2022年兰蔻无锡滨湖万达店七夕节营业推广策划

　　摘要

近几年，随着人民生活水平的提高，人们对生活品质和审美的追求也日益增长，化妆品市场也在稳步发展。2017年，国内化妆品及个人护理市场总额达3616亿元，较上年同期增长10%左右，护肤品销售额达1867亿元，占52%。然而，尤其是化妆品品牌不断涌现、产品同质化、营销方式多元化、升级创新发展。只有通过市场营销，才能把商品传递给顾客，才能实现价值的转换，因此，营销战略的转变就显得尤为重要。本文通过对兰蔻企业的护肤品营销进行分析，并制定出相关的营销方案，包括线上利用微信公众号、微博互动平台以及小红书的宣传来为品牌吸引更多的注意力，线下通过结合节日举办一系列的活动以及和奶茶店进行联名等方式，希望能够对目前护肤品行业的营销策划提供一定意义上的帮助。

　　关键词：护肤品，营销策划，兰蔻

　　一、“兰蔻”经营环境与现状分析

　　（一）“兰蔻”简介

1.“兰蔻”品牌

兰蔻是兰蔻旗下的一个品牌，于一九五四年创立，在法国美容行业享有盛名。其兴起与以流行服装起家的化妆品品牌和从面部保养开始的保养产品不同。

虽然大部分品牌都把护肤品列为比较晚开发的产品，但兰蔻公司通过一套很完善的护肤品产品，在市场中站稳脚跟，为自己的品牌奠定基础。娇兰蔻的开发和设计思想是围绕“顾客需求”展开的。公司现已研发出30多种护肤产品，涵盖肌肤、曲线、舒缓的功能，特别是身体乳液等。通过与客户的沟通，了解到，由于工作时间和家人的关系，她们的皮肤护理周期会变得更短，所以没有按摩的减肥产品将会大受欢迎。

2.“兰蔻”产品

兰蔻以丰胸、减肥和紧身的功能性化妆品而闻名，是第一大功能性品牌，也正是因为它的功效，她在国际上的地位才得以确立。

Clarins兰蔻公司开发了一系列具有完美功效和令人愉快的产品，主要是由植物成分组成，由精心选择并经实践验证的完美成分。Clarins兰蔻为用户提供面部和全身的护肤、高效的防晒霜和全套彩妆系列。与此同时，这个牌子的脸部保养也是出了名的。吸盘洁面乳、瘦脸乳等在世界各地都享有盛名。

兰蔻品牌在护肤方面的主要产品包括面部精华、防晒/隔离、霜唇部护理、手部保养、其他保养眼霜、面部磨砂、卸妆T区护理等等。在彩妆方面包括眉笔、眉粉、眉饼眼线笔、胭脂、粉饼唇彩、唇蜜唇膏、口红、妆前乳、粉底液、散粉其它彩妆。兰蔻在美发美甲及香水产品上也有常具有代表性的产品。此外，针对于男士护肤，兰蔻也推出了一系列的产品例如抗敏感粉刺、唇膜、提拉紧致、保湿、补水、舒缓肌肤、深层清洁、晒后修护等等[3]。

　　（二）护肤品行业特征与行业环境

1.护肤品行业发展迅速

目前，中国市场上最大的竞争者有：雅诗兰黛，倩碧，碧欧泉，兰蔻，资生堂。在全国范围内，这些品牌的知名度、美誉度和良好的市场业绩。例如兰蔻的双萃精华和雅诗兰黛的小棕瓶二者的的价格相差100元（兰蔻双萃精华30ml/695元，小棕瓶30ml/590元），而在同样适用于油性肌肤并且同样具有抗初老的效果，因此在选择的人群上具有一定的交互性，而价格的相差无几往往导致消费者在选择的时候不知从何下手，雅诗兰黛也在精领域成为兰蔻的一大有力竞争对手[4]。

在全球最好的化妆品市场上转悠，这是所有女性的梦想。精致奢华的化妆瓶，承载着对美好的憧憬，每一次的涂抹，都会让人充满自信和自豪。追求奢华奢华的化妆品，已经成为一种流行趋势，品牌也因此开出了一个天价，创造了一个又一个的奢华品味，令人神往。

