一个人会说话、敢说话，还不等于有口才，正如一个人会骑自行车还不是艺术一样，只有杂技演员娴熟的骑车表演才称得上艺术。演讲算是一种艺术，要真正掌握这种艺术，并非易事，它包括很多方面的技巧，诸如声音的吐字归、音字正腔圆，面部表情、形体的动作和仪表礼节，场控、即兴说话的诀窍，应变的方法，对话的妙法，论辩的艺术等等。这些都需要我们从理论到实践，对演讲进行系统的运用和学习。
1.掌握和了解听众
第一，听众是演讲活动不可缺少的重要方面。演讲是听众与演讲者的双向活动。听众是信息的接受者，演讲者是信息的传播者。演讲者若是离开了听众演讲活动就无法进行。
第二，掌握和了解听众是实现演讲目的的要求。演讲的目的是说服听众改变态度并按照演讲者的意图去行动。这就要求演讲者了解听众的希望和心理要求及，这样你才能有的放矢地作好演讲。
第三，听众在演讲活动中处于客体的地位，是具有主观能动性的积极参与者。如果听众对演讲内容有极大兴趣，便会采取热情的、积极积极合作态度；反之，则会采取敌视甚至冷漠的态度，演讲就不会成功。因此，演讲者必须在了解听众的基础上力求触发听众的创造和欲兴奋点，才会实现的目的。
可见，成功的演讲者既要使听众成为他的演讲的一部分，也要使演讲成为听众的一部分，而其中首要的，便是要掌握和了解听众的心理特点。总的说来，听众的心理主要有以下四个特点：听众对信息的接受具有选择性。听众听演讲是用视觉、听觉器官及大脑进行认识的一种综合心理活动，它是在知识和心理期待、已有经验的基础上进行的，因而具有极强的选择性和主观色彩。首先是选择性注意，即只注意那些他们有兴趣、有关系、已知或渴望了解的部分；其次是选择性接受，即愿意接受那些与自己观点一致的。听众对演讲的态度受自身的影响。对同一演讲者的同一内容，听众由于受自身态度的影响采取不同的态度。听众都有特殊的心理需要。每个听众听演讲的心理需要都与切身利益相关。有希望开眼界的，有希望长知识的，有希望解决实际问题的。听众心理是从众心理与独立意识的矛盾的。即是说听众心理既有个个独立思考、不唯书、不唯上的独立意识的一面；又有受其他听众影响改变自己看法的一面。
2.演讲者的威信效应
演讲者的威信是指演讲者在听众中享有的信誉与声望，这是演讲者趋于成熟的重要标志。那么，威信效应会对听众产生哪些心理作用呢？
第一、对听众态度的影响。如果演讲者在听众中有较高的威信，听众往往会由喜爱演讲者的人格而喜爱演讲内容；有时即使演讲内容他们并不有兴趣和熟悉，也易受威信效应的影响报以热情合作的态度．
第二、对听众认知心理的影响。社会心理学研究表明，人们对于来自权威方面的信息，一般都易不加分析地接受。因为演讲者的威信，听众往往会认为他的话都是可信、权威的，这就使听众观点容易和演讲者宣传的相抵触．
第三、对听众情感心理的影响。威信效应的最大作用就是会对听众情感有影响。演讲者的威信使听众的期待心理和好奇满足了，他们就会对演讲者产生一种亲近感、归属感，便会带着兴奋的听演讲．
要摆正和听众的关系。要牢记：演讲者也是人民的一员，和听众在人格、政治地位上是平等的，没有贵贱高低之分，只是暂时的社会义务、社会分工不同，因此，要以谦和、平等的姿态作演讲，既向听众学习，又宣传听众。
要发挥“自己人效应”和“名片效应”。所谓“名片效应”，就是演讲者先申述一种与听众相同的观点，然后再说出演讲者的观点，这就很容易被听众接受。它可以给听众一种观点认同的喜悦中自动解除精神防线。“自己人效应”则比“名片效应”更进了一层，即演讲者与听众不仅在观点上一致，而且有某种意义的相似性，如年龄、性别、籍贯、地位、职业、兴趣、经历等，都会使听众产生亲近感、信任感，视演讲者为“自己人”。
演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流感情、思想，表达见解、主张；也可以用来介绍自己的工作情况学习经验等等；演讲稿具有鼓动、教育、宣传和欣赏等作用，它可以把演讲者的主张、观点与思想传达给听众，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。所以，为演讲准备的稿子就具有以下三个特点：
第一、针对性。
演讲是一种社会活动，是用于公众场合的宣传形式。它为了以感情、思想、事例和理论来打动听众，“征服”群众，必须要有针对性。所谓针对性，首先是作者提出的问题是听众所关心的问题，论辨和评论要有雄辩的逻辑力量，要能为听众所接受的心悦诚服，这样，才能起到应有的社会效果；其次是要懂得听众有不同的对象和不同的层次，而“公众场合”也有不同的类型，写作时要根据不同对象和不同场合，为听众设计不同的演讲内容。
第二、可讲性。
演讲的本质在于“讲”，而不在于“演”。由于演讲要口头，拟稿时必须以易说能讲为前提。如果说，有些和作品文章主要通过阅读欣赏，领略其中情味和意义，那么，演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲稿对听讲者来说应好听。因此，演讲稿写成之后，作者最好能通过默念或试讲检查，凡是听不清楚或讲不顺口之，均应修改与调整。
第三、鼓动性。
演讲是一门艺术。好的演讲自有一种赢得好感的鼓动性、激发听众情绪。要做到这一点，首先要依靠演讲稿思想内容的深刻、丰富，发人深思，有独到之处，语言表达要生动、形象。如果演讲稿写得毫无新意，平淡无味，即使在现场“演”得再卖力，效果也不会好。演讲稿的结构演讲稿的结构分开头、主体、结尾三个部分，其结构原则与一般文章的结构原则大致一样。
