浅析深圳跨境电子商务发展现状及对策

摘要

深圳作为一个国际化大都市，不仅有着十分适宜跨境电子商务发展的环境，也培育了一批优秀的电商企业。受跨境电子商务发展态势良好的影响，深圳市的跨境电子商务也分了一杯羹。跨境电子商务作为一种国际商业活动，无论是发展方式还是相关政策上都备受国家的关注和支持。但是在这些有利现象的背后，我们也应该看到深圳跨境电子商务发展中存在的问题，从商品质量、品牌问题、支付手段等方面进行分析研究是有着现实意义的。

本文集中阐述了跨境电子商务相关概念及内涵，就深圳跨境电子商务发展中存在的问题和与政策、地理有关的有利条件做了相应的分析探讨，通过对相关因素的分析，讨论了深圳市XX对于当地跨境电子商务发展的政策，对深圳跨境电子商务发展过程中存在的问题进行了分析，并看好其跨境电子商务发展的前景。

全文分为五个部分：首先是阐述了深圳跨境电子商务的历史阶段；其次是从深圳跨境电子商务中的商品质量问题、专业人才缺口大、缺乏品牌力量、产品同质化等问题进行了分析，从而得出一些相应的发展对策；最后对深圳跨境电子商务的发展做了总结和展望。

关键词：跨境电子商务跨境电子商务平台网购

一、引言

（一）选题背景及意义

跨境电子商务作为新型贸易模式，可以促进产业结构升级。是近年发展较为快速的产业及社会经济关注的热点风口。深圳作为一座繁华的大城市，拥有良好的营商环境，各个部门共同对商户进行监督管理，培育出了华为、腾讯、平安、招商、万科、正威等跨境电子商务龙头企业，占全国跨境电子商务一半以上的数量。跨境电子商务因其具有开放性、即时性、无纸化的特征，逐渐在全球范围内活跃起来并渗透到人们的日常生活中，不管男女老少都多多少少得益于电子商务，而传统的商务模式在它面前就显得捉襟见肘了。跨境电子商务在发展伊始就有XX和企业的关注和支持，一定会为我国对外贸易的发展添一份力。国家积极推行“互联网+外贸”新模式，增加了外贸市场的活力。另外，跨境电子商务对我国发展外贸业务的中小企业发展也有很大的帮助。它为企业提供新的贸易方式，减少了很多交易中复杂的环节，这在无形中就给企业降低了生产的成本，节约了资金。跨境电子商务还可以利用现在流行的大众媒体，例如微博、抖音等来宣传自己的产品。当前海成为跨境电子商务综合试验区，意味着给深圳跨境电子商务带来了新的发展机会，也让它拥有更好的发展平台。也正是因为跨境电子商务的重要性，才需要对此进行研究。

我想通过对深圳跨境电子商务发展的研究，发现发展过程中所存在的问题，分析探讨出解决问题的对策，为推进深圳市跨境电子商务发展做出必要努力。

（二）文献综述

子墨2016年在《深圳跨境电子商务发展走向“蓝海”》[3]中指出深圳综合试验区改革方案把深圳前海作为整个市跨境电子商务发展的龙头。前海不但是珠三角的一个至关重要的交通枢纽，还是全球的供应链管理中心。另一方面，让更多的企业抱团“走出去”、为深圳跨境电子商务加大人才培养力度等都是深圳市发展跨境电子商务要考虑到的方面。我将会首先对发展中存在的问题进行分析。

陶寅寅2015年在《深圳前海湾保税港区跨境电子商务发展研究》[10]中针对跨境电子商务发展中存在的问题提出了若干建议。近些年来，电商平台上的商品鱼目混珠、商品质量参差不齐、网店售卖假货的事件频发，这些事件无疑对消费者造成巨大伤害。如何提高商品质量和监管力度，是深圳跨境电子商务在发展道路上必须要重视的一点。深圳前海跨境电子商务要想继续向前发展，必须在现有基础上继续完善不足的地方，也要得到消费者的信任，这就需要对发展中的问题一一进行攻破，而这篇文章对于质量监管方面研究较少，没有从这方面考虑，我认为质量监管这一方面也是非常重要的，将直接影响到跨境电子商务的交易数量，有深入研究的必要，这可以为深圳前海跨境电子商务发展壮大提出一个有用的建议。

