蓝月亮公司品牌营销初步研究

摘要

品牌顾名思义是要创新出一种属于自己的理念，并把自己的这种理念在产品中体现出来。一个品牌的成功在于让不了解的人识别，让购买过产品的消费者形成品牌忠诚，只认准这一个品牌。蓝月亮在国内是比较优秀的品牌。LOGO的设计体现了它独自具有的“高效、轻松、保护”的鲜明个性，营销表现整体也是亮点纷呈。不足之处是有些案例中夸大其词的广告适得其反、盲目使用品牌延伸战略的缺点、超低价销售而忽略品牌忠诚度建设和品牌未走进国际高端市场，本文建议认真学习他山之石，实事求是传播品牌、品牌延伸应谨慎决策、牢固树立全面品牌营销观念和立民族品牌渐进国际高端市场。

关键词：蓝月亮；品牌营销；研究

1 引言

在当前的企业竞争百家争鸣的情况下，出现了一个很明显的特点就是消费者开始根据品牌来购买自己需要的商品，这就证明市场已经倾向于“品牌”。品牌营销的过程是要去发现消费者，并通过创造品牌价值去满足消费者需求的过程。

蓝月亮品牌是国内早期从事家用清洁商品生产的专业品牌之一，在2008年，蓝月亮领先其它家用清洁品牌扩大对全国的社会群众对洗衣液的了解，使全国的人民认识了洗衣液并且都开始使用洗衣液，开创中国的洗衣清洁的“液”时代。

据Chnbrand发布的2019年（第九届）中国品牌力指数品牌排名和分析报告，蓝月亮洗衣液、洗手液品牌力指数连续9年第一。对这样一家国内品牌是顶尖之一的企业，分析其品牌营销得失，具有典型意义。

2 研究综述

2.1研究背景

从我国的发展历史上，古代劳动人民用草木灰，皂角等物品来清洗衣物，到现代化有了洗衣粉，肥皂和洗衣液带动了很多清洁护理企业的发展。在生活中洗衣服是我们每天做的在平凡不过的事，但是也分为很多功效不同的产品。在2008年之前，衣物洗涤的产品中，洗衣粉一直占着主要的地位。关注生活微小事情的人会感觉到，洗衣液开始不知不觉占据了我们的生活。随着消费者意识的觉醒，消费者对品牌的认知度越来越高，越来越明确，洗衣粉和肥皂占据的市场渐渐被洗衣液市场取代。我国先后诞生了很多个在家用清洁产品方面有影响力的企业品牌，例如奥妙、超能和蓝月亮等。但是，很多品牌知名度低，品牌价值不高。作为国内最早从事家庭清洁剂生产的专业品牌之一，蓝月亮洗衣液能在国内发展形势好，也是蓝月亮在洗衣液创新做方面做的比较好。当前我国企业在与其它发达国家而言，我国整体上的知名品牌在国际上并不出彩。国际上充满了中国制造的产品，却很少有中国品牌的产品。国内外很多家企业都利用品牌塑造来增加自己的优势，通过提高品牌的价值和知名度来获得消费者的忠诚度。在营销战略中将品牌营销具有主导地位，通过创建品牌，并更深一步获得消费者的忠诚度。品牌营销是提高消费者信赖性，认可品牌的重要原因。因此，分析蓝月亮公司品牌营销存在的问题，并从问题中提出可以改善的对策是非常重要的。以蓝月亮的初步研究来分析一下我国在品牌营销的劣势，并提出有效的建议。

2.2研究意义

2.1.1理论价值

当前，我国市场竞争中，品牌已经成为大部分消费者选择商品的一个关键因素，品牌营销在市场竞争中，成为了企业增加自身产品销量的必然选择。市场竞争已经从单纯的产品销量的竞争转换为品牌营销战略的竞争。品牌营销如果做的成功的话，会获得顾客忠诚度，这是一家成功的企业能长期生存与发展的关键因素。中国被称为“世界工厂”，这只是说明我加工和制造的技术已经成熟了，但是因为我国企业自主创新出来的商品较少，忽略了品牌创新的专利，影响了企业的持续经营。所以在国际市场上却鲜有听说“中国创造”。

