团队沟通与心理资本对大学生团队集体效能感的影响

　　摘要：随着社会环境的变迁，过去强调在校大学生个体奋斗的观念已经逐步被团队合作所取代，越来越多的组织选择运用团队合作的方式去完成目标，从而提升组织的集体效能感和竞争能力。本文通过对心理资本、团队沟通、团队集体效能感的概念以及国内外现状研究进行论述，以盐城各高校的大学生作为被试，以随机抽样的形式，对302名在校大学生进行问卷调查，从性别、年级、生源地三方面做差异性检验，此检验涉及心理资本、团队沟通和团队集体效能感三个变量，在此基础上分析三者之间的关系，得出以下结论：

　　（1）在团队沟通方面，大学生团队沟通及其各因子都处于中上水平。在沟通频率、反馈程度、学习程度、团队沟通总分上，不同年级大学生不存在显著的差异。男女生在学习程度上存在差异，且女生的学习程度明显高于男生。

　　（2）在心理资本方面，不同年级的大学生在心理资本上存在显著性差异，在自我效能感因子得分上，大一与大二、大三、大四存在差异。在希望因子得分上，大一与大二、大三、大四存在差异，且大三与大四也存在差异。在韧性因子得分上，大一与大二、大四存在差异。在乐观，大一与大三、大四存在差异。大学生在心理资本各维度上不存在性别差异。在韧性和乐观维度上，城市与农村的大学生存在差异，但在自我效能感、希望上不存在显著差异。

　　（3）沟通频率、反馈程度、学习程度、团队沟通总分与团队集体效能感呈显著性正相关，说明沟通频率、反馈程度、学习程度、团队沟通总分越高，大学生集体效能感越高。

　　（4）自我效能感、希望、韧性、乐观与团队集体效能感呈显著性正相关，也就是说自我效能感、希望、韧性、乐观程度越高，大学生团队集体效能感越高。

　　关键词：大学生；团队沟通；心理资本；团队集体效能感

　　20世纪70年代，当年沃尔、沃丰田等公司在工作过程中引进团队的时候，曾经成为了当时议论的热点，引起了巨大反响[1]。因为从前没有几家公司这样做过。从现在来看，情况却是不一样的。假如企业不采用团队合作的形式，反而更容易成为关注的焦点。传统组织在运行的时候往往会反应比较慢一点，但是团队的运行模式却规避了它所带来的缺陷。团队关注的是以个人和集体相结合的方式共同完成团队任务。最终在商业领域，以团队合作进行运作的方式得到了广泛应用，从而证明了团队的优越性。关于团队集体效能感通过团队沟通以及心理资本这两个来影响团队集体效能感的关系还鲜有人研究。

　　本研究的目的在于通过对心理资本、团队沟通、集体效能感三者的概念界定以及现状分析，从而揭示心理资本对团队集体效能感的影响以及团队沟通的这三个维度对团队集体效能感的影响。同时为研究团队沟通、团队集体效能感、心理资本的理论研究者，提供一份有借鉴意义的分析结论，该研究领域的内容得到进一步丰富。

　　1.2.1团队沟通

　　从以往的研究来看，团队沟通至少有三个层面：团队间沟通、团队内沟通和人际沟通。本研究主要探讨团队内沟通，其概念定义为按照一定的目的，有两个或者两个以上的团队成员组成的团队中所发生的所有形式的沟通。

　　1.2.2心理资本

　　心理资本（PsychologicalCapital）概念最早源于经济学、投资学等领域，积极心理学运动兴起之后，Luthans在积极心理学思想框架之下提出：心理资本即指那些有理论研究支持、可测量、相对组织行为学独特、类状态以及能够有效地提高个体的绩效和工作满意度的符合POB标准的积极心理要素。这些要素，包含自我效能感、希望、乐观和韧性。

　　1.2.3团队集体效能感

　　团体集体效能是指在社会组织发展中，团队在完成某一具体任务时所体现出的主观意识，如共同信念。这一概念同样是由班杜拉在上个世纪二十年代所提出来的，其广泛应用于公司企业组织的管理、军事团队作战、人力资源组织管理等以群体情绪和群体环境为主要的社会组织中。

　　1.3.1有关团队沟通的研究现状

　　团队的交流方式不顺畅，在团队中有很多我们意想不到的原因，比如如何与他人进行沟通，研究问题的时候方向怎么把握，是否有灵活的沟通手段，是否有可靠的信息来源等影响着我们看待问题的灵活程度。但很多原因在一起进行比较，沟通渠道肯定是放在首要位置。成员们能够收获到什么信息，这种决定权由团队间的交流方式决定。

