基于微信平台的大学生海外代购的现状分析和营销策略

【摘要】近些年来，随着经济全球化和信息技术的不断进步，以及互联网和移动互联网的不断渗透普及，人们的消费方向已经逐渐从国内转向国际。作为当今这个信息化高度发展的时代的潮流前端人群—大学生群体，早已悉知有些商品在国外的价格远远低于国内的价格，意识到其间有利润的存在，便开始进行海外代购。从此，海外代购的群体也就逐渐兴起。虽然海外代购的产品拥有国内外价格差价的优势所在，能给人们带来了许多好处，但是海外代购亦存在着很大的风险以及诸多关乎消费者权益的问题。本文以基于微信平台的大学生海外代购为主，研究大学生海外代购的现状以及其营销策略，分析其发展前景并且提出合理的建议。

【关键词】海外代购；大学生；微信平台；营销策略

1 前言

众所周知，由于汇率和关税等原因，不同商品的商品价格会在国际市场和国内市场之间造成一定的价格差异。这种价格差异，在不同层次的品牌上面的表现是不一样的，特别是奢侈品，像蔻驰、香奈儿、爱马仕等牌子，它们在国内的价格就远远高于国外的价格。在这个信息化高度发展的时代，人们的消费水平逐年增长，互联网技术越来越成熟，同时，国内消费者的消费需求也不断的在扩大。而且，许多国外品牌的最新款式上市时间会早于我国，为了购买到国际最新款式，并且为了避免这种价格差价，许多消费者会选择前往港澳台、欧洲、X、日韩等地区进行购物。很显然的是，并非所有消费者都有时间奔赴其他地区进行购物，这个时候，海外代购群体的出现，就为他们提供了良好的购物平台[1]。

在很早的时候，由于生活费有限，学生会选择让国外的朋友帮忙把自己想要的产品从国外买回国，这样子既能省下国内外的差价额又能买到质量好的产品，海外代购的雏形就以人肉代购的模式逐渐形成。再到后来，随着互联网水平的高速发展，海外代购逐渐从人肉代购变成了基于互联网平台的海外代购，不再受亲朋好友之间的局限。由于互联网打破了时间、空间和地域的界限，给许多了解海外代购事业的学生提供了无数的创业商机，让他们在日常生活费之余还能增添更多的资金财富。

《中国电子商务报告2017-2018》中的相关调查数据表明，2017年和2018年全年全社会电子商务交易总额规模分别为29.16万亿元和32.55亿万元，和2013年的数据相比呈3倍增长。根据所调查到的电子商务交易数据推测，从2016年起，我国电子商务交易从高速增长期进入到稳定的增长期。就目前的局势而言，中美贸易战短时间内不会结束，而且不少业内人士认为，因中美贸易战而提高的关税使商品价格大幅度提高，或许会对跨境电商的发展形成一定的影响。即便如此，也有业内人士表示，贸易摩擦、贸易保护主义都是短期现象，因为它不符合自由贸易的世界潮流。在电子商务整体交易规模上，B2B电商交易额占据首位，有着近七成的比例，而零售电商和生活服务电商相比以往也有不同程度的上升。现今互联网+在全社会中不断深入、渗透，从业人员规模增大，网红电商、直播电商等新兴形势等出现，诞生了很多新的岗位与就业机会。在重重铺垫下，跨境电商发展的势头越来越猛烈，越来越多的海外代购商也出现在人们的视线里。

然而，金钱是悬在人心上的一把双刃剑，伴随着收益的增多，风险也相应的增大。此外，海外代购一直是一个规模巨大且存在许多争议的领域，它处于交易的灰色地带还存在许多交易风险，让国家XX部门税收收入减少，但是它也让许多国内消费者受益。因此，结合中国经济发展的现状，对当代大学生基于微信平台的海外代购的现状和营销策略进行分析具有重要的意义。本文会通过理论阐述和具体调查的方式，对大学生基于微信平台对海外代购现状进行多角度剖析，让更多人深入的了解这一行业。

2 海外代购在微信平台的现状

2.1 海外代购在微信平台的概述

在微信平台里面，海外代购指的是微信中的代购商在国外商家平台使用双币信用卡、支付宝、Paypal、MasterCard等支付方式帮消费者购买其所需的产品，然后通过物流公司如DHL、USPS、UPS、FEDEX等转运到相应到转运公司或者直邮回国，再由转寄国内快递或者当面交货的方式把消费者所需的产品转交到消费者手上的一种新型贸易模式。代购商成为了国内消费者与国外商家的中间人，不仅扩大了国外商家的消费者群体，也扩宽了国内消费者的消费市场。同时，代购商也能借助产品的国内外差价以及代购所付出的劳动赚取相应的代购费用[2]。

