摘要
近几年，随着我国经济的快速发展，家用电器产业也快速发展起来，面对各种机遇与挑战，激烈的竞争迫使许多家电企业选择使用大量应收账款留住客户。很多企业采用了大量的赊销方法来扩大销售，但仅仅注重带来的经济效益，往往会忽略其同时也会带来的风险。企业要想赢得顾客的订单，就需要增加信用额度。由于客户拖欠货款，导致公司的流动资金被占用，从而使公司面临巨大的运营风险。当前，我国大多数企业对应收账款管理不够规范，存在一些不健全的问题。加强应收账款的信用管理，降低坏账风险，是有效防范和高效运行的关键。本文以海尔公司作为案例，对我国家电行业应收账款管理的现状和问题进行了分析，并将海尔集团近几年的财务数据与同行业公司进行了对比，从财务报表的视角，对海尔公司应收账款的管理问题进行探讨，根据海尔的实际情况，提出相应的对策，促进应收账款的管理。
关键词：家电行业应收账款管理海尔集团
一、绪论
（一）选题目的
随着我国市场经济日趋成熟，家电企业间的竞争日渐激烈，企业为取得较大市场份额，不得不采取赊销的信用销售方式来吸引客户。当赊销普遍存在于市场时，潜在问题开始出现，如坏账风险随之增加。家用电器企业的应收账款长期处于增长而非下降的状况，这已经成为制约其正常运营与发展的重要因素。企业之间采取的应对措施是通过持续宽松的收款政策、延长收款期来避免顾客的流失，通过赊销而形成的大量应收账款，势必会给企业带来许多问题和隐患，应收账款的过度增加将导致利润虚增，不利于管理层做出有利决策。收不回的账款将导致营业利润减少，资金周转变慢甚至断裂，企业面临财务风险，不利于企业的稳定和可持续性发展。由此，加强对应收账款的管理十分重要。
（二）选题意义
1.理论意义
应收账款作为企业资产负债表重要资产之一，反映企业的经营状况。企业要建立健全的信贷管理系统，提前评估客户的信用等级，加强日常的应收账款管理和监控，并注重事后的追回策略。
2.现实意义
本文旨在通过对我国家用电器企业应收账款的相关数据进行分析，从而提高我国家用电器行业的整体管理水平。基于有关应收账款的理论，结合海尔集团应收账款管理进行分析并提出相关意见。
（三）国内外研究现状
1.国内研究现状
本文我们国内学者对应收账款的研究起步的相对晚,并且也有很多都分散,但主要依靠一些科研方法和理论知识为基本的。我国学者对信用管理的重视和探讨也比较多,尽管科学研究的观点和前景还不能形成全面的科学理论,但最关键的是要吸取经验教训,以提高债务管理和资本运用的有效性,从而降低企业经营风险。目前国内专研工作首要是从以下几方面进行的：
（1）从信用和风险角度
张涛和郑小三(2021)认为在信用风险的研究上,处理应收账款问题主要有三个办法,一是信用评估法,二是ABC分类法,三是采用五C评估法分析[1]。该研究从商业信誉视角剖析了其对应付账款的意义,并采用了多种信风险模式,经过数据计算分析并说明了企业怎样避免商业信用风险,但由于企业信用基础较差,对于建立商业信用风险理论有很好的参考意义。而徐小斌博士(2019)指出公司信誉风包括二种,自信用和他信用,二者联合组成了商业信用风险[2]。“自信用”是从我们个人角度出发,如何去应对商业信誉风险。并在系统思想研究的基石上,建立了“自信用”视角企业商业信誉构成方程模型与信息系统研究的数学模型,同时还创建了诚信评估指标体系,为企业实现合理交易与信誉规模的决策和控制,供给了准确明白的参考模型。揭承刚先生(2018)指出为了减少企业的主要风险,并提出预防与处理措施,就需要企业及时建立对的评估手段与识别方法,而判断风险的方法则可根据下列企业主要财务指标,即企业固定资产的存货周转速度、坏账损失率、存货周转率、应收账款的资金周转速度和应收账款天数,建立出一套风险管理制度[3]。其研究重心主要在于对财务指标的比较数据分析,由于主要分析财务数据是企业财务管理的核心,因此定量的开展了比较研究,其研究结论能够直接利用比较财务数据来剖析优劣,从而更加直观易懂。吴争程教授和陈金龙(2017)提出完善企业信用管理体系的主要目的便是为增加利润,使公司价值最大化[4]。商业信誉增强方的主要动机有：通过获取融资以扩充公司资本,便于扩张规模、提升商品销量以扩大市场占有率和提升资产价值的时候增强了质押物的保证价值；此研究特别重视对商品信誉的重要性,从动机出发并对其分类分析,同样也是从应收账款管理中的另一种视角。