因此，现在的华夏化妆品市场，可谓是如火如荼，竞争激烈，不断的有品牌被淘汰，被别的公司给吞并。所以，所有的化妆品公司，都是小心翼翼的。要让兰蔻在中国的市场上走的更远，就必须要有一个明确的定位，并且要有一个更好的营销战略，让更多的温州人了解”兰蔻”。充分发挥自己的优势和优势，充分发挥雅漾的优势，赢得更多顾客。

2.消费者需求发生变化

(1)中高端化妆品市场的主流地位

数据表明，到2025年，中国的奢侈品销售将占据全球销售额的29%。中国很有可能会取代日本，成为全球最大的奢侈品消费国。巨大的市场前景，促使众多跨国化妆品企业对中国大陆中、高档化妆品市场给予前所未有的关注。

(2)化妆品需求越来越大

由于中国经济快速发展，中国的消费群体不断扩大，中国化妆品市场的发展速度已超越了国民经济，中国已成为世界上第二大化妆品和世界上最大的综合市场。新世纪，中国人民的生活水平显著提高，化妆品产业也迎来了新的发展阶段。

(3)随着消费者观念的转变，对无化学成分、绿色、天然、无化学成分的化妆品的需求，为企业开拓新的市场提供了新的发展方向

由于不希望被有毒的杀虫剂和化学物质所损害，很多消费者都选择了购买绿色食物。基于相同的理由，很多人转向了自然的有机护肤产品，因为它包含了合格的自然或有机成份。正如人体在消化食物，64%的物质会被人体吸收，现在你已经注意到了饮食的健康，你自然不希望使用含有有害成份的护肤产品，而要的是成分健康的护肤产品[5]。

　（三）“兰蔻”SWOT分析

为了在加入WTO后的中国市场，我们的化妆品企业要在世界范围内站稳脚跟，走出国门，就要认清自己和国外公司的差距，知道自己的不足，才能在竞争中取得成功。从总体水平来看，中国和国外的化妆品企业存在着很大的差异，国内化妆品的质量普遍偏低，品牌知名度低，缺少国际竞争力。

1.优势分析

（1）品牌文化优势

兰蔻是法国天然护肤品，以植物提取液为基础，为肌肤提供全方位的脸部保养和保养，同时还提供不含任何成分的护肤品。兰蔻是兰蔻旗下的一个品牌，于一九五四年创立，在法国美容行业享有盛名。其兴起与以流行服装起家的化妆品品牌和从面部保养开始的保养产品不同。90年代，由于女性越来越注重身体的保养，无需按摩的塑身产品的确很受欢迎，并在身体保养品的市场中占据了主导地位。在不断开发新产品的同时，兰蔻也在紧跟时代潮流，持续改进现有的护肤品。在兰蔻的实验室，为了保证长期、安全，每个产品都要通过86个质量控制与功效测试，并由皮肤专家鉴定。

（2）价格为中高端

在各大品牌的护肤品中，兰蔻的价格是相对合理的。不会像其他大品牌那样，价格昂贵，而兰蔻的产品，更适合普通消费者。这就是雅漾在价格上的优势。兰蔻可不是赫莲娜这样的高档护肤品。而兰蔻，则是更加的贴近大众。

（3）生产基地优势

兰蔻园地处于理想的海拔高度，占地近2000亩，是一座具有非凡意义的开放式科研基地，当地植物均以符合道德标准和可持续性耕种方式的模式进行培育。在这片保护区域，兰蔻使用传统的耕种技术和最轻量的科技，创造理想的条件，研发高品质植物成分[6]。先进的生产设施堪称永久养殖的典范，植物历经四季更迭，享受有机耕种的呵护，在没有土壤污染的高海拔环境中盎然生长。这种全程严控的农场直采模式让我们能够满足首要消费者需求，获取理想的植物功效和可追溯性。

（4）产品优势、研发团队优势

虽然大部分品牌都把护肤品列为比较晚开发的产品，但兰蔻已通过一套很完善的护肤品产品，在市场中找到了一个清晰的品牌定位，并打下了自己的品牌根基。针对客户需求，开发了特殊身体护理、舒爽护理、调和曲线护理、特殊曲线护理、细致肌肤护理、美胸护理系列等30多个系列，引领健康护肤潮流。

（5）关于产品效果的针对性强

兰蔻是法国的一种自然、不会引起过敏的产品。中国人对传统的消费观念有一种崇洋媚外的心态，于是当今社会就有了日夜颠倒的皮肤过敏事件，而兰蔻的产品是当今全球最有效的抗过敏特性的护肤品。“兰蔻”：“自然、简约、诚实、时尚”，能很好地迎合当代消费者的需要。

