红星家园工程质量控制研究与应用

　　建筑工程涉及国家和社会的方方面面。工程质量不仅关系到工程的适用性，而且关系到人民群众生命财产的安全和社会稳定，直接影响到施工单位的信誉和效益。因此，质量管理是关键和施工管理的核心，是提高我国建筑企业核心竞争力的主要环节[1]。根据全国消费者协会公布的消费者投诉十大热点问题，建筑工程质量问题排在首位，因此，提高质量管理水平已成为当前亟待解决的问题。工程决策、设计、材料、机械、施工工艺、施工计划、施工方法、技术措施、管理制度等因素直接或间接地影响工程质量。但受气候和地理的影响，区域资源和其它环境因素的影响，任何一个因素存在的问题就有可能导致整个建设工作没有完成，质量监督与控制是建筑工程管理的关键，施工单位应当接受监理和质量监督检验机构之间的协调关系，加强各方面的设计质量、招投标、验证、主要技术方案、质量控制和施工阶段的反馈信息。虽然我国已经建立的质量管理体系，但随着我国经济的快速发展，建筑业作为拉动内需的关键行业，促进我国经济的持续快速发展，逐步完善建筑工程质量管理与控制系统已成为建筑市场运行机制改革成功的重要因素[2]。加强建筑工程质量管理，建立或完善适用于建设项目的质量控制模式势在必行，实施质量管理已成为建设工程质量管理的重要组成部分。同时还会提高建筑工程的整体施工质量，促进我国建筑行业的高效发展。

　　2.1.1质量管理准则

　　第一，对危险因素进行事前预测。在房屋建设施工管理的具体实施前，相关人员应事先做好危险因素的预测分析，以为后期的管理提供有利的支持。从而来有效规避施工过程中的危险因素，提升施工质量[3]。

　　第二，安全意识培养。房屋建设需要人来完成，因而在进行施工质量管理时，员工的安全意识培养是必不可少的。进而从根本上来实现安全生产，高品质施工的目的。

　　第三，贯彻品质管理理念。品质管理需贯彻于施工的始末，为了实现这一目标，管理人员应于施工的最初环节便强化做好质量管理工作，将施工质量管理放在第一位。

　　2.1.2质量管理特点

　　与质量相关的活动，它通常包括质量方针和质量目标、质量计划、质量控制、质量保证和质量改进。因此，质量管理可以进一步解释为确定和建立质量方针、目标和责任，并通过质量计划、质量控制、质量保证和质量改进来执行质量体系中执行的所有管理职能[4]。

　　质量管理是组织对计划、组织、计划、实施、检查、监督和满足产品质量要求的所有质量管理活动的总和，它是组织管理的中心环节。其职能是确定和实施质量方针、目标和职能。企业要以质量求生存，以质量求发展，积极参与国际竞争，就必须制定正确的质量方针和相应的质量目标。要确保政策和目标的实现，必须建立健全质量体系，使之有效运行。质量体系建立的关键是质量功能的开发和实施。在房屋建设施工管理中，施工质量管理的目的是为用户提供满意的居住环境。因而围绕这一目标所开展的施工管理，其自身便具有了建筑可靠性与施工稳定性两大特点。

　　2.2.1房屋建筑工程项目质量的内涵

　　房屋建筑工程完成一个单元项目并完成一系列相关任务和活动的一次性过程。这一系列相关任务和活动的最终结果是提供具有既定功能的建筑和结构，并符合国家安全和质量标准。房屋建筑产品作为一种特殊产品，它除了具有产品性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等公共产品的质量特性外，还具有特定的内涵，能够满足社会需要的实际需要和属性[5]。

　　2.2.2房屋建筑工程项目质量的特点

　　工程质量的特点由两个方面决定，一是项目的特点，二是质量的特点。项目的质量管理必须考虑和适应项目的特点和建筑的特点，并进行项目管理。

　　1)影响因素多。例如，决策、设计、施工、机械、环境、技术方法、技术措施、管理制度和人员素质都直接或间接地影响工程项目的质量。

　　2)质量波动大。由于其复杂性和单一性，建设项目没有固定的生产线，如工业产品、标准化的生产工艺、完善的检测技术、成套的生产设备、稳定的生产环境和同一系列产品的规格[8]。