2.2.2现实意义

我国所有不管是小型企业还是大型企业面对的是一个全球性的竞争市场，品牌营销是经济全球化的发展下是提高自身企业市场占有率的重要方式，全球市场上能被人熟知的都是其它国家的品牌，我国其实在全球的地位是“凶多吉少”。品牌在当代市场中不仅仅是一种logo，更是一个企业的象征，好的企业更需要赋予自身一个品牌形象和品牌个性。品牌是在企业的品牌建立中形成，好的品牌形象凝聚着企业在创新、管理、营销等方面综合管理。面对我国在全球最有价值的品牌榜都没有上榜这样的品牌状况，我国企业应该找出自己与向国外企业差在哪些方面，切身实际的解决自身品牌管理中存在的问题，提升企业的品牌价值。

2.3国内外研究现状

2.3.1国外相关研究现状

David Aaker（1991）提出，品牌资产由五项组成:品牌忠诚度、品牌知名度、品牌品质认知、品牌联想和其他品牌专有资产，这被人们称为五星模型[1]。

Keller（1993）正式提出了“基于顾客的品牌资产”理论，简称CBBE模型。是指因顾客的品牌知识而引起的对该品牌营销的不同反映。CBBE模型的理论基础是认知心理学的“关联网络记忆模型”。这一理论应用于品牌资产时，Keller认为，顾客心里对品牌的了解程度是创造品牌资产的重要枢纽。对品牌的认识是由顾客记忆中对企业产品的品牌形象和它的品牌知名度组成[2]。

菲利普·科特勒（2009）对品牌的定义如下：品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计，或者这些要素的组合，旨在识别提供给某些消费者或消费者群体的产品或服务，并将其与竞争对手的产品或服务区分开来。[3]。

Yoo Donthu（2001）根据Keller(1993)提出的基于顾客角度的品牌资产概念，构建了基于消费者的多维品牌资产，简称MBE模型[4]。

保罗·藤甫诺（2010）认为，品牌管理是一个整体结构，需要长期运作和良性循环。因此，作为掌控全局的关键人物，品牌经理首先要充分了解消费者的需求，能够从市场需求和品牌战略的角度不断创新公司业务，能够在员工管理上做出奇招，增强员工的凝聚力，使他们共同努力实现品牌的战略目标[5]。

2.3.2国内相关研究现状

在我国学者对品牌营销战略的研究的创新性的自我发表观点很少，基本上都是在国外学者的观点上，再提出一些看法，而不是自己从实际出发能发现如何“经营”品牌营销。甚至我国有小部分人将品牌战略和营销策划、广告创意视为同等的，认为品牌战略就是应该创建多个品牌、在一个产品有了客户忠诚度后立马用品牌延伸来发展新商品等。这样其实只是因为企业的领导层只在意眼前一时的利益，没有想过未来该如何发展。

品牌管理方面，韩光军（2001）提出品牌是一种无形的资产，它的载体是与其他行业竞争者的产品相区别的地方在于产品有特定名称、形体、颜色、包装等及其组合，即这些因素在消费者心目中形成的有关产品特色和服务的质量承诺[5]。卢泰宏、周志民（2003）将品牌理论研究发展阶段概括为品牌阶段、品牌战略、品牌资产、品牌管理和品牌关系五个阶段[6]。

余明阳（2005）认为树立企业品牌是一个营销过程，要建立一个品牌首先要做市场细分，通过市场细分，确立企业定好的目标消费者市场。目标市场的选择是品牌的基础。如果最初的假设不到位，随后的品牌建设就不会给消费者留下印象。因此，最好通过选择合适的目标市场来为下一个市场定位做准备。最后，企业的品牌市场定位通过市场定位来完成[7]。李光斗（2009）认为品牌竞争力是某品牌与同类产品相比较起来市场影响力大、市场占有率高、附加值高、生命周期长的深层次原因。品牌竞争力是指企业在品牌中拥有与其他竞争对手相比较起来有其区别或领先的独特作用，这种能力或者在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术性能和完善服务[8]。程玉和（2010）认为，品牌管理的四个重点要素为：建立消费者对产品卓越的信誉，争取大多数消费者的支持，建立亲密的关系，增加消费者亲身体验产品的机会；品牌管理的价值法则包括最优化的品牌管理、最优化的产品、亲密的客户关系[9]。

品牌营销方面，高俊翔（2012）认为品牌营销是指一个公司通过利用顾客对某些需要使用产品的需求，然后建立起消费者对自身企业品牌的忠诚，创造品牌利益的营销策略和过程。这一过程应从树立正确的品牌营销意识、挖掘品牌核心价值、明确品牌定位、重视品牌营销文化与实施策略等方面进行[10]。

