摘要
当代社会,人民生活水平提高,消费者对自己的生活品质愈加注重,对品牌的需求也越来越多。本文对日本著名品牌无印良品的品牌定位进行测评。对无印良品的品牌定位进行实证研究,构建定位测评体系,在调研基础上将其与名创优品和宜家进行数据分析,把握品牌定位的精准度。
结果表明,无印良品存在问题有:1、品牌定位不明确;2、品牌形象不清晰、缺乏鲜明个性;3、产品价格较高。建议无印良品在不同领域内,要注重产品的差异,强调品牌差异化,树立个性化品牌形象,并调整价格,增加大众化选择。
关键词:品牌定位;品牌定位测评;无印良品。
1 引 言
1.1 研究背景
品牌不仅是区分类似产品和服务的名称和符号,也是对竞争对手在客户心目中确立的认知优势,是企业在提供的产品或服务得到消费者认可后形成的一种对产品的价值信任与认可。在2019年BrandZ全球100大品牌价值中,亚马逊的品牌价值达到了3155亿美元,超过苹果(3095亿美元)和谷歌(3090亿美元)[1]。报告表明,全球100个最佳品牌的总价值约为4700亿美元,大致相当于韩国、俄罗斯、西班牙三个国家的国内生产总值总和[2]。对于现代企业来讲,品牌已经成为企业最重要的一项无形资产。
品牌具有极其丰富的内涵,企业的品牌塑造受到多个维度的影响,但品牌定位是品牌塑造的基础和核心内容。品牌定位,为许多企业提供了理论依据与实践指导,在市场竞争中突出企业的品牌,但数百个品牌中最引人注目的只有一小部分。企业如要长足发展必须精确定位、自我盘点、定义品牌基因、发现独特的价值,并通过企业能够负担得起和消费者能够认知的方式传播。
日本的商业师承于X,做到了对于先进技术和商业模式转化。无印良品是一个日本著名生活方式品牌,满足消费者一站式购物体验需求,它通过“去品牌”的反传统,提出“反品牌”、“坚持简单质朴”的定位理论,构建了独树一帜的生活方式品牌,在世界范围内广受欢迎。这无疑给今天的品牌构建方式树立了一个崭新的垂范。
1.2 研究意义
本文希望在品牌定位主题的基础上,通过品牌定位理论分析无印良品,并对其今后在中国的发展提出建议,以便为中国产业中的其他品牌提供借鉴。进而认识到如何在世界经济一体化背景下,提高中国产品在世界市场的品牌竞争力,提高中国产品在世界市场上的品牌竞争力。
1.3国内外研究现状
1.3.1 外国研究现状
在20世纪50年代,罗瑟·瑞夫斯(Rosser Reeves)提出了独特的销售主张(Unique Selling Propostion)理论,又称USP理论。该理论使得产品及其广告能够通过沟通和传播独特的销售主张来区分竞争对手和实现差异化。USP理论时效的本质和基础在于能够提供特殊的有形价值[3]。品牌定位的理论艾是·里斯(A. Rise)(1969)和杰克·特劳斯(J. Trous)(1969)共同提出。该理论的核心思想是“每个品牌都应该用一个独特的概念来占据用户的心灵,使自己在用户的心目中独树一帜”。定位理论是以企业的市场营销系统和企业战略为中心构建的,首先要找到一个值得占有的位置,然后调动企业的全部资源来占领这一位置[4]。“品牌形象”的概念是由广告教皇大卫·奥格威(David Ogilvy)在一次主题为《品牌与形象》的演讲中提到,并在1961年出版的《一个广告人的自由》中将“品牌形象”作为自己的重要理论推出。他认为在关于打造品牌形象重点这个问题上一定要明确从哪来、到哪去的问题,好的品牌设计一定是能符合品牌定位的并且易于传播[5]。
杰克·特劳特(Jack Trout)在1969年的首次提出了商业中的“定位”概念(Positioning),1972年,他开创了定位理论[6]。
20世纪90年代初,X学者凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)提出基于消费者的品牌价值模型,简称CBBE模型(Customer Based Brand Equity),该模型为独立品牌构建提供了重要的途径[7]。
同一年代,大卫·艾克(David A Aaker)提出来品牌资产评价模型,该模式表明品牌代表企业和产品形象,那不仅是标志,也是对消费者的承诺。于此可见,消费者才是品牌资产真正的评估者[8]。
