引言
从20世纪80年代企业文化概念诞生以来，尽管我国学术界针对企业文化进行了大量理论研究，企业界也积极开展了一些企业文化建设的实践探索，但与国外的研究和实践相比，我国仍然存在较大的差距，至今也没有形成一套完整的理论体系和建设机制。
在这个被信息技术引领的时代，企业之间的竞争不再只停留在经营方式、管理模式等方面，企业文化的竞争，已经转变成企业间竞争的主要手段。IT行业近年来发展迅速，然而伴随着互联网行业的兴起，高薪、品牌效应等，吸引了大量的人才，给IT行业的发展带来阻碍。只注重产品开发，追求绩效，已经不能满足日益激烈的市场竞争。所以，对于IT行业来说，只有建立良好的企业文化，才能更好地吸引并留住人才，提升竞争力。
本文针对YY企业的文化建设现状进行了分析，从文化建设的不同层面找出其存在的问题，并相应地提出切实可行的对策，有助于企业在整个IT行业发展瓶颈期、经济增速放缓的背景下，形成优秀的企业文化，从而使企业在激烈的市场竞争中保持生命力与活力。
一、企业文化相关概念界定
（一）企业文化的含义
企业文化又称公司文化，是在一定的条件下，管理和管理活动所创造的精神财富和物质形式。它包括文化概念、企业家精神、企业系统和企业产品。企业文化是企业的灵魂，是企业发展不竭的动力。[韩力华.试论企业人力资源管理与企业文化建设的辩证关系[J].当代经济,2015(21):14-15.]
（二）企业文化的特征
1.人文性
企业文化具有人文性，即：企业的文化建设要以员工为中心。在竞争日趋激励的市场经济环境下，企业的经营不能只单纯的靠产品、一味追求利润提升竞争优势，而要从员工自身的利益出发，为其营造和谐舒畅的办公环境，对其工作予以肯定，并鼓励员工和睦相处。
2.独特性
企业文化的独特性是指，由于每个企业所涉及的领域不同，同时，不同的企业，他们的创建背景、成长历史也不尽相同，所以每个企业都有属于自己的、独一无二的企业文化。
3.稳定性
企业文化具有一定的稳定性，是因为一个企业的文化的形成，是一个循序渐进的过程，它的最终确立，一定是被员工接受并认可的，不会轻易的因为组织架构的调整、经营策略的改变而改变，具有相对稳定性。
4.渗透性
企业文化具有一定的渗透性，是指已经完善并成熟的企业文化，会在日常的活动经营中，将文化渗透到员工的思想、行动中去，潜移默化的鼓励、引导员工朝着企业既定的目标前进。
（三）企业文化的作用
1.导向作用
企业文化具有导向作用是指企业文化作为一种理念和认知，对企业员工的工作态度、方式，起引导和鼓励作用，通过潜移默化的影响，进而使员工形成统一的价值观念。同时固化企业发展的战略目标。一个企业只有有明确的发展目标，才会有为实现目标而采取的统一行动，而企业文化正是通过潜移默化、润物无声的渗透，固化着企业员工对企业发展目标的认知，让目标在员工头脑中更为明确、更为巩固，为统一的目标认知的产生提供了强大的动力。
2.约束作用
该作用主要体现在企业现实中存在的规章制度，同时也存在于企业员工思。一是企业规章制度的刚性规范。企业的规章制度是现实存在的具有强大权威性和刚性执行力的条文，它是保障一个企业正常高效运转的可视、可感的现实存在。二是思想层面的非刚性约束。该文化的约束力是非强制性的，它无形地存在于企业员工的思想认知中。对比明确的规章制度，这些存在于人们思想领域的认知并没有强制性的约束力，但是它的影响却是广泛而深远的。毕竟，对它的违背会唤起人们强烈的不认同感，而作为违背者也会因这种强烈的不认同而感到内心的愧疚。
3.团结作用
积极的企业文化必然在本质上是尊重人的，并且会以引导、激发、挖掘人力资源的潜力和创造性为目标，而建立在这一目标基础上的企业文化必然在实践中鼓励员工互助友爱、团结信任，为共同的目标彼此协作、形成合力。
4.激励作用
