广东省中小企业物流外包的风险及对策分析

内 容 摘 要

目前，企业的物流业务采取物流外包的形式呈现出快速增长趋势[1]。广东省现阶段的中小企业物流外包的发展的现状，总体上尚处于发展阶段且暴露出潜在的风险，这决定了未来时期广东省中小企业物流外包业务发展的战略目标是尽力提升物流外包的质量以及采取的相应措施应对潜在风险的发生，从而让物流外包的优势充分的发挥出来。认清改善中小企业物流外包现状的出发点，抓住机遇，对物流外包潜在的风险保持警惕并做好应对对策。这几方面构成广东省中小企业物流外包风险及对策分析的基本思路。

本文主要从上述的基本思路出发，根据广东省中小企业物流外包的发展现状，分析其潜在风险及其产生的原因，并针对这些风险提出相应的对策，进而提升广东省中小企业物流外包的发展水平。

关键词：中小企业；物流外包；风险；对策

一、序言

在互联网，物联网等先进的信息技术逐渐被开发并应用在物流领域，以及现今强调供应链一体化的市场需求的增长和物流服务领域能力提升的环境下，物流外包这项业务被社会深入的挖掘，了解，认可和采用。任何企业在发展过程中都会有核心业务和辅助业务的分化，而这些辅助业务是分散企业发展核心业务的源头，企业为了突出发展自身的核心竞争业务，会将非核心业务外包出去，例如物流业务的外包。将物流业务进行外包确实会让需方将精力放在核心业务上，让供方能施展其专业的物流服务能力，对于供求双方来说是各取所需，实现共赢的有效途径。但是基于现有的社会环境，物流外包在实际发展的过程中还是会存在相应的风险，这些风险轻则使得双方合作关系破裂，重则影响双方企业的正常运作，甚至是破产。如财务风险，管理风险等。因此，本文主要目的是通过分析广东省中小企业物流外包的风险及其发生原因，提出相应的对策来预防风险的发生或是当风险发生时，能有对策去应对，以促进物流外包朝着更好的方向发展。

二、物流外包概述

（一）物流外包的概念

所谓的物流外包(logistics outsourcing),即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作[2]。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。第三方是指物流劳务提供需方与物流劳务交易的双方一项或多项具有物流劳务功能的外部物流服务的提供者。

（二）物流外包的业务形式以及与自营的对比分析

物流外包的主要业务形式物流业务部分外包、物流业务完全外包、物流系统接管、战略联盟、物流系统剥离、物流业务管理外包。[3]

物流外包与自营的对比分析表 21物流外包与自营的对比分析

（三）物流外包的意义

首先，企业可以专注于核心业务的发展。中小企业将自身的物流业务外包给专业的物流公司，能对自身资源进行优化整合和配置，减少了自身在开展物流外包业务上的时间和投入,将有限的大量人力,物力,财力等资源全部集中于核心业务[4]。事实证明,中小企业进行物流的外包对于中小企业发展其核心业务和竞争力是有帮助的；其次，企业能节省费用，降低物流成本以及提升企业形象。中小企业进行物流外包，能够有效地降低物流成本，获得更加专业的产品和服务,以及客户服务满意度的大幅提高。同时，专业的物流公司为其提供各种专业的物流服务,可以有效提升中小企业的品牌形象；最后,中小企业通过物流外包服务能够有效降低中小企业经营管理的难度,提升中小企业的经营管理效率,进而有效降低中小企业的经营成本和风险。

三、广东省中小企业物流外包的概况

根据中国经济报告信息大厅研究中心统计的广东省相关中小企业数据资料显示,广东省中小企业的数量已经超过700万家,占全省中小企业总资产规模的95%左右,2015年全省以中小企业发展为主的大型民营企业实现的增加值规模超过3.9万亿,占GDP53.4%,由此可见,中小企业的发展所带来的社会创造值以及效益是具有巨大发展潜力的。广东省中小企业局日前披露的统计数据分析报告显示，2017年上半年，广东规模以上中小企业的数量、规模继续保持较快速度增长，且增速高于大型企业。广东省中小企业采取物流外包形式的大部分为小企业，中等水平的企业正由物流外包向着自营方向发展。然而广东省物流服务企业规模普遍偏小，500人以上的企业仅占20%左右，且拥有的物流设施设备及专业物流技能水平较低。

