基于中兴通讯公司国际化经营的影响因素的分析

内 容 摘 要

伴随着经济全球化进程，世界各国经济紧密联系在一起，因此，公司与公司之间的国际化经营越加频繁。国际化经营存在很多的影响因素，这些影响因素都会在一定程度上限制公司的发展。中兴通讯股份有限公司是中国参与国际竞争的代表性企业之一，给全世界160多个国家与地区提供电信运营商和企业网客户创新技术与产品解决方案，服务于全球主流运营商。本文以中兴通讯公司国际化经营为例，对中兴通讯公司国际化经营的影响因素进行了分析。

本文首先通过引论研究“中兴通讯公司”国际化经营的背景及其意义，然后在文献综述中，阐述在经营过程中所遇到的影响因素，分析这些影响因素所带来的影响，再根据这些影响因素提出合理的建议。

本文认为：中兴通讯公司国际化经营的影响因素，如：有利因素；不利因素以及中兴通讯内部与外部因素，都很大程度上限制了中兴通讯在国外的发展，而就中兴通讯如何面对及处理这些影响因素提出一定合理的建议。

关键词：中兴通讯；国际化经营；影响因素

一、绪 论

（一）研究的目的和意义

1.研究背景

自改革开放以来，中国经济的快速发展，中国企业也在逐步增多。而自中国在2001年加入世贸组织（WTO）后，中国企业就不断的融入全球化浪潮中。而中兴通讯股份有限公司（以下简称“中兴通讯”），成立于 1985 年，总部位于中国广东省深圳市。自 1995 年启动国际化发展战略以来，经过 30 多年的发展，为全世界 160 多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、中端产品和专业通信服务，以满足全球不同运营商的差异化需求，是一家全球领先的通信解决方案提供商，也是中国最大的通信设备上市公司，为国内其他国际化经营的企业提供了借鉴作用。

但值得一提的是在2018年4月16日，X商务部出示公告：自2018年起不允许X任何一家企业向“中国中兴通讯公司”出售任何电子技术或通讯元件（芯片），直至 2025 年 3 月 13 日。X这一次对“中兴通讯”的制裁，给“中兴通讯”带在国外的市场占有率造成了巨大的生存挑战。而“中兴通讯”作为国际企业，“中兴事件”引发全球媒体广泛关注，那么中兴通讯如何在此事件中夹缝求生，中兴通讯在国际化经营中的影响因素是那些，以及如何分析规避这些影响因素呢，这值得我们去探讨。

2.研究意义

现实意义：本文运用企业经营理论对“中兴通讯”的国际化经营影响因素进行有效分析，简述了中兴通讯国际化经营现状，分析了中兴通讯国际化经营的有利因素与不利因素，针对性地提出了中兴通讯在国际化经营的意见及建议，起到一定的参考作用。

（二）文献综述

雷玉新在《中兴通讯国际化战略研究》中认为：国际化企业如何定位国际化市场，精选出理想的目标市场。那么像中兴通讯现在这一状况，是否会分析中兴在X的市场率且在X的制裁下，中兴如何重新发展，是否要转型呢，撤掉一部分，将重心转移到其他地区。扬扬（2019）认为“中兴通讯”制裁所反映出“中兴通讯”内外部所出现的一系列问题。内部管理方式出现问题；人才方面不足以及研发能力同样不足；其次就是外部因素，国际经营出现不良状态，技术创新不足，5g时代的来临，可以说是内忧外患。

祁陈利（2009）在对中兴通讯国际化的对策研究中提到，在营销策略上，中兴通讯应该从产品（保持全面生产线；满足不同客户需要、大力加强产品研发）、价格（成本因素；市场需求因素；竞争因素；XX干预因素）以及渠道三个大的方面实施营销策略。闫跃龙认为“中兴通讯”在国际市场上的发展主要体现在：人才与管理国际化；技术与市场国际化。

“中兴通讯股份有限公司”认为中兴公司应该坚持自主研发，进一步投入到技术研发层面，实现“芯片”自足，提高公司的核心竞争力，减少依靠国外技术。另外就是扩大产品线，不断发展新的市场。

