我国上市公司社会责任信息披露研究—— 以汤臣倍健为例

　　近期，随着经济发展，环境问题更加明显，为了保护环境我们提出了可持续发展战略。其中，企业在实现利润目标也需要履行其社会责任。因此公司必须提供独立的社会责任报告，并公开社会责任会计信息。

　　从企业社会责任会计出发，中国对社会责任会计公开的研究依然在基础层面，相较于西方发达国家，并没有很多关于这方面的理论结合实践的经验，我国企业发展规划的内容除了之前有的，新加入了符合中国要求新的可持续发展的企业的社会责任会计。随着社会的发展，大众对食品安全问题的关心越来越高，特别是近年来出现的食品安全问题与公众健康直接相关，影响了社会的稳定性，社会责任会计信息公开越来越重要[1]。

　　本文选取2014年保健品行业轰动全国的“银杏叶事件”，作为一个案例，对发生社会责任事件后的汤臣倍健事后表现进行剖析，讨论目前有异议的会计信息披露状况,中国企业社会责任存在的问题、原因和解决的措施,使得企业稳定发展和健康发展。会计信息披露社会责任的企业是一个重要的对社会对国家有社会价值的公司。只有通过履行社会责任意识,维护社会的整体利益才可以实现社会可持续发展和提高社会总利润[4]。

　　企业社会责任会计信息披露是指企业运用特有的方法和技术，将企业承担社会责任的状况以及因承担社会责任引发的对企业财务状况和经营成果的影响等信息进行揭示的过程。企业社会责任会计信息披露体系应包括披露动因、披露目标、披露原则、披露内容、披露模式和披露监管等六方面的内容。

　　社会责任的计算是基于我们熟悉的传统会计，并整合社会责任。这要求公司不仅要追求最大的股东利润和最大的经济利润，还要求公司承担相应的社会责任，包括公共责任：消费者、环境、产品质量和其他方面。如果公司夸大其利润，而忽略环境污染、员工社会保障和盲目追求经济利益的产品质量指标等问题，则不会采取任何行动来承担社会责任。这样就偏离了整个社会的发展目标，影响企业的发展，对于企业在社会大众的心中的形象也无利；再来就是企业经营发展活动，社会责任会计在这一方面对于人文教育，道德风尚等几点是比较重视的，应重点加以披露反映。因此可分析出，在社会可持续发展的战略指标下，企业想要走得长远，不仅要经济发展还要社会共同发展，不仅要实现自身利润目标，还要实现社会的整体目标，承担起社会责任[2]。

　　企业社会责任会计信息披露的披露动因是指其企业社会责任会计信息披露产生和不断发展变化的原因。从企业本身来看，企业所获得的利益只是实现社会目标的工具，并不是目标本身。因此也就产生了要求企业在客观上解释对社会责任履行情况的社会动机。企业通过社会责任信息的披露可以表明企业遵守了利益相关者共同体的规范、期望与契约;通过与利益相关者的交流与沟通，可以提高公司形象和声誉，为企业创造核心竞争能力，实现企业的持续发展与和谐发展[15]。

　　1.企业社会责任信息披露的内容

　　目前，关于企业社会责任信息披露的内容尚无统一意见，借鉴发达国家的经验，笔者认为企业应履行社会责任并披露其信息的内容应包括以下几个方面:

　　(1)企业收益方面的贡献。获利是企业的一个重要的财务目标，同时也是企业实现其他社会目标的物质基础。企业获得收益的大小不仅反映了其经济实力，也决定了向国家缴纳税金、支付给职工的薪水以及向股东分配利润的情况。只有获得更多的利润，才能拿出更多的财力去进行环境保护、公益捐赠等社会活动，因此，收益指标仍然是衡量企业对社会贡献的基础性指标。

　　(2)环境保护方面的贡献。环境问题关系到国民经济的可持续发展，具有重大的社会意义。我国企业有责任加大对环境保护设备的投入，处理废水、废气、废渣，降低能源消耗，消除工业噪音，减少使用稀有资源，对社会性环境治理提供服务。

