浅谈企业文化建设

　　摘要：21世纪的企业竞争是企业文化之间的竞争，随着改革开放的不断深入，我国的众多企业开始认识到企业文化对于企业发展的重要作用，他们开始借鉴国外企业的成功建设经验，结合我国国情以及自身实际情况，发展建设企业文化。企业文化为增强企业的业绩提供了全新工具，成为现代企业可持续性发展的原动力和基本工具。

　　本文通过介绍企业文化的基本理论，阐述了企业文化对于企业发展和建设企业核心竞争力的重要意义，分析目前我国企业文化建设的现状以及企业文化建设中存在的问题，探讨了加强企业文化建设的基本方法和路径，强化企业的管理行为，建设新时期的符合时代要求的企业文化。

　　关键词：企业文化；核心价值观；建设路径

　　在实际的生活中，每个独立的个体，如人有着自身独特的个性，企业作为一个独立的社会组织也有自己的特性，这种特性通常被称为“组织气氛”、“组织人格”或是“企业文化”。企业文化作为一种群体文化，是社会文化的重要组成部分——社会亚文化，形成于企业内部，是企业组织文化的一种特殊的形式。虽然国内外对于企业文化的研究一直在持续的进行着，但却未对企业文化的概念形成明确统一的定义。目前企业文化的定义大致有狭义和广义上的两种。

　　狭义的观点认为企业文化仅涵盖企业的思想、习惯、意识和感情领域，属于意识范畴。X的学者迪尔和肯尼迪曾在其著有的《企业文化》一书中指出，“我们把文化描述为‘我们在这种环境中做事的方式’”。企业文化不同于其他的企业制度，应该由一套完整的要素、结构和运行方式组成，因为企业中的文化对企业的整体以及每个细节都会产生影响。他们认为一个完整的企业文化应该包括企业的价值观、企业的环境、英雄人物、文化网络以及典礼和仪式等五个要素构成。价值观是企业文化的核心；企业的环境对企业文化有直接的影响；英雄人物直接体现了一个企业的企业文化；文化网络为企业文化的传播提供了渠道；典礼及仪式是传输和强化企业文化的一种重要的形式。

　　广义的观点认为企业文化与企业的生产发展过程及其生产成果联系紧密，故应包括企业在生产和发展过程中形成的物质文明与精神文明、企业管理的软件与硬件、非物质文化和物质文化。这一观点认为，企业首先是一个经济组织，其生产资料情况、人员构成情况、生产过程、产品特色甚至是企业的风貌都应包括在企业文化的内容中。企业员工——人，作为企业文化的创造者与执行者，参与着企业生产的各个环节，是企业中最活跃和最重要的因素。也正是因为人这一构成因素的参与，使得企业文化在人、财、物、产、供、销的六大环节得以体现，在企业的生产经营活动中得以体现。

　　埃德加•沙因曾在1984年对企业文化作了详细的定义，比较具有代表性，他认为“企业文化是特定的企业在处理适应外部环境和内部一体化的过程中出现的种种问题时，所创造、发现或开发出来的若干基本假设的规范，这种规范在企业中运行良好、富有效率，因此，被教授给新员工作为观察、思考和感受有关问题的正确方式”。

　　本文认为，企业文化理论产生于20世纪七八十年代的西方企业界，当时西方许多企业的内外部环境发生了显著的变化。科学不断昌明，技术迅猛发展，市场呈现全球化倾向，竞争日趋激烈，企业员工的文化素质、生活水平、参与管理的意识和能力不断提高并且有不断要求进一步改善的趋势。在这种形势下传统的过分偏离理性刚性的管理模式的缺陷日益明显。客观上要求有新的理论来弥补这一不足，许多学者看到从20世纪50年代以来，日本经济发展异常迅速。到了70年代X企业界日益受到来自日本的挑战，X人对造成日本“奇迹”的“东方魔术”惊叹不已，渴望能把成功的秘诀学过来重振雄风。于是在70年代末80年代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮，这个热潮催生了企业文化理论。企业文化就是指企业在长期的生产和发展过程中逐渐形成和培育的，具有自身特色的，为企业大多数所认可和普遍遵循的最高目标、价值标准、道德准则、基本信念和行为规范等的总和，反映了企业独具特色的组织结构、规章制度和物质实体。企业文化可以分为表层的物质文化、中层的制度文化及深层的精神文化。企业文化是通过精神、文化这两种力量，来管理和规范企业员工及整体的思想、行为，促进企业的发展，实现企业的战略目标。企业文化是企业管理科学的一种新型管理理论，有助于帮助企业增强竞争力，在激烈的、复杂多变的市场竞争环境中求得生存和发展。

　　企业文化由物质文化、制度文化和精神文化三层结构组成，三者紧密相连。

　　物质层是企业文化外在的表现，为制度层、精神层提供了物质基础；制度层规范和制约着物质层、精神层的建设，为企业的文化建设提供了制度保障；精神层是企业文化的灵魂和核心，为物质层及制度层的形成提供了思想基础。

　　1.2.1物质文化——表层

　　物质文化层是企业文化的表层部分，比较容易被认识。物质文化层包括企业文化的物质基础及其所处的外部环境，为企业文化实现纵向发展提供了基础。物质文化层是企业所创造的物质文化，从中能反映出企业的经营思想、工作作风、管理哲学和审美意识，为企业文化制度层和精神层的形成提供了基础。

