一、概念界定
（一）素质
素质是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。
会展从业人员素质是指本行业的从业人员完成工作所具备的综合素质，是从业人员在专业知识技能、职业素养和道德、职业能力等方面，经过长期学习积累、实践锻炼所达到的一定水平。
二、会展从业人员素质的文献综述
（一）国外会展从业人员素质的文献综述
1.会展教育体系
刘硕（2014）在《论德国会展教育的产学结合模式》中认为，德国会展教育的模式为产学结合，第一，学校企业合作办学，第二，学生生源来自一线，第三，学制灵活工学交替，第四，课程模块针对性设计，第五，联合师资保障质量，形成了从学校、生源、学制、课程到师资的立体式人才培养体系，培养了高素质的会展人才，促进了德国会展业的发展。航宇（2011）在《中美德会展人才培养模式之比较研究》中指出，X对会展人才的培养实行多元化会展的教育体系以及非常注重理论联系实际，重视实践环节；德国实行“双元制”职业教育体制，是由国家立法支持、校企合作共建的办学制度。
2.会展专业的课程体系
杨燕（2012）在《英美会展专业课程体系探讨及其对中国会展专业建设的启示》中，对X乔治.华盛顿大学会展管理专业和英国利兹城市大学会展专业的课程体系进行了细致的分析，为中国新办会展经济与管理专业院校的课程体系及人才培养提供可借鉴的发展思路。陈锋仪，杨嘉欣（2011）在《泰勒原理对中国会展课程设置的启示》中提到，国外学者的研究指出，会展管理的学生应具备一系列的特殊知识，应掌握广泛的商业知识和技能，需要广阔的知识面。英国利兹城市大学将会展管理专业分为五个方向，即节庆管理、会议与展览管理、体育赛事管理、文化与大型事件管理、节庆筹资与赞助管理。每个专业设有自己的细分专业课程。每个方向课程设置分为三个层次，每个层次分为必修课和选修课，课程深度依次由浅入深。
3.对会展人才的要求
航宇（2016）在《德国会展人才培养模式研究》中指出，德国的会展教育已经形成产学研的互动机制，重点强调学习的学习与企业的培训相结合，学以致用，德国的会展教育分模块进行教学，注重知识的实用性，德国的会展教育以提高学生的能力为目标。张啸天（2016）在《英国大学的会展教育及启示》中指出，英国教师在课前将案例或者任务定期发布到学校网络，学生可以通过网络查看，在课下通过阅读文献和专业书籍，完成基础知识的学习，或通过调查问卷、访谈、实地考察的方式，针对某一问题提出自己的观点或解决办法。
综上所述，国外的会展教育体系、专业课程体系、产学结合的人才培养模式取得了很好的成效，为我国会展人才的培养提供了可借鉴的发展思路。依据国外的教育模式、体系，再结合我国的具体情况，有针对性的解决我国会展教育中存在的问题，才能培养出高素质的会展人才，促进我国会展业的繁荣发展。
（二）国内会展从业人员素质的文献综述
1.会展从业人员的知识构成和学历
司晓辉（2010）在《关于高校会展人才教育的探讨》中指出，会展属于综合性系统工程，成功举办一项会议展览必须全面策划安排各项活动，因此就要求会展从业人员需要具备相应的社会学、美学、经济学、管理学、心理学、信息学等多方面的知识。吴雷（2015）在《会展从业人员的培训》中指出会展企业人才大学本科学历的占总从业人数47%，拥有硕士学位不足总从业人数的4%，多数的会展核心人才和辅助人才来源于转行或刚刚毕业的大学生，历层次差异较大,专业性较差，职业素养不高。
2.会展从业人员的职业能力
王晶、赵劲杰（2013）在《上海会展行业从业者素质调查及分析》中指出，经过调查发现会展从业人员的实务技能薄弱，在会展活动过程中没有实际的技能积累，无法和国际会展同行开展沟通对话；专业理论知识在实际工作派不上用场，专业学习中的知识缺乏实践，职业能力、工作能力和应对能力差。朱海涛（2010）在《破解会展人才培养难题》中指出，在会展发达国家，展览业从业人员71.8%具有本科及以上学历，23.5%具有大专学历，会展经理资质是“本科学历+十年左右工作经验”，与国外相比，我国会展业职业化培养体系尚未形成。