郑育杰认为“中兴通讯”是中国最早一批“走出去”国际化发展的一个企业，给国内的企业树立了国际化经营的范例，以及经验。现在的国内企业越来越多的扩展到国外市场，而对于如何在短期内尽快的打造出一定的品牌知名度以及市场占有率，中兴通讯为这些国内企业提供了借鉴作用。

二、中兴通讯简介以及经营现状

（一）中兴通讯的简介及发展历程

1.中兴通讯简介

中兴通讯股份有限公司（英语：ZTE Corporation，全称：Zhongxing Telecommunication Equipment Corporation），简称：中兴通讯（ZTE）。

中兴通讯为全球160多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，拥有多种终端产品，运用全系列，多方位的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，针对或满足全世界不同运营商的差异化需求，提供更好的服务。

另外“中兴通讯”在全世界设立了107个分支机构、7+1个交付中心、14个培训中心；7个区域客户支持中心，45个本地客户支持中心；超过10,000名售后服务人员，3,000多家本地外包合作伙伴，更好地为全世界140个国家或地区的 500 多家不同运营商提供产品服务，而且还在全世界一百多个国家和地区设立代表机构。

中兴通讯拥有一系列丰富或多种类的产品，如表2.1所示：

表2.1中兴的产品系列

中兴通讯主要客户信息，如图2.2所示

图2.2中兴通讯的客户服务信息

2.发展历程

中兴通讯的系列产品从最初进入国际市场上到现在的发展历史主要可分为以下几个阶段：

首先是1995年至1997年，主要是中兴通讯的进入国外市场的摸索阶段

其次是1998年至2001年，主要是中兴通信的工程业务项目的执行阶段

再次是2002年至2004年，主要是中兴通讯在国际化市场上的推广阶段

最后是2005年到至今，主要是中兴通讯的国际化市场的顶端突破阶段

（二）发展现状

2018年4月16日晚，X商务部一则公告直接可以宣布“中兴通讯”掉进国外市场巨大挑战。其原因是XXX公告在未来7年内禁止X任何企业向“中国中兴通讯”出售核心产品，特别是“芯片”，“中兴通讯”公司的自主研发能力是不足的，较为依赖于国外的技术，这一措施无疑是给“中兴通讯”的一大挑战。这导致“中兴通讯”主营业务都无法进行，让中兴通讯在国际经营上添了一堵厚厚的墙壁。

X为什么会选择在这时候对中兴通讯进行制裁呢？主要有以下几点原因：

首先。出于政治因素。2018年中国减持X债券，而这时候X农业是呈现复苏状态的，中国这一举动无疑可以理解为是在对X的“背叛”。那么为什么X是对“中兴通讯”进行制裁，而不是“华为”呢。主要是由于“中兴通讯”违反规则在先，在此之前利用从X进口的芯片进行组装到自己的产品，随后又出口到X，伊朗等国家，这在国际化经营上是比较少见的。

其次，处于经济因素。由于目前是经济全球化市场，竞争对手的强大无疑是对本国企业的压制，制裁“中兴通讯”可以限制目标企业的市场和利润。而且对于是以国家安全的名义去压制制裁，这对于一个企业来说可以说是“致命”的。

那么，中兴通讯现在的状况是如何的呢？

从第一次的“中兴通讯”被制裁到2018年的第二次制裁，每一次被制裁都令“中兴通讯”的业务造成不同程度的影响，财务出现亏损，国际市场占有率缩小，另外一个更严重的是这次“中兴通讯”需要向X缴纳10亿美金罚款。