品牌营销理论方面，高丽（2012）认为，随着如今经济全球化格局的发展，品牌营销发展战略也应该随着形式的变化做出相应的调整。实行国内品牌走出国门、建立和巩固品牌权益和品牌的形象、品牌共享化，从而提高我国品牌的国际影响力[11]。

2.3.3研究评述

通过对国内外文献的梳理，发现对于品牌营销研究，前人已经打好了坚实的理论基础。在前面国内外学者的研究看法可见品牌不仅具有企业出售物品属性，而且还具有市场营销的属性。品牌不但代表着企业和创造者，而且品牌已经成为顾客识别、选择商品的一个风向标。品牌是一个企业的产品标记，也是企业的记号和外在品牌外貌，没有这个记号消费者就无法区别出不同的企业的功效雷同的产品。人员销售、发表广告、新闻计划都是一家企业向消费者宣扬自己的产品，并且让广大消费者对企业商品能够更深入了解的方法。如果一家企业拥有了自己的品牌，并且品牌运营的这个过程中没有出什么问题，这也就说明了这家企业拥有了广阔的市场。本文是在前人研究的基础上，以蓝月亮企业为案例，从而分析他是怎么打响品牌知名度，以及分析其中的问题，来着眼于我国品牌营销有什么问题，并提出可行性的对策。

3 蓝月亮品牌营销概况

3.1蓝月亮LOGO

蓝月亮商标设计是由陈幼坚先生设计的，当我第一次看到这个标志时，觉得有点突兀的地方是月字底下的这一个连笔，但是如果不是这样连笔的话会感觉这个标识散了，这个连笔空出来的地方看起来正好是蓝字那一点的空隙。亮字的最后一笔带出一弯月牙，正好就很形象的显示出“蓝月亮”如夜空中刚升起来的月亮。对于蓝月亮的标识设计，我认为他恰好将品牌特性无形的融入了logo里(见下图)。蓝月亮的产品包装大多是蓝色的，它的这种建立企业品牌形象的包装意识，能让消费者留下印象。

蓝月亮公司品牌营销初步研究

　　蓝月亮品牌定位是功能齐全、使用方便、绿色环保、清洁保护等方面，先使蓝月亮的“高效，轻松，保护”品牌形象在消费者心目中有个印象。然后在它慢慢建立品牌形象的过程中勾勒出鲜明的形象，培养消费者对自己企业品牌的忠诚度。因此可以看出来品牌定位对品牌形象的影响很大。

3.2蓝月亮营销概况

蓝月亮公司的产品包含衣物清洁、私人护理清洁、家用产品清洁三大系列，其中洗衣液、洗手液和地板清洁剂在国内占据了清洁方面较大的市场。但是2015年蓝月亮营销进行了革新，造成了品牌形象变差的影响，直接使蓝月亮公司的销售额有了下滑的波动。如下图所示，蓝月亮的销售额从2010年到2014年呈现比较大的幅度增长，到了2015年，销售额出现了大幅度的下降，同比下降了54%。这就说明了蓝月亮的品牌营销出现了问题。

蓝月亮公司品牌营销初步研究

　　蓝月亮洗衣液连续10年获得同类型产品市场份额占有率的第一位。蓝月亮品牌营销繁华之下，也存在着不少隐患。

4 蓝月亮品牌营销问题

4.1夸大其词的广告适得其反

目前，很多企业其中也包括蓝月亮都认为品牌传播等于做广告，其实事实并不是这样。在我国市场氛围下，有一个被一些企业流传的观点，就是品牌塑造需要强度大的广告渲染，它们的关系是越强力的品牌传播，会让更多社会群众认识这个品牌，并且尝试去买这个品牌的产品。这个观点听起来似乎并没错，品牌需要宣传，创造一个好的品牌形象离不开广告，但是很多企业过分利用广告，用虚假广告和一些不存在的作用美化品牌，虚构品牌形象，为了自身产品的销量夸大其实，这是品牌形象塑造中常见的问题。

例如，蓝月亮的品牌宣传是国产洗衣液的龙头，性价比很高，但是实际并没有广告中所宣传的功能。并且很多消费者都觉得蓝月亮洗衣液的价格比其他国产品牌要贵，但是清洁功能和国内其他品牌并没有什么区别。所以品牌宣传要根据企业和自身产品功能实事求是的说明，只有让消费者感觉自己用最划算的价格买到最好用的产品，才能赢得消费者的信任与忠诚。在企业产品传播中加入一点“遮瑕”是很有必要的，这样还会收到出乎意料的反应。但是如果过度修饰，让消费者感受到被欺骗，产生疑虑和抵抗的心理，那么，就会失去消费者。这样反而使广告渐渐缺乏社会群众对广告的信任度，并且造成一些品牌特征信息冗杂的情况，会使消费者产生不信任的心理，从而使顾客流失。