3.会展从业人员的职业素养和道德
郑菁（2013）在《基于职业能力本位的会展高技能人才培养探究》指出，会展活动开展具有不连续性特征，很多从业人员是中途转业加入会展行业，对会展管理与服务工作尚未形成较强的职业意向，缺乏良好的职业素养。张金祥（2014）在《对我国会展人才培养的研究》中指出，不论是本科生还是高职生，他们都处在一个从学生向社会人转变的过渡期，他们正处在人生观和价值观形成的关键阶段，除了教授专业知识外，素质教育也是非常重要的，注重竞争意识、吃苦耐劳精神、自律能力、组织协调能力的培养。
综上所述，虽然我国近几年会展专业开设的院校越来越多，对会展越来越重视，但是，由于我国会展业起步晚，缺乏经验，在会展教育中存在许多问题。专业化程度不够，会展专业的课程设置不合理，将几个学科门类混合在一起，没有相应的知识体系；教育和实践脱离，学校没有给学生提供一个良好的平台，学生缺乏将理论付诸实践的机会。这一系列的问题，导致会展专业的学生自身素质不高，我国的会展教育水平有待提高，会展教育中存在的问题需要有针对性的一一解决，只有会展从业人员的素质提高了，才能促进我国会展业健康持续的发展，我国会展教育的现状决定了我国会展人才的素质。
通过国内外对比可以看出，国外的会展起步早，历史悠久，有丰富的会展人才培养经验，我国的会展起步晚，与国外的会展业有一定的差距。虽然我国近几年会展对会展的发展越来越重视，各大高校的会展专业也越来越多，但是，仍然存在很多问题，只有不断解决这些问题，才能促进我国会展业的不断发展壮大。
三、昆明会展从业人员的素质对会展业发展的影响
（一）昆明会展从业人员素质的现状
近年来，昆明市博览局积极扶持引导会展发展，培育壮大本地品牌；广泛开展交流活动，积极寻找合作空间；积极引进品牌会展，提升会展品质。2011年～2017上半年，昆明市共举办展览400多场，落地各类会议10万多场，流动性会议连续全国排名第四。先后荣获“中国最具魅力会议目的地”“中国最具竞争力会展城市”“中国会展名城”“中国最具影响力会展新锐城市奖”等奖项。
随着昆明会展业的快速增长，会展人才需求越来越大，各大院校相继开设会展专业，会展教育呈现出了高速发展的状态。昆明会展教育和人才培养的发展，为会展行业提供了高素质的复合型人才，极大地促进了昆明会展业的发展，为会展产业的持久健康发展注入了新的活力。通过对目前昆明会展教育发展情况进行分析研究，可以看出目前昆明会展教育和人才培养有如下特点。
1.起步晚，但发展快。
我国会展专业教育相对于德国、X等会展大国起步较晚，在会展行业拥有较高声誉的德国高等院校早在上世纪80年代便开始设立会展管理课程，而我国会展高等教育则开始于21世纪初，这表明我国会展高等教育相比于世界脚步晚了近20年。但是，会展行业的迅猛发展，和会展经济的快速增长，促进了我国会展教育的超常规发展。我国会展高等教育的发展速度远远超出了预期的发展速度。昆明会展教育本科专业始于2008年云南财经大学，中华职业学院的本科会展专业也在2011年相继开设，到现在已经开设了7年，在昆明，已经有越来越多的院校开设了会展专业，会展教育越来越受重视。
2.总体上初具一定规模，存在国内外合作办学。
在昆明的会展教育和人才培养中，存在校企合作的情况，通过合作办学，为学生提供良好的实践平台，企业也能从中培养自己需要的人才。例如风光国旅行社和云南财经大学合作的“嵌入式”人才培养计划，同时，也有与东南亚国家合作，开办了有民族特色和针对性的培养方式。国内外合作的办学模式，给以后开设会展专业的院校提供了很好的借鉴。
3.会展专业课程涉及领域广泛，但缺乏专业性和体系性。
