摘要
金融业发展的主旋律将从虚拟化、电子化、网络化、全球化贯穿我们经济发展的未来，电子商务类金融行业也因为新信息时代的变化，开始了美好的发展前途，发展电子商务已经成为全球金融业的必然趋势，电子商务的出现正是在金融领域里一场深刻的革命。随着现代互联网技术的发展，金融业竞争日渐激烈的状况下，我国涌现了大量电子商务型金融企业，导致金融业之间的竞争可以说是在不断白热化。
本文首先分析我司天誉国际这种电子商务类金融企业的类型及其定义，然后大致阐述我国电子商务类金融企业在市场营销策略制定和实施其中的重要性和必要性。本文从市场环境和目标市场选择的角度，分析了市场竞争，面对我国的电子商务类金融事业所面临的市场竞争状况。从4P营销组合策略的角度分析了我国电子商务类金融业网络化发展的内外部环境。在这个基础上，运用STP和SWOT等战略评价方法对天誉国际进行分析，得出天誉国际在制定电子商务的网络化发展战略时，应积极采取推广合作和加大投资宣传开发潜在客户的发展战略；结合我国国情，从XX、金融市场、金融企业三个层面选择关键要素，实施天誉国际在金融业网络化发展中不断改善具体操作，战略的主导方向是差异化。重点是从市场推广方面详细分析半年来，天誉国际金业对国内市场所采取的推广策略，最后尝试提出天誉国际金业公司的市场营销策略。
关键词：电子商务类金融企业，金融，电子商务
一.绪论
1.电子商务金融业研究背景分析
自二十世纪四十年代电脑诞生以来，通讯、电脑等资讯科技以令人瞠目结舌的发展，特别是九十年代互联网的兴起与流行，更是让人们的生活方式、工作方式、商业行为方式的转变，带来了一种新的商业方式，它使人们的生活效率得到了极大的提升，同时也大大的减少了经济上的交易费用，促进了整个社会的经济和财政的快速发展。
金融是现代社会的中心，包括企业，居民，XX和外资。同时，作为现代金融系统运作的核心，因为其对信息的迅速、透明以及对其进行有效的传递，使得其在金融领域得到了最大程度的运用。从初期的电子交易，到现在的财务和财务的计算机科学化，使公司能更快更方便地为顾客提供更好的服务，更好地为用户提供更好的服务，为经济的各个方面提供更精确的数据。
因为天誉集团的业务，并不是单纯的为客户提供物流，而是为客户提供数据和数据的存储和处理，因此天誉集团非常的愿意从事网络业务。对于贵重物品和股指买卖而言，是非常及时的兑换与兑换。金融服务业的信息化，使得企业的信息传输速度明显加快，企业的时间增值也随之增加。天誉是最适宜从事资讯行业的公司，但是资讯网路的年代资讯制造费用极高，但资讯的拷贝费用却极低廉，因此，各金融机构除了要在提供同类或相似的金融服务外，还要面对以网路及资讯科技为基础的新兴网路理财公司。
在资讯网路化的今天，一定会在不经意间，向传统的金融行业提出许多新的问题，包括价格、种类、供求等方面的资讯资讯，将会有更多的机会，而资讯的非对称性会大大减少，这些都是资讯网路金融系统的特性。而作为金融机构的中间环节，可以有效地化解信息不对称，增强消费者的主观能动性，增强用户的自我意识，减少对媒介的依赖，从而使其在金融业中扮演着至关重要的角色。
天誉集团是一个在香港中发展起来的公司，已经在亚太地区以及中国内地的金融领域发展了10年。在信誉和服务上，天誉金业有着多年的从业经历，对理财业务有着非常深入的了解。香港是亚洲的经济枢纽。香港作为一个对外开放的市场，经过多年的发展，它已被很多的国际金融组织所接纳和投入。天誉将此概念视为香港亚太平洋地区「永续发展」的一项关键内容，审慎地恪守企业伦理，并不断探索并改进有关交易平台的各项权益与责任，并将其与雇员与一线的销售者相结合。提升天誉公司的经营能力，保护投资人的最佳权益。以高品质的产品与服务，为投资人打下良好的根基，为投资人创造最佳收益。随着信息化进程的加快，金融与信息化的融合越来越密切，而金融行业又成为了当今社会的中心，它所能发挥的强大的经济活力，推动着国民经济和GDP的持续稳定、健康地发展。