　　(3)人力资源开发方面。企业在开发人力资源方面的工作包括:招募录用人才，进行技术培训，职务轮换，提高工薪水平，改进职工福利，改善劳动保护条件以及增进劳资双方的相互信任等。这些工作对企业持续稳定发展有重要意义。因此，企业人力资源的贡献是其履行社会责任不可或缺的一部分。

　　(4)参与社区活动情况。社会福利是社会责任的一部分，企业参与社会活动，有利于树立企业形象，更好地协调企业利益与社会整体利益，有利于社会的和谐发展。

　　(5)提供产品和维修服务。产品的安全性能与质量关系到消费者的切身利益，企业应向公众报告产品的使用效能、耐用年限、使用过程中的注意事项、产品售后服务及维修、广告真实程度等。

　　(6)商业道德方面。社会主义市场经济是法制经济，也是信用经济，企业应诚实守信，开展公平竞争，不欺诈，不能通过不正当行为去损害其他企业的利益。

　　1.国外的社会责任会计信息披露模式

　　西方发达国家实施社会责任会计的时间较早，积累了一定的经验。从西方发达国家的具体实践看，社会责任会计的核算方法主要有文字叙述法、报表反映法和改进传统财务报告法3种。文字叙述法就是用文本方式描述企业履行社会责任的情况;报表反映法就是采用表格的方式，通过一定的社会责任指标，反映企业履行社会责任的情况;改进传统财务报告法就是在传统的会计报表中添加新项目及在会计报表附注中披露新内容的方式反映企业履行社会责任的情况。

　　2.适合我国的社会责任会计信息披露模式

　　（1）补充报表内容

　　在企业另行编制社会责任报告有困难的情况下，国家可对传统的财务报表的项目加以适当补充，在现在报表中添加一些项目披露一些可计量的社会责任会计信息。企业可对资产负债表、损益表、现金流量表进行调整，使人力资源、环境信息等有关信息能在3张报表中得到反映。

　　（2）文字叙述

　　与社会责任相关且不能货币量化的其他事项可用文字方式进行描述。这种方式比较简单，能够灵活的向相关信息使用者提供企业社会责任履行情况。同时，采用文字叙述法可为以后采用更好的方法计量和揭示社会责任履行情况奠定良好的基础。我国一些刚起步披露社会责任的企业适宜采用该方法。

　　（3）增值表

　　为了从社会效益的角度揭示企业履行社会责任的情况，企业应该编制增值表。增值表主要反映新增价值在业主、债权人、职工、XX和社会之间的分配情况，可以反映出各利益集团在为企业提供服务的同时，也从企业获得各种形式的报酬;职工获得工资，债权人获得利息，股东获得股利，XX获得税金等。

　　（4）编制独立的社会责任报告

　　通过编制独立的社会责任报告，能集中反映企业的社会责任的履行情况，如规定企业编制"社会资产负债表"、"社会收益表"、"增值表"等。该方法能够比较全面反映企业社会责任情况，较前几种方法提供的信息更系统，且报告格式统一，指标口径一致，信息的可比性更强。

　　我国企业在初始阶段，应鼓励企业以灵活多样的文字叙述方式报告企业社会责任履行情况，逐步发展为在现有会计报表中增加相应栏目来反映社会责任内容直至编报社会资产负债表、社会收益或增值表。

　　汤臣倍健作为保健品企业的领导品牌，一举一动都在媒体的监督下，其在不良社会责任事件后，对其利益相关者的反映、对其社会责任承担的调整以及其利益相关者对其的反馈，都是具有代表性的。

　　汤臣倍健是中国首家拥有3A信用评级的保健品公司。企业的产品吸取国外先进经验，其膳食营养补充剂各类产品，蛋白粉等得到了广大用户的支持和好评，归根于其有着国内顶级的质量。汤臣倍健开始战略扩展品牌，请了很多知名的运动员来代言，宣传战略，之后签约国际篮球巨星姚明与体育健将刘璇为汤臣倍健的形象代言人，再后来开办了代理销售网点9000多个。利用运动员的运动体制，对于保健品质量的严格要求，消费者更易相信并接受，这使得姚明与刘璇的加盟让汤臣倍健的知名度有了质的提高。更多的消费者开始选择汤臣倍健作为日常的保健品，事实证明，汤臣倍健的保健品就如宣传的一样有质量。汤臣倍健公司经过多年的努力经营，消费者传播消费者，慢慢在广大消费者群体中有着很高的知名度与口碑。