1.3.2 国内研究现状
我国对于品牌的研究与外国比较还不够深入。李青(2002)在前人研究的基础上,深度剖析了品牌定位与品牌地位的内涵及意义,强调品牌定位的过程是一个企业与消费者的互动的过程。李青认为上世纪90年代以来我国对于创建品牌的工作有很大进展,但是就我国的品牌基础理论研究来说,还有待深入进一步发展[9]。方集(2005)运用调查研究方法和数学方法,对我国空调品牌进行调研,提出来品牌定位测评模型的实际意义,以及是否对我国企业品牌具有实际应用的意义[10]。罗赳赳(2007)进一步研究品牌定位测评体系,基于因子分析方法,以洗发水品牌为例,回答了推动品牌占领市场的关键因素是什么,以及品牌定位是否符合消费者心智等问题,通过对信息的收集和模拟,为企业制定品牌战略打下来基础[11]。陈圆(2007)分析了企业实施品牌延伸战略的原因和风险,逐步概括了我国企业品牌建设阶段的现状,总结了品牌延伸过程中存在的问题,分析了其原因,提出了相应的针对性建议[12]。李海鹏(2012)基于质性研究理论饱和与基于扎根理论的CBI探索性研究进行了机理研究、方法论研究和模型研究,构建了“五力测评机理”模型和企业品牌竞争力测量表开发,评价中国消费品类上市公司品牌竞争力[13] 。
国内对于无印良品企业的研究主要集中于该公司的形象设计文化、产品包装设计、品牌理念和品牌延伸的分析。周丽婷(2010)在了解无印良品设计背后的文化的基础上,深度解析了无印良品的视觉形象设计,同时对我国品牌形象设计进行了论述,进而学习无印良品的经验为我国品牌视觉形象设计提供参考[14]。唐文,邱志涛(2013)介绍了无印良品的产品包装设计和广告形式的与众不同,无印良品的品牌文化强化了它的品牌形象,无印良品提供的不仅仅是商品,而且传递了一种追求美好生活的态度和理念。随着人们生活方式的改变,其所强调的生活方式会逐渐普及[15]。王春华(2016)多维呈现了无印良品的品牌理念,通过对无印良品的发展历史的分析和对无印良品的定位、设计体验的透析,品牌的灵魂来自于品牌背后的文化,企业不仅要创建一个品牌更要学会将品牌故事普及到大众,让消费者接受并认可它[16]。王凯月(2017)通过文献收集和实地考察论述无印良品品牌的产生与发展,从定位视角审视无印良品的品牌延伸策略,分析无印良品的品牌延伸战略成功的原因,并推测无印良品仍然具有强大的生机与活力[17]。张浩、成安平、于东玖(2018)从可持续设计角度研究无印良品,认为应该构建全新的绿色商业模式是我国经济发展适应“新常态”的必然要求,通过对无印良品的可持续设计战略研究,为我国企业转型升级和社会各领域可持续发展提供新思路[18]。孙智怡、张博鑫(2019)基于品牌营销理论,对无印良品品牌营销模式进行系统分析。中国企业应该在企业内建立科学高效的品牌管理体系,使企业的品牌营销达到事半功倍的效果[19]。
1.3.3文献评述
当今世界,品牌已经成为国内外理论与事务研究的重要内容之一。品牌定位研究需要以品牌创建理论为基础,最早的品牌理论主要有:USP理论、品牌定位理论和品牌形象理论。在此基础上产生了许多品牌测评模型包括基于消费者的品牌价值模型和品牌资产评价模型。我国对于品牌研究起步较晚,国内对于无印良品企业的研究主要集中于该公司的形象设计文化、产品包装设计、品牌理念和品牌延伸的分析,并未在品牌定位方面做出研究。本文力求基于前人研究的基础上,以无印良品公司为例,研究该企业的品牌定位,分析企业如何更好地借助品牌定位进行有效的营销,并提出可行性建议。
1.4研究方法
1.4.1 文献研究法
通过互联网、电子资源数据库和图书馆等其他渠道访问大量文档,理解无印良品品牌定位、理清无印良品的发展脉络及研究现状,学习国际市场品牌定位有关理论知识,为本文的研究打下基础。
1.4.2问卷调查法
通过调查问卷收集消费者对品牌偏好的相关数据,为本文提供实用可靠的基础。
1.4.3比较分析法
本文对无印良品竞争对手(宜家、名创优品)进行比较,分析其优缺点,并比较品牌定位。
1.4.4定量、定性分析法
对品牌定位差异性进行评测。借助SPSS软件,对获得的材料进行加工,得到品牌定位的优势与劣势。
1.5技术路线图
2 品牌、品牌定位和品牌定位测评概念