　　1.3.2有关心理资本的研究现状

　　心理资本的价值的大小以及这些价值能否实现有待于进一步的研究当代大学生的构成主要是以“80后”和“90后”为主。这一代的大学生，物质生活和精神生活都比较丰富，因为每个家庭只有一个孩子，所以说比较追求个性。在文化的冲击下，他们的主要心理状态是积极的、健康的、能够比较快速的接受新事物以及价值多元化的思想，他们的思维比较活跃，善于运用思维能力，拥有良好的人际关系，注重个人的职业理想，但是意志相对来说比较薄弱。当代大学生往往因为生活在这样的多元文化背景下，勇于接受新鲜的事物，勇于面对新的事物，敢于接受挑战[15]。根据以往的研究分析，我们可以得出这样的结论：当代大学生的一般自我效能感比较好，但是存在个体差异性，这可能与大学生的个体特征有关系，有待深入研究。在希望这个维度上，因为学习压力根就业压力等等问题，大多数大学生保持着积极乐观的态度，尤其是在当前严峻的就业形势面前，大学生都积极地准备创业，相信未来是可以改变的，对未来的生活充满信心。根据这两个维度的分析可以看出，当代大学生的自我效能感和希望这两个唯独比较好，从而会影响他们在乐观维度，韧性的这两个维度，这个维度也具有很好的性能，特别是在信息飞速的这个时代，当代大学生对未来保持着一个积极乐观的态度。在韧性这一维度，是因为当代大学生大多是“90后”的大学生，他们的物质生活环境本身就优越，吃苦耐劳的精神和抗挫折的能力都不是过去的学生，在这个维度上，他们可能会有所缺乏。因此，从总体上看，根据心理资本划分的四个维度，我们可以看出前三个维度在当代大学生中是比较好的，而第四维度也就是现在的大学生相对来说缺乏韧性根据《中国青年报》报道，重庆科技学院调查研究中心认为，百分之八十的学生比以前更加脆弱。总的来说，当代大学生普遍对前人心理资本维度的基础上，从心理资本的角度分析，当代大学生应该是比较丰富的，当一个人可能有一些缺陷，这与社会背景有一定的关系，但这是可以改变的，正如SuzanneJ.P[16]所提出的在心理资本中，不同的人格特征，它的人格既具有稳定性又具有一致性，他也可以塑造，也与中国学者的观点，提出了综合理论，因此，大学生的心理资本，只要适当的教育和引导是能够改变现状的。面对日益激烈的社会竞争，提高大学生的心理资本是提高大学生社会竞争力的有效措施。当然，这主要是从理论层面来分析和思考的，针对当代大学生心理资本的具体情况，通过教育来提高大学生。

　　1.3.3有关团队集体效能感的研究现状

　　从集体效能感的国内外研究文献来分析，由前述可知，集体效能感是由个体效能发展而来的，其所反映的是团体成员产生的对团队未来的一种主观期待感，若是具有积极的期待，则会在个体成员中产生积极的心理暗示，不论设置何种团队目标，遇到障碍或困难均能够克服完成，并竭力整合各方面的社会资源和人力资源。统计知网文献内容可以看出，大多数学者专家们都认同集体效能感会对成员行为、情绪产生影响力，但国内甚少学者对有关集体效能感所产生的影响到底有多大作深入研究。那么，我们可从国外学者的研究进行分析，以KWhitney为主的学者，认为提高社会组织的绩效可以通过增强集体效能感的方法来实现，且集体效能可以对绩效管理产生预估作用，而后许多研究者侧重在管理绩效与集体效能之间关系进行论证分析，以MAMarks等人为主要的学者，研究了团队集体效能感对任务绩效及团队协作过程的影响，发现在常规情境之中，团队集体效能感高的团队成员之间的协作过程更好，团队集体效能感与协作性、团队任务绩效存在显著的正相关。以Edmondson[19]为主的学者，选取家具制造企业的工作团队为研究对象，验证了团队集体效能感与团队绩效、团队学习行为之间均存在正相关关系。以Walumbwa为主的学者，发现团队集体效能感与组织承诺、工作满意度呈显著的正相关关系。