　　3)质量变异大。由于影响工程质量的因素很多，任何因素都会出现问题，影响施工系统的质量变化。如材料规格、品种使用错误、施工方法不当、操作失误、故障及设计计算误差等，都会引起系统因素的质量变化，造成工程质量事故。

　　4)质量隐蔽性大，最终检验有限。在施工过程中，有许多工序。如果不及时发现质量问题，而表面质量很好，这就很有可能是内部质量的隐患。

　　5)质量受投资的影响大。在建设工程质量管理过程中，必须正确处理质量、投资和进度的关系。三是辩证统一和互补关系。任何一方的损失都将直接或间接地影响住房建设项目的质量管理和控制[6]。

　　2.3.1对工程项目质量影响因素的控制

　　1)人的控制。工程建设是通过各个项目参加单位的参与进行的，质量控制必须重视对人及对人的工作过程的控制，加强人的质量意识。

　　2)材料、构配件的质量控制。加强材料的质量控制是提高工程质量的重要保证；是创造正常施工条件，实现投资控制和进度控制的前提。

　　3)机械设备的控制。施工机械设备是实施施工机械化的重要物质基础；是现代化工程建设中必不可少的设施，对工程项目的施工进度和质量均有直接影响。

　　4)方法的控制。方法控制是指对在工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等的控制。

　　5)环境因素的控制。要不断改善施工现场的环境；加强对自然环境和文物的保护；减少施工污染；健全施工现场的管理制度，实现文明施工。

　　2.3.2工程建设在五个不同阶段对工程质量的作用和影响

　　1)工程项目立项阶段对工程项目质量的影响。项目建议书、可行性研究是建设前期必需的程序，是工程立项的依据，是决定工程项目建设成败与否的首要条件。

　　2)工程勘察设计阶段对工程项目质量的影响。地质勘察是决定工程建设质量的重要环节。

　　3)工程项目设计阶段对工程项目质量的影响。工程项目设计质量是决定工程建设质量的关键环节。

　　4)工程项目施工阶段对工程项目质量的影响。工程施工活动决定了设计意图能否实现，它直接关系到工程基础、主体结构的安全可靠、使用功能的实现以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。

　　5)工程项目的竣工验收阶段对工程项目质量的影响。这一阶段是工程建设向生产和使用转移的必要环节，影响工程能否最终形成生产能力和满足使用要求，体现工程质量水平的最终结果。

　　建设工程质量管理的原则是，凡事从事建设工程的新建、扩建、改建等有关活动及实施对建设工程质量监督管理的，必须遵守建设工程质量管理条例。

　　组织住户签订房屋建筑工程质量保修书，加强物业管理，建立保修汇报机制；规定保修期限、范围及完成时间；严格要求维修工作程序，工作流程；更好的处理好保修投诉、保修争议等问题。

　　3.1.1管理计划

　　项目经理部物质部负责物质统一采购、供应与管理。对于建筑施工物资的采购，当采购的目标确定下来之后，为了确保材料质量，就要对材料供应厂家进行市场调查，要做到货比三家，以材料合格的厂家或者信誉良好的商店为宜。对于所采购的材料以及施工机械设备，在进购的时候都要检查是否有出厂合格证，材料的质量证明是否齐全，是否有完整的使用说明书。如果经过调查，对厂家所提供的材料、设备存在着质疑，就要延迟进购，一定不可以盲目进货；对施工材料的管理，需要根据具体的施工情况实施动态管理。虽然材料管理有专门的部门负责，但是在具体实施中，不仅需要将材料管理覆盖到所有的部门，还要定期对分供方的管理实绩进行评审、考核，并作出详细记录。对所采购的施工材料要加强计量检测，如果在质量上存在质疑，就要采取抽样检查的方式，或者采取全数检验，以确保施工材料质量[7]。

　　组织结构的设置上，具备专业的技术人才队伍和精良的装备，为良好的施工项目管理提供保障，可以确保工程项目高质量完成。对于建筑施工单位而言，具备专业的技术水平是非常重要的，为了确保工程施工质量，还要建立先进的模板体系，包括模板设计、模板的加工以及对模板的拼装等等，都要符合工程质量要求。