2.1 品牌
品牌不仅是区分类似产品和服务的名称和符号,也是对竞争对手在客户心目中确立的认知优势。这是一个集中于某一产品特性的差异化概念,是吸引消费者注意并确立认知优势的核心。
2.2 品牌定位
品牌定位,即在目标市场建立一个有关品牌的形象的过程。当今社会,商品种类百花齐放,企业要在消费者可以记住的品牌中找到一个位置。定位的本质是占据用户的心智,品牌的定位至关重要。定位的实践要以“消费者心智中的品类”作为基本单位,并且牢牢占据这个品类中的第一特性。
2.3 品牌定位测评
品牌定位测评是指品对牌定位的精确度和有效性的评估。确定品牌定位的第一步是对品牌定位进行测评。基于消费者对品牌的认知,众多学者对品牌定位进行大量研究,典型模型有: FCB规划模型,其被广泛应用于描述消费者购买决策的特征。大卫·艾克(David A. Aaker)在1998年提出了品牌资产十要素模型。格里·亨德森(Gerri Hendersen)利用网络图进行联想网络分析,构建了新的联想网络模型。以上模型从不同的角度,以不同的方法阐释品牌定位内涵,但对品牌定位没有进行一个完整的测评分析。伍德鲁夫(Woodruff)提出客户价值层次模型,将产品品牌分为三个层次,包括属性层次、结果层次和最终目标层次。对品牌定位的测评通常是运用问卷调查法,通过对目标市场的抽样调查掌握品牌的定位。
3 无印良品公司的品牌定位测评体系的构建
3.1 无印良品公司品牌定位测评指标
本文通过上述客户价值层次模型,确定品牌定位测评指标。
品牌定位测评指标归纳为:一从产品角度出发;二从顾客利益角度出发;三从顾客价值角度出发。
表3-1 品牌定位测评指标表
维度 | 定位点 |
从顾客利益角度
从产品角度 从顾客价值角度 | 档次较高
售后服务好 创新能力较强 门店装修漂亮 专业化 产品较为安全 价格合理 产品种类齐全 包装较好 价格合理 诚信 关心消费者 受人欢迎的品牌 值得信赖 受人尊重的品牌 |
3.2 无印良品的品牌定位测评模型
因子分析法检验流程,如下:
图3-2 因子分析流程
根据前文所述的测评方法,本文的调研问卷的设计从服务品牌定位的因子分析出发,收集无印良品公司品牌定位点与竞争对手的品牌定位点所需要的数据。对品牌定位进行测评的数据来源于不同消费者对不同生活方式品牌进行打分,在分数的基础上,继续统计分析。
本文采用评比量表,最高分为10,消费者评价不同品牌的不同属性,分数越高表明该属性获得的认知度越高。数据收集完成后,执行因子分析。
4 无印良品公司品牌定位实证研究
4.1 样本的选择及介绍
4.1.1无印良品公司简介
1980年12月,无印良品成立,其定位坚持“因为合理,所以便宜”的概念。 1990年无印良品正式脱离西友,开始开辟连锁化复制和扩大的道路。现今,无印良品门店覆盖了欧洲、美州、亚洲、大洋洲等世界27个国家和地区,在中国开设了200多家店铺,在日本开设了百余家店铺是世界着名的零售连锁店。
无印良品生产了8000多种生活方式产品,包括简单、实惠的家居用品、服饰和食品,秉承“反品牌”和“坚持简单质朴”的理念,简化了生产和广告。2005年,无印良品进入中国市场,截止2018年年底,无印良品在中国大陆已有256家门店,约占无印良品海外门店数量的50%[20]。
4.1.2竞争对手简介
对无印良品来说,行业内竞争对手的威胁最大。其中国市场竞争者主要有宜家与名创优品。
宜家(IKEA)
瑞典宜家集团来自瑞典,是跨国个人家居用品零售商。宜家自创立以来就倾向于以平价出售自组装家居,它在世界上的很多国家都有分店。受电子商务给实体店铺带来的影响,宜家的同行表现出疲惫,甚至出现了崩溃的迹象,但宜家在中国的生意依然有上涨的趋势。调查其原因,宜家从产品的研发到店铺管理,都实现了以“用户为中心”,因此有更好的表现。
名创优品(MINISO)
名创优品是广东赛曼投资有限公司旗下的品牌,它是一种将出口转向国内销售的全球流通商业模式。MINISO由叶国富于2013年在日本创立,同年9月MINISO在广州开了第一间店,于2015年进入国际市场,目前在全球有3500多家门店,与80多个国家和地区达成合作,平均每月开店80-100家[21]。
4.2 数据的分析与解释