所谓企业文化的激励作用是指当企业文化在企业实际运营中体现出巨大的积极作用时，它会因在实践中取得的成功使得企业管理层和基层员工对其产生强烈的认同感和自豪意识，在这种意识的引导下，管理层和基层员工会以更加积极进取的姿态为企业长远的发展付诸现实的努力。
5.调节作用
企业文化的调节作用形象来说就是起到润滑剂的作用。毕竟，企业在运转过程中，是各部门、各单位、具体到每个人通力协作的结果，但在这种协作中难免出现问题，产生矛盾，而企业文化这时候就发挥了它的正向调节作用，引导人们放下彼此争议，以企业发展的大局为重，努力协调彼此，通力合作。
6.影响作用
广义上的企业文化不仅存在于企业内部，更是企业对外形象理念的展示。这种形象理念作用于企业的消费者就会形成强大的软实力。通过媒体宣传、自身产品的展示，给予消费者关于本企业价值观和发展理念的传播，让消费者了解企业的文化，进而认同乃至赞许这种文化，而在这种文化的认知认同中，消费者对企业产品的信赖感和持久购买力也会大大提升。
二、YY企业文化建设存在的问题
（一）YY企业概况
YY企业成立于1989年，始终坚持以热情服务客户为核心价值观，服务公司30年。它是一家领先的综合型、融合型、生态型企业服务提供商，致力于为中国和全球企业提供服务。组织的数字化转型和智能化发展促进了企业服务业的转型，以创新和技术促进了企业和社会的进步。
YY企业现有员工2万余人，平均年龄31岁，其中，52.3%的员工年龄在20-30岁之间，35%的员工在30-40岁之间，40-50岁员工仅占9.7%；YY企业的男女比例为7:3，性别偏差较大；此外，员工中硕士及以上学历的员工为总人数的7.3%。本科学历比重较大，占比76.9%，专科及以下学历仅占15.9%；员工职级方面，4B及以上员工占比16%，3B以上员工为18%，初级、中级员工所占比重较大。员工队伍建设年轻化，是YY企业典型的人力资源队伍建设特点。
多年来，YY企业一直致力于“用信息技术推动商业和社会进步”和“客户的客户”为企业宣贯的核心文化，追求专业，为客户创造价值，实现梦想。每个员工和组织都必须自觉地发展专业精神，建立专业能力，专业工作，并发展成为世界一流的管理软件与服务提供商。
（二）YY企业文化建设存在的问题及原因分析
YY企业自创立以来，发展迅速，经营管理模式日趋完善，一度成为IT行业的佼佼者，但近年来，发展速度有所放缓，这是因为在其发展的过程中，过于追求企业效益，忽视了企业文化的建设。下面我将从企业文化建设的四个层面来分析YY企业文化建设中存在的问题。
1.物质文化建设
企业物质文化是一种以物质形式存在的表层文化。它指企业所有人员和企业的各种物质设施所创造的物质文化，包括企业的名称和标识、产品与服务、工作环境与建筑风格、技术工艺与设备设施等。
（1）企业形象建设有待提升
YY企业作为IT行业领军的企业，拥有统一的、蕴含企业文化特质的标识，但是通过走访发现企业标识存在两个问题：一是标识蕴含的深刻意义并不为广大员工所熟悉、理解；二是公司标识未能广泛运用在办公用品、员工服饰及工作场所等文化硬载体上。可以说，这些是导致员工对公司缺乏归属感和自豪感的原因之一，而且不利于公司品牌推广及形象宣传。
（2）办公环境缺乏活力
YY企业主要的产品线为大数据开发、XX、财务软件开发，团队成员的更新换代，有助于为团队注入新思想，促进企业更好更快的发展。再次，YY企业打造了一支年轻有朝气的团队。与之相适应的，应是轻松活跃的办公环境，但是，与之相悖的，是单调的、略显沉重的办公环境，在一定程度上抑制了青年团队的创造能力。新一代的年轻人，在注重职业发展的同时，同样注重自身的舒适度，轻松、活泼的办公环境，能够在潜移默化中提升员工的工作积极性，进而提升工作效率。
2.行为文化建设
企业的行为文化，从人员结构上看划分，企业行为中包括企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为等。企业职员工作的积极性和热情与企业行为文化的建设有直接关系。
