企业文化模式研究——以中铁四局五公司为例

　　摘要：企业文化是在企业在建立和发展进程中所形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、经营形象、价值观念和社会责任等的总和，它对企业的生存、发展起到决定性作用。没有企业文化，企业就没有活力，没有灵魂，很难在企业竞争浪涛中生存、发展壮大。

　　为了对企业文化建立有深入的研究，本文依托在中铁四局五公司的成功案例上，在企业形象、企业制度和企业精神三个方面对该公司企业文化建设进行了具体的研究。通过研究，得出了中铁四局五公司在企业文化建设上的一些经验：企业文化建设要随企业环境变化而不断改进；养成系统思考的能力；学习新的管理理念和方法；制定企业理念，加强理念传播。

　　本文对中铁四局五公司企业文化建设进行了研究，并根据该公司企业文化建设经验，并对其他企业的企业文化建设提出企业必须重视企业文化建设、企业文化建设要与时俱进和企业文化建设必须以人为本的启示。

　　关键词：企业文化；建设经验；启示

　　十六大全面描绘了我们国家建设小康社会、开创建设XXX新局面的宏伟蓝图。十六届三中全会通过了《xxx关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，以xxxx理论和“三个代表”重要思想为指导，根据全面建设小康社会新阶段的客观要求，提出了完善社会主义市场经济体制的目标和任务，并对各项改革做出全面部署。在这样的情况下，深入学习贯彻XXX十六大和三中全会精神，搞好企业文化建设，对促进企业改革和发展，加快经济建设，具有重大的意义。

　　搞好企业文化建设是市场竞争环境变化的需要。进入21世纪，随着世界经济全球化趋势的到来，中国企业已别无选择地进入到全球化竞争中。经济全球化，意味着全球的技术、人才、文化将相互渗透，企业及其企业文化建设也必将面临新的挑战，这些挑战使企业的内外部竞争环境发生了根本性的变化，并对企业文化建设提出了新的课题。重视和加强企业文化建设，既是企业在竞争中求生存、谋发展的客观需求，也是企业本身深化改革、建立现代企业制度的内在要求。

　　搞好企业文化建设是提高企业竞争力的需要。企业的竞争力是企业独特的资源和能力，这种独特性具体表现为所拥有的资源是偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉的，是企业支撑企业过去、现在、未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中取得主动的因素。

　　搞好企业文化建设是管理变革的需要。企业文化是在西方企业管理的发展过程中，根据客观需要提出来的。西方现代企业管理已有一百多年的历史，在管理理论发展的每一个进程，科学技术、经济、文化的发展变化改变了管理对象、管理者和人们的需求和管理方法。在加快建立现代企业制度的进程中，企业改制必然带来管理体制、经营机制、管理方式方法的变革。企业要提高管理水平，就要吸收国内外企业先进的管理理念和管理方法，增加管理中的文化含量，加大企业文化建设的力度，不断优化。

　　伴随着世界经济的快速发展，单纯依靠传统的经营思路和管理模式，是很难在这个竞争激烈的年代生存和发展下去的。为了能够很好的生存和发展下去，企业文化产生了。在传统的经营和管理制度上，在产品设计、服务理念上，在员工培养上，注入与企业发展现状相符合的特色文化，增加企业的活力、创新能力、团队精神等等，这不仅可以为企业生存寻找出路，更可以为企业发展提供源动力。为了更深一层次的理解企业文化建设在公司管理、发展以及各个方面所发挥的积极效应，从而为其他公司建设和发展，特别是在企业文化建设上提供更好的启示与经验教训。

　　随着国民经济的发展，中国中铁四局集团有限公司集团应运而生，旗下子公司中国中铁四局集团第五工程有限公司，简称中铁四局五公司，曾先后获得过“全国五一劳动奖状”、“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”、“全国用户满意施工企业”、“全国优秀施工企业”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“江西省五一劳动奖状”、“江西省文明单位”、“江西省园林化单位”、“九江市十佳诚信企业”等荣誉称号。通过对中铁四局五公司的企业文化建设这一事例的研究，可以为更多的企业和公司的建设和发展提供非常有用的信息，为我国企业的发展提供有力的基础。