目前广东省中小企业物流外包存在的现状有：

（一）对物流外包的认识不足

总体来说，中小企业对于物流外包制度以及观念的认识都比较落后，根据中国物流与采购联合会的调查，约56%的生产企业的产成品物流费用占销售额5%-10%，大约33%的企业成品物流费用占销售额5%以下，11%的企业成品物流费用占销售额11%左右。此外，从生产企业原材料物流费用占采购成本比例看，生产企业原材料物流配送费用占采购成本比例范围在2%-5%的企业最多，占所有企业的50%左右，其次为原料物流费用占采购成本在2%以下的企业，原料物流费用占采购成本10%以上的企业只占3%左右。由以上数据可以看出，在不采取物流外包的形式下，企业在各个环节所消耗的物流成本比重都较大。这些都是因为对物流外包的认识不足，以及不愿意尝试物流外包所导致的现状。

（二）第三方物流市场不完善

在广东省真正利用第三方物流来开展物流业务的企业占少数。据相关统计，借助物流外包的企业比例较小，生产企业中，只有18%的原材料采购和16.1%的产成品分销物流是借助专业物流企业进行，此外，大约76.5%的商贸企业是通过自主物流来实现商品分销业务，只有5.9%是通过第三方物流进行。其中的原因是广东省实力雄厚的物流公司数量少，进而导致中小企业的选择机会少以及第三方物流市场不完善，第三方物流市场在制度的出台，管理的力度方面存在不足，致使第三方物流市场存在混乱的局面，令中小企业望闻却步。

（三）采取物流自营的比重偏高

物流自营拥有掌握物流的控制权，能让企业的固定资产得到运转等优势。而中小企业由于物流自营的优势以及对物流外包的了解不够深入，对物流服务企业存在不信任，宁愿自身负担物流这一额外的成本，也不愿意将其交给物流服务企业。据统计，生产企业原材料、生产企业成品、商业企业等的物流外包所占比例分别为15%、47%、47%。从数据我们可以看出，企业大多采用的是物流自营，导致物流外包有效需求存在不足。

（四）物流外包服务的环节有限

物流外包的业务形式多样，而目前大部分中小企业采取的是部分物流外包，物流外包的对象主要是仓储和运输这两大环节的基本服务。由于需求的局限导致物流外包的发展不全面。企业对物流公司的不了解，令其不敢将过多的物流业务交由物流企业去处理；同时，省内物流外包的发展比较缓慢以及企业与企业之间的信息化水平不高，据统计，省内信息化的普及不到40%。企业对于有关物流外包信息的接收能力较弱，进而出现担心进行过多的物流外包会出现内部机密泄露的情况，从而导致不可挽回的损失。

（五）物流外包市场发展潜力大

目前，物流外包在省内乃至全国的推广力度有所加强，相应的政策，法律法规都相继出台，对其的重视程度有所提升。中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发预测:未来几年中国生产企业的物流量将有10%-20%的增长，商业企业的物流总量也有12%的增长。2007年社会物流需求规模增长15%以上，物流总费用规模预计增长11%以上，物流业增加值预计增长10%以上。到2010年中国物流市场将达到11972亿元，并将每年保持20%的增长速度。”由此可见，物流外包市场发展潜力大，增长幅度大；大多数企业物流需求量处于增长状态，相应的物流外包服务需求也会增加。

四、广东省中小企业在物流外包中存在的风险

（一）内部风险

1.思维局限，对第三方物流认识存在片面性

目前,广东省的第三方物流正处于一个初步发展的阶段,中小企业普遍认为省内的第三方物流设施和服务水平相对较低,不能满足中小企业物流外包业务的实际需要，且其管理层没有认识和理解到第三方物流的重要性,使得中小企业与第三方物流公司没有真正建立和发展起战略业务合作的关系,阻碍了中小企业物流外包业务的健康发展。例如，上海家化与惠尔物流合作之前，上海家化没有物流外包的相关概念，导致企业初期在物流这一业务方面耗费的成本大。同时，中小企业认为将自身的物流业务外包出去,在客户关系的管理以及与物流相关的流程管理方面都会出现过度依赖第三方物流公司的现象[5]。

