幼儿园中班教师应对幼儿告状行为的策略调查—以保山市红花小区幼儿园为例

摘 要

师幼关系一直是国内关注的一个话题，能否正确认识告状行为并细心处理是良好师幼关系建立的基础之一，4-5岁幼儿虽已有自我意识，但自我评价的能力较弱，仍需要依赖成人的评价，教师对告状行为的评价、反应在幼儿心中的地位举足轻重，因此，本研究以保山市红花小区幼儿园中班49名幼儿为研究对象，对幼儿进行为期一个月的观察，对告状对象、告状类型、告状原因进行了观察记录，从告状对象、告状类型、告状行为产生的原因、告状特点、告状行为的性别差异五个维度分析4-5岁幼儿告状行为的特点，并提出指导策略和建议。在观察中发现幼儿告状行为有以下几个特点：违背规则型告状和自我中心型告状出现的频率最高，少数是检举他人型的告状；告状的对象以教师居多，很少出现向同伴告状的情况；告状行为不存在性别差异。

关键词：告状行为；中班幼儿；策略

　一、引言

　　（一）研究目的及意义

1.研究的目的

告状行为在幼儿园是极其常见的一种社会性行为，在4-5岁幼儿身上尤为常见，可以看作是幼儿与教师互动的一种有效形式，是由情绪情感、道德准则、周围环境等因素引起；中班幼儿存在许多告状行为，可能是因为区域活动中材料的分配，也可能是因为对游戏规则的不同理解等原因造成，不同的教师对于幼儿告状行为的应对策略也有所不同，对幼儿产生的影响自然也不同，当幼儿想通过借助教师的权威力量帮助解决同伴间的纠纷、矛盾等；或是通过告状获取教师的关注和注意，这时教师如果处理不当，可能会不同程度地伤害到幼儿的自尊心和责任感等社会性品质，因此，有效并且及时的指导非常重要。

2.研究的意义

（1）理论意义

本次研究通过对保山市红花社区幼儿园中班教师的观察和访谈，将教师应对4-5岁幼儿的告状应对策略进一步研究分析，同时拓展了相关指导策略的研究发现。在班级里贴近幼儿的一日生活，观察并记录幼儿的告状行为教师的应对策略，从教师的角度进行分析幼儿告状行为教师的应对策略恰当与否，通过存在的问题提出合理化建议。

（2）实践意义

本研究通过对幼儿园中班教师应对幼儿告状行为的长期观察，为提供一个真实的中班教师应对幼儿告状行为的策略情况，研究如何回应并指导该行为，进而总结出有利于幼儿发展的处理告状行为的策略。在幼儿园中幼儿年龄小，很容易依赖老师，引起告状的行为，幼儿的社会性发展也会从中体现出来，中班幼儿好动爱表达，自我意识逐渐发展，缺乏换位思考的能力，很容易与同伴发生意见不合的情况，老师在这个过程中充当“引导者”，引导幼儿自己解决问题，促进幼儿社会性的良好发展。通过对教师应对中班幼儿告状行为策略的研究，为教师提供实质性的建议，提升其班级管理能力及幼儿的自我管理能力。

通过对中班教师应对幼儿告状行为的策略观察分析，教师应使用正确的策略引导幼儿的告状行为，能帮助幼儿缓解嫉妒心理，增强独自解决问题的能力，提高团队合作意识，使班级氛围更加融洽，同伴关系更融合。

　（二）概念界定

1.告状行为

告状一词在《现代汉语词典》中有两种释义，一种是（当事人）请求司法机关审理某一案件，另一种为向某人的上级或长辈诉说自己或别人受到这个人的欺负或不公正的待遇；钟晓兰将其定义为：幼儿“告状”行为是指幼儿自认为受到了同伴的侵害或者发现同伴的某种行为与幼儿园的集体规则、教师的某项需求不相符合时，向教师发起的一种互动行为[]；孙霞红将其定义为幼儿在受到别人欺负或不公平对待时向教师诉说求救的行为[]；姚艳萍则定义为：由于各种原因，幼儿向教师诉说自己以及其他小朋友受到欺负、或者发生不寻常事情并且希望教师知晓或解决的状况[]。以上三个定义都认为告状行为是当幼儿受到欺负时像老师求助的行为，结合以上特点，本研究将告状行为定义为：当幼儿受到同伴的欺负并寻求帮助或因他人的行为未遵守班级规则而向教师发起互动的一种常见社会性行为。