（2）从管理成本角度
姜炜云(2017)建议中小企业在制订应收账款管理方法时,要充分考虑不同的财务管理方法下对公司所造成的风险,包括要均衡市场占有率以及所造成的风险、平衡边间收入和固定成本、在长期和短期之间的平衡影响[5]。要想提高资金的周转速度,就必须平衡各个相对关系,并制订出合理政策,即既扩大业务又增加利润。但在这里也有说到降低成本,是指应收账款增加所带来的管理和机会成本的上升,结合之后,将丧失更大的损失。王星智(2018)就是指出了使用应收账款作为投资的概念观点[6]。首先中小企业应该提高自身的能力,提高管理;然后,首先要对金融机构宣贯教育,增强公司责任心,帮助他们开展面向银行的应收账款投资事情,并且要开发和实施投融资平台;最后,把应收账款向资产证券化发展,通过扩大证券商品的投资类别,以不同的形态进行投资业务,以充分发挥应收账款的潜在价值。
（3）从客户角度
牛静和王海东(2019)都认为,现阶段中国企业经营中的应收账款正面临着严重的大客户群体挤占情况，这主要是由于目前我国经济多元化等因素作用所造成的,XX必须为企业经营做好事前预警和事中管理,并针对不同风险能力和高风险支付水平的用户进行差异化的信贷支持,以防止大客户由于盲目赊销而得不偿失[7]。
2.国外研究现状
在市场经济比较成熟的国外,应收账款管理关注的焦点是金融银行,信贷管理被看作是一百余年来的一门主要经济领域。重视度在海外更明显,在这种关系上,海外公司较境内企业更易于经营与管理。外国的钻研主要是从以下几个角度进行的：
（1）从信用和风险角度
Michael McDonald(2020)则指出,应收账款的信用经营风险和企业财务管理相吻合[8],因此应收账款的质量直接影响着公司的价格和资金周转,从而进行了影响公司的经营情况。而判断应收账款质量的最直接身分,即是银行客户个人信用状况。其经营风险也与对相应已收帐账款的管理密不可分,所以做好信用管理也是规范应收账款的主要前提条件。
（2）从管理成本角度
Darius Palia和Ben J.Sopranzetti(2020)提出通过应收账款的收益法,将应收账款进行套现[9]。通由过程中出让部分利益,卖方可以将风险较小的应收账款部分出售给第三者,同时保留了对风险较高部分应收账款追索权,对该部分利润承担并连续管理,同时可以按照企业对资金需求水平控制应收账款的套取现金比率,这样就可以满足了企业对资金流动性的需求,也同时控制了经管成本。这个做法有些类似于担保服务,一些为无追索权保理,以防止资金链断裂,并保持资本的流动性;另一些为不附追索权保理,以减少应收账款的流失。Seifert(2021)从对供应链投资市场的研究结论出发,认为当企业必须平衡放弃客户与竞争对手之间的融资机会时所可能形成的风险和占用投资成本之间的平衡点,从而提出了反向保理方法[10]。反向保理中,在债务人的信誉条件比较好时,向保理商也可以购买应收账款。此时,商业银行便会依据买方的信用风险来作出保证。而反向保理不仅但斟酌了清偿债务人的收益,而且斟酌了商业银行的好处。在这个模式中,商业银行既获得了信用,也可以通过与供货商实现了合作共赢,并且还能够通过将应收账款的办理模式实现了外包合作,货款可以只向保理商付款,而无须与全部的供货商进行结算等。所以,学者们也提出了反向担保这样使用厂商融资的模式,是较为有效的方法。因为贷款一般都只向保理商付款,而无需和所有的厂商进行对等。Teruel(2019)经过实验研究,认为应收账款价值与企业价值之间并不是线性相互作用,而是抛物面,公司价值会先随着应收账款的增加而上涨到下一点,然后又进而随着应收账款的增加而重新开始贬值[11]。当企业应收账款相对较少的时候,企业也会从此类赊销账款贸易中获利；而当应收账款总量过高时,由于其附加的管理成本费用再加上逾期账款的产生,将超额收益从而降低了公司价值。所以公司应该平衡由于赊销所形成的收益与管理费用,既不能因为对应收账款投资的不足,又不可过量投入。