2.企业的战略和资源整合能力不强

企业内部业务流程会随着物流外包业务的开展而发生变动，因此企业的经营战略需要进行相应的调整，同时，企业也需要制定相应的战略来应对市场环境的变化，这两方面的战略都要求企业结合自身的核心竞争力和业务整合能力来进行制定。企业的战略整合能力弱将会导致与物流服务企业的长期合作失去意义,达不到企业预期的目标。自身原有的设施设备资源在选择物流外包业务后需要进行有效的整合，否则将成为中小企业沉重的包袱。例如，博士伦公司在决定采取物流外包这一决策后，发现自身的物流管理组织结构分散，各分公司的物流相对独立，导致企业在战略调整方面存在问题；青岛啤酒在采取物流外包决策前，自身拥有许多物流固定资产，例如车辆、仓库等，如何将自有资源与物流外包相结合是其采取物流外包决策后面临的一大困境。

3.对物流公司的选择及评估能力不足

现在的物流公司错综复杂,各自管理和发展的水平存在层次不齐的现象,因此很多中小企业在进行选择物流公司的时候会充分考虑到多方面的影响因素,对于物流公司进行各方面的对比以做出较为全面的判断和决策。但是中小企业自身缺乏设计和评估物流外包业务的专业人员去辨别和选择合适的物流公司进行合作，中小企业专属的物流公司很少，因此中小企业在选择各方面都要适合自身条件的物流公司是存在一定难度的[6]。例如，博士伦公司决定采取物流外包后，在国内物流供应商众多且自身既无物流外包经验又缺少专业信息渠道情况下，在找寻物流合作伙伴这一道路上任重道远。

4.企业内部的信息化水平不高

中小企业由于自身发展的缺陷，在企业信息化这一方面的投入较少，企业与企业之间的沟通还处于电话沟通，面对面的沟通这些初级阶段，导致合作双方的了解只停留在表面，没有进行深入了解。当双方在物流相关业务出现问题时，不能及时的察觉到问题的出现，错过及时解决问题的良机，致使不必要的损失发生。例如，青岛啤酒企业在追求啤酒保鲜度的过程中，各方面信息流通的不畅是一大阻碍，进而导致啤酒保鲜度受到影响。且中小企业对物流信息技术不敏感，像传感器技术，EDI技术、GIS技术、射频技术、数据库/数据仓库技术、网络安全技术等用于自身物流外包业务中的很少，同时，中小企业由于信息技术的费用昂贵而不愿去购买和使用它们。

5.双方对外包合同责任和权力的不明确

物流外包合同是由物流外包交易各方或者当事人在完全自愿的条件和情况下共同达成的一份具有法律效力的合同文件,是物流外包双方合作的重要法律基础[7]。双方在合同签订之前，如果没有细细斟酌合同内容的话，那么这方面漏洞可能为以后合同的执行带来隐患。而中小企业往往因考虑不周的问题，在签订合同前忽略甚至跳过合同的细节这方面的制定，让物流服务提供商抓住合同的漏洞，推卸自身的责任。同时，合同内容的不明确容易导致企业对物流过程的控制能力减弱，进而影响企业的物流服务水平。例如新一佳超市采取物流外包后，出现的最主要的风险就是企业不能直接控制和掌握物流职能，不能保证供货的准时化，降低了公司的服务水平。

（二）外部风险

1.第三方物流市场发展不成熟的风险

目前，广东省乃至全国的第三方物流处于发展的初期，存在着增值服务薄弱，企业规模小，企业管理能力较差等问题，且进入第三方物流市场的程序和标准尚未制定，导致许多不规范的现象时常发生，并且相应的法律法规也尚未完善。这一外围环境的不足，使得大量个体、私营小物流企业自由的出入第三方物流市场，增加了第三方物流市场秩序的管理难度，且他们提供的服务不能满足客户需求，加大了中小企业与客户之间的矛盾。物流企业间也存在恶性竞争，通过打价格战等方式来获取企业的合作，但物流外包的质量没有保障，中小企业在自身条件的限制和行业环境的压迫下，往往会因为价格利益的驱使，选择不合适的物流企业进行合作。