从狭义上看，海外代购就是在日常生活中人们寻找海外代购群体购买国外的化妆品、护肤品、衣帽、保健品、鞋服、饰品、玩具、数码产品、居家用品、零食等等。海外代购的产品种类囊括了全球各地的众多品牌，如日本、韩国、X、加拿大、英国、意大利和法国等国家的品牌。从广义上来说，海外代购属于跨境电商，可以说是电子商务领域的一个分支。海外代购有两种商务模式，分别是B2C和C2C。B2C模式指的是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式，如LOOKFantastic、Beautylish等；C2C模式指的是商家是私人代购或者职业代购借助互联网平台将商品售卖给消费者，基于微信平台的海外代购主要是C2C的电子商务模式。在大多数基于微信平台的海外代购主要是个人代购，他们直接面对消费者群体。

2.2 微信平台海外代购的优势

门槛低。进入微信平台的门槛较低，代购商只需要创建新的微信账号并且进行实名认证即可使用微信，而若想在淘宝等大型电商平台上创立新店铺则需要先上交一笔不少的费用，然后进行店铺认证、实名认证和支付宝认证等一系列操作，较微信平台而言确实复杂了许多。

易监督。代购商与消费者通过微信平台连接了起来，消费者可以看到代购商发布的近况，便于消费者对代购商进行监督和观察。

交互性强、便捷性高。在微信平台上，消费者可以在代购商发布的推广内容下面直接点赞和评论，也可以直接私信代购商咨询。

服务个性化。微信平台上面海外代购的客服模式与电商平台的不一样，在微信平台上消费者能直接与代购商交涉，也会得到更加人性化的回复和产品推荐，这是微信平台相比于其他平台的一个巨大优势。

时下海外代购因物美价廉而蔚然成风，展现出这个行业的无限的潜力。其一，它促进了国际贸易的发展，加强了全球各国之间的经济来往，增加了XX的税收，更好的满足了消费者在这个XXX下的消费需求；其二，正规的海外代购商品价格相比于国内有优势，而且传播成本和其他电商行业相比偏低，质量也有保证，对职业代购者和消费者都带来了经济上的好处[3]。

3 基于微信平台的大学生海外代购的发展现状

为了了解在电商消费时代下海外代购在大学生海外代购兴起的原因，并且进一步了解大学生在海外代购中存在的问题，我对各大高校的学生在海外代购这一方面开展了调查与研究。在这次的调查中，我采取了线上问卷调查和海外代购实践的方式相结合，全方面多领域的对基于微信平台的大学生海外代购现状进行分析，同时研究其管理策略以及营销策略 [4]。

3.1 大学生海外代购的基本情况

大学生群体的月均消费水平不低。如图1所示，每个月的消费支出在1000-1500元之间的所占比例最高，而月均消费支出在2000元以上和在1000元以内的占比相似，分别为12.98%和19.08%，在1500-2000元内的占了22.90%。根据调查数据分析，大学生群体有一定的消费能力，甚至有些大学生的月均消费颇高。

　　图1 大学生每个月的消费金额

　　海外代购在大学生群体中有一定的影响力。在大学生群体有一定消费能力的基础上，调查了大学生群体是否拥有海外代购经历。数据显示，有60.31%的大学生有海外代购的经历，其中女生的比例远远大于男生的比例。他们主要的生活收入来自于父母给予的生活费，而部分人会寻找兼职或者实习为自己赚取更多的生活费。不过，大部分学生的经济能力并不如社会人士，调查问卷上显示，80%左右的大学生每个月寻找海外代购的次数为2次以下，而只有极少部分的、家庭条件较为富裕的大学生每个月的代购频率在4次以上。在所调查到的大学生中，每个月在海外代购方面开支在200元内的占54.96%，开支在200-500元内的占36.64%，开支在500-1000元内的占7.63%，开支在1000元内的只占比0.76%。按照数据结果分析，大学生在海外代购方面的开支占了总的生活费用的一定比例，而且照这种趋势来看，海外代购所占比例会不断的增加。拥有便捷性和自主选择性作为特点的海外代购给大学生带来了更多的选择，海外代购逐渐在各大平台兴起，宣传的力度增大了，许多学生网购的次数也变多了[5]。

大学生进行海外代购的产品大多为日用护肤品和化妆品。根据表1调查问卷数据显示，大学生在进行海外代购中更青睐于购买护肤品和化妆品，所占比例高达83.46%，其次，衣服鞋帽位居第二。再而，在数码产品、养生保健品和美食等都占有不少的比例，在家具用品、运动器械和益智玩具等占比较少。