2.中班幼儿

中班幼儿是指年龄处于4-5岁的幼儿，这一阶段的幼儿行为的有意性增加，注意性得到提高，开始去自我中心化，能接受成人的一些指令，完成力所能及的事情；道德感不断增强，规则意识不断完善，思维模式从直觉行动思维转变为具体形象思维也是这一阶段的显著特征。

　（三）文献综述

1.国内文献综述

研究者运用中国知网对“告状行为”这一主题进行了检索，检索有“读与写”“当代教育研究与教学研究”“才智”“幼儿教育研究”等期刊和一些优秀的硕博士论文，根据论文主题，在数据库中以“告状行为策略”并含“幼儿”为检索词，检索出文献27篇，其中硕士论文11篇，期刊16篇。以“告状行为”“策略”为检索词，检索出3篇文章，其中最早的一篇文章发布于2007年，由此可见，对于幼儿告状行为尤其是中班幼儿的告状行为的研究虽然起步较早但仍十分欠缺。

孙霞红通过研究发现告状行为与幼儿的性格有关，并将告状行为分为“自我中心型”“检举他人型”“维护规则型”三类[]。

钟晓兰通过观察幼儿搭积木活动中因圆柱型积木的分配不均问题引发的告状行为、晨间游戏中因争抢大小球引发的告状行为等活动[]，总结为以自我为中心的告状行为；随着年龄的增长，幼儿交往行为不断增加，道德感也不断增强，自然而然出现了帮助他人的“告状”行为；通过吃午饭时未按照班级制定的规则将骨头都放进盘子里而引发的告状行为，归类为遵照规则的告状行为。

尹亚欣通过观察法对金贝贝幼儿园58名中班幼儿进行了观察分析，尹亚欣将告状类型分为“寻求帮助型”“自我表现型”“试探教师型”“陈述事实型”“嫉妒同伴型”，其中因寻求帮助而告状的占了20%，自我表现型占13.3%，试探教师和嫉妒同伴分别占11.1%，陈述事实的最少，只占8.9%[]，可见绝大部分4-5岁幼儿都渴望借助教师的力量解决自己无法解决的问题，依赖于成人。

严珊珊认为告状行为的产生的原因可分为三类：违背规则产生的告状行为、原告幼儿受到欺负产生的告状行为、试探老师态度产生的告状行为[]。

张雁认为中班幼儿的告状行为与情绪情感和所处的周围环境密切相关，可以分为寻求帮助、满足虚荣心、引起教师注意、报复心理四种原因[]。

中班幼儿是指年龄段4-5岁的幼儿，这个阶段的幼儿逐渐开始去自我中心化，从“为自我”过渡为“为他人”，这种人际关系的变化容易引发同伴间的冲突，从而产生告状行为，也因此4-5岁幼儿的告状行为多可以归因为获得教师的关注或是试探教师的态度，有研究表明，幼儿告状行为与其道德认知水平的发展、自我意识的发展有关，中班幼儿仍处于依赖成人的评价阶段，因此4-5岁幼儿需要借助教师的权威力量来解决同伴间的纠纷等。

我国学者郑名和李春丽通过研究发现对4-5岁幼儿告状行为的正确处理能减少幼儿攻击性行为的发生频率[]，帮助幼儿掌握交往技能从而促进幼儿社会性的发展。

我国学者尹亚欣认为通过分析告状行为产生的原因[]，“对症下药”组织教学活动，减少过分的担忧和焦虑，通过绘本教学活动对幼儿进行独立教育，合理布置任务并要求幼儿独立完成等方式帮助幼儿发展独立性，提高独立解决问题的能力。

2.国外文献综述

在教师介入幼儿告状目的的研究中，外国学者西尔维娅进行实验得出教师一旦介入幼儿的告状事件，会影响双方判断的结果，实际上幼儿是有自己解决问题的能力的。马利和麦科穆瑞研究发现，通常只要幼儿和伙伴发生争执和矛盾，老师就会立即介入帮助幼儿解决问题针对老师应当采取怎样的策略来合理的介入幼儿们的矛盾冲突这个问题，比蒂在其著作《对学前儿童亲社会行为的指导》这部书中提出了一种独特的应对策略“他尊冲突转换策略”。