而2019年“中兴通讯”主要在5G技术上进行研发，依靠5G技术让业务收入走向低迷期。进入5G建设周期后，中兴通讯不断加大产业链合作，拓展国内外市场，在无线领域。

同时也反映出其他的一些问题，如下：

首先，核心技术不足。就目前国内企业而言，不单单是中兴通讯甚至是其他企业都存在着企业核心技术竞争力不足的问题。“中兴通讯”主要是在中、低端技术和产品上具有较强国际竞争力，特别是在“第三世界”非洲等一些较为落后的国家存在影响力。却在其他高端产品、产业核心技术和关键芯片设备等方面依然处于劣势及被动地位。从中可以理解到“中兴通讯”内部自主研发核心技术的能力与国外企业相比还有很大差距。资源转化能力、技术投入和创新能力等方面的问题成为约束中兴通讯国际化经营发展的内在因素。而2018年X制裁中兴通讯很明显的反映出来中兴通讯在核心技术方面不足的问题。

其次，品牌处于劣势地位。中兴通讯在国际市场虽拥有一定的知名度，然而中兴的品牌效应并不突出。中兴通讯的手机业务在现在看来已是黄昏产业，有着强大的竞争对手，华为，OPPO，三星等，中兴通讯的手机已渐渐退出手机产业。

再次，管理水平不足

根据“中兴通讯”的营销组织架构（图3.3）来看，从事国际经营的主要部门是第一营销事业部以及全球MKT及方案销售部。第一，目前中兴的力量还集中在开拓国际市场方向上，而第二、三、五营销事业部则处于辅助被动状态，就全球化经营模式来说还略显单一，难以从内部管理水平上获得竞争优势。

最终，缺乏国际化营销人才。中兴通讯目前仍处于国际经营扩张的状态，国际化人才缺口大。再加上X制裁中兴通讯，一定程度上造成了国际人才的流失，而目前中兴通讯的人力资源管理体系还不足以支持中兴通讯去大量培养国际化人才。

三、中兴通讯国际化经营的影响因素的分析

（一）有利因素

“中兴通讯”自1995年开始发展国际化道路，进入国际化市场。持续发展了25年国际化道路探索里主要经历了“四个阶段”，这四个阶段期间国际市场的摸索以及发展，让中兴通讯累积了丰富的经验，同时也让中兴在国际化经营上有较好的竞争优势，主要表现在一下几方面：

首先。扩大了国内外市场占有率。中兴通讯给全世界160多个国家和地区不同的运营商和企业提供创新技术与产品解决方案，在国际运营商合作方面具有举足轻重的地位。从最初进入国际市场，中兴通讯在国际市场方面从最开始的发展中国家，随后逐渐发展到欧发达国家市场，一步一步渗透，不断的发展扩大国际市场，运用低成本的成本领先战略，打入国际市场。从低端市场到高端市场，而伴随着国内和国际市场占有率的不断扩大，产品的生产规模也在不断扩大，业务范围以及产品系列也不断的扩大，产品成本低，利润的提高，这都为中兴通讯在国际市场上的生存和发展提供强有力的技术与业务支持，在国际市场上站稳有利的地位。

接着是，拥有一定国际品牌知名度。“中兴通讯”的品牌发展至今，从南美及非洲等发展中国家向欧美等发达国家市场不断渗透，占领一定比例的市场占有率。中兴通讯秉承着质量第一的原则，不断做好产品以及其他服务，这让中兴通讯的一系列产品和服务能被国际市场认可，也给中兴通讯在国际市场上建立了良好的品牌形象，为中兴通讯带来更多的国际市场占有率，同时获得了更多的经济效益。

其次，有一定的国际资源配置能力。中兴通讯在国内除南京、上海、成都、西安，北京、广州、深圳等地点建立了研发中心，还在全球内建立了将近20个研究中心，包括X、英国、瑞典等国家。中兴通讯还善于利用各国不同的资源特点，通过对全球不同国家资源的合理有效配置来提高产品资源的产出效率，从而进一步降低产品成本，提高经济效益。

再次，中兴通讯通过25年在国际市场上的发展，积累了丰富的经验，同时也具备一大批丰富国际经验的人才，对于扩大发展国际市场有着举足轻重的影响力。

最后，系列产品齐全。中兴通讯无线网络、云核心网、承载网、固网、多媒体、云计算、云基础设施、视频、能源等多种产品。不同的国家经济发展有着不同客户的需求，中兴通讯的多种产品可以更好的服务于不同的客户信息。