因此一个人要想提高自己的口才和演讲水平，就必须要做到：多听、多看、多写、多问、多记、多学、多想、多练。演讲是一种政治性、思想性较强的现实活动；演讲是心灵的共鸣，演讲是真理的呐喊，演讲是人格的展现。因此，演讲者必须具有良好的道德品质，较高的政治素质，无穷的人格魅力和高尚的思想情操。只有这样演讲者才能感染人、打动人、说服人、鼓舞人，从而促使人们去行动。
参考文献
[1]金和.卡耐基演讲训练教程.中国物资出版社.2006
[2]宏森.怎样掌握演讲口才技巧.中国民族摄影艺术出版社.2005
[3]萨拉·迪金森.成功演讲.中信出版社.2003
[4]张志雄,李文科.演讲的技巧.内蒙古出版社.2003
[5]琼·戴兹,冯丁妮,马军.成功演讲技巧.海南出版社
演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事，下午好，我是来自旅检三科四分队的杨辰皓，很荣幸今天可以在这里为大家介绍我们的“青学组”。
首先请允许我介绍一下我们“青学组”分队的基本情况：我们分队是一支高素质的青年队伍：现有全员56人，其中党员3人，团员23人，有着大专及以上学历的人数是43人，年龄在35岁以下青年人数有43人，占总人数比例76.78%。
我们的主要工作是承担虹桥机场2号航站楼出港旅客、21米VIP贵宾旅客、工作人员及其随身行李物品的安全检查工作，确保空防安全。
我们“青学组”的核心理念是“努力培养善于通过学习解决问题的员工”，“青学组”贯彻始终的主题是“勤学、勤问、勤实践，打造优秀安检人才，确保安全稳定受控。”“青学组”响亮的口号是‘立志打造多方面人才”。
现在大家看到的是我们的队伍logo：书籍是知识和智慧的象征，我们青学组注重依托书籍，从书中和实践中不断学习新知识、新技能，用勤劳和智慧为旅客营造和谐的过检气氛，保障空防工作的顺利进行。
一、青学组的工作要求
所谓“安全无小事”，安检工作牵一发而动全身，任何细微的疏忽都可能给整个民航系统造成巨大的损失，因此作为站在空防第一线的我们，必须从现场工作的各方面抓起。
首先我们要确立共同的目标，通过不断学习，树立居安思危的意识，激发人人参与空防工作的积极性。
其次要加强思想教育工作，在年初制定全年培训计划，实际工作中通过班前会的形式，结合时事深化安全意识，加强实用技能培训，强化突发情况预案演练。
此外还要鼓励青年员工参与到分队的建设中来，群策群力，集思广益，这样不仅能够提升员工工作积极性，同时也能进一步增强团队的凝聚力。团队之间要加强沟通，努力创建良好的工作氛围。
二、青学组的创新亮点
我们青学组的创建亮点是希望通过系统化的培训机制的创建，打造全方面发展的人才。
首先以老员工带新员工，从而提高全员的技能水平和服务水平。青年员工作是分队的中坚力量，要制定全面的培训计划，大力培养青年员工培训师，从而更好更快地完成新进员工的培训，储备后备力量，增强梯队建设。
其次，在日常工作中，我们发现很多新员工缺乏与旅客交流沟通的技巧，很容易造成原本不必要的问题，为此，我们将在平时的演练中增加情景模拟，侧重于倾听旅客的问题，了解旅客的需求。通过这一系列系统化的培训，传授给新员工在日常工作中与旅客的沟通技巧。
还有，通过一定的案例分析对日常工作进行总结，在反思中提升工作效率。收集和汇总日常工作中的典型案例并分析其中的原因，做到学习总结，举一反三，这样才能现实中产生相应问题的及时有效处理。
最后，还要加强对于管理人才的培养，适当的放权给青年班组长，有利于培养青年班组长的沟通能力、组织能力、倾听能力、协调能力和自我约束能力等多方面的能力素质，使其成为全面发展的优秀人才。
在培训形式方面，我们通过微信、微博、报纸等新媒体的方式搭建学习平台以供员工学习，使员工有耳目一新的感觉。同时我们还十分注重“青学组”形象的宣传，通过与外单位交流经验、建立合作关系等方式树立“青学组”良好的形象。
三、青学组发展的成果
通过以上一系列措施的实施，我们青学组的发展建设也已初见成效。
我们发现青学组内部的员工学习效率得到了有效的提升，以下是我们分队最近得到的一些荣誉，这是所有青学组员工努力的证明。
通过学习，我们更是有效增强了现场安全、运行、服务工作的品质，从2015年度至今，我组负责部分总共查阻旅客乘机携带违禁物品436件次。
与此同时，在保证质量安全的前提之下，“青学组”成员苦练基本功，经过长段时间的练习，我们组有能在检查时间上有所压缩，从而大大提高工作效率，实现整体工作的优化。
最后我们从环境、服务和检查等各方面入手进行全面优化，通过“青学组”全体成员的不懈努力，我们用实际行动证明了自己。来来往往的游客纷纷为我们点赞。通过近一段时间的旅客反馈可以发现，旅客的满意度有了较大的提升。这也是对我们青学组工作开展最大的肯定。
谢谢！
下载提示：
1、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“文章版权申述”（推荐），也可以打举报电话：18735597641(电话支持时间：9:00-18:30)。
2、网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友投稿，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务。
原创文章，作者：写文章小能手，如若转载，请注明出处：https://www.447766.cn/chachong/11279.html,