（1）文化建设活动缺乏新意
现阶段的IT行业，工作节奏快、工作压力大，高强度的工作，导致公司没有更多时间进行相关的文化培训。如YY企业，公司在日常经营过程中虽然会开展一系列报告、视频、座谈会等活动，表面上文化内容丰富，但大多为完成当季度的培训任务，没有从员工的角度出发。据了解，大多数员工认为YY企业的文化建设形式单一、一尘不变，缺乏深入的理念和观念的培养，消磨了着员工的参与积极性。
（2）企业员工和管理者的行为层面企业文化建设缺失
在现有企业管理中，没有针对企业员工和管理者行为规范的内容。导致企业员工在员工间、部门间、上下级间和对外接触过程中，出现了很多沟通交流不畅、降低工作效率的行为。存在个别部门间在接触过程中办理业务推脱拖延、各子公司各自为政，商务礼仪不
规范和缺失等，极大影响着企业的效益。
3.制度文化建设
制度是具较高约束力的企业文化内容。通过制度的制定可以在保证企业正常经营的同时，体现企业文化，并通过制度的约束，达到企业文化的展现、贯彻和实施的目的。
（1）制度文化建设未能落到实处
YY企业自1989年成立至今，从中关村的出租屋，到如今拥有上万员工的上市集团企业，虽然在企业文化的各方面建设中都有所改变，但是在制度文化建设方面，领导集权制在如今的企业管理中，还一直在延用。YY企业由总裁全面负责公司总体业务，虽然下设的各个事业部也拥有自主经营权和管理权，但是决策权主要集中在高层手中，且决策过程相对保密、封闭，员工基本不了解情况，同时在决策过程中，总裁会成员很少会了解基层员工的想法和建议。员工的参与权与知情权没有的得到有效的保障。在日常工作中的一些“鸡毛蒜皮”的小事，也需要走审批形式向上级层层汇报、请示。通过走访，一些员工还反应出，公司制定的规章制度存在“管下不管上”的现象，一些管理者没有严格的按照要求遵守公司的规章制度。在针对基层员工违反企业网制度的情况上，企业也存在处理方式不一、反馈结果不一的现象，没有按照制度管人、按流程办事。
（2）缺乏完善的晋升机制
IT行业工作节奏快、压力大，高薪是IT行业最为吸引人才的优势，但与互联网行业相比，仍存在一定劣势，因此很难吸引高端人才。同时，根据YY企业的人才梯队建设来看，年龄普遍在25-35岁之间，年轻化是YY企业显著的人力资源队伍建设特点。导致年轻化的主要原因，是YY企业的晋升机制不够完善。
由于YY企业的服务对象主要是xxxx等相关XX单位，多年的合作、交流，使得企业内部产生官僚主义的风气。在评职级、晋升、任命的工作进程中，已修订的晋升机制很难实行。公司为员工提供了公平、公正、公开的发展机会，很多基层员工对这一说法并不认同。因为，公司人力资源部很少公开进行内部竞聘，大部分中高级开发人才、管理人才以内部推荐的方式任命。这种不完善的晋升机制，让很多员工看不到发展前景，同时对企业产生不满情绪，在积累两年工作经验后，便会选择离开。
4.精神文化建设
企业精神文化是一种行为规范、群体意识和价值观，用于指导企业开展生产经营活动，它是以企业精神为核心的价值体系。它体现在企业独特的商业理念和个人风格中，体现了公司的信念和追求，是企业集团意识的集中体现。
（1）企业精神文化未能有效发挥其导向功能
YY企业有自己的企业使命、愿景、核心价值观，“客户之友”是其最核心的精神文化。但在日常的工作中，集团会收到客户打来的投诉电话，投诉在合作过程中，员工的态度不友好等问题。从一方面看，是员工个人素质的问题，但追根溯源，是企业的精神文化宣传不到位，没能起到有效的导向作用。
YY企业的精神文化未形成理想的感召力和影响力，缺乏相应的导向性和激励作用。同时，通过走访发现，表示不了解企业文化的员工，大多是公司的普通员工，了解并能够做到深刻认识企业文化的人，大部分是企业的中高层管理者。导致这一现象的主要原因，是因为企业的发展战略、核心价值观等内容均由企业高层制定，员工参与程度低；另一方面，是公司的企业文化精神宣贯不到位，未能及时的将企业精神有效的灌输、传到给员工。