2.本课题的研究意义
随着“入世”的到来，金融行业面临着激烈的竞争，在信息化条件下，金融行业可以通过信息化手段来增强自身的国际竞争力。随着互联网的迅速发展，经济的全球化，行业内固有的激烈的行业间的竞争，使二者都面临着巨大的发展压力。所以，开展网上理财产品的市场营销战略是十分有意义的。在实际的金融业务中，如何运用其独特的商业模式来进行特定的市场销售，或者对其进行深入的了解与学习，是一个需要深入探讨的课题。
基于上述分析，结合天誉集团在互联网时代的发展趋势，结合天誉国际金业股份有限公司的案例，试图从其自身的特点出发，对其市场发展策略进行探讨。与天誉集团类似的公司不在少数，它们的成长与互联网时代的金融发展息息相关，因此我们必须对此类公司的发展方向及发展规律进行深入的讨论。随着金融市场的自由化以及“入世”后的不断深化和深化，金融市场面临着金融的一体化和国际化的冲击，我们将极大地推动着我国的电子商业与金融公司的市场化与信息化进程。本文认为，互联网竞争型市场的发展策略对于我国的发展有着重大的理论和现实的影响。
二.电子商务类金融企业的市场营销策略概况
网络技术的迅速发展，使得国内涌现了许多新兴的电子商业公司，这些公司的市场竞争日益加剧。因此，在推动电子商业发展过程中，营销策略起着举足轻重的作用。然后论述了开展营销策略的必要性及重要性，并对如何完善我国的营销策略进行了探讨。
1.电子商务类金融企业的定义与类型
电子商贸公司是以计算机技术为核心，以电子方式为中介，以业务为主体，在法律允许的条件下从事各类业务的单位。但电子商务企业有8种，其中电子商务服务事业、平台服务事业、电子商务运输服务事业、电子商务物流企业、电子商务信用服务企业等，电子商务金融服务事业、基础电子商务服务事业、电子商务教育培训事业。
2.电子商务类企业的市场营销策略制定和实施的重要性和必要性
在网络+的今天，国内有很多的电子商贸公司，但是这些公司的发展程度并不高。许多电商公司缺少“名片”的品牌运营，很难提升其营销能力。由于互联网的开放性和信息的传递特性，使其对顾客的需求进行迅速的掌握，从而使其成为一种有效的市场营销手段。在激烈的市场竞争中，电子商贸型金融公司必须迅速改进，迅速地制订并执行相应的营销策略，以保证其在激烈的竞争中占据优势。
如何有效地进行市场营销战略的制订与执行，将会对其经营效益与发展前景产生重大的影响。强化营销战略，可以帮助金融机构在网上建立自己的“名片”，从而为其带来更大的收益。而在此背景下，电商也将面对激烈的市场竞争。为了在激烈的竞争中维持其在激烈的竞争中的地位，需要通过持续的创新和改进，提升自己的服务质量和赢得顾客的认同，从而使其在激烈的竞争中具有较大的优势。
3.电子商务类企业的市场营销策略
在网络+下，营销策略主要包括：整合营销策略、品牌营销策略、热点速营销策略、概念营销策略和强化营销策略。
1．重视资源整合营销策略
我国的电子商贸公司要整合资金、人力、物力、产品资源，整合各种行业平台、资源、渠道、媒介等资源，通过持续提高客户的体验满意度，可以增强用户的粘性，从而提升电子商务类金融企业的营销竞争力。
2．建立一个公司和一个产品或一个服务的市场战略