　　物质文化层主要包括企业的名称、产品、形象、环境以及科技状况等方面。

　　（1）企业名称，包括企业的名字、标志、字体以及颜色等，直接反映了企业物质文化；

　　（2）企业产品，指企业为消费者提供的、能够满足其需求的有形或无形产品及服务，包括产品及其质量、品牌、包装以及式样，企业通过其售后服务、服务承诺和产品形象而为消费者带来的满足感、信任感以及附加利益。

　　（3）企业形象作为企业的标志，包括企业名称及象征物，体现了企业不同于同行的个性特征。

　　（4）企业环境涵盖了内部环境和外部环境两方面：内部环境主要指企业内部的工作劳动环境、思想政治环境、人际关系环境、生活文化娱乐环境等；外部环境包括政策环境、宏观的政治经济环境以及生存环境，对企业拥有决定性的制约和影响作用。

　　（5）企业的科技状况代表了企业所拥有的知识力量。企业应当成为技术创新的主体，通过产、学、研相结合、自主开发与引进吸引相结合，不断推出新产品和新技术、提高产品的科技含量，挖掘市场潜力、开拓市场空间。

　　1.2.2制度文化——中层

　　制度文化层是企业文化的中间层次，指企业文化中对企业的组织和员工的行为带来约束性、规范性影响的部分，体现了物质层、精神层的企业文化对员工和组织的行为要求。制度文化层对员工在实际工作中应遵守的行为准则做出了明确规定，是企业在生产经营过程中所制定的各种成文规定的总和，包括企业的领导体制、企业的规章制度、企业的民主制度及企业的组织机构。

　　（1）企业的领导体制包括领导的方式、结构和制度，是企业制度文化的中心内容。领导体制会影响企业的管理以及企业组织机构的建立。故而，对于企业来说，建立统一、通畅、协调的领导体制至关重要。

　　（2）企业的规章制度是企业在其工作过程中制订的规定或条例，要求员工强制履行的义务及企业所保障的权利，主要包括企业的章程、生产管理制度、人事制度及企业的日常管理办法，是企业文化的行为规范。

　　（3）企业的民主制度是指企业通过政治民主、经济民主、管理民主以及技术民主等渠道来建立新型的人际关系，以增进上下级、员工之间的信任和理解，融汇员工的创造力和价值追求，凝聚整体之力来实现企业的总体目标。企业的民主制度是企业文化的桥梁纽带。

　　（4）企业的组织机构是指企业内部的各组成部分及其相互关系。组织结构不仅为员工协调一致、有序结合的实现企业目标提供了途径，也为企业提供了横向或纵向沟通的渠道。影响组织机构的主要因素有企业目标、领导机制、生产技术以及员工的思想文化素质。

　　制度层文化体现了企业文化的精神、核心理念和经营管理思想。企业文化建设的要根据精神文化的要求建立有执行力度的制度文化。制度化是企业文化建设的重中之重，直接决定了文化建设的成与败。

　　1.2.3精神文化——深层

　　精神文化层作为企业文化的核心与灵魂层面，企业自己特色的个异性需要特征是物质层、制度层形成的原因和基础。作为企业文化中最具影响力的部分，它主要是指企业的领导和员工所共同遵守的价值标准、基本信念以及职业道德，已成为衡量企业形成企业文化与否的标志和标准，包括企业的目标、哲学、企业精神、风气以及企业道德等方面。

　　（1）企业的目标代表企业的发展方向，是企业全体员工的共同追求，有助于调动和发挥其积极性、主动性、创造性，使员工将自己的分内工作与企业的共同目标相结合，将企业的发展作为员工份内的责任，是激励员工进取奋斗的精神力量，体现了企业的共同价值观。确定明确的、符合企业发展现状的企业目标，有助于促使员工在竟争中为企业的生存和发展而努力奋斗。

　　（2）企业的哲学作为一种理性规则，是企业的领导者在对企业的目标、发展战略、生产经营方针的哲学思考过程中所确定的，并为企业员工群体所接受的世界观和方法论，受到社会制度、环境、领导者的思想方法、科学素质、实践经验、以及工作作风的影响。企业哲学为企业的生存发展提供了基本方向和行动指南，为全体员工提供了共同的信仰和思想意识，提供了共同的行为准则。

　　（3）企业的精神作为企业文化的内核，为其带来了活力。企业精神是指企业在生产经营实践中所形成的员工共同的价值取向和心理定势，反映了企业的个性特征、与生产经营密切相关的本质特征，体现了企业的经营宗旨和发展方向。企业精神是员工在有意识地实践过程中所体现出来的，企业通过培养员工的优良品质，并及时总结企业现有的、积极的行为方式和观念意识，并在员工内部大力提倡和推广。

　　（4）企业的风气，指企业在其生产经营的活动中形成的一种较为普遍且相对稳定的行为心理状态，在很大程度上影响着企业。企业风气是企业文化的直观表现，人们通过企业员工的言行举止来感受企业的风气，感受员工所遵守的企业价值观，感受企业的文化。企业风气通常包括两层含义：众多企业共有的良好风气，如艰苦创业之风、开拓进取之风；不断改进持续创新之风；一企业区别于其他的、突出的、独特的风气，通过企业活动来形成员工独特的行动方式，形成该企业的独特个性。

　　（5）企业的道德，是指在企业中通过依靠传统习惯和社会舆论来维持的，以善恶作为评价标准的道德规范、原则和活动的总和。根据内容结构可以将企业道德分为调节企业与社会、职工与企业、职工与职工三方面关系的行为规范与准则。企业道德作为微观的意识形态，不仅是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。