表1大学生代购的商品种类和所占比例

3.2大学生海外代购的原因

海外代购确实是当今互联网产业中的一股新潮流，而且这个新兴产业吸引了许多阶层的人。据问卷调查数据所显示，绝大部分大学生之所以选择海外代购，是因为商品的国内外的价格差；同时大部分人平时忙于各自事情很少有时间去到国外购物，这时寻找海外代购是个明智的选择。由于关税，国内许多商品的价格总是比国外贵。新中国成立以来，关税收入成为了我国财政收入的一部分，为我国经济建设提供了数目可观的资金收入。随着国家综合国力的增强和对外经济贸易的不断扩大，国家要筹集财政资金也需要关税在其中发挥的作用。我们都知道，关税是国家调节产业结构和进出口贸易的重要经济杠杆，据资料显示，我国人们对于护肤彩妆这一领域的需求较为巨大，而在我国个人行邮清关中，彩妆的税率为30%，护肤类化妆品税率则为30%；在跨境电商清关中，两者的普通类和高档类的税率分别为11.90%和26.37%。税率颇高造成国内外商品存在差价，差价较小的如MAC口红，国内专柜MAC口红售价为160元，而国外售价为18美金，国内外价格相差了20几元，而MAC国外常年有折扣，甚至有时候会降到90元左右；差价较大的如COACH的包包，国内专柜价格一般在1500-5000元左右，而在国外打折的时候有些名牌包的价格可以在1000元以内被消费者购买到手。根据图2所示，国内外商品的价格差距是导致大部分学生选择海外代购商而非国内专柜的首要原因[6]。

从这两个例子就能看出，国内外商品的价格确实存在一定的差距，因此，作为自身经济水平还不能满足自己的消费需求的大学生便选择了海外代购，以便用较低的价格购买到自己所想要的商品。

　　图2 大学生选择海外代购的理由

　　再而，大学生海外代购的理由大多数是想买到国外有很多国内没有、少、或者不易购买到手的商品。比如某些限量款式，在国内买不到这些商品的学生就会另寻出路，找海外代购商进行购买。也有一些学生会找朋友推荐且可以信赖的代购商而进行海外商品的购买。确实，当今即便是淘宝卖家，也不能确保他们卖的货是真货，如若能找到靠谱的代购者，会让自己放心不少。还有部分学生会因为亲朋好友回国、海外商品质量比国内好以及卖家广告文案吸引人等原因而进行海外代购。只有极少的学生会因为网络代购很流行、跟风而进行海外代购。

3.3大学生海外代购的途径

根据图3显示，在大学生选择海外代购渠道中，选择私人代购的占了45.04%，几乎占了代购渠道的一半；选择让亲朋好友回国带回来的占了22.90%，而选择像网易考拉、小红书和天猫国际等这样的电子商务平台的只分别占了10.69%和19.85%。比起选择官方平台代购，大学生们似乎更加倾向寻找私人代购。不过，想要在国外网站购物的最基本前提是拥有一张双币信用卡，并非所有人都注册双币信用卡，特别是没有稳定经济来源的大学生，开卡比较困难。因此，亚马逊海外直购应用程序出现了。在亚马逊平台上面购物可以使用微信和支付宝，符合大众潮流，给没有双币信用卡的大学生们多了一个海外代购的渠道。

　　图3 大学生海外代购的渠道

　　 4 大学生海外代购中遇到的问题

4.1海外代购商品的质量问题

随着国家经济的快速增长，海外商品市场鱼龙混杂，有些商家会为了谋取暴利而制xx货，把真货与假货混合起来卖给消费者。还有一些商家会制xx的购物订单电子发票，然后将此假发票展示出来给消费者看，以此混淆视听，让消费者误以为真。调查结果显示，商品的质量问题占据大学生消费者在代购中遇到的问题的13.61%，由此推测，商品的质量问题并非学生们遇到的最主要的问题。即便如此，大学生在购物消费方面还是尚有不足之处，缺乏对商品质量和来源渠道的正确认知。海外代购商主要是利用微信朋友圈或者淘宝店铺进行商品推销，而大学生消费者并不知道商品来源是否真的是来自于海外，即便不是来自于海外而是来自于其他代购商或者亲朋好友，这些消费者都不可得知，可见商品来源的渠道并非完全真实完整的公示于众。根据其他数据调查表明，占比6.28%的学生曾收到过实际与图片不符合的商品，虽然这个遇到这个问题的所占比例人数并不多，但是既然存在这种问题，就值得我们平时在海外代购的过程中多关注卖家的商品质量[7]。