2.省内物流信息化应用不普及的风险

据统计,广东省内的中小企业中,实现物流管理信息化的企业比例不到10%[8]。中小型物流管理企业的信息化的应用和普及更是少之又少。不少中小型的物流管理企业的经营者都表示,目前国内市场上的信息化物流管理软件至少在10万元左右到30万元左右,他们普遍认为软件的投入和风险太大,找到适合企业自身的信息化产品太少。由于物流管理软件的研发需要的费用、人员投入等因素的影响，物流软件供应商针对的客户群体大多为发展较好的物流企业,对中小型物流企业这块客户群体关注度不高。上述情况使得省内中小企业物流信息化难以实现普及。

3.区域物流平台建设不完善的风险

区域综合物流和服务平台是整合了区域国际物流的资源和载体,是一个复杂的物流网络体系。它包括物流基础设施、设备和各种物流标准，这一平台带来的效益是巨大的。例如，日本和平岛物流园区、荷兰的鹿特丹物流园区以及遍布X大城市的配送中心不仅改善了当地的物流现状，还促进当地的经济的发展。与广东省有相关性的粤港澳大湾区正在规划和建设中,虽说其建设所带来的效益很多,但由于它处于建设初期，各项标准也尚未明确，,它的重要性和优势没有充分体现出来,而且其也并不是完全在为中小企业开展物流外包业务提供服务。中小企业物流外包的发展苦于客观社会环境的限制,举步维艰。

五、中小企业物流外包风险产生的原因

（一）企业内外部环境因素

1.双方的企业文化和认识不同

每个企业都有自身的企业文化和做事态度，并且每个企业对于一件事情的完成度的要求也各不相同。中小企业采取物流外包主要是想得到物美价廉且优质的物流服务，而物流企业则是想以最低的成本投入来提供物流服务。双方都想控制自身的成本，那么矛盾就很容易发生，比如中小企业认为外包装需增加一层气泡袋，而物流企业认为没有必要，这方面若未在合同上详细标明，则会成为双方争执点，不利于物流外包的稳定发展。

2.内部人员的抵制

决定采取物流外包后，必定存在内部组织结构的调整，然而每个企业都会有既得利益者，企业采取物流外包后，不论是采取哪种物流外包方式，企业内部组织结构都会进行相应的调整，这样就很可能造成企业某些部门或是个人经济利益上的损失。当涉及到个人利益的受损，必定存在反抗的势力，那么这些部门或是个人很可能在物流外包过程中不给予合作甚至是阻碍，以此来维护自身利益不受到损害。

企业外部环境因素主要是自然环境，政治环境，法律环境，市场竞争等对企业物流外包产生的负面影响[9]。例如自然灾害，XX对物流外包的支持力度，物流外包的相关法律法规的制定，市场竞争中的服务成本、服务质量和外包垄断等等,都是成为物流外包风险产生的外部因素。

（二）管理因素

1.外包决策的失误

企业采取物流外包的出发点是降低成本，那么企业极有可能出现一时的头脑发热，没有深入剖析自身是否可以采取物流外包这一项决策，导致采取物流外包后出现各种各样的问题。而物流企业为了达到与企业合作的目的，存在过分夸大自身的实力，导致企业在合作后获得是货不对板的服务，中小企业缺乏这方面的专业人员，在选择时没有深入了解对方的实力，以及没有对选择的物流企业进行专业能力方面的评估。这些都是中小企业物流外包决策失误的表现，而这一因素在很大程度上刺激着物流外包风险的发生。

2.优质的物流供应商不多

我国物流发展比较晚，我国现有的物流发展水平还处于初级阶段，进而优秀的物流供应商并不多，这从侧面反映出中小企业能选择的物流供应商太少，中小企业选择不到合适的物流供应商，甚至是出现只选择了一家物流供应商的现象。只选择一家物流供应商合作，不利于企业寻找与自身较匹配的物流供应商，很有可能出现过分依赖该物流供应商的现象，这时中小企业则会受限于唯一的物流供应商，处于被动地位。物流提供商的选择不正确也会诱发中小企业物流外包风险的出现。