二深圳跨境电子商务发展的现状

（一）跨境电子商务的概念

1、跨境电子商务的定义

跨境电子商务是指处于不同国家的交易主体利用现代互联网进行买卖商品的一种全新的交易方式，但是在这过程中不仅仅只有简单的交易，还存在商家对自家产品的营销和推广服务，有买卖双方的讨价还价环节，也就是磋商，还有第三方支付公司的参与等各种商务活动。简单地说就是通过互联网，卖家对商品进行展示，这就涉及到运营方面，商家要想尽一切办法让自己的产品得到消费者注意以及如何打响自己的品牌。接着海外买家下单付款，达成交易后就进入到卖家履约阶段，先是安排发货，再进行清关手续等完成交易。

2、跨境电子商务的特点

首先，因传统贸易受时间和区域的限制，只能在规定的时间和特定的店面内开展，而跨境电子商务的交易对象就不受限制，可以是任何地区、国家，交易时间也可以实行24小时制，比如淘宝一些店铺的客服都是24小时在线的，而且电子商务利用大数据还可以分析汇总顾客的需求然后按此售卖当前流行的商品。其次，站在消费者角度来看，他们可以随时随地地浏览商品，不用受到时间地点的限制，也可以当做消磨时间的一种方式。在购买商品后相应的支付方式也是多样的，如信用卡、电子现金等。跨境电子商务在深圳市的良好发展，给深圳市进出口贸易创造了新的动力，其作为重要发展战略，将会为深圳经济更快更好的发展献一份力。

3、跨境电子商务的模式

（1）B2B(Business to Business)

B2B是指企业对企业，企业利用网络平台制作广告吸引买家前来询问，但是成交确是脱离网络，还是属于传统贸易领域，如阿里巴巴国际站、敦煌网。

（2）B2C(Business to Customer)

B2C是指企业对消费者，以网络零售业为主，只有经注册的公司才可以开店，销售的产品主要涉及消费者日常用品，快递、邮政等物流方式将产品送达到消费者手里，如亚马逊、天猫。

（3）C2C（Customer to Customer）

C2C是指个人对个人的交易，企业不直接参与双方之间的交易，只是提供平台，这样一来个人就可以开立属于自己的店铺。例如淘宝、shopee、Lelong。

（二）深圳跨境电子商务发展的过去

2011年中国的跨境电子商务得到初步发展，完成了1.6万亿元的交易额，达到全国进出口总额的6.77%。在2016年中国进出口总额下降了0.9%，跨境电子商务却与之相反，不但没有像进出口额一样下降，而是增加了6.3万亿元的交易额。深圳市跨境电子商务在这期间的表现就更惹人注目，2012~2016 年五年间平均增速达66%，在深圳市进出口总额中占比由 1.13%上升至 10.19%。

图1 2011-2018年深圳跨境电子商务交易额及增速

浅析深圳跨境电子商务发展现状及对策

资料来源：《2018深圳电子商务发展白皮书》

（三）深圳跨境电子商务发展的现状

1、近些年深圳跨境电子商务持续高速增长

2018年，深圳市跨境电子商务交易额高达603.3亿美元（折合人民币3992.2亿元），同比增长20.3%。受国际因素影响，如中美贸易摩擦等。增长速度较上年同期下降1.6个百分点，但是仍然比深圳全市电子商务交易额增长率高5.9个百分点，增长速度较快。其中的零售出口发展也日新月异。据深圳海关统计，2019年1月至5月，深圳海关验放了价值20.5亿元人民币共七百多万票的跨境电子商务零售出口货物，物流企业也分一杯羹，从开始3家增长至14家。[5]

