蒙牛乳业社会责任信息披露研究

摘 要

由于这些年多起的食品安全事故，人们在关注市场销售的同时，更加关注产品质量和安全和环境保护。越来越多的消费者都开始对食品的质量问题引起了重视，对企业的社会责任信息开始关注起来。在这样的背景条件下，为了维护利益相关者权益不受侵害，披露企业的社会责任信息势在必行。蒙牛乳业作为我国最大的乳品生产和销售企业之一，自2008年以来，企业每一年在网上公布相关社会责任信息，基于此，深入分析蒙牛乳业，研究其社会责任信息公开披露情况，具有十分重要的科学理论性和现实意义。

本文在结构设计上主要包含了四部分的内容，第一，介绍了社会责任信息披露的概念。在这部分架构中主要介绍了企业社会责任信息披露的内涵、内容、方式、以及意义；第二，以蒙牛乳业为分析目标，主要分析了该企业公布的责任信息中存在问题以及发展的现状；第三，根据第二部分中存在的主要问题，在这一环节中分析了问题存在的原因；第四，根据这些问题以及所产生问题的原因一一进行了分析，得出解决问题的措施。希望此次通过本文的分析，对蒙牛集团以及其他企业在披露的企业社会责任信息有所警示，并帮助其有效解决在这过程中存在的问题。

　关键词：蒙牛乳业；社会责任；信息披露；问题；建议

引言

在我国经济和企业快速发展的过程中，也存在着很多的问题，如企业在不断发展和扩大规模的过程中，越来越将自身的经济利益放在了重要参考位置上，从而忽略了自己在社会中应该承担的那些社会责任。借此，我国企业在快速发展的过程中，遗留下来了很多社会问题。不仅如此，我国经济发展存在着过剩的情况，针对这种情况，我国也一直在加快经济的转型。面对这种情形，企业更需要在我国经济转型的背景下，在确保自身经济利益不受损害的情况下，更加需要主动承担他们本身所应有的经济和社会责任，改善其社会责任和信息公开披露质量，从而促使企业能更好的与社会和谐发展相适应，与社会之间共同发展。

第1章 企业社会责任信息披露概述

　1.1 企业社会责任信息披露的内涵

定义社会责任信息披露是指，一个企业履行自己的社会责任，向社会公众披露社会责任相关信息的行为。但在披露社会责任信息时，需要以某种形式规范向社会公众准确披露。这样才能满足相关利益主体的真实需要，如投资者可以根据披露的情况决定是否投资企业。随着我国企业经济的进一步发展，以及规模的日益壮大，各企业披露其有关的社会责任信息已经成为了责无旁贷的义务。现阶段，企业在收集和披露个人社会责任相关信息时，依旧普遍使用传统的信息披露手段，如在企业的官网上披露，在公司的年报中披露出来，又或者凭借社会责任报告的形式披露出来。

1.2 企业社会责任信息披露的内容

在我的观点中，从整体层面分析其类型，包含了XX、员工、社区、环境、供应商、消费者、债权人和股东等企业社会责任类型。如果以股东的社会责任信息为例，主要包括两方面的内容，其一为股利支付，其二为重视中小股东权益；解析债权人的社会责任信息可知，包含了偿还利息和本金、债权人的合作关系等方面的内容；从消费者的社会责任信息来看，不仅将产品的质量与安全包含在内，同时还包含了保护消费者的权益；从供应商的社会责任信息分析可知，包含了不正当竞争，以及供应商关系管理等方面；环境包括环境污染控制和节能减排方面；社区包括维护稳定、促进就业和慈善与公益方面；而员工的社会责任信息，主要就是员工安全、员工培训和薪酬与福利方面；XX包括依法纳税和遵守其相应的法律法规。