（3）从客户角度
Mark Edmond与Tad Miller(2019)通过利用将个人信息输入系统的方法来确定应收账款的金额真实与否等有关内容,该技术获取到数千条的个人信息,利用比较短的时间进行比较多的核对过程,缩短以往过程中需要进行核实个人信息这一项的耗时[12]。该研究将信息科技化后,更适应了现代人的做事方式方法,要想进一步提升工作效率,就需要缩短上班时间,而普及电算化的应用就是一个很有效的途径。具有较强的参考价值。Tareq Mashoka(2018)在根据应收账款管理分析企业和顾客间的紧密联系,并根据地方辖区中某家企业对企业实行的不同分类贷款中认识到,企业在管理和监控应收账款部分存在缺陷[13]。同时要求企业注意自己和客户间的基本关系,要和银行机构建立紧密的关系,对企业的贸易信贷政策加以维护和完善。
通过研读中国国内学术界有关应收账款的研究论文,从中认识到,虽然应收账款直接影响了企业价值的实现,但我们并不能发现二者之间存在对比关系,可能是积极影响,也可能是负面阻碍。那如何使应收账款的有效经管对企业价值有促进作用呢,在与各个学者钻研中我们又发现了很多更先进的管理行动和方法,可作为借鉴与研究。对于海外学者的研究成果,由于他们的市场情况比较好,通过这种国际信用管理的研究经验,他们可以更侧重于对企业风险管理研究,从而可以均衡由赊销所产生的利润以及企业经营风险,当应收账款出现时,公司可以进行售后追踪,建立健全的内部管理体系以及对应收账款的回收管理,从而防止和降低了风险事故的出现,从而减少了由于应收账款回款能力不足而给公司造成融资上的障碍。不过,在中国的的这些科学研究中,由于中国信用体系还在初步形成当中，与西洋发达国家比较,中国在关于应收账款管理问题的科学研究还稍稍滞后了一些,所以大部分的科学研究中用的方式和理论,比较倾向于中国传统的财务管理方式。在这样复杂繁多、瞬息万变的市场环境中,我国企业传统的财务管理方法也就必须有所创新,才能完成对国内企业应收账款财务管理方法多样化的重大改革,同时伴随中国市场的蓬勃发展,中国企业信用体系也在逐步完善。本文通过对海尔集团应收账款管理问题的深入探讨,扬长避短,把传统的管理方法技术理论继续用来完善本企业对应收账款的管理工作,并根据当前市场经济环境,采用新的管理技术与方法理论,试图改进公司应收账款管理制度,从而使公司做的更好。
二、应收账款管理的概述
（一）应收账款的概念
应收账款是企业在正常的经营过程中，通过销售商品、产品、提供劳务等业务，向购货或接受劳务的单位或个人收取的款项，是企业销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。应收账款包括已经发生的和将来发生的债权。
应收账款是由于企业采取信用销售方式而形成的一项债权，应收账款的确认与收入的确认密切相关，收入确认要同时满足四个条件：（1）商品所有权的主要风险和报酬转移给购货方；（2）企业未保留与所有权有关的继续管理权和控制权；（3）有关收入和成本金额可以可靠地计量；（4）未来预期实现的经济利益很可能流入该企业。如果企业在销售商品时，满足收入的确认条件，即便还没有收到款项，也应当将其作为应收账款进行确认。
（二）应收账款的作用
第一，令资产回流量得到显著提升。当企业在对应收账款进行管理之时，若能够选用科学手段来开展管理工作，除了能够令坏账出现几率得到有效控制以外，还能够获得更高的产品销量，除此以外，其资金周转率也能够因此而得到提升。举例而言，若公司能够设计科学信用政策，定期开展催收工作，就能够更快收回货款。