（二）不利因素

首先，缺乏企业文化。不同以及独特的企业文化，造就了不同公司的文化氛围发展。而中兴通讯在面对企业文化层面缺乏一定的企业文化管理。中兴通讯作为国际化经营企业，同时面对内部企业文化和外部企业文化，两者之间有相同，也有不同。假如国内企业文化放到国外企业文化里，很难被国外的员工去接受，更别说是理解和认同企业文化了，这样就会造成中兴通讯国外企业内部无法形成统一的认识，无法做到相互合作。员工不认同，独立活动，管理方式单一这对中兴通讯国际化的发展有很大的影响。

中兴通讯国外企业的管理人员应该然认识这些情况，改变企业文化并加强，让员工认同，提高企业内部理念以及团队合作的气氛。

其次，上面优势分析说到，中兴通讯拥有一大批丰富国际经验的人才，然而中兴通讯在人才分配机制上存在一定的问题，不断流失大量的精英骨干以及老员工，每年进行裁员。那么中兴通讯在对于如何留住这些具有丰富国际经验的人才，或者如何吸引更多国际人才呢，中兴通讯是否要通过改变公司的福利待遇以及激励机制来提高员工的工作积极性，这可能是中兴通讯应该要考虑的问题。

最后，中兴通讯在国际上虽然有一定的国际市场地位，但依然存在着较多的竞争对手，例如华为、爱立信、诺基亚、三星等通信企业，如以下图3.1及图3.2进行对比：

　　图3.1 2017-2018年全世界移动通信基础设施企业排名及市场份额统计情况

　　图3.2 2018年全世界通信行业四强企业营业收入及净利润统计情况

从上面两张对比图来分析：中兴通讯的国际市场占有率是比较小的，竞争对手多而且强。而且2018年中兴通讯的企业净利润是亏损10.4亿美元，这其中的原因主要是2018年中兴通讯受到X的制裁打压，这对于中兴通讯的国际经营是极其不利的。

（三）企业国际因素

1.企业内部因素

　a.技术因素

2018年X制裁中兴通讯，禁止X任何一家企业向中兴通讯售卖“芯片”等核心竞争技术产品。这令中兴通讯的一系列业务受到影响甚至终止合作。而影响响技术因素的主要因素通常包括：技术成果、技术开发速度、技术投资风险和自主研发费用。技术成果是在竞争中获得优势的决定性因素之一，技术更新速度约快，产品生命周期就越短，技术投资风险就越大，这也就意味着自主研发费用成本的大幅攀升。

中兴通讯虽然有属于自己的研发中心，但对于自己公司核心技术并没有创新及提高技术水平。中兴通讯在其他技术研发方面做的是不错的，但却没有真正属于自己的核心芯片。中兴通讯作为一家通信企业，芯片的停止供应，这无疑是对中兴通讯一个极大的挑战，国外业务受到影响，造成中兴通讯在国际竞争中处于极其被动地位，一定时期内无法进行业务运营，同时也无法与同行业的企业进行有利的竞争。中兴通讯被制裁“芯片”事件，同时也给其他中国企业敲醒警钟，任何一个缺乏核心技术和关键元部件的企业，无法在市场上立于不败之地。“中兴事件”也让我们意识到，全球化时代下的企业竞争方式，是价值链的竞争，更是科学技术发展水平的竞争。一旦对他国的技术形成依赖，对一个企业来讲是毁灭性的打击。因此，中兴通讯如何提升自主创新水平，减少对他国技术的依赖呢。就现在情况来看，中兴通讯拥有全世界电信基础设备市场的百分之10的市场份额，还有拥有中国电信基础设备市场的百分之30的市场份额。当时中兴通讯和X不能及时和解，直接影响中兴通讯一系列相关业务，同时对中兴通讯在当前全球在世界和中国已经建立合作关系的运营商基础建设带来不同程度上的消极影响，有很大几率会终止合作关系，另外也会拖慢未来5G网络的进程。目前中兴通讯所处的境遇使其不得不采取收缩战略，将目标市场应优先放在国内 5G 市场和海外高端营业占有百分比。值得一提的是在2019年前一季度，中兴通讯决定加强在5G核心技术的研发，加强在自身的自主研发强度。

