅游目的地微博营销方式,会对旅游主体整个决策过程产生不同深度的影响。陈朵灵的研究中,把认知态度、情感态度、旅游主体行动三个决策行为变量,和社交媒体平台的特征、其传播的信息质量、网络口碑良好程度四个影响因素结合在一起,构建了模型与假设,得出的结论是网络社交媒体平台传播的信息质量和旅游目的地营销模式对旅游主体决策行为有显著影响。王碧云则认为,旅游主体使用社交网络媒体平台搜寻信息,实则是在帮助旅游主体本身把决策过程中感知风险降到最低、感知收益增到最高,同时产生感知偏爱。
目前,受众接受度方面的研究已具备较成熟的理论,前人在组织行为学和心理学的基础上,构建起来的一系列技术接受模型是常用的量化研究方法。Venkatesh等在梳理用户接受相关理论的文献,并经过潜心研究后得出了一套较为成熟的模型,即整合性科技接受与使用模型,也就是所谓的UTAUT模型。需要注意的是,促成条件、社会影响、努力期望以及绩效期望是该模型的核心变量。与此同时,该模型还拥有4个调节变量,具体包括自主性、年龄、经验以及性别。另外,该模型还包含中介变量行为意愿和因变量使用行为。
从实际情况来看,个体对于某种事物的感知,并竭力想要达到某种结果,就是所谓的绩效期望。即个人认为在使用该技术后对工作、学习等效率均有一定幅度的提升。付出期望是指对使用者而言感知到的系统是否容易使用的程度,即个人认为在使用该技术需要本人付出的努力程度。个体对他人态度或行为所产生的作用,就是所谓的社会影响。即使用者个人认为使用该技术时受到社会圈中周遭人的影响程度。个体认为现有组织结构与技术能够推动系统的发展,就是所谓的促成条件,即使用者个人认为使用该技术的支持度和便捷性。
郭文文在研究该领域时,选取微博用户为研究对象,并以UTAUT模型为基础,创新性地增加了信息化、娱乐性要求、个性化要求和三个因子,对用户的接受意见展开深入探究。通过研究后得出结论,加入了三个全新变量均对微博用户的使用意愿产生了非常显著的正向影响。王冰川在研究影响消费者网络购买行为的因素时发现,对网购意愿产生显著的正向影响的,不仅包括UTAUT原模型中的变量付出期望、效用期望,也包括他本人在研究中创新性的加入的新变量他人评价、售后服务的便捷性以及网购服务期限,经分析,他认为网购意愿与新增变量风险并无太大关系。
谭若诗在研究微信朋友圈学习类打卡信息接受度时得出结论,微信最初的目的是构建用户之间的强关系的社交平台,朋友圈也是为构建模拟现实社交关系网络而存在的媒介社交圈,若用户关系密切,则用户间的交流互动关注会更多。但微信已投入使用多年,微信通讯录中不止熟人关系链存在,朋友圈中也不乏松散且广泛的弱关系,现如今越来越多的人群喜欢互留微信,各种生活动态、微商推介、转发拉票、互动点赞等信息充斥朋友圈,因此,用户对朋友圈中信息的关注度并不如微信朋友圈刚刚投入使用的那几年高,有的用户会选择分组可见,甚至关闭朋友圈,还有的用户会屏蔽他人的朋友圈,拒绝接收一部分微信朋友圈信息。研究认为,用户与微信朋友圈发布者的关系密切程度对使用意愿穿的影响并不显著。
2.3.2影响用户对微信朋友圈旅游信息接受意愿或态度的因素