　　1.3.3研究的意义

　　本文从心理资本也就是说从自我效能感、希望、韧性、乐观以及团队沟通也就是说从学习程度、沟通频率、反馈程度这两个方面来找出影响团队集体效能感的这三者关系，丰富了团体集体效能感的理论。简单表较容易行使的规则是没有办法来确保团队的成功的，所以说要探索出能够影响团队集体效能感的因素，再从这些具体的因素出发再去调查团队，判断各个因素在团队中的状况，比如通过提高团队沟通这一方面以及心理资本来增加团队的集体效能感，也就是说通过加强沟通的不同维度来反映，即通过提高沟通频率、增加反馈程度或者说提高团队成员的学习程度来正强化团队集体效能感的影响以及在心理资本中乐观、韧性、自我效能感、希望这几个维度来强化集体效能感。并且通过有效的沟通能够帮助团队有效地去判断出自己团队的发展情况，从而能够采取相应的措施去改进不足的地方，这是非常有研究意义的。

　　以盐城高校的在校大学生作为被试，通过随机抽样的方法，对350名大学生进行问卷调查，被试具体情况见表1：

　　2.2.1团队沟通量表

　　本研究采用的是X学者王建忠等人研究团队沟通所使用的量表，同时参考了张诩祥的团队沟通量表。修订之后的量表一共有9个题项。采用五点计分尺度进行计分，每题以1分（非常不同意）到5分（非常同意）来进行划分。分数值越高，表明团队成员之间的沟通效果越好，团队成员根据自己同意的程度来填写答案。作者在自己的研究中使用该量表的Cronbach'a系数为0.82，具有很好的信度，所以本研究予以采用[20]。

　　2.2.2心理资本量表

　　心理资本该变量用Luthans等人开发的由24个题项构成的PCQ问卷进行测量。该量表由自我效能感、希望、乐观和坚韧性４个维度构成，具体维度如下：（1-6题：自我效能感,7-12题：希望，13-18题：韧性，19-24题：乐观）采用Liker6点量表，从1-6表示从“非常不同意”到“非常同意”。该量表的Cronbach’sa值为0.894[19]，具有很好的信度，本研究予以采用。

　　2.2.3团队集体效能感量表

　　团队集体效能感量表由朱冬梅（2007）编制的：修订之后共包含13个题项。该量表经过作者测量之后信度系数为0.82，所以是可接受的量表。

　　运用SPSS17.0对数据进行统计与分析。

　　首先，对大学生的团队沟通、心理资本和团队集体效能感各维度测量的均值、标准差等进行描述统计。

　　其次，对大学生的团队沟通、心理资本和团队集体效能感各维度在人口统计学变量上的差异进行检验。再次，依次对团队沟通、心理资本和大学生团队集体效能感进行相关分析。

　　最后，对大学生的团队沟通、心理资本和团队集体效能感进行回归分析。

　　3.1.1大学生团队沟通总状况的现状分析

　　通过对302名被试的数据进行描述性分析，得出大学生团队沟通的总体情况如表2

　　从表2中可以看出，大学生的团队沟通总分的平均数为32.64，处于中上水平，在团队沟通各因子中，沟通频率、反馈程度、学习程度都处于中上水平，分别为10.66、14.51、7.46。

　　3.1.2大学生团队沟通年级差异

　　通过对不同年级被试在团队沟通各维度的得分进行ANOVA检验，检验结果见表2：

　　

　　从表3中可以看出，在沟通频率、反馈程度、学习程度、团队沟通总分上，不同年级大学生不存在显著的差异。

　　3.1.3大学生团队沟通的性别差异

　　对男生和女生的团队沟通进行独立样本T检验，以下表4为所得结果：

　

　　根据表4结果可知，男女生在学习程度上存在差异，且女生的学习程度明显高于男生，男女生在沟通频率、反馈程度、团队沟通总分上不存在显著差异。

　　3.1.4大学生团队沟通的生源地差异检验

　　通过对团队沟通的生源地差异进行独立样T检验，检验结果见表5：

　　从表中可以看出，大学生团队沟通总分及各维度在生源地上不存在显著差异。

　　3.2.1大学生心理资本的总体描述

　　通过对302名被试的数据进行描述性分析，得出大学生心理资本的总体情况如表6

　　从表6中可以看出，在心理资本各因子中，自我效能感、希望处于中等偏上水平、韧性处于中等水平，乐观处于中等偏下水平。

　　3.2.2大学生心理资本的年级特点

　　通过对不同年级被试在心理资本各维度得分进行ANOVA检验，检验结果见表7：

　　从表中可以看出，不同年级的大学生在心理资本上存在显著性差异。

　　为了进一步了解不同年级学生的心理资本差异，继续对数据进行多重比较，结果见表8：

　　根据表8结果可知，在自我效能感因子得分上，大一与大二、大三、大四存在差异。在希望因子得分上，大一与大二、大三、大四存在差异，且大三与大四也存在差异。在韧性因子得分上，大一与大二、大四存在差异。在乐观，大一与大三、大四存在差异。

