电子商务对市场营销策略的影响

　　摘要：本文通过对电子商务概念、特点、类型及国内外营销现状的介绍，通过电子商务营销手段和传统营销手段你的对比，分析出电子商务在当今社会出现的必然性及优越性。同时也指出新的营销策略—电子商务对市场营销方式、营销理念、营销环境及支付手段等方面的影响和冲击，最后结合现阶段我国的实际情况给出新老营销策略整合的方法。

　　关键词：电子商务；营销策略；策略研究

　　电子商务是一种最适宜现代社会的商业方法，它将产品的信息、售前售后服务细节、销售过程、支付及物件流通过程通过互联网展现出来，以电子化的形式完成货品或服务的交易过程。整个交流过程的交易双方无需见面而是通过网络进行沟通运作，这种形式使交易更便捷、高效。

　　在电子商务趋于成熟的今天，电子商务从交易形态的角度来研究，可以分为六种形态。

　　物对物(B2B):像阿里巴巴这种，两个企业直接在网络上进行组织间系统和电子市场的行为，其整个交易活动没有人的参与。

　　物对人（B2C）：例如亚马逊、京东商城（非自营店）顾客可以通过登陆企业自己的网站进行商品的挑选和购买。

　　人对人（C2C）：例如淘宝网、咸鱼等，网络经营者为买卖双方提供一个交易平台，并不亲自参与到交易当中，只起到催化作用。

　　人对物（C2B）：客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的要约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。

　　此外还有如非营利组织如学校、教会、XX相关代理机构为了降低成本、改善采购、提高服务质量通过网络而搭建的非营利电子商务。以及在企业内部通过网络进行的如产品信息服务交换、员工线上培训等活动创建的内部经营电子商务。

　　与实体贸易形式相比，它的其他优势还在于其交易平台不受任何时间和地域的限制，当今互联网的全球化也将网络营销带入到全球各地，通过互联网，消费者可以选择全世界任何一家网店进行购买行为，这种全球化的交易平台能让消费者第一时间知道全球最新的产品和最前沿的时尚潮流，开阔消费者眼界的同时就给消费者提供更大的消费空间。从而带动全球经济流通。并且这种商家和消费者直接沟通的交易形式省去实体经营必须会产生的附加费用，使得商品本身价格最大限度地贴近其真实价值。使消费者体会更快更好更实惠的消费体验。

　　随着计算机互联网的快速发展，电子商务必定是网络全球化的一个产物，早在1963年左右电子数据交换就产生了，而这就是电子商务开始的地方，20年后电子数据交换的技术已经在欧美一些国家形成稳定形态了。一些大型的企业内部已经拥有了结合联络、互联网和管理等技术制定出一套用来对企业内部信息进行接收、传递、输出和加工的管理信息系统，它使得公司内每一位员工能够更快速优质的完成自己的任务。增加企业整体办公效率。随后由于电子计算机大规模的开发利用以及信息通讯技术的快速发展，人们发现电子和商务的融合是必要且巧妙的。两者有机的集合，使电子和商务两方面的优势更大的凸显出来，更好的服务于社会，银行中的存取款机，商场中电子收银系统，企业中电子信息交换及管理系统。虽然大量的电子科技已经和商务相结合并很好的运用于服务业、商业、企业当中去，电商结合的举措提高了服务业的服务质量、加快了企业人员工作效率、完善商业管理模式。电商的结合使整个商务活动变得高校快捷，然而这些巨大的前进仅仅存在于大型的商业领域，中小型企业以及普通消费者的消费活动仍是老旧的行为模式，从产品推出方式、信息推广模式、支付模式和生产者消费者的模式都没有任何改变，这大大限制了电商结合举措的优势发展。直到1990年之后，互联网的技术的迅猛发展及其覆盖面的飞速扩大，各国开始对电子和商务的结合给予高度的重视，并推动全社会发展互联网技术，提倡各高校、企业及相关科学研究所积极参与到软件开发当中去。随后在之后的几年中，万维网推出了不受人数限制的BBS服务器，两年后，NCSA开发的浏览器为互联网的大范围推广起到了及其关键的作用。次年互联网购物中心大国像雨后春笋般的出现，进入人们的事业真正的服务于大众。此后各国对互联网贸易的内容、形式、语言、传播等方面给出了具体的规范。据世界经济发展与合作组织所给出的数据可以看出，在所有具有互联网贸易的成员国家中，欧美等发达国家的人们对网购的热衷程度相当之高。而墨西哥是全球网络营销中消费最低的国家。据推测，在未来社会经济发展中，互联网贸易将会居于整个贸易系统的重大地位。