　　在施工队伍的选择上，要对施工企业的资质标准加以确定，确保施工企业具有丰富的施工经验，和良好的行业信誉度。为了保证建筑工程施工质量，工程的业主以及监理单位都要参与到施工企业的资质审定当中，施工企业只有通过审定之后，施工队伍才有资格参与到工程施工中。为了能够对建筑施工质量以有效控制，公司还要制定与施工实际相符合的一系列的管理制度，包括施工队伍管理制度和施工质量考核办法，以能够对施工队伍所完成的阶段性工程施工质量、施工期限、施工信誉以及所提供的相关服务等内容进行严格考核。建筑工程施工质量与劳动者的综合素质存在着必然联系，因此，需要从根本上保证工程项目所需人才，为工程质量目标的实现奠定基础[8]。要将质量管理与控制贯穿与整个房屋建筑工程项目当中，施工单位还应当建立起质量检测制度与管理控制制度相结合，在施工过程中以及施工完成以后都需要对施工进行有效地质量检查，从而防止质量问题的出现，为房屋建筑工程项目的高质量建设打下基础。一是优化管理模式。施工中的质量管理中，以质量管理为主体，但要坚持预防和控制，并与事后处理相结合，这样就抓住问题，在萌芽中尽快找到微妙的质量隐患，工程质量控制的质量控制从而保证工程项目的质量，但也因为成本的管理和控制施工进度等。

　　3.1.2质量管理制度

　　第一，工程总承包责任制的质量：总承包人负责工程质量的全部部分给施工单位。每月监理提交本月技术质量汇总表（由总承包人对分项工程进行全面质量控制），分包商将工程质量分包给总承包人，分包商向总承包单位提交技术质量月报。

　　第二，技术交底制度：坚持技术进步保证工程质量的原则。技术部门要制定有针对性的施工组织设计，积极采用新技术、新工艺，制定专用工艺规程。组织各种工作，确保施工前的每一道工序的技术测试，包括项目工程师技术，工长技术交底，技术操作团队组长。各级交底以书面进行。因技术措施不当或不准确，应追究有关部门和人员的责任[9]。

　　第三，材料进场检验制度：钢筋水泥混凝土材料必须有出厂合格证，并根据国家标准批量元件检泵的要求，不合格的材料不准使用，质量事故追究责任的人员因使用不合格材料验收。

　　第四，样板引路制度：施工操作注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。每个分项工程或工种(特别是量大面广的分项工程)都要在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙板、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。

　　第五，施工挂牌制度：主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌砖、抹灰等，施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。

　　3.2.1施工质量管理体系不够完善

　　随着我国经济的不断发展，人们所居住的地方也从以往的粗放型逐渐向着密集型所转变，而现今的房屋建筑施工质量管理体系己经越来越满足不了现今的房屋需求。企业及有关的XX部门中存在着许多的缺陷，执法不力导致建筑市场管理混乱，部分地方保护主义未得到有效抵制，从而影响了住宅建设质量。施工质量管理不足以使施工过程中的管理目标不明确。而所评定的标准也不够完善，建筑工程的施工质量管理也不能够有效的进行。

　　3.2.2施工质量管理制度不完善

　　由于，当前在建设施工质量管理的管理制度沿用工厂生产安全管理制度。随着城市建设的快速发展，房屋建设项目越来愈多。这种由工厂生产安全管理制度延续过来的质量管理制度，已然无法满足当前房屋建设施工管理需求。

　　虽然，在延续工厂生产质量管理制度的基础上，相关人员也有针对性的对制度进行了改进。但即便如此，相关管理制度上依然存在缺陷，未能全面的针对多层、高层建筑物建设的不同制定相应质量管理制度。而该问题的存在，无疑将影响到未来房屋建设施工质量管理[10]。

　　3.2.3施工质量管理意识存在滞后性

　　在建筑工程项目中，受传统思想观念的影响比较严重，在施工中很多施工单位和质量管理人员的管理意识比较落后和保守，没有紧跟时代发展的需要，实际工作缺乏创新性，施工质量管理中，对新事物的接受程度不高，对新设备和新技术应用程度比较低，单纯的认为新技术和新设备是增加施工成本的体现，与传统的管理手段并没有区别，这种思想的存在导致施工技术和施工质量管理的水平都受到限制，阻碍建筑工程施工质量的提升。