　　1.3.1以人文本

　　人作为企业的重要组成要素，对企业的文化建设起着决定性的作用。马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是分层次的，由低到高是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求与自我实现五个层次。当人的基本生存需求得到满足之后，会开始注重交流、给予的需要，被尊重以及个人价值的实现的需要。而每个员工一生有三分之一的时间是在企业中度过的，因此，企业有理由重视人这一因素，并将其作为企业文化的中心，提倡人本管理的企业文化建设，尊重并深入发掘人的因素对于企业生产与发展的重要意义。越来越多的企业开始坚持以人为本，并将其上升到企业文化的层次，利用文化因素来深入挖掘推动企业的内在潜力，来拉动经济的增长，在企业文化的层面将员工个人的成长与发展需求与企业的成长与发展需求实现了完美的结合与融合。

　　1.3.2集体精神

　　企业作为一个整体的有机系统，由众多员工以及各类的组织机构组成的，虽然各组成要素是相互独立、互不干涉的，但是在企业的运作过程中，他们又是相辅相成，互相补充的。管理与调动企业各员工的积极性，单靠企业完善的管理制度是远远不够的，还要从根本上扭转员工的观念，培养他们团队合作的集体精神，这也成为企业文化建设的一个重要的内容与目标。

　　在实际的运作过程中，企业文化的建设与企业的生产运营过程密切相关，是一个严密而又有序的系统工程，在与不同部门的协调运作过程中，将集体精神的观念渗透进员工与组织内部，使大家能够为了共同的目标而努力奋斗，促进企业及员工自身的发展。

　　1.3.3经济与文化相结合

　　社会事物的最基本的属性是历史性，企业的产生、发展与当时社会的政治、经济及文化密切相关，企业本身也可以作为创造历史的证明。一个企业的发展历程会体现出其所处的国家、地区、时代的经济、社会与文化特征，没有历史的企业是不完整的。企业文化是在企业的发展历程的基础上升华而来，必然会带有企业甚至是时代的历史特征。随着时代的发展，而不断更新，是历史与时代相结合的产物。

　　经济基础决定上层建筑，上层建筑会反作用于经济基础。对于一个企业来说，其生产与经营必然与政治政策、文化活动密切相关，这也对企业文化的形成产生了巨大的影响。当企业的文化形成和确定之后，它也会对企业的经济发展带来反作用力，改善员工的思想和行为，促进企业的发展，甚至能为企业所处的政治经济环境带来改变。

　　1.4.1企业文化的导向作用

　　企业能够通过文化建设，确立起明确的企业精神和核心价值观，并以此来引导组织整体以及员工个人的价值与行为取向，使其与组织目标保持一致，这就是企业文化的导向作用。这种导向作用具体体现在引导员工的思想和行为以及引导整个企业的价值和行为取向，。

　　企业文化的建立意味着企业自身的价值和规范标准被明文确定下来，并且会得到企业员工的认可和执行。一旦员工的思想与行为与企业的标准产生偏差，企业文化的导向作用就会生效。企业文化在一定程度上与企业的内部动力机制有相似之处，通过企业文化的建设过程来引导员工及企业整体的思想和行为，使企业员工潜移默化的认可企业的精神和价值，并且自觉将企业目标作为行动的指南。

　　企业通过文化建设，能够培育员工共同价值观及群体意识，使其接受组织的价值观，并产生强烈的认同感，有利于组织凝聚力与向心力的培养，使企业成为一个真正的有机整体，为了实现组织的既定目标而努力。

　　1.4.2企业文化的规范作用

　　企业文化建设通过企业精神和企业的核心价值观的培育与传播，用一种无形的思想约束力量，来对成员的思想、行为和心理进行约束和规范，制约员工的行为，并弥补规章制度的不足，使得企业成员能够自觉的认同和遵守。

　　企业文化在建设的过程中会形成核心的价值体系，并在员工间形成共同的信仰和思想，这也会形成一种心理定势，并转化和改造成为一种响应机制。一旦外部的诱导事件发生，便会得到回应，并转化为预期行为。

　　企业文化对企业员工的规范作用可以说是一种软约束力。这种约束力对于企业中的道德规范、群体的行为准则、共同的习俗风尚等做出了明确的规定，会对个体带来心理上的压力和动力，使他们趋向于从众，并对自身行为进行良好的协调和自我控制。这种规范作用可以减少员工的心理抵抗，缓解他们的自治心理与被治现实之间的冲突，使企业能够实现统一默契与谐和。

　　1.4.3企业文化的激励作用

　　企业的文化建设通常以建立企业精神和核心价值观为目标，坚持以人为本的管理方法。因此，优秀的企业文化往往旨在建立一种每个员工都受到尊重和重视的文化氛围。这种文化氛围会带来一种激励作用：每个员工的工作成绩都会受到领导及其他员工的鼓励与赞赏，这反过来也会激励员工不断努力、进取，来实现组织发展的目标和自身的价值。《X企业精神》认为，“未来企业的成功需要看能否聚集创意，是否激励员工和管理人员一起从事创造性的思考而定”。企业员工创造性工作的发挥直接影响企业的发展，决定了企业的成败。

　　企业的文化建设能够提高员工的全方位素质，增强其民主意识，有利于员工们提高自身的思想觉悟，并积极的参与到企业发展中来；有利于员工培养自身的主人翁意识，将个人利益与企业的发展、企业的荣誉相结合，为企业的发展而努力奋斗。

　　反过来，员工的主人翁意识使得他们要求更多的权利与义务，激发他们的创造热情，使得企业呈现开拓进取、朝气蓬勃的良好风气，从而形成良好的激励环境与机制。这种激励作用一改以往的被动行为，员工们会自觉行动，无需督促，无需命令，效果非常显著。

