零售行业上市公司盈利模式分析——以苏宁易购为例

摘要

在消费模式多元化、it行业持续发展的当下,传统线下零售店面产业线上零售电商产业在发展过程中出现了许多问题。线上零售产业链占有率持续增长,线下实体零售店也迫不得已进行改革。苏宁易购作为国内家用电器零售业的战团,其新零售模式在一定程度上融合了自已的发展特征和环境因素。因而,本文从信息的不对称理论与竞争优势基础理论考虑,对苏宁易购的运营模式做详细分析。

最先,根据分析该公司零售模式的发展过程和商业结构,能够清楚地看到苏宁易购是怎样从过去零售模式发展到一个新的零售模式的。

次之,融合苏宁易购自已的运营模式,与京东和国美零售2个企业从财务角度、非财务角度对比研究,财务角度将在偿还债务、经营、赢利三方面分析得到苏宁易购的资产结构获得了改进,销售额得到了提升,但是同时正面临着偿还债务工作压力、财务风险性增加、运营能力降低、主要业务毛利率降低等诸多问题。非财务角度将在用户价值、员工学习发展两个层面开展分析得到苏宁易购的总体销售业绩非常好,市场份额和客户满意度都获得了提升,整合方式、提高供应链物流高效率,夯实它在业内的影响力与品牌知名度,另外还加强了职工的练习与学习。

最终,依据分析得到,期待苏宁易购可以在“新零售”大变革中,把握机遇,减少运营成本,调节投资建议、提升线下推广业务流程,提高赢利特点、开发新兴经济体、健全售后服务制度,提高顾客满意度。进而推动实体零售与电子商务的结合及一同发展,为其他零售业的发展提供借鉴。

 关键词:盈利模式;新零售;战略转型

 一、绪论

  (一)研究背景

伴随着消费模式多种多样、it行业持续发展的大环境下,我们国家的线下推广传统零售店面产业链和线上传统零售电商产业的发展碰见了许多问题,线上零售产业链占有率迅速增长,线下实体零售店也迫不得已进行改革。从发展的角度来讲,线上与线下双方式的扩张和整合是未来经济发展方向。但是很多企业在变革时盈利情况并未得到改进,最后无功而返。因此,仅有依据企业的实际情况,不断给予合乎消费者的需求产品和服务,自主创新盈利方法,取长补短,进而提升企业的收益,做到可持续性发展的效果。

(二)研究意义

“互联网技术”时期,传统线上与线下零售已不可以在激烈的市场竞争中占上风,因而,需不断调整好自己的盈利方法,以此来实现企业长期稳定的盈利水准。本文以苏宁为实例,从O2O的角度去分析零售企业的盈利模式,这会对零售业的发展具备理论与实际意义。

从理论上来说,现阶段有关新零售盈利模式的探索主要体现在电商和O2O两种模式上,但是关于新零售盈利模式的探索其实很少。因而,本文以实例做为研究思路,从基本要素和盈利情况两方面研究新零售盈利模式是怎样危害企业使用价值。为以后科学研究给予了一个新的理论来源。

从实际上来讲,苏宁盈利模式的成与败尚未确定,将来的盈利模式能不能给企业带来更多权益,还需要吸取经验,汲取教训,找出原因和特点,为今后的发展及同行业发展指引方向。

  二、相关概念和理论基础

  (一)相关概念

  1.O2O模式简介

O2O是OnlincTOOffine,是指由线下和线上连接起来,使其成为私下交易的渠道。有人提出,如果一个企业能确保线上和线下产品品种价格同样,这样也能称之为O2O,苏宁就是这个样子企业,根据线上和线下的基本联接,根据互联网营销把客户都集合起来,将总流量从线上迁移到线下。现阶段比较常见的O2O模式有三种:一是团购价方法、二是优惠劵模式、三是多线市场销售模式。

