浅议企业文化

　　企业文化理论，是在20世纪80年代由X管理学界提出来的，随后在各国理论界和企业界引起极大反响和关注。

　　企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。

　　对于企业文化的概念，还有多种不同的见解和表述：

　　1、X学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。

　　2、X哈佛大学教授特伦斯·迪尔和管理顾问艾伦·肯尼迪认为，每一个企业——事实上是每个组织——都有一种文化。无论是软弱的文化还是强有力的文化，在整个公司内部都发挥巨大的影响。企业文化包含五种因素：企业环境、价值观、企业英雄、风俗和礼仪、文化网络。

　　3、清华大学教授、著名经济学家魏杰先生在其所著《企业文化塑造》一书中，给企业文化的一个定义是：所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念，就是企业文化。

　　4、中国社会科学院工业经济研究所教授刘光明先生认为，企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

　　5、企业文化是企业特有的，是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，是任何其他企业无法模仿的，一种开放的、积极向上的企业文化是现代企业发展最需要的，它是企业核心竞争力的重要因素。

　　6、《辞海》（上海辞书出版社，1988年）对企业文化定义为：企业文化，是企业在生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，以及企业职工共同的价值观念和行为准则。

　　综合对于企业文化的一些著述，联系自己的工作实践，作者对企业文化概念的狭义理解是：企业文化是企业员工在当今激烈的市场竞争中，为求得企业和自身生存、发展，所共同持有的精神动力、价值理念和行为准则。企业文化属于社会意识范畴，是一种意识形态，价值观体系是企业文化的核心。企业文化不止于企业领导提倡、宣讲的价值理念，真正起作用的是得到员工理解、认同，从而心悦诚服地执行的价值理念。企业文化通过企业独有的形象体现于外。

　　随着经济全球化、信息化的进程，人类已从传统的农业经济、工业经济过渡到知识经济时代。全球市场竞争日趋激烈。中国改革开放日益扩大、深化，取得了举世瞩目的巨大成就。中国将争取到2020年建立起比较完善的社会主义市场经济体制。中国当前发展处于可以大有作为的重要战略机遇期。

　　在这样的时代背景下，全球经济竞争主要是科学技术的竞争，而科学技术来自于人才。国家提出以人为本、人才强国发展战略。按照现代“人本管理”的观点，人的主动性、积极性、创造性的发挥，不仅取决于物质激励，而且还取决于精神激励，而企业文化正是作用于人，给企业全体员工以精神动力。企业管理从传统的经验管理到20世纪初的科学管理是第一次飞跃；从科学管理到文化管理是企业管理顺应生产力发展的第二次必然飞跃，是现代企业管理的必然趋势。

　　实际上，跨国公司和各国企业都有自己的企业文化，并且杰出的企业有着强有力的企业文化。例如，国际企业IBM公司的最佳服务精神，三星公司的人才第一精神，松下公司的员工是企业的主人翁的公司文化，3M公司的开拓创新精神；中国华为司总裁任正非先生提出的“狼性”文化，蒙牛集团公司总裁牛根生先生的“做人要讲为人之道，做企业要讲经营之道”的文化理念，海尔公司真诚到永远的诚信文化，荣事达集团的和商理念。

　　企业文化在现代企业管理中处于战略地位。企业首要领导和高层管理、中层管理、基层管理，企业各管理部门经理、主管，企业一线员工，都应承担起企业文化建设的任务，实现企业文化建设的目标，以先进企业文化推进企业发展。1、企业文化是企业生存、发展、走向强大的长远性、全局性、根本性的问题，是企业发展的内在驱动力。2、第二次世界大战后，日本经济在战争的废墟上迅速崛起现象，经过X学者对日、美两国经济、技术和管理的比较研究，发现日本企业成功的关键在于出色地将现代技术和管理方法与本国的文化传统结合起来，形成员工的价值观，激发了人员的积极性。3、哈佛大学教授约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中论述：企业文化对企业经营业绩有着重大的作用。具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素）、重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则为166%；企业员工增长前者为282%，后者为36%；公司股票价格增长901%，而后者为74%；公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。4、现代世界各大公司重视建设自己的企业文化，形成核心竞争力。瑞士洛桑国际治理学院（IMD）对企业治理竞争力与其子要素（生产效率、劳动力成本、公司业绩、管理效率、公司文化）的相关系数研究显示，公司文化与企业治理竞争力的相关系数最高，为0.9191。文化管理是企业管理的新趋势，文化制胜是企业竞争战略的必然选择。5、先进的企业文化是企业的强大凝聚力，推动企业走向兴旺发达。对于企业长期经营业绩具有负面作用的企业文化客观存在。不重视文化建设的企业，在发展过程中会遇到“瓶颈”阻力。6、国际企业从事跨国经营、多国经营，要求具有跨文化意识，进行跨文化管理。