2019年6月16日由深圳市跨境电子商务协会举办的第四届深圳国际跨境电子商务贸易博览会在会展中心开幕，这次博览会有全球30多个国家、近500家国内外参展商参与，更有近十万的专业人士到场，预示着深圳跨境电子商务越来越蓬勃发展。

2、深圳跨境电子商务特点

（1）一直以来深圳跨境电子商务的市场结构都是以出口为主、进口为辅，这也是深圳跨境电子商务的一个特色。跨境电子商务出口交易额占比基本保持在60%左右，同时进口交易额的比重不断上升，进出口额持平。2018年跨境电子商务出口交易额为2353.6亿元，同比增长0.5%，占跨境电子商务交易额的59.0%。进口交易额达1638.7亿元，同比增长11.3%，占跨境电子商务交易额的比重比2017年增加10个百分点，增长至41.1%。[11]

（2）在出口方面[6]，深圳企业主要出口外形小巧灵活的、利润空间大的、科技性高的产品打开外国市场。占出口9成的产品大多具有利润和附加值高、自主研发的特点。其中主要是相机、手机、无人机、智能家居等数码产品。

（3）进口方面，随着人们收入的提高和对生活有更多追求，人们不再单纯的为了存钱而赚钱，会讲究生活的幸福感。从原来的普通消费，逐渐转变成个性化、高端化的消费，对定制服务有很大兴趣，对奢侈品也有更多的需求。

图2 2018年深圳跨境电子商务贸易结构

浅析深圳跨境电子商务发展现状及对策

资料来源：《2018深圳电子商务发展白皮书》

三、深圳跨境电子商务发展存在的问题

（一）部分假冒伪劣跨境电子商务产品泛滥

1、备案商品大部分质量不合格

随着深圳跨境电子商务的不断发展，商家和电商平台不断增加，商品的种类也多到让人眼花缭乱，可以说在平台里没有买不到的东西。截至2017年9月30日，有570家跨境电子商务企业备案，备案的商品有125800种次，主要包括化妆品、食品、一次性卫生用品等，这些产品都有种类多、量少的共同特点。但是自15至18年以来，市XX拨了共计1500万元的款项给深圳海关，专门用来检测跨境电子商务产品的质量。被抽去检测的样品一共有1334批，共进行了四万多项次的检测。其中不合格的样品就有357批，占总数的26.76%。不合格的情况包括标签错误或者未标标签、保质期和使用期限错误等各种严重问题。而样品都是来自著名的跨境电子商务平台，涵盖了12个原产国家和地区。

2、企业没有足够的法律意识

国内一些企业对保护知识产权的法律意识不足，山寨品、伪洋货的泛滥己经成为跨境购物中的顽疾。以阿里巴巴旗下的淘宝网为例，只要有一款产品由于明星效应或网络媒体在中国流行起来时，不用多久我们就可以在淘宝上找到类似的山寨产品，例如明星同款品牌的“山寨大衣”，不但款式相同就连品牌也做的极为相似，侵犯了商家的利益也侵犯了广大消费者的权益，还影响了企业的公共形象和信誉度，阻碍跨境电子商务企业的健康发展。

（二）中小企业为主，品牌号召力不足

近年来，随着大众媒体如雨后春笋般出现，各企业纷纷注重打造属于自己的品牌，而那些原本就已经拥有品牌的企业就把重心放在如何把品牌做得更大、推得更远，由此可见品牌力量的大小有多重要，可以直接影响一个企业的兴败。利用互联网的特性来推动品牌深入人心已经成为这个时代流行的做法。但是纵观深圳市现有的跨境电子商务企业，大部分都是中小型的，虽然数量可以在全国争第一，但是质量上却不尽人意，起示范和凝聚作用的龙头电商企业十分稀缺。在深圳有很多跨境电子商务企业，其中包括前100强，但是这些强势的跨境电子商务企业的总部却都不是深圳，像网易考拉海淘、阿里巴巴、速卖通等。而那些总部在深圳本土的企业发展尚且不成熟，暂时不具有较强的市场竞争力和影响力，不能作为深圳的名片。还有一个问题就是这些企业规模较小，带来的结果便是业务分散，资金链脆弱，而这又导致他们不能发展规模经济，陷入恶性循环，在国际贸易中不能抵抗较大的风险。