　　3.2.3大学生心理资本的性别差异

　　对男生和女生的心理资本进行独立样本T检验，检验结果见表9：

　　根据表9结果可知，大学生在心理资本各维度上不存在性别差异。

　　3.2.4大学生心理资本的生源地差异检验

　　通过对心理资本的生源地差异进行独立样T检验，检验结果见表10：

　　从表中可以看出，在韧性和乐观上，城市与农村的大学生存在差异，但在自我效能感、希望上不存在显著差异。

　　3.3.1团队沟通与团队集体效能感的关系

　　通过团队沟通与大学生团队集体效能感的相关分析（皮尔逊相关系数），结果如表11所示：

　　由表15可知，进入了回归方程的是团队沟通总分、自我效能感,共计2个因子。在该模型中，F值为103.64，并且在P值小于0.05的情形下，大学生集体效能感与自我效能感、团队沟通总分之间有线性关系。

　　1、根据团队沟通中团队沟通总分对大学生集体效能感的回归的系数列表构成一元线性回归方程。拟合方程中的常数为2.57，偏回归系数为0.88，根据T检验，当该偏回归系数的概率P值小于0.05时，具有显著性。因此，团队沟通总分与团队集体效能感的回归方程为：y=0.88x+2.57，说明团队沟通总分对团队集体效能感有正向预测，团队沟通程度越深，大学生集体效能感越高。

　　2、根据心理资本中自我效能感对大学生集体效能感的回归的系数列表构成一元线性回归方程。线性方程中2.57为常数，偏回归系数为0.28，根据T检验，该偏回归系数的概率P值在0.05以下时，具有显著性。因此，自我效能感与团队集体效能感的回归方程为y=0.28x+2.57，说明自我效能感对团队集体效能感有正向预测的作用，也就是说自我效能感越高，从而大学生的团队集体效能感也就越高。

　　大学生团队沟通处于中上水平，在团队沟通各因子中，沟通频率、反馈程度、学习程度都处于中上水平。在沟通频率、反馈程度、学习程度、团队沟通总分上，不同年级大学生不存在显著的差异。沟通交流普遍含义是通过一定的交际手段，向对方传递一些信息，并表达自己的意愿。沟通是人与人之间信息传递的过程。他在生活中已经无处不在，已经成为人们不可或缺的一种生活方式。沟通已经不是一种职业技能，而是一种生存方式。尤其是在大学生团队里面，这种沟通的默契与配合也是大学生团队中不可或缺的。大学生虽然有些地方还没有很成熟，但是在团队中与人沟通的技能还是有的，不管年级如何，只要不发生利益冲突，现在的大学生基本上都可以和谐相处，团队沟通基本上不会因为年级不同出现差异。

　　男女生在学习程度上存在差异，且女生的学习程度明显高于男生，男女生在沟通频率、反馈程度、团队沟通总分上不存在显著差异。男女生在学习程度上存在差异可能是因为在平时学习中，女生本身就比男生努力，成绩跟努力肯定是成正比的，越努力肯定成绩越好。在绝大多数学习过程中，男生的逃课现象稍微多于女生的，大学生时间相对来说时间比较自由，男生下课之后大部分也是不会学习的，总体来说，男生用在学习上的时间对比女生来说是很少的。女生的意志力相对男生来说要强一点，能够较好的控制自己，男生在控制自己方面稍微欠缺一点，一旦遇到某种诱惑，比如说打游戏，自己的控制力就会减弱。相反大多数女生能够在诱惑面前很好的控制自己。

　　大学生团队沟通总分及各维度在生源地上不存在显著差异。也就是说大学生团队沟通总分以及在沟通频率、反馈程度、学习程度上在城乡上没有差异。像之前所说，沟通在现代社会已经不是一种沟通技能，而是一种生活方式。无论是城市还是农村，沟通已经是现代人的一种生活方式。

　　在心理资本各因子中，自我效能感、希望处于中等偏上水平、韧性处于中等水平，乐观处于中等偏下水平。不同年级的大学生在心理资本上存在显著性差异。在自我效能感因子得分上，大一与大二、大三、大四存在差异。在希望因子得分上，大一与大二、大三、大四存在差异，且大三与大四也存在差异。在韧性因子得分上，大一与大二、大四存在差异。在乐观，大一与大三、大四存在差异。大学生在心理资本各维度上不存在性别差异。在韧性和乐观上，城市与农村的大学生存在差异，但在自我效能感、希望上不存在显著差异。当代大学生的自我效能感和希望的条件好，这会影响他们在乐观维度，韧性的两个维度，这个维度也具有很好的性能，特别是在新的服务面与当代大学生未来有一个积极乐观的态度。韧性这一维度，是因为当代大学生大多是“90后生”，城市的学生物质生活环境优越，吃苦耐劳精神和抗挫折能力都不能跟农村的学生相比，在这个维度上，他们可能缺乏。