　　本文所采用的研究方法主要是通过查找相关文献资料和企业内部资料，结合公司所处的特殊情况，从不同方面对公司进行研究。根据所学的理论知识，结合公司的实际情况，对中铁四局五公司的企业文化建设进行较深刻的研究。分析公司在企业文化建设上曾经所出现过的问题和解决的措施，采用过去与现在的对比比较方法，总结出经验与教训。

　　企业文化又称作公司文化，是在企业在建立和发展进程中所形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、经营形象、价值观念和社会责任等的总和，它具有鲜明的企业特色，对企业的生存、竞争和发展起到决定性作用。一个企业如果没有良好的文化氛围，没有自己独特的企业文化，该企业就会如一滩死水，没有活力，没有灵魂，也就很难在企业竞争浪涛中生存和发展下去，当然也就很难壮大成为一流企业。

　　关于企业文化的定义，各说不一。国内学者许静艳定义企业文化为，企业在生产、管理和经营等实践活动中所创造出的具有其特色的精神财富和物质形态的总和。哈尔滨工程大学的王振宇在其学位论文中，也对企业文化的定义进行了总结，提出了个人关于企业文化的定义。他认为企业文化指的是企业各种精神的总和，而这些精神主要是指企业在长期的生产经营、管理实践活动中，企业领导者主动倡导和精心培育全体员工所形成的具有本企业特色的价值观念、道德规范、企业精神等员工文化素质，以及包含着企业形象、制度和产品的某些物化精神的总和。分析这两则定义，后者要比前者定义的要具体得多，但是后者更多的强调企业文化是一种精神，包括无形的精神还是物化的精神；而前者不但包括精神财富，还包括物质形态，具体的企业产品也是一种企业文化。另外，后者过多的强调企业领导者在企业文化建立过程中的主动倡导和培育作用。仅管如此，但是还是可以看出两种定义都认为企业文化是以人为载体，而不是以物质为中心，企业文化是企业全体成员的实践结晶，是企业全体成员所有，并是随着企业的发展而逐渐积累形成的。

　　企业文化主要是由精神文化，制度文化和物质文化构成。这是从企业文化的层次结构的角度上看企业文化的构成。企业精神文化又主要包括企业的核心价值观念、企业精神、企业道德、企业员工行为规范和行为准则等。企业的制度文化反映出企业在生产、经营、组织和管理等方面的特色，主要包括企业的各种规章制度以及制定这些制度所遵循的理念，如人力资源理念、生产理念和经营理念。企业物质文化是企业精神文化和制度文化的基础，企业标识、企业容貌和企业产品等都属于这个范畴。

　　对于企业文化的特点与功能，学者高山松在其发表的论文中，进行了详细的探讨。他从企业文化的产生、形成和发展过程中分析出企业文化具有这四个几点特点：

　　1.形成过程具有长期性和艰巨性；

　　2.成熟的企业文化具有高度稳定性；

　　3.成熟的企业文化具有强大的向心力；

　　4.成熟的企业文化具有独特性。

　　企业文化的产生、形成和发展是一直伴着企业的成长。世界上任何一家大公司企业文化的形成都是要经历长时期的积累，在这个积累过程中又有着无数的艰辛。随着公司的壮大，企业文化也走向成熟，这种成熟必然是经历过无数的挑战，可以随时应对企业外部环境的变化，这就要求着此时的企业文化具有高度的稳定性。企业文化是为企业服务的，没有强大的向心力，就不能将整个企业凝聚起来，企业缺少凝聚力是很难成为一流大企业的，所以成熟的企业文化定然有强大的向心力。每个企业所处的环境是不同的，企业文化在随着企业成长的同时，也会受企业周围环境的影响，久而久之，就会形成自己独特的企业文化。他还认为企业文化主对企业主要是有着为企业发展明确方向、约束企业员工行为、协调企业内部矛盾、提高员工素质、激励员工斗志和增强企业凝聚力等功能。