　1.3 企业社会责任信息披露的方式

分析国内外企业可知，目前主要有以下三中披露社会责任信息的方式。

　1.3.1 企业官方网站

企业官网除了必要的公司简介、公司文化、企业荣誉等，部分公司会在官网中直接展示一些有关社会责任方面的信息，以展现本年度企业履行社会责任的情况。

　1.3.2 企业年报

在每年度末，企业都会将这一年度的经济状况、经营成果等更像财务指标的情况披露出来，不过一部分企业在披露这部分信息过程中，会选择性的披露和公布一部分应该承担的、良好的社会责任信息。

　1.3.3 企业社会责任报告

企业在每一个会计年度的末端，不仅仅会出具财务报告，而且还会披露社会责任报告，在报告中，企业会完全的展示履行社会责任的情况，通常还包括公司的治理结构、企业文化等内容，从而提供更明确的企业信息来满足利益相关者的参考需求，以此与其进行全面性的沟通交流。

　1.4 企业社会责任信息披露的意义

一直以来，我国秉承可持续发展的政治策略，而企业的发展也应该与国家的总体发展政策保持一致，在发展的过程中保护环境，走可持续发展的道路，不能仅追求经济效益，还要处理好企业与社会、环境的关系，在企业生产环节中注重低碳流程。由此可以看出，企业在发展的过程中，不仅要履行相应的社会责任，同时也要承担起保护环境的责任，走向可持续发展的道路，基于此，企业通过披露社会责任的方式，不仅仅可以公示具体的履行社会责任的情况，同时也能根据履行社会责任的情况，在未来更好地鞭策自己。

企业要促进长足发展的先决条件在于，履行自己对股东的社会责任。用一种有效提高股东投资收益的方式，提供有效的经济保障推进企业的发展。这就说明了，企业只有更好的履行披露的社会责任，才可以有效的管控运营成本，获得更多的发展际遇，进而有效的提升企业的绩效。

企业也要对债权人来履行社会责任，只有这样才能为债权人的资金体用安全保障，维护和提升企业的整体形象。不仅如此，对提高企业的信用也有很大的帮助作用，也有利于债权人为企业的发展提供更多的资金支持。这对于企业进一步扩大规模、提高企业本身生产的效益产生着非常重要的推进作用。

企业还需要对消费者负责，通过履行社会责任的方式，提升企业在社会中的整体形象，引起消费者的注意，并增加消费者对企业的信任度，也有利于企业能在消费者与消费者之间的口碑传播，激发消费者的购买欲，帮助企业完成产品的销售。

企业只有对供应商履行了社会责任，才能确保供应商得到有质量保证的产品，也能确保供应商可以按时供应商品。如果企业在与供应商合作的过程中，故意拖欠货款、或者把货款压的很低的话，都会导致供应商提供的商品质量不过关，甚至很有可能出现提供的原料不合格的现象，最终导致生产出来的商品质量存在问题，推动企业的整体经营业绩。

企业通过履行社会责任的方式，引导和激发员工工作的主观能动性，使得员工对本企业更加满意，从而为企业做出贡献；同时，还可以吸引更多的高素质人才加入到企业的发展中来，帮助企业在市场中获得竞争优势。不仅可以帮助企业提高生产效率，也能帮助企业丰富自身的价值。

企业需要对XX履行社会责任，这就要求企业要依法纳税，以此来增加XX的收入，而XX可以用这部收入来开拓和优化市场环境，这样一来企业就会获得更好的发展环境；除此之外，企业在发展运营的过程中，自身的能力存在着一定的局限性，对于某些特定问题，只能在XX的支持下才能得以解决和推进。

对于环境方面，企业在追求自身利益的同时，还要主动承担保护环境的责任，比如依法排放废水、废气和固体废弃物等否则很可能会因为生活环境污染、生态环境破坏等问题产生法律纠纷或遭受国家的行政处罚，破坏企业的公众形象。

由信号传递理论所起的作用下，更有利于企业披露相关的责任信息，并在披露信息的过程中，让更多地消费者意识到企业的“实力”，并在消费者的心目中留下一个好印象。同时，一旦企业用于承担并履行社会责任，也能带动员工，使之更加忠诚企业，进而增强工作积极性。