目前会展教育课程呈现跨多样学科综合的特征，所涉及的学科类别繁多，主要包括经济学、管理学、营销学、设计等多个学科门类的综合，形成了以旅游管理类、国际贸易类、工商管理类、广告设计类、外语类的核心专业门类，同时还有其他的分支门类。由于会展产业是一个联系领域广泛的产业，会展专业是个多门学科综合的学科，具有广泛的关联度，所以说会展教育需要从多方面扩展学生知识，提升综合水平，提高学生的综合素质。但目前我国会展专业课程的开设，有很多只是简单的将几个学科门类机械性混合在一起，相互之间没有毫无关联性可谈，课程安排不合理，只是各种学科知识的重复的叠加和生硬的揉合，浪费了教学资源。虽然在内容上是符合了广泛性的要求，但是没有相应的知识体系性，无法形成一个统一的会展体系框架，同时各种学科的无机混合也无法形成和突出会展专业的专业性和独特性。
昆明的会展经济与管理专业是在原有的旅游类专业基础上开设，同时涉及课程也比较广泛，主要包括：管理学、初级会计学、客户关系管理、宏观经济学、会展基础、会展经济、会展项目管理、会展营销基础与实践、会展法规、会展商务英语、酒店管理、参展规划管理、展场规划设计概论等。同样体现了跨学科综合的特征。
（二）昆明会展从业人员素质存在的问题及原因分析
1.缺乏系统的会展专业知识
首先，昆明会展教育起步晚，与北上广教育水平差距较大，会展教育落后，所以专业程度不高，导致学生所学的专业知识与真正意义上的会展相差甚远。其次，在专业课程的安排不合理，多数围绕着经济学、管理学、旅游学等展开，虽然涉及广泛，但是与学科专业课程缺少关联，缺少有机的统一，机械地将一些知识重复叠加和生硬地糅合在一起，导致会展专业教育缺乏成熟的框架体系。在这样的课程体系下，学生学得杂而不精，看似什么都会，实际什么都不会。
2.授课模式缺乏创新
现阶段昆明会展教育的主要培养方式还是以传统的知识讲授型为主，这种培养方式虽然有利于学生在短时间内积累大量的系统化理论知识，对基础的专业理论有一个总体的了解，但是缺乏将理论知识运用到实际操作中的能力的培养，同时也无法检验实际上掌握了多少解决实际问题的动手能力。培养方式除了讲授型以外，在昆明现阶段，还有学生课堂展示、实践参观教学等，但是，实践参观教学属于一个新的培养方式，其方式方法还有很大的上升空间，有待完善。由传统的知识讲授型培养方式探索出更加符合会展业发展需要的培养方式是必然趋势。
3.会展人才培养目标与市场需求脱节
当下，会展专业教育目标不明确，教育方向和定位模糊，都是笼统的概括为培养会展核心人才，根本没有考虑到对于会展人才的需求定位，没有重视学生专长的开发，也没有充分迎合市场人才需求。会展行业既需要高端的核心人才，也需要辅助性的人才支撑。昆明与东南亚国家紧密联系，并且旅游资源丰富，因此，精通会展旅游并且精通东南亚小语种的会展人才符合市场的人才培养目标。
4.会展从业人员职业能力薄弱
会展业是一个涉及领域广泛、综合性强、需要创新精神的一个行业，而只有通过动手去做去积累才能不断增强自身综合素质。当下，昆明会展业不断发展，会展企业更加注重的是员工的实际操作能力，只有动手能力强，才能积累更多知识经验，才能为企业创造价值。由于现阶段的会展教育以传统的知识讲授型为主，老师在课堂上讲解的大多数是理论知识，只能让学生的理论水平有所提高，忽略了将理论与实践相结合的教学模式。虽然现在昆明的院校对于会展专业教学辅之以其他的社会实践和校企合作方式，但是效果不明显，导致学生实际操作能力薄弱，到实际工作岗位上专业理论知识派不上用场。
5.缺乏良好的职业素养和道德
郑菁（2013）在《基于职业能力本位的会展高技能人才培养探究》指出，会展活动开展具有不连续性特征，很多从业人员是中途转业加入会展行业，对会展管理与服务工作尚未形成较强的职业意向，缺乏良好的职业素养。昆明的会展业起步晚，会展专业人才缺乏，现在大多数的从业人员是中途转业加入的，缺乏专业的会展职业素养教育和道德教育，会展从业人员的职业素养和道德有待提升。
（三）提高昆明会展从业人员素质的对策
1.构建科学的会展教学体系，合理组织和安排课程
