中小企业物流管理现状与改进措施分析

　　伴随国际经济一次又一次变革的浪潮，也给国内经济市场带来了前所未有的竞争压力，现代企业的竞争环境已经处于白热化状态，不仅要做出产品，还要拓展市场，更需要引进人才和新技术，此外还需要良好的供应链关系和物流体系。为了提升企业的价值优势，降低生产成本，企业必须找到良好的物流管理方法或手段。即便我国大型企业的物流管理体系已经比较成熟，但在大多数中小企业中，仍然没有物流管理的意识，或者是物流管理方法和手段并不科学。实际工作中，物流管理水平不高，难以适应当今的企业竞争环境。由于有限的中小企业资金并且不具备抵御风险的能力，因此需要注重建立物流管理系统并将其纳入企业整体发展政策，从而降低隐性成本。

　　中小企业的生产规模小，产品类型多变，基本上没有自己稳定迭代的产品线。倘若不在物流管理方面完善规范体系建设来减少不必要的支出，那么其物流管理的成本会让其出乎意料。在我国，中小企业占据市场99%的规模，他们提供70％的财富，80％的就业机会和50％的应缴税额，是名副其实的市场经济主力军[1]。如果中小企业能够在物流环节提升效率，加快发展，那么他们将为国民经济做出更大的贡献。

　　如今，企业间的竞争是多方面的竞争。它除了在企业的生产技术，管理人员，服务质量上有所体现，科学的物流管理能力也是重要的一部分，能够在企业的物流环节有很好的把控能力使成本合理降低，已经成为了企业提高利润的源泉。假设一家企业能够合理制定物流管理策略，选择恰当的物流管理方法，使物流管理能够在企业科学、有效地运作，这将大大提高企业的整体影响力和竞争力。另外，在人才、资源等方面，中小企业在这方面没有优势，这是中小企业降低物流成本，提高整体效率的最佳时机。因而，对于融资相对困难，生产规模较小，竞争能力弱的中小企业来降低物流成本才是生存之道。

　　从宏观角度看，物流管理是从企业生产经营原材料采购到企业成品生产的全过程，是企业生存发展中不能缺少的一部分。它是系统管理的过程，物流管理过程中必须达到客户，供应商信息和公司信息之间的顺畅交流和互动，来迎合企业的市场竞争需求，物流管理因此属于系统的概念。

　　国际物流管理发展过程中经历了三个阶段：

　　2.2.1第一阶段是运输管理阶段

　　物流管理来源于第二次世界大战期间物资运输和设备运输以及储存的物流管理方法和技术。在战争结束后，这中新的运输储存模式在业界迅速的被大量的应用，这不仅为公司提高了运营效率，更是获得了更多的客户资源。那时，物流管理主要涉及产品的分销阶段，就是如何在离开成品后通过物流中心快速高效地向客户交付产品，以及如何将库存降至最低。

　　2.2.2第二阶段是物流管理阶段

　　现代物流管理起源于1980。人们发现观察，分析和解决业务运营中的问题在使用跨职能流程管理中是非常有成效的。从将原材料购买到工厂，到将原材料放到流水线上加工，再到将产品完成入库，直到运送到各个配送中心，最终完成交付这一系列的过程，事实上很多流程都是低效的。每个职能部门都不希望内部的生产力达到饱和状态，达到百分百利用的成效，否则一旦需求变动或者产量增加，就会无法满足生产需要，延缓或无法完成产品生产，导致最终无法交付。我国的交通部是一个独立的职能部门，降低运输成本是他们一直追求的，这本是一个再正常不过的事情。假设客户急需一批货物，但运输部门为了节约成本采取海运或者更慢的运输途径，虽然看起来节约了运费，但客户由于供应时间过长而放弃合作，反而得不偿失，最终导致整体利益损失。

　　因此，面对现代化的大规模工业生产传统的垂直功能管理已经不能满足，而可以全面管理每个过程中各种功能的只有横向的物流管理，能够最大限度地发挥整体的协同效应。它们会把一些技术要求不高、成本低的组装部件进行产业转移。

　　2.2.3第三阶段是供应链管理阶段

　　伴随着二十世纪九十年代世界一体化的步伐迅速加快，分工日益精细化。生产公司会将零部件进行外包，它们会把一些技术要求不高、成本低的组装部件进行产业转移。比如，X福特、戴姆勒克莱斯勒和通用，从它们企业出库的汽车，其零部件就是来源于不同的国家和供应商，而这些企业只需要将零部件进行组装，极大的减少了生产成本。这种生产模式引发了物流管理的新问题：如何确保所有组件能够在保持最低库存的前提下，按照质量，数量和成本最低的情况下向组装厂供应，以及运输成品车给每个经销商。