具体调研问卷如附件所示。
4.2.1数据收集
本次调查的渠道是在线问卷调查。实际上,笔者发送了210份问卷,收集了209份有效问卷,效率为99.52%。样本调查针对一般消费群体。
调查问卷的设计结构性地说明了文化水平、年龄、收入、职业结构等调查对象的基本情况。此信息部分描述此调查的消费者信息,并在一定程度上控制抽样。
以下数据是被访者的基本信息,如下:
表4-2-1 被访者年龄、文化程度、及职业结构
被访者年龄 | 20岁以下 | 20-30岁 | 31-40岁 | 41-50岁 | 51-60岁 | 60岁以上 | |
人数/占比 | 33/15.79% | 57/27.27% | 31/14.83% | 25/11.96% | 35/16.75% | 28/13.4% | |
文化结构 | 小学及以下 | 初中 | 高中/中专 | 大专 | 本科或以上 | 不愿意讲 | |
人数/占比 | 38/18.18% | 36/17.22% | 73/34.93% | 28/13.4% | 25/11.96% | 9/4.31% | |
职业结构 | 学生 | 一般职员 | 管理人员 | 专技人员 | 私营业主 | 待业 | 不愿意讲 |
人数/占比 | 33/15.79% | 59/28.23% | 37/17.7% | 35/16.75% | 45/21.53% | 0 | 0 |
表4-2-2 被访者个人月收入和家庭总收入
个人月收入 | 家庭月收入 | ||||
收入区间 | 人数 | 占比 | 收入区间 | 人数 | 占比 |
S1:无收入 | 33 | 15.79% | S1:无收入 | 0 | 0% |
S2:少于500 | 0 | 0% | S2:少于500 | 0 | 0% |
S3:500-1000 | 0 | 0% | S3:500-1000 | 0 | 0% |
S4:1000-2000 | 0 | 0% | S4:1000-2000 | 0 | 0% |
S5:2000-3000 | 41 | 19.62% | S5:2000-3000 | 0 | 0% |
S6:3000-4000 | 21 | 10.05% | S6:3000-4000 | 0 | 0% |
S7:4000-5000 | 33 | 15.79% | S7:4000-5000 | 0 | 0% |
S8:5000-6000 | 23 | 11% | S8:5000-6000 | 36 | 17.21% |
S9:6000-8000 | 22 | 10.53% | S9:6000-8000 | 46 | 22.01% |
S10:8000-10000 | 20 | 9.57% | S10:8000-10000 | 31 | 14.83% |
S11:10000-15000 | 13 | 6.22% | S11:10000-15000 | 33 | 15.79% |
S12:15000以上 | 3 | 1.44% | S12:15000以上 | 63 | 30.14% |
S13:不愿意讲 | 0 | 0% | S13:不愿意讲 | 0 | 0% |
确定目标市场是品牌定位的前提,现在无印良品的目标消费者市场比较稳定,大部分的问卷都分发给消费者。根据被采访者的背景数据的统计分析,被采访者可以在一定程度上反映消费者对于品牌的认知。
4.2.2数据分析
共15个变量,调查结果以Excel表的形式保存,调查结果选择平均值。如下:
表4-2-3 标准化品牌在各属性变量上的平均值
属性名称 | 属性标识 | 无印良品 | 宜家 | 名创优品 |
受人欢迎的品牌 | X1 | 7.33 | 7.02 | 7.13 |
受人尊重的品牌 | X2 | 7.62 | 7.27 | 7.39 |
值得消费者信赖 | X3 | 6.97 | 6.74 | 6.82 |
产品价格合理 | X4 | 7.07 | 7.05 | 7.16 |
档次较高 | X5 | 6.71 | 6.88 | 6.78 |
关心消费者 | X6 | 7 | 6.96 | 7.18 |
门店装修漂亮 | X7 | 7.22 | 6.87 | 7.04 |