综上所述，国内学者把幼儿的告状行为根据不同的角度可以分为以下几类；与幼儿认知水平有关的自我中心型，与幼儿道德水平有关的维护规则型和检举他人型。许多国内外学者专家对教师应对幼儿告状的策略有着不一样的看法和观点，教师应正确对待幼儿的告状行为，对不同的告状可以采取不同的有效策略，对幼儿间的交往加以正确的引导。

　二、研究对象和方法

　　（一）研究对象

本研究选取红花小区幼儿园的中一班和中二班全体教师为调查对象，两个班共有六位幼儿教师，教师在教育理念和教学经验上存在一定差距，可以从不同角度观察教师应对幼儿告状行为的策略。

（二）研究方法

本研究主要采用质性的研究方法，对观察和访谈的材料进行收集和整理，主要研究方法如下：

1.观察法

本次研究是教师应对中班幼儿告状行为的策略进行观察研究和记录，为保证观察的有效性和严谨性，在观察前，设计了对幼儿告状教师应对策略的观察表，并进行实际现状调查。是本论文主要的资料收集方法，观察两个中班教师，一个班观察30天，然后记录在观察表里，后期对结果进行分析与总结。通过观察的方法分析和总结出教师运用最多的策略。

2.访谈法

此次研究采用非正式结构化访谈，访谈对象是中班的六名教师，对教师进行相关访谈，询问教师一般幼儿都会出现哪些告状的行为，什么情况下幼儿告状的时候最多，针对不同的告状行为会采用什么样的策略，在处理的过程中会出现什么样的问题，以此得出应对幼儿告状的最佳策略。

　三、中班教师应对幼儿告状行为策略的现状调查

在幼儿时期，孩子的认识水平低，生活经验缺乏，各种心理过程，特别是认知处理过程处于初步发展阶段，他们的思维能力，独立性等还很差，依赖性较强。因而，他们对周围所发生的事不能进行完整的、全面的评价，也不能应付和处理发生在他们身上或周围的问题。而成人特别是幼儿教师是他们心中的权威，幼儿一旦出现问题或遭到挫折，他们的告状行为便会频繁出现。孩子的“告状”看起来事小，但处理不当，会影响幼儿之间、幼儿与教师之间的关系，并会对幼儿的性格和品质的形成产生影响。

笔者在总计60天的观察期间共收集到有效案例316件，其中中一班138例，中二班178例。

　（一）简单答复策略调查

在幼儿园中，不乏有教师对幼儿告状行为采用简单的答复，也有在忙碌之中对幼儿前来告状表现出敷衍的情况。教师采用这种策略大都是因为幼儿告状的原因重复次数偏多，所以教师采用此态度来处理。根据两个班的教师运用此策略的情况对比，得出两个班教师各自使用简单敷衍策略的数量分析。

表3-1 教师的简单敷衍

忽略策略调查：

1.有意忽略

在幼儿园中，幼儿的告状几乎是每天都会发生的事情，令老师应接不暇。幼儿因为某些事情来向老师告状的时，如果教师觉得这个问题不大，就会忽略，并让幼儿继续去做之前在做的事情，这是有意忽略。

2.冷处理

教师使用这种策略时，一般都是幼儿高频次的来告状，教师处理过几次就不给予幼儿回应。

表3-2 教师的忽略策略

（二）表扬策略调查

教师在一日生活中，要适当对幼儿进行鼓励。在幼儿的告状行为中，教师也可实施表扬，因为在有些时候，教师会顾及不到所有幼儿，所以当其他小朋友出现不对的行为的时候，有小朋友来向老师告状，老师是可以给此小朋友一点表扬。根据两个班的教师运用此策略的情况对比，得出两个班教师各自使用表扬测略的数量分析。