　　b.品牌因素

中兴通讯在全世界分别设立了107个分支机构、7+1个交付中心、14个培训中心；7个区域客户支持中心，45个本地客户支持中心；超过10,000名售后服务人员，3,000多家运营商建立合作关系，为全球140个国家（地区）的近500家运营商客户提供优质服务，并且在全世界100多个国家和地区设有代表机构。从这里可以理解为中兴通讯在国外拥有一定的品牌知名度，但中兴通讯在国外市场的占有率不高，因为中兴通讯大部分市场主要在发展中国家，离真正的国际品牌还是有一定的距离。很多跨国公司的经验证明，品牌在某种程度上是企业独立存在的关键。国际化品牌是中国企业走向世界的“敲门砖”。跻身技术前沿国家的市场对国内有知名度的企业是一个挑战。

　　c.产品因素

中兴通讯具有多种产品，如无线，有线等终端产品。种类可以说是非常齐全，都能提供优质的服务以及优良的价格，能提供给不同的消费人群，满足他们的需求。对比其他的运营商，中兴通讯有较大的产品优势。

2.企业外部因素

　a.营销环境因素

近些年来，中兴通讯在国际市场环境影响下，国际化经营前景受到阻碍。受欧美经济复苏缓慢的影响，X和欧洲部分地区陆续引入贸易保护机制，造成一些传统竞争策略在国际市场上的战略难以奏效。再加上X次贷危机对全球经济的影响尚未完全消除，国际环境的不确定性给通讯市场带来了很多隐患。

中兴通讯在国外市场竞争拥有不少对手，其中主要是：如华为，爱立信，西门子诺基亚，三星等通信企业。这些竞争对手每年花费大量资金在营销方案上。而中兴通讯针对国际化经营有着独自的营销机构，如图3.3所示

　　图3.3中兴通讯国际营销组织架构

b.政治环境因素

国际化经营最需要注意的是不同国家出台的政治经济政策，国际化经营企业需要遵守这些相关政策。X的资本主义经济与中国的社会主义经济是不同的，因此X所出台的经济相关法律也是不同的，特别是“贸易保护主义”。中兴通讯作为跨国通信企业，两次遭到X的打压制裁，是有一定原因的，相关原因在“参考文献”处有说到。在跨国经营一定要遵守所在国家的法律，特别是在触碰到国家经济安全的问题上，一定要谨慎。当然X最主要的是打压中国通信企业在X的发展壮大，进一步遏制“中国2025”XXX的来临。中兴通讯在X通讯设备是比较完善的。而通讯设备与XX以及个人的信息安全是联系在一起的。而中兴通讯和华为作为中国通信企业，同时受到X的针对。

X打压中兴通讯，导致中兴通讯在国际化经营道路上受到巨大压力，国外主营业务无法进行运营，而X禁止X企业对中兴通讯出售“芯片”，同样让中兴通讯其他的业务受到不同程度的影响。

c.经济因素

全球经济复苏，出现很多的不稳定性。每个国家以及地区都出现不同的经济措施，以应对这些因素，加上大部分国家由于经济复苏劳动力都在逐步上升中，这对于中兴通讯的发展也是一个挑战。其次就是国家地区的不同，出现不同的收入状况以及消费情况。这些差异的存在都是中兴国际化经营所需要考虑的一个因素。

d.文化因素

国际化经营最大的挑战之一就是文化上的差异。不同国家有着不同的生活习惯以及风俗。快节奏和慢节奏；快节奏一般出现在叫年轻化较多的国家地区，慢节奏一般是在老龄化严重的国家地区。个性化与休闲化的生活方式，价值观不同同样影响中兴通讯的国际化经营。