旅游主体通过社交网络媒体平台中其他用户分享的旅游信息,逐步提升旅游景点的吸引力,并以此为基础,吸引更多潜在游客。Wahab等人在研究时注意到,旅游决策过程中的感知风险相较于其他过程中的更高,这或许能说明旅游主体将密集地进行信息搜索来减少消费过程中产生的不确定性,对于旅游目的地的最终选取,决定权也在旅游主体手中,大都取决于旅游主体可获得和用于使用的信息数量、质量。旅游主体信息搜索最常见的方式可以分为三点:搜索发生的地点、时间与方式。 在与实体服务有关的决策中,对比性服务以及购买前试用均属于信息搜索范围。不过,旅游产品不具备以上特点。因此,用户必须搜索更多数据,并对其进行整合梳理,进而形成有效信息。通过这种方式,既可以掌握更多旅游知识,又能规避决策风险,提升决策的准确性。可是由于此类服务产品极度缺乏统一的标准和质量,感知的金钱和情绪风险与许多服务决策有高度的关联性。在高风险的状况下,口碑与决策者个人获取的信息在决策过程中比非个人媒体来源更有说服力。在社交网络媒体平台的多重作用下,旅游主体的信息搜寻模式是从线上延伸到线下的,可以总结为以下几个阶段:个体产生旅游意愿,并主动搜寻相关信息,信息搜集、整理和记录,通过网络搜寻信息的阻碍,将收集到的信息进行汇总、整合交换,继续使用另外的渠道进行搜寻。
蒋军在研究微信朋友圈信息分享对用户的旅游意向的过程中发现,微信朋友圈的受众和其他网络社交媒体平台的受众一样,对这一类人群社交网络媒体平台的沉溺使用行为,完全根植于与好友互动交流沟通的心理强度,微信朋友圈受众之间大多是“泛熟人”的亲戚、朋友、同学等关系,用强大的熟人关系网脉络,所以用户之间通过微信这一介质,为的是可以进一步加强相互之间的感情交流。用户之间的经常交流互动属于人际互动,具有社会属性、亲切感和双向流通性,因而互动交流的双方能够营造出一种温情熟悉的社会临场感,这种互动交流在微信朋友圈用户之间特殊的网络关系和现实关系的双层影响之下,具体表现在情感与认知层面,由于具有温情又熟悉的情绪驱动,产生情感社会临场感和认知社会临场感也就不足为奇了。因此可以看出,用户相关的好友分享在朋友圈的旅游信息的信任度,对旅游意向具有十分显著的正向影响,当微信用户对好友分享在朋友圈旅游信息的信任度越高时,可以引发该用户造访该旅游地的需求和欲望,从而产生意愿,即未来到访该地的旅游意向,并可能进一步演变为旅游决策。因此可以看出,相对于旅游网站和旅游社区的旅游目的地网络口碑而言,微信朋友圈的好友分享出的旅游信息具有先天的优势,这是微信用户间的特殊关系影响的作用,并且由于微信用户间的关系不同,越是熟人关系网中的推荐,这种有口皆碑的作用就越是被放大,在使用微信进行经常的互动沟通中更是增强了用户间的这种信任关系,产生一种上升性的良性循环。其他网络社交媒体平台中,口碑多是相互不认识的匿名用户所发布的,用户对其口碑的真实性是半信半疑,微信朋友圈与其不同,这是影响作用的关键。
基于此,本文认为微信朋友圈旅游信息依旧是用户在旅游决策前占参考比重较大的内容之一,在微信朋友圈的影响下,互联网媒体的传播形式发生了变化。具体而言,微信朋友圈的信息传播特征极为明显,具体包括可靠性、及时性以及有效性。再加上微信的用户数量极多,故微信朋友圈旅游信息能够一定程度的带给用户旅游决策以影响。
2.4 总结
现在整个人类社会都处在被互联网覆盖的大环境中,这种大环境在将来得很长一段时间内都不会有所改变。新媒体的发展为旅游主体信息的分享与传播提供了十分便捷的条件,旅游信息的社交网络媒体平台分享行为只会在未来越来越普及,而旅游主体的旅游决策,一方面被旅游企业的宣传营销图文所影响,另一方面受到其他旅游主体的网络信息分享内容影响。