第2章 蒙牛乳业社会责任信息披露问题分析

　2.1 蒙牛乳业简介

1999年，蒙牛乳业在内蒙古正式成立，自其成立以来就获得了快速的发展，并且蒙牛已经发展成为中国大陆内部的优秀企业，在乳制品行业中具有一定的模范带头作用，是行业中的领头羊。2005年，蒙牛乳制品的总销售额位居我国第二，而液态奶和冰激凌产品的销售额位居第一。2016年，国家户口内销产品“同线同标同质”，审核通过了蒙牛出口产品加工基地，因此该企业也成为获此认证的领先者之一。

　2.2 蒙牛乳业社会责任信息披露的现状

2006年，我国才开始实行社会责任信息披露这个制度，与此同时，国家电网也在当年发布了第一份社会责任报告。但与国外相比，我国在这一领域的起步比较晚。从披露方式来看，蒙牛乳业通过企业年报、公司官网以及社会责任报告灯凡事，披露相关的社会责任信息，从2008年开始，截至2019年，企业发布的社会责任报告共7份。

从现阶段看，我国还没有相关的法律法规，对企业的社会责任信息披露的内容进行明确的规定，但是我国也相继颁发了一些标准和指南作为主要参考。2008年，蒙牛也根据自身的情况，发布了首份社会责任报告。除此之外，蒙牛乳业还在企业官网上设立了“可持续发展”板块，社会公众可据此简要了解企业相关信息。而在这些信息中，社会责任报告的展现方式主要是以文字描述为主，同时配以数据、图表、图片等方式进行展示。如表1、表2所示：

表1 蒙牛乳业2017年-2019年企业社会责任报告篇幅和形式统计表

表2 蒙牛乳业2017年-2019年企业社会责任报告内容分布情况

根据以上两表可以看出，本文以蒙牛乳业（2017-2019）社会责任报告为例，其披露的是XX、员工、环境、供应商、消费者、股东等相关的履行色会责任信息。而比对这3年的社会责任报告不难得出结论，每一年的社会责任报告的篇幅都不短，且近两年报告篇幅还在持续增长；内容上，信息披露略有侧重，主要集中于披露股东、消费者、供应商、环境、社区、员工、XX等方面，而对债权人权益、第三方鉴证和披露存在的不足方面的内容披露却很少。

　2.3 蒙牛乳业社会责任信息披露存在的问题

　　2.3.1 企业社会责任信息披露的内容不全面

以蒙牛最近三年披露的社会责任报告可知，不管蒙牛集团是基于什么样的标准进行社会责任信息披露，值得一提的是，集团在其出具的报告中，多半是以文字描述的方式披露相关内容，即便包含了数据内容，也仅仅是披露公司履行社会责任的成就，甚少涉及负面的信息，无论是三聚氰胺事件，还是后来蒙牛的OMP与IGF-1事件，蒙牛只是想方设法的进行各种宣传，企图将大众的关注点转移以此挽救名誉，可是社会责任感不仅仅是件纸上谈兵的事情，需要企业付诸真实的行动，企业失去了消费者的信任，也就等于失去了市场，所以，只有对消费者负责，获得广大消费者的注意，才能成为真正的赢家。

总之，分析蒙牛披露的社会责任信息的报告可知，其并没有详细或者不披露与企业相关的负面信息，披露的重点放在了社会责任绩效方面，因此其报告存在不完整性的特征。

　2.3.2 企业社会责任信息披露内容不均衡

依据2017-2019年蒙牛乳业的社会责任报告的内容，我们不难发现，蒙牛集团披露的社会责任信息的内容存在着不均衡的现象。目前，蒙牛乳业从消费者、股东、供应商、环境、社区、袁勇、XX等方面披露相关社会责任信息，不过报告中对债权人所履行的社会责任却没有做出详细的披露。同时，在企业生产经营的过程中，也没有将社会责任的履行情况融入进来。而且也未制定相关的评价标准，由此可以看出，蒙牛乳业在社会责任信息的披露上还需要进一步拓宽和充实。