创新能力较强 | X8 | 6.86 | 6.76 | 6.77 |
专业化 | X9 | 6.84 | 6.86 | 6.85 |
诚信 | X10 | 6.97 | 6.95 | 6.91 |
安全 | X11 | 7.42 | 7.25 | 7.34 |
种类齐全 | X12 | 7.16 | 6.87 | 7.14 |
包装好 | X13 | 7.1 | 6.81 | 7.04 |
质量稳定 | X14 | 7.23 | 6.88 | 7 |
重视售后服务 | X15 | 7.35 | 7.2 | 7.28 |
通过原始数据标准化和可靠性分析,信度系数值为0.917,大于0.9。 因此,研究数据的可靠性非常高。通过原始资料矩阵检验原始数据矩阵中的KMO值,以获取样本KMO值。如下所示:
KMO 和 Bartlett 的检验 | ||
KMO值 | 0.918 | |
Bartlett 球形度检验 | 近似卡方 | 2318.245 |
df | 105 | |
p值 | 0 |
由上可知:KMO=0.918>0.6,符合因子分析的前提条件,可用于因子分析。并且,数据通过Bartlett 球形度检验(p值<0.05)合格,即数据可行。进而计算特征根和方差解释率。如下表:
表4-2-4 方差解释率
方差解释率表格 | |||||||||
因子编号 | 特征根 | 旋转前方差解释率 | 旋转后方差解释率 | ||||||
特征根 | 方差解释率% | 累积% | 特征根 | 方差解释率% | 累积% | 特征根 | 方差解释率% | 累积% | |
1 | 8.877 | 59.18 | 59.18 | 8.877 | 59.18 | 59.18 | 5.039 | 33.591 | 33.591 |
2 | 0.913 | 6.086 | 65.266 | 0.913 | 6.086 | 65.266 | 4.751 | 31.675 | 65.266 |
3 | 0.823 | 5.486 | 70.752 | – | – | – | – | – | – |
4 | 0.665 | 4.432 | 75.184 | – | – | – | – | – | – |
5 | 0.584 | 3.895 | 79.079 | – | – | – | – | – | – |
6 | 0.526 | 3.51 | 82.589 | – | – | – | – | – | – |
7 | 0.46 | 3.07 | 85.659 | – | – | – | – | – | – |
8 | 0.396 | 2.638 | 88.297 | – | – | – | – | – | – |
9 | 0.364 | 2.425 | 90.722 | – | – | – | – | – | – |
10 | 0.325 | 2.166 | 92.889 | – | – | – | – | – | – |
11 | 0.282 | 1.881 | 94.77 | – | – | – | – | – | – |
12 | 0.262 | 1.744 | 96.514 | – | – | – | – | – | – |
13 | 0.237 | 1.578 | 98.092 | – | – | – | – | – | – |
14 | 0.152 | 1.015 | 99.107 | – | – | – | – | – | – |
15 | 0.134 | 0.893 | 100 | – | – | – | – | – | – |
根据上文统计的信息量,提取2个因子,旋转后得到2个因子的方差解释率为33.591%、31.675%,累积方差解释率为65.266%,可以较为全面地反映信息。
“最大方差旋转法”( varimax )用于根据整体方差确定因子与研究项目之间的对应关系。旋转的因子载荷矩阵如下所示。
表4-2-5 旋转后因子载荷系数
旋转后因子载荷系数表格 | |||
名称 | 因子载荷系数 | 共同度 | |
F1 | F2 | ||
X15 | 0.767 | 0.414 | 0.76 |