　　1.4.4企业文化的推动发展作用

　　每个企业的文化都具有其自身的风格和特色，这也是区别与其他企业的重要因素。一个没有文化或者是有不良文化的企业就像是一个没有特色或是满目疮痍的人，是不会被人们注意和喜爱的，在市场是毫无竞争力的，更不要提企业的持续发展了。

　　企业的文化是员工们的群体意识和共同的信仰，由此产生凝聚力及向心力，对企业产生认同感和归属感，员工们也深信其自身的思想与命运与企业的发展密切相关，愿意以企业的生存和发展为己任，主动为企业的发展出谋划策，发挥自身的聪明才智，为企业的发展作贡献，推动了企业的发展。

　　企业在激烈的市场竞争中，要想谋得生存与发展，必须进行创新，树立自己的风格和特色，这也仰赖与企业中人的作用，只有在企业文化的激励与推动下，员工才会积极参与到企业的发展过程中来。

　　对一个企业来说，企业家对企业具有直接的领导作用，是企业文化建设的核心力量和领导者，不仅倡导和设计了企业的文化，而且组织和推动了企业文化实践的整个过程。企业领导者制定了企业的规章制度、方针政策以及经营理念，因此企业文化很大的程度上表现为领导者的文化。有甚者直接将企业文化与领导者的文化等同起来，虽然这种说法并不科学，但仍在一定程度上表明了企业家对于企业文化的巨大影响作用。

　　企业家的知识素质影响了企业文化中所含的知识量，影响企业文化的创造力；企业家开拓进取还是求稳怕事的精神素质会给企业文化的状态和特征带来极大的影响；企业家的组织能力、思维能力和决策能力等能力素质对企业文化的影响直接关乎企业的生存发展；企业家的时间观念、市场观念、竞争观念效率观念、等观念素质直接影响企业文化的建设质量和实际效能。

　　企业家对企业文化建设的影响非常大，直接关系企业的生存和发展，因此，我们必须加强对于提高企业家素质的重视。

　　随着社会的进步与发展，知识经济已经成为时代的一个显著特征。知识经济社会的主要特征表现在企业的发展更多的依赖于智力资源，人作为智力资源的载体，越来越成为企业间竞争的重要部分，成为决定企业发展的命脉。现代企业的竞争，是技术和人才的竞争。如果企业能够拥有高素质的员工，就能在企业竞争中立于不败之地。

　　企业员工既是企业文化的创造者和实践者，也是企业文化的传播者和接收者。企业员工的素质会在很大程度上影响到企业文化的建设和企业的发展。员工队伍结构是否合理是职工队伍素质的一个重要决定因素，如果管理人员、技术人员、研发人员以及一线生产人员的比例安排不合理，那么企业的正常生产就无法维持，企业文化建设也就无从谈起。此外，企业员工的学历构成、年龄构成及技术能力水平等也会对企业的文化建设带来影响，企业的文化建设就是企业中人的文化的建设，没有良好的员工队伍素质就不可能培育和发展优秀的企业文化。

　　现代企业的发展不再是短兵相接的时代，与企业的技术设备密切相关。企业的竞争，不仅是人才的竞争，更是科学技术以及先进的技术设备的竞争。一个企业只有拥有先进的技术设备，才能在生产发展过程中居于领先地位，才能实现企业的良性发展，企业文化的建设才能得以开展。

　　一个企业拥有的先进的技术设备越多，在一定程度上拥有的高素质员工也就越多。企业的精神以及其核心价值观更容易被高素质人员所理解和认同，即便不认同，他们也会积极的提出具体可行的改进意见和措施，这在很大程度上有益于企业文化的建设与开展。技术装备与企业的文化建设呈现正相关。

　　随着社会经济的发展，同类的产品越来越多，“人无我有、人有我有”的时代早已一去不复返，同行业的同类产品之间的竞争越来越激烈，甚至于开始出现一批“山寨”企业，专门以复制和伪造市场上的畅销产品为企业发展的方向，这对企业的生存与发展带来了巨大的挑战。

　　这种行业的竞争在带来压力与挑战的同时，也刺激了企业谋求发展与创新的推动力。企业往往会先从改进企业文化出发，不仅有利于改进企业员工之间的观念，推动他们不断进行改革和创新，还有利于重新树立企业在市场上的形象，获得消费者的认可。

　　企业文化的建立、发展与社会的政治、经济和文化制度密切相关。

　　企业的生产与发展，必须符合当下的政治制度，不与其起冲突，不打擦边球；必须将当下的经济制度纳入企业发展应考虑的因素，根据经济制度来制定企业发展的战略规划，才能符合社会经济发展规律，才能实现持久发展；企业的文化作为社会文化的一部分，必须与社会文化制度保持一致。一般来说，社会政治、经济和文化制度通常是能够被社会大众所普遍接受的，企业的文化建设只有遵从这种社会普遍制度和价值观，才能被企业员工和社会大众所认可。

　　民族文化传统是影响企业文化建设的众多因素中影响最深远的。企业文化作为一种文化意识，根植于社会民族文化之中，是社会民族文化的亚文化。故而，我国的民主文化传统对企业文化的建设拥有深远的影响。如果企业的文化与民族文化传统背道而驰，那这个企业会因为其失去赖以生存的土地而失败。