　2.3.3 未披露第三方鉴证报告

企业统一性地披露社会责任信息，为国家的监管部门提供了方便，但是从现阶段的企业责任信息披露情况来看，还缺乏主动性，无法提高信息披露的质量，由此可以看出，建立和完善监管机制势在必行。从我国现阶段颁布的法律法规来看，并没有对社会责任信息报告给出第三方的审查规定，而是企业自主选择的结果。对于企业年度末提供的财务报告而言，应该由独立的第三方审计机构对其进行严格的审查，而社会责任报告属于财务报告中的一部分，也应该由第三方机构对其进行审查。在第三方机构的严格审查下，可以有效确保财务报告等的真实性和有效性。如果社会责任报告只是由公司内部提供，而没有专业的第三方机构审查的话，那么很难提高第报告的质量。由此可以看出，第三方审验制度对于报告的真实性和可靠性来说具有一定的说服力，也才能确保所披露的社会责任报告能够被能社会公众所认可。

在信息披露这项工作的过程中，一份独立的第三方鉴证报告是一种可以有效地提高该报告可信度的方式。根据蒙牛的社会责任报告，我们不难发现其披露的信息中，并不包含第三方审验意见，而仅仅是在内容中，用其符合“全球报告倡议组织”GRI内容简单概括。这使得蒙牛的社会责任报告缺乏了一定的可信度，使报告使用者无法了解第三方对蒙牛集社会责任报告内容真实性和数据完整性等的审验结论和鉴证。

第3章 蒙牛乳业社会责任信息披露存在问题的原因分析

　　3.1 企业社会责任信息披露相关法律法规不完善

我国在这一领域的研究比较晚，目前还处于初级阶段，由此相关的法律法规建设还不全面，借此，企业在披露社会责任信息时，并没有建立统一的披露标准。在2006年，我国颁布了《深圳证券交易所上市企业社会责任指引》这项指引，之后，陆陆续续的出台了《中国企业社会责任报告编写指南》等相关的政策，通过这些政策奠定了基础，推进我国企业披露社会责任信息的发展，不过，这些政策只能为企业做这项工作提供一定的依据和标准，具体制度的实施由企业自愿执行，没有一定的强制性，这种情况下企业的信息披露几乎是没有作用的，大部分企业会选择闭口不提有关企业的负面信息，使报告的使用者无法获取到有效的企业信息。任何公开信息披露都必须通过基本补充立法予以完善，才能形成强制性的规范体系。这就导致了不同企业在编写披露报告时采取了不同的参考类型，大多数的企业在编写报告的过程中，都会选择避重就轻的披露报告方式，将有利于企业发展的信息长篇大论叙述出来，而对企业不利的相关信息则不进行披露，比如2008年蒙牛的“三聚氰胺”事件、2009年的“特仑苏”事件、2010年“QQ星儿童奶”事件以及2011年黄曲霉素事件，蒙牛并未在社会责任信息披露中有所体现，更多的是突出蒙牛对社会作出的公益贡献。对此，在我国相关部门的内部，已经开始实施《食品行业社会责任报告编写指南》，但是，由于这一指导方针并没有强制性的特点，所以还是不具备社会责任报告编制的法律依据和保障。

3.2 企业社会责任披露意识淡薄

从现阶段看，一部分企业并没有在企业日程中，体现出披露社会责任信息的计划，相应的，他们的责任人也没有意识到，对于企业的发展而言，这份报告将产生什么样的影响。总而言之，一部分企业并没有全面的认识到社会责任的重要性，而在巨大的市场竞争压力下，企业管理层更是将自身的利益放在了首要参考位置上，将更多地经历放在了公司的生产经营、以及投资决策等方面，缺乏主动披露社会责任信息的自觉性。最后，要想确保社会责任报告的质量，那么还需要企业内部各个部门的配合才能实现，尤其是公司的高层管理人员在社会责任报告披露的过程中发挥着重要的作用,在这个过程中不可避免的会占用企业部分资源，导致管理层对社会责任信息披露的工作不够重视。