表3-3 教师的表扬策略

　（三）教师包办策略调查

1.批评双方

在幼儿园的区角中，幼儿在一起玩耍时，难免会发生抢玩具抢故事书等现象。当幼儿出现这种情况时，会跟老师告状说某某抢玩具等，这时老师会去到抢东西的小朋友身旁，问清楚情况后，两边都有不对的行为老师就会一起批评双方。

2.教师解决

一日活动中，幼儿发生冲突矛盾就来向老师告状，老师看见能解决的就直接插入解决，问题严重的打电话告予家长，放学后与家长沟通交流。

表3-4 教师的包办策略

　（四）启发诱导策略调查

1.耐心指导

当幼儿发生对其他幼儿不满来向老师告状的时候，教师会去询问为什么对其不满，并耐心地听完原因，这时教师会给幼儿进行正确的指导，并说明小朋友之间需要团结友爱。当幼儿的告状中出现不文明的行为时，比如：进行户外活动，幼儿去踩踏草地，采摘花朵时，会有小朋友跟老师告状，因为在日常教育中老师会跟小朋友们说不能这样做，所以老师会对出现不文明行为的幼儿进行道德教育。

2.幼儿独立解决

在幼儿的玩耍过程中，发生同伴关系矛盾来向老师告状时，教师会引导幼儿自行解决，让幼儿学会独立解决问题和换位思考的能力。

表3-4 教师的启发诱导策略

　（五）公平裁决策略调查

教师在对待幼儿的告状行为中，会公平的对待幼儿。比如：两个幼儿在抢一坨粉色的黏土时，发生了争执，她们向老师告状，老师在了解清楚事情的经过问题后，会公平公正的把黏土分成平均的两半给两个幼儿，并告诉幼儿，再出现这样的情况时，大家可以共同分享一起玩。根据两个班的教师运用此策略的情况对比，得出两个班教师各自使用公平裁决测略的数量分析。

表3-5 教师的公平裁决策略

　（六）对个别幼儿告状有偏见的策略调查

在教育教学过程中，难免会有个别比较调皮的幼儿，这类幼儿老师管了多次还是老样子，这时老师就会除了安全问题很少管这类幼儿。这类幼儿遇到事情跟老师告状时，老师的第一反应都会是这个幼儿又欺负到其他幼儿了或者影响到其他幼儿，对此类幼儿形成了偏见的看法。根据两个班的教师运用此策略的情况对比，得出两个班教师各自使用对个别幼儿告状有偏见的测略的数量分析。

表3-6 对个别幼儿告状有偏见的策略

四、教师应对幼儿告状行为策略存在的问题及分析

由于幼儿的身心发展特点，对成人有很多的依赖性。教师的一言一行都会对幼儿产生影响，甚至会影响到幼儿的性格与心理发展。一个好的应对策略会带给幼儿积极的影响，可以提高幼儿的人际交往能力，塑造幼儿良好的性格与品质。

笔者在总计60天的观察期间共收集到有效案例316件，其中中一班138例，中二班178例，其分析如下。

表4-1 教师应对中班幼儿告状策略统计

通过对观察表数据进行整理分析，我们可以看到中一班教师更多的是采用简单答复来应对幼儿的告状行为，其次是冷处理策略;而中二班教师使用最多的策略是公平裁决，其次是耐心引导和简单答复。这是因为教师个人带班风格差异。例如当中二班老师听到有幼儿因争抢某种东西时来告状时，她们会与幼儿沟通，公平公正的处理这件事;而中一班老师却采用简单答复或接近冷处理的方式让幼儿知难而退，知道老师不会回应，这时只能靠自己来解决问题。中一班老师都一致认为太多的回应会增加告状的频率，因此选择接近冷处理的方式。因此，笔者认为教师的带班风格和教师自身性格会影响教师的策略选择。

（一）教师对幼儿告状敷衍存在的问题

在幼儿的一日生活中，教师组织幼儿进行建构区角游戏，丁丁和亮亮正在建构区专心搭着积木。这时，亮亮发现自己需要的积木在丁丁那儿，比较淘气的他直接伸手去拿，丁丁不让，亮亮还是几次伸手去拿。“老师，他抢我积木!”丁丁委屈地向教师告状。“好好玩积木，要不谁都别玩”，教师边说边狠狠瞪了亮亮一眼，亮亮赶紧把积木还了回去。丁丁不敢要回积木，只能求助教师。在这样的情况下，如果教师不耐烦地敷衍，那么丁下绝不会再发出求助，对教师的依恋感下降。同样，对于亮亮这样淘气的幼儿，狠狠瞪一眼虽暂时有用，但只会让其产生一种侥幸心理，下次还会抢积木。教师应询问清楚为什么要抢积木，并在一旁指导求助的幼儿主动表态拿别人的积木要征得同意，培养其独立自主解决问题的能力，助其自信和勇气的建立。