在教育教学、理论联系实践的过程中，不断总结经验，逐步形成系统的教学体系，增强会展学科的专业性，改变会展专业知识涉及广但关联性和针对性差的局面，根据不同的情况提出不同的策略，有针对性地解决实际存在的问题。第一，在会展专业结构方面，在继续延续以往跨学科跨领域的基础上，在结构的设置方面，可以考虑结合专业定位适当增加相关方向课程，突出不同层次的专业性，形成完备的有特殊性的学科体系，改变千遍一律的局面。第二，在课程设置上，要遵循课程的实用性和操作性相结合的原则，根据自己人才培养目标合理设置课程，围绕着学生的实际工作能力对课程进行专门设计，加大实践课程和案例教学的比例，创造更多的校外活动机会，使学生提前对自己所要从事的行业和岗位有一个清晰的认识。结合课内学习和课外学习，开阔思维，形成教学的有机互动。
昆明的会展教育和人才培养也应当突出不同层次的专业性和在特殊性，增加隐性课程如实践活动等的设置。主要表现在：一是开设会展运作方面的核心课程，如《会展策划》、《会展设计》、《会展营销》、《会展服务》等；二是重视开设实践课程，如开设《展台设计》、《展台展厅布置》、《会场布置》、《影视动画制作》、《举办开幕式》、《会展交际英语》等实践课程；三是提倡开设较多与会展相关的选修课程，如《消费心理学》、《美学》、《建筑学》等。在课程体系上要反映办学定位，突出职业教育的灵活、快捷和适应性强的特点。
2.加强教学方法的创新
现阶段昆明会展教育的主要培养方式还是以传统的知识讲授型为主，学生学到的更多的是理论知识，缺乏实际操作的锻炼，实际操作能力薄弱。这一教学模式和会展专业人才的实践性、操作性的特点不符。为了培养出专业性强、素质高的会展人才，需要对传统的教学模式进行创新。在教学过程中要增加与学生的互动，师生平等，共同交流学习收获，互相学习，共同进步，增强学生的主体地位，提高学生的学习积极性、主动性，加强对学生的思维创新能力、口语能力、文案写作能力等综合素养的培养。通过多元化的教学方法提高教学质量。但是，在实际的教学过程中，需要注意的是，教学模式、教学方法的创新不能只停留在表面的形式上的改革创新，而是要具体落到实处，实事求是。根据不同课程的性质和不同的人才培养目标选择适合的教学方法，才能取得显著的效果，事半功倍。
3.会展人才培养与市场紧密联系，优化资源配置
会展人才培养应该把学生放在首位，以学生为主体，在专业细分的基础上，与市场需求紧密联系，科学合理地匹配教育资源，优化专业课程设置，提高会展教育的核心战略目标。根据市场上不同部门的人才需求，联系学生实际情况，有针对性地细分和强化课程设置，明确教学的重点难点，真正做到以学生为主体，联系实际，不盲目迎合企业需要，培养一批符合市场需求的高素质专业人才，推动昆明会展业健康快速发展。
4.注重实践教学，提升会展从业人员的实际操作能力
传统的讲授型教学已经不能满足会展教育的人才培养目标，根据会展业实践性和操作性的特点，在学好专业理论知识的同时，必须让学生多去实践，亲身体验，要让学生走出去，将理论付诸实践，不断提高自身的理论素养和动手能力，为以后出去工作打下坚实的基础。要改变昆明会展专业人才动手能力弱的局面，必须丰富和发展现有的教学模式，积极进行校企合作办学或者创新其他的办学模式，推进校企合作或与行业协会合作办学的教学模式，让企业走进学校。通过校企合作，学生可以亲身实践，接触行业第一线，同时学到许多课堂上学不到的技能，企业可以为会展专业学生提供更多实习就业机会，学校也能充分利用资源，教师可以充分了解行业最新动态，丰富教育内涵和提高自身专业水平，为教学和科研积累更多经验素材，提升教育教学质量，实现双方共赢。
昆明会展企业更加看重的是会展人才的实践操作能力，位于各种企业看重能力的首位，因此在教学过程中应当更加注重实际操作能力的培养，学校要努力创造各种实践机会，作为学生，就要努力珍惜学校提供的宝贵的实践机会，在实际的学习中提高专业水平和操作能力，不断提高自身职业能力。
5.加强职业素养和道德的培养
职业素养包括了良好的职业道德、正面积极的职业心态、正确的价值观以及专业的技能。在昆明，大多数会展从业人员都是从其他行业转行过来的，专业的职业素养和道德教育欠缺，这就需要用人单位对员工定期进行专业的职业素养教育，培养员工的团结协作意识、抗压能力、自我管理自我学习的能力，促使其有较强的团队合作精神和对工作认真负责的责任心，不断提高员工的职业素养，为企业创造更多的利益，实现自身的价值，带动昆明会展业的繁荣昌盛，使昆明会展业越办越好。