（6）拥有固定的产品拥护者

兰蔻，是全球最安全的护肤品，不会有任何的刺激性。再加上价格、疗效、知名度等因素，兰蔻已经有了一大批忠实粉丝。这也是兰蔻更好地开拓市场的原因。

2.劣势分析

（1）设计缺乏时尚性

兰蔻没有像雅斯兰黛、兰蔻、倩碧等品牌一样更新速度快般的出新产品。兰蔻大部分的产品基本色调都比较单一化。如今的护肤品有众多系列，以颜色，外形等来区分。

（2）品牌知名度有待推广

在人们眼中，兰蔻是一种外来品。因此，要树立自己独特的、独特的营销形象，进而开拓和宣传自己的品牌。

（3）销售渠道不全面，网络销售管理不足

倩碧、兰蔻等品牌，都有了网上订购的渠道，但兰蔻的大部分产品，都是在网上销售。兰蔻可以通过网络营销来提高销量。

（4）新产品的开发有待提高

而兰蔻，则是以保护肌肤为主。为了预防肌肤的过敏，它的作用要比某些含有化学物质的化妆品缓慢得多。结果，一些性急的消费者丧失了他们的自信。在确保抗敏性、安全性的基础上，以提高治疗效果。

（5）彩妆系列不完善

兰蔻化妆品的怀孕保养是兰蔻化妆品最大的特色，其基础护肤品更是家喻户晓，但目前的彩妆产品并不完美，如果能在基础产品中再做一次改进，相信会吸引更多的顾客。

3.威胁分析

（1）市场竞争激烈

回顾这些年，中国著名的化妆品品牌也是如此。上海的家化，在这短暂的岁月里，中国的小护士，奥奇，紫罗兰，丝宝，大宝，这些年接连被外资并购，国外的护肤品进入中国市场，而中国化妆品市场，也将迎来一个新的格局。

（2）市场份额减低

在化妆品行业，品牌是公司生存和发展的基础，也是行业地位的标志，全球20强的化妆品品牌绝大部分都进入了中国。凭借资金和技术上的优势，这些品牌已经在中国的高端化妆品市场上占据了一席之地，并且逐渐进入到了中端。要做好品牌，就要有更长期的发展战略，要有技术，要管理，要质量，要信誉，要有自己的品牌，要有自己的品牌，要从低端逐渐进入市场。

（3）化妆品专卖店将进行一次大换血

如今的商品，早已不受以往的观念所束缚，追求的是高品质与潮流，要么是奢侈，要么是时髦。在日本，他们已将资生堂的产品从富裕阶层延伸至中低收入群体.将中产阶级的消费者变成了他们的目标。

（4）化妆品新产品不断更新，造成了更多的竞争

日本现在的人口正在下降，现在的国内化妆品销量约为1.5兆日元。所以日本的化妆品企业都对亚洲快速发展的市场非常感兴趣，尤其是2008中国和上海的世博会。在中国化妆品市场，xx、法国“欧莱雅”等“宝洁”品牌均占据了相当大的份额[7]。

4.机会分析

（1）《化妆品标准管理规范》于2007年发布

《2007年化妆品卫生规范》出台后，许多中小化妆品公司都面临着“洗牌”、“不能正常运转”的局面；2009年七月，由于化妆品行业的跨国大公司数次调整价格，一些化妆品公司被淘汰。

（2）中高端化妆品市场的主流地位

根据高盛投行的估计，到2015年，中国的奢侈品销售额将会占到全世界29%。巨大的市场前景，促使众多跨国化妆品企业对中国大陆中、高档化妆品市场给予前所未有的关注。

　　二、“兰蔻”营销存在问题

　　（一）营销模式缺乏创新

化妆品工业是一种具有显著差异性的行业，其产品的差异性表现在品牌上。相比于雅诗兰黛、海蓝之谜，兰蔻在国内的知名度并不高。国内企业所培育的品牌，大都是在中低端市场活动，缺乏品牌经营意识，缺乏品牌建设。