　　“现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进入一个微利时代，产品的成本和利润也变得非常透明。现代物流已经成为企业发展的第三方利润源，是降低企业成本，取得竞争优势的重要来源”[2]。

　　1物流管理是中小企业的外部环境

　　众所周知，企业的生产经营处于一定的环境中。从企业角度看，良好的外部环境具有以下两个特点：一是外部环境能及时为企业生产提供相对应的原料、燃料、零部件等生产型材料；另一个特点是公司的产品可以从公司成功运出，利用外部环境进行消化，实现资金回收利用。物流正是外部环境一个很好而有力的保证，物流不但是生产材料输出也是产品的输出。

　　作为中小企业，供应商和客户之间的纽带，物流管理是公司能够在外部环境中正常运行并健康发展的有力保证。

　　2.3.2物流管理是中小企业生产运作的保证

　　一般来说，公司的生产过程是不间断的，一件产品不可能只加工一次，或者在同一个流程就能制造出成品，它是多个流程和多个工序的组合。在这种情况下，企业的顺利生产完全取决于企业的物流管理活动。如果企业的物流管理活动是及时有效的，那么毫无疑问，企业的生产效率将会大大提高，反之将会起到事倍功半的效果。此外，在生产过程中需要加以物流管理作为辅助，在这种情况下，物流管理活动的重要性变得更加突出。

　　2.3.3物流管理是中小企业发展的重要支撑力量

　　企业的发展依赖于什么？许多经济学家认为，产品质量的好坏和收益是企业发展的决定因素。虽然物流管理并不直接影响公司的发展，但是它在连接公司的生产和销售中发挥着重要作用，所以也是企业发展的重要因素之一，它能够提高企业的生产效率并且能改善企业的形象。企业的发展不仅要“开源”，还要“节流”，这种发展计划才能确保企业健康成长，蓬勃发展。因此，中小企业的重要支撑力量是物流管理[3]。

　　2.3.4物流管理对中小企业资源配置有优化效应

　　当代企业间的竞争是核心力的竞争，核心竞争力由价值优势和成本优势这两部分组成[4]。其中，企业不但能有效地控制成本还能为企业带来较高的利润这被称之为成本优势，企业能够向客户提供不同产品类型和高质量的服务被称之为价值优势。事实上，这种竞争上的优势需要物流管理的支撑，对于企业来说，企业供应链包括物流这一重要部分，物流最大限制地提高企业竞争力通过使用企业资源，通过业务流程重组扩大围绕核心竞争的重要新配置组合显得非常重要。

　　因而，对中小企业的物流管理给予高度重视，并且努力提升企业的竞争能力，提高经济效益，进行科学合理的布局和变革具有着重要的意义[5]。假设物流服务水平得到保障，物流管理能够使企业达到最低的物流成本，这就是一个系统而仔细的管理过程。同时需要在市场，企业和供应商之间进行货物和信息的协调与交换，来满足客户的需要，这是企业运作的基础环，也是企业正常运转的关键。

　　目前，中国企业与发达国家在物流发展程度上有很大的差距。对于中国的中小企业，他们大部分都接受了物流管理的概念，虽然许多的企业在其运营和活动中都包含物流，但许多中小企业或多或少的不明白解物流管理的本质意义，轻视了物流管理在企业中所占的重要位置，甚至怎样利用物流管理去开展运营都不了解[6]。因此，目前我们国家大多数中小企业的物流仍然是自主物流的形式，它们不依赖于支持市场营销的物流系统，而且第三方物流公司的利用率很低。这种自我支持的物流设施具有低运行率和高成本，落后的设施设备，最终造成客户满意度的下降。也是因为第三方物流企业的活跃程度相对较低，中小企业不能及时准确地对市场上的小宗货物，多种类和急迫性的需要给予满足，这反过来又使中小企业快速适应市场需求而受到技术上的限制。

　　与此同时，“外包”和“分包”主要用于交通运输，城市流通，仓储，包装服务，因为从企业自身的来看，中小企业并不构成经济规模[7]。“外包”数量的区间在2至10间，甚至也有些已经超过10个之多。由于企业物流是分散布局，所以不能形成统一综合的物流体系，因此在供应链管理中难以运作。想要适应现代的物流运作模式，需要企业制定有效的物流管理决策。