在网络环境下，金融公司要注重品牌的营销战略，建立一个以金融公司为核心的电子商务，以建立一个以网络为中心的网络服务或商业理财的产品，并以商标或推广商品来进行市场推广和建立品牌。
3．重点关注和快速市场
在电子商业活动中，财务公司要重视市场的热点和迅速的市场推广。比如，“热门”就是“广告”而非“广告”。新闻是最重要的沟通动力，因此，在热门的信息营销方面，我们必须要有快速的速度，快速的，只需一半，快速的，只需一小段时间。在因特网飞速发展的今天，金融业要想抓住这一商机，就需要对其进行迅速的应对，以保证其在国际上的竞争力。
4．概念市场战略的运用
市场是最大的生产效率，而技术的运用则更为关键。要想发展金融商品，就得走“先做市，后做厂”的思想。没有市场导向，走上错误的道路是徒劳的。此外，由于金融产品的观念，特定的观念有助于客户了解并接纳金融商品。
5．强化市场实践战略
电商企业的经营重点是销售商品。这就需要把市场营销方案贯彻到底，这是对产品是否具有可信度的惟一标准。以市场营销为导向，引导电子商业的发展。
6．强调市场优势
无论是国际形势，政策，风险，政治联系，价格和推广，任何一种金融工具都有其独特的优点，因此，要强化其自身的优点，并强调其商业化的优越性。第3章天誉黄金集团的市场环境
随着中国入世，金融行业在不断发展，面对着一个错综复杂的市场竞争和机遇和挑战，如何把握和适应新的发展趋势，如何把握和适应新的发展趋势，制定和适应新的发展战略，也是我国现阶段电子商务类型的金融市场面临的一个重要问题。
4.文献综述
李新立（2001）提出，在资本、资金和网络等三维立体环境下，网络支付体系将成为电子商务的主要竞争优势。首先，建立了一个集现金流、物流和资讯公布于一身的网上交易及网上交易平台，以及与黄金、证券、保险等资讯时代的发展策略。波特教授指出了三大企业战略：成本管理战略、目标集中战略和差别战略。在那个时候，因特网还没有被广泛使用，而金融公司却没有受到任何的冲击，也没有受到网络的冲击。波特博士在第四钟的互联网经济背景下，提出了一种基于知识的企业竞争战略。诺格伦（2001）对金融市场在信息化条件下的变迁及其效应进行了分析。Fanetal（2002）探讨了互联网技术在创造价格、金融市场功能以及进行交易决定等方面的作用，并对金融市场向电子商务的转化进行了探讨。Harris和Spence（2002）通过对B2B的EB2B业务中的伦理问题进行了实证分析。在B2B中，由于缺乏透明度和负债约束导致了诈骗，因此，对传统的金融机构来说，必须采取审慎的措施，以有效地处理这些问题。
5.课题研究方法
本文采用了三种不同的研究方式：
1、文献研究：利用自身所掌握的相关理论，对网络营销战略进行研究，同时参考国内外相关书籍、报刊、期刊、杂志等，为研究工作的开展打下坚实的基础。
2、实地调研：通过统计分析、访谈等方法，了解天誉国际黄金集团的市场策略现状、存在的问题和对策。
3、案例分析：通过实地调研天誉广州分公司的案例分析，了解天誉集团的市场营销战略，收集客户的市场营销信息，收集客户的市场信息，收集、整理、分析，以把握整个项目的研究实质，为客户提供有效的市场营销战略建议。
三.天誉国际电子商务类金融企业销售的营销环境分析
天誉是一间扎根于香港的金融公司，主要从事伦敦金等金融商品的交易，凭借其对市场的专业分析，对市场的波动、对交易的安全、便捷的交易平台、人性化的服务，在这个快速发展的经济社会中生存了十多年，拥有非常丰富的企业历史以及行业经验。在搜集整理了有关的理论数据以后，运用SWOT方法，对天誉国际黄金公司的优势、劣势、机遇和威胁进行了详尽的剖析。
1.优势分析