　　任何一种文化会受到众多其他或者是外来文化的影响，在与他们的冲突、交融中不断的发展和前进，企业文化也不例外。改革开放以来，我国的民族传统文化收到了外国文化的极大冲击，许多传统观念开始发生变革。企业文化也同样没能逃脱国外文化的冲击。在这个过程中，企业的文化建设必须要以民族文化传统为基础和支柱，努力辨清方向，把握好改革的尺度，不能脱离企业以及我国传统文化的实际。

　　国外成功的企业都致力于培养诚实守信、追求卓越的企业文化价值观，企业员工会在这种价值观的感召下做好本职工作，激发创造热情，实现企业的长远发展，能使企业立于不败之地。调查发现，世界五百强的公司总是能够在经营活动中随着市场变化而调整，保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，这是其企业文化建设成功的重要原因。国外的企业文化建设有很多方面的成功经验值得我们借鉴。

　　在经营管理的过程中关心和爱护员工，想员工之所想，急员工之所急，乐员工之所乐，以此来激励员工，实现员工企业共同成长。以通用电气为例，公司定期召开众多员工参加的研讨会，分组讨论某一相关问题，并采纳切实有效地员工建议，挖掘自己员工的潜力，把其培养成人才，并给予他们亲人般的关爱，员工就能迸发出双倍的热情，表现出爱岗敬业的精神，为公司创造更大的财富。

　　国外成功企业无不把顾客的需求放在至关重要的位置，通过仔细聆听顾客需求，认真做好市场调研，积极研发新产品，通过质量过硬的产品和优质的服务维持自己的优势。强生公司曾经发现一种叫“泰里诺”的药膏存在质量问题，就立刻在全世界范围内招回该药品，尽量把顾客的损失降到最低，并在电视上发表声明向顾客致歉，用以表明把客户放在首位的态度，甚至其下属部门在没接到总部通知时就已经把该产品回收了，在一定程度上说明了公司坚持和贯彻了“顾客至上”的经营理念。

　　创新是一种对改革、风险，甚至于失败都持开放姿态的企业行为方式，这种行为方式只有充分渗透到企业内部才能发挥作用。X企业正是靠此创新精神，坚持不懈地追求卓越，积极创新进取才取得了今天这样的成就，现如今X经济依然是世界经济的引擎，X企业是世界经济跳动的据专家研究发现世界500强企业超出一般企业的原因就在于充满活力的企业文化建设。

　　企业形象是社会大众在长期对企业的认识过程中形成的，它包含了对企业的内在和外在认识的总体评价，更重要的是它是企业的知名度和信誉的集中体现，包括服务质量、产品信誉、员工风貌、员工团结度、人际关系是否和谐、公益形象等方面。在很多发达国家的企业中，很多企业的核心竞争战略已经成为“形象战略”，是否建立特色显著、信誉良好的企业形象，逐渐成为制约企业发展和决定企业成败的关键因素。一个好的企业形象能够在企业内部起到凝聚人心的作用，在企业外部能够起到吸引优秀的人才，吸引消费者尝试购买，并形成长期购买行为的作用。

　　随着我国经济和社会的迅速发展，改革进程的不断深化，企业文化作为现代企业管理理论体系的重要组成部分，在企业发展中的作用越来越彰显出来，很多企业开始重视企业的文化建设，加快了文化建设的步伐。总体来看，企业的文化建设仍然存在着诸多问题，具体如下：

　　4.1.1文化建设的形式化

　　研究企业文化的层次理论，我们可以初步发现，企业文化的建设主要的表现形式和具体的实践形式是企业形象设计和企业举办的各种文化活动。基于这种理解，许多企业只在表表面上下功夫，企图通过单纯改变企业形象、标志，工会举办的活动来达到建设企业文化的效果。这是由于缺乏对文化建设的理论认识，造成的对企业文化理解的极大偏差，严重的影响了企业的文化建设进程和成果。

　　企业文化的重点和核心是一个企业在长期的发展过程中形成的的价值观和企业精神。目前许多企业的文化建设停留在表面，未形成真正的企业核心价值，即便形成了，也很难将其传播渗透到员工的思维和行动以及企业的生产经营管理过程中，必然导致企业文化建设进程缓慢。

　　4.1.2文化建设的功利性

　　我们必须要承认，企业进行生产发展的最终目的是盈利，盈利与否也是判定一个企业是否成功的关键指标。企业进行文化建设也是为了更好的提高企业的经济效益，谋求更广阔的发展前景和空间。

　　但是目前很多企业对短期的经济效益有着较强的依赖，过分地追求眼前利益，其文化建设也呈现出这种急功近利的势头，带来了很多的弊端：

　　首先，没有从长远的角度来设计企业的发展，过分的追求短期效益，使得许多企业的价值观偏离了正常的轨道，甚至是违反法律，比如三鹿奶粉。企业的品牌和形象一落千丈，企业的文化建设也很难得到企业员工乃至社会的认可。

　　其次，由于过分注重眼前利益，使得企业以经济利益为第一目标，趋利性非常强。他们不再以核心的、独特的、创新的产品来参与市场竞争，而是像无头苍蝇一样流窜于赚钱的产品和市场，山寨产品就是很好的例子。这使得企业严重缺乏创新精神，止步不前，企业的文化建设、核心价值观也就无从谈起。