4.2 盲目使用品牌延伸战略

品牌的延伸是指利用原品牌产品培养的客户忠诚度，向他们推出新产品或开拓新的目标市场。新元素和老品牌之间是联系紧密的，这就是蓝月亮在打开了洗衣液市场后，后续推出了家居清洁用品和个人清洁护理产品。

例如虽然蓝月亮推出了新产品，但是很多消费者买家居清洁用品和个人清洁用品还是喜欢用自己认准的品牌。这些并没有其它老牌的专注这块市场的企业销售量高。近几年，蓝月亮之所以销售额出现下滑，是因为蓝月亮从自身产品转而发展其他清洁产品，此时正处于变革时期，产品的销售量在大变革之下必然会影响蓝月亮的品牌形象，从而影响了公司的形象。

所以从这里可以看出我国许多企业利用原品牌进行扩张的时候，一味追求规模，只看到眼前的利益，没有长远的眼光，随意扩展自己的品牌元素，缺乏企业品牌个性，而且有品牌包装和定位雷同等问题，违反了品牌延伸的原则，使品牌形象朝不确定的方向发展，让原本个性鲜明的品牌形象变得混乱，产生了消费者的“信任危机”，不利于以后企业品牌的发展。现在市面上有许多家用清洁品牌，甚至有部分消费者比较信赖外国品牌，所以我国的品牌营销面临着挑战。我国的品牌想在市场中获得好的发展，需要联合很多方面的策略和方法来保持它本身的优势，来发现经营中出现的问题，并去解决这些问题。

4.3 忽略品牌忠诚度建设

蓝月亮对品牌内涵、品牌传播、品牌延伸等方面的理解还在一个比较片面的看法当中。蓝月亮公司已经是一家比较大型的企业却还有与部分中小型卖场合作，这些小型卖场主要目的是帮助供应商销售产品并且提高销售量和销售额。进行超低价促销蓝月亮产品，这样就很大程度上损害蓝月亮的品牌形象。

如今许多中小型企业在不甘人后，急功近利的追求创立品牌,各行各业都在高谈阔论要怎样实行品牌战略,但是大都仅仅维持品牌战略的表面，只是在品牌的形象宣传、广告活动上大费周章，没有深入进行品牌建立的过程。这样做的只会导致企业品牌建设的成本过高，品牌名声虽然响亮，但不受消费者信任，没有品牌诚信度。另外，企业高层欠缺真正的品牌营销的方式，公司形象的改变只停留在理论上，只是纸上谈兵，在品牌宣扬中，只注重品牌名称和包装的传播，忽视了企业销售物品对消费者品牌忠诚度的建设，那么就算这家企业的销售额在这段时间有上升，但是后期也不会发展长久。这就形成了一个循环，消费者如果对蓝月亮这个品牌旗下产品的忠诚度越大，消费者购买它品牌产品次数会变多，这就有利于企业品牌推出新产品，能够让老客户为企业反馈他们对产品的意见，这些信息有利于了解市场需求和市场环境，然后能够利用这些信息去创新出更好的产品。

品牌个性其实比较拟人化，相当于是一个人的个性中有独特的地方是其他人所没有的，所以品牌也是需要用描述人的词语来进行表达，同时也是某一品牌被给予人格特征的现象。品牌个性是组成品牌形象的关键要素，当一个品牌能够具有一个比较独特而鲜活的形象的时候，一定会给消费者留下印象。而蓝月亮的品牌的个性是“高效、轻松、保护”。它在发展上具有一定的优势。而品牌所具有的这些特质能够感染消费者、吸引消费者，并形成消费忠诚。

