摘要:随着我国体育事业和互联网应用技术的快速发展,人们对互联网体育新闻信息的需求在不断增加。一系列新兴门户体育网站的建立极大满足和迎合了广大网络受众的需求,一些传统体育媒体出于自身生存及转型发展需要,也纷纷开办了体育网站。除此之外,各类新媒体平台,也有借助体育版权内容做二次生产形成营销平台,借助媒体平台向线下自办赛事IP,帮助赛事落地执行的业务,成为体育营销公司的第三类别,例如腾讯体育,新浪体育等等。其中腾讯体育是中国市场新媒体平台体育营销的一个典型,它利用互联网在赛事转播这方面取得了一定的成功,因此通过分析腾讯体育营销在互联网平台中的发展历程可以从一定程度上反应在线市场新媒体体育的体育营销的发展现状。
本文以腾讯体育在互联网思维下体育营销的发展为研究对象,采用文献资料法,数据统计法,案例研究分析法,通过结合国内体育营销发展和腾讯体育在互联网平台下体育营销的发展进行分析,得出以下腾讯体育营销发展的研究结果:腾讯体育依靠内容优势、产品优势、平台优势、资源优势,打造体育营销咨询、体育互动营销、体育客户端营销、体育赛事营销。强劲的版权资源、泛娱乐化的体育营销思路以及背靠腾讯无可比拟的社群力量,三根支柱稳稳托起了腾讯体育未来在品牌营销中的巨大价值,腾讯体育已经隐然成为中国体育营销的第一平台。
关键词:体育营销;互联网平台;腾讯体育
1前言
1.1研究背景
体育营销在中国市场亦非新事物,从1984年洛杉矶奥运会一炮而红的“东方魔水”健力宝开始,体育营销的案例开始在国内体育圈出现。2000前后的李宁,以及2008年奥运会TOP赞助商身份走出去的联想,都是在体育营销案例中留下浓墨重笔的企业之一。直至2016年出现的万达战略合作国际足联、海信赞助欧洲杯、阿里巴巴冠名世俱杯,创造典型体育营销案例的本土企业都在不断出现。在2014年12月,出台的xxxx46号文件从政策上为体育产业发展提供了强有力的支持。受此鼓舞,中国的整个体育产业链条都迎来了井喷式发展。体育媒体也随之迎来了新一轮的发展期。2015年3月15日,xxxxxxxx提出的“互联网+”行动计划,与此同时,第三类的新兴门户体育网站也开始进行了更大范围的资源整合。互联网的体育营销模式也逐渐被相关体育企业所重视。
1.2研究的目的和意义
要在瞬息万变的新媒体传播环境中、在这么多的体育新媒体中想要突出重围就必须研究各自的特色和(准确)定位。如今在政策扶持、消费升级、民众运动健康意识觉醒、大赛刺激的情况下,腾讯顺势而为,开始布局“体育+互联网”,利用自身拥有的APP、腾讯QQ、微博、微信、视频等玩出体育传播新花样,希望借助互联网将赛事、服务、体育生活连接起来,丰富体育的内涵和外延,构筑完整的体育生态系统。因此本文的重点研究在于通过运用文献资料法、数据统计法、案例研究分析法对腾讯体育在互联网中的体育营销分析,以此了解新兴门户体育网站的在线体育营销对我国的体育营销行业发展带来的影响,以期推动互联网体育营销进一步的发展。
2文献综述
2.1体育+互联网
2011年,互联网在全球范围内大爆发,截至2017年6月,我国网民规模达到7.51亿,互联网普及率为54.3%;手机网民规模达7.24亿,网民使用手机上网的比例为96.3%。网民规模的扩大,相应的增长了互联网的市场规模。互联网作为继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的“第四媒体”,企业利用互联网实现产品的营销成为了一种极为便捷的方法。于此同时,体育相关企业也开始注重加强在互联网中的营销,不仅延续了它们自身的市场竞争地位,还相对增长了同行之间的竞争优势;各种新兴门户网站在线体育营销平台凭借强大的在线技术优势,推动了体育营销在互联网中的快速发展。