（二）教师对幼儿告状忽略对待存在的问题

有些幼儿的告状更具小心思，会试探性的跟老师告状。比如：在户外自由活动时，一名幼儿跟教师告状:有些人偷偷去了其他地方玩。其实这名幼儿自己也想去玩，但害怕违背教师的要求，只能以这种方式来试探老师，此时，教师并没有回应他，只是告诉幼儿不能去其他地方玩!因为教师觉得这个问题不大，就会忽略并转移，让幼儿继续去做之前在做的事情。

　（三）教师对幼儿告状简单处理存在的问题

在幼儿园的实习期间，与教师看守幼儿午睡时会发生这样的情况,例子:“老师，他没有睡午觉!”午睡期间，果果悄悄跟老师打小报告。“我知道了宝贝，你先睡吧。”老师温柔地对果果说。不一会儿，又有幼儿说:“老师，她睡前没有小便!”“老师，他总是做鬼脸，影响我睡觉!”……接二连三的打小报告，让午睡时间变成了告状时间。这样的告状并没有引起教师的反感，而是得到了简单的回应，反而让其他幼儿觉得这是正义的表现，表明自己是个好孩子。果果的告状只是单纯地“求赏”希望得到教师的表扬，但之后其他幼儿的告状则变成了无意义举报。如果教师对此使用冷处理的方式，就会使幼儿更加的变本加厉。教师应首先明确，“原告”幼儿的行为是否正确，他只是告诉教师，有人不听话,那么，教师要肯定这种“告状”是对的这一时期的幼儿正处于道德评价发展阶段懂得是非的幼儿应该受到表扬，“热处理”才是正确的做法。不能说出“关你什么事，管好你自己”等诸如此类的话，这会严重挫伤幼儿的积极性，也会带偏幼儿正确的认知取向。

　五、教师应对中班幼儿告状行为的策略和建议

　　（一）家长方面

积极回应并指导幼儿的告状行为：

家长是幼儿最重要的人生导师，作为幼儿的互动性重要他人，对幼儿告状行为的回应和引导显得尤为重要。要学会引导幼儿在自己的能力范围之内，做到自己的事情自己解决，逐渐培养幼儿独立解决问题的能力，除此之外，稳定的情绪对引导幼儿告状行为也有着至关重要的作用，平静的情绪不仅可以帮助幼儿理清思路，同样也有助于幼儿合理诉说自己的诉求，因此，家长面对告状行为时需予以积极的回应，帮助幼儿处于积极平静的状态；最后，家长可以在生活中渗透这样的观念：与同伴友好相处是快乐的事情，积极帮助别人，也积极接受别人的帮助，逐渐增强解决问题的能力。

　（二）教师方面

1.耐心倾听

教师在幼儿心中是一种权威力量的存在，地位甚至超过了其父母，因此，当幼儿遇到问题主动求助教师时，教师必须尊重幼儿。作为教师，处理一系列的告状问题，要理清事情的来龙去脉，通过与幼儿的有效沟通，鼓励幼儿慢慢说，让幼儿体会到被尊重、被倾听，帮助幼儿学会控制自己情绪的同时，也能帮助教师明白事情原委，保证客观的前提下，多寻找几位幼儿了解情况，做到多角度、全面的了解，才能对症下药。

2.公平公正地对待幼儿的告状行为

对成人来说微不足道的事情，在幼儿眼里可能就是举足轻重的，因此教师能否公平公正地处理，很大程度影响到幼儿的正义感和幸福感，作为一名幼儿教师，无论是哪种告状类型，都需要耐心倾听，公正处理，如果是充满正义感的维护规则型告状行为，教师要给予幼儿适当的鼓励和支持，鼓励幼儿在大家面前勇敢地诉说，并对错误行为要给予批评必要时可以惩罚，如果是因为嫉妒或是出于报复心理的行为，作为幼儿教师不能纵容这些无意义的告状行为，要及时扼杀源头，利用一日生活培养幼儿责任感和信任感。