4.4 品牌未走进国际高端市场

我国是制造业大国，却是品牌小国。我国有很多品牌，例如雕牌、汰渍等大多数品牌发展还不成熟，品牌营销才刚刚起步，其它的国家对我国的品牌接受度不是很高，并且对我国产品存在一定的歧视。每个国家的商品都会给各国人民留下不同的印象，比如说德国的产品给人以“质量好”的印象；日本的产品则是给人以“技术先进”的印象；但是“粗制滥造”是中国制造的一个标签，这就是其他国家对我国产品的印象。与中国相比，各国的产品给欧美消费者的正面印象更多，而中国制造的产品显得大失所望了，中国的产品在与其他国家产品相比较起来显得质量差的同时，给外国消费者的更直接印象就是数量多质量差，安全水品低，不值得信赖。所以蓝月亮虽然在我国有很高的知名度和很高的市场份额，但是在国外，国外的消费者都比较喜欢用其他品牌。

品牌营销只能与国外厂家合作才能提高我国品牌知名度。我国在进入国际市场时没有国际品牌营销概念，面对国外有着强大知名度的老品牌，我们缺乏对品牌理论的学习和认识，依赖产品管理的经验，面对外国企业那些成功的品牌经营策略，我们只能模仿和复制。没有自己国家创新出的的品牌经营方式最终导致中国品牌缺乏个性，这些状况对我国很多企业的品牌发展和塑造品牌形象十分不利。

质量是一个好产品的最重要的保证，当消费者对一个产品的品质都产生不信任的前提下，无论你的品牌建设做得非常好，都不会让消费者会产生再买一次的想法。所以要建立品牌认知度，前提是保证企业产品的质量。

5 对策

5.1 实事求是传播品牌

要塑造良好的品牌形象，必须要立足公司所推出产品的实际情况，提出真实有效，切合实际的方法。过度依赖广告，只是很表面的注重产品功能和形象的宣传效果是一种错误的思维方式。违背企业产品品牌的自身条件，盲目地利用广告，而不注重它的品牌建立的过程，同样是不可取的，必须注重品牌营销的过程而不是单一的广告传播。因此品牌形象建立的过程中所涉及到的赞助各种节目、新闻宣传、参加社会公益活动、礼品宣传等活动，根据企业自身的情况来判断如何利用这些方式做出合理的品牌营销的过程。国内外很多著名品牌靠明星代言名声在外的例子并不罕见，但都是建立在实事求是的品牌质量基础上。篮球的超级明星乔丹作为耐克的品牌形象代言人，因为当时乔丹的人气很高，Nike甚至为了乔丹以他名字为名出了一款品牌，为耐克蓝球鞋拓展市场做出了不可估量的贡献。

蓝月亮做品牌时，应该调查出不同消费者需求和需要，推出各种不同香味和不同功能的产品，当消费者产生对洗护产品的某一作用的需求时，首先就会想到蓝月亮相对的产品定位，就是为自己的商品在市场上树立一个清晰明白、不同于敌对企业的、能满足消费者心目中良好的产品品牌形象。良好的品牌目标是塑造成功的品牌个性的关键要素。如果不能清晰明了地对品牌进行定位，不能让顾客记住企业自身的品牌区别于同类型竞争企业的产品品牌，必然会使自身企业的产品湮没在众多性能及服务雷同的商品中。

5.2 品牌延伸应谨慎决策

品牌延伸是一把双刃剑，如何运用好这把双刃剑，要看企业高层的决策，用的好将会产生意想不到的效果，不合理的利用则会给企业带来问题。一个企业要想做好品牌延伸应该要符合原有品牌的核心价值及个性，品牌延伸不能减弱原有的品牌形象和引起企业各个品牌间的相互冲突。蓝月亮在它不熟悉的领域，刚开始还是收效甚微的。所以在准备建立一个品牌，首先要有准确的品牌定位，其次要在有一定品牌优势基础上延伸。

在品牌延伸中做得很成功的苹果是个很典型的案例。苹果品牌的让人印象深刻的是它创新设计、及它的技术功能。苹果是创新品牌的代表，它的logo所有人看到都知道他的品牌价值。过去苹果最开始只是专门研发计算机软硬件，但是苹果跨越计算机领域，开创了智能手机（iPhone）这一段的品牌移转，或许在前期苹果并没有做的很成功，刚开始还是很多人对智能手机没有印象。但它从手机（iPhone）已经有很多忠诚的客户是，它建立随身携带与音乐新的品牌联想，再延伸到iPod成果却是惊人的。

5.3 牢固树立全面品牌营销观念

能否给消费者留下良好的品牌形象，培养品牌忠诚，已经成为企业发展的关键因素。洽洽瓜子，几乎家喻户晓。就是安徽华泰集团将这一个小小瓜子从安徽卖向了全球，就这种小零食能够卖出高达十几亿的销量，洽洽的出现完全无视整个行业的传统规则，对自身产品进行了创新，只是因为将瓜子烹饪的方式不同，却扩大了市场，甚至闻名遐迩。安徽华泰集团主打“洽洽瓜子是煮出来的”，吃了不会上火，这样的的市场定位不仅锁定了消费者，而且形成它与同类型产品相比起来的独特之处。