　　从企业文化的功能上，不难看出企业文化建设的必要性。良好的企业文化可以为企业确定自身的发展目标，时刻为企业发展明确方向，从而使企业在发展过程中少走弯路；良好的企业文化同时可以约束员工的行为，提高员工的素质，改善企业的形象，从而增加社会对企业的认可；良好的企业文化不仅具有强烈的凝聚力，还可以激发员工的斗志，提高员工的工作效率和工作兴趣；良好的企业文化可以调节企业内部矛盾，化矛盾为动力，必然会增强企业的自身竞争力。由于以上种种，不难看出没有企业文化滋养的企业是没有灵魂的企业，因此，企业的企业文化建设是非常有必要的。在我国，很多企业之所以能够取得成功，一个很重要的因素就是这些企业非常重视企业文化的建设。如海尔集团建立“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”的企业文化，为海尔的发展和壮大提供了坚实的基础和前提。

　　企业要谋求更大的发展空间，就必须重视企业文化的建设，而企业文化的建设可以对企业的生存和发展起到非常重要的作用。

　　1.凝聚功能：企业文化是一种粘合剂，一种软性的约束，具有一种凝聚力和感召力。在这种软性约束下，企业员工会对企业产生浓厚的荣誉感和责任感，从而在企业内形成强大的凝聚力。

　　2.导向功能：企业文化能够对企业和企业所有员工的价值取向起到导向的作用。在这种作用下，企业可以很好的把握住自身的发展方向，员工也可以用以指导自己的价值取向。

　　3.激励功能：优秀的企业文化可以激励员工，使每个成员产生强烈的使命感，保持员工斗激昂。

　　4.约束功能：企业文化是一种无形的约束，通过企业文化可以对企业内部员工和领导层进行很好的约束作用。

　　5.协调功能：在企业内部多多少少会存在一些摩擦，通过企业文化的建设，使企业所有员工具有相同的价值观念和道德观念等，这样可以减少企业内部一些不必要的摩擦和矛盾。

　　6.形象功能：企业文化反映了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则等各个方面，企业可以通过企业文化来向外展示企业的整体形象，树立信誉，扩大影响。

　　中铁四局五公司具有光荣的历史。上个世纪五十年代，为了积极响应党和国家“抗美援朝、保家卫国”的号召，中铁四局五公司的老前辈们远赴朝鲜，用自己的血肉之驱将朝鲜铁路线建成了一条“打不断、炸不烂”的钢铁运输线，为抗美援朝战争提供了强大的后勤保障，从而有力的保证了抗美援朝战争的胜利。战争结束后，这些老前辈将朝鲜战场上抢修铁路的经验带回国，在党和国家的大力支持下，成立了铁道部第四工程局第五工程处，这也就是中铁四局集团第五工程有限公司的前身。

　　在70年代，中铁四局五公司派出了大量高级技术人员远赴重洋援建坦赞铁路，为增进中非之间的友谊做出了巨大的贡献。

　　在80年代到90年代期间，中铁四局五公司参加建设国家主要交通运输大动脉工作，并在宝成、成昆、鹰厦等铁路建设过程中，赢得了“钢人铁马”的称誉；在国家铁路建设中，以高效优质地完成了焦枝、湘黔、皖赣、大沙、京九等铁路线工程。其中并有22项工程获得了铁道部优质工程奖，其承建的九江白水湖特大桥更是获得了中国建筑工程鲁班奖。

　　随着国家经济体制的改革，为了适应市场竞争，中铁四局五公司积极对自身进行改制，开拓经营，积极投入市场竞争之中。于是在2000年，顺利完成企业改制，企业文化也随之改建，并逐渐趋于成熟。在之后的十年间，中铁四局五公司得到了飞速的发展，成就了今天的辉煌。

　　地处江西省九江市的中铁四局五公司现在是世界500强企业——中国中铁股份有限公司的主要成员单位之一。它具有铁路、公路和市政公用工程施工总承包一级，地基与基础工程、桥梁、隧道、公路路基工程、水工隧洞工程专业承包一级资质，并通过了ISO9000、ISO14000和OHSMS18000三位一体管理体系认证。到目前为止，中铁四局五公司共获得过中国建筑工程鲁班奖有3项，省部级优质工程奖有26项；通过国家鉴定的科研成果有6项，省部级科研成果奖有68项。