四、结语
（一）结论
会展业在不断壮大和发展，对于会展人才的培养至关重要，会展从业人员素质的高低，决定着会展业发展的未来，直接影响到会展活动的成败。所以，培养出具有高素质的会展从业人员是带动昆明乃至我国会展业快速发展，引领会展业朝着良性发展的重要因素。因此，我们要向会展发达的城市、国家借鉴经验，结合本地区自身实际，取长补短。随着会展教育的不断改革创新，随着会展市场的不断发展和不断完善，我相信，昆明的会展业发展会越来越好，稳步向前发展。本文通过对昆明会展从业人员素质的现状和存在的问题进行分析，得到了如下结论：
1.昆明会展业起步晚，但是发展快，会展从业人员需求量大，出现了大量的会展从业人员，有很多高等院校也相继开设了会展专业，但是由于是兴办专业，缺乏经验，会展人才的培养方式有待改进。培养高素质的会展从业人员，目前存在一些问题：缺乏系统的会展专业知识、授课模式缺乏创新、会展人才培养目标与市场需求脱节、会展从业人员职业能力薄弱、缺乏良好的职业素养和道德等。
2.针对上述存在的问题，本文做了一个浅薄的探讨，总的来说，就是突破传统的教育教学模式，创新教学模式，增强与学生的互动，加强校企合作力度，给学生创造亲身实践的机会，根据自己的教育发展目标，合理安排课程，合理利用和配置教育资源，让昆明会展朝着更好的方向发展。
（二）问题讨论
会展业是一个朝阳产业，对于昆明来说会展业才刚起步，虽然发展速度快，但是缺乏经验，在会展人才的培养方面还存在一些更深层次的问题需要进一步去探讨。由于个人能力有限以及时间的限制，本文没有对更深层次的问题去做进一步的探讨研究，但是在今后培养会展人才的研究中还应该注意以下这些问题：
1.加强会展专业师资队伍的建设
一个专业性强，综合素质高的会展专业学生，离不开专业老师的教导，但是，目前昆明各个高校的会展专业师资状况不容乐观。会展专业在昆明开设的时间并不长，会展教育者大多数是从事旅游、外语、管理、广告的研究，尽管他们都是高学历博士、硕士、教授，有很高的理论水平，但是，就会展专业而言，他们没有从事会展工作的实践和经验，培养出来的学生会存在重理论轻实践的问题，所以，加强会展专业的师资队伍建设培养高素质人才的关键之一。
2.组织会展教育职业培训
会展是一个对从业人员有着极高素质要求的行业，要想做好做强，就要不断学习新知识充实自己，增强自身综合素质，所以，会展职业培训是一个很好的提升自身的方法，需要的有专门的培训人员有针对性地对不同的人员进行培训，但是这个方法是否可行，如果可行应如何展开成为了一个需要进一步研究的问题。
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致谢
大学四年时光悄然而逝，不知不觉就要毕业了，在毕业之际，论文的撰写成为了我最首要的任务。在完成这个任务的过程中包含着老师的辛勤指导、同学们的帮助以及自己的努力。本文得以顺利完成，离不开老师对我们的认真负责，从文献综述到开题报告，每个周都要对我们进行指导，在开题报告确定后，督促我们认真撰写论文初稿，在交初稿时，牺牲自己的休息时间，指导我们到很晚，对我们尽心尽力。多次细致的审阅和耐心的指导是我的论文不断得到完善，在这里衷心地感谢老师的辛勤指导。
在大学的这四年中，首先要感谢老师们的谆谆教导，认真耐心传授给我们知识，开阔了我的眼界，同时也教会了我许多做人的道理，其次要感谢室友同学的帮助与鼓励，让我在一个陌生的地方感到温暖，最后，我要感谢我的父母给我生活上的经济支持和精神上的鼓励与陪伴。在此向他们表示最诚挚的谢意!
总而言之，感谢所有帮助过我的人，愿你们一生平安幸福，遇上你们是我最大的幸运。
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