2016年是公认的体育年,欧洲杯、奥运会等,掀起了一波又一波体育狂潮。在体育发展如此迅猛的今天,互联网是不可错过的一环。在最近几年里已经看见互联网与交通、餐饮、电影等O2O行业的完美连接,而体育+互联网也从体育社交,到健身执导,再到场馆预约,专业带动业余等不同纬度的需求;从品牌冠名到版权,从俱乐部、球星,到明星代言、场地、门票,每一个环节都可以拓展深化,“体育+互联网”这个概念将会被大家所追捧,未来体育+互联网将会呈现更多更细的结合方式。
2.2体育营销的相关概念
一般认为,体育营销概念最早出现在20世纪90年代X的《广告时代》杂志,体育营销在理论上尚未形成科学的学科体系,因此对体育营销概念的理解至今是有内涵而没有权威的定义。
国外学者方面,X学者马修·D·尚克认为:“体育营销就是把市场营销相关理论和过程应用到体育产业相关产品或服务,也包括借助于体育相关元素来进行营销的非体育类别的产品。DavidShilbury、ShayneQuick、Hanswesterbeek在《体育营销学》中指出体育营销是体育产业管理人员通过与另外的不同的组织合作创造与交换产品的价值来实现体育组织自身需要的一种社会管理过程。
国内学者方面,李川、戴晓艳认为:体育营销是以运动项目为原动基础,以著名运动员群体或运动队等为感召体,以产品销代为终极目标,通过实施市场推广、广告促销、公共关系和产品测试等技术,来销售企业产品和服务。简而言之,体育营销就是通过体育运动去销售产品。
李云成(2009)通过文献分析的方法,总结了目前国内对体育营销的四种片面认识,即把体育营销等同于事件营销、体育赞助、一种战术和体育产业营销,指出体育营销是按照市场规律,结合企业需要,整合企业优势资源,通过所赞助的体育活动来树立企业形象、推广企业品牌、创造消费需求、营造良好外部发展环境的一种独立的营销手段。
综合国内外学者对体育营销概念的描述,可以看出体育营销不仅包括把体育作为商品销售的体育产业营销,还包括企业通过体育来进行的市场营销。如今,随着人们生活水平的逐渐提高,对生活品质的需求也有所改变,体育成为了消费市场重要的商品或服务。体育营销可以推动体育项目的推广,提高体育项目的影响力,提高体育项目组织的品牌知名度和社会影响力,带动体育项目相关产业如相关体育赛事转播、体育用品、体育明星代言、冠名权和特许商品的发展。
伴随国内体育营销的发展,腾讯体育也将体育营销的版图从最早的赛事转播报道,到对体育赛事、球队及俱乐部的商务运营商代理;从对运动员的独家签约采访报道,到运动员经纪,进而发展成国内首屈一指的体育营销平台。
2.3互联网体育营销发展的研究
体育新闻内容最早出现在中国互联网上,最早是由利方在线(新浪前身)引入,1996年,利方在线推出中文论坛—沙龙体育,很快蜚声国内外,并吸引了一大批体育迷的关注。
在新媒体环境下,媒体生态环境有了巨大的改变,营销渠道多元化,体育营销的方式也因此发生了很多新的变化。体育营销的环境出现了一个崭新的面貌,企业在进行体育营销的过程中,不但要介入体育营销,而且还要对体育营销采取不断地升级。而网络新媒体所表现出来多种多样的新媒体形式,丰富多彩的内容,给体育营销的发展呈现了一个重要的平台。
赵航在对互联网思维的体育营销研究中得出:在互联网时代下,一个公司利用自己的产品吸引更多的眼球,无论从实际的产品销售,还是在品牌效应的影响都可以给自己的企业带来利益。体育用品公司建立了以硬件为载体,以软件为基础,以社区平台为入口完整的生态闭环,利用用户上传的运动数据更好地为自己的市场营销做战略指导,其保持住了自己的消费群体,增强了自己的品牌实力、消费者忠诚度从而带来更多的周边产品的销量,提供优质的信息服务和健康指导也可能成为了体育用品公司另一个营销的突破点。