　　企业文化在企业中的作用是客观存在的，不管企业自觉不自觉，重视不重视。事物有其矛盾着的两个方面，企业文化可以对企业发展起到积极的促进作用，我们称之为优良的企业文化；企业文化还可以对企业生存、发展产生不利影响、负面作用，我们称之为劣性的企业文化。

　　企业的主流文化——优良的企业文化作用有：1、导向作用。企业文化能够把员工个人目标引导到企业目标上来，使员工个人目标与企业目标尽可能一致，统一员工的思想和行动，形成合力。2、约束作用。企业文化对企业员工的约束作用有两种，硬约束和软约束。硬约束是企业规章制度对员工的约束作用，是对员工的基本要求，它明确、刚性。软约束是企业价值理念对员工的约束作用，是更深层次的约束，是对员工的更高要求，它也应是明确具体的，具有柔性特点。3、激励作用。深得人心的、有生命力的、先进的企业文化，能够激发员工强烈的使命感、责任心和高昂的工作热情。如果企业文化目标激励使员工目标明确，企业文化氛围使员工感到心情舒畅，那么员工会工作积极性高，员工实际能力能够得到充分发挥，为企业和自己创造出应有的工作绩效；并且员工会积极向上，自觉学习，开发自己的潜能，不断提升工作能力。4、凝聚作用。企业是一个整体系统，必须协同作战。企业的每一位员工要有团队精神，上下左右和谐共处、精诚合作。企业文化的凝聚作用能够把来自不同地区、具有不同背景、动机和目标追求的人员团结在一起，大家相互依存，为共同目标——企业目标的实现团结协作、紧密配合、努力工作。5、形象塑造作用。企业文化通过企业独有的形象体现于外，优秀的企业文化不只为社会带来经济成果，而且为社会创造精神财富，是对社会精神文明的贡献。优秀的企业文化塑造企业的优秀形象，赢得社会公众的赞誉和用户、消费者的忠诚，提升企业知名度，提高企业市场竞争力和企业产品的市场占有率，对于企业的品牌、声誉是至关重要的，而品牌、声誉是企业的宝贵无形资产。

　　文化从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，如价值观念、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰、科学技术、文学、艺术、教育等。文化是一种历史现象，每一社会都有与其相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又对一定社会的政治和经济有巨大的反作用。

　　从纵向上看，现时代文化是对人类历史文化的传承、扬弃和创新，现时代文化在不停地变化、发展，未来文化必定不全是现在这般景象。从横向看，人类文化有国别文化、民族文化、社会群体文化等差别性文化。文化体系庞大，具有多层结构，内容丰富多彩。企业文化是一种亚文化，它是主文化时代文化、社会文化的分枝。

　　企业文化的结构，学术界有多种理论。其中有两层次论、三层次论、四层次论、复杂层次论等。

　　1、两层次论认为企业文化的结构可以从两个基本的层次观察，如有形文化与无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式与精神内容。

　　2、三层次论认为企业文化的结构一般可分为三个层次。（1）精神层（内隐层次）。精神层是企业文化的核心和主体。包括企业最高目标、经营哲学、企业精神、企业道德、企业风气。（2）制度层（中间层次）。制度层主要指企业的规章制度、组织机构和惯例。（3）物质层（外显层次）。物质层指的是那些通过感觉器官就能直接体察到的文化现象，它是企业价值观的物质载体。

　　3、四层次论是在三层次结构上增加了一层行为层，由外而内、由浅入深、从现象到本质一共有四个层次：物质层，行为层，制度层，精神层。行为层是指企业领导、企业模范人物、企业员工群体的与企业工作相关的行为活动，它处于企业文化四个层次结构的第二层（浅层）位置。