（三）企业付汇难，结汇难

只要是交易，就会涉及到支付。在跨境电子商务中的资金支付就显得比较复杂，要想解决这道难题也不是那么容易。[2]

第一，很多跨境电子商务企业碍于资金结算的繁琐，跟第三方支付服务公司合作又会提高成本，所以冒着再大的风险和再大的代价也要运用不正当手段进行换汇。根据相关数据，深圳120亿元的年交易量中，涉及90家跨境企业，只有不到一亿元的资金是通过正规渠道得来的。这样一来公司财务报表一定会受影响，还直接导致企业失去银行信任，不能到银行融资或者上市，还怎么做大做强？结汇方面，按国家现行的规定，每个人每年结汇额度只有5万美元，结汇额度小和结汇麻烦导致一些出口企业的业务受到很大影响，不得不去借用账户进行结汇或者通过地下钱庄换汇来继续发展，这样不仅会直接损害企业的利益和信誉，还会滋生一些违法犯罪行为。

第二，跨境电子支付服务涉及很多个体，其中就包括网上银行和第三方支付。像B2B交易方式比较大额的，一般采用网上银行支付的方法，因为款项和收货一定会有谁先谁后的顺序，所以很有可能会给交易一方带来钱货两失的可能。然而这两种支付方式都承担着一个共同风险，就是网络支付信息被非法盗取。

（四）产品同质化，难以满足个性化需求

1、产品缺乏特色，同质化严重

交易商品的多样化对于跨境电子商务的发展来说是一条非常重要的生命线。跨境电子商务平台的发展目的是让消费者足不出户就可以在国内买到价格相同或更划算的海外商品。但是随着跨境电子商务平台日益增多，交易产品同质化严重，很难形成企业的核心竞争优势。从日常网购中可以发现，一旦一种商品销量火爆，用不着第二天，平台上立马出现一大堆一样的商品，质量却层次不齐。

2、产品附加值低，竞争力弱

一些跨境企业在国际市场上提供的商品附加值很低，没有形成良好的品牌竞争力。大部分都是在依靠着低廉的价格将消费者吸引过来而不是想着打造更高的质量、更具特色的商品和服务来吸引消费者。最后商家只能通过打价格战来占领市场，利润越来越低，质量越来越差，对企业声誉造成影响，使商户面临着巨大的压力。

（五）专业人才缺口问题异常严峻

首先，目前主要的一些电商平台, 例如速卖通、亚马逊、Wish等等, 需要的人才不是只掌握一种技能的，而是不但技术要过硬，还要具备外语能力和掌握一些必要的国际惯例、法律知识, 不是单单懂得电商就能胜任工作。同时, 目前对于跨境电子商务行业人才的标准规格还不确定, 需要高校协同专业整合才能完成人才的培养。目前跨境电子商务人才缺口大, 首先是供应链管理人才缺口大, 其次是产品研发与研究人才、IT和美工人才, 而电商运营、推广销售、综合性人才缺口所占比重比较少。缺乏有效的人才培养机制和各电商企业对人才需求日益旺盛，导致跨境电子商务人才缺口大。[16]

其次，根据2018年行业研究报告可以看出，电子商务人才需求十分旺盛,存在人才缺口的电商企业很多，50%的企业急需淘宝、天猫等传统运营人才，32%的企业急需美工、视频动画制作等技术性人才，33%的企业急需综合性的高端人才等等。由此可以看出，运营人对每个电商企业都非常重要，在总需求中占了将近一半。