第二，令经营风险得到有效控制。很多时候，部分企业为了展现出足够优异的账面业绩，会大大增加信用销售量，然后将其记录到报表中，从而引发会计利润虚增现象的出现，这类情况在我国各类企业中可谓是屡见不鲜。然而实际上，其夸大了自己的经营成本，由于应收账款过多而增加了自身的经营风险。由此可见，若公司能够对应收账款规模进行有效控制，就能够令自身经营风险大大降低，公司也就更容易获得良好发展。
（三）应收账款的特征
1.高风险
作为销售方而言，应收账款是自己的债权，而若是购货方在获得货品后，由于受到一些客观因素的影响，并未及时进行货款的支付，此时这类账款成为坏账的几率便会提升，这也是其高风险的主要表现。
2.高回收成本
当交易双方进行交易之时，购货方更关心能否得到货物，其货款支付积极性并不高，而销售方在将货物销售出去后，要想快点得到货款，通常都要花费一些成本，这些成本构成十分复杂，举例而言，比如资金占用成本、资信调查费等。
3.低流动性
作为交易双方中的销售方，当其将货物销售出去后，通常无法立即获得货款，此时对于购货方而言，相当于获得了一份无息借款。由于销售方并未获得货款，所以只有将其记为流动资产，和其他资产比如银行存款相比，应收账款不但存在较长的流动周期，而且流动性也很差。
（四）应收账款对企业的影响
1.正面影响
因为对现代公司来说资金流是非常关键的,使他们能够在营销流程中有一种融资支付的时间差,对客户公司而言是一个好处,而且通过以商品信誉为基础的商品赊销方法,能够使公司在市场中具有一定的竞争优势,以便拓展营销、扩大市场占有率、增加占有率,同时也能够使公司的财务报表的收入、盈利等方面能有一种良好的表现,这就促使公司能够质押应收账款向商业银行等机构融取资金。
2.负面影响
应收账款如果规模达到一定的程度,就会抑制或断送公司的发展前景。首先由于权责发生制,应收账款的大幅增长将会使公司形成盈利虚增,增加的收益只出现在报表数字上,而不会产生实质的资本流入。但如前面所说,资金流有着很大的重要性,一旦公司的应收账款规模过大,产生呆帐坏账风险日渐上升,公司的周转艰难,这导致公司再生产受限,支付能力减弱,同时提高公司的经营成本让公司无法维持正常运行与发展。
三、海尔集团应收账款管理的现状分析
（一）海尔集团概况
海尔集团（股票代码：600690），全称为海尔股份有限公司，1984年创立于青岛，最初以冰箱生产为主导业务，随着发展战略不断调整，业务涵盖冰箱、空调、洗衣机、热水器等众多家电产品的生产研发及商务流通，旗下拥有卡萨帝、GE、卡迪、斐雪派克、三洋等众多品牌。海尔集团始终坚持“人单合一”的管理理念，连续11年蝉联欧睿国际世界家电零售品牌。
海尔品牌旗下的18个产品被列为中国名牌。目前，海尔集团已经是一家世界著名的跨国公司。海尔拥有21个工业园区，5个研发中心，19个海外贸易公司，全球拥有超过7万名雇员，秉承着创新的理念，逐步在世界范围内引领着家电制造的发展。
海尔的愿景和使命是：以“美丽居所”为核心，以满足客户的需求为导向，成为行业主导。公司致力于打造一个集衣、食、住、行、医疗、健康等为一体的智能生态系统。“海尔之道”，即“创新之路”，其核心内容是：建立一种机制与平台，为顾客提供持续的价值，形成共赢文化。
（二）应收账款周转率的现状分析
由表分析可知海尔集团公司在2019年的应收账款周转率达到了近五年的顶峰，应收账款周转率的上升意味着企业在一定期间内将应收账款转化为流动资金的次数有所提升，说明此时应收账款回收速度快，资产流动快，坏账损失少，公司偿债能力强，从应收账款周转天数也可以较为直观地看出来青岛海尔公司把应收账款转为现金所需的天数。2019年往后应收账款周转率又开始下降，个人认为是企业在赊销方面过于用力而导致忽视了应收账款的回收，应收账款周转变慢，相对的资产流动也会有所减缓，应收账款的质量有所下降。
（三）应收账款账龄的现状分析
账龄分析法是按照应收账款拖欠时间的长短来估计其坏账损失的可能性。从上表得知，海尔集团公司近五年多数应收账款的账龄都在1年内，虽有不少账龄在1-2年或2-3年的账款，但其坏账可能性不大且仍在掌控范围内。
（四）应收账款增长率现状分析