（2）员工对组织的忠诚度低
2019年初，YY企业的招聘需求量大，招聘压力剧增，平均每天邀约面试的到场人数在25-30人，如此大的招聘需求，一方面与业绩需求扩编有关，最主要的原因是员工离职率较高，人才流失较为严重。
出现这一现象，与企业的精神文化缺乏人性关怀、未能有效发挥其激励作用有关。YY企业是典型的IT行业，产品研发、封闭开发等是日常的高压工作，基层员工普遍反映面临的挑战和压力较大，如果没有充足的精力和耐压力，很难胜任YY企业的工作环境。然而，企业对员工的关怀依旧是老套的绩效考核，忽视了对新一代青年员工精神鼓励，使其没有感受到被需要与认可。通过走访，部分员工表示自己未在自己的公司体会到主人翁的感受，没有强烈的归属感。
三、提升YY企业文化的解决对策
关于企业在文化建设中存在的问题，给出了相关的改进建议，以促进YY企业更好更快地发展。
（一）物质文化建设
1.强化品牌意识
与快消品行业相比，IT行业的产品大多不为大众所熟知，尤其以YY企业为主，产品似乎看不见、摸不到，导致大家的企业品牌意识不强烈。YY企业拥有统一标识，构建了一定的企业文化，但是，由于企业物质文化载体较少，公司标识蕴含的意义并不为广大员工所熟悉，更谈不到被广大顾客所认识、理解。因此，可以通过以下增加物质载体的方式让公司的企业文化深入人心。
第一，开发属于自己企业的工作空间App，身为IT企业，产品研发是长项，组建研发团队，为企业开发出一个YY工作空间，用于发布集团信息、分享工作心得、人员统计、考勤记录等，提升员工的自豪感。
第二，设计YY吉祥物，将吉祥物打造成为企业文化形象的代表。向员工有奖征集吉祥物设计稿，要求符合企业文化的宣传、建设，以投票形式选出最终设计，提升员工的参与度，进而提升了员工对企业文化的理解。
第三、增加显而易见的物质载体，如：文化墙、台历、办公用品等，或者制定统一的工装、活动发放刻有企业文化的纪念品等。
第四、制订并完善包含企业文化主要理念（企业愿景、企业使命、人才理念、服务理念等）、行为规范、企业重要制度等内容的《员工手册》，下发给每一位员工，并组织学习及知识竞赛等，让广大员工深入了解企业文化各方面内容，并付诸实际行动。
2.优化办公环境
在新一代的IT行业中，青年人成为企业的中坚力量，新生代员工个性鲜明，主张自我，在选择工作单位时，除薪资、福利待遇外，工作环境是否舒适、时尚也成为他们考虑的主要原因之一。现阶段的互联网行业，如网易云、58同城、腾讯、百度等，办公环境越来越与国际接轨，咖啡厅式的茶水间、露天的餐桌、现代感十足的会议室，这些看似与高压的工作节奏不融合，但是在某种程度上，会减轻员工的工作压力，提升企业品牌形象的同时，也在潜移默化中改善员工的工作心情，进而增强对企业的认同感。
（二）行为文化建设
1.丰富和完善企业文化活动
企业文化活动是指企业多年经营，延续下来的特定的文化活动。其中，在保证企业重要会议正常召开的同时，可以利用节日等时间，举办一些非正式文化仪式包含企业开展的与员工工作、生活息息相关的各种活动，如茶话会、文娱活动等。企业文化活动能把抽象的企业文化通过流程性、规则性的仪式展现出来，有利于企业文化核心理念的传播。同时，企业文化仪式能激发员王的归属感、自豪感和集体荣誉感，有助于提升企业凝聚力。为此，
YY企业必须加强企业文化活动建设。
其次，IT行业专业技术性强，YY企业可组建一个技术交流中心，每周或每月根据工作强度灵活安排时间，供员工之间进行技术交流。员工可把自己工作中的收获分享到交流中心，同时将工作中遇到的困难向前辈同事请教，一方面提升了工作技能，一方面促进了部门之间的交流，增进感情。