3.双方合作的不具有长期性

中小企业通常不与物流公司建立长期战略的合作伙伴关系，一般都是与这家合作一段时间，在换一家进行合作，短期的合作给予双方的磨合期太少，一家还没适应又得去面对新的物流公司，这样做的最终受害者是中小企业自身。换而言之，频频更换物流公司的后果是会给物流外包业务带来诸多不稳定的因素，同时也不利于对物流供应商进行评估，还极易与不合适的物流企业合作，造成不必要的损失。

4.合同的制定不规范

合同是规范双方行为的最根本也是最有效的途径，因此合同里面的任何一条内容都需仔细的斟酌，谨慎的制定。而企业与物流提供商签订的物流外包合同大多是粗枝大叶的，细节方面尤其是操作部分缺乏明确界定,比如服务环节,作业的时间、方式、服务水平、费用保险、赔偿、保密协议等。若是双方没有建立起长期的战略合作伙伴关系，合同的内容能简略就简略，这样的合同不能为双方发生纠纷时提供帮助；有些合作是一次性的，可能连合同都不制定，直接进行物流外包业务的开展……这些都为后续物流外包业务的开展埋下隐患。

（三）信息传递因素

1.信息沟通反馈平台不完善

我们所处的信息化时代，为人们的生活带来了许多便利，例如互联网的出现，方便了人们的购物，通讯等；物联网的出现，实现货与人的沟通。然而企业与物流提供商之间的信息沟通存在落后的现象，双方的信息沟通平台建设不完善，导致双方之间的信息沟通不顺畅，企业难以实时跟进、监督物流进行的实际情况以及物流相关信息的收集，物流提供商在发生问题时也难以与企业及时的沟通，共同探讨解决方案以应对突发事件。企业由于信息延迟而面临的问题有顾客的投诉率上升，时效性出现偏差等，这些都会诱发物流外包风险的发生。

2.信息的传递存在失真

企业在选择物流提供商时，容易处于被动地位，企业所获得的有关物流提供商的信息往往是被修饰过的，企业并不知晓物流提供商的确切实力，这说明信息的传递存在失真的现象，而物流提供商这样做，令企业处于信息劣势的一方，不利于双方物流外包业务的开展；双方确定合作后，物流提供商抓住企业无法及时监督物流过程这一缺陷，做出不利于企业的违背职业道德的行为，例如偷工减料，提升价格等。同时，双方在合作过程中还容易出现虚报、夸大、瞒报相关信息的现象。例如，牛鞭效应。信息传递过程出现问题也是诱发物流外包风险发生的因素之一。

六、应对广东省中小企业物流外包风险举措

（一）针对内部风险

1.树立正确的物流外包认识，打破思维局限

中小企业管理层必须做到对物流外包没有偏见，正确理解物流外包的含义和本质，物流外包并不是将物流业务全部外包，而是将企业自身不擅长的部分进行外包。因此，中小企业必须结合自身企业物流业务的发展状况，确认自身企业的核心竞争力，考虑好是否需要进行物流外包，哪些部分需要外包，选择何种物流外包方式等，让物流外包更好的促进自身核心业务的发展以及保证企业核心竞争力的地位。中小企业在自身的人力，物力，财力等都处于劣势的情况下，选择物流外包无疑是正确的选择，物流外包所带来的利润是可观的。例如，上海家化与惠尔物流合作后，家化的资金周转速度加快，两年内降低成本25%。

2.提高战略和资源整合能力

企业采取物流外包后，需要对内部的组织结构和企业的经营战略进行相应的调整，促使每个员工正视物流外包带来的益处，为物流外包业务的开展清除人为意识方面的障碍；同时中小企业应结合自身的特点以及听取员工的意见想法，合理地变革企业的职能部门，根据两家合作的共识制定好物流业务流程，以实现无缝衔接，取得外包策略的成功。企业还要结合市场及竞争环境的变化，自身的核心业务以及双方合作共识来制定既能促进企业核心业务的发展，又能符合物流外包发展的经营战略，来应对外包业务发展中可能遇到的风险。最后，企业原有的自有资源也需要得到有效的整合，通过与物流服务提供商进行协商，使得自身原有的资源能被再使用，避免资源的浪费，实现双方的共赢。例如，博士伦公司通过加强对内部结构、人员安排的调整以及对物流流程的抽丝拨茧的力度来适应物流外包战略的需要；青啤与招商物流合作后，将自身的物流固定资产通过融资租聘的方式来进行对自身资源有效的整合。