同一类型的化妆品在制造成本上没有太大的差别，市场营销是公司的主要竞争焦点，而与国外企业成熟、完善的营销体制相比，兰蔻等国产品牌的市场营销手段相对单一，具有明显的竞争劣势。在丰富的产品结构之外，同时，国际品牌也具有良好的广告宣传，精美的包装设计，丰富的促销手段和良好的售后服务。面对激烈的市场竞争，我国知名企业纷纷吸取跨国企业的成功经验，注重品牌的树立与营销。但是，这些企业的品牌运营能力还处于起步阶段。

　（二）促销手段单一

从目前兰蔻的营销方式来看，仍然存在着一些单一的问题。尤其是在终端销售中，促销策略的选择、导购人员的引导、宣传策略等都将直接影响到产品的销售效果，而兰蔻的单一营销方式的效果则更为显著。目前，兰蔻公司的促销方式以折扣为主。打折促销虽然能起到很好的宣传效果，但随着折扣越来越多，对消费者的影响也越来越小。兰蔻采用的折扣促销方式也不够有效，难以引起消费者的关注[8]。推广方式单一，会给兰蔻带来很大的冲击，如果兰蔻找不到合适的宣传方式，很有可能会导致产品的销售下滑。

　（三）品牌价值的提升与定价

兰蔻目前在国内已有一定的知名度，但其品牌价值仍有许多欠缺，需要提升其品牌价值。在化妆品行业中，品牌价值是衡量化妆品公司竞争能力的重要因素，根据其使用特性，不同的产品在不同的行业中没有太大的差别，而在不同的产品中，不同的产品在不同的价位和销售量上存在很大的差别。而兰蔻作为中、中、高档化妆品的市场，在高端化妆品的市场上，却存在着巨大的缺陷，无法提高品牌价值，在中端化妆品市场上，也会遇到激烈的竞争，这样下去，就会陷入一个恶性循环[9]。促销活动的频度会影响消费者对产品的认识。如果促销活动太频繁，将会对消费者的品牌形象产生一定的影响，进而导致消费者的感知价值下降。其主要原因是，经常的价格推广使得消费者对基准价格的定价低于原先的基准，从而降低了在市场上的销售。

　三、“兰蔻”营销策划方案介绍

　　（一）方案概述

在中国，“兰蔻”的目标人群以高收入女性为主，她们的年纪在20-50岁，即高收入阶层的白领，以及追求时髦的年轻女性。兰蔻之所以选择这个目标市场，主要是出于以下原因：

第一，女性的审美情趣与追求青春的心

态，使她们对化妆品的欣赏与渴望远胜于男人，因此，把女人当作自己的化妆品的主要消费者。其次，性别平等观念也越来越明显，中国的职场女性与男性的差距越来越大，收入超过5000元的女性越来越多，她们的购买力也越来越强[10]。最后，20-30岁的女人非常注重自己的外貌，有强烈的自尊和自尊。31-50岁的女人大多在职业生涯中有所成就，并且对青春永驻的欲望也较强烈，她们渴望青春，并往往会选择高档的高档化妆品。

　（二）方案目标

品牌是一种产品，一种企业，企业可以通过这种优势来展现其在市场上的开拓能力，也可以通过品牌资本来扩大企业的规模。品牌能够使消费者更容易地做出商品的选购，从而减少了他们的购物决定。打造一个强大的品牌可以给公司带来更大的利润。品牌可以跨越产品的寿命，成为一种无形的财富。娇云诗团队从创建一个具有特色的品牌的战略高度来考虑，以避免在竞争中出现同质化、逐步丧失竞争力。在各年龄层的市场上，占有一席之地[11]。

　四、“兰蔻”营销策划方案内容

　　（一）策划方案思路

1.目标人群及特点

主要消费群体：30-40岁的中年妇女，特别是皮肤老化等问题。次级消费群体：22-30岁的年轻妇女，顾客群体特征：

经济条件好，有一定的购买力，有较强的购买力，有成熟的消费心态，有理性的生活习惯，有计划的生活开销。更注意自己的外在形象，对皮肤的精心护理，重视自己的身体和身体的健康与美丽；期望能够保持青春永驻，