伴随着互联网、手机等数字新媒体的逐渐成熟,人们开始越来越多的在这些新媒体上接触,了解体育热点事件、观看体育赛事直播。此同时,体育营销也呈现出新的特点和发展趋势:利用新媒体进行的体育营销,手段不再单一,其趣味性也得到了显著提升,通过线上互动与线下实体的营销结合,将线上的营销效果成功导入线下活动,体育营销成功实现了无缝隙化的营销。新媒体技术也被更多的运用到体育营销活动中。
如今伴随着互联网的发展,体育营销的有段也越来越多,比如网站营销、邮件营销、在线营销、会员营销、社交圈营销、APP营销、公众号营销等。成熟的互联网平台是助力体育营销发展的重要媒介,是体育产业发展的重要组成部分,传统体育营销方式必将会在互联网的浪潮下全面落伍,体育相关企业要想继续发展,必须依靠互联网的力量[邢维萌,暴婧婧,莫媛。基于“互联网+”的体育营销策略研究[J],社会体育学,2017(7)06]。各类新媒体平台,也开始借助媒体平台向线下自办赛事IP,帮助赛事落地执行的业务;或者是赛事转播,打造赛事营销平台;或者是借助网站、公众号、APP、社交圈等来进行体育营销,实现自身的发展。例如虎扑、新浪体育,乐视体育、腾讯体育等。于此同时,体育营销也释放出更加多元的发展潜能,呈现出新的特点和发展趋势。
在2016年9月22号的“洞察体育力量·2016体育营销峰会”中一点资讯副总裁付继仁提到,2016年是第一个移动互联网环境中的体育大年,移动互联网成为球迷获取体育信息的主要渠道。移动互联网时代的体育大事件,用户获取内容的渠道已经悄然改变,使用习惯的变化,都对体育营销提出了新的挑战和需求。
综上所述可以了解到互联网是最佳的体育信息平台,体育信息的关键在于它的新鲜感与时效性。基于XXX下体育营销手段的特点,体育企业需要抓住新鲜的体育活动话题,而凭借人们对事件的高度关注,利用互联网来传播体育产品信息让消费者在最短的时间内掌握准确的产品信息已经成为一种体育营销手段。
3研究方法
3.1研究对象
以腾讯体育营销在互联网中的发展为对象。
3.2研究方法
3.2.1文献资料法
本文查阅了万方数据库自2006-2017年的有关体育营销、互联网、新媒体体育营销等方面的文献资料,并了解了相关的研究的成果和背景知识,在对文献资料进行分析,整理的基础上得出了结论。
3.2.2案例分析法
以腾讯体育在互联网的体育营销案例进行分析研究,以此为各个新兴门户体育体育网站在互联网中的体育营销发展提供一些建议。
4结果与分析
4.1腾讯体育在互联网中的传播概况
腾讯从2008年北京奥运会开始对于大型体育赛事互联网传播引起关注,接下来就是2012年的伦敦奥运会,紧接着2013年腾讯拿下了中国奥委会唯一的互联网服务,成为了中国奥委会的互联网独家合作伙伴。2014年巴西世界杯,2015年的足球亚洲杯,腾讯运用自身特有的社交平台在体育赛事互联网传播方面取得了一定的成功。在2009年到2013年期间腾讯还曾取得NBA的互联网的视频直播。2015年腾讯以一纸5年5亿美元的合约,垄断了NBA在中国的网络直播权,成为了NBA在中国的独家官方网络合作伙伴。在这几年里腾讯体育的体育营销的版图从早期的赛事转播报道,到自制IP赛事;从拥有最全面的国内外赛事版权,到对体育赛事、球队及俱乐部的商务运营代理;从对运动员的独家签约采访报道,到运动员经纪,进而发展成国内首屈一指的体育营销平台。