　　4、复杂层次论是X麻省理工学院教授沙因提出的，沙因将企业文化分为三个层次，这三个层次的特点与相互关系是复杂的：第一层次是人工制品（Artifacts），第二层次是信奉的价值观（Espoused Values），第三层次是基本隐性假设与价值（Basic Assumptions and Values）。沙因的企业文化结构理论相比前三种结构理论更深刻、复杂。

　　3.2企业文化的内容

　　企业文化是一个完整的动态系统，以价值观为核心。企业文化作为一个系统，其内部各个层面的内容，其构成要素是相互联系的。

　　1、企业的深层文化——精神文化。精神文化是企业文化的核心，它决定着外层文化。精神文化的内容主要包括：（1）企业的理想愿景和战略目标。美好的理想愿景，崇高而具有现实可能性的战略目标，给企业全体员工以巨大的感召、鼓舞和激励力量。（2）企业精神。它是企业全体员工共同的信念和思想境界，是对企业实际生产经营中的积极因素加以提炼、整合、提升而形成的，如企业的优良传统、先进模范人物的成功经验。（3）企业领导的人格力量、知识水平和经营管理风格。（4）企业风气。（5）企业道德。

　　2、企业的中层文化——制度文化的内容主要包括：（1）一般制度，即在所有企业通行的、普遍性的制度，如经理负责制、岗位责任制、法人治理结构等。（2）特殊制度，是指具体企业所特有的、区别于其他企业的规章制度，如海尔的“三工并存、动态转换”用人制度，特殊制度更能反映企业的文化特色，是企业文化的竞争力所在。（3）企业风俗，这是企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。

　　3、企业的浅层文化——行为文化的内容主要包括：（1）企业领导的行为活动，具体包括：①企业领导的行为礼仪、语言礼仪、仪表仪态；②企业领导的公众活动与人际交往；③企业领导的个人活动和生活作风。（2）企业模范人物的行为活动。（3）员工群体的行为活动。

　　4、企业的外显文化——物质文化的内容主要包括：（1）企业名称，企业标志、标准字、标准色。（2）厂容厂貌，包括企业的自然环境、建筑风格、车间与办公室的布置、厂区绿化美化情况。（3）产品的特色、造型、包装、品牌设计。（4）企业的文化、体育生活设施。（5）企业的公关礼品、纪念品，企业吉祥物。（6）企业的宣传媒体和沟通方式，如网站、闭路电视、内部刊物、广告牌、宣传栏等。

　　企业是以盈利为目的经济组织，企业必须把经济上取得成就放在首位。企业文化建设为企业经济上取得成就服务，以经营绩效为导向。

　　企业行为、企业领导和员工的行为、企业制度建设，都要遵守国家法律、法规，这是基本的。触犯法律、法规要受到国家制裁和舆论谴责。在企业文化建设与管理中要持续地提醒、强化企业领导和员工的法律意识，做到遵纪守法。

　　道德是人们的内心信仰，是维护良好人际关系的行为准则，道德可以增进人们相互信任与协作。道德不像国家法律那样具有强制性，主要靠社会舆论的力量和人的内心信仰维持，道德要求比法律更高，一个道德高尚的人一般不易触犯法律。企业奉行道德于内能加强团结合作；于外能为社会精神文明做出贡献，塑造企业良好形象，带来企业的社会声誉。

　　1、社会主义市场经济要求企业文化建设与思想政治工作相结合，坚持社会主义方向和道路。2、时代文化、社会文化的主流价值观是企业文化强盛繁荣的根本和依托，是企业文化矗立的坚强基石。3、企业有其环境要求、行业归属、财力、规模、发展阶段、历史传统、人员结构等内外条件的具体实际，不能脱离企业当时当地的具体实际去主观地建设企业文化，企业文化的培育必须植根于企业实际的土壤，树立有生命力的特色企业文化。例如，企业发展目标的确定要科学合理，经企业员工的努力能够达到和实现；企业制度的制定要人性化、民主化，是大多数员工认同和接受的；强大的企业精神要从实际中提炼、整合。从企业实际出发，要求进行深入周详的调查研究，付出坚持不懈的艰苦劳动。