　　最后，这种功利性也使得许多企业只重销售，而对产品质量及售后服务不屑一顾。这种不注重诚信的企业，其企业的文化建设就算做得再天花乱坠，也难以令人信服。

　　4.1.3文化建设的静态性

　　企业的管理者作为企业的核心，对企业文化的建设负有主导任务，因此，企业的管理者的管理观念和价值观，在一定程度上决定了企业文化的内涵和发展方向。目前我国的企业文化建设停滞不前，没有用发展、与时俱进的观念来更新企业文化。一方面是由于我国企业独断式的管理模式，管理者的管理能力和素质有限，且分身乏术，很难面面俱到的兼顾到管理的各个方面；另一方面，企业文化的建设与更新是一个纷繁复杂的长期过程，在这个过程中可能会触动管理者的利益。因此，很多企业的文化建设呈现出停滞不前的静态性，文化内涵没有得到提升和发展。

　　4.1.4文化建设的被动性

　　企业文化建设是由企业管理者根据生产经营的目标、过程以及企业员工的特点，进行升华，进而对企业文化内涵做出整体规划，然后由员工来具体执行。企业员工作为企业文化的创造者及具体实施者，承担着企业文化建设的责任。然而实际情况并非如此。在企业文化建设的整个过程中，大部分的员工不能参与企业文化内涵及建设的设计与决策，只能被动的执行企业的文化建设要求。如果企业文化的建设与更新缺乏反馈和互动，企业员工很难对企业文化、企业的核心价值产生共鸣，更不要说完成企业文化建设的目标——形成共同信仰，企业文化的预期效果自然很难实现。

　　这种被动性产生的主要原因有：

　　（1）企业领导与员工间缺乏有效的交流与沟通，由于未能认真倾听员工的意见要求，导致其制定和提出的规章制度、经营理念、企业精神及价值观，脱离了员工的实际工作与生活，未能真正体现员工的愿望要求。

　　（2）企业的部分基层员工文化素质比较低，没有接受正规、持续性的培训，导致他们对企业文化呈现出漠视、不理解及不支持的态度，为企业文化建设的推动带来了很大的障碍。

　　4.2.1认识方面存在的问题

　　（1）企业的文化建设与企业发展之间存在差距

　　随着社会主义市场经济的发展，许多企业已经成功转型，独立发展成为管理科学、自负盈亏的现代企业——股份公司或是有限公司，但是在这一过程中，企业文化的建设却没有跟上企业迅速发展的步伐，许多领导者的观念也没有从根本上扭转，仍然不重视或者不更新。

　　（2）企业形象设计=企业文化建设

　　目前在我国仍有许多企业坚持认为企业文化指的就是企业形象设计，他们花费大量的人力物力财力来包装企业的形象、标志和产品，过于关注企业外在的、表面的东西，而忽视了企业文化真正的核心价值在于企业的精神和核心价值观

　　（3）企业文化=企业的文体活动

　　部分企业把企业的文化建设等同于搞企业的文体活动，简单的通过工会来组织文艺演出、体育比赛一类的活动，就能加强企业的凝聚力和向心力，实现企业文化的建设。这些活动也是企业文化的表面形式，可以当做文化建设的具体内容来实践，但不能从根本上取代企业核心价值观和企业精神的地位和作用。

　　（4）思想政治教育工作=企业文化建设

　　基于传统计划经济时代的影响，很多企业具有思想政治教育工作的传统，甚至能够取代企业的文化建设。许多管理者对企业文化的内涵理解不够，经常将企业文化的建设与说教、思想灌输混淆，十分不利用企业的文化建设。

　　（5）企业文化建设=企业规章制度

　　目前为止仍然存在着部分企业将文化建设与企业的规则制定混为一谈的情况。他们认为确保企业员工在丰富、严密的规章制度下活动，就实现了企业的文化建设。但是规章制度不能替代文化建设——企业精神和核心价值观，企业文化的建设源自员工发自内心的信仰，是不能在被动执行中实现。

　　4.2.2管理制度不健全对企业文化带来的影响

　　企业的文化与企业的管理制度有着密不可分的关系。一个企业管理水平的高低会直接决定企业文化建设成功与否。企业首先必须从自身的实际出发，制定切实可行的管理制度并予以贯彻执行，这样才可能建设成功的企业文化。目前我国企业在管理方面存在着许多不足直接制约了企业文化的建设。

　　（1）企业没有成型的管理模式，科学系统化的组织管理，没有明确的管理和组织结构，管理的方式和手段全凭领导者的喜好，这种管理下的企业文化实在是很难令人信服。

　　（2）企业中有一定的管理制度和较为完善的组织结构，但是实际管理过程中的执行力度不够，制度管理和人为管理并存，企业员工往往会不堪重负，企业文化的建设也必然会效果不佳。

　　（3）企业中有完善的管理制度，但是是借鉴和抄袭其他企业，与自身的实际发展情况与特点不相符，会在一定程度上阻碍企业发展。这样的管理制度会使企业丢失自身发展过程中的传统与优势，以此为基础的企业文化也就无从谈起。

　　5.1.1以人文本

　　首先，人作为文化生成与文化传播的首要因素，企业文化的内涵应该以人为中心，企业文化的建设必须首先考虑人的因素。人包括企业的所有者、经营管理者及企业员工。企业的全体成员只有紧密团结，坚持共同的信仰、价值观念、奋斗目标，才会形成向心力、凝聚力，才能形成企业的团体意识。

　　其次，坚持实事求是，反对形式主义。由于意识形态领域的企业文化，主要通过员工的具体行为、对外态度、以及企业的外部形态来表现，极易导致表里不一的现象。因此，企业文化的建设，必须统筹职工的思想观念，引导他们树立正确的信仰和价值观，更新企业的精神与形象，防止形式主义歪曲企业文化。