　　3.2.1管理理念落后，影响了中小企业的管理水平

　　“尽管大部分的企业都有专门的物流管理机构,但是企业对这些物流管理机构的职能认识不深,在工作的过程中只能简单的实行一些传统的计划,比如说产品的采购、存贮及运输等过程,在统一工作、信息管理以及资金管理及资金管理方面的能力还是比较低的,不能很好的协调工作与管理,甚至可能出现脱节的现象,没有形成很好的供应链,使物流管理方面的问题越来越显著,但是也没能够及时的提出解决的措施,造成整个企业的物流管理受到影响,这是不利于中小企业的经济发展的。落后的管理理念使得中小企业在物流管理方面没有能够得到很大的进步,仅仅只是按计划工作,通过相应的指标去指导物资计划工作,这会造成很多不利于物流管理的现象，比如比如指定供货商采购物资的量较少,物资库存的量无限增大等等,在落后的管理理念指导下,这些现象在中小企业中都是屡见不鲜的。所以,必须抛弃中小企业传统落后的管理理念,不断创新中小企业的物资管理方式,顺应时代发展的潮流,使中小企业的物流管理水平得到进一步提高”[8]。

　　3.2.2中小企业物流管理手段和方式落后

　　许多中小企业物流管理的手段和方法落后，是因为他们仍然采用传统的物流方法和管理方法[9]。一方面他们只关注原材料和生产产品的投入和生产，另一方面不重视运输方式、运输成本与利润的比例关系。一些中小企业认为物流实际上就是将生产原材料和成品输入和输出，并没有考虑到物流管理中所产生的库存成本也没有对数据进行分析比对，所以不能准确客观地评价企业物流管理中的库存现状。毫无疑问的是，这都是由于中小企业物流管理的手段和方式存在很大的问题，这不仅在购买原材料时增加了，同时也使存储成本增加，如此一来导致企业的利润不断下降。

　　3.2.3.缺乏高素质人才队伍，对物流管理的控制力较低

　　虽然目前中小企业物流发展很迅速，但受制于规模大小，工资水平，和发展前景，导致许多拥有高素质的物流管理型的人员都不选择中小企业，对人才的吸引能力较小，逐渐造成了中小企业发展过程中专业人才的流失和缺乏。尽管如此，伴随着物流的迅猛发展，也迫使着物流管理逐步走向专业化，这意味着拥有专业物流知识的人才缺口越来越大。并且我们都知道目前中小企业物流管理出现的问题都与物流管理人员有着不可分割的关系。如果一个企业没有高素质的物流管理人员作为支撑，就不能为企业画好蓝图，然后有计划地把控物流成本，合理的规划布局，最后致使企业由于物流成本的增加而使利润逐渐下滑。此外，也将对中小企业物流管理的科学化，高效化和专业化产生一定影响[10]。

　　现今，中小企业在迅速发展的背景下物流管理依然处于效率较低下，物流管理的专业化程度很大部分受物流管理人员专业知识的影响，所以它对中小企业的长期发展有着很大的影响。

　　3.2.4中小企业物流管理信息化程度及其效率较低

　　因为互联网时代的到来，所以突显了现代化的办公软件和信息技术在企业开展运营中的重要地位，它与公司的长期稳定发展密不可分。相对于中小企业而言，它们依然在物流管理过程中使用着最传统的管理方式，由于过去长期没有对信息化办公软件形成依赖，因此对现代化办公软件不熟悉而不能正常进行运作，信息应用程度非常低，有些公司仍然在纸和笔的时代中徘徊。有些中小企业，根本看不到现代信息化管理技术和工具，虽然有的企业已经购置了相应的现代化办公工具，但是苦于没有能够了解和操作的专业人才，也让信息化设备失去意义，造成了了物流管理的低效率，不专业的不良局面[11]。

　　3.2.5物流运作难以和供应链需求达到平衡

　　供应链管理高效运作的关键之一就是物流。我国中小企业与国外发达国家不同的是宏观物流环环境，因为我国物流环境和市场的完善程度比较低，并且法律法规并不健全，也没有统一规范的标准，因此也造成了物流的不畅通。那些有自主经营物流的中小企业，他们自己的生产标准是不一样的，这是企业间交流合作的主要阻碍。目前来看我国整体上物流供应商服务质量比较低，许多公司一直在选择新的物流供应商，这不仅使成本增加，而且也对中小企业供应链合作关系造成影响。

　　由于经济力量和中小企业发展规模对企业管理者的影响，他们只是注重寻找新的市场去提高自身的经济效益，并未看见物流管理在发展中所扮演的重要角色。思想观念上还存在不恰当的地方，因此，中小企业需要对从前的传统思想观念进行全面革新，同时增强物流管理创新意识，成立适合自身发展道路的物流管理系统。拥有创新物流管理理念，就要求中小企业必须具有符合时代发展的物流管理思想的同时，发挥主观能动性发现新事物新的管理理念，在这过程中能够真正认识物流是帮助企业利润增长的关键因素，而不仅仅是将物流与企业货物运输简单地划上等号。应该综合考虑生产，管理和销售这三个方面，然后把先进的物流管理理念融入公司的运输，仓储，采购，加工，销售等各个环节，以及公司多元化的生产经营环节和科学布局[12]。同时，公司需要先为自身规划好符合时代要求的物流管理蓝图，然后根据其内容合理降低物流成本，科学把控库存成本，拓展公司盈利空间。