从整体上看，随着通讯技术的发展，银行间的通讯业务也越来越多。这就是天誉国际在人力成本、便利性、营销手段等方面的优势。现在，我们已经摆脱了单纯的数据采集，通过有线电视，电脑，网络，电话和手机组成的复杂的自动化通讯体系，在任何地方都能享受到电子商业的金融服务。
作为一家互联网公司，天誉集团作为一个独立的公司，在复杂多变的金融行业中，天誉集团在几十年的经营中，拥有了非常好的服务经验，客户的数量非常庞大，在很多金融服务领域都占据了很大的优势。
2.劣势分析
在电子商业领域，金融行业是一个比较特别的行业。与其它产业比较，我国金融行业的主要特点是：信息不对称严重、XX监管严格、社会政治影响力大。由于商业银行与其他商业银行相比，其所承担的法律责任要大得多，因此，尽管在国外，由于金融制度的不断完善，传统的金融分业制已经开始解体，但是，在国内，银行依然处于严格的监管之下。比如，商业银行禁止从事信托投资、股票投资、投资房地产等。在这样的约束下，企业无法在一定的限度之内开展自己的业务，只能在一定的限度之内进行自由的经营。
3.机会分析
中国人多，根据统计，中国投资机构自2017年以来，只做了一次投资，就已经达到一千万，这说明了电子商业公司的潜力很大。虽然国内的投资人很多，但平均每人的投资额还是很低的。在中国快速发展的同时，中国民众的投资和支出的能力也在不断提高，其增长的潜力还很大。随着人们对新的东西越来越有亲和力，越来越需要便捷、快速的网上交易平台。
4.威胁分析
在国际市场上，随着世界经济一体化进程的加快，很多外资银行也开始涉足中国，逐步走向国际化，天誉集团面临着一个不容小视的挑战。
从内部的角度，我国的商业银行和商业银行的经营也在进行着激烈的竞争。根据研究，在过去的几年里，有很多新兴的互联网公司，在全球风起云涌的情况下，迅速崛起，凭借着高额的利润和多元化的产品，在全球范围内占据了更大的市场。
从公司的经营风险来看，大多数的公司都是以互联网为基础的，而这些公司的市场营销都是以互联网为基础的。例如：公司内员工会有不法的网上操作，公司名义上的代理人在外面叫卖等。当前，随着我国金融市场的迅速发展，出现了大量的网络违法行为，给金融公司的营销工作带来了更大的困难。
从金融市场的投资风险角度来分析，在互联网上构建的经济系统不仅是实时的，而且是互动的。在这样的经济条件下，由于信息反馈率的大幅提升，导致了金融市场的流动性急剧上升，银行间的冲销风险也相应增大，一旦发生问题，将会带来巨大的损失。
本文从以上几个方面进行了系统的剖析，总结了目前国内绝大多数的电子商业银行发展的机会与挑战，以及其自身的利弊
表3-1 SWOT的内外环境综合评价
四.天誉国际市场营销分析
1.天誉国际的市场细分
市场细分就是把顾客分成各种类型的、具有特定特征的市场。所以，行销人员不再需要在面对电子商业类型的金融产品时，运用综合与综合的行销策略，而应以不同的顾客群为目标，根据各具体的市场需要，专注于市场策略的威力与收益，以获得超越同业的领先优势。
1．天誉国际市场可以按用户细分
根据营收的不同，低端、中端、高端；
年龄：青年人，中年人，老年人；
根据行业分类：城市白领，商人，个体工商户，普通打工者，农民等；
地域：城市，郊区，县城，乡村；
欧洲亚洲，非洲，南美洲，北美洲等，等等，各国家。
2．天誉国际市场按投资入金量细分
中档：一般投资人，10000美元以下；
中端：中等收入的投资人，在2万到10万美元之间；
高档：高端客户：10万美元或更多。
2.天誉国际的市场选择