　　再次，个体差异性作为企业文化的重要特征，在文化建设过程中应重视个体的个性与特点。每个企业在其发展的历程过程中，都形成了独特的经营方式和历史传统，企业也应该以此为基础，建设自身独具特色的企业文化。在激烈的市场竞争中，企业只有不断发掘并持续建设自己的独特创新的企业文化以及经营特色，才能独树一帜、占有市场优势，才能被消费者所认可。

　　最后，对传统文化的精华进行合理继承与发展。传统的儒家思想中大力倡导仁、义、理、智、信，自由、平等和博爱，我们应该看到，即使在今天，这些观点也依然符合社会和市场发展的要求。在企业的文化建设中，可以合理地借鉴传统文化，当然要在取其精华、去其糟粕的基础上。我国作为一个讲求人人平的社会主义国家，文化建设应该要以我国现在大力倡导的民本思想为主，企业中的员工、劳动者都是主人翁，有利于从根本上调动员工的积极性，调动其为自身的生存发展而努力的积极性，使他们能够自觉参与到企业的管理以及文化建设、民主建设中来。xxx曾经说过，“决定一场战争胜负最根本的原因在于它是不是正义的战争”。这种观点同样适用与企业的文化建设，为大多数人谋福利，坚持刻苦努力、奋发向上、实事求是、谦虚谨慎，这种精神经过深化和发展，成为企业文化的关键内涵，也会极大地推动具有凝聚力的企业文化的建设。

　　5.1.2积极培育共同的信仰

　　马克思认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造”。企业的文化建设也应该是在继承传统文化的基础上进行再创造、再改进、再开发，只有这样，企业的文化才能具有持久的生命力。企业是一个众多员工组成的大集体，其中的每个个体都有自己的、不同于他人的信仰和价值观。如何使众多不同的价值观统一起来，形成凝聚力和向心力，从而为实现企业的目标而奋斗，成为一直以来困扰企业发展的难题。

　　企业应该着重于建立核心的价值观念及价值体系，通过物质奖励和精神奖励来调动员工的积极性，创造能够使员工发挥自身潜力的环境。通过教育、培训以及宣传的方式大力倡导和推广适合企业生存发展的价值观，使其被员工所认可，并成为推动企业发展的思想准则。

　　企业价值观的培育是一个长期、艰难、复杂的过程，包括倡导、服从、认同、内化，是逐步演进的。从被动服从到主动接受，并用其来约束自身，体现了企业员工将价值观内化的过程。

　　此外，由于个体成员具有其自身的能动性，环境、观念等因素都会影响到其价值观念的转变，增加了培育的复杂性。在培育过程中，不仅要将企业的价值观分解成员工能够接受的观点，还要依靠领导者进行深入细致的思想工作，来建立企业高度抽象的思想信仰，推动企业文化建设。

　　5.1.3加强企业品牌与企业形象设计

　　“酒香不怕巷子深”的时代早已远去，现代企业必须通过设计企业形象、打造企业品牌、大力进行市场推广来进行自我宣传和包装，扩大知名度和市场占有率。企业的品牌与形象设计也是企业文化中重要的一部分。提供货真价实的商品和优质的全程服务，调查消费群体对于企业的了解、认知情况，在品牌形象设计以及包装上突出自己的特色，才能给顾客留下印象，建立起消费习惯。

　　5.1.4积极借鉴国际成功经验

　　随着经济全球化以及互联网络的发展，世界各地之间的联系越来越紧密，经济交往与信息共享与传递也越来越方便，世界成为相通的一个大国家。企业的文化建设在结合自身实际情况，积极汲取国内的优秀经验的同时，也应放眼国际，借鉴国外的先进理论和经验。企业文化是随着现代企业管理科学的发展而发展起来的，直到20世纪下半期，它对企业发展的作用才开始彰显。虽然国外关于企业文化的各种观点及其内容不尽相同，从不同的角度探讨企业文化，来带动企业迅速发展，为我们开辟了道路，提供了宝贵经验。

　　总的来说，企业的文化建设是一个动态的、复杂的过程，涉及到企业的方方面面，牵一发而动全身。企业的文化建设应该是推动而不是阻碍企业整体的发展。因此，在企业文化的建设过程中，必须处理好它跟企业的其他方面的关系，具体如下：

　　5.2.1处理好文化建设与企业的生产、经营和管理的关系

　　企业的生存与发展必须依赖于生产和经营过程，只有先谋求生存，才能进入全面发展的层次，因此，企业的生产与经营过程始终居于首要地位。文化来源于实际的工作生活，但又高于实践。企业文化的提出与建设应与企业的实际工作紧密结合，并在此基础上继承和发扬企业的优良传统。企业的文化建设应该与企业的生产管理保持一种良性的互动关系，企业的发展促进企业文化的建设，企业文化内涵的升华带动企业的可持续发展

　　5.2.2处理好文化与制度的关系

　　对于一个企业来说，没有完善的规章制度就难以正常进行生产与管理，但是规章制度不能从根本上改善员工的行为意识。而企业的文化拥有一种无形的约束力量，能够约束和规范员工的行为与工作，这也与企业的规章制度有着不谋而合的功效，可以弥补规章制度的不足。因此，一般来说，企业的文化建设通常会与制度建设相结合，来共同推进。

　　制度建设是加强企业建设的重要手段，而文化则是企业生产经营管理的升华。一个企业的核心价值观可以通过制度建设来体现。实现文化的制度化，加强文化与制度的建设，有利于发挥文化的教育与渗透作用，也使得企业的生产管理更加制度化和规范化。