最后，除工作之外，还可增加文娱活动，如成立跑团、篮球、羽毛球俱乐部等，丰富员工的业余生活。或对企业进行员工专访，弘扬发展历程、铭记重大历史事件、学习企业创始人或其他英雄人物先进事迹，传承企业核也价值观念。
2.形成上下级间的行为规范
上级领导在对待下级时，要“关心爱护，严格要求，培训指导，促进成长”，在关心爱护员工工作、身体、家庭的基础上，让员工感受到组织和领导人的关心和温暖，满足其物质和精神生活。严格要求是员工优质高效完成工作任务的前提保证。培训指导是员工实现自我提升、企业实现可持续发展的重要内容。促进成长要促进员工全面成长，包括工作技能、管理能力、职业道德、人格精神等多个方面。下级在对待上级领导时要遵守“服从命令，执行到位，虚心学习，积极主动”的行为规范。服从命令是贯彻企业管理层经营理念的前提，执行到位是贯彻企业管理层理念和任务的重要保证，虚心学习是员工进一步提升工作技能和思想品质的前提。积极主动才能保证员工在工作岗位不被淘汰。
（三）制度文化建设
1.创新领导风格、落实企业制度
第一、创新领导风格。企业领导风格对企业的精神文化理念起着决定性作用，影响着企业价值观念的践行。然而，如上文中提到的，YY企业的服务对象为国家事业单位，多年的合作交流，使企业内部产生官僚主义作风，组织结构冗长、复杂。YY企业的领导存在一定的专权现象，精力分散到公司各种大小事务中，从而导致其缺乏长远眼光和战略思想。因此，YY企业领导应转变管理理念，适度放权，专注于企业发展战略、经营方针等重大决策问题上，并将中基层人员考核权、任免权等赋予各职能部门，并建立健全权、责、利协调一致的制度体系。
第二、完善企业管理制度，严格规范企业管理。YY企业尽管制定了相对完善的管理制度，但其过于繁杂，“过犹不及”，导致一些制度并不为员工所了解。因此，YY企业需要分门别类对所有制度进行梳理，并简化甚至删除一些可有可无的形式化制度。
第三、严格执行制度。良好的管理制度重在执行，然而调查结果显示YY企业的一些规章制度并没有得到严格执行。因此，YY企业需要完善内部管理，严格按制度管人，严格按程序办事，确保规章制度得到有效执行，维护规章制度的诚信度和公信力。
2.营造良性竞争的工作氛围
第一、建立完善的竞争机制。竞争本身是一种激发人员能力潜质的有效形式，能够有效地激励员工尽最大努力完成工作任务、并且可以激发保持适度的紧张状态，以更为积极主动的姿态投入工作。YY企业可以建立完善的内部竞聘机制，出具相关制度，公开、公平的在企业中开展内部竞聘，鼓励员工可通过竞聘的方式晋升，提升职级，激发他们向上的动力，达到激励的效果，也能在团队中营造竞争氛围，促使大家共同进步。
第二、实行轮岗制。有的员工在本岗位已经有了不俗的表现，能力已经高于此岗位要求的水准，但暂时还没有适合的更高一层级的岗位可以选择，在这种情况下，可以采取平级轮岗的方法，用新的工作环境、工作内容、工作伙伴儿激发员工的工作积极性，避免因重复同岗位的工作而缺乏热情。这样，不仅让员工学到了更多的知识和技能，有效地提升了员工的综合素质，也该员工能胜任更高层次的工作岗位夯实了基础。
（四）精神文化建设
1.构建具有特色的企业精神文化
YY企业员工对企业文化、愿景、核心价值观等精神文化的内涵了解并不清晰，因此，基于新的时代背景下的YY企业的文化建设存在的现实问题，企业必须充分认识企业文化建设对企业高质量发展的重要性。
重视从中华优秀传统文化及XXX核心价值观中汲取营养。任何企业文化、特别是企业精神文化的确立离不开特定民族文化、时代精神文化的影响。中华优秀的传统文化是中华民族的灵魂，是中华民族数千年的智慧结晶，对中华儿女的思想及行为有着根深蒂固的影响。因此，为了增强YY企业员工对企业精神文化的认同感，同时提高YY企业的精神文化对员工的激励作用，在提炼设计企业精神文化的过程中，取中华文化之精髓，将核心价值观与其紧密融合，同时结合时代精神，结合XXX的核心价值观，共同创建具有时代意义的企业精神文化。