最后，企业在面临人才缺口这一问题的同时也承担着招聘压力。近年来大部分应届本科生对工资的高要求，以及就读电子商务专业的学生毕业后大都不愿从事与专业相关的的工作，觉得电商枯燥。人才流失便侧面反映出有些企业福利待遇、激励机制方面做得不够好。关于人才在一年内的流失，10%以下的企业占24%；10-20%的企业占37%；20-30%的企业占21%；30-50%的企业占15%，可见员工流失也是大部分企业的一个大问题。要想处理好员工关系，企业必须创建属于自己的企业文化和相关的管理制度，使企业成为温暖的、有感情的地方，而不是冷冰冰的工作场所。

一、深圳跨境电子商务发展的对策

（一）建立商务检验认证联盟[9]

1、XX要联合各企业共同打造公平公正的市场

跨境电子商务是通过互联网进行的，由于互联网具有自己的特性，造成交易双方信任出现不稳定的一系列问题，这也制约着跨境电子商务的发展。加上我国的跨境电子商务企业没有形成较强的法律意识，假冒伪劣商品和因为侵犯知识产权被海关扣留的事件时有发生，这就让消费者们对“中国制造”产生了一定的不信任，甚至一听见“中国制造”就戴起了有色眼镜，这给跨境电子商务造成了巨大影响。信任往往是吸引客户驻足的重要因素。因此深圳市在已经建立跨境电子商务检验认证联盟的基础上不断地完善它。在后续可以订立相关的行规行约，加大对联盟中部分电商企业违反规定等行为的处罚力度，让企业自觉遵守行规；健全行业的自律机制，建立“黑名单”，制定属于联盟的征信制度；签订行业自律宣言、接受社会公众的共同监督；建立专属联盟的信息平台，定时发布关于跨境电子商务产品的质量指数和公布违规的电商企业等，为各部门和社会各方提供第三方检验认证结果信息，构建一个公平、有序的检验认证市场；出台更多相关的综合性法律。

2、不断完善联盟以及相关政策

联盟可以加强对企业的监管和提高跨境电子商务产品的质量，在深圳市跨境电子商务发展过程中发挥着至关重要的作用，具体体现在联盟与跨境电子商务企业和XX部门形成紧密联系，为那些想入驻平台的商家进行管理监督，提供相应的检验认证咨询服务、监管和帮助，提高跨境电子商务平台的进入门槛。

（二）建立优质电商平台以及培养跨境电子商务龙头企业

1、打造跨境电子商务信息管理平台

根据《中国 (深圳) 跨境电子商务综合试验区实施方案》, 深圳市将会形成以前海蛇口片区为龙头、以电子商务示范基地和电子商务产业园为支撑的跨境电子商务发展格局。为此，深圳市亟需为广大跨境电子商务企业建立优质、能保障利益的电商平台。具体可以表现在对管理对象方面, 除了对一般的知识产权加以保护, 还应该加强跨境电子商务中的域名管理、商业秘密、代码管理等内容；而在管理工作机制方面, 建立事前预警、预防风险, 事中事后寻求便捷有效的解决纠纷途径、不断完善知识产权保护的工作机制，这有利于让跨境电子商务平台里的企业知道自己的知识产权可以受到保护，这样一来企业才有动力去打造属于自己的品牌，让跨境电子商务百花齐放。

2、挖掘中小跨境电子商务企业的潜力

尽管有几万余家跨境电子商务企业在深圳，占据了中国跨境电子商务的半壁江山，但是真正影响力大的大型企业却不见踪影，亟需培养跨境电子商务龙头企业。近年来消费者需求的多样化，使跨境电子商务也越来越规模化，与之相关的订单也变得小额化、碎片化，这让B2C模式下的企业有更大的发展潜力。而B2C模式下的企业是赖于电商平台发展起来的，所以深圳市务必要建立优质的跨境电子商务信息平台，才能把社会上的有效资源整合和推动信息的流通，促进交易。与此同时，深圳市XX还可以充分利用前海湾优越的地理位置和两大超级空港和海港资源，吸引投资和聚集相关产业，对深圳市的电商基础设施建设进行完善，在培养和支持具有品牌效应的跨境电子商务龙头企业方面下更大的功夫。