在金融分析中，当企业的坏账增长呈现负增长时，表明企业的应收帐款在下降，而资金流动在上升。减少坏帐损失的危险；如果没有出现收益增长，而应收帐款增长率为负，表明该公司的销售状况很好，供应不足，公司的盈利也会随之增加，这一点可以从2021年的数据可以看出；但如果是由于收入增长率下降而引起的应收账款增长率为负数，这对企业可不是有利的情况了，从上表2018年的数据中可以看出相较于上年，海尔集团公司这两个指标可谓是跌破到底，个人认为可能是市场萎缩或者竞争力的下降导致企业这两个指标同时下跌。
四、海尔集团应收账款管理存在的问题
（一）应收账款催收力度不够
海尔集团预期收账量和收账率非常高，这与催收力度不够密切相关。后者获得的账目将导致业务的运营资金减少，同时潜在的不良信用风险将导致业务的相关损失。企业商业账户延迟的原因有很多，例如消费者商业环境恶化、财务状况不佳、消费者收到的产品质量问题导致拒绝付款等。海尔集团辐射公司的客户账户被终止时，通常由销售人员收取。该公司尚未开发系统报告应收账款的系统，并监控、跟踪或持续评估客户绩效条款和条件、财务条款、采购、未来发展等。并且近期没有研究报告送交管理层进行调查。如果收据的收集已经过时，可能为时已晚。例如，一些企业由于管理不善而失去了一致的所有权，无法支付收据，导致企业蒙受损失。但是，在编译过程中，销售人员的方法很简单，他们总是在不计算实际结果的情况下增加收藏的重复次数，并计划接受不会重新编译的收藏。公司未采取更合理的措施和批准，如应收账款债务重组等。帮助客户克服获取更多可访问账户的困难，或让客户使用其他属性退货等。
（二）应收账款管理混乱
海尔集团缺少事中跟踪监控，应收账款的回收工作牵扯到了公司的整个业务过程，从签约到最后收款，都要经过财务、经营等多个部门。由于牵扯到的领域和人员过于多，业务流程也是环环相扣，任何一个环节出了问题，都有可能导致应收账款不能收回或者不能完全收回。当前海尔集团存在的主要问题是，各部门的应收账款回收工作衔接不好，缺少必要的沟通联络，各部门间的监管也不到位。比如，企业经营部门的工作人员在收到经销商的订单后，并不会马上查证经销商的真实信用状况，因为在跨部门协作中，未能合理运用合作手段取得客户信息资料，导致应收账款回收率下降，从而影响了应收账款的回收。以上问题的出现，很大程度上是因为海尔没有完善的应收账款管理流程，以及各个公司之间缺乏关联。
（三）应收账款变现能力低
虽说从总额来看2020年往后应收账款有所增长，但由于有相当一部分账额是在3-4年甚至4-5年，更有甚者在5年以上且有着一笔不小的数目，这对海尔集团公司是相当致命的。应收账款账龄时间越长，其坏账的可能性就会越大，也就是说这几笔拖欠了相当一段时间的应收账款可以收回的可能性极低，尤其是5年以上的账款可以确定为无法收回的坏账了，公司“高龄”账款越多，应收账款的流动性就会越差，公司的变现能力也会大打折扣。
五、解决海尔集团应收账款管理问题的对策
（一）加强催收力度
1.加强企业内部财务管理，提高回款率
应收账款往往是海尔集团容易忽视的方面，虽然这部分应收账款还未到期，但海尔集团也应该加强监督管理。特别是加强对客户的动态监管，一方面是与客户方加强沟通，可以维持双方良好的交易关系，同时能发现造成客户方不能及时还款的原因，及时排除隐患，提升应收账款回收率。另一方面是积极了解客户的经营情况财务信息，客户是否有足够的支付能力等判断是否要变动正在进行的交易及下次交易客户的选取。
2.企业自身勤练内功，增强效益
企业对逾期的应收款项进行汇总，及时掌握其状况。再对逾期的应收账款进行分类并管理，按其发生的时间、金额、种类、性质等，并分别制订了相应的处置方案。再对应收账款进行盘点，确定负责该项应收账款的人员，实现了对应收账款的问责制。首先，财务部查出不能按时拿到款项的原因，然后让公司的经营部人员去进行催收，同时财务部进行协调，两个部门共同合作，向客户回收应收账款。如财务人员不能及时向经营部告知情况，将追究财务部责任；如果经营部没能及时收回款项，而财务部已经向其告知状况，则由经营部门承担主要责任；如果财务部和经营部的工作都按规定执行，而客户自身企业的原因导致未偿还款项，公司可以通过法律部门采取相应的司法途径进行处理。