重视从行业特点出发构建富有特色的企业精神文化。企业文化建设需要考虑企业所属行业特点及企业自身发展状况，因“地”制宜，因时制宜。YY企业属于IT行业，随着互联网行业的崛起与发展，对IT行业接下来的快速发展产生一定的阻碍，这便给YY企业精神文化设计提出了新的更高的要求。YY企业只有提炼设计出符合行业特点及自身发展状况的精神文化，才能给员工带来正面引导，否则就会因为“千人一面”、“形式主义”等问题进一步降低员工对企业精神文化的认识。
2.加强精神文化的宣传教育
第一，思想动员。员工思想及精神层面的工作是企业文化建设的先导。由于YY企业精神文化存在员工理解不深不透等问题，因此，YY企业应通过思想动员加强员工对企业精神文化的理解。依据企业文化建设的全员参与性原则，思想动员主要体现在两方面：一是YY企业需要提高广大员工对企业文化建设的认识和理解，将企业文化建设的重要性、迫切性有效传导给广大员工；二是采取各种措施发动基层员工积极参与到企业文化特别是精神文化的制定及建设中，鼓励员工积极建言献策，并充分吸纳员工的合理建议，提高企业精神文化的群众基础。因此，广泛的思想动员能有效提高员工对企业精神文化的理解，减少其落地生根的阻力。
第二，理念宣传与培训。企业文化建设中不可能让每一个员工亲身全程参与，加之精神文化需要通过一定的解释说明才能让人更容易理解，因此，确立了企业精神文化后，需要进行广泛宣传与培训，让广大员工对企业精神文化的形成过程及具体内涵有一个清晰的认识和深刻的理解。只有这样，企业精神文化才能入脑入心，并转化为员工的自觉行动。一般说来，YY企业可以采取教师培训、中层宣讲、员工自学、小组讨论等多种方式，将企业精神文化传递给员工，并针对此过程中员工提出的问题做出及时处理和反馈。
结束语
当前，企业文化和企业内在价值观的竞争是企业在除了市场占有率、品牌、经营绩效竞争之外的主要竞争领域。同时，企业文化是一种“软实力”，在企业竞争中起着至关重要的作用，优秀的企业文化可以使企业在多方面竞争中处于优势地位。本文以企业文化理论和发展实践为基础，对YY企业文化建设中存在的问题进行了全面的分析，并对解决这些问题提出了相应的建议。
通过研究，本文认为YY企业在文化的物质文化载体偏少、办公环境缺乏活力，行为文化内涵不足，文化建设缺乏新意，制度文化建设未能落到实处、缺乏完善的晋升机制，精神文化建设未发挥其导向作用、同时出现员工忠诚度低的问题。针对以上问题，本文提出了YY企业企业文化建设的改进建议，即：在物质文化建设方面，形成品牌标识意识；行为文化方面创新文化活动，增强员工间的交流；制度文化方面，改变领导风格，完善晋升机制；精神文化方面要加强企业文化的宣传，发挥企业文化的激励作用等。
通过从企业文化建设的四个层次出发，完善企业文化的建设，充分发挥企业文化对企业发展的导向、激励作用。本文对YY企业的分析可以折现出IT行业所面临的共同问题，对国内IT行业的企业文化建设具有一定的启示作用。
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致谢
四年的大学生活虽然短暂，但是自己依旧收获和成长了许多。在毕业论文完成之际，我要诚挚感谢我的论文指导老师在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、指导我的论文，给我提供宝贵的意见建议。同时，也要感谢我的导员老师四年间给于我的帮助，以及所有在大学期间教授过我专业知识的任课老师，夯实了我的专业基础。最后，我要感谢我的家人和朋友，给予我支持和无私的关爱，让我顺利结束大学四年的学业，再次衷心感谢！
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