　　3.2.4施工技术体系不完善

　　技术是房屋建筑的核心，只有拥有良好的施工技术才能保证施工的质量，施工人员的技术不够完善，没有与时俱进，不断学习，不仅导致施工过程出现技术空难，对施工前的可行性分析也不够准确，可行性的分析，是能否进行房屋建筑工程的依据，对可行性的分析不够准确，就会让房屋建筑的安全性受到一定的质疑，从而影响整个工程。

　　3.2.5施工质量监督管理问题

　　房屋建设施工质量管理监督部门担负着质量监督管理工作，但在当前此项工作主要由乙方来负责。就权利的分配上还无法有效的满足房屋建筑施工现场质量管理需求。不仅如此，在房屋建筑施工管理中，此类机构多是应国家相关机构要求所设立的。在组织开展房屋质量监督管理工作时，由于专业的监管人才比较少，无形中弱化了工程现场监督管理效果，进而引发房屋建筑工程施工质量管理问题。很大程度上是为了应付检查，此时的监督管理机构失去了管理的效用，监督管理效果自然不会很理想。因而，当前房屋建筑施工管理中松懈的监督是人们所必须解决的一个问题[11]。

　　3.3.1施工质量管理体系发生改变

　　在我国，随着改革开放的不断深入，逐渐建立起完善的市场经济体系，各项社会活动逐渐由粗放型生产转变为集约型生产，同时由传统的量变转变为质变，尤其房屋建筑施工质量管理体系也在发生改变。但是，由于受计划经济体制的影响和制约，房屋建筑工程施工质量管理体系依然存在众多问题，例如XX相关职能部门对建筑市场监管不到位，执法力度不够，进而导致建筑市场运行处于无序状态，同时恶化了建筑工程行业的发展环境，尤其在市场经济环境下，一些企业为了一举中标，不惜采用各种手段，在一定程度上影响了建筑市场招投标工作的正常进行，对于规模较小的建筑工程企业来说，依靠自身的资质，根本无法拿到相应的项目，在这种情况下，一些建筑企业为了实现自身的利润最大化，甚至会采取一些非法手段获得承包商资质等，这些行为在一定程度上人为增加了房屋建筑工程施工质量管理的风险，对建筑行业市场的有序进行产生不良影响[12]。

　　3.3.2质量管理制度不健全

　　我国的建筑行业快速发展导致了许多问题的产生，许多企业盲目的投身于建筑行业，其本身并未建立起完善的、科学的质量管理体系，甚至管理“无质量”严重。许多施工单位的质量管理制度建设缺乏科学依据，在施工中难以对施工形成指导作用，许多制度在制定出以后甚至根本没有实施过，只是作为一个口号，作为施工企业的形象工程[13]。这就会导致施工的质量管理存在严重的问题，在施工过程中难以形成有效的质量控制，从而危害工程质量，影响企业的经济效益。

　　3.3.3管理人员质量意识薄弱

　　在组织开展房屋建筑施工作业时，由于管理人员缺乏质量意识，进而导致房屋建筑工程中出现施工质量管理问题，在建筑施工质量标准方面，我国相关的建筑工程法律法规都已明确规定，但是这些并没有引起房屋建筑企业的高度重视。在实际的工作过程中，建筑施工质量管理人员没有严格遵守相关的法律法规，甚至有些建筑工程企业为了自身的利益，做出违法行为(偷工减料、缩短工期等)，进而直接影响房屋建筑工程的施工质量。从根本上说，造成这种现象的原因主要是，建筑企业缺乏质量管理意识，没有制定实施施工质量管理制度，管理人员、施工人员的行为没有受到相应的约束和监管，导致某些人选择与建筑工程不相符的材料，对房屋质量产生严重影响。另外，在实际工作中，一些建筑企业的管理层缺乏管理意识，一味地采取缩短工期的方式提高经济收益，忽略了施工质量才是自身持续发展的基础和重要保证，进而引发一系列的施工质量管理问题[14]。