4.2信用风险较大

基于微信平台的海外代购模式是C2C电子商务模式，即为人对人模式，消费者通过翻看海外代购商的朋友圈、折扣促销广告等决定下单与否。若消费者在翻看代购商朋友圈的时候看中了某件商品，便可以直接找代购商下单，然后直接转账，代购商便为消费者在国外网站下单，等商品从国外寄到国内代购商手上，再由代购商寄出给消费者。这种转账的款项是立刻到账的，并非像淘宝、京东、考拉海淘和闲鱼等电子商务平台一样，等到买家确认收货才让第三方支付平台将资金转入卖家收款账号中。整个交易过程靠的是代购商与消费者之间的信任，整个交易过程并无第三方平台参与，若是遭受被骗，便也难以追究责任。调查研究发现，有极少数的人曾经历过被代购商欺骗的事情，主要发生在卖家收款后携款潜逃、发的货与实际不相符合、买家不愿退换等情况。曾经微博上便有许多消费者被代购商欺骗的事件，某代购商收了大家的款项后不发货、不回微信也不出现在朋友圈，直接带着巨款消失，那些消费者后知后觉被骗了钱，却也难以找到办法寻回丢失的资金。所以，大家需要谨慎寻找海外代购商。

4.3 海外代购售后服务不到位

众所周知，大部分对海外代购都是C2C模式的，等到消费者收到商品后，他们会对商品的外观、质量、气味等进行检查，若发现商品存在自己无法解决的问题，便会找代购商解决。寻找代购商解决售后问题会面临着三种情况：第一种，代购商推卸责任，不帮消费者解决商品问题；第二种，代购商以退款少数作为补偿，以此解决问题；第三种，代购商耐心倾听消费者的问题，并且指导和帮助消费者解决其所面临的问题。以上这些情况如何解决完全取决于消费者所找的买家。举个例子，MAC的口红相比于其他口红，品控较为一般，在国际运输过程中难免遇到口红融化、脱管断裂、顶盖等现象，所以一般海外代购卖家在该商品折扣促销到时候告知消费者口红在国际运输过程中遇到的情况，一般不包运损。消费者与卖家之间售后问题的处理与解决方法，仍然是当今海外代购中一个值得研究的问题之一。

4.4 海外代购物流问题

海外代购物流问题主要分为国内物流和国外物流两部分。

第一部分，首先把国外的商品从国外寄回国内。海外代购的商品有两种办法寄回国内，一种是由国外商家把消费者所需要的商品直邮回国，一般是EMS和邮政快递，大约8-20天左右可以寄到消费者手上；另一种是国外商家把消费者所需要的商品寄到国外转运公司中，再由转运公司寄往国内，再由国内快递派送到消费者手上，这种一般耗时25-45天左右。如若碰上天气不佳、国际问题等不利于寄件的情况发生，物流时效则会更加缓慢，更严重的甚至会发生快递丢件的情况。就像此次受新冠状病毒疫情的影响，为了避免疫情恶化，多家航空公司减少了飞往我国的航班次数，同时国内物流公司也减少了派件次数；这导致部分包裹航班配备时间比以往更长，甚至有些国家的飞往国内的航班已经取消了，而国际运费也增加了不少，这样子海外代购所耗费的时间成本便会更高。根据图4问卷调查数据所显示，在海外代购中遇到商品配送时间过长的问题占34.03%，也是大学生消费者在海外代购过程中遇到问题最多的一项。由此可见，国际物流时效过慢确实是海外代购过程中值得关注的问题。所有事物都存在两面性，既然消费者选择了价格较为合适自己的海外代购产品，节省了成本之余，那就要为等待海外产品而耗费更多时间成本。海外代购产品到达时间延迟会降低消费者对商品的需求感，有时候甚至比不上花多点钱去购买现货而得到的满足感强烈。

第二部分就是现货代购部分，大多数都是代购商在国外商品折扣期多囤的货，等到自己收到的时候可以抬高价格卖出去。现货代购过程简单、所需时间短、消费者下订单后，代购商直接联系快递员，把消费者所需要的商品寄给消费者，消费者只需要等待快递员派件即可。另一种则是非现货代购，即代购商处没有实体商品，需根据买家的订单需求去国外网站订购商品，不仅流程复杂、所耗费的时间比现货代购多，而且时间空间跨度也很大。