易于接受新鲜事物，并且乐于购买。

2.方案推广地点选择

覆盖全国五大区域：华东，华南，华中，华北，北京，东北，西南，包括西北地区。

区域规划：首先选择一个样板市场，首先进行推广，总结经验，再快速推广到全国各地。

　　（二）营销策划创意

考虑到兰蔻在众多护肤品中将孕期对于妈妈的呵护作为企业发展的重要领域这一特色，因而特此选定情人节、妇女节以及母亲节作为营销的日期，从而展开一系列的活动

1.情感营销——呵护妈妈的肌肤

兰蔻通过情怀营销去诉说品牌、产品，走心地打动消费者，将用户普遍共有的价值观和文化环境表现出来，从而大获市场支持。化妆品公司在进行品牌宣传时，往往会针对自身的品牌定位和特征，采取不同的沟通方式和方法。不过，随着各种社交平台的崛起，内容营销变化层出不穷，传统的品牌沟通方式难以与消费者建立起联系。相反，情怀营销更看重传播者自身具有的优势。运用品牌或者产品的魅力快速聚拢粉丝，再通过情怀内容引起受众的回忆杀、讨论或者思考[12]。通过让认同的人在社会上进行传播，扩大了产品的曝光和深入，利用传播者的影响力为品牌增加了好感度和期望。兰蔻与其他竞争对手所最大的不同在于兰蔻率先在母婴呵护领域成为了开创者。目前，很大一部分护肤美妆产品都着眼于年轻化的高消费人群当中，而年轻的刚刚生育完的妈妈们由于各种原因甚至成为了各大美妆品牌的“死角”，兰蔻抓住这点机遇，从孕前孕期和孕后给予妈妈们多种呵护，也赢得了很好的口碑[13]。

2.节日营销——情人节的爱，让我带给你

在情人节购买情侣装和化妆品的“幸福证书”在节日期间，女士护肤产品将与男士护肤产品一起出售（根据商店和实际销售情况而定），凡在本店或网上购物的顾客都会得到一张“幸福证书”，“幸福证书”可参照婚纱设计[14]。该活动旨在通过情人节促进化妆品销售，并将男性化妆品的销量推高。若本公司并非主要销售男性护肤品，也可提供少量适合男士使用的护肤品试用装赠送。

3.社交平台营销——微博、小红书齐上阵

百度统计资料显示，保养依然是网友们最关心的美容需求，在春夏季穿上漂亮的服饰后，网友们对化妆品的关注度逐步上升，超过了20%。皮肤美白与眼部彩妆是目前消费者最为关心的一种彩妆产品。而对这些人来说，化妆的标准、风向就是这个季节的流行趋势。

兰蔻可以利用小红书、微博等社交媒体，捕捉用户的好奇心，从众心理，收集最新的时尚资讯，盘点大牌时尚化妆，整理推荐明星范儿化妆流程，适时推荐相应的产品，既能提升品牌知名度，又能在一定程度上提升销量，获得用户的认同[15]。

　　五、“兰蔻”营销策划方案实施

　　（一）线上推广方案

1.线上微博、小红书广告文案策划

（1）关注有礼——礼尚往来

每个步骤都要把用户的行为和品牌联系起来。首先，重点放在礼节活动上。如下图1所示，您可以通过关注您的微信公众号，获得您的会员优惠。

扫描“兰蔻”的微信二维码，然后弹出“关注并领取新的会员卡”，然后点击“关注”，就会弹出一个“会员”的界面，只要将自己的手机号码提交，就可以获得“会员”的优惠。为了拓展微博等媒体的影响力，兰蔻还在传统媒体、网络媒体、微博等媒体上进行了“有礼”的宣传。

（２）化妆品产品知识推介——我把我讲给你听

通过微博的精准一对一的交流功能，以官方微信为平台，把产品介绍、功能、功能等与用户关注的内容结合起来，吸引消费者的注意力，最终达成购买意向。

（３）化妆品微信促销海报——打折优惠我先知

以微信为宣传平台，发布最新的促销信息、促销信息、限时促销、即时交易等，既能为广大消费者带来优惠，又能为广大消费者带来宝贵的信息。

通过兰蔻的官方微信，每月月第一次，都会有一个月的宣传，这样才能让自己的粉丝们提前知道，提前买到自己想要的东西。这不仅能提高粉丝数量，还能提高用户的粘性，因为有一大批“我在哪儿”的粉丝。

（４）跨越年龄阶层——关注每一位爱美女士

兰蔻致力于关注孕期妈妈的护肤美妆领域，“给准妈妈们最贴心最全程的呵护”是兰蔻为孕期妈妈们所做出的承诺，其旗下的产品能够有效缓解准妈妈们在孕期妊娠纹的困扰，对于孕妈妈们的腿部水肿，也有特定的产品进行预防。兰蔻对于准妈妈们一直秉持着“以健康有效的产品，满足每个妈妈最大的梦想”[16]。