 2.传统零售业盈利模式

(1)进销差价盈利模式

(2)渠道费用盈利模式

(3)连锁经营模式

(4)增值服务盈利模式

 3.O2O模式下传统零售企业盈利模式的转型

伴随着苏宁、国美零售、沃尔玛超市等传统零售企业向O2O模式转型发展,一些传统盈利模式已不能适应O2O模式,应执行线上与线下双方式、扩展多元化战略,兼具顾客总体要求,提高业务能力可持续。苏宁易购现阶段所采用的盈利模式便是多样化的盈利模式。

(二)理论基础

  1.信息不对称理论

信息不一样基础理论体现了市场体系的不足,从而增加了交易费用。苏宁O2O模式克服了信息不可逆性,根据线上和线下运营模式,促使企业可以全方面的获得更多消费者信息,还可以和顾客开展立即沟通,满足顾客必须,使之感受不同方法的购买优点。

 2.核心竞争力理论

核心竞争力的获取方法主要有两种:内部结构积淀外部得到。企业自已的核心竞争力可以完美地融入企业的运营管理,从而使得企业的收益最大化;而外部的所获得的核心竞争力能够在短时间内快速地拓展销售市场,产生核心竞争力,完成规模效应。

  三、苏宁易购盈利模式分析

  (一)公司简介

  1.公司经营结构概况

苏宁易购,原通称苏宁易购,于1990年12月26日在南京开创,苏宁易购作为我国最开始的转型O2O模式的零售企业,在转型发展以后,给出了“电子商务店商零售服务提供商”的经营构造,借助互联网技术性,完成线上与线下双平台协同发展。在中国内地、中国香港及其日本等地区,其线下门店是我国现阶段最大的一个零售企业。苏宁易购的发展史如表3.1所显示:

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 (二)苏宁易购盈利模式构成要素分析

1.盈利环境

盈利环境是指互联网时代的来临,影响了顾客的消费观,引领和培养了一个新的网络零售经济发展。做为我国最大的家用电器零售商,苏宁首先转变为集苏宁云店、红孩子母婴、苏宁商场、苏宁电影院等为一体的苏宁生活广场;这类线上与线下双方式协同发展的O2O方式让企业成功转型。

2.盈利点

3.盈利点是为企业产生盈利的产品或服务,好一点的盈利点首先要了解,顾客的需要是什么,次之怎么才能给顾客产生使用价值,最终为企业创造财富。

4.盈利点的含义能从2个角度来说:一是顾客角度,可以为顾客给予怎样有意义的服务项目与产品。二是以企业角度,每一笔交易之后,企业怎样获取利润。

5.由表3.3得知,苏宁包含的经营范围。这种业务流程变成苏宁的重要盈利点[17]。

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数据来源:苏宁易购2016年—2020年年报

6.盈利杠杆

盈利杠杆就是指企业进行生产、提供服务项目以此吸引客户的一种商业服务活动。

杠杆的意思是要实现更多的盈利在特定地方使之更省劲和方便。盈利杠杆是指在市场上以少赚多,进而获取更多的盈利。

科研投入剖析

近些年,苏宁早已构筑起了前台接待商品、后台运营和内部管理一体化的信息管理系统,苏宁在商品、供应链管理、金融业、货运物流、营销等层面完成了全过程实时管理方法,此外,苏宁仍在IT、货运物流、金融等层面不断加大项目投资,开发苏宁无人店、无人机物流、智能客服系统、智能家居系统等新科技产品,为苏宁的智能零售提供了强有力的适用。

2.内部管理技能提升

苏宁在转变为O2O模式后,对企业进行改革,创建运营岗为主体的奖首罚末体制、提升绩效考评、提升企业人才队伍建设、选拨有很高的实力的青年干部、构建职工综合服务平台,为员工、生活学习提供有力保障,使之更好地服务于企业。