　　中铁四局五公司属于国有企业，企业内部有自己的党支部和团支部，企业时刻跟着党和国家的脚步而前进。公司抢抓企业内部的党建工作，党建带动企业建设，企业文化的建设也是以党建思想为核心。到目前为止，中铁四局五公司员工队伍庞大，整体技术能力较高，共有员工3100余名，各类专业技术人员1200余名，高中级专业职称人员600余名，占员工总数的五分之一左右。硬件方面，也有着非常庞大的系统，拥有大型施工机械700余台（套），总功率可达13万千瓦。

　　中铁四局五公司是国有企业，是在党和国家的大力支持下建立起来的。在90年代之前，国家的特殊国情和国有企业的性质决定了，中铁四局五公司把“想五处事业，爱五处工作，给五处争光，为五处奋斗”的五处人形象标志作为为企业的宗旨、精神、信念的根系，这就是中铁四局五公司在那个特殊年代的企业文化。在那个年代，公司有了这样的精神依柱，确实可以起到推动公司发展的作用。但是，伴随着中国加入WTO，经济体制的大改革，为了不断深化，中国经济开始迈向市场经济的轨道的环境下，国内许多企业感受到了巨大的竞争压力，如何提升企业的核心竞争力参与全球经济一体化竞争就成了众多企业最关心的问题。这个时候，中铁四局五公司原先的企业文化精神支柱已经很难帮助公司适应这个激烈的竞争市场，于是为了提高自身的核心竞争能力，为了公司的提供进一步的发展，公司必须放眼世界，以“发愤图强、创新跨越”为基础，完善企业文化体系，从而建立起新的企业文化。本文也就主要研究在入世之后，中铁四局五公司为求更广阔的空间发展而对企业文化进行的重建工作。

　　自入世以后，中铁四局五公司，为了在世界市场的激烈竞争中谋求更高的发展，企业文化的重建被公司高层提到案前。经过公司全体员工一个月的激烈讨论，经过公司领导高层的会议研究，公司职代会讨论，最终确立了“诚信、敬业、协作、创新、主人翁”为公司新的企业文化精神。

　　中铁四局五公司在起企业文化的重建过程中有很多经验是可以值得其他企业学习的。

　　中铁四局五公司的企业文化策略是随环境变化而改变的。在九十年代以前，中铁四局五公司企业文化以“想五处事业，爱五处工作，给五处争光，为五处奋斗”为核心，这是与当时企业所处的特殊环境是分不开的，但是在九十年代以后，特别是自入世之后，在市场经济的浪潮中，以前的企业文化已经严重与企业所处环境不适应。在这样的环境变化下，中铁四局五公司积极重建企业文化，建立适应企业环境的新的企业文化，从而为企业发展带来的新的空间。

　　企业从产生到发展壮大的过程中，企业所处的外部环境并不是一层不变的，而是随着社会这个大环境而不断变化的。企业为了适应某一阶段的环境，企业文化也应该作出相应的变化，而不能抱着守旧的思想。这就要求企业必须学习对企业所处的各种内外形势进行科学预判，并作出准确的决定。中铁四局五公司就是在在正确预判了国内经济大形势的前提下，果断作出调整重建新的企业文化，才能使企业在新的环境下处于不败之地。

　　在面对新的企业环境中，中铁四局五公司在企业文化建设过程中从企业整体出发，深刻考虑企业内部的各个方面及其联系。要建好新的企业文化，要使企业能够完全适应这个新的环境，中铁四局五公司从自身出发，研究了内部各个部门的联系，最后统筹成一个整体，建立了适应其需要的企业文化。

　　系统思考就是以整体的观点对复杂系统构成组件之间的连接进行研究。系统思考是一种非常实用且务实的思考工具，可以应用到各种企业和公司的建设和管理活动中。如果想要用系统思考的方法来建设和管理好企业，那就必须将其作为一个整体进行审视，而不能从它内部的某一个方面单独考虑忽略其之间的系统联系关系。系统思考方式对企业文化建设也是很有必要的。