不仅如此,腾讯体育依靠母公司腾讯的多媒体传播途径,搭建起了包括视频网站PC端、手机新闻客户端、门户网站、社交媒体等多种传播途径来进行体育营销。
表1腾讯体育多媒体传播途径

如表1所示:从PC端和移动端的传播途径来看,腾讯体育营销的优势在于依靠母公司腾讯的强大平台、背景优势和雄厚的资源,来进行多媒体体育营销。
4.2腾讯体育营销在互联网平台的发展过程中的营销方式
4.2.1与品牌合作实现由线上到线下的体育营销
在移动互联网时代,球迷的沟通、倾诉欲望越来越强烈。他们渴望与志同道合者交流与分享。这种交流不仅体现在线上,延伸到线下的诉求也非常强烈。面对这一问题腾讯体育社区尝试由线上向线下覆盖,与康师傅冰红茶的合作就是其中的典范。
腾讯与康师傅冰红茶合作,在腾讯体育社区共建的“我师主场”社区,引入泛体育、泛时尚话题,扩展了体育社区的深度和广度。康师傅冰红茶的用户定位为年轻人,与腾讯NBA社区的用户人群相吻合。腾讯体育专为康师傅冰红茶定制了体育圈子聚合内容,结合康师傅冰红茶强大的线下运营能力,有望将腾讯体育社区升级为球迷互动的主战场和聚集地。
双方还创造性地打造了名为K币的全社区流通代币系统。K币将成为社区互动、看球、竞猜、社区活跃的流通社区货币,便于增加用户与社区之间的粘性,提升用户价值。在NBA赛事期间,腾讯体育可以借助康师傅冰红茶的消费群体和线下渠道,实现用户线上、线下的互动。用户在社区中所获得的K币,可以成功被引流至线下,具有变现能力。康师傅在线下所积攒的用户,也能够顺利完成与线上资源的融合。
对于腾讯体育而言,通过与康师傅的合作,他们向线下迈进了坚实一步。其中,“我师主场”社区流通的K币将与康师傅冰红茶线下饮料促销活动深度绑定,成为贯通线上、线下营销的媒介。康师傅冰红茶原有的音乐活动和校园活动也将成为“我师主场”的线下营销的延伸。
4.2.2体育视频成为腾讯体育最大亮点
自2013年起,腾讯体育开始在其文章页面嵌入视频,此举为频道大幅提升了页面停留时间。但是腾讯体育并不仅仅满足于此,而是希望通过视频产品进一步打通各大平台。
2015年腾讯与NBA签约,成为了NBA在中国的独家官方网络合作伙伴,这就说明了腾讯体育可以通过其多个平台粘合受众。作为“NBA在中国的独家官方网络合作伙伴”,腾讯体育将会在PC端、移动端等新媒体渠道播出创纪录的全场直播、点播以及短视频等内容,平台上的比赛每天大约会播放3-5场,大部分比赛都采用多路信号、多音轨解说的形式,实现赛场、球星、观众之间的自主切换,满足用户的观赛需求。直播中,还会通过实时数据及3D战术分析,来增强用户观赛体验。腾讯体育对于用户最关注的球队、球星动态将打造成国内最强大的媒体资源数据库,球星的每一次得分、每一个动作都将被收录在内。用户可以根据自己的喜好方便快捷地查询到自己需要的镜头并对喜欢的球星做数据PK。
腾讯体育有效打通各个平台,做到连接用户,提供内容,销售产品的营销模式。
4.2.3自制IP赛事
2016年起,腾讯体育先后开创超级企鹅篮球名人赛、地表最强12人、特步企鹅派对跑、城市王者竞技场等自制赛事IP,打造体育营销闭环。以超级企鹅篮球名人赛为例,腾讯打造了文体联合的营销新模式。赛事将文体明星携手,多重粉丝关注叠加,推高赛事热度。线下,超级企鹅篮球名人赛共吸引到近13000名观众;而在线上,赛事总播放量为1.1亿,其中女性观众占比31.6%,远超其他传统赛事比例,体育+娱乐的跨界模式有效撬动粉丝经济。
4.2.4腾讯NBA直播独特营销模式
腾讯签下NBA赛事在中国互联网的独家转播权,并非完全是独家垄断,事实上,腾讯NBA直播的独特体育营销策略才是它在短时期内迅速占领市场的原因。
(1)注重用户体验