3.合理布置任务，培养幼儿独立解决问题的能力

中班幼儿的独立性尚不完善，但已经具备基本的解决问题的能力，教师作为孩子的引路人，应该鼓励幼儿尝试自己动手动脑解决问题，可能是通过交换玩具、也可能是通过简单的介绍自己加入了同伴的游戏，教师学会逐步放手，帮助幼儿慢慢地提高独立解决问题的能力；但如果是严重的事情，例如某某幼儿受伤了，必须告知老师，在老师的帮助下共同解决问题，教师还可以通过布置一些孩子力所能及的任务：分发碗筷、做个小小晨间接待、收集材料等；组织相关教学活动；阅读和独立性有关的绘本书籍等帮助幼儿树立自信，逐步培养幼儿独立解决问题的能力。

4.培养宽容、团结的社会性品质

教师可以通过日常活动中的生活教育，帮助幼儿感受同伴交往的快乐，帮助别人获得满足感，学会宽容会大量减少告状行为发生的频率，教师可以定期组织幼儿轮流带自己喜欢的小饼干、巧克力等和他人分享，体会分享的快乐；当区域活动中出现矛盾纠纷时可以请幼儿相互讨论，商量解决对策，共同帮助解决困难，体会团结合作的快乐。著名教育家洛克先生有言，“儿童不是用规则可以教得好的，规则总是会被他们忘掉”，作为一名幼儿教师，可以做的就是，耐心倾听，细心解决，尊重每一位幼儿，帮助他们学会宽容。

5.建立良好的班级常规

根据观察记录表可知，随着中班幼儿道德感和责任感的不断增强，班级常规的建立显得尤为重要，如果一个班级有明确且严格的班级常规，做到喝水、上厕所排队，吃饭不乱讲话等，对于违反规则的幼儿能做到违者必究，久而久之，良好的班级常规不再需要强调，因违反规则的告状行为也越来越少，各项活动的开展更加顺利，每个孩子都知道什么时候该干什么，哪些事情可以做，哪些不可以，这样一来不仅班级井然有序，教师的工作量也大幅减少。

6.必要时冷处理

教师每天除了要处理频频发生的告状行为之外，还有很多琐事需要精力，因此，不是所有的告状行为都需要教师一一耐心询问然后解决的，有些告状行为是因为某次告状后获得教师的表扬和赞赏，为了更多的表扬而引发的，例如以试探教师态度为特点的行为，或是只因自己受到欺负而多次向教师告状的行为等，对于这些无意义的告状行为教师可以采用冷处理的方法，让幼儿明白不是每次告状都能获得教师的认同以此降低告状频率；当幼儿告状时情绪很激动是也需要采用冷处理的方法，不是不予理会而是不立即回应，通过言语、抚摸等方式先缓和幼儿情绪，在此基础之上解决问题会事半功倍。

　结 语

本文主要采用了观察法和访谈法对保山市红花小区幼儿园中一班和中二班全体幼儿的告状行为进行了研究和分析，研究了教师应对幼儿告状行为的策略调查，将研究结果归类整理，分析了观察到的教师使用应对策略，针对以上研究结果提出相应的建议，为进一步引导中班幼儿告状行为做出贡献。但由于研究者个人能力和时间的限制，仍存在诸多不足，在研究对象的选取上具有一定局限性，本研究针对某一特定中班的全体幼儿，并不能代表所有中班幼儿的告状行为。

根据本研究的不足之处，将在以下几个方面进行提高:第一，扩展研究范围，使研究结果更具有代表性和真实性；第二，对教师进行更长期的追踪观察，帮助提出更具有建设性的意见，加强行为的科学性和有效性，除此以外，提高自身专业水平才能更好地引导中班幼儿的告状行为。

参考文献

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幼儿园中班教师应对幼儿告状行为的策略调查—以保山市红花小区幼儿园为例

价格 ¥9.90 发布时间 2023年9月17日

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