　　图4 大学生在海外代购中遇到的问题

　　4.5 海外代购大学生消费者权益受侵问题

国内电商平台从初始阶段不断地走向成熟阶段，海外代购市场的交易份额在国内交易中的份额逐渐攀升，许多问题也因此衍生出来。我国大部分电商购物平台有政策规定，消费者收到商品的七天内可以无理由进行商品的退换，而海外代购的过程中，退换货过程繁琐，所花费的时间比从国外运到国内的时间还要长，而且需要时时刻刻跟进订单物流状况，重要的是一旦出现产品问题，也难以与国外商家对接售后问题，不法分子容易利用这些缺点而进行一些违法的行为。如在退换货过程中出现丢货等情况，代购商便会有利益损失[8]。

众所周知，目前我国还没有针对网络海外代购领域的专门的法律法规，关于如何保护该领域消费者权益的规定更少。《消费者权益保护法》是我们悉知的保护消费者权益的法律，其中第44条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。”然而，对于在微信平台的网购过程中涉及国外产品部分却缺少相关的法律保护条例，消费者在海外代购环节中处于弱势地位，会面临安全保障权、公平交易权等权利遭受侵害的风险。

固然，海外代购是我国消费市场经济的组成部分，也是跨境电商市场的重要组成部分，它对电子商务的进步与发展起了巨大的作用。但是，在问卷调查数据显示中，所调查的大学生只有3.03%对《消费者权益保护法》十分了解，有43.18%的人对该法律持有中等了解的情况，更甚的是有15.15%的学生完全不了解此法。

4.6 海关税收政策对海外代购的影响

海关总署规定从2010年9月1日起个人邮寄进境一票货物关税税额在人民币50元以下、无商业价值的广告品和货样、外国XX和国际组织无偿赠送的物资、海关放行钱损失的货物、进出境运输工具装载等途中必需等燃料物料和饮食用品等免征关税。而调整前的免征进口税税额是500元以下[9]。2019年1月1日发布了新的《电商法》，对于跨境电商平台有了更深入、更有效的法律法规管制，对海外代购这个行业有了不同程度的影响。

首先，自从中美开始贸易战，两国之间的关税上涨，海外代购的成本逐渐增加。再而，从国外通过转运公司运货回国一般会有限制，据我所悉知的转运公司，每个运回国的包裹限制总金额在1000元以内，可以分为三条路线。第一条路线为关税补贴模式，单个商品种类不能超过数量8个，一个包裹可运输的单个不可分割商品限为3000元以内，包裹重量限制为20kg以内，同一收件人一周不超过五票，而且明确了个人自用范围的规定。第二条路线为电商清关模式，商品信息又转运公司主动报关，无50元免征额度，常见税率为9.1%、23.05%，税费为申报价格和综合税税率的乘积。单个包裹价值要在2000元以内。第三种为邮政清关模式，又邮政抽检清关，税费低于50元的可以免征税费，税率为13%、20%、50%，单个包裹多件商品总货值在1000元内，单件不可分割物品货值不得高于1222美元，如产生关税，可登陆“邮政代征税”平台进行缴纳办理。国外电商平台无法干预我国商品进出口税率的设定，有面临流失顾客的可能性[10]。

我国税改政策对于我国海外代购商和跨境电商平台有着不同的影响。对于海外代购商而言，在可以对商品自主定价的前提下，他们可以根据税费的高低制定不同的商品价格，商品价格的制定灵活性较高。而对于跨境电商平台而言，税费的增长可能导致平台利润的损失，影响平台发展的前景和方向。

面对这样的税收政策，在海外代购商品进口关税和检查力度更为规范后，有些可以从国外直邮到中国国内的国外电商平台根据该政策，设立被税可以在网站申请税费补贴这一条例，有效的刺激了消费者的消费需求，从侧面促进了海淘事业的发展，给国内卖家带来许多商机[11]。

5 针对大学生海外代购的策略分析

随着全球化市场的形成，海外市场在企业整体市场中占据着无可比拟的位置，企业在这个社会中的发展与海外市场营销的结果息息相关。作为大学生，好友圈通常是由身边的同学、朋友组成，如果想要做到宣传海外代购商品，就必须先从身边的同学和朋友找到突破口。针对大学生海外代购的策略分析主要分为两部分：管理策略和营销策略。