　　随着全球消费水平的提高，随着消费者健康意识的提高，市场正在日益成熟，公共消费者的需求也在增加。保健产品市场不断显示出分区和个人化趋势。随着新的市场条件的出现，汤臣倍健也跟上了这一趋势，并在2017年抓住机遇，汤臣倍健具有独特的眼光，使得其2017年大单品战略指标超额完成，广受业内好评。

　　银杏叶事件的事发原因,主要是由于汤臣倍健上游企业只注重眼前利益，未经授权更改银杏树叶提取过程，本来是由银杏叶按照标准的加热回流，与稀乙醇提取液进行浓缩后经过洗脱、喷剂等得到银杏叶提取物。

　　汤臣倍健上游企业利用3％的稀盐酸提取稀乙醇提取液，而上游企业擅自变更了标准的提取流程。国家食品和药品管理局指出，未经授权改变采矿过程将导致药物中的活性成分分解，并且不会为消费者提供医疗服务，而且会影响药物的有效性。2014年5月以来，当“银杏叶事件”被报道过后，许多消费大众对此次事件很不满。食品药品总局随后给予重视，为给大众一个交代，对银杏叶涉及的相关药品进行全面抽查。同年6月4日，国家总局经过调查，与银杏叶及其萃取物生产有关的企业有一百家左右，6月22日，国家食品药品监督管理总局对这些企业进行检测，检测出这些企业生产的产品有45％以上接近一半的产品都是不合格的，共有2335批。最后,给出了涉及刑事判刑，银杏生产销售的公司名单,包括汤臣倍健。这次的银杏叶事件极大的影响了品牌的信誉与消费者的信心。涉事的主要原因是汤臣倍健不是自己提取，而是购买其他公司提取完成的，使得后期产品品质把关环节出现问题。

　　在投资者互动平台上，有提问者就“银杏叶事件”发起询问，汤臣倍健方则给出了回复，回复中表示“汤臣倍健生产的原料是来自宁波立华制药有限公司所生产的银杏叶提取物，只是用那些银杏叶提取物原料生产过一批汤臣倍健品牌的鱼肝油类产品，总共为3054瓶，为了确保消费者的健康，公司已经对这批银杏叶原料的鱼肝油进行主动的召回。

　　2014年这一事件过后，汤臣倍健出具第二份企业社会责任会计报告（2013—2015），而在这一报告中汤臣倍健并没有说明这一事件原委，甚至没有提到这一事件，“银杏叶事件”被报道之后，汤臣倍健方也给出了回应，然而,它在社会空间的报告中没有被确定呈现。这是对利益相关者，报表使用者及消费者的的极不负责任。

　　对于这一重大事项，汤臣倍健公司并没有在2014年年度审计报告后面披露，可见汤臣倍健并没有重视这一负面事件，这是对消费者的不负责任，对企业社会责任认识不清，没有发挥社会的功能。

　　我国的食品企业社会责任会计信息披露在当今没有得到足够的关注，因此，粮食安全问题不断出现。很多公司只是在报告中做了结论，大多数公司只宣传其先进的质量管理和技术革新系统，但从未透露如何实施安全的具体政策和措施来确保食品质量[9]。目前，在公布社会责任会计信息方面，汤臣倍健社会责任报告中的信息相对较少，信息内容并不全面。负面信息披露不足。为了改善公司形象和宣传，公司披露了积极的信息，预期这些信息将提高公司的经济效率，例如帮助灾区和向大学生和贫困地区提供捐助，但报告中没有发现消极的信息。

　　1.披露内容不全面

　　我们可以看出汤臣倍健作为保健品的龙头企业，会出具自己独立的社会责任报告，这点值得肯定，原则上，公司社会责任报告与年度报告相同，一年一做，但是汤臣倍健的企业社会责任报告是三年一做。