蒙牛乳业作为一家上市企业同样也非常重视某些信息的披露会对公司的生产经营发展产生不好的影响，借此，一些公司在披露信息方面，会回避一些对负面的信息，所以最终企业披露社会责任信息报告的完整性和特征有待商榷，其可靠性就值也值得怀疑。从公司内部的发展来看，一方面，一旦拟定相关的政策，会导致企业采用单一的形式进行社会责任信息披露，报告内容不够真实和可靠，不利于企业投资者的投资决策的顺利进行。而在疫情紧急的情况下，蒙牛虽为一线人员多次进行捐赠，却也为此过度营销，让人产生蒙牛将公益行为当作广告的想法，由此也可以看出蒙牛披露社会责任信息这一方面的政策意识是很薄弱的。

　3.3 企业的社会责任信息披露监管不足

以蒙牛集团为研究对象，分析其披露社会责任信息的情况可知，还存在着很多的不足之处，而之所以出现这种情况主要是因为对社会责任信息披露的监管力度不到位，第三方审验制度没有强制的实施。

首先，XX对社会责任信息的披露和宣传工作做的不到位。在整个过程中，XX将重心放在了企业能否正常缴纳税收方面，反而对于披露社会责任信息的工作不够重视，某些企业也就事论事，只是流于形式、敷衍了事，并未对事件发生的起因、过程和解决措施以及解决的结果进行详细的描述，蒙牛乳业之前的社会责任报告并未有第三方审验情况，这种形式的信息披露起不到什么实质性的作用，且不具有说服力，甚至还可能会误导某些消费者和投资决策者。

其次，社会公众也不在意众多企业的社会责任执行的实际情况，故对于企业披露社会责任的具体信息也没有引起重视，借此，社会公众在这方面的监督还有所欠缺。同时，因为没有强有力的监督，导致一部分企业在披露社会责任信息方面过于被动，丧失了应有的积极性，只是像挤牙膏一般，一点一点的把报告“挤”出来，蒙牛乳业在早期并没有发布过社会责任报告，而在2008年起蒙牛频频出现社会问题后，才于2014年才发布了2008年-2013年综合性的社会责任报告，所以，只有建立强制性的监管措施，让企业意识到信息披露的严重性和必要性，企业才会对这件事引起重视，并从根本上提高企业对社会责任报告的重视，从而提高报告的有效性，使得每一个企业对自己要承担的社会责任产生错误的认知。

第4章 提高企业社会责任信息披露的建议

　　4.1 健全企业社会责任信息披露相关法律法规

我国证监会对《上式公司治理准则》进行了修订，并在2018年9月30日发布了修订后的文件。并在修订后的文件中，对将企业必要履行的社会责任信息要求进行了明确的规定。这也标志着上市公司，有关披露社会责任信息基本框架的初步建立。

借此，要想提高企业在社会责任信息披露方面的重视度，增强企业的积极性和主动性，就需要建立和完善相应的规章制度，为社会责任报告的编制提供可靠的依据和保障。

第一，在《公司法》中对企业社会责任的旅行情况进行了详细的介绍和规定。如企业如何进行信息披露，以及信息披露的相关内容以及材料等等。同时也得出结论，一旦企业没能履行社会责任，那么将会承担相应的法律责任。

第二，于《环境保护法》《劳动法合同法》《产品质量法》《消费者权益法》这些法规中准确说明了上市挂牌企业有哪些必要的社会责任是应该履行的，表明了履行这些社会责任的具体做法以供参考。

第三，XX中对应的职责部门必须要制定实行披露社会责任信息的配套细则，要用法律将企业约束起来，不仅如此，也要将法律的引导性、指导性等发挥出来，将企业应当履行的社会责任列写出来，这样以来，可以规范企业在这一方面的具体行为。

就拿企业披露的社会责任信息来说，还需要我国立法机关从根本上制定披露的标准与责任确立机制，突出报告和报告的内容，重点突出不同行业和不同领域的社会责任，使企业在社会责任信息披露这一报告中能有一个依据，通过这个依据能够更好地推行方案的实施，在实施信息披露指导方针时，还可以找到参考标准。