5.1海外代购的管理策略

5.1.1商品质量管理

海外代购商品质量问题需要得到解决，要从以下两个方面入手。

首先，作为代购者，要加强自我诚信意识以及自我监管意识，对商品的真假负责，对顾客负责，应该先自行审核商品的真假性，再把正品商品信息发布到平台上面供消费者选择。

其次，作为消费者，要加强自身辨别海外代购真假的能力，同时也要加强鉴别商品真假的能力。一般而言，要如何辨别代购是否靠谱主要看以下几个方面：第一，可以查看代购商那里的货是否充足，若是专柜经常断货的款式，代购商那里十分充足的话，那就要小心这名代购商的货是否为正品；第二，在寻找代购商进行购物前，咨询是否能退货，要注意的是奢侈品是不能退货的；第三，看代购商是否能提供单张小票，一般售货员会把商品信息都打在一张单子上面，而不会提供单张。还有其他方面需要消费者平时购物的时候留意。在鉴别商品真假的方面，消费者可以下载“查妆妆”这个应用软件查询商品的保质期，也能在中国物品编码中心查询购买到手上的商品的信息，还能去专柜进行比较。消费者需要慎重选择海外代购商，需要对价格比原价低太多的商品保持一定的警惕，要做到理智消费，不要存有侥幸心理。同时，还要对自己所需要的商品的外观和性能有一定程度的了解，避免受骗。

5.1.2 信用风险管理

海外代购信用风险高，网络诈骗时常出现。针对这个方面，建立消费者与代购商信用体系机制和建立失信惩戒机制能有效的解决当前大部分信用风险问题。两个机制的建立可以很好的降低海外代购带来的风险，让消费者对海外代购充满信心。系统的建立需要录入代购商以及消费者的个人信息，还需要记录下微信、支付宝等第三方支付平台的消费记录，查看该用户的信用等级，并进行评分。对于代购商，还需要上传相应的商品实物图片以及下单截图等相关证明，确保商品信息的完整性与真实性，让消费者可以对商品作出准确的判断。而失信惩戒机制则需要有关部门对代购商失信行为或者在信用系统内部评分下跌作出一定的处罚。这样才能更好的管制代购商的行为，有效防范网络欺诈事件的发生。相关工商部门应该定期对信用系统内部的代购商群体进行再次审核，并且公开失信的用户名单以示警示，确保系统能够顺利实施下去，减少消费者的消费风险。

5.1.3 XX部门规范海外代购市场

至今，我国尚未有跟海外代购相关的法律出台，海外代购过程中发生的纠纷尚未有完备的解决方案，个人海外代购依旧缺乏XX部门的管制。个人代购并不像其他电商平台的卖家一样需要与平台签订合同并且规定了相关的责任与义务，在这个环节，往往缺少许多相关规定，无法明确个人代购的责任与义务，潜藏在其中的风险也无人承担。

在万众创新的当今时代里，XX应该尽快完善对于海外代购这个行业的相关法律法规。XX部门应该优化海外代购举报渠道，在各个地区增设相应的举报机构，从基层加强对海外代购的监督管理。结合上述所说的海外代购商信体系机制和失信惩戒机制，对被举报的海外代购商进行上门调查，如确实失信于消费者，则扣减海外代购商个人信用分。此外，XX还需要明确相关的责任与义务，建立相关调查小组，定期对诺大对海外代购商家群体进行抽样调查研究，规范这个行业的运营和发展，净化海外代购市场。利用上述办法，改变因不良商家所导致的不良风气，提高消费者对于海外代购商家的信任度，使行业内交易更加透明化，促进海外代购事业良性发展[12]。

5.1.4 加快国内税法相关措施的完善

在跨境电商这一方面，商品进出口税率是最值得关心的问题。有关部门应该对我国税法做进一步的完善，加强外汇市场的监管力度，避免重复征税。根据最新的跨境电子商务零售进口税收政策显示，个人单笔交易限值人民币5000元，个人年度交易限值人民币26000元，相比以往，个人年度交易限值人民币增加了6000元。在XX部门增加了个人年度跨境电商交易额度的同时，便需对个人跨境电商的交易额度进行监管，要对各大支付平台的后台支付数据记录严格把关，审核数据的准确性，绝不允许虚假数据的上传，确保支付平台上传的数据的真实性，减少偷税漏税的发生概率和降低洗钱概率的风险。XX部门应该建立有关网络交易的监管机构，让网络交易更加透明化，从而规范海外代购行业，减少损害消费者权益的事情发生，同时也能保护代购行业的稳定持续发展。