　　从汤臣倍健公布社会责任会计信息的总体角度来看，企业消费者、供应商、、经销商、员工、社会、公益的信息和股东利益等方面披露的信息较为详细，但对于保健品质量安全信息披露很少，内容很不充分。社会责任包括的范围特别广，比如保障消费者合法权益、保护生产安全、遵守商业道德和社会公德等。在汤臣倍健社会责任报告中，2010—2012年的社会责任报告有提到环境责任和社会责任，在社会责任下说明消费者，员工，经销商，供应商以及公益慈善方面汤臣倍健这几年的所承担的责任。然而在2013—2015年社会责任报告中，汤臣倍健的主题是坚持“一路向C”,一路以C端消费者利益为核心，在报告中提到环境，可持续，并未具体说明汤臣倍健在这三年承担的社会责任。

　　2.负面信息披露不足

　　汤臣倍健有许多社会责任信息披露内容，但大多数内容是积极的信息披露，没有消极的信息披露，这不利于充分反映公司社会责任的履行情况。对企业来说，很注重企业形象和长远发展，就这一点，一旦发生不利于企业在公众心中的形象的事情时，企业往往会选择性地披露信息，为了减少对公司不利的公司影响，没有把曝光过的保健品安全事故进行披露报告[17]。

　　在发生2014年5月的银杏叶事故后，汤臣倍健在社会责任报告中并没有披露事故所造成的经济损失，对事故的处理结果和处理方法也没有明确的叙述，忽视产品质量安全，这种行为破坏了企业社会责任会计信息披露的完整性和真实性。这样会导致利益相关者无法对事件的发生及进程做出相应的了解。

　　3.企业社会责任会计信息没有具体指标

　　我国社会责任会计信息披露有一个普遍存在的问题，都是披露不可量化的以文字叙述形式来表达的非会计信息[12]。从附件中可以看出汤臣倍健社会责任报告主要篇幅充斥着类似于新闻通讯稿的图文，报告公司取得的各方面社会责任成就。这种公开有两种缺点，首先，由于缺乏准确性，公众很难确定信息的真实性并对其信息进行评估。因此，信息也会受到影响，XX也会受到影响；第二，由于指标是部分的，因此公众很难比较同一行业中的不同公司，因为每家公司都是文字公布，而中国并没有测量非会计信息的标准，因此很难相互比较。数量指标的缺失直接导致了可靠性。

　　因为没有统一的计量标准，所以汤臣倍健在信息的传播中创建了大量的图形和文本材料，这是主观的，不需要测量数据，以公司自身标准衡量,影响当事人获得的信息的可信度和客观性。

　　4.相应的法律规章体系及监督体系不足

　　在我国，国家法律局也没有制定关于公布社会责任的具体规则。利润最大化和股东利益最大化是公司的主要目标。事实上，公司不会承担社会责任，自愿原则是这方面的一个原则，此外，鉴于披露的费用，公司当然宁愿不自愿披露[8]。有部分企业选择主动自愿披露，由于国家法律部门并没有明确规定披露的内容，所以企业会选择社会责任报告出来公众看到对企业有利的部分披露，企业的不利部分往往倾向于单眼封闭，因此披露不全面，也缺乏实际应用性，尤其是对利益相关者。

　　尽管汤臣倍健单独披露了社会责任报告，因为没有适当的社会责任披露标准和规则，也没有具体的社会责任会计科目，公司却不能承担公司应承担的社会责任。并且对于具体的项目也没能单独披露。

　　对于社会责任会计的认识和研究以及实践，企业对此认知较晚，而且还停留在理论方面，体系建设不完善，实践部分没法实施。有关法律制度规定中，食品工业社会责任和数量标准的披露内容和形式没有具体说明，对公众来说，社会监督力并不强[10]。

　　如今，企业社会责任会计信息的披露，其完整性仍无法完成。要不就是几年一做，要不就是压缩各个方面，只标明一两个，所以国家应该出台法律法规，一一对应，对于其披露的全面性做出具体的规定[14]。