在进行了市场划分之后，首要目的就是为天誉的客户群进行适当的定位。所以对财务商品的各方面潜能进行深入的研究是十分有意义的。通过对不同类型的理财产品进行分类，可以实现对特定的市场进行适当的定位。
1．天誉国际的目的市场选择
天誉国际现在的主要业务是伦敦黄金和伦敦白银，在当前的金融危机和政治、社会问题上，很多人都将目光投向了伦敦黄金。伦敦金是一种很常见的理财工具，几乎每个平台都在销售，它的产品更稳定，更符合公司的需求，更适合做理财产品，但它没有太大的成长空间，也没有太强的竞争力；伦敦银币的投资点值更高，伦敦银的投资风险要高于伦敦黄金，在其他金融工具中也是很受欢迎的，有些平台连伦敦银行都不卖，这就导致了它的市场竞争。综上所述，天誉的投资对象是贵金类理财。
2．天誉国际的市场定位
营销策略的本质在于获得一个在目标市场上的竞争地位，在消费者心中树立正确的品牌形象，从而获得更多消费者的青睐。
从投资者的视角，可以从投资者的投资心理入手，寻求对金融市场进行定位的决定。
从投资人和公司的观点来考虑，要使公司的股东产生利益，必须要满足投资人的愿望，二是要与其它的资本相融合，以实现公司的增值。
在金融市场的竞争中，将其定位为“独一无二的地点”，即从“竞争”的视角来界定。
从投资人和竞争对手的观点出发，在投资领域，除了要有差别外，还要从两个层面去考量：第一，天誉的竞争对手是哪些，其次是投资人的选择，一些因素或许不够突出，但对于投资人而言却非常关键。
目标市场的选取和竞争优势其实是一种整合的竞争策略，也就是说，在战略规划中，要根据公司所选定的目标市场和其它金融平台进行竞争。从顾客需求、企业资源和竞争者的位置三个角度来看，企业的市场位置决定是非常重要的。
我在天誉公司的实习期间，通过对天誉公司的客户信息进行调研，了解到，大部分顾客都是40-50岁的中年，他们的顾客主要分布在城市和县城，百分之三十的顾客是全职的，百分之七十的顾客是以理财为副业的，他们的主要业务是亚洲的经济，主要分布在内地、香港和X。
五.天誉国际在电子商务环境下市场营销策略建议
1.建立合作营销驻点
发展网络商业需要有一个稳定的客户。近年来，“驻店”成为一种比较稳固的销售新途径。通过与各大银行的业务往来，增强了天誉的信用和信誉，该公司拥有广泛的用户基础，非常适宜拓展新的市场。所以，要确保天誉的市场推广工作能够顺畅进行，就需要加强公司的市场合作，天誉公司要积极地与各大银行共同努力，形成一个健全的市场营销模型。对银行来说，其客户素质相对较好，而且具有较高的金融观念，可以在网上进行一次网上交易，方便、快速。天誉可以委托合作银行为进出资金的通道，与客户进行长久的业务往来。
2.优化网络营销管理
在市场推广方面，天誉公司应该更加注重理财产品的推广。在公司的官网和公司的宣传栏上要有详尽的说明理财产品的基本特征和盈利情况，以保证公司的促销活动能够进行得很好。天誉公司，还需要通过各种渠道，将自己的商品，通过各种渠道，进行宣传。当前，天誉将以社会化媒体营销为主要营销手段。同时，通过网络来确保公司和投资人之间的正常的沟通和交流。若有投资者询问理财资讯，请天誉公司职员详述理财工具的特性与作用；请注意措辞，确保投资的投资费用，并增加投资回报，以增强天誉投资的吸引力。
在市场营销方面，天誉公司应该把重点放在宣传理财产品上。对理财产品的基本特征及盈利状况做了详尽的阐述，以确保公司的宣传与营销工作协调一致；此外，天誉公司还必须在多个网上进行产品的宣传，而天誉公司则要借助因特网来保证公司与投资人的正常交流。天誉公司的工作人员在询问有关金融产品的相关资料时，应对其特性及作用进行详尽的阐述；在确保投资费用的前提下，增加天誉国际的投资回报，提升其对投资者的诱惑力。