　4.2 强化企业社会责任信息披露意识

XX总XX在G20峰会的开幕式上讲，“绿水青山就是金山银山，保护环境就是保护生产力”，现如今这个道理得到越来越多人的认同。

目前，我国在此方面的立法建设还不是很全面，所以现阶段需要做的就是，帮助一些没有认识到这一方面重要性的企业以及利益的相关者了解它的重要性。

首先，要提高企业员工对此方面的意识，可以举办一些定期的讲座，和统一的培训，但是这种宣传不可避免的会因为占用了员工的闲暇时间而出现抵触反感的现象，因此，可以根据具体的情况和格局，构建专门的社会责任信息披露的评价和激励机制，在企业文化建设的过程中，引入社会责任的主要观念，使员工能够自愿、积极、主动地参与其中，以此来提升企业整体的社会责任意识。

其次，各级XX可以利用金融税收，财务政策方面的支持，有条件性的引导企业以及员工履行社会责任问题，让他们明白披露信息其实是对公司有利的，以此积极地去披露这一方面的信息。

再者，XX可以与社会公众展开一系列的友好合作，让群众擦亮眼睛，积极参与到这一项目中来，给企业未来的发展提供一个良好的空间。

　4.3 建立企业社会责任信息披露的第三方审验制度，加强监管

加强第三方审验机构对企业的监管，同时还要针对企业的具体情况建立统一的披露指标，面对这种状况，必须要构建一个完整的监督体系，这样以来，公司的社会责任信息披露情况也就不会怠慢，会产生一定的积极作用。

第一，XX应设立监督机构，针对某些上市企业发展的情况，成立一个调查小组依此来监督企业披露社会责任信息的具体情况，审查的内容主要包括信息的真实性、有效性等。除此之外，监督机构与企业之间不存在任何关联罐关系，是独立存在的，只有这样才能使得监督更加有效。

第二，在内部成立一个社会责任审查制度，用来将企业的具体情况进行审查，把披露社会责任信息作为审查的重点。基于此，基于经济责任审计理论前提下，创建社会责任信息审计制度。进一步强化审计部门开展监察企业社会责任的工作。

第三，要有法可依，严格执行法律法规，若企业没有完整的披露相关的内容，那么要依照法律内容进行相应的处罚，并且通过互联网等媒体平台进行曝光，从而对其有一个约束的作用，提升公开信息的真实性与有效性，并可以作为利益相关者的主要参考。

第四，第三方审验制度是一种可以很大程度上保障报告的真实性和完整性的强执行措施，可以增加报告的质量和可靠性，否则，一份未经审查的社会责任报告难免缺乏说服力，在法律的支持下第三方审验制度将发挥着必不可少的作用，社会责任报告才能得到社会公众的认可。

推行第三者覆核制度必然是一个循序渐进的过程。制定法律、建立第三方机构、建立和独立评估制度、促进利益相关者都是必要的步骤，并根据我国企业的发展情况，以及市场经济体制，将标杆企业的领导作用发挥出来，对社会责任信息的披露工作做好宣传，在整个社会经济体中能够对第三方评审制度得到全面覆盖。

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致 谢

学校的时光转瞬即逝，在最后的学习时间里，我顺利完成了论文，再次感谢我的论文老师和同学在过程中给予我的帮助耐心，老师从刚开始时的一步步指导，到之后的选题建议与搜集资料方面为我答疑解惑，在我因面临资料不足因而不知如何是好时老师及时再次为我提出题目与上的建议，挑选更适合的题目更换更易搜寻的内容，帮助我克服难关。在我没有思路时，请教同学总能给我一些灵感，让我对论文有了更广泛的认识，在他们的指导与帮助下，我才能如此顺利，老师认真负责的态度和同学的热心帮助让我在整个过程中都受益匪浅，在这里要真诚的说一句你们辛苦了！

蒙牛乳业社会责任信息披露研究

价格 ¥9.90 发布时间 2023年8月27日

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