　　因而，要求公布社会责任信息，以及对公众关心的各类问题进行强制性披露是必不可少的，此外，还有对社会责任信息披露的完整性也应该做到时常监督检查，国家和XX应该对此强制要求，确保公司能够完全准确地提供他们有效的社会责任信息。

　　汤臣倍健的社会责任报告中应该加入社会责任的具体方面，如保健品安全信息方面；负面事件的起因，影响以及经受的经济损失，来保证信息披露的完整性。

　　通过分析，发现如今企业已慢慢开始有了社会责任意识，独立的社会责任报告已成为很多企业的必要报告，以年度为基础，积极地公布社会责任信息。XX应该充分利用这个有利的机会公布社会责任信息，并且利用它来提高消费者对食品安全和公司社会责任的认识强化公司和公众对社会责任的感觉。而社会责任信息的主要部分是公司，为了解决公布社会责任信息的实际问题，公司必须提高对社会责任和增加社会责任的认识，宣传和改善公司的社会责任是至关重要的。

　　对于消费者来说，应该积极关注社会责任会计信息的披露，特别是食品工业的消费者必须积极注意传播与其本身的安全问题直接相关的食品安全信息，例如产品质量检查是否合格或发生严重事故[20]。我们将把社会责任真正纳入企业文化的建设中，严格选择产品生产和销售的质量标准，对消费者负责，以便公司能够认识到社会责任不仅包括慈善和环境保护，而且还包括将重点放在公司利益攸关方身上的所有方面，从而实现双赢局面[18]。

　　首先，应公开的社会责任信息的内容应包括应公开的确认的范围。第二，在报告中建立关键数据量化指标是对公众最好的示范，并且更适合进行针对性指标的垂直和水平比较，以便进行更好的评估，确保信息的可靠性。建立统一的量化指标也有利于XX的监管，指标一样，好不好一目了然。同时，量化的指标对于食品行业来说有利，通过各个企业各个方面信息的一个比对，就很容易查找出自身的问题，根据问题来做出改进，这样对企业来说收入增加，公共利益受到保护[14]。

　　会计准则是会计工作的标准，在会计核算中起着调节作用，确保提供的财务信息准确性和完整性。同理，企业在社会责任会计信息披露的时候也需要一定的标准和规范来保证有效实施社会责任会计[5]。

　　目前来说，企业的社会责任会计信息披露没有统一的法律法规做出规范，许多公司自愿披露。这样就造成披露出来的社会责任报告格式不统一，没办法做出比较，也就没办法进行审计，社会责任会计信息的可靠性会降低。XX必须制定和改进相关法律和条例，并制定统一标准，使社会责任会计信息的披露标准化。XX制定的条例必须足够具体，它们不能一概而论，而只能朝一个方向发展[18]。

　　中国应该建立符合自身条件的标准和社会责任制度，并向公众披露有关食品行业的承诺。XX需要加强监督、严格执行法律，对公司的社会责任报告的监测和管理信息采用奖励和惩罚制度，提高企业的积极性[16]；对个别企业给予严重处罚，公众一旦发现企业有非正当甚至违规违法，以及危害公众利益的行为时，有义务向XX有关部门反映，有奖励有惩罚，为避免信息披露过程中产生虚假的状况，建立和改进一系列关于奖励和惩罚的法律和条例，以披露企业社会责任的会计信息，确保企业完成披露社会责任会计信息[19][20]。

　　本文主要根据汤臣倍健近八年的两份独立社会责任报告，研究汤臣倍健社会责任会计信息披露情况，对银杏叶事件案例进行分析，根据案例和社会责任报告，了解汤臣倍健在披露社会责任会计信息方面的现有问题，一一分析，有针对性的提出四个对策和建议，使得汤臣倍健可持续发展。

　　从对汤臣倍健社会责任会计信息披露中存在的问题的分析，从公司到食品行业,对汤臣倍健社会责任会计信息披露问题进行了拓展。相应的对策和建议是要披露的信息更完整和更全面，指标可以更有效地量化，这可以让公众和利益攸关者给予审查精确、准确的监控。.对于企业、消费者乃至我国经济的发展都有重要的意义。

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