而微信作为社交媒体,至少拥有11亿用户。随着朋友圈的出现,用户可以利用视频、图片以及文字记录生活中的点点滴滴。在此基础上,微信朋友圈被当作自媒体平台工具。不仅如此,微信朋友圈可以分享文章、音乐或视频链接,微信经过这几年的发展,在新版本中,可为其他用户设置标签,在发朋友圈消息的时候可选择“公开”、“私密”、“部分可见”、“不给谁看”的模式,私密性更可控,并支持分享所在位置。相较于其他社交软件和自媒体软件,用户在记录生活的同时,可以利用分组功能将部分好友屏蔽。换而言之,用户拥有较大的自主权,可以自由选择分享群体。相较于其他社交网络媒体平台,微信朋友圈的功能,现如今已越来越完善,私密性越来越强。对用户来说,时刻关注好友的动态,并对相关信息进行评论与点赞,是好友之间的主要互动形式。并通过其他用户在微信朋友圈分享的信息了解对方,寻找聊天话题。越来越多的旅游主体选择拍照或录视频的方式,将旅途中的某个瞬间记录下来,具体包括美食、美景以及旅行感悟等内容,并上传至微信朋友圈。也有很多旅游行业的相关从业者,每天在朋友圈中发布与自己行业相关的信息、广告,以达到宣传和营销的目的。更有重视自身品牌宣传力的企业,在腾讯微信投放各自品牌相关的广告或活动广告,在这种广告投放之后,对企业的利润究竟能带来多大的提升,我们不得而知。但相信企业选择这样的广告的目的并不只是效益、利润,更是为了传递企业自身的文化价值,增强品牌影响力的同时,逐步扩大市场占有率。另外,微信小程序广告以及公众号广告等功用都与上述广告相似,提高的是被宣传企业的软实力和其在消费者心中的形象,这些内容和软广告均可分享到微信朋友圈,或者在使用微信朋友圈时浏览到。可以说,目前用户能在微信朋友圈中接触到的旅游信息越来越多,类目也越来越鱼龙混杂,各类图文消息、语音视频等新媒体信息层出不穷。用户不论是否有旅行的打算,也都可以在使用微信朋友圈时转发此类消息,分享旅游方面的信息,具体包括商品、出行、环境以及餐饮等等。在实践过程中,分享旅游信息不仅可以增强品牌影响力,也能吸引更多潜在游客。整个微信朋友圈的信息传播活跃度越来越高,旅游信息在微信朋友圈的传播度也将越来越强。
而近年来深度发展的不止社交网络媒体平台,还有在线旅游,旅游界学者们也发现,网络信息和社交网络媒体平台对都会对旅游主体的旅游决策产生或多或少地影响,并在这方面进行了研究分析,为旅游营销模式的新发展提供全方位的见解。其中,微信朋友圈信息分享在旅游行业中的运用和对营销模式带来的影响等方面发展态势不容小觑。
在梳理文献时发现,前人学者针对以UTAUT模型为基础并且以微信为研究对象开展的实证研究已经从最初对微信软件使用意愿的研究逐步演变为微信公众号服务、微信朋友圈用户打卡信息、微信朋友圈广告以及微信支付等方面接受意愿的研究。在此基础上,实证模型的更新速度非常快,功能也越来越强大。与此同时,学界对新媒体影响出行意愿、旅游决策的研究也有很多,大都是从旅游企业、宣传营销的实证角度出发,但尚无研究旅游主体对微信朋友圈旅游信息的接受意愿影响因素的研究案例。
基于此,本文试图以UTAUT修正模型为出发点,通过深入挖掘微信朋友圈旅游信息的接受意愿的关键影响因素,可以更好地了解微信朋友圈信息对旅游主体的出行意愿和旅游决策中所起的作用。延伸此类研究以期带来新的突破,也希望能得到创新型的结论,为旅游企业在日后使用微信营销提出更具有指导意义和实践意义的建议。
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