X14 | 0.38 | 0.767 | 0.732 |
X13 | 0.282 | 0.83 | 0.768 |
X12 | 0.381 | 0.688 | 0.618 |
X11 | 0.624 | 0.414 | 0.561 |
X10 | 0.837 | 0.218 | 0.748 |
X9 | 0.698 | 0.335 | 0.6 |
X8 | 0.613 | 0.445 | 0.574 |
X7 | 0.653 | 0.412 | 0.597 |
X6 | 0.492 | 0.632 | 0.641 |
X5 | 0.481 | 0.578 | 0.565 |
X4 | 0.283 | 0.759 | 0.656 |
X3 | 0.769 | 0.353 | 0.716 |
X2 | 0.624 | 0.488 | 0.628 |
X1 | 0.41 | 0.678 | 0.627 |
由上可知,与全部研究项目相对应的共同值大于0.4,研究项目与因子之间有很强的相关性。
4.2.3公因子命名
公共因子F1在受人尊重、值得信赖、门店装修好、创新能力较强、专业化、诚信、安全和重视售后服务(X2、X3、X7、X8、X9、X10 、X11、X15),8个项目上有较大载荷,这是该公司品牌的影响力和品牌价值的说明,也是“产品消费者价值”的主要因子。
F2在受人欢迎、价格合理、档次较高、关心消费者、种类齐全、包装好和质量稳定(X1、X4、X5、X6、X12、X13、X14)7个指标有很大的载荷,属于“品牌对应的产品质量”因素。
4.3 无印良品的品牌定位分析
4.3.1品牌定位图
由于2个公因子的影响,品牌定位存在差异,评估每个品牌的定位差异,并根据因子载荷矩阵计算每个品牌的分数,如下所示。
成分 | ||
F1 | F2 | |
无印良品 | 39.91 | 30.08 |
宜家 | 39.00 | 34.20 |
名创优品 | 39.33 | 34.75 |
公共因子的影响程度得分可由反映出,如果得分越低,则受影响越大。如下图所示:
图4-3 公因子得分差异图
由图可知,无印良品受F2影响比宜家、名创优品大,受F1影响比宜家、名创优品小。可以说无印良品的品牌建设在消费者心目中与名创优品、宜家相比,没有较大优势。但是在F2中,无印良品在产品上有明显优势。
根据以上三个品牌的得分,可以得出各个样本品牌有一定差异,反映在定位图中就是有一定差异性。三个品牌得分顺序排名为:无印良品、名创优品、宜家。
调查结果显示,各品牌基本上都没有对自己产品的市场细分进行详细调查,没有明确的市场细分。因此,无印品公司为了构建自己的新价值结构和产品体系,必须注意不同消费领域的产品差异。
5 无印良品品牌策略存在问题
5.1品牌定位不明确,品牌差异化不够显著
通过公因子得分差异分析,无印良品相较宜家与名创优品并没有太大优势,而且无印良品过度的品牌淡化使其品牌定位理念显得模糊不定,并且它并不是走高端品牌的路线,但在通过问卷分析相当部分中国顾客却认为其档次较高,曾经秉持的“合理的便宜”概念也不断被淡化,该品牌基本变为了高端品牌。
5.2品牌形象不清晰
无印良品具有浓厚的日式风格,强调简单舒适、天然质朴,给消费者素雅清新的感觉。但过度的简约往往使得消费者产生审美疲劳,除了纸袋的标志以外,所有商品都没有任何关于品牌的标识。无印良品的品牌形象不清晰,未能给消费者留下深刻印象,不能成为消费的首选。
5.3产品价格与消费者预期差距大
无印良品的目标用户是20-40岁之间的中产阶级,中国中产阶级的消费范围非常广泛,有光顾无印良品的人数占总数的10%[22]。进入中国市场后,无印良品的品牌定位由中端转变为高端,无印良品本以“优质便宜”为立足点,在中国却不同,与日本本土价格相差较大,与消费者预期差距大。
6 建议
6.1品牌重新定位,增强差异化
无印良品需要重新定义品牌定位,在原有的定位理念上,再度深化品牌。由于无印良品“无品牌”的品牌定位在创立之初已经十分突出,只是在之后的开发中,渐渐忽视这个定位,所以无印良品在今后的品牌开发中需要贯彻落实。
6.2树立个性化品牌形象