　　本研究表明，团队沟通各因子得分与心理资本各因子得分与大学生团队集体效能感呈显著性正相关，也就是说团队沟通中的沟通频率、反馈程度、学习程度与自我效能感、希望、乐观、韧性与大学生团队集体效能感成显著正相关。也就是说一个人团队沟通能力越强，自我效能感越强，越乐观坚韧，对生活充满了希望，就会有越强的团队集体效能感。可能的原因可以归纳为：学习程度越高，沟通的好，团队中就会更加有学习的氛围，加上本身是一个乐观坚韧的人，同时对生活充满了希望，这种正能量就会传递给团队中的其他人，感染他们。从而有助于团队集体效能感的提高。在心理资本方面，自我效能感、希望、韧性、乐观与团队集体效能感呈显著性正相关，即自我效能感、希望、韧性、乐观程度越高，大学生团队集体效能感越高。

　　首先在团队沟通方面，大学生团队沟通处于中上水平，在团队沟通各因子中，沟通频率、反馈程度、学习程度都处于中上水平。在沟通频率、反馈程度、学习程度、团队沟通总分上，不同年级大学生不存在显著的差异。男女生在学习程度上存在差异，而且女生的学习程度在数据上显示是明显高于男生的。其次在心理资本方面，不同年级的大学生在心理资本上存在显著性差异，在自我效能感因子得分上，大一与大二、大三、大四存在差异。在希望因子得分上，大一与大二、大三、大四存在差异，且大三与大四也存在差异。在韧性因子得分上，大一与大二、大四存在差异。在乐观，大一与大三、大四存在差异。大学生在心理资本各维度上不存在性别差异。在韧性和乐观上，城市与农村的大学生存在差异，但在自我效能感、希望上不存在显著差异。在团队沟通方面，沟通频率、反馈程度、学习程度、团队沟通总分与团队集体效能感呈显著性正相关，说明团队沟通总分越高，大学生集体效能感越高。也就是说团队沟通的频率、学习程度的提升以及反馈程度越是得到加强，大学生的集体效能感就越高。在心理资本方面，自我效能感、希望、韧性、乐观与团队集体效能感呈显著性正相关，也就是说自我效能感、希望、韧性、乐观程度越高，大学生团队集体效能感越高。

　　通过本研究发现，大学生的团队沟通跟心理资本都是影响团队集体效能感的重要因素，因此，针对这两种因素，作者就团队沟通和心理资本两方面提出如下：

　　这篇文章为大学生团队集体效能感的提高提供参照依据，所以说前面探索出能够影响团队集体效能感的因素，并根据这些具体的因素在团队中做调查，诊断每个团队在各个因素上的状况，比如通过提高团队沟通能力来增加团队的集体效能感，或者是通过加强团队沟通的其他维度，即通过提高沟通频率、增加反馈程度或者提高团队成员的学习程度来正强化对团队集体效能感的影响。从而平移到教育中，也就是说提高大学生的沟通频率，提高他们的学习程度，增加反馈程度，从而使大学生的集体效能感得到提高。

　　就团队沟通的影响而言，团队生活中，在完成任务之余，还能在空闲时间进行知识的交流，从而完善自身的知识，在每一位成员通过这样的交流，不需要花费额外的时间成本去看书寻找答案，这种知识的交流肯定能提高集体的效能感。举个例子，一位成员对宣传知识不擅长，但恰恰每次团队活动都需要涉及到宣传方面的知识，如果定期开展沟通大会，说出成员所面临的障碍，恰好有一个擅长宣传的成员可以提出建设性的意见，对项目的完成既能提高效率，更是可以提高成员合作的满足感。群体沟通越是全面、越是充分，团队合作所完成的任务效果就越好。

　　就心理资本而言，也就是说在自我效能感、希望、韧性、乐观上，让自己团队中成员的自我效能感得到提高，让他们每天都充满看着希望，心中有着信念的支撑，设计一些小活动，锻炼团队成员的坚韧性。每天营造一个好的团队氛围，每天不断的自我激励，自我教育，自我暗示，做一个乐观的人。自我效能感越强，越乐观，坚韧团队集体效能感就会越强。

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