（三）建立健全支付结算体系[8]

1、针对支付问题建立银行结算系统

工行前海分行建立的“工行前海跨付通”，为跨境电子商务企业解决了付汇和结汇中的难题，提供了便捷、优惠的跨境资金支付结算服务。工行前海分行从2014年年底底开始“跨付通”的研发，2015年初上线了1.0版本，4.0版本则是于7月9日上线。最初的版本只涉及跨境电子商务的收付款渠道，后来改进后的版本才逐渐增加了更多式多样的功能，例如交易信息审查系统、营销服务、支付机构系统对接等。4.0版则拥有电子口岸三单对接服务。未来还会增加跨境清结算中心、电子供应链融资等等功能。

2、升级优化系统，提高结汇效率

2016年以来工商银行按照互联网思维对该产品进行叠加式开发，不断升级和优化，推出了跨付通5.0、6.0两个版本，提供更加快捷的跨境B2B支付服务、更加丰富的阳光通关功能，建立更加高效的境内外账户管理和资金管理体系，实现一条龙、阳光化、线上线下一体化的综合金融服务，为跨境电子商务企业开展业务提供更强大的支持和保障。“跨付通”可以对比离岸市场价格择优清算，帮助企业规避汇率风险；其次是简便了流程，将电子订单作为结算的依据，先进行收款，事后再对单据来核对，这大大提升了交易的效率；另外它还有t+0的清算制度，人民币当天就能到账，减小了企业的资金积压风险，提高资金流动性。

（四）分析用户需求提升核心竞争力

1、利用大数据转化企业所需信息

在互联网+的这个时代，想要抓住跨境电子商务的机遇，就要用心将各个消费国不同地区的语言、文化习俗以及人们的消费习惯、行为模式综合在一起，做深入仔细的比较和调查研究。还要充分利用大数据来获取资源，将数据资源及时转化为企业需要的有效的信息。

2、紧跟流行趋势，发展定制服务

提高运用网络数据的效率，准确定位各个国家的客户需求和消费差别，牢牢把握消费者的心理，精确匹配需求和供给，并根据此制定出具有针对性的营销战略，避开产品的同质化，快人一步、与众不同，才能在商业战场上走出属于自己的路，提高企业的核心竞争力。另外，大数据的作用还体现在我们可以通过大数据去分析用户的需求，根据他们对不同产品和品牌的热衷度，为其打造专属服务。

（五）加快跨境电子商务专业人才培养

1、加强企业与高校的合作

跨境电子商务的发展离不开高校协助，要提高跨境电子商务企业和各所大学及职业院校合作的紧密度。深圳当地的大学要开设相关课程，培养专门的电商人才，为跨境电子商务输送人才。还要制定有针对性的培养方案，注重课程和实践相结合，让学生不再停留在只熟读课本知识，而对实践工作有于心而力不足。对于进入实习期的大四应届毕业生，学校要提供更多的机会让他们可以去到产业园人才实训基地进行培训学习，让他们掌握电商所需技能，结束实习期后便可以为跨境电子商务提供综合性的人才，缓解当前电商人才短缺的困境。其次，对于那些在职的跨境电子商务从业人员也要定期进行培训，更新他们的知识，跟上电商的发展，不断强化从业人员的专业知识和技术水平。[1]

2、加强城市基础设施建设，吸引各国人才

XX还可以投入资金引进高学历人才，如电商专业博士之类的人才，指导本地跨境电子商务企业；还要提高城市的居住舒适度，国外的优秀电商人才肯落户于深圳；还要积极交流和借鉴其他国家跨境电子商务成功的、先进的经验，通过对深圳本地电商企业实际情况的总结，再结合经验来推动深圳跨境电子商务人才的专业水平。