2.与节日相结合进行文案策划

（1）节日促销：前期和实地宣传

后期的宣传：发放宣传单，发送短信，告诉顾客，在节日期间，专卖店的促销，一定要让顾客知道，这是一种什么样的促销方式，这样，顾客就会更加的重视，更加的重视，这样，顾客就能更好的进入到店里。

现场营销：销售人员在现场派发订单，让顾客到店里买礼物或体验服，送一张单页的气球，以吸引顾客。（派送技巧：将促销的要点用几个很有诱惑力的句子来表达，告诉他们一些特别的商品，或者是限时的热门商品，让他们进入店铺。比如：你好，欢迎你来我们的展位，明天我们会给你准备一份礼物。）

（２）节日宣传营造现场气氛营造节日气氛：营造节日气氛，招揽人气

在元旦到春节这段时间，商场和网上商店都会用鲜艳的颜色悬挂旗帜、气球、促销海报、节庆装饰来制造节日氛围（例如圣诞摆放圣诞树、圣诞老人画像、圣诞礼品袋），并在店内摆放各种POP海报、促销海报等。

有推广场所的商店，可以设立一个推广的展示区，使用抽象的展台（最多三到四个，有一定的人数才能有气氛）、帐篷、气球，进行现场展示。没有促销场地的商店要用好的宣传和装饰来吸引客户。

店内播放节日特色的音乐，或者潮流的音乐，来吸引消费者，同时刺激在店内购买的消费者，更易购买。

高效展示赠品区。赠送物品要展示给消费者，让他们触摸。员工在交流中应注重礼品的实用性，大部分顾客的感动源于赠送，赠送的物品数量不多，但必须具有实际意义，能激发消费者的兴趣和购买欲望。

在商店里设置了一个特别的区域。价钱要耀眼，商品的陈列要醒目。（导购人员在与顾客交流时，要强调定价）

3.利用直播网络平台进行促销宣传

（1）内容真实

网络直播是实时直播主播上传的内容，没有镜头切换、后期剪辑等，可以让用户看到自己的商品。在化妆品网上直播营销过程中，主持人会从包装、色彩、使用过程、使用效果、使用感受等多个角度来呈现和说明。通过这种方式对商品进行全方位的展示，可以帮助消费者获得商品的真实信息，提高顾客对该商品的信赖，进而实现购买。

（２）双向互动

在传统媒介时代，消费者对信息的反馈和反馈是非常困难的。随着互联网技术的发展，用户的身份也发生了巨大的变化，尤其是在线直播。在化妆品网上的直播营销中，如果有什么问题，可以直接问主持人，主持人也会回答。然而，使用化妆品时的感觉很有主观性。因此，主持人在回答问题的时候，都会着重强调自己的观点，让观众们通过弹幕来分享自己的经验，从而提高用户的参与度。

（３）精准定位

现在网络直播的热度越来越高，不少人都会先去直播间了解一下自己的产品。由于有了海量的信息，平台就会自动地向消费者提供符合自己需要的产品和服务，比如淘宝就会根据用户的浏览轨迹，将相似的商品投放到首页。因此，消费者进入直播平台，是他们自己的选择，也就是他们的目标人群。可以说，在线直播可以为商家提供准确的定位，节约大量的市场成本。另外，通过在线直播的方式，可以更好的了解消费者的心理、需求等，为以后的推广提供更好的服务。

　　（二）线下推广方案

1.线下实体店/快闪店体验策划

由于要体验，最好是与销售区相对独立，氛围放松和舒适。

对于刚开始接触化妆品和护肤的年轻女人来说，她们不知道自己要用的是什么，也不会用，可以进入这一块，免费试用，也可以自己试一试，不过进入这一块需要一定的时间和试用费。适合母亲和刚刚进入青春期的女儿，也可以和一群朋友在商场里逛上一两个小时，然后在体验区里换个妆，或者找一些适合自己的护肤品。