3.网络营销推广活动剖析

对于传统企业而言,最常见的营销方式是打折优惠,品牌文化建设及文化价值传递。苏宁转型发展O2O后,除视频广告、门店推广等传统式盈利方法外,还推出了例如“双十一”、“双十二”、“618年中大促销”等营销活动;苏宁又为江苏足球队提供冠名赞助,为自己的产品进行推广。此外,苏宁还与阿里巴巴协作,入驻天猫商城,开设官方旗舰店,不但能为客户产生好一点的消费体验,还可以为苏宁打造出全新升级品牌形象。

 四、苏宁易购盈利模式经营效果分析

  (一)竞争对手的选取

为了更好地剖析苏宁的经营情况,文中根据对中国电商研究所《2021本年度中国网络零售销售市场数据监控汇报》调查分析,以京东和国美零售业做为数据分析目标,找到苏宁存有的优势与劣势,为同行业发展趋势提供借鉴。

京东做为中国最大的一个直营网络科技公司,始创于1998年。京东凭借丰富的产品和高质量服务,为消费者带来了非常好的在网上消费体验。京东大型商场是一家B2C电子商务公司,其已有的盈利方法主要通过市场销售已有产品和第三方平台的方式去获取利润。

国美从1987年自成立以来,主要是针对家用电器、电子消费商品零售店电子产品互联网销售。是中国500强企业之一。国美的运营模式和苏宁类似,都以线上与线下2个渠道进行经营,以零售和增值服务的方式去挣钱。

 (二)财务角度分析

文中选用了苏宁过去五年的偿债能力指标、盈利能力、营运能力,并把它与京东、国美的财务数据进行对比。由于文中在写作中苏宁2021年完整的财务数据尚未公布。因而,文中的财务指标分析数据信息截止到为2020年12月31日。

1.偿债能力分析

1.短期偿债能力

本文根据现金比率和流动比率去分析公司的短期偿债能力。实际财务指标分析如下图4.1、图4.2所显示:

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由图4.1得知,苏宁以往5年流动比率在0.8到1.5中间,在2016-2018年,流动比率从1.34增涨到1.41,从债务人的角度来讲,企业的短期负债得到保证,减少了企业的经营风险。从经营人的角度来讲,企业经营风险减少,筹集资金难度系数减少。但苏宁流动比率在2018-2020年展现下降趋势,表明这三年里的财产流动性情况出现较大难题,企业的周转资金很不平稳,与京东、国美零售对比,苏宁的流动比率高过这几家企业,代表着短期负债还款能力好些于同企业。但2019年以后京东超过苏宁。融合京东当年的财务报告能够得知,应收账款呈下降趋势,应付款项成增长的趋势。这一减一增刚好反映了,京东最近几年在市场上议价权越来越强大,他人越来越爱提早付款订购,还是愿意让京东先取货后付款。从而导致京东的流动比率升高。

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由图4.2得知,2017年至2018年,苏宁速动比率展现提高态势,而2019年却呈现出下降的态势,证明其短期偿债能力较弱,存有相对较高的经营风险。甚至还会导致企业的资金周转不开,进而影响企业的正常生产,减少企业盈利,比较严重时也会产生财务风险,导致企业无法按时清偿债务,进而造成“黑底倒闭”。

总体来看,2016-2020年,苏宁的速动比率和速动比率呈现出同一种起伏发展趋势,2018年之前就有所上升,表明苏宁短期偿债能力在逐步提高,便于快速变现资产总产量也在增加。但2018年以后大幅下挫,体现苏宁短期负债的增长幅度高过速动资产的年增长率,2018年速动比率太高,企业很有可能将太多现金投资在速动资产层面,进而流失了企业在其他一些方面盈利。

2.长期偿债能力剖析

本文根据负债率、权益乘数去分析企业的长期偿债能力。实际财务指标分析如下图4.3、图4.4所显示:

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由图4.3得知,苏宁易购2017-2020年的资产负债率呈逐年增长发展趋势,一般情况下,资产负债率的适合水平是40%-60%,2019年达到63.77%,指标值标值越多,表明公司担负的债务越大,长期性偿还债务能力越不好。通过比较2017-2020年京东与国美的资产负债率,国美企业的资产负债率持续上升,这说明国美的债务水平不太高,京东即在逐渐下降,这说明京东的持续债务偿还能力正在逐步提高。苏宁易购的资产负债率在一个相对较低的水平上,这说明公司的营运资本相对而言是比较合适和安全。

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产权比率体现公司股东持有的公司股东数量及企业借贷工作能力。由图4.4可知,2017-2019年产权比率逐年递增,一般情况下产权比率以1:1最合适。但是其2020年产权比率偏高,证明其营运资本不科学,公司主要是通过借债筹资,财务风险比较大。与比照公司对比,苏宁易购的股份比例稍低,表明股权和债权占比有效,财务风险没有超过行业平均水平。

综合以上剖析可知:苏宁易购转型发展至今负债率和权益比率均低于同业竞争,证明其资产构造合理,长期偿债能力平稳。

2.营运能力分析

本文将通过应收账款周转率、存货周转率、流动资产周转率对企业的营运能力进行分析。具体财务指标分析如图4.5、图4.6、图4.7所示:

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由图4.5得知,苏宁应收帐款周转率在2016到2020年间出现严重下降。说明公司收账速率减缓,很有可能增加坏账风险,提升收账成本费,减轻企业流动性比率。2018到2019年苏宁应收账款周转率降低,主要是因为最近几年电商规模的大幅度扩张,导致企业在实体线分销商领域内的控制力降低造成。与国美、京东商城对比,苏宁应收账款周转率比京东商城高些,但是和国美还是有一定差别,苏宁应当参考国美企业的应收帐款管理机制,以提高运营效率。

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由图4.6能够得知,苏宁2016到2018年的存货周转率稳定上升,这是因为苏宁选用多样化的运营模式,增加了利润点,发展趋势供应链物流,健全供应链管理,提升库存管理,创建全国各地物流配送中心,构建苏宁物流信息网,操纵期末存货规模。但在2017-2020年间存货周转率先升高0.4,接着下降0.82、0.58,这表明公司存货周转率总体下降,库存商品的转现能力下降,需要注意库存管理。与京东和国美零售对比,苏宁的存货周转率好于2个公司,相比而言,苏宁在同行业库存管理高效率存有优点。

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流动资产周转率越大,流动财产资金周转速度越快。由图4.7来说,苏宁流动资产周转率并没有很大变化。因而公司的运营和管理较为稳定。比照竞争者,京东的流动资产周转率最少在3%之上,这说明流动财产还可以在一年内资金周转数次,表明京东运营和管理情况良好。而苏宁的流动资产周转率高过国美零售,小于京东,处在一个正中间水准。

综上所述得知,苏宁的盈利能力除流动资产周转率外,都处在下滑趋势,就其实质就是苏宁在产品服务层面竞争能力低下,商品无法跟上市场的需求,本身转型发展不能适应,采用赊购方式也最终造成运营效率低下。因而,苏宁应全力自主创新,发布市场欢迎的网络营销产品,才可以从根本上提升企业经营效率。

3.盈利能力分析

本文将通过销售毛利率、销售净利率、净资产收益率和总资产收益率来分析企业的盈利能力。具体财务指标如图4.8、图4.9、图4.10、图4.11所示:

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由图4.8来说,苏宁在2016-2017年销售毛利率呈迟缓下滑趋势,归根结底,2016年公司增加门店转租房和招商运营,为顾客提供金融服务和物流增值服务,而2017年公司以产品促销为主导,使网上毛利率水准减少。2018年上涨了0.92%,表明公司应用了较好的运营管理,使之市场销售能力提升。2018年以后呈下降趋势,则因为苏宁在那个年代打造出苏宁云商城,相较于其他电商行业的财产比较重,产品成本可能就更高。因此销售毛利率会呈下降趋势。比照京东和国美,苏宁处在中心水准,销售毛利率小于国美但高过京东商城。