采取不同角度的切换让用户得到赛事的享受,并且在直播中通过自身独特3D战术,实时数据展现增强用户的体验。而不具备观看视频条件的网友可以通过“腾讯NBA”和“腾讯体育”等公众号第一时间观看比赛全貌。
(2)专业人士解读比赛。
腾讯NBA在进行互联网视频直播时,一般会有两位解说,组合搭配一般是一位业界的资深媒体记者作为主持人,另一位则是退役篮球运动员或者教练作为嘉宾。在比赛的间隙,编辑会选取某一次进攻或者防守的剪辑视频,主持人会让嘉宾从专业篮球的战术分析角度进行分析。这在其他的直播平台是没有的。由此可以看出,腾讯NBA直播的比赛解读专业性非常强。正因为腾讯NBA直播的比赛解读性强,使得观众在观看比赛时,评论越加理性,不再一味地因为支持某一个球队而全盘否定另一个球队。在这一点上,腾讯确实做到了让用户可以从职业化的角度来欣赏比赛。
(3)交互直播模式。
腾讯NBA在直播过程中,注重与用户的互动,不断推出新玩法。比如设计出了摇一摇、“我要上暂停”等各种球迷可以参与的互动环节。不仅如此腾讯NBA直播还与一些品牌合作,进行有奖互动的环节。例如用户在腾讯NBA直播社区留言,在比赛间隙、中场、比赛结束时,嘉宾会参与抽奖,被抽中的幸运观众就可以获得赞助腾讯NBA直播平台的相关产品;
(4)利用自身拥有的资源如:腾讯新闻网,腾讯微博,腾讯体育客户端,腾讯QQ,微信等第一时间传播NBA信息。
(5)创建NBA社区
在拥有本身的独特社交优点上,腾讯体育创建NBA社区,主要是让球星和球队聚合在一起让更多的球迷感兴趣,提高线上和线下的沟通,并且通过主题游戏让观众边看,边玩,边聊球。观众对于赛事的观看和讨论,是推动重大赛事的关注度持续走高的源动力。
4.2.5腾讯体育客户端将成为未来主战场
腾讯体育客户端是腾讯团队打造的一款丰富、及时的体育赛事、新闻应用,本着精炼、轻便的目标,为用户提供高效、优质的观看、阅读体验。
表2腾讯体育首页频道及下级栏目分类情况

通过表2可以看出,腾讯体育客户端内容信息主要以视频+文字的形式呈现;突出关注度高的赛事和频道;采用宽泛的主题分类,分类形式既有指向性又有容纳性。该客户端的主要功能有:1.赛事丰富:涵盖了英超、西甲、意甲、德甲五大联赛及欧冠等足球赛事;同时拥有NBA篮球赛事的丰富资源。2.直播集锦:相关资讯、视频直播、数据统计、赛后集锦、今日最佳进球等。3.新鲜体育资讯及时推送,争夺新闻第一落点,重大赛事专业解读,让球迷详细了解赛事状况。4.将微信公众账号和腾讯原创一网打尽,实现体育自媒体全新演绎。
在腾讯客户端用户可以看自己想看的赛事直播、新闻信息、第一时间了解实时数据,还可以在社区与球星互动,玩游戏,满足了大多数用户的需求,随着腾讯技术的不断创新,腾讯体育客户端将会成为未来的主战场。
4.3腾讯体育营销的优势分析
4.3.1重视各项赛事的独家转播
腾讯体育重视各项赛事的独家转播权,利用赛事转播的体育营销可以说是非常成功的。例如在2016年4月14日NBA球星科比的退役赛,腾讯体育从凌晨4点开始直播到下午15点,完成了国内有史以来最大型的网络直播。腾讯体育在把握住先机的同时,充分发挥自身拥有的平台、资源优势,以用户的需求为中心,进行赛事转播与新闻播报,让大众能在第一时间观看比赛。根据数据显示在点击量、评论量,满意度方面腾讯体育居于首位。
4.3.2充分考虑用户的体验