适合成熟的千金小姐和家庭主妇，来这里学习，也适合中年白领，学习护肤，保持年轻。

在这段时间里，如果有不明白的地方，可以按下房间的铃声，有专门的工作人员为他们讲解。如果有什么事情需要专业人士帮忙，比如化妆，或者示范如何制作自己的面膜等等，都是要收费的，如果是专业的，可以免费咨询，也可以在客人闲暇的时候，来这里学习，当然，也要按照课程的时间来收费。如果你认为你喜欢的商品，可以离开你的专营店，到你的专营店里挑选[17]。

2.线下与其他商品店合作

兰蔻与xx茶饮强强联手，推出茶马古道面膜与茶饮。呼吁年轻消费者以茶之名，喝杯茶，敷片面膜，偷一刻小懒的都市生活方式。再邀请一些大热综艺节目中的小网红参与活动。年轻群体喜欢喝新式茶饮，喜欢看综艺，会留意年轻偶像的动态。自然堂瞄准了消费者习惯爱好，解锁他们更喜闻乐见的互动玩法。对于强调个性、热衷尝鲜的年轻消费者来说，兰蔻可以在跨界IP合作、互动式体验等营销策略中，注入新鲜元素，实现有效触达，并完成零售转化。而且策略需要用在刀刃上，即便是年轻化营销，也要往品牌层面做深化，这样才能塑造一个长期受年轻人喜爱的、独特的品牌标签。

　　六、方案实施预估

　　（一）方案实施效果改进

1.消费者征询

让顾客知道他们对这次促销的期望，采取集中的方式，并适时地改善和开发宣传的想法。

2.小规模实验

A、B两个群体，采用相同的宣传方式，但利用不同的媒介进行宣传，前者以杂志为载体，后者以商店为单位分发。通过对其不同的销售状况进行测试，以确定哪个更合理。

3.专家意见法

请专业的促销人员，在制定好的促销方案后，对促销目标、促销方法、促销方案等进行综合评价，并要求他们对促销方案的可行性进行评价，并对实施后的影响进行评估，其中包括短期销售和长期的交流。

　　（二）方案预算

地点：无锡市滨湖万达店时间：2022七夕节

人员分配：服务员6名，保安2名，收银员2人，咨询人员2名，抽奖组1人奖品费用：3000元

场地租赁费用：2000元工作人员费用：3000元

其他工作人员(联络员、邮寄员)费用：1000元邮寄费用：500元

宣传相关费用：1000元

　　（三）风险规避

在该方案中，请勿以“保留最后解释权”为由，损害消费者权益，因为“保留最后解释权”条款是无效的。在打折、降价时，必须保留有效的促销单据。而不是先涨价，然后再降价。

限时抢购，必须确保在促销期间有足够的货源，在有限的时间内进行抢购。促销、赠送产品均可享受一般产品的售后服务。

以抽奖方式进行有奖销售，必须明确规定所设奖品种类、中奖概率、奖金金额、奖品种类、中奖时间、中奖方式等。

抽奖是有奖销售，最高奖金不能超过5000元，如果是以非现金的物品或其它经济利益作为奖励，则按同期市场上同类商品或服务的正常价格折算。很多购物中心将最高奖金设定为20年，这是一种非法行为。

　　七、总结

近年来，中国经济发展迅速，人民生活水平得到了极大的改善。女性也花更多的钱在化妆品上。一些经济学家认为，随着女性越来越多地注重自己的化妆品，一些漂亮、知名度高、价格合理的美容用品也会越来越受消费者的青睐。如今，化妆品不再是一种奢侈品，而是一种日常生活用品。

在市场调研、预测、分析的基础上，通过电视、网络、系列活动等综合营销手段，使兰蔻的市场营销计划得到了全面的发展。这一次的宣传，除了让市民们更加了解兰蔻的产品外，还能增强人们对女性护肤产品的保护意识，积极响应国家保护环境的号召。希望这一次的活动能够让兰蔻化妆品在国内的销售保持第一，也能为兰蔻的品牌树立和树立一个良好的形象。

　　参考文献

[1]刘菲菲.浅析我国化妆品行业的网络营销特点及营销策略建议.商情，2016(32).

[2]刘洋.外资进入对我国化妆品行业的影响分析.经营管理者，2013(23).

[3]李巍．营销动态能力驱动市场效能的机制研究一一基于我国中小企业的实证分析．财贸研究，2016(06).

[4]李思彦.我国化妆品行业消费者购买行为及营销策略的研究.传播力研究，2017(09).

[5]于力.消费者需求导向的企业社会责任营销策略商业经济研究，2017(17).