　　3.3.4关键性技术落后

　　技术是房屋建筑的核心，只有拥有良好的施工技术才能保证施工的质量，施工人员的技术不够完善，没有与时俱进，不断学习，不仅导致施工过程出现技术空难，对施工前的可行性分析也不够准确。是能否进行房屋建筑工程的依据，对可行性的分析不够准确，就会让房屋建筑的安全性受到一定的质疑，从而影响整个工程。

　　3.3.5施工现场监督管理不到位

　　在房屋建筑工程施工过程中，现场监督管理工作是组织开展质量管理的核心，但是，在施工现场管理方面，房屋建筑企业并没有给予相应的监管，进而在一定程度上直接影响房屋建筑施工质量管理效果。在房屋建筑工程中，施工现场管理是组织开展质量管理活动的重要环节，只有科学、合理地管理房屋建筑工程施工现场，施工现场的管理事故才能有效地规避，同时房屋质量安全隐患才能有效清除[15]。然而，一些房屋建筑工程企业对此置之不理，没有给予高度重视，一味地降低施工成本，忽视了工程质量，这些行为严重制约了房屋建筑工程的安全性。另外，在组织开展房屋质量监督管理工作时，由于专业的监管人才比较少，无形中弱化了工程现场监督管理效果，进而引发房屋建筑工程施工质量管理问题。

　　在房屋建筑工程施工中，建立科学、合理、完善的质量管理体系对提高建筑施工质量管理水平具有重要意义，同时也有利于施工现场的有效管理。加强施工质量管理体系，是推动房屋建筑企业管理工作的基础措施。在施工过程中，施工质量管理人员应加强对事故报告的重视工作，在进行检查与处理工作时，应提高相应的标准及自身质量工作管理的职责，对质量统计表进行规范的管理工作。应加强对IS09000国际质量认证体系的落实工作，使其能够达到相应的安全标准，从而做到共同推动质量体系的完整度，提高质量管理水平[16]。

　　施工单位应当建立起科学完善的质量管理体系，要能够应用的实际的房屋工程施工当中，对施工人员的施工工作进行有效的质量控制。对于施工单位而言，科学完善的施工质量管理制度的建立对于高质量施工单位的建设具有非常重要的意义。要将施工过程中每一个环节的内容都落实到质量管理当中，进行严格的质量管理和控制。同时施工质量管理与控制并不是一成不变的，应当根据具体的施工情况进行调整，随时制定最适合工程项目质量管理的制度，从而实现对房屋建筑工程项目的质量的有效管控。要将质量管理与控制贯穿与整个房屋建筑工程项目当中，施工单位还应当建立起质量检测制度与管理控制制度相结合，在施工过程中以及施工完成以后都需要对施工进行有效地质量检查，从而防止质量问题的出现，为房屋建筑工程项目的高质量建设打下基础[17]。一是优化管理模式。施工中的质量管理中，以质量管理为主体，但要坚持预防和控制，并与事后处理相结合，这样就抓住问题，在萌芽中尽快找到微妙的质量隐患，工程质量控制的质量控制从而保证工程项目的质量，但也因为成本的管理和控制施工进度等；二是抢占重要节点。为了保证建设项目的质量，必须为工程质量打下坚实的基础，保证工程质量。在施工过程中，对隐蔽、重要、薄弱环节进行监理。三是我们必须优化整体质量管理。改变传统的质量管理部门和人员依靠少数民族利益，实际的施工质量管理，各施工人员凭借过硬的质量管理，施工质量优良的施工队伍应调整为奖励，绩效考核和其他好处体现。对于建设素质差的人员，要视情况的严重程度，加强对教育的批评。特别是忽视了质量管理体系的要求，必须严格的遵守，从而提高施工管理、技术人员和施工人员的质量意识，增强责任感，加强质量管理。