　　4.4尊重人，使人的才能得到发挥、施展，开发人力资源

　　1、企业每一位员工的人格尊严和荣誉都应得到尊重，每一位员工的权利都应得到保护和实现，建设企业“无欺”文化。2、员工的工作绩效不仅决定于他的工作能力，而且还决定于他的工作积极性。工作积极性高，员工的工作能力能够得到更大程度的发挥，给企业创造更高绩效。而员工积极性需要企业文化的激励。3、人的工作能力通过人的主动自觉的学习可以不断拓展、提高，开发人力资源对于企业发展意义重大。

　　团队成员团结协作，紧密配合，形成最大合力，实现共同的团队目标，这是团队精神。团队精神要求团队内的每一个人、每一个组成部分都要持有“团结协作，服务整体目标”的精神。团队内的每一个人对本团队的所有其他人员在团队工作中取得的成绩都感到由衷的喜悦和高兴；团队内的任何一个人在团队工作中遇到困难，所有其他人员都会真心热情地伸出援手。团队运行服从整体指挥。团队内的信息是共享的，靠团队智慧来解决问题。团队精神应是企业文化建设所要达到的一个基本精神。

　　1、随着经济全球化、区域经济一体化的进程和中国市场经济的建立与逐步完善，国际国内经济竞争愈加激烈。现代企业和企业员工都必须深刻认识到“竞争”的存在，而且竞争是那样的“残酷”。企业不进则退、则衰，员工不进就会被淘汰。员工如果不主动地承担使命和责任，就会被动地承受压力。竞争要求人们追求卓越，把事情做得更好。2、竞赛精神是说企业内员工工作的进取心。在企业内，员工要尊敬工作业绩突出的先进人物的荣誉，先进带动后进，后进学习先进，有实力的后进人员要勇当先进，工作业绩落后人员要虚心学习、奋发赶超，这样在企业内形成工作竞赛，推动员工工作能力和绩效不断提升。

　　1、企业文化是一个系统，有它的内部联系。企业的价值理念需要整合为一个完整体系。2、企业的理想愿景是什么，企业的战略目标是什么，企业精神是什么，企业提倡什么、反对什么，企业处理内外关系的制度准则是什么，企业如何团结和激励员工等企业文化的内容需要明确。3、企业文化要在企业生产经营实践中得到有效贯彻执行，不能停留在纸面上或停滞于企业领导的头脑中。企业文化贯彻于企业生产经营实践，从企业生产经营实践中提炼、整合有生命力的企业文化，做到知行统一。

　　时间在流转，时代在前进，企业的外部环境和内部条件在不停地变化、发展，企业文化建设要处理好继承与革新问题。因循守旧、停步不前是没有出路的，不尊重传统、全盘抛弃又必定是失败的。与时俱进、不断革新，既继承优良文化传统，又能不断吸收新鲜文化的营养，敢于创新，塑造符合企业发展要求的独特风格的先进企业文化，以先进企业文化推进企业发展。

　　以前有一种说法，竞合关系即“大鱼吃小鱼”。我想，在自然界当大鱼把小鱼全吃光了，那么自己的供应链也就被打破了，自己也无法生存。随着经济全球化的进程，迫使企业必须不断融合多元文化，同时经济全球化也为企业文化的融合铺平了道路，让身处这个时代的企业成为跨文化的人类群体组织。“多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过独占”的理念将成为共识，企业有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市场空间和社会结构实现优势互补和资源重组，在更为广泛的程度上成双赢或多贏的商业运作。

　　[1]刘仲康、郑明身.《企业管理概论》，武汉大学出版社，2005年

　　[2]陆国泰.《人力资源管理》，高等教育出版社，2000年

　　[3]刘光明.《企业文化史》，经济管理出版社，2010年

　　[4]石磊.《企业文化案例精选评析》，企业管理出版社，2010年

　　时间过得真快，三年的电院之旅在这个季节即将划上一个句号。而于我的人生却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始。三年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，心情久久不能平静。我急切地要把我的敬意和赞美献给我的导师。我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。您治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为人随和，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我接受了全新的思想观念，领会了基本的思考方式。

　　感谢我的爸爸妈妈，从开始进入课题到论文的顺利完成，可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，有多少，在这里请接受我诚挚谢意!

　　最后再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论着的作者