　　如今，电子商务在我国已经具有完善的运行模式和庞大的交易系统。网络几乎设施以及网络覆盖已经普及到我国的每一个家庭当中，网民的数量不断与总人口数量靠近，不论是国家机关XX单位、大型企事业单位还是中小型企业以及个人越来越体会到电子商务在生活中起到的作用。电子商务概念已经走入每一个人的生活当中，其应用程度也就水涨船高了。现在我们每个人的衣食住行都可以通过网路来完成。甚至是教育、宗教传播等也可以通过网络平台来实现。真正做到了一网在手，天下我有的局面。由于电子商务的盛行，各大网站如雨后春笋般的涌现出来，物流行业也随之迅速发展，我国大型网购网站如京东商城、唯品会等都有自己的配送中心，他们有世界一流的配送服务，货物在路上运送的同时，将物流跟踪信息随时公布网络，使消费者可以随时看到自己货物的去向。我国的物流配送业已经进入完善的信息化、数字化和现代化的方向。目前我国已建立多重安全技术来保证网路交易的安全性。也有越来越多的安全软件来对抗钓鱼网站或木马病毒来保护网民们账户和财产安全，如360杀毒软件、鲁大师等。我国的营销方式也是多这种多样：1、吸引消费者在搜索引擎中寻找自己需要的物品，2、通过对潜在客户的研究缩短服务时间降低销售成本提供更好服务、3、通过XX对电子商务的支持，在各大国际会议上提出有关电子商务的议题并给出扶持该行业的举措4、网络广告的费用比传统的媒体推广费用少很多，企业可以通过将自己的产品放在网页上进行宣传和影响。数据显示我国网购的人数越来越多，在不远的将来，网上贸易将会成为我国主要消费途径。

　　电子商务的出现是互联网时代的必然结果，尽管它与实体营销的执行方式和操作方法不同，但他们两个的本质都是经营和销售，可以说电子商务也是一种营销手段，它是老的经营方式的一种升级和创新，它结合了以前传统营销中的经营理念，只是将其推广手法和交易方式加以改变。在当下网络遍布全球的时代，在这个政治、经济、文化信息瞬息万变的数字化时代，电子商务这种营销模式更适合这个快节奏的社会。电子商务的到来，使市场营销活动变得更宽泛，电子商务可以通过互联网这个平台随时随地开始一场交易和买卖。甚至将营销做到全世界。通过网络平台进行营销的企业要比实体店营销企业更快的了解到消费者的需求和意图，也可以更直白的知道消费者不满意之处，及时对自己的产品进行改良，对服务进行改善。亦可以早先了解到顾客的需求而后根据客户的需要进行产品的制作，更快的将顾客需要的产品生产，大大的节约了生产者和消费者的时间和精力。实现比较困难的C2B的局势。同时电子商务将市场营销从传统的以产品为中心转向以消费者为中心，这一变革是适应当前消费者特征的。电子商务的出现与飞速发展对市场营销产生了非常重大的影响。正确认识这些影响，使企业能够及时的改变自己的营销方式，适应当下环境，并通过对市场的需求分析来满足消费者需求，更好的服务消费者也为自己带来更大的利益。

　　传统的营销方式是从产品到商品的每一步都需要大量的人力物力支持，这样层层过筛的方式不仅浪费时间还会提高产品本身的实际价值，因为消费者在购买商品时处需付其本身价值以外还要交付大量附加费用。当生产者将中间花在需要人为的推广宣传活动中的资金用在产品的改良和研发或是直接降低商品的价格，那么就会在消费者和商家两方面达到双赢的效果，而在互联网时代就可以达到这种双赢的局面，商家可以利用全球覆盖的网络将自己的产品推向全世界，而将产品变为商品的过程中其附加费用与老的营销方式相比是少之又少的。商家对产品的宣传只需通过网络界面，方便省时。消费者只需轻轻点触鼠标就可以知道产品的一切信息，可以说电子商务使产品的宣传和销售及服务变得简单轻松。

　　由于网络的全球性覆盖，通过网络平台进行的电子商务营销市场也将走向全球化。全球覆盖的网络具有时间连续性，对时间及地域的不限制特性大大的开拓了企业在网络进行经营销售的市场，由于网络所特有的开放性，全球任何商家都可以及时的将自己的产品同一时间展现在世界各地的每一个消费者眼前。这种快速的推广举措正是这个快速发展的经济社会所需要的。

　　老的营销市场在交易支付时是人人服务的形式，而通过网络购物的消费者只需要通过电子银行就可以为自己想买的商品进行支付，当越来越多的人不再使用实体化货币而采用虚拟货币进行交易时，国家对人民币的发行和投入就可以相对减少，这样假币流通的可能性也大大减少了。这种虚拟的支付手段可以减少人人服务的不完善和机动性，物对人的服务使消费者感受到更快捷安全的交易体验。