　　提高施工单位的施工质量管理意识首先提高施工人员的施工技术，在建筑工程施工中施工人员的施工技术是重要影响因素，所以施工管理人员必须对施工人员的技术水平进行严格考察，只有达到规定标准以后才能进入施工现场，保证施工质量。其次加快对建筑工程施工方式的优化，在进行施工的方案设计和施工工艺选择时，坚持适应性和先进性的原则，制定符合施工规范和施工要求的施工方案，并充分利用比较先进的设备和技术，提高施工质量和施工效率。最后加强对现场施工组织工作的管理，房屋建筑工程项目是一项复杂的工程，在施工中的会涉及各个方面的内容，所以在对施工现场的施工条件进行管理时，需要以科学的方式对施工工作进行组织，保证施工中所有的人力、物力以及财力得到充分利用并发挥最大功能[18]。为了能够对建筑施工质量以有效的控制，公司还要制定与施工实际相符合的一系列的管理制度，包括施工队伍管理制度和施工质量考核办法，以能够对施工队伍所完成的阶段性工程施工质量、施工期限、施工信誉以及所提供的相关服务等内容进行严格考核。建筑工程施工质量与劳动者的综合素质存在着必然联系，因此，需要从根本上保证工程项目所需人才，为工程质量目标的实现奠定基础。竣工阶段的质量管理是最后一道质量管理工作，必须对建筑项目质量进行严格审查，为以后的投入使用提供保证。

　　技术是施工的关键，上诉我们说到技术的落后会导致一系列的问题，我们在施工前加强对施工人员的技术培养和技术考核，对设计人员也进行进一步培养，然后培训人员进行审核，审核达标的人员才允许现场施工。当工作人员的技术得到改善后，不仅有效的保证施工的质量，还利用自己所学习的新技术更高效的完成施工进度；设计人员学习更多的知识，设计理念也融入更多新的思想，从而设计出符合人民需求和时代需要的建筑。

　　建设工程施工质量的高效监督需要在相关机构下来完成，因而要想提升房屋建设施工质量监督管理工作，首先要完善监督管理机构的建设。在监督机构的建设过程中，要明晰机构建立人员的权利，明确监督机构的职能及责任。为了有效的达到这一目的，相关部门应有针对性的就监督管理工作进行相关制度的制定，以为监督管理工作提供有利的制度参考依据。不仅如此，为了提升质量监督管理工作的效果，应将奖惩制度引入其中。从而来强化工作人员的工作责任心，促使其认真的来完成工程质量监督管理工作，充分的将工程监督管理的作用发挥出来。

　　我国建筑行业竞争日益激烈，加之市场利润空间逐渐狭窄，使得一些建筑施工企业认识到提高施工质量的重要性，在此基础上，原有的价格竞争转变为非价格竞争，质量和服务成为了提升企业行业信誉度的基本条件。评价企业的重要指标在于施工质量的优劣，对于施工企业的长足发展具有决定性的作用。一旦房屋建筑施工出现质量问题，对房屋使用者的人身安全带来极大威胁。工程决策、设计、材料、机械、施工工艺、施工计划、施工方法、技术措施、管理制度等因素直接或间接地影响工程质量。所以施工单位必须注重施工质量，不断完善施工工程中施工质量相关制度，优化施工方案，对施工中存在的问题及时改进。通过对房屋建筑工程质量管理相关理论的研究，探讨了对房屋建筑工程质量管理中的一些问题，找出质量管理水平低的原因，并将质量管理理论与房屋建筑工程项目实体进行整合研究，找出提升房屋建筑工程项目质量管理的研究思路和设计体系。本文在房建质量管理基本理论基础上，将理论联系实际，以红星家园工程为例，对项目进行简单的概况，并分析工程质量管理现状，找出项目工程质量管理存在的问题及原因，提出建立完善的施工质量管理体系、完善各项施工质量管理制度、提升施工单位的施工质量管理意识、加强施工材料采购环节的管理、全面实施质量管理等措施，房屋建筑工程施工单位，可通过全员参与质量管理，建立完善和标准化的质量保证制度，以严格控制材料、设备质量等手段，保证建筑工程质量，提高建筑工程质量管理的规范化、信息化水平。本文的研究对房屋建筑工程项目质量管理具有良好的指导作用，可为房屋建筑工程项目建设、施工单位提供一定的借鉴。

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　　首先，感谢我的指导老师，没有您的细心的指导，我不可能在这么短的时间内就完成了这篇论文。您如此学识渊博，让我在学习论文写作期间受益匪浅。

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