　　5.2.3处理好继承传统与自主创新的关系

　　在企业的文化建设过程中，我们必须注重继承和发扬传统文化，积极借鉴先进管理思想和管理经验，又要结合企业自身的特点，有所取舍，自主创新，注重创新文化建设的内容、形式及手段，促进企业文化建设得到新的发展。

　　5.3.1企业宗旨

　　企业宗旨是一个企业对于“我们的企业是什么”这一问题作出的根本性的回答，包括企业存在的价值，以及企业作为独立个体基于其生产、经营、产品对社会作出的承诺。从根本上来说，企业宗旨是企业明确自己的发展方向，即回答“我们的企业将成为什么样的企业”这一问题。

　　企业宗旨不仅包括企业的长远发展目标及企业的具体业务，还包括企业的文化、精神以及生产与经营理念。企业作为一个相对独立的社会主体，承担着对内对外的双重义务。对内，不仅要保持自身长久的生存发展，保障员工的基本的生活，改善其福利待遇，并帮助他们实现人生的价值。对外，要生产和提供优质的产品和服务，来满足市场的需要，促进社会物质文明和精神文明的发展。

　　企业宗旨的确立有助于获得员工的思想与行动上的认可，极大地推动企业文化的建设。因此，企业的每个发展阶段，都不能偏离企业宗旨的轨道。企业应该根据自身的发展历程，结合社会及自身的实际情况，尽早的明确企业的宗旨，并不断完善，用企业的宗旨来指导企业的文化建设，为文化建设打好基础。

　　5.3.2企业价值观

　　哲学的观点认为，价值观是对象关于主体有用性的一种观念。企业的价值观是企业在发展过程中所奉行的基本信念、坚持的基本目标，是企业的领导者对企业的目标和经营方式所作出、为员工集体认可和接受的选择，是在长期的历史发展过程中积淀而成的。

　　（1）价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。

　　（2）企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。

　　（3）企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。

　　（4）企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。

　　菲利浦•塞尔日利克说：“一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同”。

　　企业价值观是联系员工的纽带，为企业的行为规范制度提供了基础，是企业生存发展的内在动力。不管社会如何日新月异的变化，企业的产品、技术、人员如何变化，一个优秀的企业的价值观存在的理由，是永远不会变的。个人的价值观会主导人的行为，相似的道理，企业坚持的价值观也会主导企业的日常经营与管理行为。因此，企业在文化的建设过程中，必须要注重核心价值观的培育与建设，通过建立与企业实际相符合的、全体员工都认可的价值观，来保持企业整体的有效、持续发展。

　　5.3.3企业精神

　　企业精神是企业文化建设的中心和活力源泉，是企业文化发展到一定阶段的产物。企业精神是企业领导者在长期的生产经营实践中根据自身的特征、目标及发展方向，总结企提炼业现有的历史传统习惯、行为方式、价值观念、精神动力和观念意识而形成的员工群体共同的价值取向和心理定势，通过员工有意识地实践体现出来的，企业有意识地培养和提倡优良精神风貌。企业精神反映了企业的个性特征，不仅反映了企业与生产经营有关的本质特征，而且指明了企业的经营宗旨和发展方向。

　　企业精神与企业的价值观既有区别，又有关联。价值观是人们的信念和追求，企业精神是外在的表现，更容易被人们感知，故价值观是企业精神的前提，企业精神是价值观的体现。企业的价值观和企业精神共同组成了企业文化的核心，企业精神的状态会直接反映在企业文化建设中。

　　企业精神具有人为性，是领导者有意识地倡导和培育而发展起来的。鉴于企业精神的积极作用，企业应该主动构塑企业精神，通过树立企业价值观来强化对企业精神的培育，建立形象化的观念来促进精神的确立。还可以树立典型的模范作用，形成具有代表性的企业精神，真正的建设好自身的企业文化。

　　5.3.4企业道德

　　道德是规范社会主体的生活及行为的准则。企业道德是指在企业范围内，通过传统习惯、社会舆论以及信念来维持的，以善恶为评价标准的道德规范、道德原则和道德活动的总和，主要调整个人之间、个人与集体、个人与社会、企业之间、企业与社会之间的关系。道德具有非强制性，作为微观意识形态，是企业文化的重要组成部分。

　　企业道德是社会道德体系的一个重要组成部分，也是社会道德的原则在企业中的具体体现。企业道德属于群体道德，当群体的自我约束趋于健全时，企业的道德形象就会的得到改善。企业道德蕴藏在企业的生产经营活动中，其不断完善能够直接或间接的为企业带来利益和发展，有益于社会进步和促进人的全面发展，能够为企业增强竞争力，因此，我们必须大力倡导企业的文化建设。

　　随着经济全球化，特别是我国加入世贸组织后，企业不仅面临国内企业的竞争，还要和国际跨国公司进行竞争，需要勇于走出国界与其他国家企业竞争。全球化的发展，市场竞争的愈加激烈。为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力，为了实现个人职业生涯与企业总体目标的真正融合，使人们在工作中体会生命的意义，使员工个体得到全面发展，同时使企业整体得到可持续发展，只有致力于人的发展的企业文化才能锻造强大的企业。世界范围内的经济竞争对企业的价值观念、经营思想、制度建设、思想道德和行为规范带来了巨大的挑战。企业的竞争表现为产品竞争，实质上是企业文化之间的较量。一个企业要想在激烈的竞争中占据一席之地，就必须有优秀的企业文化作为支撑。加强企业文化建设，是应对XXX的机遇与挑战的重要手段和途径，能够有效促进企业文化稳定和健康发展。

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