5.1.5 代购服务专业化

虽然说海外代购可以给个人带来一笔客观的利润，但是从朋友圈发布折扣促销消息、收取顾客款项、统计订单信息、在国外网站下单、后续追踪订单物流信息、联系转运公司、收快递、寄快递等等，工作繁琐，需要耗费许多时间。代购服务的团队化与专业化的重要性不言而喻。有关网络技术部门可以建立相应的海外代购小程序，代购商在该小程序注册登陆并且认证，明确相关商品售前售后的条例与责任义务，也可以在小程序上面上架商品，方便顾客询价。同时鼓励代购商之间进行合作，从前端到后端都分配好工作安排。这样子不仅收益能有所上涨，还能起到互相监督的作用，从行业内部规范海外代购行为，让海外代购的售后服务更加规范起来，保障消费者的权益。

5.1.6 有效管理跨境电商供应链物流

跨境电商物流不能简单归于物流这一方面，其中更深层次的是跨境电商供应链的整体发展。供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构[13]。国内跨境电商平台可以在需求量大的地区建立分散的、数量多的小型仓储基地，在需求量小的地区建立集中的、数量少的大型仓储基地，再利用logcitools优化供应链网络，提高库存周转率以及订单满足率。除此之外，还需要建立库存系统，该系统需要精准到每个地区的仓库的某样商品拥有多少库存，方便平台进行资源调配。

跨境电商供应链管理必须落实到位，借此才能缩短资金的周转时间、降低企业面临的风险、实现盈利增长和提供可预测收入。相关XX部门、相关国内外供应链管理组织可以协商合作，共同优化跨境电商供应链，同时也倾听海外代购市场需求，设计更加贴合跨境电商的供应链模式，挖掘跨境电商的发展潜力，加强国家与国家之间的交流合作，促进各国经济事业的良性发展。

5.2海外代购的营销策略

5.2.1对海外市场要有清晰的定位

海外代购市场对于作为学生代购商而言极为重要，主要分为两个部分，一个是主要战略市场，另一个是补充性市场。不同的市场定位便意味着不同战略的实施，也就意味着不同的资源投入。这个定位要在权衡学生代购商本人现阶段的发展情况、行业属性、资源状况，以及国内外市场同类产品的竞争格局，系统考虑后确定的。而作为大学生，海外代购的主要市场是学校，大多数学生代购都是在学校这个消费市场建立基底，再而逐渐扩宽自己的市场渠道。

根据市场调研结果得知，海外代购的目标人群主要是16-50岁的女性和男性，这个群体的包括了学生、上班族、教师、自由职业者等。他们的消费能力不相上下，接受新事物能力强、消息灵通，特别是女性，会舍得在化妆品、护肤品和美容仪上做投资。而且女性对于消息等灵敏度较男性高，对于彩妆护肤这一方面的兴趣程度普遍比男性高，会对海外代购产品产生很大的兴趣[14]。

5.2.2产品策略

产品策略是企业定制经营战略首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求[15]。目前，由于国内商品市场鱼龙混杂，在淘宝这个电商平台上面尤其突出，国内许多产品的质量、假冒伪劣问题层出不穷，导致国内许多人开始购买国外产品。即便国内有多个鉴别真假货的平台建立起来，有一部分消费者还是只敢在官方旗舰店购买商品。国际品牌口碑好、信誉度高、在国际有影响颇大，深受国内人士喜爱。消费者之所以选择微信平台消费主要是因为微信平台具有沟通便捷性，想要找买家直接发消息给买家即可。因此，海外代购商家可以利用微信平台的优势，先与消费者建立联系，在双方逐渐熟悉的前提下，再深入了解消费者的需求，然后向消费者推荐商品。同时，根据产品的不同属性以及实用程度，应该考虑是否需要对产品进行不同程度的囤货，毕竟海外运输过程过长，某些囤货可以满足消费者急于想要现货的需求感。从而是消费者购物过程中享受到方便服务，提高顾客回头率。因此，海外代购商可以对品牌进行划分，通过丰富的产品品牌吸引消费者以及潜在顾客，提高知名度和顾客满意度。

5.2.3促销策略

商品折扣促销是最容易吸引消费者消费的活动，很多国外商品在打折的时候购入确实比国内购入划算不少，而且，在不同品牌、不同节日、不同阶段和不同地区的折扣进行的促销，可以大大刺激消费者的消费欲望，从而获得更高的收益。像X的黑五、网络星期一、感恩节、总统日、妇女节等节假日，不同品牌都会有不同折扣的促销活动；有些大型电商平台，如Nordstrom、Sephora、Nordstrom rack、Macy`s等，一般在每年4月和11月都有大型的大品牌折扣促销活动。作为学生代购，在有足够客源的前提下，只需要在微信朋友圈发布各类品牌折扣消息以及各种价格表，让消息在朋友圈传播，使更多好友参与折扣促销其中，提高消费者的消费热情，吸引新顾客。