　　随着我国经济的飞速发展，国民经济水平不断上升，伴随着消费水平也是逐年递增，据有关数据显示，我国消费投资占总GDP增长额的66.7％，而在互联网上的消费是占总消费额的一般还多，这说明，互联网消费对我国GDP的增长做出了卓越的贡献。由于电子商务的时间连续性及跨越地域性，世界各地的产品都可以随时随地展现在不同国家，不同种族的消费者面前，这种供大于求得局面，大大的拓宽了消费者的事业，现代人们消费已经从必须化、需求化转变为个性化、时尚化。人们购物不再是为了生活，而是为了更好的生活，而电子商务正能满足现在消费者的购物心理，总是在第一时间把世界上最好的货品，最前沿的时尚展现在消费者面前。人们只需坐在电脑桌前，轻轻点动鼠标就能可以看到最新的潮流资讯，点开相似商品，便可以知道各个商品的性价比是多少，哪种商品更物美价廉，哪件商品是最新上架。轻轻松松的找到适合自己，称心如意的商品。并且他们面对海量商家可以任意提出自己想要的商品，让商家满足自己的个性化需要。电子商务由从前的被动经济变为现在的主动经济，使更多更好的更适合的产品找到相应的消费者。减少老经营模式中宣传不到位，供货不及时等弊端。

　　为了更好的服务消费者，必须时刻摸准消费者的购买心里，当及消费者的购买心里发生改变时，营销方向也会随之变化。老的营销手段按照自己的方向主要是生产、推广、营销三个步骤。而新的营销理念更多的将消费者的心理放在最重要的位置投其所好是营销要走的最好的方向。客户需要什么，消费者有什么样的心理，只有知道这些，企业才能知道自己需要生产什么样的产品，并将产品卖到消费者手中，重点关注顾客对企业产品及服务的满意程度。秉着顾客是上帝的原则，随时可以满足顾客的需求才是企业可走的长久的道路，这样的企业才能在竞争如此激烈的市场中占有一席之地。电子商务这种新型的营销理念对企业以及消费者来说都是一项重要的举措。它将企业随着消费者走的概念发挥到最大，使企业的产品得到更好的利用和发展。使消费者得到最大的利益和便利。每一个企业都要跟着国家的国策走才能走得长走的远。坚持以人为本的理念，以消费者为核心走和谐共生的道路才能得到最大的报酬和利益。

　　与传统营销手段相比，电子商务对客户需求和满意度、潜在客户寻求、产品生产、产品推广、产品销售等通过互联网、数据库和多媒体技术等将其进行更好的管理。并将这些数据更好的应用在企业当中。

　　电子商务是在传统营销模式的基础上建立起来的，他们有相同的经济本质那就是将产品进行经营销售，不受时间及地域性限制，并且高速高效便捷的互联网营销虽更适应当今这个飞速发展的社会，对传统的经营手段也有不小的冲击，但量中国经营模式并不是对立的，而应该找到一种合适的整合方向，将两者有效的结合在一起，使其发挥彼此更大的优势弥补各自的不足。第一，由于网络是一个较新的事物，所以依附互联网生存的电子商务对一些老年人来说更是陌生。这也就是为什么电子商务只能覆盖一部分消费者的原因。而且秉着中国“眼见为实，耳听为虚”的老话，在互联网营销中存在网络展示商品与实际货品在质量、颜色等方面不符的问题，这就需要卖方对其商品应给予真实描述不要夸大其实，抱着一锤子买卖的侥幸心理欺骗消费者，造成不愉快的交易。这也是电子商务不可能完全替代传统营销模式的一个重要原因。第三，由于电子商务的货物几乎都需要通过长时间的运输而到消费者手中，这中间就不免会发生在运输过程中货品损坏丢失的缺憾，这也是其一大弊病。所以，如何将电子商务营销和传统营销方式结合起来，是未来XX及贸易机构、企业最需要解决的问题。

　　本文通过对传统市场营销和电子商务两种不同营销模式的描述并进行深入的分析，分别给出两种模式各自的优势和不足，提出要将实体市场营销模式中产品直观、获取直接的优势和电子商务中选取面广、超越时间和地域的优势两者更好的结合在一起，服务于大众的思路。电子商务是互联网时代的必然产物，它大大的推动了市场营销的发展进程，使整个贸易市场达到了一个新的高度，各大中小企业应秉承以人为本的理念，根据自身实际情况，顺应国策，找到一条适合自己的道路，积极开展并实施网络营销，使企业更好的服务消费者，自身也从中获取更大的利益。

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