3.制定外包合作伙伴选择的评估标准

中小企业由于自身缺乏专业的人员对物流服务供应商进行选择和评估的能力，在选择物流服务供应商时往往比较被动，因此培养这方面的人才来制定外包合作伙伴选择的评估标准是十分重要的。制定评估标准时要考虑多方面的因素，需要内部人员以及行业专家参与进来，制定出符合双方利益的一套评估标准，避免因评估标准的不足而选择了不合适的物流服务商，造成不必要的损失。评估的标准设定可以借鉴国外基于ELECTRE TRI的风险识别和多准则风险评估模型[11]、运用模糊层次分析法(Fuzzy AHP,PROMETHEE)[12]对选择的物流服务提供商存在的风险进行评估以及向物流服务提供商收取能力推荐框架表[13]等。对于人才的培养，企业可以通过对相关人员进行分阶段的培训，让其专业技能得到巩固和创新或是在招聘时擦亮双眼找寻适合本公司物流外包业务的人才。

4.引进物流信息技术，完善企业物流信息系统

广东省中小企业应当抛弃没有信息化也能做好物流外包业务的思想，正视物流信息化的功能，强化物流信息共享的认知，以促进物流外包业务的发展。中小企业应借鉴发展好的大企业的物流信息化经验，与自身发展相结合，引进适合且能促进自身企业物流相关业务发展的物流信息技术来改善现有发展中存在的问题，例如引进EDI技术、GIS技术、射频技术、数据库、数据技术、仓库技术等来改变传统的物流运作管理模式。青岛啤酒建立总部与分部包含物流、资金流、信息流的合理、顺畅的物流管理信息系统，实现了加快产品、资金的周转，降低库存，以及信息共享的局面。

5.合同的制定要明确双方的权责

物流外包合同的内容要重点包括:中小企业和物流服务提供商的职责，企业对物流服务的质量要求，物流业务服务的具体价格,双方商业机密的保护要求，合同终止的条件，合同争议的解决方式等。中小企业与物流公司双方签订合同的程序和条款一定要全面,才能有效规范双方的物流业务行为,保障双方各自的权益,降低物流外包业务谈判和外包过程中的成本和风险。中小企业还需要自己组成一个专业的物流合同谈判工作小组参与物流外包合同的谈判和合同制定的过程。针对企业对物流过程的控制能力减弱的风险，除了在合同中要有规定之外，企业应当派遣相关人员参与到物流外包业务中，根据自身企业的物流需求参与他们对企业物流流程的设计，提出符合自身企业物流需求的相关建议，并实时监控物流运输过程，对物流运输过程出现的问题及时与物流公司探讨解决的方案，以减少因物流服务问题而导致的客户不满现象的出现。

（二）针对外部风险

1.XX发挥作用，促进第三方物流市场的发展

针对第三方物流市场发展不成熟的风险，XX有关部门应当采取相应的措施来促进第三方物流市场的发展。例如，提高进入第三方物流市场的门槛，将增值服务薄弱，企业规模小，企业管理能力差的企业拒之门外，以避免扰乱市场秩序。针对省内物流企业存在恶性竞争的现象，相关的XX部门应当引导实力强的企业带动实力较弱的小企业发展，也就是所谓的先富帮带后富。XX部门应当给与大企业相应的优待政策，以便其发挥主力军作用、示范带动作用、领跑导向作用，与小企业进行深入的沟通合作，传授其在物流外包方面的成功经验，改善小企业物流外包发展中存在的问题，为物流外包需求方提供更多实力雄厚的专业的物流公司。