四、中兴通讯国际化经营影响的对策

1.国家层面

自主创“芯”，掌握核心技术。这对于一个企业来说是有一定难度的，“中兴通讯”除了继续投入研发之外，也需要国家XX去引导以及推动，达到政企共同创新协作，促进技术创新发展，避免资源浪费，增强整个国家的整体技术创新水平。可以说，国家强有力的支持和资金投入，对一个产业的崛起起着至关重要的作用。

另外国家要进行到监督作用，强化对企业合规性相关法律法规的制定及管理，让企业加强针对跨国法律的认识以及遵守。

2.企业层面

根据前面第三章所分析的中兴通讯在国际经营上遇到的影响因素，提出以下几点对策：

首先，自主创新核心技术，加强开发新产品能力。中兴通讯被X打压一事，中兴通讯应该反省认识到企业本身核心竞争技术能力方面不足，而自主核心竞争技术的创新能力很大程度上决定着中兴通讯在国际市场竞争的成与败。芯片的断供给中兴通讯业务受到挑战，因此中兴通讯英应该要提高自主创新核心技术，加强开发新产品能力，然而这个过程是需要大量投入资金与人力。

接着，直接引进国外先进技术，共同开发新产品。如果说自主研究创新技术需要大量的人力及物力，那么直接引进国外先进技术也是可以的。第一，中兴通讯可以直接购买国外的专利技术，直接投入资金以及少量的人力进行开发研究。第二，中兴通讯可以与某一流高校或者研究院及企业进行合作开发这样同样可以减少人力与物力。

其次，大力引进，培养创新型国际人才。中兴通讯国际人才的缺失，可以采用引进人才，或者通过向同行业的人才进行引进。就目前中兴通讯的人力资源无法培养人才，那么可以适当改变人力架构，以另外的方式进行培养，从高校招揽人才进行培养。

再次，提高内部管理水平。国际营销架构（图3.3）所示，营销事业部过多，处于被动地位。中兴通讯应该对营销事业部进行删减或者进行合并，提高内部的管理水平。

最后，提高服务理念。加强对售后服务，提高服务水平，同时加强以及完善企业的内部管理系统和强大的服务体系，重视客户满意度体验，提升服务管理水平。

五、总 结

随着中兴通讯不断的扩大国际市场，中兴通讯应该做好面对一切经营因素影响的准备。在面对外界因素的同时，同样要面对内部管理，对自身所处的环境进行分析，了解自身的优势劣势，清楚的明白自身所遇到的问题，找出问题的关键点，有效的提出对策方案去应对。

中兴通讯作为国际化通信企业，以及通讯领域发展中不确定因素较多，在具体实施创新应对过程中，如何适应国际市场情况，如何面对有限的国际市场，以及强大的竞争对手。面对制裁，中兴通讯把主要目标放在了国内“5G”技术上，提高研发能力。

参考文献

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[14]中兴通讯2019年第一季度财报：净利8.63亿元人民币–人民网通信频道–人民网[J/OL]

http://tc.people.com.cn/n1/2019/0430/c183008-31059725.html

[15]2019年全球通信行业市场分析：2025年用户规模将近60亿 华为中兴市场份额有所下降_前瞻趋势 – 前瞻产业研究院[J/OL]

https://bg.qianzhan.com/trends/detail/506/190926-5dfc7cde.html

致 谢

当我写这篇论文的时候，我想对所有指导和鼓励我的人表示深深的感谢。

首先，我要向我的导师表示衷心的感谢。他的相关建议在我的论文写作范围内做出了很大的贡献。此外，我的论文也给了我很多有用的建议。在他的严格监督下，我成功地完成了这篇论文。

谢谢我的家人和朋友支持和鼓励我写这篇论文。在他们的鼓励下，我满怀激情和信心写了这篇论文。我非常感谢能成为我的论文指导老师，他一直给我鼓励和指导，让我的论文写得更好。我感谢老师在百忙之中指导我。没有他的指导，我就达不到现在的结果。

本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！

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