如今球迷们的看球赛方式已经发生了极大变化,球迷们渴望在看球赛的同时能有一个渠道进行宣泄和发表。腾讯体育针对这一现象,在第一季NBA总决赛中,每场进行比赛都有个性化定制,如:绘制精美海报,全景回访突出镜头,印象标签,及时准确的捕捉球迷的感官。腾讯体育凭借自身资源,特别选出球赛中的精彩镜头,制作出《总决赛奇葩秀》GIF动图系列特稿,浓缩成每张不到2M的GIF动态图片,通过稳居体育类微信账号第一的“腾讯NBA”和“腾讯体育”等公众号分发给上百万订阅用户,方便不具备观看视频条件的网友能第一时间观看比赛全貌。
4.3.3技术创新
腾讯体育在赛事直播和视频栏目方面也推出了许多的创新之处,例如在NBA赛事直播中腾讯体育会采取不同角度的切换让用户得到赛事的享受,并且在直播中通过自身独特3D战术,实时数据展现增强用户的体验。而且腾讯体育还创建NBA社区,主要是让球星和球队聚合在一起让更多的球迷感兴趣,提高线上和线下的沟通,并且通过主题游戏让观众边看,边玩,边聊球。
5结论与建议
5.1结论
在当今的中国市场,各种体育新媒体层出不穷,在受到广大用户的追捧,创造巨大的解决效益的同时,不同新媒体体育营销的发展历程都将折射出体育营销在互联网平台可能遇到的各种问题,本文将以虎扑体育网为例:自2004年初创以来,虎扑体育网经历了初创阶段、内容扩张阶段、赛事营销阶段、以及整合阶段共四个阶段,在前期阶段,虎扑体育网注重提供独家内容、提升报告质量、拓宽报道范围、打造精品栏目、研发APP应用、发展赛事业务。现阶段虎扑体育网着手于成立体育基金会,并进行产业项目投资活动。在十几年的发展历程中,虎扑体育网获取了许多不错成绩,但也出现过赛事转播权缺失、部分内容低俗化、广告弹幕过多影响用户体验等情况。各类新媒体的优势是腾讯体育营销可以汲取的宝贵经验,所展示的不足之处可以让腾讯体育营销进行自我反馈,并进行适当调整。
通过对腾讯体育营销在互联网中的发展可以得出:腾讯体育跳出了传统网站的营销模式,整合了传统媒体、视频直播、互联网平台等多方面资源,形成了“连接用户、提供内容”的新媒体体育网站,依靠自身的内容优势、产品优势、平台优势、资源优势,打造体育营销咨询、体育互动营销、体育客户端营销、体育赛事营销。而强劲的版权资源、泛娱乐化的体育营销思路以及背靠腾讯无可比拟的社群力量,三根支柱稳稳托起了腾讯体育未来在品牌营销中的巨大价值。
5.2建议
针对互联网平台的体育营销,笔者提出以下几点建议,若腾讯体育营销能给予一定的关注与重视,相信对腾讯体育营销的未来会产生积极的影响。
(1)互联网平台作为一个信息量巨大,人数众多的平台,由于其特殊性易出现鱼龙混杂的现象。网络平台应该坚决抵制暴力、黄色内容,提高网站的综合质量。笔者认为腾讯可以考虑应用幽默风趣、积极向上的内容来吸引群众,同时要加大网站的监管力度,提升网站的内容质量。
(2)腾讯拥有庞大的社交圈,球迷,非球迷,伪球迷都有,在满足球迷的需求时也要考虑到非球迷,伪球迷们的需求,吸引他们的兴趣。所以要更详细的分析用户的需求,更深入的了解用户并在内容上更加丰富。
(3)腾讯社区在技术上创新用户、平台、社区紧密的联系在了一起,让用户在使用过程中不会换相关通讯软件,这一创新性特点深受用户的喜爱,使用户产生了依赖性。但是腾讯体育也需要不断的在内容咨询上的品质进行提升,才能长久留住用户。
(4)加强与媒体之间的合作,媒体之间的合作与互动有利于资源共享,实现双方利益最大化。可是就现在而言,媒体之间的合作还没有相关的协调和组织方法促进两者之间的交流,在随后的规划中,应该更加促进传统与网络媒体之间的合作关系,将资源进行整合利用,让双方实现共赢的状态。
如今在互联网的快速发展下,新媒体的大量进驻会让内容的质量参差不齐,而审核工作能否及时跟进也会成为一大挑战。
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