　　在学习对企业所处的内外环境进行科学判断的同时，必须要养成系统思考的能力。对待企业内部各个部门只单单从某一利益角度来观察而不考虑整个企业体系的长远发展，这是很难帮助企业正确审视企业所处的环境形势。因而，企业要养成系统思考的能力，从企业的各个部门及其联系关系、企业的长久发展等各个方面就行考虑，从而为建设符合自身发展的企业文化做好准备。

　　中铁四局五公司企业文化建设的一个很重要的内容就是学习新的管理理念和方法。以前的管理理念和方法已经很难适应市场经济下的中铁四局五公司，为了适应社会，适应市场经济，学习新的管理理念和方法是刻不容缓的，中铁四局五公司的企业文化建设就具体体现了这一点。

　　企业环境在变化，企业的管理理念和方法也应该随着环境变化而不断更新。学习新的管理理念和方法也是企业在企业文化建设中一个必须面对的问题。

　　学习新的管理理念和方法。环境在变，原先的管理理念和方法，很难再适应新环境。为了更好的适应新环境，不断提升自己的企业竞争能力，引入新的管理理念和方法是当务之急。在企业的文化建设中，也考虑到企业新的管理理念和方法，这样才能与时俱进。

　　中铁四局五公司企业文化的成功建立的一个重要因素是因为它制度了复合自身发展的理念，以及注重理念的传播。中铁四局五公司的企业文化明确了自身的发展理念，并经常对员工进行理念的传播，通过公司网站和举行一些教育活动以及印刷宣传册等方式进行理念传播。理念的深入人心，从而使得企业内部所有员工以及外面社会对企业有了更深的理解。

　　制定企业理念，加强企业理念的传播。企业文化的核心是企业理念，对内员工学习企业理念和对外宣传企业理论这都是企业文化建立的重要的部分，因此企业要非常注重企业理念的制定、传播和学习。中铁四局五公司针对自身的特定条件，并在对企业的历史和现状进行详细研究的基础上，制度了自身特色的企业理念。在对员工培养方面，积极将企业理念灌输到员工身上，使员工得到深刻认识和体会。企业还通过制作优秀网站等其他形式，内外宣传企业理论，并都取得了不错的效果。正式因为企业理论的制定和传播，企业文化才能得以建设下去，才能很好的建设起来。

　　现在本文将从以下具体几个方面讲述中铁四局五公司企业文化建设的成功经验带给我们的有益启示。

　　中铁四局五公司的企业制度是随环境变化而改变的。企业文化也围绕着企业制度改革的变化而变化。通过企业文化建设，对企业制度强大而有效得约束作用，保证企业的政策制度得以实行，从而为企业的腾飞做好制度准备。为了顺应时代潮流，掌握时代脉搏，中铁四局五公司制定并完善了一套适合自身的科学管理制度，如《员工效绩考核办法》、《基层单位精神文明建设责任制》，有了这些制度的约束，企业文化才可以得以实现，企业的制度政策才能得以有效的落实。

　　在市场经济时代，企业之间的竞争越来越激烈，不断思考已然成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在中铁四局五公司企业文化建设过程中，非常注重思考这项基本功。

　　在塑造公司员工形象方面，采取统一服装，统一胸卡，经常开展一些文化教育讲座、歌咏会、运动会、技术竞赛、摄影比赛等活动，鼓励员工积极参加，建设好企务公开栏，从而通过这些措施树立起员工团结和谐、蓬勃向上的形象。

　　公司根据企业全球发展的战略要求，编写了《中铁四局集团五公司视觉识别手册》，《手册》分为基础识别、应用识别和制作应用这三个部分，这三个部分涵盖着企业的价值观念、企业的精神等，并将这些抽象的观念和精神概念具体化、形象化。《手册》里充分展示出了企业一个充满生机与活力的懂得不断思考、不断进步的企业形象，它不但为公司内部员工增加了自信心、自豪感和凝聚力，还使得公司在社会上赢得了更多的信任和信誉。因此，中铁四局五公司的企业文化建设在不断思考这个方面做得是很不错的。