3.加强应收账款催收力度
海尔集团应采取“人单合一”双赢模式激励激励销售部门积极回收应收账款，财务部门应及时反馈应收账款情况，提前通知销售部门应收账款到期时间，销售部门应时刻关注每一笔即将到期的应收账款。海尔集团应对即将逾期应收账款加强管理，加大追款力度积极采取措施收回应收账款。在进行催收前需了解应收账款情况，制定应收账款催收计划。设立专门的催收小组分摊催收任务，在应收账款到期前要与客户积极沟通，提醒客户方还款期限，促进客户方提前还款，在应收账款后期，特别是逾期应收账款要了解逾期原因，针对性采取催收措施。发商业函信、公司传真，电话催收等催收措施适合前期使用，后期需亲自上门催收，提醒对方责任。对于久拖不还的采取法律程序。另外判断应收账款逾期风险，提前借助第三方催收平台采取合法专业的催收措施。
4.提高应收账款周转率
应收账款周转率是衡量企业资金周转以及偿债能力的一项指标，而平均收账期用以衡量企业应收账款的时间长度。企业通过这两项指标可以对自身进行横纵向对比，发现自己与同行的差距或是否与发展计划有所差异，并以此为基准进行策划的修改。
（二）解决应收账款混乱的对策
1.明确各部门的职责相互协作
海尔集团应收账款管理管理流程涉及多个部门和环节，其中任何一个部门或环节出现错误都有可能导致应收账款的确认和收回出现问题。海尔集团应收账款数量多，需要协调部门工作，对应收账款统一审核和管理，增加专业人员定期更新应收账款增减情况、应收账款回收进度和坏账变动情况。海尔公司各部门间加强信息共享，将应收账款变动情况应及时反馈给财务部门和销售部门，财务部门对应收账款信息进行登记，多次核查，加强监督，及时发现问题。同时加强与销售部门的交流及时了解客户还款情况，更新客户信用等级。这可以很好的减轻海尔集团应收账款管理负担。
2.加强客户信用管理
为了在赊销交易后中能够尽量避免出现客户由于经营困难、资金周转困难而无法在短期收回应收账款。对顾客的信用状况进行充分的调研，主要是要了解顾客的经营状况、财务状况和付款情况。总的来说，客户的信用水平主要由五个因素决定，分别是：客户的信用、能力、资本、担保和条件，这就是所谓的“5C”体系。
3.加强合同管理
要求公司签订创收业务合同，将遵循与客户的批准和谈判的条款。销售合同与合同签订。销售合同的条款必须遵守并按照当地法律行事，特别是付款方式、账期和合同延期付款的具体违约行为必须清晰正确，尤其是使用常见的合同模型。或者销售部门应将合同复印多份，原件经有关部门或工作人员检查后，依次送交征信机构和财务部门，以便及时、仔细地进行监控。销售合同的执行、监督和评估。
4.建立坏账准备金制度
在全面、科学分析应收账款基础上，明确其类型、账龄等，然后以此为依据明确坏账计提比例。未超1年的可以低比例进行计提，超过1年未满2年的，则选用高比例计提，逾期3年的则依据国际准则给予全部计提。必须以形成的计提比例为标准加以执行和落实。
（三）解决应收账款变现能力低问题的对策
1.加强赊销风险的事后控制
在应收账款到期时，向客户支付。通常情况下，顾客在收货之时，公司并不会及时付钱，而只是等到赊销账款时间临近结束或被提醒之后才付钱，而一旦公司没有进行提示，就很可能会大大降低收现效率，所以对应付账款的前期做好有效的管理，更有助于现金的回笼。
2.加强应收账款融资管理
应收账款容易拖欠或形成坏账，应该在应收账款中期的时候就应加强防范和控制，不能等到应收账款后期才采取行动，后期采取的行动是为了减少应收账款损失。而后期的损失是可以在中期采取措施避免的。海尔集团的应收账款主要集中在中期，更需要重视应收账款的中期管理，定期对应收账款进行分析，出具报告，及时发现应收账款出现的问题，对可能拖欠的应收账款单独管理，调查拖欠原因，召开部门会议，判断其收回的可能性，商讨提前收回措施，减少坏账损失。
3.加大内部审计监督制度