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由图4.9能够看见,苏宁在2016-2018年销售净利率逐年上升,主要是受其他业务收入产生的影响,但2019年出现一定程度的降低,主要原因是打造出苏宁云商城投入了大量资产,形成了比较多的成本,对公司的赢利导致了危害,与对手对比,其销售净利率在2016-2019年还技术领先别的2个公司,但2019年以后,京东商城超越苏宁。虽然销售净利率的降低是苏宁开展投资策略变化所需担负成本,可是,要想清晰造成销售业绩下滑的实际要素,便于不久的将来的发展过程中作出有目的性的确定。苏宁在执行投资策略变化后,销售总额净利润率大幅度下滑,主要是由于数字经济的对现有零售行业形成了很大影响,苏宁根据互联网平台的方式去摆脱提高短板,根据不断价格战来提升市场占有率,通过降低市场价格来提升销售总额,这会对本身就很强的运营成本带来很多工作压力,可能会导致盈利下滑。

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由图4.10能够得知,苏宁易购在2016年到2018年间,其净资产收益率整体呈上升趋势,在其中从2016年到2018年间上涨了15.21%,2018年到2020年净资产收益率减少了21.86%,表明上市企业为公司股东创造利润的能力下降了。净资产是资产总额减掉负债,本身就是股东权利,导致净资产收益率下降的主要原因分为两种,一是上市公司运营能力下降;二是上市公司运营能力并没有下降,可是负债等方面的开支扩张,进而严重影响净资产收益率。相对于苏宁易购而言,由于处在加快调整期,造成负债提升。进而影响净资产收益率的下降。比照京东和国美2018年到2020年发觉,京东商城呈逐渐上升趋势,表明公司创造利润的能力已经稳定上升。而国美在2019年有上升趋势可是2020年呈大幅度下降。表明国美在运营能力层面匮乏,必须及时纠正对策。

5ba4603ddc8175f5029ed63cd2c4a091  如下图4.11所显示,2016年至2018年期内,苏宁根据O2O转型向多元化战略,其总资产净利率呈上升趋势。在其中,2018-2020年阶段的下降力度为9.48%,体现出公司的回报率并不是很高,应用自有资本效率减少,本身资产获得纯利润的能力较弱。通过分析不难发现,苏宁、国美在2019-2020年,总资产净利率均出现了下降趋势,主要是因为近些年零售业不景气所引起的,苏宁在2019-2020年期内,总资产净利率从4.27%降到-2.39%,下挫6.66%;而国美将从-4.48%跌到-10.12%,下降14.6%;相较于国美,苏宁的发展趋势则比较稳定,这说明他在向多样化运营模式变化后,提升了抵御风险能力,具有一定的核心竞争力。

综合以上剖析,苏宁2018年后销售利润率,销售毛利率,净资产回报率和总资产净利率均呈下降趋势,主要原因是苏宁转型后选用线上与线下双方式方法扩张门店数量,构建线上app,扩大物流设施。作为传统家用电器零售行业首先开展O2O方式转型的公司,转型必然会出现一些不可避免的难题,但同时还会给带来很大的盈利。

根据苏宁的偿还债务、经营、赢利等能力的解读,其整体会计水准有待提升,运用财产赢利能力较差。但从未来发展趋势来看,苏宁在多个能力提高上确实是有发展机会的。这证明其现阶段的运营模式是合理的,存在一定提升空间。

(三)非财务角度

1.顾客价值

顾客价值与顾客满意率是两个很接近之间的关系。顾客使用价值也就是说可以给顾客产生优惠、实用价值、实用价值以及一些权益和方便。而顾客满意率就是按照这种去衡量的,假如顾客对公司的服务与产品令人满意得话,那样顾客可能详细介绍其它的顾客来,假如对公司的服务与产品不满意得话,可能阻拦其它的顾客,因此,二者是一个逻辑关系。