　　在新的市场经济环境下，以往因循守旧的企业精神已不再适用，企业必须重新建立好符合这个特定环境的企业精神。

　　中铁四局五公司在企业文化精神建立中，创新精神是关键。公司结合当前国家增加基础设施投资规模、加快西部大开发的整体规划以及市场经济国际化的有利形势，不断对企业的施工生产的整体技术水平进行提升。不断加强企业在工程实践中的创新，加强内部施工技术和施工工艺的创新，在管理制度上也不断进行创新。中铁四局五公司每年都投入大量的资金进行施工技术和工艺等方面的研究攻关，并取得了不错的成果。在深圳地铁项目中，其提出的《富水地层修建地铁车站和浅埋大跨度群洞隧道的施工技术》的研究成果获得了国家QC成果“舜杰杯”和安徽省科技进步一等奖。在公司的营销理念上也进行了创新。中铁四局五公司对员工提出了全新的营销理念，在铁路施工和营销环境方面的基础上，同时加快城市基础建设的投资，扩大市场，壮大公司实力；强抓营销队伍的建设，做好营销设施建设和营销信息处理与策划工作，不断探索开拓营销思路，提高公司的市场竞争能力。

　　在建立企业精神的同时，必须确定企业的核心价值观，中铁四局五公司的核心价值观是：保质、守约、薄利、重义。在企业精神建设方面，要始终坚持以人为本，不断为员工提供精神文化食粮，这对培养和塑造员工的思想观念、价值观念、伦理道德、心理状态、思维方式和精神风貌等是非常重要的。

　　中铁四局五公司企业文化的成功建立的一个重要因素是因为它制度了复合自身发展的理念，以及注重理念的传播，对企业本身进行了最为正确的定位，这才取得了一系列大的进步。正确定位是关键，盲目的定位是导致企业一蹶不振的根本因素，因此，定位是企业存活的根本，关键所在。

　　企业要想发展壮大，就必须对前景、对企业未来进行一个规划、定位，并通过宣传让企业员工熟悉这个规划、定位，企业上下拧成一股绳，充满干劲，向着目标努力拼搏，才会使企业不断发展，不断壮大。

　　企业文化建设问题是我国企业发展过程中必须正视的焦点问题，企业文化建设的好坏将直接影响到民营企业的成败，甚至会对社会主义市场经济的发展产生影响。本文通过各种研究方法，较为深入的研究了中铁四局五公司的企业文化建设后，将所得的成功经验进行总结，对其他企业的文化建设提供了一些有益的启示：

　　其一，一个企业要想得到更好的发展，必须要重视企业文化的建设。这个也是本文一直所强调的。企业文化可以明确企业方向，企业的未来如何，企业和员工的奋斗目标是什么，这些都可以通过企业文化来明确和指向；企业文化可以约束企业员工行为、提高员工的素质，同时又能激励员工的斗志，有了斗志，才会把自己的工作做好，员工的工作效率也会得到很大一部分的提高；企业文化还可以协调企业内部矛盾，从而增强企业凝聚力等等。因此，企业必须要重视企业文化建设。

　　其二，企业文化建设必须要和公司的现状相一致，即企业文化建设必须与时俱进。企业文化建设跟不上企业的建设步伐，那只能会拖企业发展的后腿。守旧的思想，落伍的文化，是不能来指导的企业发展的。

　　其三，企业文化建设，必须以人为本。企业的主体是人，企业的发展也是靠企业全体人员的共同努力，这就必然要求企业文化的建设要以人为本。以人为本，建设和谐的企业文化是当今中国特色国情所决定的。

　　在根据已学理论知识结合工程实际情况，深入企业内部研究，理论与实践相结合的方法来研究中铁四局五公司企业文化建设，这是本文研究所采用的主要研究方法。本文能够从实例出发，研究公司的企业文化建设经验，并对其他企业的企业文化建设提出非常有益的启示，这是本文的一大特色。当然，本文也有很多的不足，比如说对企业的组织结构没有进行深入的调查研究，未对企业文化建设子啊各方面所引起的具体功效作出调查等等，这些不足的地方在后续工作中将要得到补充。

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