第一，在商业上，对交易进行了审核，以避免销售商垄断经营。行政许可流程的实施主要是业务主管。公司要对办理业务许可的过程进行定期的监管和检查。如果因办理业务批准手续而导致的应收帐款拖欠或已导致公司的财务状况恶化，将会受到相关责任人的惩罚，并予以相应的行政处罚或移送司法机构。批准的手续必须写成文件。对金额较大的业务，公司可以制定一套统一的审批制度，其中的审批文件应当包含：销售部的收支预算、顾客的还款时间、接受的收款条款、信贷监管机构的业务资质。金融部对顾客信贷的限制进行了审核。各业务主管或主管须签署并承担有关业务批准的责任。在未完工的交易批准报告前，销售人员不得与外界达成协议。
第二，在支付流程方面，可以先让销售人员填妥支付申请，采用总部的总经理与财务部的双重签字。通过这种方式，可以确保公司所有的开支都是有纪录的。
第三，在付款的时候，要兼顾两个因素：一是从自己的利益出发，二是要确保公司的资金和应收帐款的周转率；从顾客的观点来看，所选用的清算方法应当具备竞争性，目的在于两者的取舍。
第四，对于非营利性的“应收账款”，要加强内部财务管理、内部审计等方面的专门监管，以增强公司的自律与监控能力。
4.做好预算
企业家需要开发适合其产品、现有市场、潜在客户群体和情况的开发模型。业务处于安全水平。同时，改掉只关注销售额增长不关注业绩增长的习惯，而不是关注销售和经营活动，对未来的销售和企业市场状况做出良好的预测和判断，让公司能够起步。在成长发展中。建立健全内部控制制度：对应收账款实行责任追究管理，各业务根据业务特点制定详细计划，编制战略表格，各责任人明确权责，强化营销人员的责任和风险。刚性账户注销流程要求明确每个退回的账户，做好账龄分析，建立坏账安排，加强内部控制，为退回的账户打下坚实的基础。
结论
本文尝试以著名家电企业海尔集团为例研究应收账款管理工作，探究其中存在的问题并提出相应建议与措施，以促进应收账款的控制与管理。
本文具体分析了海尔集团应收账款的管理问题，问题包括：一是信用风险管理体系不完善，二是缺乏有效的应收账款管理方法，三是无法灵活应对客户信息变化。针对这些问题，提出以下建议：首先，要完善信用管理体制，从建立一个独立的信用机构入手；其次，要建立健全的应收账款管理体系，为此企业需要完善应收账款管理体系，并建立健全的风险控制管理机制；再次，要加强事后催收制度，设立专门的催收岗位、委托专业催收企业以及直接诉诸法律；最后，要建立完善的考核体系，将应收账款周转天数和坏账占比纳入销售人员的业绩考核标准中。
通过对海尔集团应收账款管理问题分析，可扩展到整个家电行业，家电行业由于该行业的所处市场的性质，往往都会产生大量应收账款。因此，对于家电行业而言，完善日常应收账款管理，规范收账制度尤为重要。
尽管本文对海尔集团应收账款管理进行分析研究，但鉴于在撰写本文时缺乏实践经验，在分析问题是存在一定的局限性，在财务数据的搜集选取年份较少，关注到的问题较局限，在研究的内容、方法等方面，仍有一些有待进一步完善的地方。因此，我会在今后的工作和学习中，不断地探讨有关应收账款的问题，并不断改进有关的建议。
参考文献
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致谢
经过一段时间的撰写、修改，我的毕业论文终于完成。在此，我要感谢我的导师老师，此篇论文是在老师的密切关注和指导下完成的。在写作过程中，老师在各方面都给予我很多帮助，从论文的选题、相关资料的收集整理、提炼提纲、撰写初稿、修改和最后定稿，老师多次对我的论文进行指导，悉心的帮我指出文章中存在的问题，给予我中肯的意见，帮助我理顺思路。在这期间不仅让我在专业知识的学习和运用上有很大提升，思考问题的方式也有更多的视角。
其次，要感谢所有财务会计学院的所有老师，在这四年的课上传授的知识增加了我的知识储备，丰富了我的知识领域，从而顺利地完成学业。
最后，再次真诚的感谢在我四年大学期间帮助过我的老师同学。
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