无印良品极简的形象一直深受广大文艺青年的喜爱。但是,有时物极必反,过度的极简会使用户失去忽视品牌的内涵。无印良品需要强调产品风格的设计意义,以简洁为基础,为品牌形象增加亮点,让消费者对品牌的整体风格感到印象深刻。
首先,无印良品的简单舒适、天然质朴,符合虚度当代人的生活理念。树立品牌个性的核心价值是“天性”,通过与消费者“交朋友”让彼此相处舒适,报以赞赏和满足。
其次,融合消费者理想,进行整合、创造积极个性化形象,与消费者共鸣,创造归属感,让消费者感到温暖舒适。
最后,通过市场营销来传达品牌个性,以品牌个性“交朋友”为基准,以品牌文化为中心来设计宣传形象、活动和形式。宣传旨在向目标群体释放品牌魅力,赢得消费者的好感,最终提高品牌价值。
6.3调整产品价格,增加大众化选择
价格方面,无印良品如若想通过连续降价或者打折的方法留住消费者的心,是行不通的。如今的消费者对生活品质的追求愈来愈强烈,对价格也愈来愈不敏感,因此为了提高消费者的选择,无印品产品需要调整价格。无印良品在中国和日本的价格差异明显的问题也一直遭人诟病,无印良品就应该从生产和物流环节等方面找出降低成本的突破口,通过改良商品的制作工艺、改进一些材料,降低成本,进而以更合理的、更低的价格出售商品。
7 结论
未来十年,中国品牌必定会随着中国经济腾飞迎来飞速发展的机会。本文研究的无印良品在性价比和体验两个方面都处于领先地位,是目前最好的学习目标。中国品牌应注意品牌建设,建立强势品牌,商业模式可能会随着发展的变化而不再适用,但品牌一旦占领用户心智将不容易发生变化。
本文根据国内外现有的研究成果,分析品牌定位,结合研究对象测评品牌定位。对无印良品及其竞争产品消费者进行问卷调查,通过因子分析收集数据、计算统计数据和处理统计数据,可以得到影响消费者选择品牌的两个主要因素:产品质量因子和消费者价值因子。企业必须从这两个要素出发,在这两个定位点注意品牌建设。
致 谢
论文撰写期间,正值新冠病毒在中国肆虐,首先感谢战斗在一线的医护人员,感谢他们的奉献让我们有了一个安稳的生活。其次,感谢一路以来遇到的所有老师,传道不仅是学业中的道更有人生中的道。感谢我的论文指导老师罗清老师对我的指导与帮助。再次,感谢我三个可爱的舍友们――邓嘉琪同学、沈冰镁同学、陈倩同学,在四年的大学时光中陪我一路嬉笑怒骂,插科打诨,陪伴我度过无数个日夜,感谢在这样美好的时光中遇到你们这些比时光更美好的人儿。最后,向我最挚爱的家人们致谢,感谢你们给了我这样温暖快乐的生活环境,一直陪伴在我左右,做我最坚强的后盾。
学习生活暂时告一段落,学海无涯,我将在漫长的道路中会继续砥砺前行,不断提高自己。行文至此,诚惶诚恐,抒不尽感激之情……
参 考 文 献
[1]产业研究院.2019年BrandZ全球品牌价值TOP:10.2019-06-12.
[2]中商产业研究院.2019年BrandZ全球品牌价值TOP:10.2019-06-12.
[3]科特勒(Kotler).营销管理[M].梅汝和,梅清豪等译.第九版,上海:上海人民出版社,1999:10.
[4]Marty Neumeier.Zag.The Number One Strategy of High-Performance Brands[M].Peachpit Press,1ST edition,2006,21
[5]Bernd H.Schmitt.体验营销:如何增强公司及品牌的亲和力[M].刘银娜,高靖,梁丽娟等译.北京:清华大学出版社,2004,04
[6]Philip Kotler.Marketing Management,Millenium Edition[M].Upper Saddle River,New Jersey:Prentice Hall Inc.2002.
[7]KellerK.Conceptualizing,measuring,and managing customer based brand equity[J].Journal of Marketing,1993,57(1),1-22
[8]David A Aaker.Capitalizing On The Value Of A Brand Name[M].Publishing house:The Free Press,1991.