5.2.4海外代购产品的品质和性能保障

产品的竞争力并非是单纯的商品价格低于市场价，而是产品的性价比能够吸引到客户。但是，国外市场的竞争趋于国内化，在同时赢取海外客户的代购商往往是国内同行，并非国外商家。为了争取到有效客户，国内代购商会选择在商品价格、商品赠品和商品组合等方面与其他代购商不同。但是，对于消费者而言，产品的品质和性能是他们进行最终选择的首要条件。所以，像在国际运输过程中，若是能给商品一定程度的加固，让商品尽量完好无缺送到消费者手上，便能提高消费者的良好购物体验。

5.2.5海外代购营销人员的需求问题

作为学生代购，与其他朋友一起合作，扩大潜在顾客市场，或者是单独行动，从前端到后端都是自己策划执行，这都是值得考虑的事情。合作代购的效率比个人代购的效率高、资源更广；而个人代购，所有事物都是自己一个人解决，比较锻炼个人的各方面的能力，而所需要的时间也比较多，有可能和学业甚至工作之间协调不过来。

5.2.6奖励机制

奖励机制其实很简单，在微信平台中可以举行抽奖活动，这是一种很常见的增加潜在顾客的方法。主要具体过程如下：首先，通过抽奖小程序制作抽奖活动图，里面设有抽奖条件、奖品、奖项等；接着，想要参与抽奖活动的顾客按照抽奖条件参与；最后，抽出中奖者，发放奖品。一般抽奖活动的条件都会设有转发朋友圈、推荐好友、有购物次数等，以此增加客源和知名度，吸引更多的潜在顾客，提高个人营业额。

5.2.7卖家秀策略

买家秀策略也是在微信平台进行的一种展示消费者购买完单的策略。海外代购商会把顾客下单截图或者购物反馈截图发至朋友圈，向朋友圈的潜在顾客展示购买过程和商品，建立自己的口碑。朋友圈信任度高、互动率高，可以很好的打消消费者的疑心，建立双方良好的信任基础，提高顾客信任度。

6 海外代购的未来展望

直到现今，海外代购已经从小范围内发展到现在的全球发展，越来越多的人在海外代购过程中获益。国内外奢侈品差价的很大一部分都是我国税收政策导致的，在我国这样的高额的增值税与消费税的现状下，选择海外代购是明智。

自2010年始，我国海关加大了对海外代购的监管力度，颁布了相关的文件；在2014年的时候，各大海淘网站在相关规定下建立起来。在各种规定限制下，个人海外代购的发展空间不断缩小，但即便是这样，我国人们仍然很热衷于进行海外代购事业。根据数据调查显示，近几年来，我国的奢侈品交易大部分属于境外交易，国内奢侈品消费潜能大，商品消费趋于国际化。根据问卷调查图5显示，30.46%的大学生代购的商品主要源于日本和韩国，24.62%的学生代购的商品源于X和加拿大，还有少部分的代购商品分别来源于欧洲、香港、澳门、X、澳洲以及泰国。

　　图5 大学生代购商品的来源地

　　自2019年1月1日起，新电商法在我国内正式实施。个人代购这个行业将会被更加的规范和监控起来。但是只要代购们面对国内市场局势能做到随机应变，拿到具有市场竞争力价格的产品，依然有大把的机会在这片蓝海市场中收获巨大利润[16]。

代购不会消亡，虽说有新的政策出台，说可以终结个人代购这个事业，即将迎来平台成长的全盛时代，但是我们也知道，在拥有多年经验且市场资源丰富的个人代购们，依旧是跨境电商市场不可忽视的重要部分。大学生海外代购不仅限于在国内购买国外产品，同时也能在国外购入带回国内。据资料显示，经常在国外商场购物的消费者容易得到会员卡等级升级的权利，让商品折扣更低，如韩国免税店会员卡分等级，等级越高则返利积分越多，省下的钱便越多。

个人代购在商品价格上具有一定的优势，虽然受《电商法》影响，但不会是颠覆性的。据问卷调查结果显示，在悉知海外代购存在的利弊后，有40.15%的消费者愿意继续在微信平台寻找海外职业代购、个人代购进行国外商品的购买，有43.94%的消费者会选择更多的在综合跨境电子商务平台，而只有少部分的消费者会选择在网易考拉、小红书等国内跨境电子商务平台。依数据可见，职业海外代购与个人代购仍存在很大的生存空间，甚至与综合跨境电子商务平台不相上下。

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基于微信平台的大学生海外代购的现状分析和营销策略

价格 ¥9.90 发布时间 2023年1月18日

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