2.制定完善的法律法规，促进行业的标准化发展

我国物流发展较国外发达国家晚，物流整体行业的标准以及法律法规也没有完善。广东省虽是改革开放的早期城市，其物流发展水平没有国内上海等地物流发展的水平高。就目前来看，省内整体的物流行业的基础设施设备标准并不统一，物流相应的法律法规还有待完善。因此，省XX应当发挥起作用，邀请物流企业和物流专家针对省内物流发展的实际情况，制定和推出符合广东省中小企业物流外包的相关技术标准以及其相应的政策和法律法规。通过对中小企业物流外包相关政策以及法律法规[14]的制定和完善,为中小企业的物流外包业务的组织实施开展营造一个宽松有利的环境,降低物流外包业务的外部风险。

3.XX发挥作用，实现省内物流信息化的普及

企业的信息化水平制约着企业的发展。针对广东省中小企业信息化不普及的情况，XX应出台相关政策，给与物流软件供应商相应的研发补助，解决由于软件的研发费用、人员投入等因素带来的资金问题。使得物流软件供应商降低物流专业软件的价格和扩大其服务的客户群体范围，让中小型物流企业也能享有相应的专业物流软件服务，进而提升各企业间的信息化水平，让物流外包业务的发展减少信息孤岛的现象，各企业之间通过专业的物流软件，加强沟通，实时的解决物流外包过程中出现的问题，实现共担风险，共享利益的局面。

4.加强区域物流平台的建设

纵观国外发达国家的区域物流平台拥有完善的五大交通运输方式系统、宽阔的装卸作业场所、大型自动化配送中心、高架立体仓库、自动分拣系统、自动导向车系统，标准化的可流通托盘、发达的计算机信息系统、卫星通信系统、CIS系统等等。这些是广东省以及我国整体都还没达到的水平，XX职能部门可以结合国外发达国家的先进经验和省内物流发展的特点，采取相应措施促进粤港澳大湾区的发展。XX部门应在促进粤港澳大湾区发展的前提下，带动省内物流相关行业的发展，充分利用粤港澳大湾区[15]所拥有的优势以及辐射作用来帮助省内中小企业物流外包业务的发展。省内中小企业要积极响应XX的扶持政策，主动地去寻找粤港澳大湾区辐射作用中适合自身企业发展的优势，将其与自身企业的物流外包的发展融合，同时也需要注意规避其带来的不利风险。

5.XX加大教育力度，培养物流外包的专业人才

专业人才是每个行业不可缺少的，是企业实力的重要影响因素。仅仅只靠企业内部进行专业人才的培养是难以支撑物流外包的发展，企业在这方面的投入越大，企业的背负的压力也就越大。对于中小企业来说，在没有雄厚资金的支持下，进行专业人才的培养，无疑是在增加其成本的风险。若在大学教育内容方面增加物流外包的专业知识，在大学期间进行专业人才的培养，可为企业减少关于人才缺失方面的烦恼。因此，XX部门应当出台相关政策，鼓励省内各大高校开设物流专业，将物流专业知识设为教学内容，为企业专业物流人才的培养打下基础。

结论

中小企业采取物流外包所获得发展空间是巨大的，以后对其的认识将会不断地深化，并朝着越来越好的方向发展。然而中小企业目前对于物流外包风险的识别和应对还不够成熟，且中小企业的物流外包的发展不仅需要中小企业对自身的严格要求，还需要外部大环境的相应支持。本文通过对广东省中小企业物流外包的发展概况、存在风险作了系统的分析，并针对广东省中小企业物流外包存在的风险提出相应的对策，望能填补相关理论的空白之处。物流外包毋庸置疑是中小企业巩固核心竞争力、减少运营负担的有效途径。物流外包不仅有利于企业巩固核心竞争力还能让物流企业发挥其专业能力。因此企业采取物流外包是必然的选择，目前物流外包发展的趋势大好，对于中小企业物流外包风险及对策的研究将会进一步得到重视。

由于本人的知识水平和能力的限制，本文存在很多不足之处且目前对于中小企业物流外包风险及对策的研究处于探究阶段，今后还有很多工作需要进一步开展。

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广东省中小企业物流外包的风险及对策分析

价格 ¥5.50 发布时间 2023年3月27日

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