[9]李青.品牌定位原理及实施流程的研究[D].广东:暨南大学,2002.
[10]方集.基于因子分析法的品牌定位测评模型构建及实证研究[D].重庆:重庆大学,2005.
[11]罗赳赳.品牌定位测评体系研究[D].上海:上海交通大学,2007.
[12]陈圆.企业品牌延伸策略研究[D].四川:西南财经大学,2007.
[13]李海鹏.企业品牌竞争力测评研究[D].辽宁:辽宁大学,2012.
[14]周丽婷.大道至简 返璞归真-无印良品的品牌策略和视觉形象设计解析[D].山东,山东工业艺术学院,2010.
[15]唐文,邱志涛,论无印良品的品牌形象[N].包装学报,2013-01,第一期:65-67
[16]王春华.“无印良品”品牌理念分析[J].上海企业,2016(11):76-79,
[17]王凯月.无印良品的品牌延伸研究[D].黑龙江:黑龙江大学,2017
[18]张浩,成安平,于东玖.无印良品的可持续设计创新解析与启示[N].艺术设计研究,2018-06,101-105
[19]孙智怡,张博鑫.浅析无印良品品牌营销模式[J].纳税,2019,第10期
[20]黄亚丽.基于丝绸文化的丝绸品牌形象建设[D].江苏:江苏科技大学,2019
[21]田园.CBBE模型视角下中外汽车品牌的中国市场战略探析[J].价值工程,2019(24):108-109.
[22]胡银云.杭州综试区对跨境电商发展效应研究[D].浙江:浙江理工大学,2019
附件
您好!我是宁德师范学院经济管理学院的学生。现在,我们正在进行一项有关于无印良品以及竞争对手的品牌定位的研究,希望能够听取您的意见。谢谢您的合作!
下面是对不同品牌及其产品的描述。请您对每一句话合适的程度进行评分,用1到10分来表示你对品牌及其产品的态度。以下共有15个陈述性的语句,如果完全同意,左边的陈述请在右边栏给该品牌10分,如果你完全不同意,请在右边栏给该品牌1分,或者你可以用10到1之间的数字表达你对乘数的统一程度。
1、年龄( )
A.20岁以下 B.20-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51-60岁 F.60岁以上
文化( )小学及以下 B.初中 C.高中或中专 D.大专 E.本科及以上 F.不愿意讲职业( )学生 B.一般职员 C.管理人员 D.专技人员 E.私营业主 F.待业 G.不愿意讲4、个人月收入( )
A.无收入 B.少于500 C.500-1000 D.1000-2000 E.2000-3000 F.3000-4000
G.4000-5000 H.5000-6000 I.6000-8000 J.8000-10000 K.10000-15000
L.15000以上 M.不愿意讲
5、家庭月收入
无收入 B.少于500 C.500-1000 D.1000-2000 E.2000-3000 F.3000-4000G.4000-5000 H.5000-6000 I.6000-8000 J.8000-10000 K.10000-15000
L.15000以上 M.不愿意讲
6、对于无印良品及其产品,你认为,
是受人欢迎的品牌 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
是受人尊重的品牌 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
值得消费者信赖 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品价格合理 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
档次较高 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
关心消费者 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
门店装修漂亮 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
创新能力较强 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司体现出了专业化 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司对消费者诚信 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司产品安全 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品种类齐全 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品包装好 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品质量稳定 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司重视售后服务 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
6、对于名创优品及其产品,你认为,
是受人欢迎的品牌 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
是受人尊重的品牌 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
值得消费者信赖 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品价格合理 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
档次较高 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
关心消费者 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
门店装修漂亮 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
创新能力较强 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司体现出了专业化 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司对消费者诚信 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司产品安全 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品种类齐全 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品包装好 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品质量稳定 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司重视售后服务 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
7、对于宜家及其产品,你认为,
是受人欢迎的品牌 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
是受人尊重的品牌 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
值得消费者信赖 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品价格合理 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
档次较高 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
关心消费者 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
门店装修漂亮 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
创新能力较强 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司体现出了专业化 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司对消费者诚信 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司产品安全 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品种类齐全 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品包装好 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
产品质量稳定 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
公司重视售后服务 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
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