所以我建议，可以和一些有一定粉丝的财务分析家或者财经博客作者一起来宣传。
以国内最大的网民群为最广泛的社交媒体、网络平台为网络推广的主流途径。经过调研和研究，选出几位活跃的财经分析师或财经博客作者，按粉丝人数进行分类。
3.改善客户服务方式
1.基本服务：对顾客所咨询的关于伦敦黄金的贸易和贸易问题，能提供明确、完整的回答；主动与顾客进行交流，增进顾客对天誉国际的服务产品的认识；留意搜集、掌握顾客的需要，并向有关部门反映，使之持续改进。
2.顾问：在天誉公司网站上为您的客户提供专业的咨询服务，为您准确解答您的问题，并及时向您发送优质的咨询产品和信息材料；通过电子邮件定期提供客户持仓个股分析报告或根据客户需要提供交易产品建议，发送研究机构的投资战略报告向客户。营销部门与客户进行跟踪，定期沟通，及时提供客户有关交易的有关价格变动的信息。
3.人性化跟踪：在国家规定的假日和特别假日期间，员工可以用手机、QQ等联络工具、打电话、送年历、钥匙扣等礼品来表达诚恳的祝贺。
4.潜在客户开发
客户发展是企业市场计划中的一个关键部分，它的宣传工作是非常耗费精力的，而在财务运作中，很多的市场运作都是要花费巨资的。所以，要确保天誉集团的经营管理工作能更好地开展，就需要把发展和推广的工作放在首位。天誉将通过开展有关金融方面的免费讲座等形式，让更多的有志之士参与到黄金买卖中来，进而拓展不同行业、不同层次的顾客群体，发掘更多的潜在顾客。由于公司位于香港，所以我们可以安排在公司周围举行推广活动，并请香港的潜在顾客和本地的居民参加，让天誉公司的顾客可以来我们公司参观学习。
1.专题：金融知识讲座
2.香港区域的重要目标
3.香港九龙举行
4.会议日程：临时确定为六月末（视疫情状况而定），组织市场部门的工作人员在指定的时段进行专门的业务知识（天誉公司专门的培训讲师）;
从训练中挑选出优秀学员，参加社区“扫楼”小组
5.特殊的活动：每日17:30至20:00。
6.特定的人事部署：
两名员工一队，互相协作。每个建筑都有三个团队进行推广。要做好详细的登记和顾客的跟踪。
7.经费概算：
六.总结
在现代社会中，金融业早已成为中心。在我国的金融体系中，网络交易占据着举足轻重的位置。随着电子商业的发展，金融企业的市场行为也随之产生了很大的改变。天誉集团应加强对财务业务的建设与市场的管理，加强与各大银行的协作，为公司的发展提供有利的环境。
因此，新时期，我国的电子商业银行将会面临更为严峻的市场环境。所以，天誉国际是一家具有一定规模的网络电商公司，天誉集团必须注重营销战略，争取在行业内取得更大的竞争优势，赢得更多的发展机遇，树立起一个良好的品牌形象，并将其打造成一个具有一定知名度的金融产品或平台，并注重提高其用户粘性，进而占领金融市场。
文章首先对我公司的内部和外部环境进行了剖析，并运用SWOT分析和STP等策略评估，确定了天誉集团的发展方向和策略，并根据当前的电子商业市场形势，从天誉集团的信息系统、网络营销管理、人才培养、资金投入四个方面，对天誉集团的营销策略进行了详细的规划。
本论文从理论上对天誉国际黄金公司的营销策略进行了研究。但是，由于我国特殊的经营模式和经营模式，这一策略还没有经过实际的验证。总体上，因本人能力所限，仅就此问题进行了一些粗浅的讨论。由于研究角度的问题以及对研究手段的把握等原因，所提出来的观点和方法都有很大的缺陷。本文的论点和理论如有不尽如人意的地方，敬请老师指教。
参考文献
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