苏宁易购做为中国大中型零售企业,具有线上与线下网络资源方式,运营品种繁多,业务广泛。对于顾客其价值主要表现在三个方面:第一是产品的多样化,第二是开展特惠活动,第三是提供帮助的消费环境。苏宁易购网络运营商能让顾客在线上体验产品,在线上购买,推动了消费可持续。使之近些年顾客满意率逐年增长。转变如下图4.12所显示。

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2.员工学习成长

职工的发展与发展针对企业来说至关重要,因而,企业应注重职工的塑造与学习。并在此基础上构建起较好的学习机制。苏宁企业对员工技能培训时间是在逐年递增,正朝着优良方向发展如下图4.13所显示:

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如下图4.13所显示,苏宁的员工均值培训时长每年都会提高,至2020年,均值培训时长为180.7小时。由此可见,苏宁在新零售模式下逐渐开展发展战略转型,提升员工学习培训,提高员工知识与技能,为“智慧零售”转型提供强有力的优秀人才适用,使之获得更多盈利[19]。在人才队伍建设上,公司建全了晋升渠道,制订SEAB人才队伍整体规划,有效地促进了员工的主体性与上进性。除此之外,苏宁还引入各个方面专业型人才,为聪慧零售业的发展趋势奠定基础。

五、苏宁易购盈利模式经营问题的优化建议

  (一)降低经营成本,调整投资策略

苏宁要提升营运能力,就需要降低成本。为了能占领市场,苏宁在广告、顾客、店家等方面都下非常大功夫,但是效果并不明显。因此,应当革除“全方位”的大量推广方式,对目标群体开展精确定位,进而提升品牌推广高效率,同时也可以降低成本。此外,苏宁在快速发展的过程中,新开了许多新的门店,造成了成本的上升,因而,应当对经营不佳的门店执行闭店或优化提升,保存高质量的门店,使之为企业发展创造更多的盈利。最终,还可以改善运营管理方法、运用“互联网技术”技术做到减少运营成本的效果。

苏宁在转型发展前期展开了大规模投资,造成了高额的资金投入,进而使之面临非常高的债务风险。其转型发展疼痛还没有结束,任何一个投资里的不正确都能给苏宁带来一定的损害,因而,应当调节投资发展战略,维持稳健发展情况。如今智能家电正处在风云变幻的时期,苏宁应当赶紧这一机会,把重心放在智能家电的开发上,争取更多的技术,让自己在智能家电行业占有更大的市场份额,这样才可以获得更多盈利,同时也可以产生技术方面的优势,为今后的发展作出更大贡献。

 (二)优化线下业务,提升盈利特色

苏宁现今盈利点比较一般,其它的电子商务平台都有各自的优点,唯一值得庆幸的是,苏宁的线下店面五花八门,苏宁应当把这个利益最大化,增加利润[8]。苏宁能做的就是开发满足消费者市场需求的、不同种类的线下服务平台,例如苏鲜生[12]遮盖蔬菜水果、海产品、水产品、滋补养生健康保健等几种类目,并把网上、线下相互连接;苏宁店面根据“连锁便利店APP”的形式,提供了一种终端的买东西、餐馆、人人快递等日常生活用品。苏宁要充分利用实体商店的优点,扩张网上线下实体店盈利,进而给商家创造更多的权益。次之,苏宁一定要通过对于自身已有的经营状况展开分析,挖掘并自主创新具备自身优势的高效盈利点,进而构建起一种不可复制的、可持续的、高效的盈利方式,进而解决目前苏宁并没有鲜明盈利点难题。