蓝月亮在做广告时，首先要确立目标市场，了解广告对消费者心理和消费习惯的需求，再运用广告等手段来宣传和美化产品以吸引消费者，最后找到蓝月亮比其他类似产品的优势所在，放大这个优势，促进消费者的购买数量。这样才能既促进短期销售、又兼顾品牌忠诚度的长远效果。

5.4 立民族品牌渐进国际高端市场

品牌定位要突出我国品牌个性、特色，注重质量。由于各国的文化背景、生活习惯的不同，导致我国品牌营销在对外拓展时要满足不同国家和地区消费者的需求，但是一些具有本国特色的产品更有利于创造新市场，更好地拓展消费者的消费习惯，这就凸显出我国一些民族品牌竞争优势。

王老吉，作为一种凉茶虽然产生于道光年间，但他集合了中国本土优势，传承了几千年的中草药历史，从一个仅仅是区域性品牌迅速发展成为全国性的品牌。主要有三个原因，第一个是因为转变观念，“凉茶”当作“饮料”卖，提取了喝凉茶不上火这一核心的卖点，“怕上火，喝王老吉”这句广告词成为广为人知；第二个原因是借助于我国比较权威的媒体频道——央视在黄金时间进行了传播，提升了在国内的影响力和形象，第三个原因是它红色的包装也获得了吸引了消费者的眼球，刺激了消费者的购买欲望。据新闻报道，截止到2017年2月，王老吉凉茶已在近60个国家和地区有了品牌知名度，王老吉在全球销售网点超过600万个，整体销售规模近300亿元。

蓝月亮的代言人有杨澜、刘雯、彭于晏和郭晶晶等人，蓝月亮致力于寻找专业性强、能够给消费者带去洁净感受的代言人，这些明星都能很好的诠释蓝月亮的品牌形象。2016年蓝月亮还赞助了旋风孝子，主打孝道文化。蓝月亮还致力于慈善事业，支持教育事业向许多贫困的学校和学生进行资助；并积极参与社会环保活动，为建造绿色家园献力。所以希望蓝月亮能抓住机会坚持创立民族品牌形象，精益求精，将有助于蓝月亮走向国际高端市场。

6 结论

一个好的品牌营销战略影响着一家企业的整个形象，现在企业之间的竞争越来越激烈，产品竞争已经转化为品牌竞争。蓝月亮是一家出色的企业，虽然当我们认真的分析时，会发现一些问题，但是优秀和有危机并不矛盾，优秀的一家企业就是善于发现自己的不足，并迅速采取措施解决这些漏洞。我们期待蓝月亮能够真正的成为世界名牌，努力创新产品，每次都会给我们新的体验。

参考文献

[1]David Aaker.《管理品牌资产》. [M].北京：机械工业出版社，1991.15—20

[2] Keller 《概念化、测量和管理基于顾客的品牌资产》，1993

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[4] 保罗·藤甫诺《高级品牌管理：实务与案例分析》. [M].北京：清华大学出版社，2010.22-31

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[6]卢泰宏，周志民．基于品牌关系的品牌理论：研究模型及展望［J］．商业经济与管理，2003（2）：4－9．

[7]余明阳，杨芳平.品牌学教程[M].上海：复旦大学出版社，2005.34-42

[8]李光斗.《全员品牌管理》[M].北京：清华大学出版社出版，2009.26-35

[9]高俊翔.试论企业品牌营销策略[J]. 科技信息，2012(6)

[10]高丽.我国品牌营销管理与发展趋势探究分析[J].商业营销，2012（3）

致谢

大学四年转瞬即逝，离毕业的时间越来越近了！回想过去，旧校区学习一年，也新校区三年，我看着学校一天天的变化，学校也见证了我一天天的成长。总觉得自己要学习的地方还有很多很多。最不舍的是同学和舍友，但天下无不散之宴席！这里，我要感谢马忠达老师对我论文的耐心指导，不论是选题还是写作，都给了我很多的指导和建议！感谢辅导员邱文君老师四年中对我们的关怀与陪伴！感谢同学、舍友们对我的包容与关怀，谢谢大家！