　　现在，中小企业物流管理的方式和手段仍然处于“大而全，小而全”的管理方式。他们热衷于依靠自己的力量来完成物流系统，这往往是因为设备设施和管理的低效使用而造成的管理成本低的现象出现。因此，中小企业需要舍弃不符合时代要求的物流管理的方式与手段，在实践中不断创新和改进[13]。第三方物流的形式可以通过创新物流管理的方法去实现，所说的第三方物流，指的是物流渠道企业通过中介专业物流服务去满足需求方物流需求。中小企业使用第三方物流有很多优点，它可以使企业在从事企业的生产经营管理方面更有时间和精力，能够充分有效地发挥自身优势，来使企业经营成本降低，从本质上提升企业的竞争能力。使用第三方物流，虽然中小企业必须支付委托费用，但可以降低采购，仓储，包装，运输，搬运和人力成本，提高资源利用效率，从而节省大量的人力，物力和财务费用。

　　从中小企业物流的发展来看需要具有专业知识的物流人才作为依托，需要以培养物流人才为重点，培养高素质物流人才可以提升物流服务水平，促进品牌推广，使消费者满意度增加，最终推动企业的迅速发展[14]。因此，中小企业应该积极的为本公司培育符合时代要求的物流管理型人员，多与管理培训公司的合作，积极让物流人才参与管理培训公司开展的高端物流培训课程，为企业培养一批拥有高素质的物流技术人才；拓展物流试点区域，为企业建立物流人才竞争体系，让企业员工自由竞争，选拔那些出色的人才留在企业，为企业培养核心力量；观察理论与实践相结合的实际情况，开展学习交流会分享学习别人的物流管理经验，培养出具有创新观念和适应能力的高素质物流人才;企业必须舍得拿出一部分资金用于支持物流科研项目的研发，这样一来会潜移默化的带动员工投身科研项目，这不但为公司培养了科研人才，也使企业在物流管理过程中有理论基础。

　　我们都知道，决定一个企业的成败因素是企业活动的成本效益和效率。因此，建立企业自身的经济效益评估体系至关重要在建立物流绩效评估体系时，应该关注下面这几点：评估目标标必须是量化的，全面的，深入理解的，有利于避免弱点，完全公开，使大家达成共识，涵盖整个物流过程；抓住其要害；绩效考核必须能够达到提高经济效益的效果，增加互信。完整的绩效评估体系包括三个基本组成部分：实用程序，生产力和绩效。只要公司设立了具有以上标准的物流绩效评估体系，那么接下来就是收集，整理和分析数据了。企业自身的经济效益评估体系不是静态的，完整的评估体系有时需要长达十年的修订[15]。因此，企业应该在不断探索中逐步完善自身具有缺陷的物流绩效评估体系。

　　中小企业必须认识到供应链管理的重要性，中小企业重视供应链管理的概念，在满足业务需求的供应链系统中建立其物流业务，发展自己的供应链战线，并加强其适应市场竞争的能力。供应链是由原材料供应商，制造商，分销商，零售商和消费者等许多供应商组成的，在这些企业中，需要有一家核心企业，而其他企业职能处于依靠的地位。作为中小企业，他们需要明白本身在供应链中的从属位置。供应链中每个节点上的产品公司之间的顺畅沟通是供应链管理的核心，其中主要涵盖了产品开发，设计，生产和竞争策略，这对中小企业显得尤其重要，因为它们往往是供应链的目标，并建立长期关系。战略伙伴关系既可以确保供应，可以使市场需求趋于稳定，更好地实现物流管理的目标，让企业从中长期受益。

　　如今，物流管理在中小企业的长期稳定发展中占据着越来越重要地位，将会直接对中小企业的利润和成本造成影响。从我国物流管理的现状来看，仍然存在或多或少的缺陷。例如，物流管理的思想观念比较陈旧落后，专业人才较紧缺，信息技术水平不高等问题，所以需要针对不同的问题采取相应的对策。中小企业需要先重视物流管理对企业的重要性，摒弃传统落后的思想观念，建立创新型思维方式，培养符合时代发展要求的物流管理人才，努力提高信息技术水平。提高中小企业物流管理质量的同时，合理把控物流管理成本，使中小企业利润不断上升，让物流管理更加科学化合理化，这样企业才能健康稳定发展。

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