(三)开发新兴市场

1.拓展海外市场

近些年,在我国家用电器市场已接近饱和状态,家用电器产业发展规划不景气。苏宁能够将目光投向国外,开拓国外。国内外的市场比国内的市场要好一些,苏宁先从中国的附近,例如东南亚地区等国家,那边家电产品市场,还是非常有发展机会的,还可以将自己的品牌,推广到别的的地区。此外,还能够考虑到跟当地的企业合作,或是回收别的的企业,攻占更多国外市场。

2.渠道下沉,发展农村市场

随着中国社会经济快速发展,农村的经济发展水平也获得了极大的提高。乡村的零售业还是有很大的发展机会,静静的等待每家零售业的来临。苏宁应该把重心转移到乡村。农村地区相比于其他发达城市而言,电器产品的兴起并不是健全,市场潜力非常大。苏宁是一家网上、线下推广两个平台上的O2O零售企业,应当灵活运用自己的长处,把门店开赴乡村,在各市区开设苏宁易购经销店,以吸引乡村顾客,占得先机。次之,如今农村地区的网上购物早已十分普遍了,可是农村的物流管理系统还没健全,大家都非常难收到快递,苏宁最好提前在农村构建起一个物流体系,让乡亲们在苏宁的在线商城里购物,比其他的电商平台上要方便快捷的多,这样就可以吸引更多农户到苏宁去买东西,占领乡村销售市场。除此之外,苏宁也可以通过和国家的协作,在乡村地区广泛宣传苏宁的电器产品,进而提升其品牌效应,从而攻占乡村销售市场。

3.大力发展移动端

由于移动互联和智能手机不断创新,以往必须使用电脑来处理的事,如今一部手机就可以完成。手机软件的兴起,大家在手机里选购更多产品,这是一种非常方便又省事的消费方式。苏宁应当把握住此次机会,积极主动开发手机软件,依照用户的需求,提升手机软件,提升用户的界面,让用户能够更好地寻找自己喜欢的产品。

  (四)完善售后服务体系,提升客户满意度

苏宁应当加强售后维修服务,建立完善的售后服务体系,加强对消费者及售后人员培训学习,持续提升服务品质与服务态度。提高服务质量和服务态度。此外,生产过程中,在所难免发生一些难题,顾客在接到消费者反应的问题时,一定要对它进行认真的调研,并及时组织维修工人予以处理,以提高客户满意度,建立良好的企业品牌形象。健全售后服务体系,提高苏宁的服务质量,因而为企业发展带来更大的赢利。

 六、启示

苏宁是O2O方式里的典型性代表。苏宁的盈利模式要以消费者需求为核心的,将线上与线下的优点融合在一起,是一个以产品品质、用户体验、物流运输为中心的盈利模式。但是,从会计层面而言,在转型的过程当中,因为资产的大规模耗费,促使获利能力出现降低,表明苏宁正处在转型的疼痛环节,可是,从最近几年的盈利来说,苏宁的多元化战略方式早已开始呈现。苏宁正处在艰难时期,但这不是一件容易的事,苏宁能做的就是将自己的优势发挥得淋漓尽致,让自己的产品更强大。在一般会计层面,以用户价值为考量,苏宁在经历转型以后,客户满意度以前有所下降,但加强了服务项目以后,其产品在家电零售业中的重要性也会跟着提升。在员工学习和成长层面,苏宁十分注重对员工的培训及学习培训,并通过在线培训和线下学习的方式来提高员工学习能力,为新零售企业的高速发展提供更好的人力资源管理。

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 致谢

本论文的撰写得到了老师很多的帮助,在此我首先要向给我指导帮助的导师老师表示衷心的感谢!老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。从论文选题、构思、撰写到最终的定稿,老师都能够给我指点迷津,使我顺利完成整篇论文。老师给我的帮助,令我感激不尽更会铭记于心。

零售行业上市公司盈利模式分析——以苏宁易购为例

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价格 ¥9.90 发布时间 2024年4月10日
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