五、总结

跨境电子商务的发展十分迅速。相关的政策要适应跨境电子商务的发展，就要相关部门要根据发展进度不断进行改进。在现实发展中，跨境电子商务要好好运用前海保税港区的有利政策和优越的地理位置，建立一个能适应现代社会发展的跨境电子商务发模式，使用好政策吸引鼓励产业落户，吸引支付、金融服务类的公司入驻，让跨境电子商务在深圳前海湾保税港区蓬勃发展。[4]

可以预见，跨境电子商务可以形成一个独特的生态区，在这个区域里的任何企业、行业、产品或服务，都会成为至关重要的一部分，为我们的生活方式带来新的活力。同样，跨境电子商务的成败也在于企业是否勇于、敢于并积极进行创新。深圳要注重创新，才能让跨境电子商务发展之路更快、更远，走出属于深圳自己的康庄大道。当然，我们也要看到跨境电子商务的一些发展瓶颈。要不断克服困难，与时俱进地利用各种办法发展跨境电子商务，实施跨境电子商务的综合服务体系建设，让更多的电商企业走出去。我们有理由相信，在深圳市XX的帮助下，在各跨境电子商务企业的努力下，在良好社会营商环境的孕育下，深圳跨境电子商务一定会发展得更好。

参考文献

[1]韩国威.高职院校跨境电子商务创新创业人才培养研究——以长江职业学院为例[J].经营与管理,2019(12):157-160.

[2]江虹薛露.深圳跨境电子商务发展现状、问题与对策[J].特区经济,2017(12):95-97.

[3]子墨. 深圳跨境电子商务发展走向“蓝海”[N]. 深圳特区报,2016-01-18(A02).

[4]子墨. 深圳，打造跨境电子商务“新丝路”[N]. 深圳特区报,2015-04-07(A02).

[5]黄颖莹李飞星.中国跨境电子商务发展现状与对策研究——基于深圳前海湾保税港区的SWOT分析[J].经济研究导刊,2018(13):166-171+184.

[6]李果郭婧，跨境电子商务成为外贸出口新动力[z].21世纪经济报道，2017-10-12（008）.

[7]辛华邹蓝. 跨境电子商务，深圳新机会[N]. 深圳商报,2015-05-05(A09).

[8]刘升铨.工行前海分行：为跨境电子商务提供全面的金融支撑[J].2015-11（3）：84-88.

[9]全国首个跨境电子商务检验认证联盟在深圳挂牌成立[J].大众标准化,2015(10):83.

[10]陶寅寅. 深圳前海湾保税港区跨境电子商务发展研究[D].大连海事大学,2015.

[11]杜艳.深圳电子商务发展白皮书[N]. 南方报，2019-06-27.

[12]卢达华. 跨境电子商务发展影响因素研究[D].深圳大学,2017.

[13]飞车去角.深圳跨境电子商务蓬勃发展[J].新经济,2015(28):17-19.

[14]沐潮.深圳前海跨境电子商务运营模式研究[J].物流技术,2013,32(21):409-411+433.

[15]前海跨境电子商务公司注册数量激增保税港区“一库难求”[EB/OL].前海百科, 2015-11-08

致谢

完成一篇论文并不是一件容易的事，从一开始选题时的迷茫到初稿的初步完成，每一步都投入了精力。通过查看相关的资料和书籍，让自己头脑中模糊的概念逐渐清晰，这期间离不开我的指导老师的耐心指导与解答，感谢老师花费大量时间和精力来指导我完成这篇论文，给我提供许多宝贵的意见和建议，让我对自己的专业知识有更深入的理解。这对于我今后的工作和我为之服务的企业，是不可多得的宝贵财富。

我的论文作品尚不够成熟，还有很多不足之处，望老师加以指正！